Отель отменил бронирование

[spleen11]

Добрый день!
Запланировала поездку по такому маршруту: Прага(5дней) - Барселона (8 дней) - Прага ( 2 дня). Подала документы на Испанскую визу. Приложила к основным документам купленный авиабилет с Праги до Барселоны(туда-обратно) . И спустя два дня мне приходит сообщение от отеля, что бронь отменена, тк они проверили карту и карта оказалась пустой. Выходит, я осталась без отеля в Барселоне. Я забронировала снова тот отель, на те же даты. Но дело в том что номер бронирования , который я приложила к документам в визовом центре не действителен.
Грозит ли это отказом?

[merial]

Но дело в том что номер бронирования , который я приложила к документам в визовом центре не действителен.Грозит ли это отказом?

Если проверят, то грозит. Но испанцы вроде так сильно не заморачиваются.

[сиротка]

мне кажется, они вообще ничего там сейчас не успевают проверять, так как идет поток паспотов и они просто штампуют все подряд..чешские отели иногда уведомляют про отмены броней, про испанцев не слышал

[Jullii]

у меня была примерно такая же ситуация. Я созвонилась с букингом, описала ситуацию (про консульство) и попросила присвоить бронированию тот же номер, который уше с документами в консульство. И мне все сделали ) Более того, один из отелей на букинге был уже на стопе, но мне и его восстановили )
Т.ч. букинг теперь просто люблю и уважаю )

[Сингх]

Друзья,
здравствуйте!

вчера забронировала дом для отпуска на Самуи,
сегодня получила сообщение от booking.com, что отель запросил отмену бронирования,
чертовски неприятно,

если проигнорировать письмо, какие гарантии, что вселение состоится?
никаких, я думаю, поскольку скандалить с хозяином не стану,

имеется ли у кого-нибудь схожий опыт?

[merial]

Друзья,
здравствуйте!

вчера забронировала дом для отпуска на Самуи,
сегодня получила сообщение от booking.com, что отель запросил отмену бронирования,
чертовски неприятно,

если проигнорировать письмо, какие гарантии, что вселение состоится?
никаких, я думаю, поскольку скандалитьс хозяином не стану,

имеется ли у кого-нибудь схожий опыт?

Если проигнорировать, то отменят и так. Естественно по отмененной брони Вас не заселят.

[savl1]

сегодня получила сообщение от booking.com, что отель запросил отмену бронирования,

имеется ли у кого-нибудь схожий опыт?

Имеется. Например, при раннем бронировании по старым ценам. А потом отель начал верстать новые планы и решил "приподнять" планку. Зачем ему "дешёвый" клиент, когда можно взять "дорогих"?
Но можно на это не вестись, запрос на отмену ещё не означает реальной отмены. Если письмо проигнорируете, скорее всего, бронирование сохранится. Естественно, на прежних условиях.

[Сингх]

Booking пишет в своем письме, что если вы не хотите отменять бронирование, то игнорируйте это письмо, бронь останется в силе.

Разумеется, такие гарантии мне не дают уверенности в благополучном заселении. Я уже ищу др варианты. Радует то, что это письмо я получила за 3 недели до отъезда. А вообще, - напрягает участие в такой рулетке. Тем более, что человек я не азартный. ))

Отменю бронь, когда найду замену.

[Сингх]

сегодня получила сообщение от booking.com, что отель запросил отмену бронирования,

имеется ли у кого-нибудь схожий опыт?

Имеется. Например, при раннем бронировании по старым ценам. А потом отель начал верстать новые планы и решил "приподнять" планку. Зачем ему "дешёвый" клиент, когда можно взять "дорогих"?
Но можно на это не вестись, запрос на отмену ещё не означает реальной отмены. Если письмо проигнорируете, скорее всего, бронирование сохранится. Естественно, на прежних условиях.

Маркетологически это понятно и по-человечески извиняемо. Алчность. Однако, отель размещает свои условия в booking добровольно. Планирует, то есть. Думается, что стандарты booking не допускают отмену броней по таким сображениям. Кроме того, письмо пишет не отель, а система бронирования. Я допускаю технические причины (ремонт, гибель строения и т.п.), но за счет чего бронь сохраняется? Где потом селят людей? Интересно понять саму систему. Конечно, интерес академический. Рисковать не стану.

Вы пишете, что отелю выгодны потребители, которые заплатят более высокую цену. Я не прочь. Но это не предложено. Хотя так было бы логично. Отказ от новой цены повлек бы отмену брони. Это я приняла бы.

[M.M.]

Добрый день!
Аналогичные письма об отмене оплаченного бронирования получила за 2 недели до поездки на эти нг каникулы от отелей Сарагоса и Валенсии. Написала booking, что хотела бы сохранить брони именно в этих отелях на заранее забронированные даты. Booking ответил, что денежные средства возвращены отелями, к письму были прикреплены фото документов о возврате денег. Я написала, да, это так, но все таки я настаиваю на сохранении брони на прежних условиях. Booking через пару дней переслал переписку с отелями, бронирование сохранили, стоимость осталась прежняя. Ура! Пишите booking, похоже, что для них клиентоориентированность не пустой звук.