Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Senturia Support]

Что касается некоторых "обвинительных комментариев" – наша компания не получала, и не могла получить какую-либо выгоду в сложившейся ситуации. Надеемся на ваше понимание.

[ARRTEMka]

Нас устроит восстановление ранее купленных билетов на Вашем интернет сайте по цене на момент покупки.
Всё, более ничего не требуется!

[Pavel157]

Нас устроит восстановление ранее купленных билетов на Вашем интернет сайте по цене на момент покупки.
Всё, более ничего не требуется!

Согласен на все 100%, ведь репутация стоит того!!!

[NevinnkaGrad]

Всё же чувствуется что арабчата там замешаны. Уважаемая Сентурия, ну откройте, пожалуйста, секрет, кто же Вас надоумил номерные билеты отменить, а? Ну хоть намекните, так мол и так, ну попросила авиакомпания грех на душу взять. Покайтесь, легче будет!

[Hellen]

Что касается некоторых "обвинительных комментариев" – наша компания не получала, и не могла получить какую-либо выгоду в сложившейся ситуации. Надеемся на ваше понимание.

Я все прекрасно понимаю, кроме одного, зачем нужно было отказываться от выписанных билетов. Эмирейтс были бы рады доставить нас до пункта назначения и обратно, поэтому, на мой взгляд, Senturia поступила не правильно, нарушив права пассажиров. Поэтому мы тоже будем рады компромиссному решению, которое устроит всех, т.е возврату авиабилетов, по оплаченной цене.
Надеемся на понимание)

[andycooc]

Всё же чувствуется что арабчата там замешаны.

А вот и факт,

потому что на конкретный вопрос о правдивости вот этого утверждения Emirates, мы не услышали НИКАКОГО ответа:

" Билеты 176522890371_, 176522890371_, 17652289037_ согласно бронирования JGWBE_ были анулированы в системе бронирования туристической компании, где были приобретены билеты.

С нашей стороны никаких отмен бронирования или рейсов не происходило. "

[NevinnkaGrad]

Это не факт, это отписка робота автоответчика. Так они Вам всё и выложили.

[TiLL]

Всё же чувствуется что арабчата там замешаны. Уважаемая Сентурия, ну откройте, пожалуйста, секрет, кто же Вас надоумил номерные билеты отменить, а? Ну хоть намекните, так мол и так, ну попросила авиакомпания грех на душу взять. Покайтесь, легче будет!

Похоже, что так и есть. Ибо выгода агента от такой отмены сомнительна. Глюк ведь был у Emirates, а не у них.

[NevinnkaGrad]

Неужели прозрение наступает. Мотив - это ключ к разгадке. У кого он был?....

[Влад]

Комменты Сентурии ни о чём
Про деньги , ежу понятно,что вернут.
Остальное , тянучка...
что значит "благополучный результат"? Поясните...

[NevinnkaGrad]

Комменты Сентурии ни о чём
Про деньги , ежу понятно,что вернут.
Остальное , тянучка...
что значит "благополучный результат"? Поясните...

Ну а чё тут непонятного - отправят всех первым классом в качестве компенсации за причинённые неудобства.

[Taxpolice]

Пойду тогда схему А380 смотреть, чтобы лучший первый класс занять

[Lodeon]

Звезда путешествий вы не обалдели так долго билеты выписывать?

Номер заказа: 1348373

[Senturia Support]

Здравствуйте, Lodeon! Спасибо за предоставленные данные.

Как указано на нашем сайте, в письме-подтверждении и в Оферте:

"Маршрутная квитанция будет отправлена на Ваш e-mail после списания денежных средств с Вашей карты и оформления авиабилета - в срок до 20 часов с момента бронирования."

Вы осуществили бронирование 2014-06-20 10:27.

Мы видим оплату. В связи с тем, что у нас двухступенчатая система оплаты, денежные средства не были списаны, а были заморожены (подготовлены) на Вашей карте для дальнейшего списания.

Информация передана для обработки и оформления авиабилета. В течение 2-3 часов, будет осуществлено списание денежных средств и оформление электронного билета, после чего на электронный адрес будет отправлена маршрутная квитанция.

[Lodeon]

я купил 15 билетов по этому направлению, конкуренты прислали билеты сразу

речь про популярный Стамбул Турками за 4300 руб, если кому интересно

в срок до 20 часов с момента бронирования

Я учту этот момент и буду на будущее пользоваться более расторопными сервисами

[Senturia Support]

2014-06-20 13:18 было осуществлено списание денежных средств и оформление электронного билета. Также, на Ваш электронный адрес отправлена маршрутная квитанция.

Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[Lodeon]

2014-06-20 13:18 было осуществлено списание денежных средств и оформление электронного билета.

