Форум Винского

**ley** » 26 апр 2011, 16:35

Доброе время суток всем!
Планируем взять автомобиль в аренду по Италии на 20 дней и проехать по маршруту Рим- Флоренция - Санремо (Монако) - Милан - Венеция - Римини (Сан Марино) - Рим.
Нас едет 4 взрослых + ребенок 12 лет. Предпочитаю автомат и учитывая что маленькак машина не подойдет, выходит недешево. Учитывая насыщенный маршрут, меня беспокоит порядок возмещения страховой суммы если будет ДТП. Планирую брать машину в HERTZ и дополнительно страховать франшизу на Insurance4carhire.

Теперь собственно вопросы (задавал вопросы в других ветках, но ответов не получил) - что делать, если попадем в ДТП? Как вывывать полицию, чтобы составили протокол? Какие документы надо, чтобы были оформлены, чтобы не было поблем со страховой компанией? Надо ли знать заранее телефоны полиции в каждом городе маршрута? Почему то не нашел таких обсуждений, может я слишком заморачиваюсь?

**sergniform** » 26 апр 2011, 16:57

ley писал(а):Теперь собственно вопросы (задавал вопросы в других ветках, но ответов не получил) - что делать, если попадем в ДТП? Как вывывать полицию, чтобы составили протокол? Какие документы надо, чтобы были оформлены, чтобы не было поблем со страховой компанией? Надо ли знать заранее телефоны полиции в каждом городе маршрута? Почему то не нашел таких обсуждений, может я слишком заморачиваюсь?

Достаете страховку, находите телефон асситэнса и звоните туда. Будьте готовы назвать место происшествия более или менее точно. Из документов имейте при себе валидное МВУ и трезвый выхлоп

**ley** » 26 апр 2011, 17:10

А если у меня две страховки HERTZ (основная) и Insurance4carhire (на франшизу), то звонить и туда и туда?
Полиция дальше сама все оформит? Я по опытам ДТП у нас переживаю, что надо будет еще заезжать в местное отделение за справкой и т.д.

**Bugs** » 26 апр 2011, 20:24

А для чего брать Insurance4carhire? Не проще взять у hertz'a super cover? И никакой франшизы.

**Mike Weiss** » 26 апр 2011, 20:49

В общем да. SuperCover у Hertz, а дополнительная страховка зачем? Почитайте внимательно на сайте Хертца.

**ley** » 27 апр 2011, 02:52

SuperCover у Hertz стоит 210.00 EUR/неделя на 20 дней выйдет в районе 500 EUR. Хочется сэкономить, и я потому и поднял тему, чтобы понять насколько сложнее.

**ley** » 28 апр 2011, 16:51

Неужели нет опыта возмещения страховки по ДТП? Поделитесь пожалуйста. Хочется знать заранее как действовать чтобы не догонять потом..

**apparition** » 28 апр 2011, 17:39

ley писал(а):SuperCover у Hertz стоит 210.00 EUR/неделя

168 евро в неделю

**ley** » 29 апр 2011, 03:25

И все таки не об этом вопрос...

**Maks Petroff** » 29 апр 2011, 07:47

2008 год,около Перуджи в меня въехал итальянский старичок на допотопном фиате.Дело было так.Спускались 3 машины с горочки,мы были средние,первая машина поворачивает налево в какой-то сельский съезд,я притормаживаю и останавливаюсь,потому что машины идут по встречке,дедуля,который шел последним проспал момент и ткнулся в меня.Итог,покоцан задний бампер,машина-новый фиат гранде пунто,взятый на прокат в Ависе без доп.страховок за 168 е на 8 дней и 100е залог.
Теперь наши действия.Звоним в Авис,мол так и так,авария.Кстати они херово понимают по английски и они только спросили,нужна ли замена машины,а то пришлют из Перуджи. Замена не нужна.поэтому решили вызвать карабинеров,а дедок захотел свалить,типа фигня это,а не повреждения,а его бабка все время причитала,что они куда то не успевают.В итоге бабка пошла в деревню напротив и где то нарыла мужика,владеющего английским и мы стали заполнять извещение о ДТП,такое же,как у нас,только на итальянском.Под конец заполнения приехали карабинеры,околпачили аварийный участок,проверили схему,документы у водителей(МВУ не было ) ,забрали один экземпляр извещения себе и всех отпустили.
На следующий день приперся я в Авис,показал извещение,тетка вышла,посмотрела и сказала,типа ноу проблем .Так и вышло.Сдача машины прошла успешно,денег никаких не списали,100е отлипли через месяц .

**Marisov** » 29 апр 2011, 08:01

Maks Petroff писал(а):.....мы стали заполнять извещение о ДТП,такое же,как у нас,только на итальянском......

Заполняли извещение латинскими буквами или на итальянском?

**ley** » 29 апр 2011, 15:36

Maks Petroff писал(а):решили вызвать карабинеров .

А как телефон узнали карабинеров? В Ависе подсказали?

**Maks Petroff** » 29 апр 2011, 18:40

Чел,которого притащила бабка нам его и заполнил,на итальянском,хотя мог написать что угодно,но схему я проверил,как он нарисовал,карабинеров вызвала бабка,потому что я вцепился в деда и никуда его не отпускал,а им ехать надо было,опаздывали чтоль.

**ley** » 30 апр 2011, 07:58

Maks Petroff писал(а):Чел,которого притащила бабка нам его и заполнил,...,карабинеров вызвала бабка

Как удачно все вышло
А вот как быть, если никого рядом не будет? Допустим, я столб нашел ... на пустыре ... ночью? ))))

**yugo** » 18 июн 2011, 23:25

добрый всем день!
Подскажите, пожалуйста, по следующей проблеме:
немного поцарапал арендованную машину (europcar), задев ограждение (т.е. других машин не было). С места уехал, так не хотелось тратить время и портить отпуск. Машина застрахована.
Чем мне это грозит? можно ли приехать в конце отпуска с машиной прямо в агентство? или лучше вызвать агента и сказать, что припаркованную машину поцарапали? Или честно сказать, что стукнулся?
какая процедура по шагам?
спасибо!

**optim2004** » 19 июн 2011, 20:21

если несильная царапина, то посмотреть копию осмотра машины, которую вам дали
если там уже отмечены царапины на этом части кузова, то спокойно сдать машину, не акцентируя внимания - в Италии мелкие царапины не считаются
если большая - то тоже никого вызвать не надо, так как все равно прокатная контора будет чинить за Ваши деньги
поэтому, если повреждение крупное, то лучше заехать в какой-нибудь деревенский сервис и подлатать/подкрасить, чтобы при сдаче не было заметно
это выйдет дешевле, чем с вас прокатная контора потом спишет за ремонт (проверьте франшизу в вашем текущем прокатном договоре)

**Соловеич** » 22 июн 2012, 13:17

Расскажу про свой случай микроДТП

Прокатная контора - Херц. Брал авто ФВ Поло хэтчбек, без супер кавер (вышло 6500/7 дней). По дороге из Римини в Болонью, в окрестностях Болоньи на светофоре полез тапку на ноге поправить и не заметил, что стоим на мизерном пригорке. Передо мной стоял чувак на старом авенсисе. Вот его я слега и тюкнул. Если бы у него бампер был новый, то ничего и не случилось бы, а так - у него вмятина размером с кулак, у меня - краска от его бампера, но машина целая. Старый итальянец по-английски не понимает, но на пальцах и похожих фразах объяснились. Он вызвал карабиньери. Как оформлялось ДТП: старый инспектор взял у меня документы на машину, договор аренды машины, загран.паспорт и начал оформлять, со вторым инспектором на ломаном итальянско-пальцевом языке пытались пообщаться. Он пофоткал меня с моей девочкой, потом пошел фоткать машины и место повреждения. В это время старший карабиньери заполнил все бумажки, дал мне ознакомиться с происшествием и схемой ДТП. Он же достаточно хорошо владел английским, выяснилось, что женат на русской, ребенок у него говорит по-русски, а сам он до сих пор по-русски знает привет-пока-хорошо-плохо. Вся процедура с момента вызова заняла 1,5 часа. После этого мне выдали бумажку с описанием дтп и координатами карабиньери, которую я отдал в Херц при возврате машины. В Херце я написал объяснительную (на английском), в двух словах, что, где и как произошло, отдал ключи и попрощался. Все. Никаких сложных манипуляций и чего-либо.

Потом было интереснее - Херц за что-то списал 216 Евро. Я сделал запрос, типа за что и почему. Написали, что 156 за повреждения машины и 50 евро за запрос в страховую контору. Я запросил у них фото повреждения. Они молчали 2 недели, потом прислали ответ, что были неправы и все деньги вернут. С Херцем общался через российское представительство

В целом, все безнапряжно и спокойно. Не считая двухнедельного ожидания ответа от Херца итальянского.

**Соловеич** » 22 июн 2012, 13:19

Главное не попасть в ДТП с русскими в Италии!

**romchello** » 05 сен 2013, 10:36

Подскажите, если есть страховка Super CDW. И если например, кто-нить на парковке притер мой авто, а я обнаружил позже. В этом случае необходимо вызывать копов и оформлять документы? Или если есть Super CDW то можно сдать авто в таком виде и денег за повреждения с меня не возьмут?

**smax76** » 19 сен 2013, 10:24

Уважаемые форумчане!

Подскажите, пожалуйста, что бы вы сделали в моей ситуации:

Едем вчера на прокатной машине, припарковались в неположенном месте, моя подруга открыла заднюю дверь со стороны тротуара, а там проезжала велосипедистка и рулем поставила нам царапину с легкой вмятиной. И уехала. Царапина сантиметров 5, не больше, не очень сильная, но машина новая, к тому же черная - заметно.

С места этого мы уже уехали. МВУ у меня нет. По-итальянски не говорю, по-английски - так себе, но лексикой автомобильной вообще не владею

Страховки обычные, никаких супер-покрытий, но оплачена опция "без франшизы" от дилера, который пояснил в письме, что сначала с меня снимают франшизу, а потом они ее компенсируют, но туда не входят шины, стекла и т.д. На кредитке заморожено 250 евро.

Есть несколько вариантов:

1) Руководствуясь их правилами, позвонить прокатчикам, непонятно как объясниться (например, в месте, где мне машину выдавали, никто по английски не говорил, объяснялись жестами, контора местная), дальше по всем правилам составить протоколы и т.д. Или можно приехать в их ближайший филиал и там все составить? У них в любом случае все через полицию, или нет? Есть риск, что замороженными 250 евро дело не ограничится? Я так понимаю, их мне не вернуть уже по-любому?

2) Ничего не делать, приехать, попробовать сдать. Раньше у меня никогда машину не осматривали. Что будет, когда они обнаружат, если я уже уеду? Не возникнет ли потом каких-то визовых. или других проблем? Смогут ли затребовать еще сумму? Кто-нибудь знает, сколько вообще в Италии стоит покраска 1 элемента? А если они обнаружат при сдаче машины, не опоздаю ли я на самолет, если придется разбираться?

3) Попробовать где-то замазать царапину. Это повысит шансы на то, что сразу не заметят. Но это не будет каким-то преступлением, в том смысле, что это показывает, что я царапину видел, полицию не вызвал и попытался скрыть?

Очень нужны ваши советы, пора принимать какое-то решение, сдавать машину через неделю. Заранее благодарю!

**Соловеич** » 23 сен 2013, 15:21

О масштабе сможет судить только прокатчик, который проверит машину после сдачи ее в прокат. Если посчитает, что повреждение серьёзное - как минимум возьмут сумму из депозита. Как максимум - снимт сумму, недостающую для "ремонта", т.н. штрафа за повреждение.

Ничего катастрофичного нет.

**Selestor86** » 14 окт 2014, 22:19

Доброго времени суток!
Взял машину в прокате в Ависе с нулевой франшизой по повреждениям, поездили, припарковал. Утром возвращаюсь вмятина справа на на крыле у самой крыши. Я даже не понимаю как и что туда въехало, единственный вариант грузовик слегка зацепил.
Какие мои действия?
1. Отдать машину и притворится, что сам только увидел, когда будут осматривать?
2. Честно показать и рассказать как все было?
Мне вообще нужно что-то делать вообще с нулевой франшизой?

**Соловеич** » 14 окт 2014, 23:02

Притворство не поможет - за повреждения спишут деньги. Хорошо было бы сразу вызвать полицию. Нулевая франшиза для того, чтобы в случае ДТП и вашей невиновности деньги Авису за арендованный авто возвращала страховая, а не арендатор машины.

**Natem** » 27 янв 2019, 23:52

Добрый день!
Впервые в жизни подали в дтп на ренткарной машине.

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался, сегодня в Палермо в нас в задний правый бампер врезался скутер-пиццевозчик, и сделал нам каким-то образом дыру в колесе, два пальца проходят ((((
Приехали полицейские, составили протокол, написали все наши данные, что и как, домашний адрес, телефон и пр.
Сказали утром обращаться в Хертц и говорить об инциденте.
Муж мой сам на дороге поставил запасное колесо (докатку), кое-как добрались до отеля.

Вопрос: что и как говорить Хертцу, предоставят ли они нам нормальное колесо? Сколько дней мы на все это потеряем?

Насколько мы попали на деньги?

Страховка у нас Standard, без наворотов.
Страхование при ДТП туда входит, но не распространяется на ключи, шины, стекла и ходовую часть. То есть, если пиццевозчик пробил нам колесо, мы ещё и должны будем за это заплатить Хертцу?

Итальянцы смешные, вообще не говорят по английски,ни пиццевозчики, ни полицейские, общались через Google translate.

P.S. я вообще в шоке, столько лет катаемся по миру, да и по Москве тоже, никаких ДТП. А тут .. вчера прилетели, сегодня уже такая фигня. Ситуация осложняется тем, что я сейчас маломобильна из-за мышечной дистрофии, и машина нам очень нужна.

**Серега_Харьков** » 28 янв 2019, 01:05

Natem писал(а) 27 янв 2019, 23:52:Страховка у нас Standard, без наворотов.
Страхование при ДТП туда входит, но не распространяется на ключи, шины, стекла и ходовую часть. То есть, если пиццевозчик пробил нам колесо, мы ещё и должны будем за это заплатить Хертцу?

Да, должны. Согласно договоренностям со страховой. Делайте полную страховку на будущее. Удачи.

**AndreyTG** » 28 янв 2019, 08:45

Добрый день!

Итальянцы смешные, вообще не говорят по английски,ни пиццевозчики, ни полицейские, общались через Google translate.

Говорить будете с персоналом Хеотц, а там по английски говорят. Сообщить о случившемся и переслать verbale (акт составленный полицией) Другие вопросы вы уже обозначили сами.

Natem писал(а) 27 янв 2019, 23:52: говорить Хертцу, предоставят ли они нам нормальное колесо? Сколько дней мы на все это потеряем?

То есть, если пиццевозчик пробил нам колесо, мы ещё и должны будем за это заплатить Хертцу?

Арендные конторы применяют в таких случаях следующую тактику. Изначально сумма ущерба будет удержана с вас. После того когда выяснится, что вашей вины в ДТП нет и будет на то документальное подтверждение, сумму вернут.

**tonic328** » 28 янв 2019, 08:56

Natem писал(а) 27 янв 2019, 23:52:Вопрос: что и как говорить Хертцу, предоставят ли они нам нормальное колесо? Сколько дней мы на все это потеряем? Насколько мы попали на деньги?

Звонить и говорить все как было. Думаю можно сразу подъехать в ближайший офис (я бы в аэропорт поехал), т.к. машину все равно заменят. Ну, и стоимость попадалова там узнаете. Возможно и ничего не возьмут, т.к. колесо было повреждено в результате ДТП, а не просто пробито на дороге.

**Natem** » 29 янв 2019, 00:36

Все прошло благополучно. Дали другую машину, был Fiat 500 с автоматом, стал WV Polo с автоматом. Не доплачивали. Сегодня уже скатались а Мессину. Очень красивый город.
Вечером с карты Хертц списал 347€. Интересно, зачем?

**KarlsTeute** » 29 янв 2019, 01:32

Natem писал(а) 27 янв 2019, 23:52:Вопрос: что и как говорить Хертцу, предоставят ли они нам нормальное колесо? Сколько дней мы на все это потеряем?

Насколько мы попали на деньги?

Полиция признала за Вами вину в происшествии?
Если да - очень страннно для подобной аварии. По умолчанию виноват тот, кто сзади.
Если нет - при чем тут вообще страховка от Хертца? Все оплачивает мотопедист.

**Natem** » 29 янв 2019, 03:22

Полиция нашу вину не признала. Тактика ренткарных контор - такая, как описано чуть выше AndreyTG. Я позвонила и спросила за что сняли. Сказали, что снимают с нас, потом вернут, не переживайте.

AndreyTG писал(а) 28 янв 2019, 08:45:Арендные конторы применяют в таких случаях следующую тактику. Изначально сумма ущерба будет удержана с вас. После того когда выяснится, что вашей вины в ДТП нет и будет на то документальное подтверждение, сумму вернут.

Вот так всё и случилось один-в-один.

**kyle** » 23 июн 2019, 01:31

сегодня на стоянке в Модене попали под град - крышу капот побило и стекло. надо ли полицию вызывать? кроме нас еще маши 50 стояло, все куда то позвонили и разъехались))

**KarlsTeute** » 24 июн 2019, 13:55

Вам прокатчик наверняка давал номер, куда звонить в случае чего. Вот по нему, как ни странно, и надо задавать подобные вопросы.

**onwine** » 30 июл 2019, 22:09

Я уже был в Неаполе в прошлом году, и вот предстоит еще одна поездка!
В Неаполе классная пицца и вино, хорошие виды, компактный город. Но, я до сих пор в шоке от хаоса на дорогах .

От ДТП и наездов никто не застрахован, какой порядок действий если тебя сбил скутер/мото/машина?
Насколько там вообще защищены иностранцы (которые не знают итальянского)? Не получится ли что полиция будет защищать местных? Или не пожелает разбираться кто прав кто виноват?

**Кеффи** » 08 сен 2019, 19:29

Чтобы полиция приехала надо чтобы были пострадавшие. Если их нет, то никто не приедет.

**onwine** » 08 сен 2019, 19:38

Кеффи, а какой порядок действий если тебя, например, сбил скутер? Звонить 113 и на английском вызвать полицию? Делать, при возможности фото, и следить, чтобы скутерист не сбежал?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР