Форум Винского

**Форум Винского** » 15 апр 2017, 17:23

Вопросы, касающиеся местных особенностей при аренде автомобиля в Италии на материковой части и островах.
Основные вопросы отвечены в другой теме: Аренда автомобиля в Италии: ответы на возможные вопросы.
Здесь писать, если есть наблюдения об аренде, выбивающиеся из общей практики проката авто в Италии.

Аренда авто в Италии 2025

Тем, у кого есть карты Visa/Mastercard не российских банков - две ссылки.
Сравнить цены на первом и втором сайте.
Выбрать то, что подойдет по цене, размеру депозита, карте для депозита

Ссылка #1 Аренда авто в Италии с дебетовой картой - используй фильтр "дебетовая карта для депозита".

Ссылка #2 Аренда авто в Италии - на этом сайте нет фильтра про дебетовую карту. Используй фильтр "размер депозита 0-300"

И в том и другом случае цена аренды будет дешевле чем на сайте прокатчика.

Для тех у кого только российские карты

Ссылка #3 Поиск и бронирование авто в Италии с оплатой российскими картами, депозит может быть наличными

У кого только наличные и карта МИР

Ссылка #4 Аренда авто у частников в Италии, депозит наличными

Этих вариантов достаточно для того, чтобы арендовать автомобиль в Италии, если автомобиль в Италии вам действительно нужен.
Если у вас вопрос по конкретной прокатной конторе, на форуме есть темы по всем прокатчикам, список смотри здесь: Список компании по прокату авто

Если вопрос о водительском удостоверении - на форуме есть специальная тема
МВУ в Италии, или какое водительское удостоверение требуется для аренды авто в Италии

Так же есть специальные темы на форуме:
Дебетовая карта при аренде авто в Европе про дебетовые карты.

Про карты РБ есть тема Работают ли карты белорусских банков в Европе и других странах

Если нет кредитной карты для депозита Аренда авто в Италии без кредитной карты

**Ослик Иа** » 21 авг 2019, 16:53

procyon1 писал(а) 19 авг 2019, 13:56:какова вероятность получить дизельную машину в милан-мальпенса?

В Италии у прокатчиков преобладают дизельные машины. Мне, во всяком случае, за десяток раз в Италии попадались в основном дизельные, даже маленький Фиат-Панда. Бензиновый попался только однажды Мицубиси-Кольт.

Но гарантия - разве что за доплату.

**Гость** » 23 авг 2019, 13:18

s7901 писал(а) 10 авг 2019, 10:59:Неделю назад сдал машину в Maggiore При сдаче распечатали бумажку что все окДепозит 120 евро пока не вернулся (Сбербанк)Сегодня пришло смс о списании 0,1 евро! (10 евроцентов)Что это может быть?

Maggiore это итальянская бюджетная контора, которую к отому же купил Avis. Почитайте отзывы в интернете (например на Trustpilot ), у них одна из самых низких оценок. Нахлобучивают на всём, где можно. Особенно на повреждениях.

Когда берёте машину в Maggiore очень рекомендуется:
1. осмотреть на наличие повреждение и царапин ЛКП, в т.ч. дисков и салона. Всё сфотографировать на смарфон и внести в договор - делать это будут нехотя.
2. проверить полный ли бак
При сдаче:
1. настоять, чтобы вам в договоре поставили штамп, дату сдачи и подтвердили отсутствие повреждений и полный бак.

За прошлый месяц 4 раза бронировал машину в Maggiore, один раз отменил. Заранее отзывов о них не читал, взял у них т.к. дают корпоративную скидку.

Итог:
1. Сдал машину 28.07, а в счёте, который пришёл на мейл спустя неделю - дата сдачи 29.07. Сняли с кредитки, без вопросов, дополнительные 25 евро. Обращения через форму на сайте, личные - через точку выдачми авто, телефоном и мейлом - через службу поддержки... Всё бестолку. Тупо игнор. Их официальная почта не примнимет никаких приложений. Всем всё пофиг.
2. Брал машину, а бак был не полный. Сдал с полным. Тыкнул их носом в этот факт. Все в договоре отметили. В счёте даже указали компенсацию, но на карточку ничего не пришло.
3. Учтите, что при предоплате карточкой вам даётся скидка, но в слечае отмены минимум 50 евро удержат. Такие правила.

