Правила отелей в Италии по бронированию, депозитам, оплатам

[AndreyTG]

Суть истории я понял, но как часто такое бывает, у меня отель заказан больше чем на год, и цена тогда и теперь очень отличается, а к моменту заезда будет ещё больше отличаться. Как себя обезопасить, регулярно писать в отель?

В этой истории еще очень много деталей, которые в коротких сообщениях на форуме высказать сложно. Разбирались мы с ней очень долго. У меня сохранились переписки и с отелем и с букингом. В результате чего я понял то, что уже высказал выше. Отель - это одна структура, а букинг другая. Отель за действия букинга ответственности не несет. Я для себя решил не пользоваться букингом, а направлять все запросы непосредственно в отель. Это моё субъективное мнение.

[sa6cina]

.....как часто такое бывает?

Поездили мы немало, в 95 случаях бронировали через Букинг. "Накладка" случилась один раз в этом году. Отель в Риме на пл Санта Мария Маджоре, за недели три перед приездом (бронировали месяцев за 8-9), "привязался" ко всем нашим картам, какие давала, ну ничё им не подходило!! . Ларчик просто открывался - разница в цене оказалась около 35%

[Allseven]

И какой в итоге совет мне дадите, периодически интересоваться в отеле всё ли в порядке? Или ждать действий от отеля? А вообще за сколько до заезда обычно отели деньги блокируют?

[hellen-k]

И какой в итоге совет мне дадите,

Не забивать себе голову. И читать отзывы об отелях. Если у кого-то есть проблемы, то это не случайность, а система.

[Persian tramp]

периодически интересоваться в отеле всё ли в порядке?

Зачем?

[AndreyTG]

И какой в итоге совет мне дадите, периодически интересоваться в отеле всё ли в порядке? Или ждать действий от отеля?

Мой совет по всем вопросам в отношении бронирования общаться не с букингами, а с отелем напрямую.

[hellen-k]

Мой совет по всем вопросам в отношении бронирования общаться не с букингами, а с отелем напрямую.

Этот совет подходит в отношении тех объектов размещения, у которых есть свои сайты. Я часто снимаю через букинг апартаменты или B&&, у которых сайтов нет, контакты только после бронирования. А еще при общении напрямую никто не выступает гарантом выполнения объектом размещения обязательств. Договоритесь напрямую об оплате через платежные системы, а потом хозяин перестанет на связь выходить.
К отелям напрямую обращалась пару раз - когда у них на сайте цена была ниже, чем на букинге. Давно это было...

[sa6cina]

Allseven, забронируйте пару/тройку отелей с ОТМЕНЯЕМОЙ бронью, и спите спокойно. Ближе к дате Х просмАтривайте эти отели (вполне могут появиться свежие отзывы), определяйтесь и - не забудьте ВОВРЕМЯ отменить бронь отсеянных отелей. Всё получится!

[maristar]

Подскажите пожалуйста, у нас была отменяемая бронь в хостел на 15 дней, при изменении даты и срока заезда на 21 день, случайно выбрали неотменяемую бронь. Сумма получается большая.
Есть ли вероятность что-либо изменить? Делали для визы.
Сроки поездки изменились, и дата отъезда выходит за дату вылета.
И как это может повлиять на выдачу визы?

[SolarKitten]

Подскажите пожалуйста, у нас была отменяемая бронь в хостел на 15 дней, при изменении даты и срока заезда на 21 день, случайно выбрали неотменяемую бронь. Сумма получается большая.
Есть ли вероятность что-либо изменить? Делали для визы.

(пожимая плечами) ну если вы туда вообще не планируете заезжать, то как говорится "кроилово приводит к попадалову". Хотя возможность договориться на отмену за стоимость 1-2 ночей остается.
А если реально планируете там жить, то вопрос тем более решаемый.

[лесьяра]

Никогда не бронировала с предоплатой, сейчас интересует вариант, где предоплата снимается за 7 дней до въезда, и написано про комиссию банка, от которого карта. Сколько эта комиссия у нашего Сбера? Я понимаю, что лучше не связываться, но похоже в Бергамо многие с предоплатой.

[Carpe+Diem]

написано про комиссию банка

Где и что конкретно написано?

[лесьяра]

Не могу найти, где эта фраза, которая меня озадачила. Но может, это про комиссию банка-эмитента за операции в иностранной валюте. Не могли бы Вы мне подсказать, какие варианты выбрать, если нужна будет бронь, которую наверняка буду отменять ? Те варианты, которые предлагают себя бронировать вообще без карты? Или - с картой , но без предоплаты и с бесплатной отменой?

[Carpe+Diem]

которые предлагают себя бронировать вообще без карты? Или - с картой , но без предоплаты и с бесплатной отменой?

Оба варианта подходят. Главное, чтобы с бесплатной отменой (чем ближе к дате заселения, тем лучше).

[Olivka201015]

Здравствуйте. Возможно это покажется вам странным, но букинг и отель - разные структуры. Так же как например “такс фри” и продавец какого либо товара. Это всё независимые партнеры, которые договорились о сотрудничестве. В прошлом году компания друзей по букингу забронировала отель в Риччионе. Проезжая мимо решил остановиться и уточнить по поводу их брони. Выяснилось что номер, который забронировали мои друзья, стоит вдвое дороже чем цена, которую им обозначил букинг и с которой они заплатили предоплату. В отеле меня попросили связаться с друзьями и сообщить им это. Так и сделал. В ответ получил что то типа: “Андрей. По всему миру ездим и бронируем через букинг - всё прекрасно работает” Не стал их отговаривать. Люди взрослые, но когда в день приезда им тоже самое объяснили в самом отеле : ) истерика была жуткая. Дошло до того, что они просили меня вызвать полицию чтобы обвинить отель в жульничестве. Вообщем лично для себя после этой истории решил, что когда потребуется, за бронью буду обращаться только напрямую в отели. Вам советую поступать так же.

По какой цене бронировали на букине, по такой и должны платить. У меня была аналогичная ситуация. Бронировала отель на букине по 3 тыс/сут, на сайте отеля цена стояла 5.5 тыс\сут. Никто мне и слова не сказал. Еще между делом так в разговоре на ресепшене промелькнуло, что раз через букин бронировали, а он как раз скидку сделал...как-то так.

[лесьяра]

которые предлагают себя бронировать вообще без карты? Или - с картой , но без предоплаты и с бесплатной отменой?

Оба варианта подходят. Главное, чтобы с бесплатной отменой (чем ближе к дате заселения, тем лучше).

Я вообще ищу такой срок отмены, чтоб отмену мне в Питере дочь сделала тогда , когда мы уже пройдем на рейс Таллинн - Милан, пишут тут у нас, что и авиакомпания может не пропустить...

[Torn07]

на сайте отеля цена стояла 5.5 тыс\сут

Если я бронирую на Букинге, то зачем мне заходить на сайт отеля..?
Что бы "жабу" пощекотать - вдруг там дешевле.?
Да и на сайте отеля всегда предоплата, в отличии от Букинга..

[Torn07]

предлагают себя бронировать вообще без карты?

Они скорее всего потом напишут и попросят предоплату переводом.. Не отправите - отменят бронь..

[лесьяра]

А если бронь с предоплатой, которую не собираешься отменять - она всегда с комиссией банка? Или как бывает?

[Torn07]

она всегда с комиссией банка? Или как бывает?

Нет ни какой комиссии. Точно также как , как рассчитываетесь рублевой картой евровой стране в магазине или в ресторане, также и за отель. Просто происходит конвертация по курсу банка из евро в рубли..
Есть еще нюансы, но Вам не стоит ими забивать себе голову.. Там плюсы/минусы копеечные для обычной тур поездки..

[Persian tramp]

А если бронь с предоплатой, которую не собираешься отменять - она всегда с комиссией банка?

О какой комиссии речь?

[лесьяра]

За месяц до заезда не забронировали ,а именно сняли всю сумму за проживание.По приезду потребовали заплатить еще раз.Сказали деньги зарезервированы и вернуться.Проверили -деньги давно сняты. Это - я достаточно часто встречаю в отзывах на Букинге. Вот как избежать такой ситуации? 3 Lati di Pitagora B&B - из отзыва по этому отелю, там о предоплате ничего нет.

[BAXTER]

Да и на сайте отеля всегда предоплата, в отличии от Букинга..

Вовсе нет, на сайте отеля может быть несколько вариантов оплаты одного и того же номера. Полная оплата или предоплата нужна только для пары самых дешевых тарифов. При этом сайт отеля может предложит пять вариантов тарифа одного и того же номера ( с разной ценой и разными вариантами оплаты), а букинг только два.

[лесьяра]

Интересно, а при бронировании на офсайтах отелей они тоже пишут эту фразу о бесплатной отмене, что все равно можем забрать налог?

1.16. Не надо ОРАТЬ, т.е. писать слово/фразу целиком большими буквами. merial.

