AirAsia списали деньги с карты, но не продали билет

[oleghka]

Я воспользовался airasia.com, для покупки билета на самолет. После оплаты билета пластиковой картой, мне пришло SMS, что с карты списалась необходимая сумма. Но вернувшись на ваш сайт вместо билета, я увидел сообщение об ошибке:
"Case Number: WB6V36D51G
[5066:NotPaidInFull] We are unable to successfully process one or more payments. Please select a different payment and apply it until the balance due is zero."

По сути мне предлагают еще раз купить билет. Но я что-то уже не хочу.

Если верить моему банку, то — билет был куплен; если верить airasia, то — не был.

Написал обеим организациям, о сложившейся ситуации. Пока ни ответа ни привета, в целом я не удивлюсь, если airasia и вовсе проигнорирует запрос. Прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации, если кто-то сталкивался с подобной историей.

[XMember]

Если верить моему банку, то — билет был куплен; если верить airasia, то — не был.

Из описанного нельзя понять - списаны деньги или только заблокированы (hold). К тому же, на тему «у меня хз какой банк, хз что сделал» желающих ответить меньше, чем на конкретный вопрос.

[oleghka]

А как это можно выяснить списаны или заблокированы? До этого только так и определял, по смс.

Банк Райфайзен.

А вот про что сделал, я не очень понял. Поясните, пожалуйста.

[imperor]

А как это можно выяснить?

какой у Вас банк?
Позвоните в поддержку клиентов, выясните, что с деньгами - заморожены или что?

[oleghka]

Да, сделаю это в ближайшее время. Спасибо, за совет. Меня просто смутило смс, о списании средств. Думал, что в случае блокировки счета будет другое сообщение.

[XMember]

Думал, что в случае блокировки счета будет другое сообщение.

Блокировка счёта и блокировка суммы на нём - совершенно разные вещи.

[imperor]

И, к тому же, любое списание средств с карты начинается с блокировки необходимой суммы, а уж потоооом..... может и списание приключится

[Viachik]

Билет не куплен , оплата не финализирована - т.е деньги в блоке.
Когда будете звонить в банк, спросите - есть ли какие ограничения (или защиты) по вашей карте на оплату в интернете.
При оплате пароль 3d запрашивался /вводился ?

[Tigrenok]

Подскажите, пожалуйста, проверяют в Эирэйше кредитную карту при регистрации? И что делать, если кредитная карта электронная и физической карты нет?

[big fish]

Сегодня покупал на airasia. Карту не проверяют. Как обычно вводите данные карты включая CVC код. Для подтверждения используют 3D secure или аналог у Визы. В этот раз был удивлен что там все за доп. плату, питание, выбор места в салоне, чекин багажа. Начал с 17777 бат а купил в итоге за 24500. Курс сейчас за билет 24309 бат по банку заблокировали 25200 руб.

Там без карты билет не купите.