Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

[althea_plu]

Рubik, суперсейвер, видимо, так не думает(. Мы подали заявление на возврат за августовскую бронь еще в феврале, и до сих пор тишина.

Кому-то вообще СС вернул денег?

[buratin75]

Одновременно написал по отмененным на 8.04.2020 двум билетам тай Аэрвейс Бангкок Москва на один рейс, взятым у разных посредников. В итоге Озон Травел отработал неожиданно оперативно за неделю деньги вернулисть на карту,с Авиакассой все еще в процессе, к тому времени как первые уже закрыли вопрос, вторые прислали дополнительные формы для заполнения, среди них заявление, которое нужно :распечатать, заполнить от руки, сфотографировать и отправить назад.

[Atomic-SAM]

Кажется наступил конец выплатам по возвратам https://www.nationthailand.com/business ... l_referral

[Beauty_N]

Кажется наступил конец выплатам по возвратам https://www.nationthailand.com/business ... l_referral

Не понимаю, что это означает? Деньги не вернут, но будут исполнять обязательства по перевозке?

[althea_plu]

Аааа, суперсейвер сегодня вернул денег за август, рупь в рупь!

Кому актуально - первый раз обратились за возвратом 24 февраля, 26 февраля нам ответили, что направили запрос в авиакомпанию.

[Beauty_N]

Вернули без писем предварительных?
Вчера дозвонилась до них, сказали, тайцы возврат акцептовали, ждите письмо на почту и деньги.
Письма нет.

[althea_plu]

Никаких писем, просто деньги пришли.

[Beauty_N]

Очень интересно, потому что сегодня я таки получила письмо о возврате средств за билеты от СС. В нем стояла сумма меньше на 2200 руб, нежели я оплатила за билеты.
По тлф мне рассказали о сборе агентства, что я якобы должна им оплатит по 30 евро с билета, если не приобретала какую-то там услугу у них.
Я не понимаю, почему я что-то должна агенту, ведь не по моей просьбе или причине мой рейс отменен и не состоится...Это правомерно?
Девушка по тлф. ссылалась на инф на сайте про эти сборы, но я ее там не нашла.

[Diant]

Я не понимаю, почему я что-то должна агенту, ведь не по моей просьбе или причине мой рейс отменен и не состоится...Это правомерно?
Девушка по тлф. ссылалась на инф на сайте про эти сборы, но я ее там не нашла.

Нет, конечно же! Это вынужденный возврат по причине невозможности осуществления перевозки. Под правила возврат не подпадает. Пишите претензию агенту.

[Beauty_N]

Ни в какую. Втирают, что правила у них, тарифы и т.д.
Я не знаю как именно еще доказать. Как писать претензию, если через форму на сайте только все общение, и письма могут рассматривать по 6 недель...

[Diant]

Я не знаю как именно еще доказать. Как писать претензию, если через форму на сайте только все общение, и письма могут рассматривать по 6 недель...

Оформите как официальную претензию и на мейл (указав там, что копию по юрадресу).

С аргументами из Закона О Защите прав потребителя, т.е указывая, что если через 10 дней (это срок из Закона), Ваше требование о возврате не будет исполнено, то будет предъявлени иск с истребованием пени, штрафа, оплаты услуг юриста. Т.е укажите, что поскольку купили услугу у них, а услуга не оказана, то средства должны вернуться в полном объеме.

[Beauty_N]

Отписываюсь. Деньги сегодня вернулись на карту, за минусом тех пресловутых 2200 руб. Буду писать претензию. О результатах напишу.

Так что СС + Тай возвращают деньги, но первые удерживают незаконную комиссию.

[Velena]

Мне сегодня вернулись деньги за тайцев через авиакассу, в полном размере. Вылет должен был быть 17 апреля, заявление на возврат отсылала 21 марта.

[Rosomaha2009]

Ура! Всё вернули. Так как на карточке не подключено оповещение, я и не знала, что деньги уже пришли. Оказывается уже как 3 дня там лежат. А по моим расчетам, должны были вернуть а конце месяца. Вернули всё полностью, без всяких процентов и штрафов. Молодцы, тайцы!

[Pedalkin]

Вот же везучие люди. Возвраты получили. Такое ощущение что я один такой невезучий.

[нержавейка]

Нам тоже не вернули. Вылет июльский, посредник трип.ру

[TimH]

Все агенты под шумок короны и возвратов ввели в свои тарифы комисси за вынужденные возвраты :( это незаконно и нужно бороться с этим, это понятно... но например, OneTwoTrip вообще фиолетово на мнение клиент; и они оочень долго не возвращают деньги, даже , если а/к им уже возврат перечислила, плюс 400 руб с каждого билета за вынужденный возврат ; ещё могут свой именной ваучер никчемный навязывать вместо ваучера а/к.

[ferrrarrri]

Покупали на сайте самих авиалиний. Говорили, что возврат 45-60 рабочих дней. 60 прошло, пока не вернули :(
Написала ещё раз письмо - срок увеличен до 180 рабочих :(

[Eirene]

От merial. Есть тема: trip.ru покупка авиабилетов отзывы

[b-olegh]

Это значит, что шансы еще есть, но уже не раньше осени?

Я понял это письмо так, что после судебного решения о реорганизации и назначения ответственного (the planner), ему в течение месяца после назначения будет передаваться весь реестр кредиторов.
Этот процесс займет период с раннего сентября до октября или далее.
И компания хочет дополнительно известить клиентов, которые запросили возврат, что эти клиенты могут проверить информацию в отношении задолженностей и прав. Поэтому они разрабатывают соответствующую функцию, которая позволит это сделать он-лайн.