Turkish: Москва - Манила 16000 (теперь от 33000) рублей вылет все даты, включая НГ

[IgorP11]

Для тех, кто переживает, что заграницу оч дорого звонить - закиньте денег на скайп и спокойно звоните...будет оч даже дёшево)

а зачем звонить туркам по скайпу или заграницу? у них есть бесплатный телефон по России, где говорят на русском - 88007006161. Он, кстати, указан у них на сайте. Я меняла свой билет( не по этой акции) по этому телефону, разговаривала на русском языке.

тут пишут, что звонили именно на турецкий номер

*Можно попросить переключить на русскоговорящего, но практика показала, что это бесполезно, они ничего решить не могут и разбираться все-равно придется на английском.*
Re: Turkish Airlines: Москва, Питер, Казань, Уфа - Куала-Лумпур от 17300 руб вылет ноябрь-

на сайте турков тоже указан этот номер тут

Customer Relation
For your feedback:
+90 212 444 0 849 / +90 850 333 0 849

Видимо, такие вопросы по проблеме с бронью можно решить только через центральный офис.

[IgorP11]

Ага, только по этому телефону ничего вразумительного они сказать не могут, у них нет доступа менять цену:( и посылают звонить по +90 212 444 0 849


Посоветуйте, что делать тем, у кого с инглишем не очень.

Сформулируйте как можно проще вопрос по-русски со всей нужной информацией, переведите через переводчик и выдайте всё это сотруднику call-центра)))
И не забудьте сказать, что плохо понимаете по-английски))) Думаю, они поймут, что вы хотите заплатить по старому ценнику)))

Или можно попробовать связаться через обратную связь тут
Там можно к письму и файл с бронью прилепить))

[Джага]

Ребят, я все понимаю, тут дело не только в турках, я когда в сбербанк звоню на горячую линию, то тоже иногда 5 раз приходится перезванивать, чтобы попасть на грамотного оператора. Я по этому номеру решала вопрос с бронью, по которой мне сказали, что нельзя менять дату, другой оператор сказал, что можно и все поменял без проблем. Тут, возможно, все таки многое от оператора зависит, человеческий фактор.
Хотя, конечно, есть вопросы, которые решает только турецкий офис. Вот сейчас у меня именно такой вопрос с турками по багажу, так я у оператора сразуи спросила - она компетентна мне дать ответ, она ответила -нет, только в офисе в Ататюрке по этим вопросам решают.
Турецкий английский, согласна, это жесть, даже для тех, кто свободно на английском говорит, с трудом с турками общается.

[IgorP11]

Ребят, я все понимаю, тут дело не только в турках, я когда в сбербанк звоню на горячую линию, то тоже иногда 5 раз приходится перезванивать, чтобы попасть на грамотного оператора. Я по этому номеру решала вопрос с бронью, по которой мне сказали, что нельзя менять дату, другой оператор сказал, что можно и все поменял без проблем. Тут, возможно, все таки многое от оператора зависит, человеческий фактор.
Хотя, конечно, есть вопросы, которые решает только турецкий офис.

Ага, только по этому телефону ничего вразумительного они сказать не могут, у них нет доступа менять цену:( и посылают звонить по +90 212 444 0 849

В теме с Куала-Лумпур, видимо, не зря звонили в турецкий офис

[benik]

Посоветуйте, что делать тем, у кого с инглишем не очень.

Найдите знакомого, говорящего на английском, оплатите разговор. Наверняка найдется хоть кто-то англоразговаривающий

[andrewcrow]

Звонил на колл-центр на киевский номер 0800 501 207.
Оператор обьяснила рост цены в два раза тем что в России в этот день подняли налоги и резко изменился курс рубля. Проводить операцию по сумме брони категорически отказалась, ссославшисьна то что у нее нет аких полномочий, и предложила поговорить с другим сотрудником, но он только на англдийском сможет разговаривать. Кто-то уже смог обелетиться по своей брони?

[IgorP11]

Звонил на колл-центр на киевский номер 0800 501 207.
Оператор обьяснила рост цены в два раза тем что в России в этот день подняли налоги и резко изменился курс рубля. Проводить операцию по сумме брони категорически отказалась, ссославшисьна то что у нее нет аких полномочий, и предложила поговорить с другим сотрудником, но он только на англдийском сможет разговаривать. Кто-то уже смог обелетиться по своей брони?

Читайте выше, сообщение №348

Re: Turkish: Москва - Манила 16000 рублей продажа до ? вылет все даты, включая НГ

А в колл-центре Вас обманули))) Да и вообще какой-то бред про налоги рассказали))))

[Такс@]

Мне в московском колл-центре тоже пургу про курс прогнали, я говорю - ничего что он два дня падал.

[Poseidon]

Такс@
Просто такса выросла

[IgorP11]

Такс@
Просто такса выросла

Ну так одному человеку уже дали оплатить по старой цене)) Проблема только в том, что нужно найти англоязычного знакомого и задолбать их турецкий офис)))
В теме про Куала-Лумпур писали, что могут и там послать, но повторные звонки всё же решали проблему)))

[Skom ridgeline]

Сижу добиваю турков. Говорят, что не могут принять оплату за билеты. И мол идите пишите жалобу на сайт. Двое уже послали. Сейчас с третим говорю.

[IgorP11]

Сижу добиваю турков. Говорят, что не могут принять оплату за билеты. И мол идите пишите жалобу на сайт. Двое уже послали. Сейчас с третим говорю.

-Только что выкупили билеты, забронированные 26 сентября. Питер-Куала-Лумпур-Питер. Бронь была на 37 тр, после изменений в системе стала 51 тр. После трех звонков по указанному выше номеру и любезных переговоров на английском, создали файл, перезвонили на мобильный, подтвердили прежнюю цену 37 тр и попросили снова позвонить в call-центр. Сделала оплапту по телефону. УРААА! Спасибо! *


-Как вы это делайте? Мне не удалось убедить их вернуть прежнюю цену. Какие аргументы им приводите?*


-Особо никаких. Мы позвонили, сказали, что хотели бы оплатить бронь, но когда заходим в оплату - цена отличается от указанной в брони. Они уточнили какая цена подтверждена в бронировании - и, о чудо, подтвердили по изначальной цене. !!!*


-Ого, сами перезвонили?! Мне 2 раза обещали, но каждый раз самому пришлось звонить.
-Как вы это делайте? Мне не удалось убедить их вернуть прежнюю цену. Какие аргументы им приводите?


-Если с английским нормально, то называете reservation code и просите их сравнить цену в брони и ту, которая у них сейчас в системе, она не совпадет. Далее бьете пяткой в грудь и требуете вернуть правильную цену, эту речь желательно заранее подготовить Упирайте, что у вас скоро бронь слетит, они делают срочную заявку в тех. отдел и дают номер обращения, при этом сами обещают перезвонить. Ждете 3 часа и сами звоните - далее все ок, плюс оплата по телефону.*


Может это как-то скомпоновать и в шапку поместить?)) Так сказать инструкция))

[Shtoqi]

Дозвонилась и переключили на англо-русскоговорящего оператора. В итоге она просто подтвердила бронь по 65, вместо желаемых 32 тыс. Порекомендовала зайти через часа два и посмотреть возможно сумма изменится

[MegaWolt]

Я бы задалбывал, у меня просто неопределенность с будущим, и даты неоптимальные - конец мая и конец декабря , непонятно смогу ли..

[benik]

Нужно немного английского, четко пояснить, что вы бронировали по цене, которая зафиксирована "вчера", и попросить их сравнить цену вашей брони и цену в их системе!!!! Только инглиш!!! Операторы как зомби, то что вы просите, то и делают. Мне сначала тоже пытались рассказать про изменения курса евро и доллара))). Но аргумент, что курс не может за ночь вырасти в два раза нашел понимание...
терпение, терпение и логичное обоснование!!!!

[Skom ridgeline]

Я их тоже добил. Выписали билеты по старой цене. Напишу еще один заветный телефон customer service +90 212 468 48 48. В колл центре не могут решить проблему. Звоните сразу по указанному мною телефону и качайте свои права на старую цену.

[benik]

Горжусь за наших!!!! Кто не сдался, тот летит за копейки на Филиппины

[Skom ridgeline]

Горжусь за наших!!!! Кто не сдался, тот летит за копейки на Филиппины

А раз они решают проблемы. Значит не будет отмен билетов. И все должны улететь.

[olls1911]

Я их тоже добил. Выписали билеты по старой цене. Напишу еще один заветный телефон customer service +90 212 468 48 48. В колл центре не могут решить проблему. Звоните сразу по указанному мною телефону и качайте свои права на старую цену.

Подскажите, а вы оплатили билеты по старым ценам онлайн? У меня просто открыли тикет и сказали, что оплатить билеты я смогу завтра, они их перевыпишут.

[hejduk28]

Я их тоже добил. Выписали билеты по старой цене. Напишу еще один заветный телефон customer service +90 212 468 48 48. В колл центре не могут решить проблему. Звоните сразу по указанному мною телефону и качайте свои права на старую цену.

Подскажите, а вы оплатили билеты по старым ценам онлайн? У меня просто открыли тикет и сказали, что оплатить билеты я смогу завтра, они их перевыпишут.

Аналогично, сказали ждать письма завтра.

[MegaWolt]

Висит на конец апреля за 19, еще час, думаю звонить или нет. Они предлагают сразу оплатить в моент звонка?

[Такс@]

В общем тоже позвонила, сказали, что изменят, звоните завтра и оплачивайте.

[hejduk28]

Подскажите, а вы оплатили билеты по старым ценам онлайн? У меня просто открыли тикет и сказали, что оплатить билеты я смогу завтра, они их перевыпишут.

Аналогично, сказали ждать письма завтра.

Письмо пришло быстрее, чем я думал. Там указан только номер зарегистрированного обращения.
На английском, кстати, они хорошо говорят. По крайней мере те, которые мне отвечали. А их было уже 3.
Итог такой: "авиакомпания знает о множестве обращений пассажиров, будет думать, что делать в этой ситуации, а мне предлагается перезвонить в понедельник утром и узнать, что они надумали". Оплатить в момент звонка никто не предлагал, пару раз куда-то убегали за советом, проговорил уже минут 40 с ними.

[vaz2107]

Такс@
Просто такса выросла

Ну так одному человеку уже дали оплатить по старой цене)) Проблема только в том, что нужно найти англоязычного знакомого и задолбать их турецкий офис)))
В теме про Куала-Лумпур писали, что могут и там послать, но повторные звонки всё же решали проблему)))

а вы собрались на Филиппины без знания английского?

[Skom ridgeline]

В колл центре мне сказали, что мол пишите жалобу на сайте. Мы ничего сделать не можем. Я стал требовать соединить меня с их начальником. Дали телефон который написал выше customer service. Позвонил на него, еще раз объяснил ситуацию, сказал, что ждать не могу так как хочу спать, а бронь в 7 утра слетит. И хочу оплатить сейчас картой. Еще раз уточнили сумму и попросили ввести номер карты, с помощью тонального набора. Карта American Express не прошла. Сказали потом, что только виза и мастеркард. В итоге оплатил Мастеркардом. Деньги списались сразу. По цене первоначальной брони. На почту пришло подтверждение.

Еще раз говорю звоните сразу сюда +90 212 468 48 48 и требуйте оплатить прямо сейчас по телефону.

[Юлия0308]

Подскажите пожалуйста на какие точно даты остались билеты за 19 000?

[IgorP11]

Ну так одному человеку уже дали оплатить по старой цене)) Проблема только в том, что нужно найти англоязычного знакомого и задолбать их турецкий офис)))
В теме про Куала-Лумпур писали, что могут и там послать, но повторные звонки всё же решали проблему)))

а вы собрались на Филиппины без знания английского?

Был вопрос что делать с бронью, это был ответ )

А английский да, особо и не знаю, и да, собрался на Филиппины )

[Skom ridgeline]

Подскажите пожалуйста на какие точно даты остались билеты за 19 000?

Издеваетесь? Нет уже давно ничего по таким ценам.

[infernal_fire]

ну одно дело английский для телефона -а другое дело для офлайнобщения=) там и жесты помогут

[artiii]

Цена мечта! Кстати заметил, что на Москву туркиши ставят А330 или возможно косяк в описании самолета…

кстати вот, те кто летом летит - вечерний рейс из Мск точно на 330, с зимой как-то непонятно, ну судя по всему все-таки 321.
http://airlineroute.net/2015/01/15/tk-vko-s15/

[infernal_fire]

а какой борт истамбул манила? так слюни попускать.. столетвобед не летала далеко-(

[TUKTUK2]

тоже отбил-оплатил бронь через call-центр. Для удобства claim-request все таки составил - с третьего раза оплатил

[Poseidon]

а какой борт истамбул манила?

А340-300

[benik]

Интересное развитие событий. Те. кто забронировал, и отложил оплату. Турки, видимо не ожидали претензий по неоплаченной брони. Но правила турков гласят, что цена может изменяться от курса евро-доллара...Когда я сказал, что курс не может вырасти за ночь в два раза, оператор сразу решила проблему. Мне кажется, что те, кто не смог по звонку оплатить билет по дешевому тарифу не те аргументы предъявили. Надо настаивать на ошибке в системе бронирования, и ничего личного, это лишь оператор. Просите вернуть ту цену, которая указана при бронировании.

[artiii]

а какой борт истамбул манила? так слюни попускать.. столетвобед не летала далеко-(

пока 343, но в тайпей тоже сначала его аннонсировали, а потом через неделю на 77W поменяли с осени. лучше бы конечно 343)

[inomarkovna]

купила с 24 по 4 мая за 22.. не стала уже ждать искать. не знаю правда может не подтвердят. покупала через бравоавия

[inomarkovna]

Подскажите пожалуйста на какие точно даты остались билеты за 19 000?

Издеваетесь? Нет уже давно ничего по таким ценам.

никто не издевается. все хотят на филиппины на халяву
вот оплатили 22 и сижу жду отклонят мне или все таки подтвердят

[ПрофиТ]

а вы собрались на Филиппины без знания английского?

