Форум Винского

**Inna Korepanova** » 13 фев 2012, 15:37

Я пытаюсь купить на поезд, который из Римини в 6.47 уходит на 15 марта. Каждый раз показывает мне, что тариф мини есть.
Кстати, история сейчас получила продолжение... Я попробовала через анонимайзер зайти. Думаю, может из-за русского ай-пи ко мне какие претензии. Сайт пустил меня и довел до момент оплаты, ввела данные карты и... ничего. Написали, что что-то там "транзакция была остановлена, деньги заблокированы"... Билетов в корзине нет, на почту ничего не пришло Что это было?!

Trenitalia сама проверяет компьютер пользователя на соответствие системным требования: https://www.acquistionline.trenitalia.it/esop/common-host/public/browserenv/requirements.jsp?locale=en_GB

**MARYNAMARYNA** » 28 апр 2012, 14:35

народ я разобралась. Если у кого-то такая ситуация как у меня, т.е. купила билет, деньги списаны, на сайте высветился только code причем в конце какими то маленькими цифрами. На эл. почту ничего не пришло. Я промучилась 2- суток , перерыла весь сайт trenitalia, и все таки нашла. Нужно найти на сайте customer area, в ней найти Purchases without registering (я просто покупала билеты без регистрации) в нее вести имя и фамилию которые вы вводили при покупке и code. И о чудо на англ.языке написано было - введите свой емэйл куда выслать билет. Я ввела и мне прислали эл. билет. Ура. Я молодец, горжусь собой.

**italalla** » 28 апр 2012, 18:52

Есть вариант еще проще. При оформлении билета, у вас просят номер телефона, куда прислать СМС. Если вы введете свой номер телефона с кодом вашей страны (007 для России), то вам придет СМС (правда, когда я туда-обратно покупала, мне только туда или только обратно высылали), в котором указаны и время отправления, и номер поезда, и вагон, и места, и ПНР-код. Так что это и остается показать контролеру

**TubTravel** » 01 май 2012, 15:15

MARYNAMARYNA писал(а) 28 апр 2012, 14:35:народ я разобралась. Если у кого-то такая ситуация как у меня, т.е. купила билет, деньги списаны, на сайте высветился только code причем в конце какими то маленькими цифрами. На эл. почту ничего не пришло. Я промучилась 2- суток , перерыла весь сайт trenitalia, и все таки нашла. Нужно найти на сайте customer area, в ней найти Purchases without registering (я просто покупала билеты без регистрации) в нее вести имя и фамилию которые вы вводили при покупке и code. И о чудо на англ.языке написано было - введите свой емэйл куда выслать билет. Я ввела и мне прислали эл. билет. Ура. Я молодец, горжусь собой.

Проделал всё то же самое несколько раз,в результате :The mail has been sent successfully,
но одновременно,вверху страницы Error code : 1007 Error in ticket Generation.
В результате билетов на почте нет!!!
Что делать?

**kotenokgaff** » 03 май 2012, 15:53

Ребята, это просто ужас. Я два дня уже бьюсь с этим сайтом... Просто измучалась.
Началось с того что была ошибка что не формируется е-тикет, но ничего через сутки все прошло, и скачались пдф.

Это из Венеции в Верону.

Следующее из Вероны во Флоренцию заказывала сегодня, проблема как тут уже была обсуждена: деньги заморожены, смс о платеже пришла, во время покупки произошла ошибка, кода нет! Покупала без регистрации. В помощь по указанной тут ссылке написала. Пришло уведомление что письмо получено ждите ответа.

Судя по отзывам деньиг не вернуть.. 38 евро конечно не критичная сумма, но существенная для меня. Т.к. я трачу на это путешествие все заработанные деньги.

1. Тут выше писали о покупке через Пайпал - я не нашла такой функции!
2. Кто-нибудь знает как до них достучатся не по телефону? Я боюсь наразговорах потрачу столько же.

Помимо покупки этих билетов, мне нужно купить еще из Флоренции в Сиену и из Сиены в Пизу.
Очень боюсь теперь покупать! из 4 переездов куплен только один и второй вот застопорился.

есть ли может быть тут кто-то из италии кто может позвонить и продиктовав емейл (ибо кода нет) сказать чтобы они отменили платеж?

**riderkz** » 03 май 2012, 16:01

Я покупаю свободно через пэйпал, когда выбираете поезд, внизу делаете Continue, далее выходит страница где ваш маршрут, окошко для вбития имен (если хочется), и метод оплаты - Кредит карт, Постоклик и Пейпал.

Купил 3 маршрута, все билеты пришли на почту.

**lagushonok** » 07 май 2012, 19:59

3 дня бился как рыба об лед об этот любимый сайт.Удалось сегодня купить 2 билета по 9 Е, правда на поезд Intercity от Неаполя до Рима Это была тренировка, 9 мая буду покупать от Рима до Венеции - на 9 сентября.Мысленно молился Св.Николаю, т.к. летим потом в Бари. Билеты из Венеции до Бари самолетом Алиталии купил за 4 минуты без всяких этих кошмаров, как на Трениталии. Оплатил билеты от Неаполя тоже через Pay Pal, раньше на нем не был, но тут же во время игры с Трениталией, зарегился и на РР. Но пришла только СМС со всеми кодами. Распечатал последнюю страницу с сайта, где коды и номера с фамилией моей. Но билет на почту не пришел. Ждать? Или хватит в поезде предьявить распечатку страницы с сайта?.

**linda_primavera** » 08 май 2012, 07:42

lagushonok писал(а) 07 май 2012, 19:59:3 дня бился как рыба об лед об этот любимый сайт.Удалось сегодня купить 2 билета по 9 Е, правда на поезд Intercity от Неаполя до Рима Это была тренировка, 9 мая буду покупать от Рима до Венеции - на 9 сентября.Мысленно молился Св.Николаю, т.к. летим потом в Бари. Билеты из Венеции до Бари самолетом Алиталии купил за 4 минуты без всяких этих кошмаров, как на Трениталии. Оплатил билеты от Неаполя тоже через Pay Pal, раньше на нем не был, но тут же во время игры с Трениталией, зарегился и на РР. Но пришла только СМС со всеми кодами. Распечатал последнюю страницу с сайта, где коды и номера с фамилией моей. Но билет на почту не пришел. Ждать? Или хватит в поезде предьявить распечатку страницы с сайта?.

Дерзайте, лягушонок! И будет счастье и на Вашей улице У меня из Рима в Флоренцию билет стоил уже по 19 евро, но при моем несчитанном колличестве купленных билетов общая стоимость очень минимальная, а сколько времени экономится Мне аж с банка позвонили спрашивали про великие сделки по 9 евро с Трениталией, ржу не могу! Удачи Вам! Верю очень напряжно время ожидания, зато результат каков!

**medved272** » 10 май 2012, 15:42

Доброго времени суток!
ситуация следующая:
на новой версии сайта, после регистрации, "бронирование" билетов получилось через нажатие Posto click (А на старой версии приходило подтверждение на почту!!). В личном кабинете, в разделе Posto click висели мои билеты с СР и PNR. После оплаты карточкой высветилась табличка "Мол платеж прошел" и появился zip фаил (который не возможно распаковывать). СР и PNR остались прежними. деньги списались. Подтверждение на почту также не пришло. я распечатал картинку с экрана.
вопрос к старожилам:
я купил билеты? )))

**lagushonok** » 11 май 2012, 12:15

medved272 писал(а) 10 май 2012, 15:42:Доброго времени суток!
ситуация следующая:
на новой версии сайта, после регистрации, "бронирование" билетов получилось через нажатие Posto click (А на старой версии приходило подтверждение на почту!!). В личном кабинете, в разделе Posto click висели мои билеты с СР и PNR. После оплаты карточкой высветилась табличка "Мол платеж прошел" и появился zip фаил (который не возможно распаковывать). СР и PNR остались прежними. деньги списались. Подтверждение на почту также не пришло. я распечатал картинку с экрана.
вопрос к старожилам:
я купил билеты? )))

Старожилы говорят,что достаточно предьявить распечатку с сайта с кодом ПНР и местами с вагоном, некоторые пишут,что можно показать запись СМС на мобильнике, но я добился билета!. Входите на гл.страницу Трениталии. Затем - Ареа Клиенти. Там,где написано - "Покупка билета без регистрации" (Хотя я регистрировался!)вводите свой е-маил и код PNR билета. Вас возвращают на ваши же регистрационные билеты, вновь жмете на значок "распечатка ПДЛ" и у меня произошла загрузка файла и выплыл билет со штрих-кодом и рисуночным кодом для контролера в "Загрузки".Теперь остается только его распечатать. Дерзайте!

**kotenokgaff** » 11 май 2012, 12:33

ура деньги вернули! оказывается в тот же день что я и написала заявление в банке!
я победила трениталию!

**Mari-Ya** » 12 май 2012, 11:45

Olga Agafonova писал(а) 11 май 2012, 12:33:ура деньги вернули! оказывается в тот же день что я и написала заявление в банке!
я победила трениталию!

Вам просто памятник надо поставить!!

А мне Трениталия ОТВЕТИЛА!! 3 мая - на мейл, написанный числа 8-9 апреля Добрый человек перевёл с итальянского: "они подтверждают, что когда была оплата, у них произошел системный сбой,и деньги просто заблокировались, и скоро они тебе вернутся!!!! если не вернутся, тебе им надо будет написать со свей инф, с каким-то PNR покупки, осуществленной 7 апреля". Тока деньги уже точно сняли - на этой карте заблокированных средств нет. Подожду ещё недельку - и придётся опять им писать... теперь я от них точно не отступлюсь

**kotenokgaff** » 12 май 2012, 11:51

Mari-Ya, вам нужно было обращаться в свой банк пока деньги были еще заморожены

**Zhu-Zha** » 14 май 2012, 21:30

Всем привет! Возможно, кому-то будет полезна эта информация
Вчера купила билеты Милан-Венеция,оплата мастеркард Альфа банка,деньги в холдах. Письмо с билетом не пришло, PNR код нигде не зафиксировала, на сайте вместо кода висит ошибка. С помощью Retrieval code, который к счастью, было видно на сайте, запросила повторную отправку билетов (раз 15 на разные ящики- сайт рапортует, что все сексесфулли отправлено и тут же выдает ошибку 1007- ошибка генерации билета). Попробовала с итальянской версии сайта сделать запрос- там вообще код не пошел (или я не туда вводила). В итоге уже махнула рукой, решила с утра звонить в колл центр и напоследок с англ. версии сделала запрос- тадам! Билеты моментом пришли на почту, ошибки при этом сайт не выдал!
А, да, я зарегена на трениталии, но покупала как не зарегистрированный
Сайт действительно глючный (прямо скажем не немцы)), первый раз с таким сталкиваюсь. Но все таки немного настойчивости и времени и билеты удалось получить
Вот еще нашла интересную инструкцию по покупке билетов (в картинках) и про способы решения проблемы отсутствия ПНР, билетов итд (лучше читать ДО покупки, а не как я, после):
http://aktovidel.ru/italiya/kak-pokupat-bilety-na-poezd-italiya/

**pashaz** » 15 май 2012, 15:15

Zhu-Zha писал(а) 14 май 2012, 21:30:Сайт действительно глючный (прямо скажем не немцы)), первый раз с таким сталкиваюсь. Но все таки немного настойчивости и времени и билеты удалось получить

Насколько заметил, сайт очень не любит браузер Chromium, скидывает регистрацию, не дает загрузить файл с ваучером.
Залез из под Firefox, ни разу не глюкнуло. Купил несколько билетов в течении двух дней с одного аккаунта и той-же карты.
Похоже учетная запись активируется не сразу, после процесса регистрации нужно подождать.

**kotenokgaff** » 16 май 2012, 10:48

мне тут ответили с трениталии по поводу возврата средств, точнее про них не сказали ничего просто прислали мне билеты которые я купила со второй попытки... придурки, хорошо что я уже вернула деньги

**Zhu-Zha** » 16 май 2012, 18:01

pashaz писал(а) 15 май 2012, 15:15:
Zhu-Zha писал(а) 14 май 2012, 21:30:Сайт действительно глючный (прямо скажем не немцы)), первый раз с таким сталкиваюсь. Но все таки немного настойчивости и времени и билеты удалось получить

Насколько заметил, сайт очень не любит браузер Chromium, скидывает регистрацию, не дает загрузить файл с ваучером.
Залез из под Firefox, ни разу не глюкнуло.

У меня Safari, пробовала зайти с Firefox- проблемы это не решило...не спорю, что Safari не любят многие сайты, но как правило, это становится понятно еще на этапе оплаты... так что не факт,что проблема в браузере

**Anna.** » 25 май 2012, 13:17

Добрый день, многоуважаемые форумчане! Может, подскажете, что мне делать.
При покупке билета Рим-Чивитавеккья возникла проблема: после оплаты картой появилось окошко, в котором высветились детали поездки, но при этом написано, что эл.билет не был выслан на е-мэйл (Due to some reason the mail was not been sent).
На указанный номер мобильного телефона сообщение также не пришло (хотя я запрашивала).
Из информации, которая появилась, был указан retrieval code. Я его ввела на сайте www.lefrecce.it, написала новую почту, но появилось аналогичное сообщение, что запрос не был выполнен.
Что это может быть и с чем это связано? Кому можно написать по этому поводу?
Заранее благодарна за любую информацию!

**Anna.** » 25 май 2012, 15:39

Отвечаю сама, что из всего этого получилось. Прошарила весь интренет, оказалось, что такая проблема весьма типична, поэтому рекомендуют использовать эл.адреса с доменом "сom". Пришлось завести новую почту, но в итоге все получилось )))

**lalechka** » 27 май 2012, 22:06

Anna. писал(а) 25 май 2012, 15:39:Отвечаю сама, что из всего этого получилось. Прошарила весь интренет, оказалось, что такая проблема весьма типична, поэтому рекомендуют использовать эл.адреса с доменом "сom". Пришлось завести новую почту, но в итоге все получилось )))

Anna. , подскажите, а как Вы поменяли в личном кабинете на Трениталии адрес электронной почты? Не могу найти в личном кабинете, как можно поменять адрес почты.
Правильно ли я поняла Вас, что Вы как-то внесли изменения и указали другой адрес, а также попросили выслать на него электронный билет?

**Anna.** » 28 май 2012, 08:27

lalechka писал(а) 27 май 2012, 22:06:
Anna. писал(а) 25 май 2012, 15:39:Отвечаю сама, что из всего этого получилось. Прошарила весь интренет, оказалось, что такая проблема весьма типична, поэтому рекомендуют использовать эл.адреса с доменом "сom". Пришлось завести новую почту, но в итоге все получилось )))

Anna. , подскажите, а как Вы поменяли в личном кабинете на Трениталии адрес электронной почты? Не могу найти в личном кабинете, как можно поменять адрес почты.
Правильно ли я поняла Вас, что Вы как-то внесли изменения и указали другой адрес, а также попросили выслать на него электронный билет?

lalechka, для того, чтобы электронный билет был выслан на другой адрес электронной почты, нужно зайти на сайт www.lefrecce.it. Там будет раздел "Reserved area", нажмите "enter". Там найдете вкладку "Retrieve purchase", введете имя, фамилию и recovery code (дается при покупке билета сразу после оплаты). После этого предложат выслать билет на любой адрес эл.почты, остается только его ввести в соответствуюшее поле!

**nordonline** » 01 июн 2012, 14:56

да я вчера уже купил на 17 июля Милан-Римини по 19 евро и на 24 Римини -Рим тоже по 19 евро.
второй заказ на почту сразу не прислал. прошел на сайт ввел еще раз код заказа и повторно попросил выслать. пришел мгновенно на яндекс.

**serg0964** » 03 июн 2012, 10:02

Добрый день. Вчера купил 2 билета Милан - Генуя на 8.07.2012 и 2 билета Генуя-Милан на 15.07. Все билеты по тарифу мини. Оплата прошла (деньги с карты сняты), а вот билеты на электронку не пришли (прошло 12 часов). Подскажите, как быть. Я коды никакие на сохранял.

**изумруд2121** » 03 июн 2012, 11:02

serg0964 писал(а) 03 июн 2012, 10:02:Добрый день. Вчера купил 2 билета Милан - Генуя на 8.07.2012 и 2 билета Генуя-Милан на 15.07. Все билеты по тарифу мини. Оплата прошла (деньги с карты сняты), а вот билеты на электронку не пришли (прошло 12 часов). Подскажите, как быть. Я коды никакие на сохранял.

