Форум Винского

**Эндж** » 27 дек 2014, 05:47

Написала и туда. Впервые сталкиваюсь с подобной службой поддержки. Зато пришло еще одно письмо об отмене моего рейса.
PS :На два последних адреса пришел ответ, что адрес не найден.

**negodn** » 27 дек 2014, 10:13

А мне вот с таких ответы были месяц назад
nokcontact@nokair.com
pranee.pum@nokair.com
rattanan.pan@nokair.com

Контакт ас - это нокконтакт

**Эндж** » 27 дек 2014, 14:10

Я получила сейчас ответ из службы поддержки сайта. Он очень мне понравился.
Regarding to your e-mail, first of all please accept our sincerest apologies for any inconvenience due to flight DD7915 Krabi to Don Mueang on March 2, 2015 was cancelled due to revise schedule. However, we investigated and found that your flight DD 7915 will fly on original departure time 16.30 – 17.50 hrs. as normal. In addition, in case of you would like to choose our offer (1.)Change flight without charge the change fee (2.)Open ticket 3 months (3.) Full refund
Насколько я поняла, мой рейс уже не отменен.

**shika** » 27 дек 2014, 15:15

Ноки красавцы)))

**Эндж** » 28 дек 2014, 07:51

Сегодня уже получила дивиденты от своих многочисленных писем на разные адреса Ноков. Пришли новые электронные билеты, на другое время, которое я просила в случае отмены моего рейса. Мне кажется, что в этой компании правая рука не знает, что делает левая. Решила оставить это другое время, ибо нет никакого желания начинать переписку заново. Проще написать в Хертц и перенести время сдачи авто в аэропорту.

**tramping123** » 06 янв 2015, 09:51

С Новым годом, форумчане! Проблема у меня такая: при бронировании билетов на февраль в Краби, сумму оплаты на карте Альфа-банка заблокировали, на сайте Нок эир высветилась ошибка - error credit/debit card payment declined. Что делать?

**negodn** » 06 янв 2015, 11:27

Написать в поддержку и спросить, создана ли бронь. Если нет, то позвонить в банк и спросить, списана сумма или заблокирована, скорее заблокирована, и сама разблокируется ( не знаю какой срок у альфы, обычно месяц)

**tramping123** » 06 янв 2015, 12:58

В банк звонил - сумма оплаты заблокирована, срок разблокировки 9 дней.

**negodn** » 06 янв 2015, 13:18

Ну и все, значит само отвалиться

**tramping123** » 06 янв 2015, 13:53

negodn, в смысле само отвалится? Мне по новой бронировать?

**merial** » 06 янв 2015, 14:03

tramping123 писал(а) 06 янв 2015, 13:53:negodn, в смысле само отвалится?

Деньги будут разблокированы в течении 9 дней и станут снова доступны на карте.

tramping123 писал(а) 06 янв 2015, 13:53: Мне по новой бронировать?

Да.

**AlexUnLim** » 06 янв 2015, 15:51

tramping123 писал(а) 06 янв 2015, 13:53:negodn, в смысле само отвалится? Мне по новой бронировать?

А лучше уточнить у банка почему не прошла транзакция. Возможно перед оплатой нужно снимать какие-то ограничения на проведения операции. В каждом банке свои приколы..

**tramping123** » 06 янв 2015, 16:42

После двух неудачных попыток заброниронвать билеты, я позвонил в банк. Мне объяснили что нужно подключить интернет-банк, что я и сделал. Но транзакция не прошла. Извините за ошибки, уже выпил. С Рождеством Христовым, братья-славяне!

**negodn** » 06 янв 2015, 17:05

Что-то рановато вы начали выпивать:-)))
Попробуйте другую карточку лучше))
Просто непонятен момент, почему на сайте ноков выдает ошибку, а от банка приходит смс типа покупка совершена ( приходит же?). Это может говорить о проблемах у ноков. Можно для проверки другую карту потестить

**tramping123** » 06 янв 2015, 17:22

У нас уже 22ч. Завтра попробую через карту Сбербанка, её тоже нужно привязывать к онлайн-банку.

**AlexUnLim** » 06 янв 2015, 18:21

Можно для проверки другую карту потестить

Или с той же картой совершить мелкую покупку в любом инет магазине.. Если пройдет удачно , то наверное проблемы Ноков
Но все-таки лучше узнать в службе поддержки вероятную причину не прохождения Вашей транзакции.

**negodn** » 06 янв 2015, 18:39

tramping123 писал(а) 06 янв 2015, 17:22:У нас уже 22ч. Завтра попробую через карту Сбербанка, её тоже нужно привязывать к онлайн-банку.

а, вы - в Красноярске, тогда да)))
вот сбербанком точно можно без привязки к онлайн банку платить, смс главное хотябы экономный пакет, чтоб были подключены (я не помню, у ноков есть тридсек - то есть надо или нет через смс-ку покупку подтверждать)

**tramping123** » 06 янв 2015, 18:53

Деньги на карте Альфа-банка разблокировали, пытаюсь повторно забронировать билеты - сайт Нок эир висит.

**tramping123** » 07 янв 2015, 10:57

Сегодня забронировал билеты у НОКов, правда уже дороже на 600 руб.
Спасибо всем за участие в решении моих проблем. С Рождеством!

**negodn** » 07 янв 2015, 11:01

Какой картой?
Дороже тк курс повысился или билеты подорожали?

**tramping123** » 07 янв 2015, 11:06

Карта та же Альфа-банка, в батах цена старая, а вот в рублях новая. Видимо банк внимательно следит за курсом валют на торгах ММВБ даже в праздники.

**negodn** » 07 янв 2015, 11:08

А то!
Поэтому я сейчас только кукурузой для иностранных покупок пользуюсь. Или пайпалом, используя конвертацию пайпал - в этом случае сумма в рублях будет зафиксирована и сурпрызов не будет

**niksan29** » 06 ноя 2015, 12:55

Подскажите у них офф. офис на Пхукет только один в порту? На сайте вроде как нашёл инфу что офис только один и в самом аэропорту...
Проблемка возникла: отменили бронь билета и молчат по всем емэйлам,думаю наведаться в офис лично ,для перебронирования...

**Zen555** » 16 дек 2015, 18:45

кто за последнее время пользовался сайтом Нок Эйр, оплата не проходит, антивирус говорит что сайт незащищенный и буквально кишит вирусами Пролетает очень хорошее предложение

**merial** » 16 дек 2015, 19:00

Zen555 писал(а) 16 дек 2015, 18:45:антивирус говорит что сайт незащищенный и буквально кишит вирусами

Смените антивирус.

Zen555 писал(а) 16 дек 2015, 18:45:оплата не проходит

Смените браузер, позвоните в банк и узнаете есть ли запрос на списание, откройте страны для транзакции по карте.

**Usm311** » 17 янв 2016, 01:58

Люди! Сорри, если вопрос уже было, не нашла ответ. Пока с 5 раза купила билет, сделала ошибку в имени..опечаталась в 1 букве. На сколько это серьёзно в данной компании, кто сталкивался?

**niksan29** » 24 янв 2016, 13:30

Подскажите сколько реально идет возврат средств? Мне ещё 25 ноября(день повреждения возврата на карту) с нокэйр писали 6-8 недель,вроде как прошили уже...

**merial** » 24 янв 2016, 13:54

niksan29 писал(а) 24 янв 2016, 13:30:Подскажите сколько реально идет возврат средств?

Зависит от Вашего банка

**niksan29** » 24 янв 2016, 14:57

Спербанк)))) так может кто реальный опыт имел? Так можно и месяцами ждать,должен быть какой то срок у банка на такие дела то...

**merial** » 24 янв 2016, 19:15

niksan29 писал(а) 24 янв 2016, 14:57:Спербанк)))) так может кто реальный опыт имел?

Сбер вообще не тороплив - пока не пнешь, не зашевелятся. Позвоните им. Когда ещё пользовался его услугами, зачисляли в течении 1.5 месяцев.

**niksan29** » 24 янв 2016, 20:27

Так а что им сказать? Что должны деньги придти с Тая от какого-то нокэйр? Они скажут ну так должны жди... Или надо говорить: вам уже давно их отправили, почему ещё нет на счёту ?

**Poseidon** » 24 янв 2016, 20:31

niksan29 писал(а) 24 янв 2016, 20:27:Или надо говорить: вам уже давно их отправили, почему ещё нет на счёту ?

Ну это ещё вопрос отправили или нет. Я бы написал им и выяснил бы это в авиакомпании. Напомните им о себе через фидбек.
http://nokair.com/content/en/nok-care/contact-nok.aspx

**merial** » 24 янв 2016, 20:42

niksan29 писал(а) 24 янв 2016, 20:27:Так а что им сказать?

Для начала сделать как сказал уважаемый Poseidon и с ответом от Ноков звонить.

**niksan29** » 24 янв 2016, 21:33

Это сделал первым делом, последний раз около недели назад,на что получил ответ:
According to your email, first of all, please accept our sincerely apologies for any inconvenience. However, we already coordinated your case with our involved division to investigate. Please wait for our response later.

Best regards,

Ratreepat Raunpaklap

До этого, он же в ноябре писал:что запрос принят и будет рефунд такой то суммы на карту и последние 4 цифры...

**tecco** » 10 фев 2016, 16:38

Помогите пожалуйста определиться.
Хочу купить билет по маршруту Хошимин- Бангкок на 13 авг 2016г, т.е. далеко заранее. у Ноков самые дешевые тарифы, но тем не менее, почему то именно на период с 11 по 15 августа напрочь отсутствуют промо тарифы, до 11 -го есть, после 15-го тоже есть,
промотариф по цене 339BAT. На 11 - 13 августа предлагают тариф NocEco по цене 1376, на 14 авг -уже 1576 и на 15 авг- 1776.
Судя по приведенному на сайте описанию тарифа, разница только в том, что у промо не подают питание (булочка и вода), багаж в том же объеме включен. В моем случае разница за 4 билета которые мне нужны получается существенная - больше 4-х тыс.бат.
У меня вопрос к тем, кто может быть знает в чем тут подвох - есть ли смысл ждать, что откроются промо тарифы на эти даты, или их нет, потому что они уже выкуплены, или же там какие то праздники и они вообще не предвидятся. В общем, стоит ли ждать что будет дешевле или лучше купить что пока есть.
Спасибо

**Poseidon** » 10 фев 2016, 18:16

Tecco
Вы посмотрите другие их направления на аналогичный период, можно в тот же Бангкок из других городов и посмотрите какая ситуация с тарифами. Возможно, что на данный период цены выше.

Tecco писал(а) 10 фев 2016, 16:38:В общем, стоит ли ждать что будет дешевле или лучше купить что пока есть.

Вам только решать, но совсем не факт, что нужные Вам билеты подешевеют.

**Виталий и Марина** » 16 фев 2016, 13:19

Для статистики. Мастеркардом от МКБ забронировала без проблем и глюков. Верификация через смс была. Сейчас планирую делать еще одну бронь. Посмотрим, также пройдет, или нет.
А кто-нибудь сталкивался у Nok Air с ситуацией, когда оба билета их компанией, но из-за задержки первого рейса, опаздываешь на второй? Как они себя ведут в таких случаях. Формально понятно, что два разных билета, бюджетная а/к... А по факту все может быть совсем иначе.
Стыковка между рейсом Янгон-Бангкок и Бангкок Сураттани получается 2ч.50мин. Пока не знаю, надо ли будет получать багаж, но, в любом случае, нужно будет забрать багаж из камеры хранения в Дон Муанге. Или не рисковать и взять Lion Air на час позже?

**Poseidon** » 16 фев 2016, 14:57

У них всё подробно написано про стыковочные рейсы

http://nokair.com/content/en/services/C ... light.aspx

Ну и AirAsia тоже посмотрите по вашему маршруту.

**Виталий и Марина** » 16 фев 2016, 15:31

Poseidon писал(а) 16 фев 2016, 14:57:У них всё подробно написано про стыковочные рейсы

Это-то я видела. Вот только на этом маршруте они, почему-то, не предлагают стыковку, даже на более поздний рейс. Если смотреть их пример с Чанг Маем и Сураттани, то пожалуйста, а из Янгона нет.
Просто сталкивалась, что многие а/к, несмотря на формальные правила, стараются идти на встречу, если это их косяк.

Poseidon писал(а) 16 фев 2016, 14:57:Ну и AirAsia тоже посмотрите по вашему маршруту.

Это само собой

**Dimazz** » 20 фев 2016, 10:15

Здравствуйте ! собрался билет брать у Нок Эйр из Бангкока в Ханой но не нашел где у них регистрационные данные т е номер паспорта имя и тд или это все в отдельном приложении у них только адрес и сразу оплата

**merial** » 20 фев 2016, 11:15

Dimazz писал(а) 20 фев 2016, 10:15:не нашел где у них регистрационные данные т е номер паспорта имя и тд или это все в отдельном приложении у них только адрес и сразу оплата

Номер паспорта как и большинству а/к не нужен, а остальное все на месте.

**Dimazz** » 20 фев 2016, 17:34

но в основном при регистрации на рейс предъявляешь паспорт и они сверяют по базе проданных билетов

**merial** » 20 фев 2016, 19:29

Dimazz писал(а) 20 фев 2016, 17:34::shock: но в основном при регистрации на рейс предъявляешь паспорт и они сверяют по базе проданных билетов

Билет у всех а/к привязан к имени и фамилии, а не номеру документов(что разумно, так как они часто меняются).

**Dimazz** » 21 фев 2016, 01:05

просто у меня впервые такая ситуация получается ...но сколько допустим Петей Ивановых и Васей Петровых а паспорта то разные

**Виталий и Марина** » 21 фев 2016, 01:12

Dimazz писал(а) 21 фев 2016, 01:05:просто у меня впервые такая ситуация получается ...но сколько допустим Петей Ивановых и Васей Петровых а паспорта то разные

Паспорт редко какая авиакомпания запрашивает при бронировании, обычно только при онлайн регистрации. А вот то, что не запрашивают дату рождения, это редкость. Обычно даты рождения достаточно, чтобы отличить одного Петю Иванова от другого.

**Dimazz** » 21 фев 2016, 09:42

ни разу не сталкивался ....никакой привязки к паспорту

**merial** » 21 фев 2016, 13:13

Dimazz писал(а) 21 фев 2016, 09:42:ни разу не сталкивался ....никакой привязки к паспорту

Даже в РФ нету привязки к номеру паспорта, но это уже разговор для другой темы. )))

Виталий и Марина писал(а) 21 фев 2016, 01:12:Обычно даты рождения достаточно, чтобы отличить одного Петю Иванова от другого.

Дату рождения требуют, что-бы отличить детский билет от взрослого(из-за цены), а поскольку у Ноков разницы нет, то и не спрашивают. Вероятность встретить на борту полного тезку очень низка, поэтому а/к заботит только что-бы на билетах не наживались скупая их во время акций и потом перепродавая. А так.. у а/к нет цели отслеживать Ваши перемещения или цели запретить Вам лететь. ))))

**Эндж** » 07 мар 2016, 06:06

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как купить дополнительные 10 кг к багажу? Билет куплен три месяца назад. Пытаюсь на сайте купить, все норм до момента оплаты. После ввода данных карты, ответ "сервис временно недоступен, попробуйте позже". И так два дня подряд. До рейса трое суток. Не хочется заплатить за перевес 3000 бат

**Dimazz** » 07 мар 2016, 10:21

Эндж писал(а) 07 мар 2016, 06:06:Не хочется заплатить за перевес 3000 бат

а что такие штрафы реальны

**Llilu** » 09 мар 2016, 10:57

Друзья! Подскажите, плиз, по багажу: если летит семья из 4-х человек, у каждого в стоимость билета уже входит по 15 кг багажа, итого 60 кг. Может ли быть распределение между багажом, например, тока один багаж на 30 кг? Или каждое место должно быть не больше 15 кг?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР