Вопросы tax free: (проект DIVA в Испании)

[chaffnel]

Всем привет
Опыт DIVa в Барселоне.
Было 2 чека Глобалов на 30 EUR возврата.
Дозаполняла некоторые пункты в формах возврата - типа адреса и тд по инструкции, которая прилагалась.
Отсканировала без проблем в аэропорту, закинула в ящик - 18 октября
Возврат отметила в форме - на карту в EUR
5 ноября пришли деньги на карту - 30 $ на долларовый счет
Прекрасный курс ))

[AndUR]

Испанский Амазон на товары, которые продает с собственного склада (у которых не указан поставщик - vendeedor) возвращает сам НДС на пластик. При этом они к eDIVA не подключены, как основание для возврата НДС принимают скан печати вылета в паспорте.

[В шляпе Кот]

принимают скан печати вылета в паспорте

Вы сами такую операцию-то проделывали? На сайте Амазон вполне четко написано, что для возврата НДС им нужно отправить товарную накладную с печатью таможни. Накладная распечатывается из личного кабинета Амазон, для проставления печати нужно обратиться на стойку таможни и показать им купленные товары.
Здесь всё написано: https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =201895930 Про скан печати в паспорте там нет ничего, откуда у вас такая информация?

Впрочем к DIVA это всё не имеет отношения, как вы правильно заметили.

[AndUR]

Это опыт знакомых, дополнительно подтвержденный в чате Амазона

[GLOOMER]

Пока не совсем понимаю, подскажите пожалуйста :
1) магазин сам определяет с какой из систем ему работать ? То есть у покупателя выбора нет ?
2) какой % в среднем получается вернуть покупателю на карту вместо законных 21% ? Глянул калькулятор глобалблю, там пишет 10.5 всего.

[AndUR]

Опыт покупки макбука: заказан с сайта apple.es с русской клавиатурой, с доставкой в Испанию.
При заказе техподдержка сказала писать русский адрес, но так как недоступна Россия в качестве адреса, сказали выбирать Испания, почтовый код пять нулей.

Через неделю доставили ноутбук.

Следующий ход - связь с клиентской службой для запроса формы Diva, отправка скана паспорта плательщика.

Прислали на следующий день на электронку Diva для сканирования на границе.

У нас немного сложнее было - выезд на машине во Францию, вылет оттуда. Во Франции поставили штамп таможенника. Не был уверен в результате поэтому.

Следующий ход - отправка формы и документа с работы или коммуналки из РФ.

Через неделю вернули 21% на пластик, без комиссий.

[В шляпе Кот]

Пока не совсем понимаю, подскажите пожалуйста :
1) магазин сам определяет с какой из систем ему работать ? То есть у покупателя выбора нет ?
2) какой % в среднем получается вернуть покупателю на карту вместо законных 21% ? Глянул калькулятор глобалблю, там пишет 10.5 всего.

1. Всё верно, магазин сам определяет, с какой системой работать. Если для вас важна компания-оператор tax free, заранее спросите в магазине, с какой они сотрудничают.
2. Насколько я помню, процент, который получается вернуть покупателю, зависит от суммы покупки и может варьироваться от 10,5% до 15,7%, если возвращать через операторов tax free типа Global Blue. Причем логика вычислений немного запутанная, сразу не разберешься. Иногда это фиксированный процент от суммы покупки, иногда это фиксированная сумма для каждого интервала суммы покупки. Попробую объяснить на примере:
- При покупке на сумму от 1 до 100 евро вам вернут 10,5% от суммы покупки,
- При покупке на сумму от 101 до 125 евро вам вернут 13 евро
- При покупке на сумму от 126 до 150 евро вам вернут 16,50 евро и т.д.
Т.е. при покупке на сумму 100 евро вам вернут 10,5 евро, а при покупке на сумму 101 евро вам вернут уже 13 евро. Можете проверить сами в калькуляторе https://www.globalblue.com/tax-free-sho ... alculator/

[GLOOMER]

Можете проверить сами в калькуляторе

Спасибо. Выше написали опыт возврата по максимуму 21%. То есть Эпл получается не сотрудничает ни с кем, а делает возвраты самостоятельно ?

[В шляпе Кот]

У меня у самого такого опыта не было, однако в интернете есть информация о том, что некоторые интернет магазины (чаще всего упоминается Amazon) возвращают налог сами и в полном (21%) объёме. Тут надо смотреть по каждому конкретному продавцу, либо информацию на их сайте, либо писать вопрос в поддержку.

[copenhagen]

Кто-то делал покупки в Mediamarkt.es , как там с возвратом IVA tax free?
Тут написано https://specials.mediamarkt.es/gestiona ... a/tax-free но ничего не понятно, про таможню ни слова, про почтовый ящик в аэропорту тоже, предлагают отправить письмо по странному адресу. Посмотрел в DHL отправить письмо из Москвы в Мадрид (как тут советуют) 5000 р стоит, что как бы весь возврат съест.

По fnac.es нашел информацию, https://www.fnac.es/ahorrate-el-iva + https://ayuda.fnac.es/contenido/devoluc ... a-tax-free они используют Planet Payment (Tax Free), то есть 21% не вернут, вычтут комиссию?

Откуда информация что amazon.es возвращает все 21%?

[В шляпе Кот]

Кто-то делал покупки в Mediamarkt.es , как там с возвратом IVA tax free?
Тут написано https://specials.mediamarkt.es/gestiona ... a/tax-free но ничего не понятно, про таможню ни слова, про почтовый ящик в аэропорту тоже, предлагают отправить письмо по странному адресу. Посмотрел в DHL отправить письмо из Москвы в Мадрид (как тут советуют) 5000 р стоит, что как бы весь возврат съест.

Вы можете отправить обычной почтой России, идет из Москвы 2-3 недели письмо, стóит рублей 50. Если покупаете в физическом магазине Медиамаркт, то они, насколько я помню, работают с Global Blue, на месте вам дадут форму такс фри.

По fnac.es нашел информацию, https://www.fnac.es/ahorrate-el-iva + https://ayuda.fnac.es/contenido/devoluc ... a-tax-free они используют Planet Payment (Tax Free), то есть 21% не вернут, вычтут комиссию?

Первая ссылка (ahórrate el IVA) к такс фри не имеет отношения, это просто дни распродаж. По второй ссылке все верно, они работают с Planet Payment. Кстати, в физическом магазине Fnac на площади Callao можно получить возврат налога наличными сразу после совершения покупки (берут небольшую комиссию за это). И если покупаете на сайте Fnac, то будьте внимательны - не все продукты там продет Fnac, их магазин функционирует по типу marketplace.

Откуда информация что amazon.es возвращает все 21%?

Люди пишут в интернете.

[skalsa]

Добрый день! купили в Испании собачку, деньги переводили на Юр.лицо. когда собачку забирали, нам дали чеки DIVA но только на формате А4. В аэропорту при вылете в терминале DIVA чеки не отсканировались. Бегали по всем терминалам. Улетели. чеки выданы от 30.10.2020. не хочется оставлять это дело так как сумма на возврате 1100 евро. Как быть в такой ситуации? может быть можно попросить друзей в Барселоне, чтобы попробовали поехать в аэропорт и отсканировать чек? сколько они вообще действуют?

[FoxSoft]

Как правило - 3 месяца.
P.S. Не хреновая собачка за 10 кило....

[Katrinnn]

AndUR, добрый день, можно с вами пообщаться в личке или напишите свою почту, по опыту приобретения техники Apple в Испании

[FoxSoft]

А что там сложного? Купил, получил ТахFree, уехал.

[Kabie2]

Всем привет.

Столкнулась со следующей ситуацией: при вылете из Аликанте в Москву я просканировала Diva формы в терминалах Diva, они загорелись зелёным, типа все ок, получили свой рефанд. Сам рефанд получать надо после прохождения контроля. Естественно, после прохождения контроля оказалось, что киоск такс фри не работает…..
Вопрос, что теперь делать с этими формами? Я скоро буду в Италии и думала там опустить их в почтовый ящик, это же ок, учитывая, что я их уже просканировала в терминалах Diva?

[stoyan]

Вес добрый день!
Купили в апп стор телефон.
Есть чек кассовый и чек такс фри (diva).
При этом нет никаких печатей магазина, как это испанцы делают на других чеках.
Вопрос, ехать ли в магазин чтоб печать поставили или нет? Со сканированием надеюсь проблем не будет, а вот с получением как? Не будет ли припядствием получение возврата?

[nadin23]

Вылетали из Барселоны, просканировали в автомате diva, получили доллары наличкой, дама в окошке, которая выдавала деньги сказала, что все чеки и формы такс фри можно выкинуть, и отправлять их не нужно, я засомневалась и кинула в сумку, все же нужно их отправить?

[Kabie2]

Если вам уже вернули, то не нужно, у меня история осенью была, когда в окошке никого не было)) и я в итоге смогла получить возврат электронно, формы хранила долго, тк тоже сомневалась, но уже с октября времени сколько прошло, возврат давно со мной, никто больше ниче не просил

[УлетающийДжин]

Никаких вопросов с DIVA нет.
Сканируете штрих-коды в автомате в аэропорте в зоне вылета. И если сканирование показало зеленую галочку, проходите границу, и подходите к киоску DIVA/ GlOBAL BLU/ TAX REFEND, он после Duty Free. Там вам настойчиво предложат получить кэш в $. Т.к. это примерно на 20% меньше той суммы, которую вы можете получить в евро, если заморочитесь с получением на банковскую карту.
По мне, в сегодняшней ситуации, если сумма небольшая, то лучше кэшем в $.

[УлетающийДжин]

И еще момент. Мы летели из Испании в Австрию. Все покупки были в El corte engles. Tax free нам отдали налом в Испании.

[stoyan]

странно - Австрия это ж шенген
не должны были таксфри оформить. Там же сначала посадочный надо отсканировать и только потом формы

[УлетающийДжин]

странно - Австрия это ж шенген
не должны были таксфри оформить. Там же сначала посадочный надо отсканировать и только потом формы

Ну да. Морально были готовы, что откажут.
И в Австрии точно не стали бы обращаться в киоск.
Но в Малаге посадочные вообще не спросили.

[Karmen69]

.

Там же сначала посадочный надо отсканировать и только потом формы

это раньше так было . сейчас в автоматах Diva сканируете только СФ .
У меня приложение Global Blue Tax .... по факту сканирования они прогружаются в течении 5 минут в статусе "в обработке ", но желательно в нем указать дату в которую покидаете EC
последние сканировала 09.02.24 , летела до Каунаса ...далее поездом в РФ , думала не примут к оплате или будет головняк....
Но зря !
Наверно потому что фактическая выплата производится самим магазином .
+

ам настойчиво предложат получить кэш в $

на зарубежную карту они тоже отправляют баксы ! только в киоске вы платите комиссию, а при перечислении на банковскую карту ее нет .

[В шляпе Кот]

Вопрос: для возврата tax free можно ли указывать карточку, принадлежащую другому человеку, к тому же испанского банка?

Пример:
1. Гражданин (и резидент) РФ путешествует с целью туризма в Испанию и покупает товар, который подходит по процедуру возрвата налога (tax free)
2. При вылете из Испании обратно в РФ проходит процедуру tax free и выбирает опцию получить возврат на карту
3. Указывает карточку другого человека гражданина Испании (и банк тоже испанский)

Проверяют ли при возврате налога, что карточка принадлежит тому же человеку, который совершил покупку?
Проверяют ли банку какой страны принадлежит карточка?
Могут ли быть проблемы с налоговой Испании у владельца карточки?

[Олерон]

Здравствуйте, к сожалению, не нашел подходящей темы, если что, перенаправьте, пожалуйста.
Как сейчас обстоят дела с вывозом из Испании в сторону России товаров для личного использования? На фоне прошлогодних новостей об ужесточении и ограничении вывоза предметов "роскоши" дороже 200 евро хотелось бы понять свои перспективы спокойно увезти из Испании предметы для личного потребления. Ну то есть купить на сейлах барахла из ушедших марок для себя и родственников.
Что нужно для спокойного прохождения таможни? Достаточно срезать ярлычки?
Год назад (март 2023) у меня знакомые из Испании вылетали в Германию, там покинули ЕС (транзит Стамбул-Россия), и не только вывезли дорогой свежекупленный айфон и прочие вещи, но и успешно оформили такс-фри! Но это год назад, а как сейчас?

[Loli Loli]

ограничении вывоза предметов "роскоши" дороже 200 евро

во-первых, роскошь от 300 евро за единицу и то отдельным перечнем

Достаточно срезать ярлычки?

Вообще не надо. Никто в вашем барахле на таможне копаться не будет ( если вы только не повезете 101 чемодан).

[sae]

Последние новости из аэропорта валенсии.
чеки должны быть на сумму меньше 300 евро каждый.
Идешь к таможеннику с паспортом, он что-то делает в компе, и после этого diva терминал работает. Можно сканить.
Так что разбивайте покупки на сумму меньше 300 еврои каждая.
Все чеки где сумма больше не отсканились. :(

[Karmen69]

14/06 летела из Малаги в Каунас и далее поездом в МСК.
СФ El Corte Ingles на 563 евро отсканировала в DIVA без проблем , а вот мелкие возвраты так и висят "требуется таможенное оформление" хотя сканировала их дважды и штамповала на таможне все одновременно. Так что вопрос

чеки должны быть на сумму меньше 300 евро каждый

пока спорный

[vlasandr]

23 октября при вылете из Валенсии чеки отсканировались без проблем. Были и больше 300 евро. Все работает, таможенника просить не нужно. Кроме чеков ничего сканировать не надо. При сканировании одного чека, другие автоматически появляются на экране. Одним нажатием можно зарегистрировать все сразу. Отправлять тоже не нужно. Деньги пришли на карту через 5 дней. Все упростилось.

[Луминица]

Подскажите пожалуйста, раньше всегда напрямую вылетали из Малаги, сейчас летим через Италию.
Помню в Малаге можно было отсканировать чеки и в конверте засунуть в будку)))
Можно ли так же сделать сейчас или надо сдавать и сканировать чеки в Италии при вылете?
Заранее спасибо