[hellen-k]

Вы предлагает форумчанам это проверить? Или сами зайдете на сайт интересующего вас отеля и почитаете?

[SolarKitten]

Сказали деньги зарезервированы и вернуться.Проверили -деньги давно сняты. Это - я достаточно часто встречаю в отзывах на Букинге. Вот как избежать такой ситуации?

Ситуации - никак. А вот последствий - регулярной проверкой банковского счета и/или подключением информирования на телефон.
У меня к примеру последний раз итальянский отель списал деньги за проживание ровно в расчетный час начала заезда, СМС об этом пришло после приземления самолета. Деньги правда второй раз взять не пытались, на рецепшне вместе с ключом от номера сразу выдали фактуру.

[лесьяра]

Я совсем не могу понять, как это - как они могут списать деньги с карты, если указан только ее номер? Если бронирование без предоплаты, с оплатой на месте?

[SolarKitten]

Я совсем не могу понять, как это - как они могут списать деньги с карты, если указан только ее номер

Номера абсолютно достаточно для запроса на списание, все остальные вопросы - к вашему банку. Если вам интересны подробности, то это в другой раздел
Банковские пластиковые карточки, деньги и трэвел чеки в путешествии

[лесьяра]

BIC/ SWIFT PASCITM1R19
IBAN IT98C 01030 03217 00000...... А вот такие счета - на них из России возможно перевести деньги без комиссии?

[hellen-k]

из России возможно перевести деньги без комиссии?

Без комиссии нет.

[лесьяра]

А комиссия - это сколько примерно?

[hellen-k]

А комиссия - это сколько примерно?

Спросите в банке.

[лесьяра]

Спросила в банке. Перевести 86 Е я могу только со вклада, лично приехав в банк, комиссия не более 3%. Незначительная выгода есть, т.к. этот номер на букинге обходится на 20Е дороже чем на сайте(это всего за 4 ночи). В Питер конечно я не поеду . Но было бы интересно узнать, какие еще возможности перевода такой небольшой суммы на эти счета, которые начинаются с IBAN IT? В качестве ликбеза...

[лесьяра]

Скажите мне пожалуйста, если я бронировала отели используя рублевую карту, а платить хочу по евровой - мне надо заранее поменять карту в букинге или это не имеет значения?

[SolarKitten]

Скажите мне пожалуйста, если я бронировала отели используя рублевую карту, а платить хочу по евровой - мне надо заранее поменять карту в букинге или это не имеет значения?

Заранее, ибо после того как бронь станет невозвратной - отелю может прийти в голову в день заезда списать всю сумму с карты не дожидаясь вашего появления.

[Сергей нерешительный]

В условиях размещения отеля на букинге указано "отъезд с 10.30 до 11.00". Это что такое? А если мне раньше надо? Типа, если не отметился в это время, то считается, что на вторые сутки остался?

[hellen-k]

Это не позднее. Если позднее - надо договариваться.

[Torn07]

"отъезд с 10.30 до 11.00"

Обычно пишут "до 11-00" , что бы был интервал, такого не встречал.. Не исключено, что ресепшен начинает работать с 10- 30..
Тогда, если надо уехать раньше, надо накануне вечером рассчитаться..

[Фрау Ильза]

А может ли в отель заселиться несовершеннолетний? Самостоятельно, без взрослых, 16 лет дитенышу.

[Lube]

За месяц до заезда не забронировали ,а именно сняли всю сумму за проживание.По приезду потребовали заплатить еще раз.Сказали деньги зарезервированы и вернуться.Проверили -деньги давно сняты. Это - я достаточно часто встречаю в отзывах на Букинге. Вот как избежать такой ситуации? 3 Lati di Pitagora B&B - из отзыва по этому отелю, там о предоплате ничего нет.

Бронирую в Италии впервые. Забронировала на букинге с бесплатной отменой, сейчас пришла смс что: списано 1 евро и заблокирована полная сумма проживания, вернее, даже больше (отель видимо прибавил "6 евро НДС, хоть писал что оно включено).
Вопрос, что делать действительно если он и сумму спишет, и оплату номера кешем потребует?

[hellen-k]

оплату номера кешем потребует?

Сказать, что оплату уже списали (убедившись предварительно, что списали, а не заблокировали звонком в банк). Но такие ситуации очень редки.

[eednew]

Бронирую в Италии впервые. Забронировала на букинге с бесплатной отменой, сейчас пришла смс что: списано 1 евро и заблокирована полная сумма проживания, вернее, даже больше (отель видимо прибавил "6 евро НДС, хоть писал что оно включено).
Вопрос, что делать действительно если он и сумму спишет, и оплату номера кешем потребует?

Не волнуйтесь вообще. Просто проверили карту. Но я бы не стал связываться с такими жадными. С глупыми тоже. Если в отзывах написано, что были проблемы с оплатой - лучше не связываться. Вариант всегда найдёте.

В норме "кэш онли" означает не "строго наличка", а "нет терминала", то есть нельзя оплатить другой картой, кроме той, что уже привязана к букингу. Только недавно так платил.

Если хотят налик при блокировании или снятой сумме "ноу проблем, возвращайте сумму с букинга, рассчитаемся наличкой". Деньги ходят небыстро, а вот сами сообщения об операциях достаточно бодро проходят. И лучше не загонять себя в цейтнот, не бегом заселяться, а с запасом времени.

[Torn07]

Вопрос, что делать

Подождать сутки двое... Обычно и 1 евро возвращается, и блок снимается..
Если блок останется, и если собираетесь жить в этом отеле, то списание может произойти после окончания срока бесплатной отмены.
А может и не произойти, и все расчеты проведете в отеле после заселения..

В любом случае кэшем Вас ни кто не заставит платить, если у отеля есть данные карты..

[Lube]

Спасибо, с той оплатой разобралась на букинге (оказывается, сумму списал другой отель, который я отменила накануне, но он на следующий день почему-то быстро взял оплату).
Но вообще-то что реально в таких ситуациях делать не представляю, и разницы нет, кеш или не кеш. Как читаю в отзывах сейчас, обычно не ту же сумму что заблокирована берут, а новую, а ту говорят, что типа скоро разблокируется.
Проще говоря, если реально спишут оплату дважды, непонятно что делать. Ясно, что это редкость, такая ошибка.

[hellen-k]

непонятно что делать.

Что значит - непонятно? Разговаривать. Ни у кого еще не взяли оплату дважды сознательно и безвозвратно (единичные случаи мошенничества не считаем, но и там все решаемо).

[eednew]

Рассчитываетесь наличкой, хозяин отменяет блок на букинге. Если Вас сама ситуация вгоняет в дикий стресс, просто не бронируйте варианты с пометкой "кэш онли".

Но лично для меня поводы насторожиться это:

1) Плохие отзывы;

2) Если лезут на карточку во время бесплатной отмены;

3) Сложные схемы оплаты. Нормальные люди говорят цену, один раз платишь её и городской налог. Всё.

С дураками и жадинами не надо связываться. А цена имеет меньше значения.

[Torn07]

Как читаю в отзывах сейчас, обычно не ту же сумму что заблокирована берут, а новую, а ту говорят, что типа скоро разблокируется.

Бывает такое. Просто "криворучко" оказался на ресепшн. Некоторые менеджеры все грамотно делают, а кто то не умеет.
Но последнее время редко бывает блок+списание.. В любом случае блок сам отваливается через 30 дней..

[александр III]

3) Сложные схемы оплаты. Нормальные люди говорят цену, один раз платишь её и городской налог. Всё.

1. Букинг даёт цену: 19 414 руб.+ налоги и сборы (1 465 руб.). В эти налоги входит городской сбор?
2. Оплата в отеле, предоплата не требуется, бесплатная отмена бронирования до 3х дней до заселения, и пишут, что с вас взимается общая стоимость проживания при отмене в течении 3х дней до заезда. Как, если данных карты у них нет?
3. Но мне для визы нужна фактура с полной оплатой отеля. Как это сделать?

[eednew]

1. Мы говорим об Италии, там платят в евро. И, кстати, последние месяцы началась чехарда с допуслугами.
2. Заблокируют на карте, указанной в букинге.
3. Для визы в Италию проплата не обязательна. Но можно найти вариант с оплатой сразу, обычно это дешевле.

[александр III]

1. Мы говорим об Италии, там платят в евро. И, кстати, последние месяцы началась чехарда с допуслугами.
2. Заблокируют на карте, указанной в букинге.
3. Для визы в Италию проплата не обязательна. Но можно найти вариант с оплатой сразу, обычно это дешевле.

1. Плачу рублёвой картой, снимаются евро , но на букинге стоят рубли.
3. На визу подаваться будем в Новосибирске, требуют 100% оплату отелей. Бог даст, дадут длинную визу (была годовая греческая), будет проще. Буду оплачивать и писать в отель. Надеюсь, итальянцы не такие разгильдяи, как греки, вышлют чек об оплате сразу, а не через месяц.