Попробую ответить, не как модератор этого форума, а простой форумчанин.
Я человек, который знаю несколько основных фраз на английском/французском/испанском и других языках мира.
Которые сводятся в основном к приветствиям, сколько стоит, как пройти/проехать.
На этом мои познания ин. языков заканчиваются. Учил в школе французский/далее немецкий, в голове осталась полная каша.
Но, я для предстоящего комфортного путешествия изучаю инфу на этом форуме в виде отчетов, вопросов, маршрутов.
Далее, сейчас куча эл.девайсов которые помогают/облегчают жизнь таким путешественникам как Я.
Путеводители/гиды/переводчики, все это есть в интернет приложениях разных программ.

И самое главное (чтоб не было таких вопросов, как две последние страницы этой темы), начните свое первое самостоятельное путешествие с приобретение кредитной банковской карты, очень удобно:
-сначала тратишь деньги банка, после возмещаешь, подробности здесь Банковские пластиковые карточки, деньги и трэвел чеки в путешествии

Прошу, извинить меня за офф-топ, в этой теме.
Всем форумчанам и многочисленным гостям форума, удачи в самостоятельных путешествиях по этому прекрасному миру, под названием Земля.

[benik]

никто не издевается. все хотят на филиппины на халяву
вот оплатили 22 и сижу жду отклонят мне или все таки подтвердят

А чего ждать? они сразу тикеты на почту отправляют. Посмотрите спам, от турков туда часто письма уходят.

[kysheryavaya]

Разговаривала тоже несколько раз с разными операторами. Вроде сказали позвонить завтра и узнать, стоит ли в бронировании старая цена. А так мы дошли до оплаты. Даже карту диктовала, но возник нюанс с ценой( Они как-то должны ее загрузить, чтобы высвечивалась именно старая цена.
И они видели мою жалобу (писала на почту). Не факт, что ответ придет, позвоните сами.
И вот что думать, непонятно. Уже намучилась с этими билетами

[inomarkovna]

я покупала через бравоавия и они пишут только это
Уважаемый(ая) inessa smolyar,
ваш запрос получен. Спасибо, что воспользовались услугами Bravoavia.
Как только ваша бронь будет подтверждена авиакомпанией, вы получите письмо-уведомление.

[i-tim]

...Уже намучилась с этими билетами

Так и оставьте эту затею, зачем мучиться? Да, было дешево, но халява хороша когда все идет как по маслу. Будут другие "глюки" - более интересные.

[inomarkovna]

а деньги списали..

[benik]

Разговаривала тоже несколько раз с разными операторами. Вроде сказали позвонить завтра и узнать, стоит ли в бронировании старая цена. А так мы дошли до оплаты. Даже карту диктовала, но возник нюанс с ценой( Они как-то должны ее загрузить, чтобы высвечивалась именно старая цена.
И они видели мою жалобу (писала на почту). Не факт, что ответ придет, позвоните сами.
И вот что думать, непонятно. Уже намучилась с этими билетами

Если дошли до оплаты, просите русский язык! далее набираете на телефоне данные карты, подтверждаете и получаете подтверждение и билеты на почту.. Никаких жалоб. Просто аргументы что бронировали по цене 16, а система выдает в два раза больше. Пусть сравнивают. Мою проблему так и решили. Оплатил онтайм сразу.

[inomarkovna]

все я перенервничала. больше от меня ничего не зависит пошла спать

[benik]

...Уже намучилась с этими билетами

Так и оставьте эту затею, зачем мучиться? Да, было дешево, но халява хороша когда все идет как по маслу. Будут другие "глюки" - более интересные.

за 16 000 рублей на Филиппины?!... Такой цены не было и в лучшие для рубля годы.
из мурманска в москву билет от 13000рублей

[kysheryavaya]

Так я и так говорила русскоговорящей, которая перепроверила имена, спросила данные карты и уже сказала: "Сейчас я вас переключу на оплату". А после этого: "Подождите минуту, нюанс с оплатой".

[kysheryavaya]

Как думаете, можно ли верить тому, что завтра при звонке, мне скажут, что в бронировании загружена старая цена?
И может быть, есть смысл съездить в офис или нет?(

[benik]

Как думаете, можно ли верить тому, что завтра при звонке, мне скажут, что в бронировании загружена старая цена?
И может быть, есть смысл съездить в офис или нет?(

Если не решают проблему сразу, значит либо ваши доводы не понятны, либо не хотят замарачиваться. Звоните на другого оператора. В любом случае, ваша бронь с ценой не может быть изменена (только если курс евро-доллар изменился.
Звоните на турецкий коллцентр!!! Они решают проблему. Только надо немного знать инглиш. Если сами плохо говорите, ищите знакомых. Система туркишей дает сбой, поэтому надо воевать за дешевый билет.

[kysheryavaya]

Вот были бы вы рядом)) решили бы за меня:)