Форум Винского

**la professore** » 15 авг 2012, 20:18

Спасибо за подробную инструкцию и объяснение. Сегодня отнес жалобу-претензию с копиями всех билетов в местное представительство Аеросвита. От них услышал, что я первый пассажир этого рейса, написавший жалобу - другие мол и так рады, что приехали. Жалобу приняли, выдали справку о ее принятии и пообещали рассмотреть в течении 3-х месяцев . Мол, какие 20 дней, у нас все жалобы 3 мес рассматриваем - ну, это понятно, чтоб в суд не успел:) ничего, начало положено, а там будем бороться. Еще раз спасибо за внимание к моему вопросу и разъяснение.
Кстати, в представительстве сказали причину отмены рейса - поломка двигателя. а подменного самолета у них, таких бедных, нет.

**Streamlove** » 15 авг 2012, 20:26

la professore писал(а) 15 авг 2012, 20:18:От них услышал, что я первый пассажир этого рейса, написавший жалобу - другие мол и так рады, что приехали.

Потому и живём так, что народ у нас такой
la professore
От себя лично посоветую позвонить завтра же на правительственную горячую линию 0-800-507-309 с жалобой на Аэросвит и все его действия (бездействия), там обязаны в течение 30 дней прислать письменный ответ- так что это ускорит процесс!

**senator** » 15 авг 2012, 20:58

Streamlove писал(а) 15 авг 2012, 20:26:
la professore писал(а) 15 авг 2012, 20:18: там обязаны в течение 30 дней прислать письменный ответ- так что это ускорит процесс!

Маленькое уточнение)) в течении 30 дней обязаны рассмотреть... А когда придет письменный ответ - одной Укрпоште ведомо))

**Streamlove** » 16 авг 2012, 09:10

senator писал(а) 15 авг 2012, 20:58:в течении 30 дней обязаны рассмотреть...

Рассматривают в течение 15 дней, а письмо должно прийти в течение 30 дней- так мне говорили на горячей линии и так у меня было с жалобой на Укрзализницю, поэтому и написал. Но во всяком случае это заставит Аэросвит шевелиться, а не выжидать 3 месяца, как они сказали.

**Chiquita710** » 16 авг 2012, 11:10

la professore писал(а) 15 авг 2012, 20:18: ну, это понятно, чтоб в суд не успел:) ничего, начало положено, а там будем бороться.

В суд Вы успеете, т.к. поход к Аэросвитовцам - это продолжение прецедента, т.е. Вы узнали (стали свидетелем) о нарушении Ваших прав, предприняли действия, чтобы решить вопрос в досудебном порядке...да и будет что изложить в иске

**Chiquita710** » 16 авг 2012, 11:31

Streamlove писал(а) 16 авг 2012, 09:10:
senator писал(а) 15 авг 2012, 20:58:в течении 30 дней обязаны рассмотреть...

Рассматривают в течение 15 дней, а письмо должно прийти в течение 30 дней- так мне говорили на горячей линии и так у меня было с жалобой на Укрзализницю, поэтому и написал. Но во всяком случае это заставит Аэросвит шевелиться, а не выжидать 3 месяца, как они сказали.

ХК УКраины гласит:
Статья 222. Досудебный порядок реализации хозяйственно-правовой ответственности

2. В случае необходимости возмещение убытков или применение других санкций субъект хозяйствования или другое юридическое лицо - участник хозяйственных отношений, чьи права или законные интересы затронуты, с целью непосредственного урегулирования спора с нарушителем этих прав или интересов имеет право обратиться к нему с письменной претензией, если другое не установлен законом.
3. В претензии отмечаются:

полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и лица (лиц), какой претензия предъявляется;
дата предъявления и номер претензии;
обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия;
доказательства, которые подтверждают эти обстоятельства;
требования заявителя с ссылкой на нормативные акты;
сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
платежные реквизиты заявителя претензии;
перечень документов, которые прибавляются к претензии.

4. Документы, которые подтверждают требования заявителя, прибавляются в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях. Документы, которые имеются у второй стороны, могут не прибавляться к претензии.
5. Претензия подписывается полномочным лицом заявителя претензии или его представителем и присылается адресату рекомендованным или ценным письмом или вручается адресату под расписку.
6. Претензия подлежит рассмотрению в месячный срок со дня ее получения, если другой срок не установлен этим Кодексом или другими законодательными актами. Обоснованные требования заявителя получатель претензии обязан удовлетворить.

8. О результатах рассмотрения претензии заявитель должен быть оповещен письменно. Ответ на претензию подписывается полномочным лицом или представителем получателя претензии и присылается заявителю рекомендованным или ценным письмом или вручается нему под расписку.
9. В случае нарушения установленных сроков рассмотрения претензии или оставление ее без ответа суд при решении хозяйственного спора взимает в доход государства из виновного лица штраф в размере, установленном законом.

Маленький комментарий: Ст. 4 - "надлежащим образом заверенные копии" - в данном случае нотариальные копии с авиабилетов не изготавливаются, т.е. подаются обычные копии. Я бы прибавила к пакету еще и посадочные талоны.

**la professore** » 16 авг 2012, 20:29

Спасибо, коллеги! Ждем месяц, а там еще немного и ... Кстати, забыл упомянуть, представитель Аэросвита, предлагал перевести все наши претензии в их "мили" и учитывать их при покупке других авиабилетов их компании. Но Аэроситом я уже точно не полечу

**Chiquita710** » 17 авг 2012, 11:20

la professore писал(а) 16 авг 2012, 20:29:представитель Аэросвита, предлагал перевести все наши претензии в их "мили" и учитывать их при покупке других авиабилетов их компании. Но Аэроситом я уже точно не полечу

та ну...чтоб что-то получить по их милям, нужно летать не только в отпуск дважды в год. И потом живые деньги есть живые деньги
А вот про "не полечу" не зарекайтесь
И интересно было бы узнать продолжение истории. Я-то как человек обычно жадный согласилась на компенсацию и подписалась, что претензий не имею но пол дня Тая они у меня украли. В прошлый раз украли ровно 12 часов, но кормили в аэропорту (хоть и отвратно), предоставили людям с детьми комнаты отдыха, перебронировали коннекты, кому надо было...короче, тупо выполняли законодательство, чтоб не к чему было придраться. кстати, причина та же - проблемы с двигателем на пекинском рейсе, который уходил за час до нас. А мы, наивные, надеялись, что заменить борт можно за 1-2 часа....

**Streamlove** » 17 авг 2012, 11:27

Chiquita710 писал(а) 17 авг 2012, 11:20:надеялись, что заменить борт можно за 1-2 часа....

Можно, если самолётов не впритык.

**Chiquita710** » 17 авг 2012, 12:21

да, видать, у них не только самолетов впритык, раз бутерброды с (!) яйцом давали и пол стакана минералочки Эх... знатный был ужин
Ща, конечно, спросят про дьюти фри, отвечу сразу: наш хиленький дьютик в В терминале не успевал круасаны по 2,5 евро жарить для 100 человек + 30 овербукинга...а через 10 часов алкоголь с шоколадом как-то не очень входил в организм....

**Gotfreek** » 17 авг 2012, 15:51

Привет всем. Есть вопросик. Сегодня ходил искал офис аэросвита так и не нашел в своем городе. Зашел в авиа кассы, решил спросить есть ли какие-то данные по моему рейсу (задержки и подобные траблы), показал интернет билет. Инфы никакой не дали конечно НО говорит - А как эт ты полетишь у тебя ж билет в один конец. Я говорю у меня билет из страны есть, в Куалу через месяц. Она - А обратно в Украину ? Вы рискуете.... Я вот тут не понял. Меня что украинцы могут не выпустить без билета обратно в Украину ?

**andrew_one** » 17 авг 2012, 16:09

Gotfreek писал(а) 17 авг 2012, 15:51:Привет всем. Есть вопросик. Сегодня ходил искал офис аэросвита так и не нашел в своем городе. Зашел в авиа кассы, решил спросить есть ли какие-то данные по моему рейсу (задержки и подобные траблы), показал интернет билет. Инфы никакой не дали конечно НО говорит - А как эт ты полетишь у тебя ж билет в один конец. Я говорю у меня билет из страны есть, в Куалу через месяц. Она - А обратно в Украину ? Вы рискуете.... Я вот тут не понял. Меня что украинцы могут не выпустить без билета обратно в Украину ?

А на каком основании должны не выпускать? (См. ЗУ "Про порядок виїзду з України і в'їзду в Україну громадян України). Если есть виза, билет из Тая, выпустят, и в Тай впустят без проблем.

**Gotfreek** » 17 авг 2012, 16:21

почитал закон. Оказывается для вылета из Украины в любую страну мира достаточно одного загранпаспорта. Не имеют права не выпустить даже без визы в другую страну. Вот пустит ли она - это вопрос, но наши обязаны выпустить по предъявлению паспорта ну и понятно, билета...

**Streamlove** » 17 авг 2012, 21:23

Gotfreek писал(а) 17 авг 2012, 16:21:Оказывается для вылета из Украины в любую страну мира достаточно одного загранпаспорта. Не имеют права не выпустить даже без визы в другую страну. Вот пустит ли она - это вопрос, но наши обязаны выпустить по предъявлению паспорта ну и понятно, билета...

Вот потому, что страна прилёта может не впустить, авиакомпания имеет полное право отказать Вам в перевозке при отсутствии визы, т.к. обратно Вас везти ей нужно будет за свой счёт.

**senator** » 18 авг 2012, 09:33

andrew_one писал(а) 17 авг 2012, 16:09:
Gotfreek писал(а) 17 авг 2012, 15:51:Привет всем. Есть вопросик. Сегодня ходил искал офис аэросвита так и не нашел в своем городе. Зашел в авиа кассы, решил спросить есть ли какие-то данные по моему рейсу (задержки и подобные траблы), показал интернет билет. Инфы никакой не дали конечно НО говорит - А как эт ты полетишь у тебя ж билет в один конец. Я говорю у меня билет из страны есть, в Куалу через месяц. Она - А обратно в Украину ? Вы рискуете.... Я вот тут не понял. Меня что украинцы могут не выпустить без билета обратно в Украину ?

А на каком основании должны не выпускать? (См. ЗУ "Про порядок виїзду з України і в'їзду в Україну громадян України). Если есть виза, билет из Тая, выпустят, и в Тай впустят без проблем.

На основании того, что VOA гражданам Украины положена на 15 дней и выдается при наличии обратного (или сквозного) билета с датой не позднее 15 дней от даты прилета. Т.к. у вопрошающего нет такого билета (билет в Куалу через месяц им до лампочки) миграционная служба Таиланда (а скорее всего и перевозчик в Борисполе) имеют полное право (собственно, даже обязаны) Вас завернуть.

**andrew_one** » 18 авг 2012, 11:29

Gotfreek писал(а) 17 авг 2012, 15:51:Привет всем. Есть вопросик. Сегодня ходил искал офис аэросвита так и не нашел в своем городе. Зашел в авиа кассы, решил спросить есть ли какие-то данные по моему рейсу (задержки и подобные траблы), показал интернет билет. Инфы никакой не дали конечно НО говорит - А как эт ты полетишь у тебя ж билет в один конец. Я говорю у меня билет из страны есть, в Куалу через месяц. Она - А обратно в Украину ? Вы рискуете.... Я вот тут не понял. Меня что украинцы могут не выпустить без билета обратно в Украину ?

Чтобы не было проблем необходимо либо иметь билет из Таиланда в течении 15 дней с дня приезда (получать VOA), либо, если билет в Куалу через месяц после прибытия, получить визу в консульстве Таиланда Киеве (60+30 дней).

**Gotfreek** » 19 авг 2012, 08:50

Спасибо но VOA тут не причем так как у меня есть TR виза. В любом случае не выпустить не имеют права.

**senator** » 19 авг 2012, 09:23

Gotfreek писал(а) 19 авг 2012, 08:50:Спасибо но VOA тут не причем так как у меня есть TR виза. В любом случае не выпустить не имеют права.

Тогда, скорее всего это другая фишка. Многие сотрудники турфирм еще до сих пор не в курсе, что в Тай можно попасть не только на их пакетных чартерах... Суть вопроса разжевали тут новый прикол или развод туроператоров???

**DMITRY116** » 22 авг 2012, 08:19

Увидел отмену рейса. Сам решил проверить на сайте, ...никто не сообщал. В чате тупо отмазались: вернем деньги
Прочитал http://www.aero-svit.com и скажу.
Мое мнение: Не летайте в Бангкок Аэросвитом. ...никуда вообще Аэросвитом!

**Kukla123** » 22 авг 2012, 09:33

DMITRY116 писал(а) 22 авг 2012, 08:19:В чате тупо отмазались: вернем деньги

Попросили бы заменить рейс, заменили бы без проблем (и доплат). Мой тоже в прошлом году отменили. Полетела другим. Рейсы не только Аэросвит отменяет. Катарцы вот отменили мой обратный рейс, который должен был быть в последний день НГ каникул . Пришлось лететь на след. день.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР