Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Lena-nvrsk]

Нашла хорошую цену на билеты до Гаваны у Сентурии, решила почитать, что это за контора, т.к. с самостоятельным бронированием сталкиваюсь впервые, а тут такое Как думаете, стоит ли теперь бронироваться через них?

[sekrit]

Как думаете, стоит ли теперь бронироваться через них?

Если цена устраивает, то я бы забронировал.

[gered]

Lena-nvrsk

Кто летит и когда?

[Lena-nvrsk]

Lena-nvrsk

Кто летит и когда?

Двое взрослых в начале ноября. Аэрофлотом.

[Lena-nvrsk]

Как думаете, стоит ли теперь бронироваться через них?

Если цена устраивает, то я бы забронировал.

Да, цена хорошая, но можно немного дороже, плюс более долгие стыковки, но купить у tickets(о них правда еще ничего не читала)

[sekrit]

Да, цена хорошая, но можно немного дороже, плюс более долгие стыковки, но купить у tickets(о них правда еще ничего не читала)

Я брал и там и там - у каждого из агентов есть свои минусы, но в целом с билетами всегда все было в порядке. Так что я бы взял более удобные стыковки - Вы ничем не рискуете.

[gered]

Lena-nvrsk
Моё ИМХО - только на сайте АФЛ.
Если планы поменяются, сдать будет хоть без проблем можно будет. И есть шанс, что без штрафов.

А любой агент будет тянуть, по ушам ездить.

[him22]

агент вообще не вернет

[TiLL]

агент вообще не вернет

В смысле? Агент все вернет с учетом правил тарифа. Но вообще да, лучше брать напрямую.

[him22]

в прямом смысле
у жены сестре не вернули ни копейки за билеты S7

[Usd.index]

При покупке на аэрофлотовском сайте возврат билета осуществляется без штрафа при сдаче не менее чем за сутки до вылета. Берите напрямую.

[Usd.index]

Сегодня побеседовал с адвокатом по поводу аннулирования билета. Теперь план действий такой.
Если получу отказ от восстановления билета в ответ на ранее высланную по электронке претензию, то отправлю заказным письмом досудебную претензию, где будет прописано намерение обратиться в суд в случае ее неудовлетворения. Предметом иска будет материальный ущерб (плюс немножко морального) в размере разницы между ценой покупки аннулированного билета и той ценой, по которой я вновь себе этот билет куплю.
В общем, суд может идти долго (а у кого-то вылет может быть скоро), поэтому если Сентурия попытается всех послать, то надо выкупать билетик по текущей цене, например на сайте Emirates, спокойно лететь, а судиться за разницу - материальный ущерб, возникший вследствие незаконных действий агента. Решение суда по такому делу технически проще в исполнении, чем требование восстановления билетов (срок до вылета и наличие мест на рейсе и т.д.)

[Pavel157]

Такой же вариант развития событий обсуждаем сегодня с товарищами

[ARRTEMka]

Мы решили подождать, что ответит Сентурия завтра 19 июня (как они заявили).
По результатам ответа будем смотреть - может всё хорошо закончится? Мы надежды не теряем

[samatom]

Мы решили подождать, что ответит Сентурия завтра 19 июня (как они заявили).
По результатам ответа будем смотреть - может всё хорошо закончится? Мы надежды не теряем

Аналогично.

[Lena-nvrsk]

Lena-nvrsk
Моё ИМХО - только на сайте АФЛ.
Если планы поменяются, сдать будет хоть без проблем можно будет. И есть шанс, что без штрафов.

А любой агент будет тянуть, по ушам ездить.

Напрямую получается на 5 тысяч дороже, но возможность сдать без проблем, это аргумент. Спасибо!

[NevinnkaGrad]

Интересные метаморфозы происходят в соседней ветке - Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300.
Походу не одна Сентурия замазана в подобной ситуации, тут тебе и суперсевер и экспедия на подходе. Может всё же стоит поподробнее разобраться в механизме отношений посредников и авиакомпаний. А то будем судиться, не будем судиться, будем покупать у агентов, не будем покупать...

[NevinnkaGrad]

Если получу отказ от восстановления билета в ответ на ранее высланную по электронке претензию, то отправлю заказным письмом досудебную претензию, где будет прописано намерение обратиться в суд в случае ее неудовлетворения.

А в какой суд будете обращаться и где будет проходить судебное разбирательство Вам адвокат не сказал? по месту нахождения ответчика или истца? https://senturia.ua/legalinfo - все банковские счета находятся на Украине, как с них взыскивать то присужденную разницу по стоимости авиабилетов? Тут за газ с них получить деньги никак не могут , другое государство, понимашь...

[jash]

Деньги списали, бронь аннулировали и никакого возврата... Надо покупать новые билеты, а бюджет истощен. Ждем сегодня вразумительного ответа на ситуацию от агента.

Сентурия в России зарегистрирована как ООО "Старбрендс".

Код: Выделить всё

Юридический адрес: 117574, г. Москва, проезд Одоевского, д.3, корп.7
Банковские реквизиты:
ООО «Старбрендс»
Адрес: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д.24 А, деловой Центр «Муравей», офис № 1003
ОКПО 90585949
ИНН 7728764815
КПП 772801001
ОГРН 1117746144141
Текущий счёт №40702810038110018317 в ОАО "Сбербанк России", г. Москва
к/с 30101810400000000225 в ОПЕРУ
БИК: 044525225

Вся информация у них на сайте размещена, там же свидетельства и сертификаты.

[NevinnkaGrad]

jash ссылку дайте, не могу найти указанную Вами инфу на сайте Сентурии, и по банковской выписке хотелось бы узнать, кому в итоге ушли деньги ООО Сентурия или ООО Старбрендс. http://otsosi.vrot/review_292237.html

[NevinnkaGrad]

http://sudact.ru/regular/doc/jzedOFpTY5Jn/ - подкрепят своё несогласие какой нибудь бумажкой о техническом сбое или ещё чего и вуаля

[jash]

NevinnkaGrad, вот ссылка https://senturia.ru/legalinfo

Куда ушли деньги посмотреть не могу. Но Общества с ограниченной ответственностью Сентурия нет.

[NevinnkaGrad]

Всё понял. Есть украинская Сентурия Экспрес, и есть российская Старбрендс. Осталось выяснить кто был получателем денег в конкретном случае.

[jash]

NevinnkaGrad
тот пример постановления суда который вы привели не наш случай (кроме Ответчика). Там по мимо самой ситуации, когда пассажира АК не зарегистрировала на рейс, обратился с иском на агента, что уже странно, еще и иск составлен как я понял совсем плохо

Код: Выделить всё

С учётом предоставленных стороной истца письменных доказательств по делу, суд не находит оснований для удовлетворения иска, поскольку убедительных доказательств тому, что ДД.ММ.ГГГГ до вылета из <адрес> и ДД.ММ.ГГГГ истцу также за <адрес> было отказано в регистрации на рейс по приобретенным у ответчика билетам в связи с отсутствием данных вышеуказанных лиц в списке пассажиров, и данные нарушения допущены по вине стороны ответчика и в причинно-следственной связи с его бездействиями, суду не предоставлены.

[NevinnkaGrad]

"Договор воздушной перевозки на рейс № по <адрес> и на рейс № по <адрес> между сторонами спора не заключался. Подобный договор заключается с эксплуатантом воздушного судна (ст. 100 Воздушного кодекса РФ) и удостоверяется билетом (ст. 103 Воздушного кодекса РФ). Оплата истцом ответчику услуг по приобретению авиабилетов не означает, что ответчиком должна быть оказана и услуга по перевозке, поскольку туроператор в соответствии со ст. 1 Закона об основах туристской деятельности лишь формирует и реализует туристский продукт.

Данное подтверждается предоставленным стороной ответчика субабонентского соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ответчиком и частным предприятием «Тревел Дистрибьюшн сервисиз» следует, что по данному соглашению ЧП «Тревел Дистрибьюшн сервисиз» поручает, а ответчик принимает на себя обязательства осуществлять за вознаграждение реализацию авиабилетов российских и иностранных авиаперевозчиков и на внутренние и международные авиарейсы. Бронирование и оформление авиабилетов осуществляется ЧП «Тревел Дистрибьюшн сервисиз» (л.д.39-45)."

[Kukla123]

агент вообще не вернет

Не вернет, конечно, если правилами применения тарифа это не предусмотрено.

Но вообще да, лучше брать напрямую.

Ну, если только, чтобы переплатить...)))

ЗЫ: у сентурии тоже брала много раз по причине низких тарифов. Всё было без накладок )))

[mgnili]

неоднократно пользовалась услугами сентурии и всё было отлично, такой подставы не ожидала(( деньги сняли, билеты отменили. А нам уже скоро улетать(( и в такой ситуации неизвестно, что делать, сейчас купишь новые, а сентурия вдруг решит вернуть бронь...хоть какую-нибудь информацию сообщили бы

[NevinnkaGrad]

Возмещение убытков одни из самых гемморных дел, потому что обязательно наличие трёх одновременных условий - 1) нарушенное право, 2) причинно-следственная связь, 3) размер.