Вы почитайте тему-то. Чтобы не лопатить ее всю - воспользуйтесь функцией "поиск в теме". Данный трабл обсуждался уже не один раз, каждый вышел из этой ситуации по своему и этот опыт описан в этой теме и соседней, причем в разных вариациях. Кто-то менял браузер, кто-то заходил с другой версии сайта. итд итп.

**nordonline** » 03 июн 2012, 14:43

serg0964 писал(а) 03 июн 2012, 10:02:Добрый день. Вчера купил 2 билета Милан - Генуя на 8.07.2012 и 2 билета Генуя-Милан на 15.07. Все билеты по тарифу мини. Оплата прошла (деньги с карты сняты), а вот билеты на электронку не пришли (прошло 12 часов). Подскажите, как быть. Я коды никакие на сохранял.

а кто-то еще менял почту на комовскую.

**serg0964** » 03 июн 2012, 14:58

Это если знать код. Я его не записал. В прошлом году покупал раз десять билеты без регистрации - ни разу не было проблем. Всегда приходил файл с билетом. Будем дозваниваться в колл-центр и по фамилии и адресу эл.почты будем искать

**изумруд2121** » 03 июн 2012, 15:18

А в личном кабинете нет? Смотрели?

**serg0964** » 03 июн 2012, 16:13

Смотрел. Но его там и не может быть. Я хоть и зарегистрированный пользователь, но забыл пароль. Восстанавливать не хотелось. Перешел к оплате без регистрациии. Когда оплата прошла и высветилось что все ОК даже не подумал что надо что-то записывать или сохранять. Десятки раз бронировал авиабилеты, гостиницы, ж/д билеты на разных сайтах, всегда все приходило на электронку. И адрес электронки (mail.ru) всегда всех удовлетворял. В этот день оплатил круиз из Генуи, авиа Донецк-Милан чехами, отель в Генуе, отель в Милане и эти билеты. Все прошло, везде подтверждения на почту пришли за исключением ж/д. Теперь кроме смс-ки об оплате ничего и нет. Дозвониться в колл-цент удается, но чтобы живой человек ответил пока не получилось. Продолжаю звонить, благо по скайпу не сильно дорого

**nordonline** » 03 июн 2012, 16:57

как крайний вариант когда будите в европе вам придет смс с данными вашего бронирования за 24 до отправления и можно будет попасть в ваш заказ по ним и напечатать билеты.

**serg0964** » 03 июн 2012, 19:55

Добил я их. Билеты прислали. Звонил (+39 06 68475475), писал (areaclienti@trenitalia.it), надиктовывал на автоответчик (благо племянник владеет английским). Перезвонили сами. Уточнили мыло и фамилию. Сказали отправляют. Даже пообещали что еще раз позвонят, чтобы убедиться о доставке почты. Письмо пришло с адреса webmaster@trenitalia.it. Спасибо форумчанам, кто описывал выход из сложившейся ситуации, а также техническому прогрессу (интернет, скайп). Всех с праздником Святой Троицы. Вывод один: по окончании бронирования переписать все коды, и сделать принтскрин этой страницы (Береженого бог бережет, сказала монашка одевая презерватив на свечку)

**yusem** » 15 июн 2012, 20:35

В общем наделала я дел, сама теперь не знаю...сначала меняла билет на обратный путь что то там выискивала смотрела но не подтверждала изменения,потом решила полностью вернуть билеты(туда и обратно) в итоге мне пришло на почтовый адрес уведомление от трениталия что деньги вам вернем на ту же карту в течение некоторого времени и перечисляют за что но там только билет из рима во фло, а сумму из фло до Рима не возвращают ..что ж такое происходит?помогите кто сталкивался?

**хани-бани** » 27 июл 2012, 02:23

Будь проклят этот сайт!!!!!!!!!!!!!!!!трэниталия.сегодня ночью)заказали билеты Флоренция-Рим,как зарегистрированные пользователи,деньги списали тут же,на почту ничего не пришло(она была gmail),но самое страшное ,что и в личном кабинете ничего нет и места эти остались свободными.... что нам теперь делать,правда мы сфоткали ордер информэйшен в самом конце и мужу пришло смс уведомление что у него трэйн италия сняла деньги,что делать?

**Erleben** » 31 июл 2012, 17:51

У меня обратная ситуация. После ввода данных карточки выдали вот это:

TrenItalia писал(а):Error code : 998 Dear customer, due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful. No charges made. Please try again later.

Но билет на e-mail прислали. Как быть?

**Ju7** » 15 окт 2012, 16:18

Ребята, вопрос такой - билеты от ТренИталии п р и ш л и (один даже по допзапросу, со всеми кодами), подтверждение оплаты имело место, а деньги на карте....остались. Что бы это значило? Сколько уж броней было всяких разных, а вот с таким впервые сталкиваемся Их могли просто заморозить? Потом не окажется, что они, не получив денег, аннулируют наши тикеты, пОтом и кровью доставшиеся (сайт глючил)? Но оплата однозначно прошла - во время именно бронирования срывов не было, сайт мне радостно просигналил - саксэссфул, мол, дуй спать!

**изумруд2121** » 15 окт 2012, 17:48

А что говорит ваш банк?

**Ju7** » 15 окт 2012, 17:52

Молчит, как рыба об лёд - дозвониться пока не можем Муж смотрел в личном кабинете - тишина, пиастры на месте Будем завтра ножками сучить, добиваться, чтобы оплата прошла. Может, карта закрыта в целях безопасности? - с них станется... С другой стороны, она долларовая, Мастер-кард, шо ж мы ею, дома, что ли, рассчитываться собирались?(((

**bromisaich** » 15 окт 2012, 18:47

Ju7, Вы прошли регистрацию на сайте? Если зарегистрированы, то сайт выдаст Вам страничку с купленными билетами в PDF. Если видите свои билеты, значит все ОК. Сообщения о транзакции иногда приходят с опозданием.

**изумруд2121** » 15 окт 2012, 22:20

bromisaich писал(а) 15 окт 2012, 18:47:Ju7, Если видите свои билеты, значит все ОК. Сообщения о транзакции иногда приходят с опозданием.

Дык, поэтому, про банк и был задан вопрос.

**Ju7** » 16 окт 2012, 05:07

Сегодня дозвонимся до банка - обязуюсь отписаться. А то билеты уже распечатаны, транзакция по карте прошла - сайт промаячил - а деньги так и не ушли с карты. Уже 4 дня как...Может, это Промсвязь такой тормоз, не торопится...

**изумруд2121** » 21 окт 2012, 09:01

Ju7 писал(а) 16 окт 2012, 05:07:Сегодня дозвонимся до банка - обязуюсь отписаться.

А публика все еще ждет от вас известий.

**Ju7** » 21 окт 2012, 12:02

О-о-о, позор на мою голову !!! - как "караул" - так вприпрыжку, а как всё устаканится - так в кусты В общем, платёж таки прошёл, и даже своевременно, почему это сразу не отразилось в личном кабинете - фиг его знает. Оператор подтвердила - деньги ушли! Бесповоротно! (я опасалась, что, может, платёж был заблокирован по соображениям безопасности и т.п. на полпути) А вообще очень удобна функция СМС-оповещения, надо бы подключить, а то тишина и неизвестность сжигают нервные клетки...Очень хорошо, что хоть Пром у нас теперь, а был Траст - там реально не могли оплату совершить на ровном месте, и дозвониться до кол-центра тоже в течение нескольких дней - "...ждите оргазма!Ждите..." - вещал электроголос Хорошо, что срок карты истекал уже...

**изумруд2121** » 21 окт 2012, 13:58

Почему-то так и думал, примите искренние поздравления. А нервы берегите

**Alucinacion** » 30 ноя 2012, 09:17

Ёжкин кот!!! Всё утро бъюсь и борюсь с этим нехорошим сайтом
Зарегилась у них, но при бронировании билетов постоянно выкидовало, тогда, не мудрствуя лукаво, решила забронировать билеты без регистрации, всё шло чётко как по маслу, вот ввела данные карты, всё ОК, банк подтвердил платёж и тут опа-на, сайт трениталии пишет: ошибка вышла, операция была не проведена...Но деньги предусмотрительно заморозили Звоню в Банк: да деньги заморожены, можем разблокировать сумму через 9 дней, если не проведется платеж.....Сайт просит PNR, а его нет, я специально скопировала страницу когда платеж проводила, там только Order number с буквенно-числовым набором....Как быть? Что делать? Писать в трениталию?
Ах, даа, при миллионных повторных вводах предлагаются те же места, т.е. они не забронированы, а свободны, раз предлагается бронь на них....может перерегистрироваться и зайти по-новой, забронировать (попытаться), а первоначальный платеж аннулировать?

**mynthon** » 09 дек 2012, 01:10

По поводу блокирования денег на карте. У меня вчера было так: после регистрации зайдя через хром набрал три поездки по 9 евро в корзину и попытался оплатить все скопом картой Промсвязьбанка. Все шло прекрасно до того момента, когда после ввода кода 3D Secure произошла переадресация обратно в личный кабинет. Там выдало пресловутую Ошибку 998, что мол не але. Деньги на карте успешно заблокировались, нигде естественно ничего не появилось. Пока думал как быть дальше - куплены билеты или нет, холд примерно минут через 15 сам ушел . После этого зашел через IE и бронировал и оплачивал по одному билету, все прошло успешно и брони сразу пришли на почту. В том числе и на альтернативную, если ее указать в бронировании. Так что после неудачного бронирования проверяйте карту через некоторое время, по идее они должны отправлять банку информацию о неудачной операции и отмене холда.

**Akademik Koroleff** » 29 дек 2012, 23:36

Принимайте в компанию очередного, ничего не получившего (но деньги заплатившего) от Трениталии. Фсе просто и банально: 19 евровый билет Милан-Вентимилья, покупка без регистрации, никаких емейл или смс с данными о билете, деньги списаны .

Пробовал рецепты этой ветки - неа, не помогает...

Попробую способ, вроде как, еще не описаный. Все равно, миланского вокзала мне не миновать - аеропортовый бергамобус останавливается там. Имхуется, что на "Чентрале" должен быть англоговорящий "Information Office" где попробую получить распечатку своего билета - заказывал то на свое имя....

Не получится, устрою дебош. О результатах отчитаюсь !!!

**Akademik Koroleff** » 02 янв 2013, 19:24

Biba_2 писал(а) 29 дек 2012, 23:36:О результатах отчитаюсь !!!

И чего? А ничего. Пиши пропало.
Сервисный центр Милано чентрале неприметно расположился в правом углу платформ вотъ:

TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

Тряс бумажками, разводил руками, просительно смотрел на девушку-железнодорожника. Нипамагает.Ответ один: иди на сайт писать жалобы, мы здесь ничего сделать не можем... Ну и ладно, не обеднею же я окончательно от потери двадцатки.

Ну и единственное лекарство: перед покупкой билетов на Трениталии - РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ, РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ и еще раз РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ.

**Irene_EG** » 11 янв 2013, 10:05

Целый день пытаюсь побороть трениталию, пишет письма отправлены - почта пустая. Я уже и адреса меняла и комп, ничего не выходит, с чем садиться в поезд не понятно

**italalla** » 11 янв 2013, 10:14

Irene_EG писал(а) 11 янв 2013, 10:05:Целый день пытаюсь побороть трениталию, пишет письма отправлены - почта пустая. Я уже и адреса меняла и комп, ничего не выходит, с чем садиться в поезд не понятно

В спаме гляньте

**Irene_EG** » 11 янв 2013, 10:52

Смотрела - пусто! Написала письмо, описала ситуацию и попросила прислать письмо еще раз - посмотрю что дальше будет

**pchOla** » 12 янв 2013, 12:34

Я тоже вчера "попала" со Флоренцией. Деньги сняли, а нигде ни следа о моем бронировании. Сегодня позвонила в банк, сказали, что деньги возвращены обратно, операция неверна, а СМСка о возврате денег на телефон не приходит в таких случаях (как мне пояснили). Так что все разборки нужно начинать с банка))) и с этого форума)))) Пойду дальше пробовать!

**Irene_EG** » 14 янв 2013, 07:27

Деньги ушли. А я даже жалобу на трениталию отправить не могу - все время выдает, что произошла ошибка и дальнейшие действия предприняты не будут. Причем выдает это, когда уже все написано, введен код проверки,письмо отсылается и тут вам подарок...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР