Запись на национальную визу

[new_one]

Прошу, подскажите.
Вот моя история.
Записал себя и жену на подачу документов для оформления национальной визы на дату наступающую через 2 месяца, а дочь, случайно записал на дату наступающую через два дня. Ни отменить не смог запись ребенка, ни явится с документами, доки не готовы.
До наступления даты запись не отменялась, после наступления даты повторно записать дочь не могу. Писал в Генеральное Консульство Испании в Москве ответ такой, мы не причем, ни чего не знаем, так работает система, возможности вмешиваться в систему нет. Все.
Прошло с той даты 2 недели, все так же без изменений.
Мож кто сталкивался?