Аренда авто в Италии. Часть 2

[Горыныч]

Так все таки поясните мне, пожалуйста, насчет блокировки суммы на карте. Будет или нет, если Zero Excess Insurance?

Размер блокируемой суммы зависит от прокатчика (даже у одного и того же сложно точно предсказать ее размер). Статистики по разным прокатчикам не знаю, но, обычно какая-то сумма блокируется даже при полной страховке.

[Marta911]

Ужас! Что делается, граждане, Деньги списали с карты заранее!!! Всю сумму аренды. Я же еще ничего не взяла... ну такого у меня не было ни в одной стране, что б без моего согласия, с моей родной кредитной карты!! Написала им письмо, что б вернули, не знаю что теперь будет... наверное придется ануллировать заказ... Я так не играю (расстроилась совсем)

[Marta911]

Да еще и сумму гораздо большую!!!! Я в шоке! Что делать-то теперь? на моей карте - 300 евро Товарищи, граждане, помогите советом, как выйти из этой ситуации. Машину брать уже совсем не хочется

[Горыныч]

Ужас! Что делается, граждане, Деньги списали с карты заранее!!! Всю сумму аренды. Я же еще ничего не взяла... ну такого у меня не было ни в одной стране, что б без моего согласия, с моей родной кредитной карты!! Написала им письмо, что б вернули, не знаю что теперь будет... наверное придется ануллировать заказ... Я так не играю (расстроилась совсем)

Что за паника?
АЕ деньги всегда берет вперед.
Что значит "без согласия"? Вы заполнили форму заказа и указали реквизиты карты.

Да еще и сумму гораздо большую!!!!

Сколько указано и сколько списали?

Я в шоке! Что делать-то теперь?

Всегда можно отказаться не позже, чем 48 часов до срока аренды без всякого ущерба.
Вы сначала успокойтесь и разберитесь...

[Marta911]

Горыныч, Деньги списали в размере 396 евро, хотя аренду подтвердили на 196. До этого я бронровала у них другую машину и просто сделала modify заказа. Значит предыдущий заказ д.б. отменить, не так ли? Письмо написала с возмущением, деньги сказали вернут в течение 7-10 рабочих дней!!! -или звоните в банк... Это что нормальная практика? Машина конечно нужна, не знаю, что делать... может в аэропорту взять на стойке?

[Горыныч]

Деньги списали в размере 396 евро, хотя аренду подтвердили на 196. До этого я бронровала у них другую машину и просто сделала modify заказа.

Честно говоря, не очень понятно...
За первый заказ правильно списали? Может, Вы просто два раза заказали?
В любом случае, в АЕ очень хорошая служба поддержки, оперативно реагируют. Разберутся, что к чему.
У Вас когда срок?

может в аэропорту взять на стойке?

А вот этого лучше не делать...

[Marta911]

Лучше не делать почему? Дороже? это меня уже не смущает...
Срок у меня 2-го ноября. А что вы имеете в виду под хорошей поддержкой? по переписке?
Они мне вчера прислали милое письмо:
Please be advised the original amount that you had paid originally will be refunded back onto your
credit card within the next 7 to 10 business days.

If you should want the funds back sooner, please contact your credit card company who can put a
rush on the refund.

In regards to the insurance, the current rate of €196.97 EUR does in fact include the zero excess insurance
option.

If you have any other questions, please feel free to contact us.

We look forward to hearing from you! We are open 24 hours a day / 7 days a week
for your convenience.

Best regards,
Matt
Internet Reservations
Auto Europe

[Горыныч]

Лучше не делать почему? Дороже? это меня уже не смущает...

Может даже вообще не быть для Вас машины - если все заброниованы.
Если Вы так боитесь брокеров - забронируйте непосредственно у прокатчика.
Только все равно не понятна Ваша ситуация...
Сколько раз Вы платили - дважды?

А что вы имеете в виду под хорошей поддержкой? по переписке? Они мне вчера прислали милое письмо:...

Напрасно Вы иронизируете. Они же сразу среагировали на Ваше письмо.
Например, когда у меня были претензии к прокатчику (Europcar) по машине, которую я бронировал через АЕ, то я сумел вернуть деньги только благодаря усилиям АЕ. При том, что Europcar даже не удосужился ответить на мое письмо, после чего пришлось жаловаться в АЕ.

[Marta911]

Горыныч, спасибо за участие! Правда, без иронии...Я звонила в банк, и мне пояснили что с карты списали две суммы за предыдущее бронирование и за нынешнее, и вернуть эти деньги я могу теперь только по заявлению в банк в течение - 30!!! дней. Я попала Даже если теперь я аннулирую последнюю бронь у АE, то деньги на карту вернуться в лучшем случае через 10 рабочих дней, а в худшем через 30.. Это нормально???! Я в ужасе.... ТО есть отмена - это ты без денег и без машины в Италии...

[Горыныч]

Я звонила в банк, и мне пояснили что с карты списали две суммы за предыдущее бронирование и за нынешнее

Думаю, что это произошло потому, что у Вас получилось 2 отдельных заказа (даже если Вы только корректировали предыдущий заказ) - прокатчики разные.
Не стОит сейчас дергаться - получайте машину по второму заказу, а к тому времени вернутся деньги за первый.
Желательно такие операции проводить с кредитной картой - чтобы не замораживались собственные деньги...

[Marta911]

Я звонила в банк, и мне пояснили что с карты списали две суммы за предыдущее бронирование и за нынешнее

Думаю, что это произошло потому, что у Вас получилось 2 отдельных заказа (даже если Вы только корректировали предыдущий заказ) - прокатчики разные.
Не стОит сейчас дергаться - получайте машину по второму заказу, а к тому времени вернутся деньги за первый.
Желательно такие операции проводить с кредитной картой - чтобы не замораживались собственные деньги...

Это кредитка и есть! Вообщем пока деньги заблокированы, завтра напишу заявление в банк на возврат первой суммы.... Гимор все это и настроение не улучшается!
Могу посоветовать самостоятельным путешественникам бронировать машины не через брокера Auto Europa а напрямую... Сохраните нервы и деньги! Всем удачи!

[dodo11]

Вообщем пока деньги заблокированы, завтра напишу заявление в банк на возврат первой суммы.... Гимор все это и настроение не улучшается!
Могу посоветовать самостоятельным путешественникам бронировать машины не через брокера Auto Europa а напрямую... Сохраните нервы и деньги! Всем удачи!

Брокер . - хороший брокер. Возврат блокированной суммы в течение 30 дней - обычная практика. Вам просто не повезло и Вы совершили ошибки, поэтому: "Гимор все это и настроение не улучшается!"

"Сохраните нервы и деньги!" - нам помогает опыт, советы знающих и брокеры типа АЕ.

[Горыныч]

Это кредитка и есть! Вообщем пока деньги заблокированы

Если это кредитка, то заблокированы не Ваши деньги, а банковские. Хотя, кредитный лимит все равно сокращается...

Могу посоветовать самостоятельным путешественникам бронировать машины не через брокера Auto Europa а напрямую... Сохраните нервы и деньги! Всем удачи!

А я бы посоветовал более внимательно подходить к процессу бронирования, чтобы потом напрасно никого не обвинять...

[Marta911]

Господа! Что-то подозрительно то что вы хвалите нерадивого брокера AE... попахивает рекламой и финансовым интересом На вашем форуме я не увидела отзывов ни о ком другом, что тоже вызывает подозрение....
Уважаемые, я была внимательна и если мне пишут, что я могу изменить сделанный заказ, то я пользуюсь этой возможностью, а НЕ беру в аренду еще одну машину и деньги блокировать на моей карте AE не имеет права!
Отрицательный опыт тоже важен и не бесплатен.... Посмотрим, что будет в Италии, если я все таки оставлю эту бронь (гы-гы)

[Agafa P.]

нерадивого брокера AE...

Вот когда вам не разблокируют лишнюю сумму или вообще не дадут машину в Италии - тогда и будете обвинять брокера. Пока, лично я, со стороны,
не вижу никаких "косяков" со стороны АЕ. Наоборот, что достаточно редко - такая быстрая и положительная реакция на письменный запрос.
С АЕ пока не сталкивалась, к слову о "рекламе". Просто, ваши аргументы меня совсем не убедили в нерадивости брокера.
И будьте поаккуратнее с обвинением участников форума, которые вам помогали, в заинтересованности. Это я, как модератор говорю.

[dodo11]

Господа! Что-то подозрительно то что вы хвалите нерадивого брокера AE... попахивает рекламой и финансовым интересом

Спасибо, что повеселили. Я-бы до такого не додумался.

Посмотрим, что будет в Италии, если я все таки оставлю эту бронь (гы-гы)

"Нерадивый" брокер и "корыстные" форумчане очень будут рады Вашей удаче. Ездите осторожнее!

[unrdp]

В процессе бронирование а АЕ я несколько раз обращался к ним с вопросами. Ответы поступали быстро и были достаточно информативными. Услугами АЕ пользовался впервые.

[Vovi1974]

Marta911 готовьтесь, что когда машину будете брать у вас еще прокатчик заблокирует на всякий случай на карте до 1000 EUR, которые вернутся в течении месяца. И от этого ни куда не деться.

[dodo11]

Marta911 готовьтесь, что когда машину будете брать у вас еще прокатчик заблокирует на всякий случай на карте до 1000 EUR, которые вернутся в течении месяца. И от этого ни куда не деться.

Справедливости ради необходимо заметить, что это зависит от прокатчика и от доп. страховок. И размер депозита можно заранее узнать, запросив эл. письмом или тел. звонком.

Я в первый раз тоже высказал резкие слова а адрес АЕ, но умные люди здесь мне растолковали нелогичность моих действий, и я понял, что я был не прав: заранее не уточнил у прокатчика размер депозита и стоимость crossboard. Только и всего, а АЕ сработала вполне четко.

[filip]

Люди добрые, подскажите - арендовав машину в Италии я могу на ней махануть в Хорватию-Черногорию?

[dodo11]

Люди добрые, подскажите - арендовав машину в Италии я могу на ней махануть в Хорватию-Черногорию?

Да.

Вот нашел в соседней ветке:

Sixt
При аренде авто в Австрии запрещена эксплуатация определенных марок автомобилей в странах Восточной Европы. Это относится ко всем автомобилям марок Audi, BMW, Mercedes-Benz, VW и все джипы/внедорожники:

Cross boarder rentals with Audi, BMW, Mercedes-Benz and VW cars as well as with Jeeps/Offroader are not allowed to the following countries: Croatia, Czech Republic, Estonia, Hungary, Latvia, Lithunia, Poland, Slovakia and Slovenia.
It is allowed to enter these countries with all vehicles of car groups IVMR, SVMR and FVMR (including all Mercedes-Benz) and vans.

In case of offence against Cross Border & Territorial Restrictions all insurances lose their validity.

Если же вы пользуетесь автомобилем разрешенных марок (Ford, Opel, тд) в странах Восточной Европы взимается доп. плата: 9 евро в день, либо 31 евро за период.

На машинах, арендованных в Италии, в компании AVIS нельзя въезжать в следующие страны:
ALBANIA, CIS, HUNGARY, POLAND, BULGARIA, BELARUS, ESTONIA, FINLAND, LITHUANIA, RUSSIA, SERBIA, HERZEGOVINA, ROMANIA, EX YUGOSLAVIA (BOSNIA ETC), GREECE, LETTONIA, CZECH AND SLOVAK REPUBLICS, UKRAINE, MOLDAVIA (AND ALL EASTERN COUNTRIES). AND AFRICA, MALTA, CYPRUS AND MIDDLE EAST.
Несколько месяцев назад запретили въезд в Хорватию из-за нового закона о пересечении границ Хорватии только на личном транспорте.
Пересекать границы Словении можно только на машинах из следующих групп: A,B,C,D,E,F,I,M,K.
При въезде в Словению необходимо приобрести специальную виньетку на стекло для проезда по автомагистралям. Стоит она 35 евро, штраф за её отсутствие от 300 до 800 евро.
Больше никаких доплат за въезд в Словению нет.
Best Regards, AVIS Russia

This is possible to rent a car from manual car group economy, compact, intermediate and van for 7 or 9 persons in Venice and drive with it to Croatia, Czech republic and Hungary with no extra charge. Slovenia is allowed too, with the same car groups.

Driving to Estonia is not allowed.
Best regards Europcar International Reservation

[filip]

[quote="dodo11";p= Если не можете, то я завтра позвоню.

Вот спасибо огромное, за помощь.Буду очень признателен.

[unrdp]

А почему исчезают сообщения с форума....?
Вам сюда с таким вопросом

Вопросы админу и модераторам

Кстати, ваше сообщение абсолютно не по теме. Имею полное право его удалить. Вот вам и ответ на ваш вопрос. Наталья Key.

Спасибо за ответ!

[dodo11]

Въезд в Хорватию на арендованной в Италии машине:

сегодня Хорватское туристическое сообщество, аккредитованное при Посольстве Хорватии в РФ даст ответ по неясной информации компании "AVIS Russia" о въезде в Хорватию не на личном автомобиле. Они проконсультируются лично с консулом Хорватии в РФ. Никаких документов и памяток для туристов от МВД Хорватии относительно данного правила они не нашли и были очень удивлены заданным вопросом, сами пользуются такси из Черногории и других стран.

21:00 В общем консул сам озаботился этим вопросом, он ничего не знает, выяснит и пришлет мне эл. письмо. Позвонил в Hertz, они разрешают въезжать в Словению, Хорватию, и клерк не нашла строчку, что это будет стоить доп. денег. Но с Hertz надо всё проверять.

[dodo11]

Забронировал Ford Fiesta в Hertz на неделю с 1 января в Венеции, стоимость 135 евро. Но депозит 1835 евро. Что делать?

[Горыныч]

Но депозит 1835 евро.

Разве Херц берет такие депозиты?

[dodo11]

Франшиза на кузов 1700 + стоимость аренды. Клерк в росс. офисе мне сказала. Сам очень удивлен.

[Горыныч]

Не встречал у них франшизу более 1200 евро. Но, блокируют ведь меньше, чем франшиза.

[dodo11]

Я подозреваю, что ответ клерка некомпетентен, но два раза именно по моему бронированию так сказали.

[Горыныч]

Я подозреваю, что ответ клерка некомпетентен

Не первый раз замечаю, что людям на вопрос о размере депозита объявляют сумму франшизы. Видимо, как максимально возможную к блокировке...

[dodo11]

Не просто размер франшизы, а ещё и аренду. Очень в большом затруднении к чему готовиться. Europcar сказал, что будет примерно 2,5-3 аренды в Италии. Но у них стоит это же 180 евро.

[Горыныч]

Очень в большом затруднении к чему готовиться.

Думаю, что будет в пределах 300 евро (без учета стоимости аренды).

[kob2002]

Не просто размер франшизы, а ещё и аренду. Очень в большом затруднении к чему готовиться. Europcar сказал, что будет примерно 2,5-3 аренды в Италии. Но у них стоит это же 180 евро.

я бы не очень полагался на достоверность ответов российского Херца. Мне пару раз недостоверно отвечали и я перестал беспокоить российский Хертц по вопросам зарубежной аренды.
Самый простой способ: если аренда в Италии - обратиться в итальянский Хертц.
Из моего опыта: Хертц ни разу не блокировал депозит в размере франшизы. При отсутствии Super Cover - холд, как правило, сотавляет фикс 300 евро. Но все когда-нибудь меняется, не мешало бы перепроверить.

[dodo11]

Получил ответ из службы поддержки итал. Hertz`а:

At the time of rental an authorisation is obtained on your credit card based on the estimated rental charges plus the cost of one tank of fuel. This deposit will vary according to the location, make and model of the vehicle. There must be sufficient credit on your card to cover all charges. For more information on deposits where you are renting, please visit our web site click on Rental Qualifications & Requirements, choose your location and then select 'Forms of Payment' from the drop down list.

Уже лучше. Но никакой more information on deposits я в указанном разделе не нашёл, только общие положения о картах и т.п.

[Горыныч]

dodo11, раскопал свою, ранее опубликованную здесь статистику блокировок денег на карте при получении авто. Добавил то, что было в прошлый раз:

В скобках указана сумма за прокат, если она не была уплачена до получения машины, в остальных случаях оплата была через брокера:
1. 10.02.2001 Hertz 221,93 ф (60,27);
2. 28.04.2007 Hertz 318,8 ф (179,14);
3. 07.05.2008 Hertz 517,31 е (415,92);
4. 06.09.2008 Hertz 296,79 е (109,52);
5. 09.09.2008 Hertz 297,4 е (240,83);
6. 16.09.2008 Hertz 211,66 е (144,21);
7. 05.09.2009 Europcar 336,34 е;
8. 19.09.2009 Europcar 400 е;
9. 01.01.2010 Europcar 381,34 долл.;
10. 01.05.2010 Hertz 298 е (172,79);
11. 03.09.2010 Sixt 300 е;
12. 14.09.2001 Europcar 204,62 е;
13. 01.01.2011 Europcar 156,36 е;
14. 28.04.2011 Hertz 200 е
15. 01.09.2011 Hertz 205 е

Правда, здесь не только Италия...

[Jon-SC]

А почему Автоевропа даже для машин с "Fiat Stilo with ac или похожее Compact, Ручная
Цена: 313.34 EUR Включающая
Fully refundable excess, including tires and windscreen
"
дает в правилах:

* Rental includes Collision Damage coverage . Rental limits potential vehicle damage liability to deductible of approximately EUR 250.00.
* Rental includes Theft Protection for the vehicle. Rental limits potential vehicle loss liability to deductible of approximately EUR 620.00.
* Airport Surcharge included for rentals commencing at an airport location. * Daily Road Fee.
* Includes Excess Refund.

[kob2002]

А почему Автоевропа даже для машин с "Fiat Stilo with ac или похожее Compact, Ручная
Цена: 313.34 EUR Включающая
Fully refundable excess, including tires and windscreen
"
дает в правилах:

* Rental includes Collision Damage coverage . Rental limits potential vehicle damage liability to deductible of approximately EUR 250.00.
* Rental includes Theft Protection for the vehicle. Rental limits potential vehicle loss liability to deductible of approximately EUR 620.00.
* Airport Surcharge included for rentals commencing at an airport location. * Daily Road Fee.
* Includes Excess Refund.

потому что возмещающая убытки клиента страховка "Fully refundable excess" - это страховка, предоставляемая брокером. Возникнет у клиента убыток (взыщет прокатчик), брокер его возместит клиенту.
а для прокатчика вы клиент под риском (вы ведь у прокатчика "КАСКО" не приобретаете), поэтому прокатчик депонирует франшизу (или ее часть).

[Jon-SC]

Автоевропа использует местных прокатчиков, на каком этапе выясняется кто прокатчик в реале? Можно ли отказаться от прокатчика услугами которого лучше не пользоваться?

[dodo11]

Автоевропа использует местных прокатчиков, на каком этапе выясняется кто прокатчик в реале? Можно ли отказаться от прокатчика услугами которого лучше не пользоваться?

Не только местных, но и международных.
В момент получения ваучера на эл. адрес.
Можно отменить бронирование.

Если не секрет, то каким местным лучше не пользоваться?

[Горыныч]

Автоевропа использует местных прокатчиков, на каком этапе выясняется кто прокатчик в реале?

Когда ваучер получите. Иногда, если брать где-нибудь в городе, наверное, можно прокатчика по адресу вычислить...
Кстати, через АЕ мне ни разу не попадался местный прокатчик...

Можно ли отказаться от прокатчика услугами которого лучше не пользоваться?

Отказаться без штрафа можно за 48 часов.

[ПрофиТ]

Брали в Милане в аэропорту Мальпенза через сайт АЕ,(при заполнении брони указал что житель Чехии,указал адрес отеля забронированного на сутки в Праге после отдыха в Италии,заскочили пивка попить) rental company была ADVANTAGE.Все четко и быстро,прилетели,получили багаж,позвонили в компанию,сказали куда выходить и где ждать микроавтобус.Приехал через 15 минут,нас было уже три компании,маленькая девушка водитель ловко покидала наши огромные чемоданы в багажник и отвезла до прокатной конторы.Время в пути 5 мину,через 10 минут уже выезжали на Ford Fusion в сторону нашего отдыха,позже в бордачке нашли папку с документами и логотипом Хертц.При оформлении предложили полную страховку за 270 евро на 16 дней,мы отказались,тогда сказали что заблокируют на карте 400 евро,на том и решили.

[serega007]

Всем здравствуйте. Вопрос:
На сайте Europcar есть такая строка: Esonero Responsabilità Danni
и такая Esonero Responsabilità Danni, Furto e Incendio
В чем отличие?
Нужна страховка с полным освобождением от любой ответственности: угон, дтп и т.д.

[dodo11]

На сайте Europcar есть такая строка: Esonero Responsabilità Danni
и такая Esonero Responsabilità Danni, Furto e Incendio

Furto e Incendio - угон и поджог.

Забронируйте машину на росс. сайте или англ. странице.

Нужна страховка с полным освобождением от любой ответственности: угон, дтп и т.д.

Возьмите Суперстраховку на месте получения машины. И у Вас будет 0-я франшиза.

Если Вы имеете в виду "полное освобождение" и при этом будете ездить пьяным, по встречке, под кирпич и т.п., то не поможет даже Суперстраховка.

[serega007]

Возьмите Суперстраховку на месте получения машины. И у Вас будет 0-я франшиза.

Я вот думаю, если взять на месте Суперстраховку - это будет дешевле или так же как на сайте?
Как макаронникам сказать про неё? СуперКавер?

[dodo11]

Возьмите Суперстраховку на месте получения машины. И у Вас будет 0-я франшиза.

Я вот думаю, если взять на месте Суперстраховку - это будет дешевле или так же как на сайте?
Как макаронникам сказать про неё? СуперКавер?

Вы вообще определитесь: макаронники=итальянцы, Furto e Incendio - испанский язык, Суперкавер=английское слово на ломаном инглише.

Дешевле чем на каком сайте? Берите на месте. Позвоните в росс. Europcar, там Вас проконсультируют.

В сфере услуг европейских стран понимают и говорят на английском, исключения редки. Всё будет хорошо!

[serega007]

Вы вообще определитесь: макаронники=итальянцы

Это я знаю.

Furto e Incendio - испанский язык

Странно, смотрел на сайте www.europcar.it

Дешевле чем на каком сайте?

Я смотрел на Европкар.it Вот и вопрос где дешевле? Через интернет или на месте на стойке? Или может одинаково?

В сфере услуг европейских стран понимают и говорят на английском, исключения редки. Всё будет хорошо!

То есть скажу им СуперКавер и они в принципе поймут, что я хочу страховку с франшизой ноль?

[dodo11]

Furto e Incendio - испанский язык

Странно, смотрел на сайте http://www.europcar.it

Оба слова и испанские и итальянские. Бывает.

Я смотрел на Европкар.it Вот и вопрос где дешевле? Через интернет или на месте на стойке? Или может одинаково?

Должно быть одинаково.

То есть скажу им СуперКавер и они в принципе поймут, что я хочу страховку с франшизой ноль?

Да.

[dodo11]

serega007, если уж так сильно хотите Europcar, то гляньте сайт easyjet.com. Я там нашёл машину Europcar дешевле, чем такую же на сайте Europcar.com (Венеция, январь 2012).

[serega007]

serega007, если уж так сильно хотите Europcar, то гляньте сайт easyjet.com. Я там нашёл машину Europcar дешевле, чем такую же на сайте Europcar.com (Венеция, январь 2012).

Посмотрел. С полной страховкой получается приблизительно так же как у SIXT и немного дешевле Европкара.
Смотрю на 9 дней с 05.01.12
easyjet и Европкар дерут по 23 евро за сутки Maxi Protection Cover
у SIXT было в прошлом месяце 15 евро, сейчас уже 18. Но все-равно 5*9 = 45 евро выгода
Причем на немецком SIXT самая дешевая цена, на русском дороже, на итальянском самая дорогая.
Не имеет же значения с какого бронировать?

[kob2002]

Я смотрел на Европкар.it Вот и вопрос где дешевле? Через интернет или на месте на стойке? Или может одинаково?

вне сомнения, тариф на стойке будет существенно дороже цены предварительного дистанционного бронирования (интернет, телефон или как иначе).