**procyon1** » 23 авг 2019, 13:48

Artem Z писал(а) 23 авг 2019, 13:18:Почитайте отзывы в интернете (например на Trustpilot ), у них одна из самых низких оценок

Maggiore, Europcar, Hertz, Avis - у них у всех одинаково единица на trustpilot, так что толку читать не видно. Из компаний какими я пользовался только прокат имеет нормальный рейтинг на trustpilot

**Гость** » 26 авг 2019, 13:12

Подтвердилась репутация Maggiore (а скорее даже Avis).
Ситуация: беру машину у Maggiore 23/07 в 18:00. Станция выдачи Avis (Milan, via Boscovich 18). В договоре указано одно поверждение - закрашенная царапина на заднем крыле. По факту на переднем крыле есть небольшая вмятина, краска повреждена до метала. Также на переднем бампере зарапины до чёрного платика (авто белое). Зову стафф, тыкаю носом
- это что? Давай внесём в договор.
А он достаёт линейку, показывает что повреждение меньше 25мм, мол вносить в договор не надо. Мистер, но ворриз и всё такое.
- Точно?
- 100%!
- Но я сфоткаю на всякий случай все повреждения .
- Ну ОК, но ты не переживай.

Сдаю машину через 23 часа. Стафф сменился. Говорю - осматривайте.
Они так нехотя посмотрели: - Бак полный, хорошо. Только два повреждения есть.
Справшиваю: А это какие же?
- Вот вмятина на переднем крыле.
- Так она же меньше 25мм, её не надо вносить в договор. Мне так ваш коллега вчера сказал, даже линейкой брендированной мерял. Это не повреждение. (Так и есть, я договор внимательно читал)
- Нет, краска повреждена до метала. Это демедж, надо компенсировать.
- Ах ты ж с.ука!..
Я человек спокойный, но тут я не выдержал... И с применением всех знакомых мне простонародных выражений итальянского языка (а также где не мог первести - английского) громко объяснил товарищу, что или он или его вчерашний коллега мошенник, что именно с такими мошенниками делать надо и куда им идти.

На что они быстро дали заднюю, говорят "Мистер, ноу проблем. Вдруг у тебя фото есть, ты ж покажи".
Ну вот тебе падла фото, а вот ещё. А вот еще демеджи, которые ты не заметил при осмотре. Всё вчера было на том же месте.
- Ок, ок мистер. Ничего компенсировать не надо. Хорошего дня, попишите здесь.

**Stas Grishaev** » 26 авг 2019, 20:41

возможно кто то сталкивался с возвратом машины рано утром ( не нашёл поиском по теме ) в Милане, Malpensa, Terminal 1 - присмотрел машину от Keddy By Europcar, хочу вернуть её в ~5-30 утра - ТП Europcar говорит что вернуть можно 24/7 просто оставив ключи, цитирую - "This branch offers an out of hours drop off Key Box service completely free of charge. Simply park the vehicle in the designated parking area and leave the keys inside the box."
не будет ли подвоха в разблокировке депозита при таком возврате ? вижу как минимум два минуса - у меня не будет принимать авто живой сотрудник и некого будет попросить распечатать подтверждение что претензий не имеется.

**Винский** » 26 авг 2019, 22:48

Stas Grishaev писал(а) 26 авг 2019, 20:41:у меня не будет принимать авто живой сотрудник и некого будет попросить распечатать подтверждение что претензий не имеется

В 90% случаев (а может и больше, точно не вспомню) даже при наличии живого сотрудника никаких распечаток после сдачи авто не дают.

**Ослик Иа** » 27 авг 2019, 12:09

Stas Grishaev писал(а) 26 авг 2019, 20:41: у меня не будет принимать авто живой сотрудник

Можно разве что посоветовать зафотографировать машину со всех стороне очень тщательно, и в случае претензий этими фотками отбиваться.

Это если не брать у них полную страховку.

**Valterya** » 29 авг 2019, 20:32

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации.
Вчера только вернулись из Италии.
Машину брали в Венеции, сдали в вероне.
Страховка базовая. В последний день в нас На светофоре врезался итальянец. Т. Е мы были не виноваты. Заполнили европротокол без полиции.
В европкар признали, что вина не наша. Проблем не будет. Но, Сказали, что в любом случае от депозита удержат 70 евро за административные услуги. Т. Е за обращение в страховую. Ущерб минимальный. Небольшие царапки трещина на пластиковом бампере.Эти 70 евро мы практически готовы были "проглотить" ... А сейчас пришёл остаток от депозита за вычетом 200 евро. Получается что даже если ты не виноват, все равно тебя обдерут как липку((. Куда писать и сделать?)) Не обеднеем конечно, но очень обидно.

**LBAC** » 29 авг 2019, 22:51

Valterya писал(а) 29 авг 2019, 20:32:Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации.
Вчера только вернулись из Италии.
Машину брали в Венеции, сдали в вероне.
Страховка базовая. В последний день в нас На светофоре врезался итальянец. Т. Е мы были не виноваты. Заполнили европротокол без полиции.
В европкар признали, что вина не наша. Проблем не будет. Но, Сказали, что в любом случае от депозита удержат 70 евро за административные услуги. Т. Е за обращение в страховую. Ущерб минимальный. Небольшие царапки трещина на пластиковом бампере.Эти 70 евро мы практически готовы были "проглотить" ... А сейчас пришёл остаток от депозита за вычетом 200 евро. Получается что даже если ты не виноват, все равно тебя обдерут как липку((. Куда писать и сделать?)) Не обеднеем конечно, но очень обидно

Ждите инвойс когда вам пришлют на емеил. Так и будет указано за что списали. И если у вас была аренда с оплатой на месте, то сначала у вас блокируют депозит, а потом после сдачи машины делают финальный расчёт.

**Винский** » 29 авг 2019, 22:54

Valterya писал(а) 29 авг 2019, 20:32:Страховка базовая

Ну так вычли 200 евро за ремонт бампера и царапины.
Повреждения авто - за ваш счет, но не более франшизы.

**Valterya** » 30 авг 2019, 20:43

Т. Е мы платим даже в том случае если не виноваты? При сдаче автомобиля нам сказали, что мы оплачивать ничего не будем, учитывая данные европротокола

**Ослик Иа** » 02 сен 2019, 11:41

Valterya писал(а) 30 авг 2019, 20:43:Т. Е мы платим даже в том случае если не виноваты? При сдаче автомобиля нам сказали, что мы оплачивать ничего не будем, учитывая данные европротокола

Если вы не виноваты, за что ж платить? По логике, даже и адм.сбор должны были с виновного взыскать, а не с вас.

Могли снять с вас по ошибке, на автомате. А может быть, у них процедура такая: сначала удержат, а потом, когда дооформят всё, вернут.
Пишите им, требуйте разъяснений.

**Piter74** » 10 сен 2019, 07:09

Добрый день, подскажите, пожалуйста, у кого был опыт бронирования фиат 500х : два стандартных чемодана (63х48х25) вылезут в его багажник лежа? И если да, то это на боку, поперек багажника, или они поместятся вдоль? Как не искал, адекватных фото с размерами багажника не нашел, а посмотреть в России эту машинку просто негде.Едем вчетвером, из нас один ребенок в кресле, а универсала на станции бронирования нет, да и большие они, с парковкой лишняя морока будет.
И какую могут дать модель на замену? У прокатчика 500х обозначен как:( Group E) IDMR(E). Кто его одноклассники будут?

**Sual** » 10 сен 2019, 09:19

Piter74 писал(а) 10 сен 2019, 07:09:два стандартных чемодана (63х48х25) вылезут в его багажник лежа?

Вылезут они по любому )
А вот, если вопрос про влезут, то судя по фото, которые гугл предлагает, то самое эргономичное расположение - стоя боком по направлению движения. Крышку отцепить только придётся.

**LBAC** » 10 сен 2019, 09:51

Piter74 писал(а) 10 сен 2019, 07:09:Добрый день, подскажите, пожалуйста, у кого был опыт бронирования фиат 500х : два стандартных чемодана (63х48х25) вылезут в его багажник лежа? И если да, то это на боку, поперек багажника, или они поместятся вдоль? Как не искал, адекватных фото с размерами багажника не нашел, а посмотреть в России эту машинку просто негде.Едем вчетвером, из нас один ребенок в кресле, а универсала на станции бронирования нет, да и большие они, с парковкой лишняя морока будет.
И какую могут дать модель на замену? У прокатчика 500х обозначен как:( Group E) IDMR(E). Кто его одноклассники будут?

Одноклассники зависят от прокатчика.
Я бы ожидал какой-нибудь Opel Mokka, Alfa Romeo Giukietta. 2 чемодана в багажник точно влезут.

**AndreyTG** » 10 сен 2019, 11:26

Добрый день.

Piter74 писал(а) 10 сен 2019, 07:09:два стандартных чемодана (63х48х25) вылезут в его багажник лежа?

Теоретически - нет.
Практически можно попытаться снять верхнюю защитную крышку багажного отсека (она легко отсоединяется) и разместить один чемодан горизонтально внизу, а другой вертикально сверху набоку. Если верхний чемодан очень толстый, то попробовать отстегнуть крепления задних сидений. Это несколько неудобно для сидящих сзади пассажиров, но ... как вариант. Задние сидения в 500Х к сожалению не двигаются.
Как альтернативу вам могут предложить (зависит от прокатной конторы) модель - 500L. Берите не задумываясь. Оптимальный вариант для вас. Поместятся все чемоданы! Задние сидения двигаются, позволяя регулировать объем багажного отсека.
P.S.
Осторожно с приколом спидометра у этих моделей. Этот феномен достоен моей рубрики: "Приколы нашего городка" : ))). Кнопочка "ОК" на руле очень незаметно переводит показатель скорости из формата "км. в час" в американский стандарт "мили". Потому возможна ситуация, когда вы едете и видите на спидометре цифру например 50 (но не знаете, что она в милях), а на самом деле ваша скорость более 60 км. в час.

**Sual** » 10 сен 2019, 11:59

AndreyTG писал(а) 10 сен 2019, 11:26: то попробовать отстегнуть крепления задних сидений. Это несколько неудобно для сидящих сзади пассажиров, но ... как вариант.

Это не неудобно, это полный Пэ. Лучше уж вещи выложить стопкой, а чемодан выкинуть, чем сидеть на болтающихся сиденьях.

**Torn07** » 10 сен 2019, 12:07

Piter74 писал(а) 10 сен 2019, 07:09:два стандартных чемодана (63х48х25) вылезут в его багажник лежа?

Влезали, но пришлось их покрутить .. По моему один лежа, а второй на боку.. Ничего не снимали, сиденья не складывали..

Сиденья можно сложить в момент погрузки, а потом поставить на место. Это может упростить процедуру..

**Alex_xx** » 12 сен 2019, 11:50

Нужно ли мыть машину и пылесосить перед сдачей авто?
Никогда этого не делал, но в Италии не арендовал.
Машина слегка пыльная, на ковриках есть песок, но я их вытряхну.
И еще, машина дизельная, просит долить мочевину при след заправке, запас хода 2300. Я так понимаю мне только дизель до полного залить, мочевиной прокатчик сам пусть занимается?
Прокатчик locauto.

**AndreyTG** » 12 сен 2019, 12:23

Alex_xx писал(а) 12 сен 2019, 11:50:Нужно ли мыть машину и пылесосить перед сдачей авто?

Нет.

Alex_xx писал(а) 12 сен 2019, 11:50:И еще, машина дизельная, просит долить мочевину при след заправке, запас хода 2300. Я так понимаю мне только дизель до полного залить, мочевиной прокатчик сам пусть занимается?

Извиняюсь что такое?

Alex_xx писал(а) 12 сен 2019, 11:50:мочевину

Если это? https://it.wikipedia.org/wiki/AdBlue
См. вложении ниже, то в моих случаях добавлял сам, а потом предъявлял чек с фото о появившемся на табло сигнале. Сумму затраты контора списывала с общего счета за аренду. Не исключаю, что в каждой конторе по своему.
Кстати Adblue сейчас можно доливать и на некоторых заправках.

**Sual** » 13 сен 2019, 09:13

Alex_xx писал(а) 12 сен 2019, 11:50:И еще, машина дизельная, просит долить мочевину при след заправке, запас хода 2300.

Ну, очевидно, если вы сдаете менее чем через 2300, то это вообще вас не касается.
Как и умеренная грязь в машине - это включено в стоимость.

**Torn07** » 13 сен 2019, 13:26

Sual писал(а) 13 сен 2019, 09:13:если вы сдаете менее чем через 2300,

И даже если через 2500.. Я сдавал с горевшим чек энджин, ничего не сказали. Жидкости я конечно проверил, когда загорелось, но дальше не парился..

**Hamomila** » 18 сен 2019, 16:26

Винский писал(а) 26 ноя 2018, 14:34:Что касается депозита, то есть статья Как арендовать авто без депозита.
Есть так же фильтр, для тех у кого депозит вызывает проблему

доброго дня! помогите разобраться -если выбираешь на Rentalcars вариант со спецпредложением о нулевой франшизе, то кому оплачиваешь эту страховку ? Первый раз собираемся бронировать.

**Винский** » 18 сен 2019, 16:58

Hamomila писал(а) 18 сен 2019, 16:26:если выбираешь на Rentalcars вариант со спецпредложением о нулевой франшизе, то кому оплачиваешь эту страховку ?

Если коротко, то прокатчику оплачиваете через Rentalcars.
В бронировании, которое получает прокатчик будет указано, что вы оплатили 100% и аренду и полную страховку.

**gpav** » 02 окт 2019, 01:48

По итальянским законам ВУ категории В дает право управление 9-местным минивэном "Ford Transit or Similar"?
З.Ы. Это предложение от Херц. МВУ имеется.

**Ослик Иа** » 02 окт 2019, 12:04

gpav писал(а) 02 окт 2019, 01:48:По итальянским законам ВУ категории В дает право управление 9-местным минивэном "Ford Transit or Similar"?

Да.

Во всех странах, которые присоединились к Женевской и/или Венской конвенциям по дорожному движению (Италия к таковым относится, как и Россия и все европейские страны), кат.В - это до 8 пассажиров + водитель (один).

В прокатах именно поэтому предлагают именно такие минивэны.

**Alberto Contador** » 07 окт 2019, 23:55

с завтрашнего дня в Италии вступает в силу поправка в Дорожный кодекс, согласно которой дети до 4-х лет включительно должны перевозиться в автокреслах с системой сигнализации о наличии ребенка в кресле, чтобы родители не забыли ребенка в машине.
Существуют ли подобные кресла в принципе, итальянского законодателя не смутило. Пока не очень понятны размеры ответственности за отсутствие кресла с такой системой. Ну и вряд ли они будут в наличии у прокатчиков, но стоит иметь ввиду, так как обычно в скором времени будут проверки путем поголовной остановки всех машин.

**Сытый Суслик** » 27 окт 2019, 23:01

Всем привет!

Ситуация следующая.
Брал машину в Италии в сентябре на 2 недели. Еще пока машина была на руках, на 10ый день примерно, франшиза мне вернулась на руки (была дебетовая карта райфа).
По результатам сдачи авто мне насчитали определенную сумму, сказали вычтут. Через две недели прислали все документы о том, за что они планируют удержать средства.
А удерживать, собственно, нечего. Больше ничего не слали: ни претензий, ни счетов.

Читал, что разморозка средств -- это скорее всего косяк конторы (на этот раз была ноллигиаре) и волноваться не о чем, но подобная ситуация возникла уже во второй раз. Прошлым летом херц в Черногории точно так же вернул деньги заранее.

Поделитесь пожалуйста опытом. Не хотелось бы потом иметь в половине Европы открытые делопроизводства в свой адрес.

**Винский** » 27 окт 2019, 23:25

Сытый Суслик писал(а) 27 окт 2019, 23:01:Больше ничего не слали: ни претензий, ни счетов

Считайте, что махнули на вас рукой, заранее осознав что не фига не получат.

**Ослик Иа** » 28 окт 2019, 12:46

Сытый Суслик писал(а) 27 окт 2019, 23:01:ноллигиаре

"Noleggiare" (ноледжжАре) - это означает по-итальянски всего лишь "брать напрокат". Это не название конторы!

Сытый Суслик писал(а) 27 окт 2019, 23:01:франшиза мне вернулась на руки (была дебетовая карта райфа).
По результатам сдачи авто мне насчитали определенную сумму, сказали вычтут. Через две недели прислали все документы о том, за что они планируют удержать средства.
А удерживать, собственно, нечего

Может, они и впрямь забИли. Или забЫли...

Но вы уверены, что не удержали? Могут удержать без вашего дальнейшего участия, даже с дебетовой карты, и даже если там денег нет - могут загнать в минус, так наз. "технический овердрафт".

Может, вы просто СМС-ку не получили. Или банк её не прислал, поскольку на счёте не осталось денег для оплаты этой услуги.
Вы счёт карты проверили?

**Сытый Суслик** » 28 окт 2019, 13:05

Ослик Иа писал(а) 28 окт 2019, 12:46:Может, вы просто СМС-ку не получили. Или банк её не прислал, поскольку на счёте не осталось денег для оплаты этой услуги.

Перепроверял на той неделе, транзакций не было.

Сейчас действительно появилась. Наверное банк задержал тоже. Интересно как они это провернули с учетом того, что деньги были разморожены =)

Спасибо!

**Винский** » 28 окт 2019, 13:11

Элементарно. Называется безакцептное списание. Карта была авторизированна операцией блокировки

**Laird** » 28 окт 2019, 16:57

Винский писал(а) 18 сен 2019, 16:58:Если коротко, то прокатчику оплачиваете через Rentalcars.
В бронировании, которое получает прокатчик будет указано, что вы оплатили 100% и аренду и полную страховку.

Если коротко, то это совсем не так. Прокатчик получит уведомление о бронировании машины с франшизой и, соответственно, предложит либо заблокировать на карте страховой депозит, либо купить у него полную страховку. Rentalcover страхует не машину, а ваши выплаты в рамках франшизы (если они случатся) и (в теории) возмещает их постфактум.

**Винский** » 28 окт 2019, 18:43

Laird писал(а) 28 окт 2019, 16:57:Если коротко, то это совсем не так.

Читайте внимательнее о чем речь шла 18 сентября.
Был задан вопрос о бронировании авто на сайте Rentalcars по спецпредложению прокатчика с уже включенной в цену полной страховкой от прокатчика с нулевой франшизой.

**Гость** » 20 ноя 2019, 14:53

Artem Z писал(а) 23 авг 2019, 13:18:1. Сдал машину 28.07, а в счёте, который пришёл на мейл спустя неделю - дата сдачи 29.07. Сняли с кредитки, без вопросов, дополнительные 25 евро. Обращения через форму на сайте, личные - через точку выдачми авто, телефоном и мейлом - через службу поддержки... Всё бестолку. Тупо игнор. Их официальная почта не примнимет никаких приложений. Всем всё пофиг.

небольшой апдейт: 3 личных обращения в точку выдачи авто, три звонка на телефонную линию, не менее 5 сообщений по мейлу и через форму на сайте не помогли. Везде откровенный игнор.
Зато помогла жалоба через моего работодателя - Maggiore ответили в тот же день и вернули переплату через 1,5 месяца. Большое но: только хотел написать зоть что то в их защиту, как вдруг получаю штраф за 29/07 - несмотря на то что Maggiore подтвердил, что это их ошибка и машину я вернул 28/07. И следом Maggiore автоматом списывает с меня 50 евро за обработку штрафа. Опять подаю жалобу через работодателя (т.к. на мейлы никто не отвечат) и мне отвечает тот же сотрудник, который подтвердил пердыдущую ошибку, что это мой штраф. Facepalm.

Итого, мой большой вам личный совет - не связываетйсь с Maggiore. Да, у них конкурентные цены. Но это худший сервис по аренде авто, который я встречал в своей жизни. В этой компании работают откровенные идиоты (как впрочем и в 80% случаев связанных с сервисом в Италии) и жулики (на приёмке и сдаче авто). В случае проблем, даже не по вашей вине, с вас автоматом спишут деньги и вы ничего никому не докажете. Вас будут либо игнорить, либо слать раз в месяц отписки по мейлу.

**Ослик Иа** » 20 ноя 2019, 15:02

Artem Z писал(а) 20 ноя 2019, 14:53:помогла жалоба через моего работодателя

А если не секрет, что за работодатель? Чем он смог прокатчика пронять?

**Гость** » 20 ноя 2019, 15:43

Ослик Иа писал(а) 20 ноя 2019, 15:02:А если не секрет, что за работодатель? Чем он смог прокатчика пронять?

Большая международная комания.
Проняли видимо тем, что у моей компании есть договор о корпоративной скидке с Maggiore, а я написал жалобу с просьбой (и доказательствами!) разорвать договор с этими неадекватами, т.к. другие коллеги могут пострадать также.

**DokYr** » 04 дек 2019, 08:45

Помогите советом. Вернулись из Рима. На ж.д. вокзале в офисе Еврокар хотели забронировать авто. Но так получилось что оператор не понял нас и вместо определенной даны оформил аренду не на те числа. Оплату с карты оператор сделал еще до предоставления нам договора. А когда стали читать договор стало понятно, что даты аренды не те что мы просили. Мы сразу же отказались подписывать договор. Оператор сказал без проблем и с ее слов сделала отмену бронирования. Деньги нам сказали вернуться чере 3-5 дней. Через 5 дней деньги не пришли. Мы снова посетили салон с претензиями. Ответ был такой, что операции проводит компьютер и через неделю деньги будут. Мы уже в Москве, но денег нет. Звонили офис в Еврокар Москве, сказали написать заявление. Документов в Риме нам никаких не дали. Самое интересное, что смс о списании денег есть, а в истории операций деньги как бы не списывались. Сегодня планируем поехахть в сбербанк. Может кто сталкивался с подобной ситуацией и подскажет пути решения вопроса. Суть понятна - деньги за аренду сняты, договор отказа был сразу оформлен в офисе прокатчика, но возврата денег уже почти две недели нет.

**Rusbandy** » 04 дек 2019, 08:58

DokYr писал(а) 04 дек 2019, 08:45:Самое интересное, что смс о списании денег есть, а в истории операций деньги как бы не списывались. Сегодня планируем поехахть в сбербанк. Может кто сталкивался с подобной ситуацией и подскажет пути решения вопроса. Суть понятна - деньги за аренду сняты, договор отказа был сразу оформлен в офисе прокатчика, но возврата денег уже почти две недели нет.

Значит, деньги не списаны, а заблокированы. Обычно Сбер "размораживает" 30 дней. Съездите или позвоните в банк - узнайте, списаны они или все-таки заблокированы.
Если блок через 30 дней не "отпадет", напишите заявление на чарджбэк.
Я, кстати, был в похожей ситуации, но с AVIS и в Милане. Правда, мне деньги тот же Сбер вернул через 15 минут после отмены операции.

**Гость** » 04 дек 2019, 12:13

DokYr писал(а) 04 дек 2019, 08:45:в офисе Еврокар хотели забронировать авто. Но так получилось что оператор не понял нас и вместо определенной даны оформил аренду не на те числа.

Если не секрет, о какой сумме идёт речь? Как правило стоимость аренды на пару дней и сумма заблокированного депозита cущественно разнятся.
Скорее всего, исходя из прошлого опыта с Europcar, у вас списали деньги за аренду от котороый вы отказались. Теперь им надо сделать обратную транзакцию (возврат), которую разные компании делают с разной периодичностью: от «раз в 2-3 дня» до «раз в квартал». Например, Авис сделал подобный возврта через 3 месяца от даты первого моего обращения к ним.

А вообще ситуация очень типичная для Италии.

**DokYr** » 04 дек 2019, 17:24

Спасибо за совет. Позвонили в Сбербанк. Через 10 минут блок сняли. Деньги вернулись.
Сумма 320 евро.

**DokYr** » 04 дек 2019, 20:16

Еще один вопрос. После Еврокара через три дня взяли в аренду на 3 дня машину по полной страховке у Avis. Заплатили 240+110 депозит. Вернули автомобиль 30 ноября. Претензий при сдаче не было. На данный момент 240 евро с карты по операциям прослеживаются как оплата. Вопрос -в какой срок Avis возвращаtт депозит (т.е 110 е) после сдачи машины.

**antel18** » 04 дек 2019, 21:54

DokYr писал(а) 04 дек 2019, 20:16:Вопрос -в какой срок Avis возвращаtт депозит (т.е 110 е) после сдачи машины.

Вам уже объяснили, как это работает. 240 списаны, а 110 "заморожены". И скорее всего Авис уже снял блок, а банк держит.

**Ослик Иа** » 05 дек 2019, 14:50

DokYr писал(а) 04 дек 2019, 20:16:по операциям прослеживаются

Заблокированный депозит по операциям обычно не прослеживается, видно только уменьшение доступной суммы.
И смс-ка о разблокировке может не приходить.

**DokYr** » 05 дек 2019, 21:43

Ошибся. В операциях не прослеживается вся сумма. В Сбербанке ответили что видят только списанную сумму (240 евро), а депозит 110 евро не видят. Посоветовали ждать разблокировки в Avis.
Завтра уже 7-й день будет

**antel18** » 05 дек 2019, 23:00

DokYr писал(а) 05 дек 2019, 21:43:В Сбербанке ответили что видят только списанную сумму (240 евро), а депозит 110 евро не видят. Посоветовали ждать разблокировки в Avis.

Эти заявления противоречат друг другу. Депозит блокируется у Вас на счету, а не списывается на счет Ависа. И если блок висит, то банк его должен видеть, как и Вы в личном кабинете. Если банк блок не видит, значит Авис его уже снял. Как Вам писали выше, СМС о разблокировке не приходит, и понять что блок снят, можно только по увеличению баланса счета. И записи о блоке/разблокировке в выписке по счету нет.

**Ослик Иа** » 06 дек 2019, 11:59

antel18 писал(а) 05 дек 2019, 23:00:И если блок висит, то банк его должен видеть, как и Вы в личном кабинете.

Банк - должен.
А я - в Сбере и в МКБ не видел, только уменьшение доступной суммы.

**maxrad** » 07 дек 2019, 22:59

Подскажите, бывалые, на какую сумму ориентироваться при бронирования машины в Бари на период 14 дней неделя июня-неделя июля. Интересует вариант с франшизой, но не у голдкара, или предпочтительно вариант с 0 франшизой от прокатчика. сейчас агрегатор выдает 13т с франшизой от Доллара, или 15 с 0 франшизой от него же. Это много или мало, когда лучше покупать авто на этот период?

**Винский** » 07 дек 2019, 23:13

maxrad писал(а) 07 дек 2019, 22:59:на какую сумму ориентироваться при бронирования машины в Бари на период 14 дней неделя июня-неделя июля

Откройте https://cars.awd.ru - там ориентируют.

**maxrad** » 07 дек 2019, 23:16

Винский писал(а) 07 дек 2019, 23:13:Откройте https://cars.awd.ru - там ориентируют.

Так я уже написал цену, я хочу знать, это нормально, или надо ждать дешевле, или может на этот период за месяц буду самые красивые цены, или может наоборот - сейчас самый удачный вариант брать по этой цене

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР