Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Красноярск - Москва всего за 12989 рублей!!!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Санкт-Петербург - Тель-Авив - Санкт-Петербург всего за 14493 рубля!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Нью-Йорк - Москва всего за 31374 рубль!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Новосибирск - Москва - Новосибирск всего за 15912 рублей!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Новосибирск - Москва - Новосибирск всего за 15912 рублей!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Афины - Москва всего за 15662 рубля!

[Senturia Support]

Олимпиада – раз, два, три!


В системе отелей царит легкий хаос: в турецких отелях об уровне сервиса говорят «звезды», в английских – «короны», в греческих – буквы, а всего в мире существует около тридцати классификаций. Попробуем разобраться в отельных звёздах и их отличиях! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Казань - Москва всего за 6149 рублей!

[Senturia Support]

Бартини: непризнанный гений, человек-загадка или просто талантливый авиаконструктор?


Есть люди о которых говорят: гений, сумасшедший или человек не от мира сего… Это люди, которые родились не в то время и не в том месте, чьи изобретения и открытия признаются гениальными и опережающими свое время только после смерти самого изобретателя… Сегодня о Роберте Бартини, гениальном авиаконструкторе. Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Красноярск - Москва - Красноярск всего за 16426 рублей!

[Senturia Support]

Мы купили… самолёт!


Переросли радиоуправляемые самолётики? Надоело исходить слюной, глядя на завсегдатаев аэроклуба? До чертиков хочется в небо? Тогда покупайте… самолёт. Сегодня - об особенностях покупки самолёта в России. Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[aziat]

А где Москва-Эрджан?

[masterka]

И сюда еще скопирую, очень уж я на вас зла, Сентурия...

Забронировали через них билеты на 2 пары Хабаровск - Гонконг - Хабаровск. У одной пары деньги списали сразу же, выслали билеты. У нас не списали. Задаю вопрос: в чем-то проблема? Отвечают: нет, появится бухгалтер, вручную спишет деньги с карты и мы вышлем билеты (вопрос безопасности тут тоже стоит, да).
Проходит 2 дня. Спрашиваю: все в порядке с бронью? Отвечают: да, все ок, не волнуйтесь, спишем деньги.
Проходит еще 2 дня. Звоню в S7, узнаю номер нашей брони, захожу в нее на сайте у S7, вижу, что оплатить надо до 07.08.2012 иначе бронь аннулируют.
Снова задаю вопрос, снова ответ, что все ok.
Итак прошло 8 дней. Сегодня снова спрашиваю.
Вот переписка:
→добрый день. бронь *****. Сегодня последний день оплаты, иначе авиакомпания бронь отменит. Почему не снимаете деньги с карты?

Bogdan425: Здравствуйте. У Вашей брони истек срок действия тарифа.

→это как?

Bogdan425: Это означает, что по данной брони нельзя выписать билет. И Вам необходимо создавать новое бронирование, а это аннулировать.

У меня просто слов нет. Больше мне не сказали ни слова, не объяснили почему так произошло, не попытались извиниться. Позвонила в S7, купила билеты напрямую у них. Осталось всего 4 билета на наши рейсы. Было бы "прикольно", если бы по вине агенства наши друзья полетели, а мы нет. Все остальные стыковки, отели и т.д. уже были куплены. Меня же заверяли, что все ок. Даже не представляю что было бы, если бы пролетели с билетами.

[Senturia Support]

masterka
Сообщите пожалуйста номер Вашей брони, я попытаюсь помочь Вам разобраться в данной ситуации.

[masterka]

masterka
Сообщите пожалуйста номер Вашей брони, я попытаюсь помочь Вам разобраться в данной ситуации.

QG1TSQ номер брони.
Бронь в S7 я уже отменила, когда билеты покупала. Так что ничем мне вы помочь не сможете. Лучше свою работу нормально организуйте, потому что второй раз к вам обращаться желания нет. Могли ведь и сообщить за 8 дней, если проблемы какие-то, и сама неоднократно уточняла. И что за бурда про тарифы непонятно, в S7 сильно удивились, когда я их спрашивать начала.

[Senturia Support]

masterka
Сообщите пожалуйста номер Вашей брони, я попытаюсь помочь Вам разобраться в данной ситуации.

QG1TSQ номер брони.
Бронь в S7 я уже отменила, когда билеты покупала. Так что ничем мне вы помочь не сможете. Лучше свою работу нормально организуйте, потому что второй раз к вам обращаться желания нет. Могли ведь и сообщить за 8 дней, если проблемы какие-то, и сама неоднократно уточняла. И что за бурда про тарифы непонятно, в S7 сильно удивились, когда я их спрашивать начала.

Просим прощения за предоставленные неудобства, проблема в том что сама авиакомпания S7 не могла подвердить Вашу бронировку, такое иногда случается по вине самой авиакомпании. Если в дальнейшем возникнут какие-то проблемы, просьба обращаться мне напрямую, я как можно быстрее постараюсь помочь Вам в сложившихся ситуациях.

[Senturia Support]

А где Москва-Эрджан?

Могу предложить авиаперелет Москва-Эрджан-Москва от 15635 рублей в зависимости от дат планируемого перелета.

[masterka]

Ерунду пишете. Я видела нашу бронь на сайте у S7. Сенутрия мне номер бронм не сказали, я позвонила в S7, они мне продиктовали СВОЙ номер нашей брони. Я заходила к ним на сайт, отслеживала. Сегодня, после того, как ваш Богдан так меня огорошил и ничего не объяснил, я им звонила узнать что не так с бронью. Сказали все ок, только оплатить я ее сама не могу, только Сентурия может.

[Senturia Support]

Ерунду пишете. Я видела нашу бронь на сайте у S7. Сенутрия мне номер бронм не сказали, я позвонила в S7, они мне продиктовали СВОЙ номер нашей брони. Я заходила к ним на сайт, отслеживала. Сегодня, после того, как ваш Богдан так меня огорошил и ничего не объяснил, я им звонила узнать что не так с бронью. Сказали все ок, только оплатить я ее сама не могу, только Сентурия может.

Спасибо за предоставленную информацию, будем разбираться...

[aziat]

А где Москва-Эрджан?

Могу предложить авиаперелет Москва-Эрджан-Москва от 15635 рублей в зависимости от дат планируемого перелета.

спасибо. только на сайте у вас это не бьется почему то.

[Senturia Support]

Не за что Попробуйте вместо слова Эрджан всавить код IATA ECN

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Санкт-Петербург - Баку - Санкт-Петербург всего за 15948 рублей!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Стамбул - Москва всего за 10252 рубля!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Якутск - Москва всего за 27246 рубля!

[Senturia Support]

Алоха! Гавайи!


Гавайи - острова умиротворяющей музыки, ярких, цветочных ожерелий, смеющихся детей и трогательных черепах! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Эйрбас, он же аэробус – небесный гигант 21-го века


Эйрбас - самолёт нового поколения, на борту которого можно вверх-вниз ходить по лестнице, принимать душ и самому готовить себе обед! Все блага в распоряжении летящего! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Симферополь - Москва всего за 11300 рублей!

[Senturia Support]

Аренда авто за рубежом!


Поиски парковки, стоимость бензина, водительский стаж, размер франшизы и куча других мелочей – все это не сравнится с моментом, когда в лицо веет ветер перемен, и с чувством свободы, которую дают четыре колеса и руль. Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[engineer78]

Итак, история такова. Клюнул на лучшую в Момондо цену и забронировал через Сентурию 2 билета Аэрофлотом Киев-Москва-Мале и обратно. Пришел счет на 15262 грн. Ок, передал данные карты. Через какое-то время произошло списание, однако списали на 480 грн. (это 60$) больше. Обратился в поддержку Сентурии. Выясняли, что к чему, долго, окончательным ответом стало: "Компания Аэрофлот не даёт никакой новой информации так как по всем они не могли снять сумму больше указанной. В наших системах так же нет никаких данных, почему могла быть снята сумма больше. Единственный вариант - Ваш банк, но на наш запрос они не отвечают."
Ответ Аэрофлота тоже интересен: "Списание денежных средств с указанной карты не производилось киевским офисом. Компания Аэрофлот не несет ответственности за публикуемую/оглашаемую стоимости а/перевозки через сайты отличные от http://www.aeroflot.ru/ либо не в собственных офисах продаж. Указанная Вами ремарка [ПОКУПКА ТОВАРА/ОПЛАТА ЗА УСЛУГИ AEROFLOT 5559089252954, SAKSAGANSKOGO ST AEROFLOT 5559089252954, SAKSAGANSKOGO ST] внесена банком, а не представительством".
Пришлось напрячь банк. И вот тогда выяснилось, что списание было осуществлено торговой точкой, зарегистрированной в Швеции AEROFLOT SWE. Сумма списания действительно отличается от авторизационной! Таки Аэрофлот списал сумму больше указанной, несмотря на заверения Сентурии. Вспомнилось, что на 30$, и соответственно примерно на 480 грн. за 2 билета, дороже было в других агенствах, кроме Сентурии. А выглядит эта неприятная история так: сознательно или по ошибке Сентурия дала заниженную цену, а Аэрофлот списал так, как посчитал нужным. Ну-ну, посмотрим как к этому отнесется платежная система. Иду писать заявление на чарджбэк.
Кстати, поездка прошла по давно задуманной идее На Мальдивы самостоятельно!
Все никак руки до отчета не доходят...

[Senturia Support]

Здравствуйте, списание лишних средств произошло по вине Аэрофлота или банка, а не нашей компании, полная выписка по Вашему счету отправлена Вам на электронную почту.
Спасибо за обращение.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Адлер - Москва всего за 9851 рублей!

[engineer78]

Полученный документ, похоже, подтверждает, что косяк Аэрофлота. Тем лучше, пожалуй... Отпишусь по завершению чарджбэка.

[Senturia Support]

Полученный документ, похоже, подтверждает, что косяк Аэрофлота. Тем лучше, пожалуй... Отпишусь по завершению чарджбэка.

Ок

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Санкт-Петербург - Москва - Санкт-Петербург всего за 5517 рублей!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Минеральные воды - Москва всего за 9138 рублей!

[tss]

Добрый вечер Сентурия. Объясните мне , недалекой, пожалуйста, зачем вывешивать на сайте спецуху, которую невозможно забронировать? После 25 неудачных попыток оформления брони (типа тут нет точки, а здесь лишний пробел), получила наконец-то ответ оператора :"Если Вы вводите все данные в верном формате и без ошибок. тогда причина появления ошибки может быть либо отсутствие мест на рейсе, либо изменение цены авиакомпанией". Весь вечер на смарку, блин. Только злите потенциальных клиентов

[gladik]

tss, а какой рейс вы букали? Ради интереса проклацал несколько таких же "спецпредложений", результат такой же .

[Senturia Support]

Какой рейс Вы пытались забронировать? И какая ошибка выскакивала?

[gladik]

На главной странице в разделе "Спецпредложения" вижу:
Москва - Санкт-Петербург 5517 РУБ
Кликаю, выбираю предложенные даты (03.09 туда и 04.09 назад), перелет уже 6053 руб.
Второй вариант:
Москва - Казань 6149 РУБ
При клике вижу уже 6706 руб.

(сейчас ошибок не выдает, в прошлый раз кликал на предложенные вами даты, получал сообщение вроде "Нет рейсов на указанные вами даты" или что то похожее). Если получится повторить - напишу конкретней.

[Senturia Support]

На главной странице в разделе "Спецпредложения" вижу:
Москва - Санкт-Петербург 5517 РУБ
Кликаю, выбираю предложенные даты (03.09 туда и 04.09 назад), перелет уже 6053 руб.
Второй вариант:
Москва - Казань 6149 РУБ
При клике вижу уже 6706 руб.

(сейчас ошибок не выдает, в прошлый раз кликал на предложенные вами даты, получал сообщение вроде "Нет рейсов на указанные вами даты" или что то похожее). Если получится повторить - напишу конкретней.

Ок, спасибо!

[Anna Nazarenko]

У меня возникла проблема при вынужденном возврате билетов через Сентурию (авиакомпания отменила рейс), в форме заявки на возврат необходимо указывать CVV код своей карты. Что делать с этим? Почему Сентурия просит для возврата тайные данные, обеспечивающие безопасность карты? Может ли возврат произведен без указания кода? Или у меня остается единственный вариант - сообщать им код, дожидаться возврата и перевыпускать карту?

[gladik]

У меня возникла проблема при вынужденном возврате билетов через Сентурию (авиакомпания отменила рейс), в форме заявки на возврат необходимо указывать CVV код своей карты. Что делать с этим? Почему Сентурия просит для возврата тайные данные, обеспечивающие безопасность карты? Может ли возврат произведен без указания кода? Или у меня остается единственный вариант - сообщать им код, дожидаться возврата и перевыпускать карту?

Конечно же нельзя сообщать CVV2 код никому. Более того, для возврата я вообще не вижу почему он может понадобиться. Спросите у них на каком основании они его требуют (чтобы они не сказали, давать в любом случае нельзя, но по крайней мере можно будет понять их мотивы).

[Anna Nazarenko]

Конечно же нельзя сообщать CVV2 код никому. Более того, для возврата я вообще не вижу почему он может понадобиться. Спросите у них на каком основании они его требуют (чтобы они не сказали, давать в любом случае нельзя, но по крайней мере можно будет понять их мотивы).

Спасибо за совет! Они уже совершенно очаровательно ответили, что мой CVV код необходим им для снятия с моей карты их дополнительной комиссии за возврат билетов. И это при вынужденной отмене по вине перевозчика, который отменил рейс) Так и не поняла они серьезно или это неадекватный сотрудник службы поддержки попался.

[gladik]

Ой какие прикольные ребята . Просто именно Сентурия ввела сбор за возврат, такая штука есть далеко не у всех.
По правильному, в случае отмены рейса, вам должны без каких либо потерь полностью вернуть деньги. В таком случае, правда, само агенство попадает на эквайринг (1-2% от суммы билета).
А некоторые хотят компенсировать эту потерю, да еще может и заработать (если в вашем случае их комиссия выше 2%).

[Anna Nazarenko]

Ой какие прикольные ребята . Просто именно Сентурия ввела сбор за возврат, такая штука есть далеко не у всех.
По правильному, в случае отмены рейса, вам должны без каких либо потерь полностью вернуть деньги. В таком случае, правда, само агенство попадает на эквайринг (1-2% от суммы билета).
А некоторые хотят компенсировать эту потерю, да еще может и заработать (если в вашем случае их комиссия выше 2%).

Другой специалист поддержки сказал что "Ой да там совсем не обязательно вводить ваш CVV")) Посмотрим что получится в итоге, но я уже приняла тот факт, что денег ждать месяц в лучшем случае

[Senturia Support]

Ув. господа! компания Сентурия максимально корректно заботиться о безопасности конфиденциальных данных наших клиентов, информация о которых передаются по электронным каналам связи. Безопасность платежей обеспечивается с помощью современных протоколов и технологий, разработанных международными платёжными системами VISA International и MasterCard International (3DSecure, USAF, SecudeCode). В системе провайдера услуг- интернет сайт Сентурия – безопасность конфиденциальных данных Покупателя обеспечивается использованием SSL протокола. Безопасность передаваемой информации обеспе6чивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернете (SLL/TLS). Обработка полученных конфиденциальных данных Покупателя производится в процессинговом центре. Просим использовать только следующие надёжно защищённые платёжные страницы https://senturia.ru и https://aviabilety.senturia.ru -ЕСЛИ ПРО РОССИЮ РЕЧЬ/// https://senturia.ua и https://aviabilety.senturia.ua -УКРАИНА.
Вы заполняете его только через защитную форму, никто Вас не может попросить, сообщить секретный код в устной форме или написать CVV через емейл.
Что касается второго вопроса:
-Вы можете выбрать оплату штрафа необязательно через платежную карту, а также оплатить и по безналичному расчету, что указано на нашем сайте.
С ув.Роман

[Anna Nazarenko]

Ув. господа! компания Сентурия максимально корректно заботиться о безопасности конфиденциальных данных наших клиентов, информация о которых передаются по электронным каналам связи. Безопасность платежей обеспечивается с помощью современных протоколов и технологий, разработанных международными платёжными системами VISA International и MasterCard International (3DSecure, USAF, SecudeCode). В системе провайдера услуг- интернет сайт Сентурия – безопасность конфиденциальных данных Покупателя обеспечивается использованием SSL протокола. Безопасность передаваемой информации обеспе6чивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернете (SLL/TLS). Обработка полученных конфиденциальных данных Покупателя производится в процессинговом центре. Просим использовать только следующие надёжно защищённые платёжные страницы https://senturia.ru и https://aviabilety.senturia.ru -ЕСЛИ ПРО РОССИЮ РЕЧЬ/// https://senturia.ua и https://aviabilety.senturia.ua -УКРАИНА.
Вы заполняете его только через защитную форму, никто Вас не может попросить, сообщить секретный код в устной форме или написать CVV через емейл.
Что касается второго вопроса:
-Вы можете выбрать оплату штрафа необязательно через платежную карту, а также оплатить и по безналичному расчету, что указано на нашем сайте.
С ув.Роман

Дело в том, что в моей ситуации штраф не применяется вообще, поскольку возврат вынужденный, по вине авиакомпании.
Насчет CVV кода - при покупке ввела его, т.к. там действительно была защищенная страница. Но эта страница для ввода не вызвала у меня доверия: https://senturia.ru/zayavlenie-na-vozvr ... yu-uslugu/
Заполненная форма заявки пришла мне на почту - если бы я указала свой код грубо говоря любой человек, получивший доступ к моему или вашему ящику, его бы увидел. И смог бы оплатить картой что угодно. И где здесь безопасность и защита?

[gladik]

Senturia_vip, у вас в правилах написано:

Примите во внимание, что при возврате выписанных авиабилетов по невынужденому, то есть личному желанию пассажира, сайт бронирования авиабилетов www.senturia.ru оставляет за собой право взымать сервисный сбор за операционную деятельность в размере 1 500 руб.

Но у человек возвращает не по собественному желанию, а из-за того, что компания рейс отменила. Почему покупатель должен возвращать сервисный сбор?

[Senturia Support]

Ув. господа! компания Сентурия максимально корректно заботиться о безопасности конфиденциальных данных наших клиентов, информация о которых передаются по электронным каналам связи. Безопасность платежей обеспечивается с помощью современных протоколов и технологий, разработанных международными платёжными системами VISA International и MasterCard International (3DSecure, USAF, SecudeCode). В системе провайдера услуг- интернет сайт Сентурия – безопасность конфиденциальных данных Покупателя обеспечивается использованием SSL протокола. Безопасность передаваемой информации обеспе6чивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернете (SLL/TLS). Обработка полученных конфиденциальных данных Покупателя производится в процессинговом центре. Просим использовать только следующие надёжно защищённые платёжные страницы https://senturia.ru и https://aviabilety.senturia.ru -ЕСЛИ ПРО РОССИЮ РЕЧЬ/// https://senturia.ua и https://aviabilety.senturia.ua -УКРАИНА.
Вы заполняете его только через защитную форму, никто Вас не может попросить, сообщить секретный код в устной форме или написать CVV через емейл.
Что касается второго вопроса:
-Вы можете выбрать оплату штрафа необязательно через платежную карту, а также оплатить и по безналичному расчету, что указано на нашем сайте.
С ув.Роман

Дело в том, что в моей ситуации штраф не применяется вообще, поскольку возврат вынужденный, по вине авиакомпании.
Насчет CVV кода - при покупке ввела его, т.к. там действительно была защищенная страница. Но эта страница для ввода не вызвала у меня доверия: https://senturia.ru/zayavlenie-na-vozvr ... yu-uslugu/
Заполненная форма заявки пришла мне на почту - если бы я указала свой код грубо говоря любой человек, получивший доступ к моему или вашему ящику, его бы увидел. И смог бы оплатить картой что угодно. И где здесь безопасность и защита?

Сейчас все заявления на возврат принимаются исключительно через форму на нашем сайте.

[Анна-Мария2011]

Senturia_vip, у вас в правилах написано:

Примите во внимание, что при возврате выписанных авиабилетов по невынужденому, то есть личному желанию пассажира, сайт бронирования авиабилетов http://www.senturia.ru оставляет за собой право взымать сервисный сбор за операционную деятельность в размере 1 500 руб.

Но у человек возвращает не по собественному желанию, а из-за того, что компания рейс отменила. Почему покупатель должен возвращать сервисный сбор?

Уважаемый представитель сентурии, вам задали совершенно другой вопрос, при чем здесь ваш ответ про вашу форму возврата, вы намеренно игнорируете вопросы, а что касается вашей формы, тот факт, что ее придумали в вашей компании, еще не означает, что все обязаны ей пользоваться: по закону вы обязаны вернуть деньги по заявлению, при чем здесь какая-то форма! Очередное разводилово и впаривание никому не нужных услуг, лишь бы деньги не возвращать... Пользуетесь юридической безграмотностью людей и на вопросы отвечаете заученными безликими фразами, вы случайно до этого в компании Связной не работали, там такие же умники сидят, фиг денег за испорченный товар вернут...