Туркменские авиалинии из РФ в Бангкок

[Амид]

Туркменские авиалинии, рейсы из РФ в Таиланд

Смежные темы:

Turkmenistan Airlines (Туркменские авиалинии) отзывы, авиабилеты
Аэропорт Ашхабада (ASB)

[Bulat_]

купил билеты турецкими авиалиниями за чей счёт?

Не из своего кармана уж. Собственно, он сделал ровно то, что а/к и должна была сделать с самого начала: отправить пассажиров другой авиакомпанией безо всяких доплат, а на время ожидания предоставить гостиницу. Поэтому я и писал, что не стоит спешить и соглашаться на возврат 200-300 долларов, за которые вы новый билет не купите.

положить деньги на карту Виза для покупки обратных билетов - все говорят что это невозможно

Да, это невозможно. Попросите кого-нибудь в России положить. Ну или через оффлайновую кассу, дедовским методом.

[GSA T5]

Здравствуйте!

Слышите Туркменские авиалиниями

Не знаем, к счастью или сожалению, но ЛПР Туркменских авиалиний Вас не слышит.

Нет не улетел 8 человека сидят в аэропорту в неведении ,я а том числе

В аэропорту сидело не 8, а 10 человек. К сожалению, представитель авиакомпании в аэропорт не приехал, пассажиров не встретил.

Ну вопрос решили кое как

Вы бы расписали правду, как сотрудники генагента в России постоянно были с Вами на связи, искали представителя и т.д. и т.п. Не благодарите. Просто если бы не девушка Оля на связи с Вами, то сидели бы Вы и дальше в аэропорту Бангкока. Это , конечно, не красит авиакомпанию, но какая уж есть на сегодня. Будем работать с руководством, чтобы не повторялись подобные случаи.

вам представитель купил билеты турецкими авиалиниями за чей счёт?

За счёт авиакомпании. Разместил в отеле за счёт авиакомпании.

Спасибо тайскому форуму в ФБ, случайно узнал об отмене за 5 дней до улета домой.

Напишите в ЛС какие-то данные для верификации, чтобы понять почему вас не предупредили до сих пор? Кто-то из сидящих вчера был проинформирован ещё в начале февраля, но письма ушли в спам.

Поэтому я и писал, что не стоит спешить и соглашаться на возврат 200-300 долларов

Я надеюсь, что вы просто на слово поверите, что если бы мы не подняли на уши половину Туркменистана, то сидели бы пассажиры в Бангкоке и писали бы по форумам...
Соглашаться никто и не предлагает. Авиакомпания при отмене рейса за 14 дней до вылета ничего другого, кроме как сделать возврат, не обязана. По европейским правилам, если отмена менее, чем за 14 дней, то там есть система штрафов - вопрос в том, что Туркменские авиалинии даже не члены IATA - они придерживаются конвенций и собственных правил перевозок.
К сожалению, в т.ч. и для нас. Не нужно давать советов в полноценности которых есть сомнения.

[wf999]

Оставлял данные в Трансавиа ( мобильный номер/whatsapp/СМС и е-мейл.
За 18 дней после отмены рейсов:
- нет е-мейл, в т.ч. в папке "спам".
- нет СМС и сообщений в whatsapp.
SEO-менеджер Трансавиа сегодня в переписке в whatsapp сначала посоветовал позвонить на городской телефон в Алматы, потом сказал что был обзвон и кто не взял трубку ( на пляжном отдыхе в Таиланде!!!), типа это его проблемы...
В итоге мы за 18 дней прозевали все обратные билеты по нормальным ценам и теперь безуспешно пытаемся пополнить карту,чтобы купить обратные билеты дороже чем цена в обе стороны.
Я как житель Востока могу понять "логику" ТА отменить рейс, но не могу понять предательства вашего партнера а Казахстане - Трансавиа, "благодаря" которому мы только чудом узнали об отмене за несколько дней до отлёта домой.

[Bulat_]

По европейским правилам, если отмена менее, чем за 14 дней,

По каким "европейским правилам", если ни один сегмент перелета никаким боком не в ЕС? А вот российские ФАП а/к выполнять обязана.
Понятно, что туркменам проще и дешевле пересадить десяток пассажиров (а не не 2 сотни), остальным сделав возврат.

[GSA T5]

А вот российские ФАП а/к выполнять обязана

К сожалению, в том числе и к нашему, нет.

Оставлял данные в Трансавиа ( мобильный номер/whatsapp/СМС и е-мейл.

Вы билет покупали в Казахстане у агента авиакомпании Трансавиа? Здесь на форуме, нет ни одного лица, представляющего непосредственно авиакомпанию. А мы не авиакомпания, а Генеральный агент в России.

Все пассажиры купившие билеты в России предупреждены, вывозятся и т.д.
О "предательстве" агента авиакомпании в Казахстане вы можете написать на официальную почту info@turkmenistanairlines.tm

К слову, если мы вас правильно поняли, то Вам всё-таки звонили по оставленному Вами номеру. Это обычная практика и агенты просят оставлять действующий контактный номер именно для того, чтобы в случае, если что-то измениться иметь возможность предупредить пассажиров и т.д.
К сожалению агент не предусмотрел того, что Вы на пляжном отдыхе. Обратитесь по прилёту с вопросом почему до Вас всё-таки не дозвонились.

[merial]

А вот российские ФАП а/к выполнять обязана.

Иностранная а/к не обязана.

