Консульство Испании задерживает паспорт более чем на 30 дней

[Voronin Danil]

Подавали на визу всей семьёй через визовый центр Испании в Екатеринбурге. Все три паспорта одновременно были на рассмотрении. Два паспорта давно уже готовы к получению, а один паспорт все ещё находится в Консульстве в Москве. Сотрудники кол-центра сначала отвечали, что консульство имеет право задерживать паспорта на 30 дней без объяснения причин, а теперь, когда сроки прошли, отвечают что паспорт в консульстве и они ничем не могут помочь так как просто читают информацию в заявке и ничего не решают. Мы думаем что произошла какая-то техническая ошибка, но похоже ее никто в консульстве не собирается искать. Что нам можно сделать в этой ситуации?