справедливости ради подтверждаю. спасибо

[Senturia Support]

Спасибо и Вам, что воспользовались нашими услугами.

[ARRTEMka]

В данный момент решение всё ещё на рассмотрении у авиакомпании. Ведём переговоры и рассчитываем на благополучный результат.

Подскажите, а есть какая-то граничная дата, до которой это будет продолжаться? Или ждать до первого снега?

[Senturia Support]

В данный момент решение всё ещё на рассмотрении у авиакомпании. Ведём переговоры и рассчитываем на благополучный результат.

Подскажите, а есть какая-то граничная дата, до которой это будет продолжаться? Или ждать до первого снега?

Ожидаем не меньше Вас; это от авиакомпании зависит, а за них ответить не можем. Ясно, что до понедельника никаких новостей не будет

[NevinnkaGrad]

Ясно, что до понедельника никаких новостей не будет

А почему до понедельника? В ОАЭ суббота вроде бы начало рабочей недели, или нет?

[Alchie]

Я оплатил билеты АК Монгольские Авиалинии, билеты выписали достаточно оперативно, но прислали только номера билетов и внутреннего бронирования Сентурии. Можно ли как-то получить нормальный номер брони?

[Oleg Cosmopolit]

внутреннего бронирования Сентурии

это и есть номер брони, проверьте тут https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx

[Alchie]

это и есть номер брони, проверьте тут https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx

Тут бьется, спасибо! Я-то на чекмайтрип проверял - там глухо

[alisa-ken]

народ, а вы не боитесь покупать у компании, расположенной в одессе сейчас? больно много слишком дешевых билетов у них выставлено. меня терзают смутные предчувствия. пойду к конкурентам, заплачу прямо туркишам....

[Hellen]

В данный момент решение всё ещё на рассмотрении у авиакомпании. Ведём переговоры и рассчитываем на благополучный результат.

Добрый день! Подскажите, как решается вопрос с восстановлением авиабилетов.

[Senturia Support]

это и есть номер брони, проверьте тут https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx

Тут бьется, спасибо! Я-то на чекмайтрип проверял - там глухо

Здравствуйте, Alchie! В связи с тем, что Ваши билеты были выписаны через систему бронирования Галилео, а не Амадеус, Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[SERG_Q]

Добрый день!
Есть такое предложение, с вылетом туда - 17/09/14, обратно - 23/09/14
Сколько сдернит с меня авиакомпания, если я решу вернуть билеты ??

[Senturia Support]

Здравствуйте, SERG_Q! С предварительными правилами тарифа билета можно ознакомиться на нашем сайте, на момент просмотра варианта перелета, под кнопкой "Купить" нажать "Подробнее" - Вам будут предоставлены "Условия возврата и изменения:" и "Правила выбранного тарифа:".

Более точную информацию о правилах тарифа конкретного билета, сможем предоставить после осуществления заказа. Вы можете сделать заказа, но не оплачивать и уточнить информацию о возможности возврата/изменения.

[SERG_Q]

Senturia Support
Спасибо за оперативный ответ. Я только никак не соображу как оформить ЗАЯВКУ на просчет тарифов изменений/возврата.

[Senturia Support]

Вам необходимо на нашем сайте перейти через "Авторизацию пользователя для процедур возврата и изменений авиабилета" в разделе "Вопросы и ответы" http://senturia.ru/faq/#authform# на Вашу персональную страницу, заполнить и отправить соответствующую заявку.

[Влад]

Как продвигаются переговоры с авиакомпанией, а то надежда на благополучный исход, которой вы "подкармливаете" клиентов, тем самым снижая градус кипения у "рассерженных горожан", улетает. Когда дадите развёрнутый коммент? По пунктам, почему, когда и как?
"Переговоры" идут больше недели

[SERG_Q]

Я наверное не правильно сформулировал вопрос: Как сделать заказ, но не оплачивать и уточнить информацию о возможности возврата/изменения ?

[Senturia Support]

Во время осуществления заказа, на этапе оплаты, необходимо указать данные карты на которой нет/не достаточно денежных средств.
После чего, Вам придет письмо об успешном совершении заказа, а также, о том что платеж не был авторизован.

[Hellen]

Senturia, Вы же можете оперативно отвечать на вопросы, а вопросы по восстановлению билетов игнорируете, как так?

[gered]

Ох не пробуйте. Или пробуйте с виртуалками...
А то наши банки выпускают только кредитные карты, и загнать в минус теоретически можно почти любую карту.

[andycooc]

Добрый день! Подскажите, как решается вопрос с восстановлением авиабилетов.

Хе, да ни как она не решается и решаться не будет, тут же народ большинством голосов решил что виноваты арабы и тем самым спустил тему на тормозах. А с арабов вообще спроса нету.

[NevinnkaGrad]

А с арабов вообще спроса нету.

Правильно, 40 лет существования выправить их никак не могут. Достаточно, того, что они пол-мира кинули с резидентскими визами. Отмена глючных билетов для них плёвое дело. Какой нибудь управляющий Рашид аль Мактум, дал команду их все отменить. А агентствам выполнить роль прокладок - впитать всю влагу. Ну они и впитали. Почему не читаем соседнюю тему про Гонконг, там по-моему ясно ситуация проясняется как нельзя.
Сентурии, просто повезло меньше других, цена у них была ниже, вот народ их в первую очередь и выбрал. Эмираты успели выписать билеты, прежде чем заметили глюк. У других агентств до выписки билетов не дошло, они просто тупо отменили брони. Пора уже Сентурии внести ясность.

[August13]

Скорее всего во внутренней системе бронирования Эмиратов было спешно размещено предупреждение, что билеты были выписаны по несуществующим тарифам и их необходимо аннулировать агентам самостоятельно.
История не имеет нескольких деталей. Запасся поп-корном и буду наблюдать, какую информацию даст Сентурия. Очевидно, что Эмираты подставили их. Возможно будет выработан компромиссный вариант: билеты восстанавливают, но в них делают пометку: следует доплатить топливный сбор. И все, кто купил такие билеты будут в аэропорту доплачивать этот сбор.

Меня в этой ситуации интересует следующее: если, допустим, это так, то что Эмираты будут делать с остальными? Тем, кто купил напрямую, отменят билеты тоже? Или что-то заставят доплачивать?

[Oleg Cosmopolit]

Тем, кто купил напрямую, отменят билеты тоже?

на сайте у Эмиратов вроде не было таких дешевых билетов, я не смотрел. Проблемы только с дешевыми тарифами у агентов, причем с разными агентами.
Такие глюки уже неоднократно встречались у разных авиакомпаний. Кто-то аннулировал билеты, кто-то разрешал лететь с доплатой, кто-то без доплаты. В общем, все может быть

[Влад]

Тем, кто купил напрямую, отменят билеты тоже?

на сайте у Эмиратов вроде не было таких дешевых билетов, я не смотрел.

Были

[Oleg Cosmopolit]

Были

И какие результаты? Что с теми билетами, которые куплены на сайте Эмиратов? Есть свидетельства очевидцев?

[Hellen]

Те, кто купил у Эмиратов напрямую, летят по купленным тарифам и доплачивать ничего не нужно, и те кто купил в других агентствах, которые не отменяли билеты, также летят по купленному билету без доплат.

[Oleg Cosmopolit]

Те, кто купил у Эмиратов напрямую, летят по купленным тарифам и доплачивать ничего не нужно, и те кто купил в других агентствах, которые не отменяли билеты, также летят по купленному билету без доплат.

дайте ссылочку на свидетельства счастливых очевидцев, хочу вопросы позадавать

[ARRTEMka]

Те, кто купил у Эмиратов напрямую, летят по купленным тарифам и доплачивать ничего не нужно, и те кто купил в других агентствах, которые не отменяли билеты, также летят по купленному билету без доплат.

Именно, билеты купленные по таким же тарифам (как сейчас утверждают ошибочным) в других онлайн агентствах, НЕ отменены и люди полетят по ним без проблем.
А Сентурия выделилась и отменила. Спрашивает - зачем? Хотите самыми лучшими перед а/к казаться?
Не может быть так, что а/к заставила отменить билеты только 1 агентство
p.s. правда, кажется есть еще одно, которое отменило - название называть не буду, т.к. не уверен. Но факт остаётся фактом: Сентурия чуть ли не единственная из десятка, кто билеты отменила

[Oleg Cosmopolit]

в других онлайн агентствах, НЕ отменены

то есть люди врут?
Opodo Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
Bravo Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
Supersaver Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
Ozon Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
tickets Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
Expedia Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
и т.д.

[samatom]

в других онлайн агентствах, НЕ отменены

то есть люди врут?

лично я здесь по этой теме - Эмираты: Москва-Джакарта, от 21064 р. Бангкок 15660. Сингнапур 20591, Хошимин 13294 и др
а во-вторых, везде речь в указанных Вами ссылках идет об отмене брони, а не выписанных билетов. Бронь - ничто. Билеты = договор авиаперевозки.

[NevinnkaGrad]

Бронь - ничто. Билеты = договор авиаперевозки.

Смотря где эти билеты куплены.

[Влад]

kiev-city

Так это разные темы.
Полно людей в ветке , которую указали выше,кто купил на сайте эмиратов.

[samatom]

Бронь - ничто. Билеты = договор авиаперевозки.

Смотря где эти билеты куплены.

Ок, готов выслушать Вашу трактовку уже упомянутых здесь норм и положений, как локальных, так и международных (с примерами).