Форум Винского

**Юкка** » 10 авг 2006, 11:31

Какова система бронирования гостиничных номеров в Испании. Например, если я бронирую номер на целую неделю, а фактически живу только один-два дня, а потом выписываюсь, нужно ли мне будет оплачивать за всю забронированную неделю или только за те самые два дня реального проживания? И еще: как происходит бронироание - под гарантию банковской карточки? Заранее всем спасибо

**zerokol** » 10 авг 2006, 11:45

везде по разному, у каждого отеля свои правила.

**AndySpb** » 10 авг 2006, 11:47

Зависит от конкретной системы бронирования, от условий и ваших договоренностей с отелем и т.д.

**лампа** » 17 авг 2006, 20:50

А зачем ее (гостиницу вообще бранировать) вся кайфушка в свободе выбора. Приехала побродила посмотрела выбрала оптимальный вариант цена-качество. Это ж не Россия с гостиницами, если не время какого-нибудь всемирного экшина, номера всегда есть.

**Лягушка** » 17 авг 2006, 22:49

А и правда, бронировать особо незачем. Всегда есть, как мы с подругой убедились в Испаниии этой весной, номера. Найти можно. Ну еслии для страховки, а ведь то сейчас лето... Вот сижу тут вся в переломах и ой как вам завидую...

**лампа** » 18 авг 2006, 19:41

Лучше порадоваться за меня, когда все задуманное удастся и отпишу по вояжу отчет. Здоровья Вам милая Лягушка.

**zet** » 12 сен 2009, 00:58

Мы едем с подругой в Испанию из разных стран, соответственно, прилетаем в Мадрид разными рейсами. Она в 14-00, я в 22-55. Отель я забронировала на booking.com по акции, деньги должны были списаться в момент бронирования (но пока не списались). При бронировании я указала имя второго гостя, правда, с ошибкой. И собираюсь переправить подруге подтверждение с букинга, чтобы она шла с ним в отель. Этого достаточно, или лучше написать письмо прямо в отель, что вселяться будет другой человек, а я приеду ночью? Подскажите, пожалуйста, вдруг у кого-нибудь был похожий случай. Отель сети Sol Melia, и, кстати, у них сейчас попадаются какие-то сказочные скидки.

**S.E.S.** » 12 сен 2009, 09:26

zet писал(а):При бронировании я указала имя второго гостя, правда, с ошибкой.

Ну так отредактируйте свое бронирование, латиницей, само собой. Мэйл в гостиницу лишним не будет, но и без него спокойно поселят.

**zet** » 12 сен 2009, 11:42

S.E.S. писал(а):
zet писал(а):При бронировании я указала имя второго гостя, правда, с ошибкой.

Ну так отредактируйте свое бронирование, латиницей, само собой. Мэйл в гостиницу лишним не будет, но и без него спокойно поселят.

При чем здесь "отредактировать"? Я беспокоюсь, что по моей брони второго гостя не поселят.

**S.E.S.** » 12 сен 2009, 12:04

zet писал(а):При чем здесь "отредактировать"? Я беспокоюсь, что по моей брони второго гостя не поселят.

"Отредактировать" тут при правильном имени второго гостя, мож актуально окажется для данного конкретного отеля. Февраль, Барселона, отель Medinaceli - бронировал не я, по приезду показал распечатку booking.com и свой паспорт (который смотреть не стали) - получил ключи, на выезде оплачивал я со своей карты. Июль, Эмпуриябрава, отель Port Salins - бронировал я, пока я по приезду мумукался с багажником и доставал чемодан, "второй гость" уже получила ключи, я свой паспорт вообще не доставал. Может и от отеля с его задвигами / акциями зависит, но у меня такого ощущения не сложилось. Ну и письмом подстраховаться не помешает.

**zet** » 12 сен 2009, 12:40

S.E.S. писал(а):
zet писал(а):При чем здесь "отредактировать"? Я беспокоюсь, что по моей брони второго гостя не поселят.

"Отредактировать" тут при правильном имени второго гостя, мож актуально окажется для данного конкретного отеля. Февраль, Барселона, отель Medinaceli - бронировал не я, по приезду показал распечатку sp.booking.com/index.html?aid=325219 и свой паспорт (который смотреть не стали) - получил ключи, на выезде оплачивал я со своей карты. Июль, Эмпуриябрава, отель Port Salins - бронировал я, пока я по приезду мумукался с багажником и доставал чемодан, "второй гость" уже получила ключи, я свой паспорт вообще не доставал. Может и от отеля с его задвигами / акциями зависит, но у меня такого ощущения не сложилось. Ну и письмом подстраховаться не помешает.

О, супер, спасибо! Вы меня успокоили, но письмо напишу все же, подстрахуюсь, мало ли что.
Жаль что в букинге нет формы специальной для имени второго гостя, приходится в комментариях писать.

**S.E.S.** » 12 сен 2009, 12:56

zet писал(а):Жаль что в букинге нет формы специальной для имени второго гостя, приходится в комментариях писать.

Почему нет? Я всегда в "Имя гостя" руками второго вписываю, это ж редактируемое поле.

**zet** » 12 сен 2009, 13:14

S.E.S. писал(а):
zet писал(а):Жаль что в букинге нет формы специальной для имени второго гостя, приходится в комментариях писать.

Почему нет? Я всегда в "Имя гостя" руками второго вписываю, это ж редактируемое поле.

Ааааааа!!! вот я протупила... Еще раз спасибо, наверное я бронировала, не приходя в сознание.

**S.E.S.** » 12 сен 2009, 18:48

zet писал(а):Ааааааа!!! вот я протупила... Еще раз спасибо, наверное я бронировала, не приходя в сознание.

Гм... Удачной поездки, в сознании

**puzatik10** » 09 июн 2010, 13:49

Хочу забронировать отель на booking.com По информации регистрация заезда 17,00-19,00. А если прилетаем в 20.09.10 в 22,30, до отеля доберемся в первом часу уже 21.09.10. Не ужели не поселят? Отель будет забронирован с 20.09.

**old crow** » 09 июн 2010, 14:08

Напишите в отель, они обычно положительно этот вопрос решают, у нас по крайней мере проблем не было. Нам один раз оставляли ключи в соседнем отеле, один раз специально приезжали на ресепшн. К тому же бронирование на букинге бесплатное (как правило), не договоритесь, закроете бронь и все.

**Zeppelin** » 09 июн 2010, 14:11

"По информации регистрация заезда 17,00-19,00" просто после этого времени отель может списать сумму за первую ночь. Я всегда в бронировании пишу в комментариях время нашего приезда. Проблем не было никогда

**puzatik10** » 09 июн 2010, 14:57

Спасибо.

**СаЛяМи** » 06 май 2011, 16:10

объясните, плз. Забронировала апарты в Испании на три недели, на страничке этих апартов написано, что бронь 25 проц
На почту пришло подтверждение брони, а деньги на карте все еще не сняты/не заблокированы((( Они нам забронировали номер бесплатно??? Напрягаюсь, если честно, еду одна с двумя детьми. Не хотелось бы жить на пляже
И еще по ходу вопрос. Бронь букинга для консульства покатит?

**Rezoner** » 06 май 2011, 16:29

Подтверждения от букинга обычно бывает достаточно. Чтобы не поселили - это навряд ли. А уж когда апартаменты деньги спишут - это их дело. Маньяна-маньяна. Это не от системы бронирования зависит.
Посмотрите еще темы Бронирование апартаментов в Испании
правила бронирования гостиниц в Испании
Ну и многостраничную Вопрос по booking com

**Fialk@** » 08 май 2011, 15:21

Подскажите такой вопрос. Забронировала отель в Салоу на полупансионе. Сейчас авиакомпания перенесла рейс и получается, что мы в отель приедем уже ближе в 12 ночи, т.е. никакого ужина не застанем. Что если забронировать 1 ночь на завтраках, а потом остальные на HB? Надеюсь, отель не заставит переезжать из номера в другой номер? И как вообще к этом отнесутся на рецепшн?

**Ellay31** » 09 май 2011, 18:16

Здравствуйте! У меня такой вопрос: забронировала double в Мадриде на сайте отеля, но в форме бронирования негде вписать второго человека, только имя плательщика, но как в посольстве доказать, что второй человек тоже там будет жить? Я просто вписала имя второго в комментарии, но не знаю, достаточно ли этого? Заранее спасибо за ответ.

Как лучше оплачивать отель: наличными или банковской картой. Планирую оплачивать наличными. Встречался ли кто с ограничениями по оплате наличными. Или, как вариант, оплатить заранее прибывание полностью.
Буду признателен за любую информацию.
Поиском не нашел тем.

**merial** » 11 апр 2013, 17:25

Анатолий Кирилов писал(а) 11 апр 2013, 17:07:Как лучше оплачивать отель: наличными или банковской картой.

Как Вам удобнее, так и оплачивайте.

Анатолий Кирилов писал(а) 11 апр 2013, 17:07:Планирую оплачивать наличными. Встречался ли кто с ограничениями по оплате наличными. Или, как вариант, оплатить заранее прибывание полностью.

Ограничений нет. Скорее можно встретить ограничения на оплату картой.

**Masuka** » 11 апр 2013, 17:28

А еще некоторые отели берут комиссию, если расплачиваться картой, так что лучше это у них заранее уточнить.

**Алекс39** » 12 апр 2013, 15:19

Анатолий Кирилов писал(а) 11 апр 2013, 17:07:Как лучше оплачивать отель: наличными или банковской картой. Планирую оплачивать наличными. Встречался ли кто с ограничениями по оплате наличными. Или, как вариант, оплатить заранее прибывание полностью.
Буду признателен за любую информацию.
Поиском не нашел тем.

Имейте в виду еще такой момент (в отелях, правда, не сталкивался, но во многих торговых точках в Испании такое есть) - 200- и 500-Евровые купюры не принимают к оплате. Так что лучше берите с собой помельче деньги.

**TomattoMafiozo** » 16 июн 2013, 17:15

Дорогие друзья, позвольте обратиться к вам за помощью. Сталкивался кто-либо с такой ситуацией в отелях Испании, и, по всей видимости, это особенно характерно для отелей Майорки. Бронирую отель через букинг.ком, по системе "бесплатная отмена бронирования до такого-то числа". До указанного числа еще месяца полтора, и при бронировании букинг говорит, что предоплата не взымается, оплата на месте. И тут,через энное время, от мобильного банка приходит смс - покупка на сумму столько- то евро. Сумма меншье стоимости отеля, где-то 20 процентов. Название организации может при этом соответствовать названию отеля, но по большей части название другое. Впервые столкнулась с этим, бронируя отели на Майорке - там будем в нескольких разных местах жить. Букинг сказал, что они таким образом берут гарантийный депозит. Но все дело в том, что по выписке трудно разобраться, какой отель что списал,названия не соответствуют. А тут еще пришлось 2 брони "бесплатно отменить",букинг им позвонил, они говорят, отменили, денег не брали. Вопрос: как же тогда разобраться, какому отелю сколько платить? Могут они "забыть", что уже сняли часть денег?

**Tiffany84** » 16 июн 2013, 22:30

Так они наверняка не сняли, а заблокировали. В таком случае блок просто сам отвалится по прошествии какого-то времени. При этом смс часто приходит именно как покупка (от банка зависит, но обычно так). Звоните в банк свой и узнавайте по суммам, блок это или списание.

**TomattoMafiozo** » 16 июн 2013, 22:59

Да, точно, завтра позвоню. Напрягает, что непонятно, кто сколько блокирует. Если тот отель,который пришлось оменить, то даже если блок, деньги и через полгода только вернутся могут...

**Tiffany84** » 17 июн 2013, 10:26

Нет, ну не через полгода. Стандартно обычно месяц блокировка держится, но повторюсь, зависит от банка.

**Lena138** » 12 сен 2013, 12:18

Всем доброго дня! Ситуация такая: я забронировала апартаменты на сайте апартаментного комплекса в Испании на booking было на дороже, оплатила все сразу, хотя было предложено оплатить 10 процентов. Вроде все нормально, прислали бронь подтверждения: платеж будет засчитан в течении суток\двух,НО деньги до сих пор не сняли и даже не заморозили. я написала письмо им на почту, в порядке ли мое бронирование, они написали, что да, все нормально, ждем вас. но деньги так и не сняли или это нормальная практика когда деньги списывают при заселении?Помогите, может, кто сталкивался с таким. Спасибо.

**Moomins** » 27 апр 2015, 21:10

Не понимаю в какую тему писать, а вопрос срочный...Хелп!

Нашла отель на букинге, забронировала с бесплатной отменой.
Нашла сайт самого отеля, посмтрела там цены - выгоднее. Плюс есть спец предложение и плюс есть невозвратный тариф.
Написала пару вопросов на сайте через форму обратной связи. От них мне на мейл пришел подробный ответ.
Начали переписываться, они мне суть офера пояснили и цены написали.
Я готова оплачивать, но есть одно НО:
Они мне в письме присылают три варианта суммы (в зависимости от кол-ва дней), а на самом сайте, если войти в форму бронирования одна из цен такая же, а другие на 34 и 69 евро выше от тотала). Спрашиваю в письме, мол, вы мне отель по ценам как в письме продадите? Да, говорят, продадим, "без посредников по телефону или е-майл" (и чтобы я сняла бронь с букинга пишут)
Это нормально платить по реквизитам письма, а не через сайт отеля?

**vlarin** » 27 апр 2015, 23:28

Moomins писал(а) 27 апр 2015, 21:10:От них мне на мейл пришел подробный ответ.

А куда он должен был прийти, если не на мейл?

Moomins писал(а) 27 апр 2015, 21:10:Это нормально платить по реквизитам письма, а не через сайт отеля?

Что за отель-то? Не могу сказать, что это обычная практика, но, если отель мелкий-семейный, то им вполне может быть удобнее договориться таким образом, нежели что-то менять на сайте, для чего им обычно нужно вызванивать специально обученного человека. Однажды просили перечислить деньги на указанный в мейле счёт, но это как раз был случай маленького частного отеля. Тем не менее, если просят переслать по мейлу данные кредитки, сразу шлите этих граждан лесом, вот это уже действительно не нормально.

**Moomins** » 28 апр 2015, 09:36

vlarin писал(а) 27 апр 2015, 23:28:
Moomins писал(а) 27 апр 2015, 21:10:От них мне на мейл пришел подробный ответ.

А куда он должен был прийти, если не на мейл?
Moomins писал(а) 27 апр 2015, 21:10:Это нормально платить по реквизитам письма, а не через сайт отеля?

Что за отель-то? Не могу сказать, что это обычная практика, но, если отель мелкий-семейный, то им вполне может быть удобнее договориться таким образом, нежели что-то менять на сайте, для чего им обычно нужно вызванивать специально обученного человека. Однажды просили перечислить деньги на указанный в мейле счёт, но это как раз был случай маленького частного отеля. Тем не менее, если просят переслать по мейлу данные кредитки, сразу шлите этих граждан лесом, вот это уже действительно не нормально.

на мейл разумеется и должен был придти ответ, я ж мейл указала для обратной связи. это я просто подчеркнула ключевые моменты что куда откуда, чтобы легче понять было, читая меня.
в Пенисколе отель Los Delfines. он небольшой, но и от семейного далек по размеру.
я как-то очень нервничаю, раз есть форма бронирования на сайте, то охота через нее и делать. письма все приходят с одного адреса, это их офиц эл почта.
жду от них ответа, отпишусь.
спасибо что написали что это ненормально про данные кредитки по мейлу.

**Moomins** » 29 апр 2015, 12:07

Они сказали отменить бронь на букинге. Отменила. Спрашиваю, что дальше? Приходит вот такой ответ.
Не понимаю, как это понять вообще...

Hemos procedido a cargar en su tarjeta bancaria el importe del 25% como confirmación de su reserva. El Resto en pago directo en el mismo hotel.

Su Reserva esta confirmada. Entrada día 30 de junio y salida día 14 de julio (14 noches). Estancia para 2 adultos con 1 niño en régimen de Alojamiento con Desayuno incluido.

Le vemos el próximo 30 de junio. Reciba un cordial saludo.
Àvalon
Dpto. Reservas / Recepción

**Moomins** » 29 апр 2015, 12:22

UPD пока я думала с моей карты снялись 25% в евро
обалдеть. не знала что букинг ком дает данные моей карты отелю при варианте с бесплатной отменой бронирования

А дальше что делать? Они ваучер должны прислать или как?

**vlarin** » 29 апр 2015, 12:23

Moomins писал(а) 29 апр 2015, 12:07:как это понять вообще...

Они сняли с Вашей карты 25% от общей суммы за проживание в качестве залога. Остаток суммы оплатите непосредственно в отеле. Ваша бронь подтверждена, <даты пребывания>, 2 взрослых, 1 ребёнок, завтрак включен в проживание.

**vlarin** » 29 апр 2015, 12:26

Moomins писал(а) 29 апр 2015, 12:22:А дальше что делать? Они ваучер должны прислать или как?

Если Вам нужно подтверждение брони для визы, попросите их его прислать, с указанием названия отеля, дат въезда-выезда и полных имён проживающих. Если нет, ничего больше делать не нужно. Распечатайте этот их мейл на всякий случай и приезжайте напрямую в отель.

**andreww71** » 29 апр 2015, 12:29

А что не ясно?
С Вашей карты спишут 25% стоимости.
Остальное оплатите в отеле.
Заказ подтвержден 2 взрослых и ребенок на 14 ночей с 30 июня с завтраками.
Вас ждут 30 июня

**Moomins** » 29 апр 2015, 12:33

ну я думала типа письмо такое с вензелями спасибо большое за помощь, я просто впервые напрямую с отелем. экономия 350 евро примерно.
мейл распечатаю и 2 месяца полных есть у моего мужа, чтобы выесть мне ложечкой мозг вот этим "а ты уверена что все будет нормально?"