[ARRTEMka]

NevinnkaGrad, вот ссылка https://senturia.ru/legalinfo
Куда ушли деньги посмотреть не могу. Но Общества с ограниченной ответственностью Сентурия нет.

Не знаю, показательно ли это, но в билете, который мы распечатали с сайта Эмирэйтс, оплата прошла в UAH, т.е. с карты сняли в рублях, но оплата в а/к пошла в гривнях. Может ли агент, расположенный и зарегистрированный на территории РФ проводить расчёты в гривнях - не знаю. Наверное может.

[squat]

деньги вчера кстати вернули, хоть на этом спасибо

[Taxpolice]

деньги вчера кстати вернули, хоть на этом спасибо

Спасибо кому и за что?

Кстати, возврат денег я воспринимаю как явное нежелание агента что-то решать и с кем-то договариваться. Если возвращают деньги за ВЫПИСАННЫЕ билеты - это может означать, что они их вытащили уже со счета Эмиратов.

[squat]

За то что они не 30 дней крутятся непонятно где.

[mgstyle]

Кстати, возврат денег я воспринимаю как явное нежелание агента что-то решать и с кем-то договариваться. Если возвращают деньги за ВЫПИСАННЫЕ билеты - это может означать, что они их вытащили уже со счета Эмиратов.

Также думаю, но хочется успокаивать себя тем, что процедура возврата денег началась раньше, чем было принято решение с кем то договариваться.

[Oleg Cosmopolit]

ссылку дайте,

https://senturia.ru/legalinfo

Фактический (почтовый) адрес: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д.24 А, деловой Центр «Муравей», офис № 1003. При необходимости оперативной отправки корреспонденции просим использовать почтовый адрес фактического местонахождения ООО «Старбрендс».

[Taxpolice]

Надоело мне ждать неизвестно чего и неизвестно сколько. Отправил я претензию и жалобы. Теперь ждать ответа веселей стало

[Hellen]

По их словам, они ждут ответа от Emirates. Думаю сегодня они нам ничего интересного не напишут, если вообще напишут.

[Oleg Cosmopolit]

Ребята, а чего никто не воюет с Эмиратами? Ведь, судя по ситуации с другими агентами, у которых тоже не были подтверждены/отменены брони, проблема на стороне перевозчика, чтобы там не говорили девочки из поддержки. Смутно представляю ситуацию, когда агент сам отменяет билеты (их выгода - получить комиссию с продажи билета).
Корень отмен кроется в Эмиратах.

[Hellen]

Ответ Эмиратов.
Благодарим за обращение в авиакомпанию Эмирэйтс.
Билеты 17652289037, 17652289037, 1765228903 согласно бронирования JGWB были анулированы в системе бронирования туристической компании, где были приобретены билеты.
С нашей стороны никаких отмен бронирования или рейсов не происходило. За возвратом денежных средств нужно обращаться по месту приобритения билетов.

Я им написала второе письмо, на которое ответа пока нет, хотя на первое ответили быстро.

Senturia сняла бронь уже выписанного билета без моего согласия, она и должны эту бронь вернуть.

[Lamp]

Ребята, а чего никто не воюет с Эмиратами?

Если вы билеты покупали через посредника , то никаких взаимоотношений непосредственно с авиакомпанией у вас нет.И в отношении вас у авиакомпании нет никаких обязательств на этом этапе. Эмираты логично отвечает ,что у кого покупали билеты и кому платили деньги ( и с кем соответственно вступили в договорные отношения) с тем пожалуйста и общайтесь по ВСЕМ вопросам.

[Oleg Cosmopolit]

Билеты 17652289037, 17652289037, 1765228903 согласно бронирования JGWB были анулированы в системе бронирования туристической компании, где были приобретены билеты.
С нашей стороны никаких отмен бронирования или рейсов не происходило.

Понятно, что они так говорят. Скорее всего во внутренней системе бронирования Эмиратов было спешно размещено предупреждение, что билеты были выписаны по несуществующим тарифам и их необходимо аннулировать агентам самостоятельно.
История не имеет нескольких деталей. Запасся поп-корном и буду наблюдать, какую информацию даст Сентурия. Очевидно, что Эмираты подставили их. Возможно будет выработан компромиссный вариант: билеты восстанавливают, но в них делают пометку: следует доплатить топливный сбор. И все, кто купил такие билеты будут в аэропорту доплачивать этот сбор.

[mgstyle]

Понятно, что они так говорят. Скорее всего во внутренней системе бронирования Эмиратов было спешно размещено предупреждение, что билеты были выписаны по несуществующим тарифам и их необходимо аннулировать агентам самостоятельно.
История не имеет нескольких деталей. Запасся поп-корном и буду наблюдать, какую информацию даст Сентурия. Очевидно, что Эмираты подставили их. Возможно будет выработан компромиссный вариант: билеты восстанавливают, но в них делают пометку: следует доплатить топливный сбор. И все, кто купил такие билеты будут в аэропорту доплачивать этот сбор.

Не зная о кухне взаимоотношений а\к и агентов, а также содержимое их договоров, сложно что-то предполагать. Может быть Emirates подставили, а может быть у агентов была возможность заработать больше, отменив билеты. Если бы было все однозначно в пользу Сентурии - они бы сразу же прокомментировали случившееся и ответили на вопросы, но это сделано не было.

[Oleg Cosmopolit]

они бы сразу же прокомментировали случившееся и ответили на вопросы

Ну реакция была Re: Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)
Понятно, что агент не хочет портить отношения с авиакомпанией, поэтому вырабатывается компромисс, боюсь, что он не всех здесь устроит.

[andycooc]

И все, кто купил такие билеты будут в аэропорту доплачивать этот сбор.

Ни разу не сталкивался - а это как? поподробнее

[mgnili]

Билеты 17652289037, 17652289037, 1765228903 согласно бронирования JGWB были анулированы в системе бронирования туристической компании, где были приобретены билеты.
С нашей стороны никаких отмен бронирования или рейсов не происходило.

Понятно, что они так говорят. Скорее всего во внутренней системе бронирования Эмиратов было спешно размещено предупреждение, что билеты были выписаны по несуществующим тарифам и их необходимо аннулировать агентам самостоятельно.
История не имеет нескольких деталей. Запасся поп-корном и буду наблюдать, какую информацию даст Сентурия. Очевидно, что Эмираты подставили их. Возможно будет выработан компромиссный вариант: билеты восстанавливают, но в них делают пометку: следует доплатить топливный сбор. И все, кто купил такие билеты будут в аэропорту доплачивать этот сбор.

надеюсь это будет по желанию, мне например вообще невыгодно доплачивать топливный сбор.

[Taxpolice]

Ну лично я попросил возобновить ранее заключенные и незаконно расторгнутые в одностороннем порядке договора - раз. Компенсировать ущерб (цена билетов в текущий момент минус цена аннулированных билетов) - два. Компенсировать моральный ущерб - три. Думаю, что первые два пункта могут как-то взаимоисключать друг-друга, но положительное решение по любому из этих пунктов меня вполне устроит.

[ARRTEMka]

Возможно будет выработан компромиссный вариант: билеты восстанавливают, но в них делают пометку: следует доплатить топливный сбор. И все, кто купил такие билеты будут в аэропорту доплачивать этот сбор.

На каком основании я должен что-то доплачивать? На сайте размещается предложение по цене, которая меня устроила - я купил, деньги заплатил, билеты получил. Это оферта. Сентурия в одностороннем порядке расторгает этот договор, что противозаконно
Это все равно, что вы покупаете поездку на метро в кассе, а при входе в метро вас заставляют (вдруг) доплатить. Вы это себе как вообще представляете? И считаете это нормальным?

[Oleg Cosmopolit]

Это все равно, что вы

Не надо переносить свое возмущение на меня, я к этому делу отношение не имею. Всего лишь высказал свою точку зрения и смотрю за развитием ситуации.

[ARRTEMka]

С доплатами тогда вообще непонятно чем они, хотя бы чуть-чуть, обеспечивают МОИ потребности? Только свои - как обычно, поимели клиента и довольны

[Влад]

Уж полночь близится, а Германа все нет(с)

[Senturia Support]

Уважаемые клиенты!

Информация относительно ситуации с некоторыми билетами а/к Emirates:

1. По отменённым бронированиям денежные средства не списаны. Стандартный запрос на списание был отменён, как только появилась информация о техническом сбое. Денежные средства должны быть доступны держателям карт.

2. По отменённым билетам денежные средства возвращены в срочном порядке, клиентам, так же, как только появилась информация о техническом сбое. Фактическое поступление зависит от сроков, установленных банками.

3. С момента возникновения проблемы и аннулирования заказов/отмены билетов мы взаимодействуем с руководством авиакомпании для достижения компромиссного решения, которое устроит всех.

В данный момент решение всё ещё на рассмотрении у авиакомпании. Ведём переговоры и рассчитываем на благополучный результат.