[Marat85]

Добрый вечер! Не появилось ли информации по рейсу 1.03 из Бангкока в Ашхабад? И еще вопрос, остальным можно тоже получить билеты за счет авиакомпании на другого перевозчика? Сколько надо для этого просидеть с детьми в аэропорту?

[andycooc]

остальным можно тоже получить билеты за счет авиакомпании на другого перевозчика? Сколько надо для этого просидеть с детьми в аэропорту?

А этот вопрос уже к Bulat_,
т.к. GSA T5 резонно позиционировал свой жесть исключительно доброй волей )))

[MariSabel66]

Много ли найдётся желающих,после такого "форс-мажорного" кидалова с рейсами

Конечно найдутся, если цены будут привлекательные), да и не часто форс-мажор случается у этой компании.

[Bulat_]

А этот вопрос уже к Bulat_,

Вы меня с кем-то перепутали.Я к любой авиакомпании имею отношение не более чем пассажир.

т.к. GSA T5 резонно позиционировал свой жесть исключительно доброй волей )))

Если вы внимательно читаете эту тему, "генеральный агент" в разных мутных ситуациях занимает позицию "а я чё? я всего лишь агент". Зато успешно разруленные ситуации объясняет исключительно своей заслугой (хотя проверить это невозможно никак).

[Nekto_awd]

wf999,
По вашей проблеме - звоните родственникам и друзьям на родину, потом вернете им деньги.

Промодерировано. merial.

[GSA T5]

Если вы внимательно читаете эту тему, "генеральный агент" в разных мутных ситуациях занимает позицию "а я чё? я всего лишь агент"

Послушайте, не заставляйте вновь призывать Вас к разумным комментариям. Мы не авиакомпания и не позиционируем себя так. Сейчас все вопросы. которые здесь обсуждаются, это вопросы перевозчика, который их здесь не увидит никогда.
Мы по своей, я подчёркиваю, доброй воле, пытаемся хоть как-то помочь. Но в сферу наших возможностей не входит "пересадите нас на что-то другое". Подчёркиваю, существует разграничение ответственности агента авиакомпании и собственно перевозчика.
МЫ по ДОКУМЕНТАМ Генеральный агент, это юридическое понятие, принятое в авиационной отрасли. Перестаньте писать это в кавычках.

Доказывть Вам что-то мы не будем. Нам достаточно непубличных благодарностей, в том числе и людей, которые здесь писали.

Добрый вечер! Не появилось ли информации по рейсу 1.03 из Бангкока в Ашхабад?

Пока нет. Ждём очень информацию. Как только будет - доведём до всех официально. Если рейс не состоится, к сожалению только возврат.

[Sergey1505]

Что значит «мы не авиакомпания» если на сайте авиакомпании чат и связь ведётся именно с вами? Вы представитель авиакомпании, к вам все вопросы. Если вы не желание в досудебном порядке урегулировать вопрос возвращения пассажиров, значит будем подавать иски как к агентам, так и к авиакомпании. Судебная практика по подо ним делам есть, и она не в вашу пользу. Ну и конечно та хамская, манера, с которой вы общаетесь не допустима. Это просто кидалово со стороны авиакомпании, и кто-то обязательно понесёт ответственность.
Не нужно меня упрекать, что я купил билеты со скидкой, оправдываясь какими-то сбоями в системе. Это была официальная оферта на официальном источнике, остальное ваши проблемы.

[Marat85]

Хотелось бы знать до какого времени ждать информации? В случае если рейс не возобновят, необходимо делать возврат, так как средств на билет не хватает. А возврат я так понимаю мгновенно не сделают. Вот и вопрос, сколько ждать? И сколько занимает времени возврат средств? Еще вопрос, будет ли рейс 29.02? Нам любой подойдёт. Нас 5 человек, очень большая переплата другими авиалиниями (

[GSA T5]

то значит «мы не авиакомпания»

Сергей, мы прекрасно Вас понимаем. Но именно то и значит. И сайт у нас не авиакомпании. Мы по договору имеем право использовать в работе логотипы авиакомпании и действовать от её имени в рамках продажи билетов.
И чат мы ведём и переписываемся с вами везде тоже мы.

Вы представитель авиакомпании,

Вы заблуждаетесь, но это Ваше право.

значит будем подавать иски как к агентам

Вы вправе делать всё, что Вам кажется правильным.

Это просто кидалово со стороны авиакомпании

Странно, что обвиняете вы авиакомпанию, а отвечать будете заставлять кого угодно. Ваше право. Вы, кстати, когда Вам сообщили, что Вы кинули агента на половину стоимости билета, что сказали? Это была не оферта. Вы сами видите, что в маршрутной квитанции указана полная стоимость. Но это уже отдельная история. Она, к слову, к нам никакого отношения не имеет.

Удачи вам.

[GSA T5]

Еще вопрос, будет ли рейс 29.02?

29/02 точно не будет .

[Marat85]

А по остальным вопросам можете ответить пожалуйста?

[GSA T5]

А по остальным вопросам можете ответить пожалуйста?

Всё зависит от того, где вы приобрели билет. Напишите, пожалуйста, в ЛС какие-нибудь данные для верификации ваших билетов, мы проверим информацию, если она есть и я вам отвечу разу. Спасибо.

[Sergey1505]

Флуд удален. merial.

[GSA T5]

Добрый день!
Грусти пост. Надежды не оправдались. Государственная комиссия продлила запрет на полёты в Бангкок и на март месяц.
Авиакомпания будет производить только возвраты билетов.