**andreww71** » 29 апр 2015, 12:36

Не переживайте -на прямую у отелей как правило лучше бронировать, но не всегда дешевле.
А так обычная практика.

**vlarin** » 29 апр 2015, 13:08

Moomins писал(а) 29 апр 2015, 12:33:2 месяца полных есть у моего мужа, чтобы выесть мне ложечкой мозг вот этим "а ты уверена что все будет нормально?"

Будет выедать, отправьте его к телефонному аппарату позвонить в отель и поинтересоваться, фигурирует ли у них бронь на такие-то фамилии и числа. Тогда точно успокоится. ))

**Moomins** » 29 апр 2015, 13:24

vlarin писал(а) 29 апр 2015, 13:08:
Moomins писал(а) 29 апр 2015, 12:33:2 месяца полных есть у моего мужа, чтобы выесть мне ложечкой мозг вот этим "а ты уверена что все будет нормально?"

Будет выедать, отправьте его к телефонному аппарату позвонить в отель и поинтересоваться, фигурирует ли у них бронь на такие-то фамилии и числа. Тогда точно успокоится. ))

ой точно, супер! спасибо
реально, пусть в июне позвонит.

**andreww71** » 29 апр 2015, 14:03

Желательно испанский подучить за это время для лучшего общения с отелем по телефону.

**Moomins** » 29 апр 2015, 14:06

Там заявлен англоговорящий персонал! С испанским реально непросто. Надо поднажать.

**Anastasia_Andreewna** » 14 мар 2016, 10:29

Форумчане, очень прошу помощи у вас, как у опытных путешественников!

Долго с мужем решали куда поехать на годовщину свадьбы, чтобы вписаться в бюджет, в итоге остались два варианта - Юг России или (получалось немногим большим) Тенерифе...
Т.к. примерно понятно, куда движется ситуация в стране с туризмом, решили, что называется "гульнуть" напоследок...

Нашли на букинге замечательный отель HOVIMA Panorama, там даже при условии полупансиона получалась приемлемая цена. Радости нашей не было предела. Тут нелегкая дернула меня зайти на сайт отеля. И я увидела, что там точно такой же номер стоит на 4 тыс. дешевле... Т.к. у нас ну очень ограничены деньги, мы решили бронировать через сайт отеля. Сразу оговорюсь, что это Studio economic, no view | Non-refundable (т.е. отмена бронирования невозможна)...

В итоге заполнили все реквизиты, но в имени держателя карты допустили ошибку. Т.к. я думала, что мы находимся на странице проверки данных (кнопочка Finish была только внизу и я ее не нажимала!), я решила вернуться назад и исправить имя кардхолдера... Но тут всё слетело... Смска нам никакая не приходила, и мы решили попробовать еще раз. Сделали то же самое, нажали на кнопку Финиш и там высветилось сообщение типа: "Поздравляем с бронированием, подтверждение на почте". Я захожу на почту и чувствую, как у меня седеют волосы, т.к. на почте два подтверждения!!! Мы быстрее звонить в банк, и действительно списана одна и та же сумма два раза!!! Я сразу же написала письмо в отель, но ответа пока нет.

Подскажите, пожалуйста, реально ли получить обратно деньги за неправильное бронирование и как это сделать?

Заранее всем огромное спасибо за помощь!!!

**ElenaSevenard** » 14 мар 2016, 10:31

Anastasia_Andreewna писал(а) 14 мар 2016, 10:29:Я сразу же написала письмо в отель

Правильно сделали. Конечно, деньги вернут.

**vitrysk_** » 14 мар 2016, 10:33

Уж сколько раз твердили миру. Возьмите телефон и позвоните если вам нужен ответ а не отмазка... Нет же, все равно пишут. Экономисты все мля.

**Anastasia_Andreewna** » 14 мар 2016, 10:38

vitrysk_ писал(а) 14 мар 2016, 10:33:Уж сколько раз твердили миру. Возьмите телефон и позвоните если вам нужен ответ а не отмазка... Нет же, все равно пишут. Экономисты все мля.

Я позвонила... Но мне менеджер сказал, чтобы я звонила в главный офис в понедельник. Вот сегодня буду звонить, как они откроются.

Мне принципиально важно - был ли у кого-нибудь прецедент?

**Anastasia_Andreewna** » 14 мар 2016, 10:39

ElenaSevenard писал(а) 14 мар 2016, 10:31:
Anastasia_Andreewna писал(а) 14 мар 2016, 10:29:Я сразу же написала письмо в отель

Правильно сделали. Конечно, деньги вернут.

Спасибо за поддержку! У Вас был такой опыт?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР