Алиталия - ошибка

Действующие и проверенные спецпредложения авиакомпаний: акции, распродажи и горящие авиабилеты. Где найти дешёвые авиабилеты на популярных маршрутах, скидки и промокоды авиакомпаний.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #401

Сообщение Great_Me » 18 фев 2010, 17:52

как то неактивно люди отстаивают свои позиции, пока насколько я понимаю инициативных участников этого и других ресурсов человек 10 в сумме максимум кто готов подавать претензии и иски.
Аватара пользователя
Great_Me
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 16.02.2010
Город: Moscow
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #402

Сообщение MegaWolt » 18 фев 2010, 18:02

я бы в коллективном деле поучаствовал..
MegaWolt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5567
Регистрация: 24.10.2009
Город: Гаити
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 168 раз.
Возраст: 109
Страны: 43

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #403

Сообщение Olimpio » 18 фев 2010, 18:06

я готов
Аватара пользователя
Olimpio
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 15.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #404

Сообщение Марий-Ка » 18 фев 2010, 18:11

Готова.
Претензии оставлены на сайте Алиталии, по факсу пока отправить не удается почему-то (при звонке на номер факса, указанного на сайте Алиталии, нет даже гудков).
В Российское представительство пока не писала - исходя из выкладываемых здесь ответов всем пишут как под копирку.
Хотя, возможно, для массовости это сделать можно.
Дальнешие действия готова обсуждать как в личке, так и тут.
Аватара пользователя
Марий-Ка
путешественник
 
Сообщения: 1658
Регистрация: 25.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 44
Страны: 45

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #405

Сообщение flora » 18 фев 2010, 18:12

сегодня будет встреча с юристом, как написано выше. важно, чтобы приблизительно сформировались претензии с формальной точки зрения. То есть вместо "мы купили билеты, но они не пришли" нужна четкая фолрмулировка - на каких основаниях альиталия должна выписать билеты. именно с формальной, а не с бытовой.
В ветке есть аргументы как ЗА ( наиболее правдивая про акцептирование публичной оферты) и ПРОТИВ ( сумма не снята со счёта, букинг и тикетинг - разные вещи).
Аватара пользователя
flora
полноправный участник
 
Сообщения: 499
Регистрация: 03.06.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 40
Страны: 48

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #406

Сообщение Olimpio » 18 фев 2010, 18:15

ДурДом откликнулся
_http://www.дурдом/news/?archive&read=26867
Аватара пользователя
Olimpio
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 15.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #407

Сообщение Марий-Ка » 18 фев 2010, 18:24

flora писал(а):сегодня будет встреча с юристом, как написано выше. важно, чтобы приблизительно сформировались претензии с формальной точки зрения. То есть вместо "мы купили билеты, но они не пришли" нужна четкая фолрмулировка - на каких основаниях альиталия должна выписать билеты. именно с формальной, а не с бытовой.
В ветке есть аргументы как ЗА ( наиболее правдивая про акцептирование публичной оферты) и ПРОТИВ ( сумма не снята со счёта, букинг и тикетинг - разные вещи).

ИМХО Позиция такова.
У нас на руках квитанции электронных билетов (или как там дословно переводили этот документ?), на котором указано, что с ним нужно идти на регистрацию. Нигде нет указания на точ, что этой квитанцией (фактически электронным блиетом) нельзя воспользоваться в случае, если на нем нет номера.
Читая ФАК Алиталии (я приводила пару страниц назад выдержку) мы видим, что билеты по почте вообще могут не придти, для регистрации на рейс достаточно PNR. PNR у нас есть.
В конце концов я вообще в таком случае (согласно заверениям самой же Алиталии) могу не заходить на сайт и не проверять свою бронь.
Однако бронь была аннулирована без уведомления и объяснения причин.

Добавлено спустя 2 минуты 21 секунду:
Olimpio писал(а):ДурДом откликнулся
_http://www.дурдом/news/?archive&read=26867

О, комментировать уже отказываются.
Кстати, зря ДурДом сделал ссылку на гульфов, лучше бы написал аналогично другим публикациям - про случай в Канаде.
Аватара пользователя
Марий-Ка
путешественник
 
Сообщения: 1658
Регистрация: 25.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 44
Страны: 45

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #408

Сообщение flora » 18 фев 2010, 18:32

Марий-Ка писал(а):ИМХО Позиция такова.


В ветке много мнений, но это всё болтовня. Так же как они отвечают - "это тех сбой", мы в ответ "мы купили и больше ничего не хотим знать". Это не аргументы для похода в суд. Я как раз рассчитывал, что придёт юрист и расставит по местам, или хотя бы внесет ясность. Пока этого не произошло.
Еще раз, давайте по делу, по формальным пунктам, статьям и нормам - почему альиталия должна выписать билет.
Аватара пользователя
flora
полноправный участник
 
Сообщения: 499
Регистрация: 03.06.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 40
Страны: 48

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #409

Сообщение Luxembourger » 18 фев 2010, 19:10

Arthur11 писал(а):я бы в коллективном деле поучаствовал..


Меня тоже запишите
Luxembourger
почетный путешественник
 
Сообщения: 2135
Регистрация: 06.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 389 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 46
Страны: 89
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #410

Сообщение Topo » 18 фев 2010, 19:18

Также готова участвовать в коллективной жалобе. Я юрист, но живу не в Москве и специализация моя далека от вопросов, рассматириваемых в этой ветке. Свои доводы я приводила несколькими страницами выше....но, основаны они пока на общих принципах гражданского законодательства о заключении договора и надо копать глубже. Видела, что этот вопрос был поднят одним форумчанином на юрклубе и на форуме по защите прав потребителей, но пока там тишина, что предсказуемо, поскольку практики по таким делам нет. Предлагаю дождаться Great_me, который планировал встретиться с какой-то юридической конторой, что обещала ему выигрышь дела, может он поделиться доводами, высказанными ими. Лично меня смущает их заявление о 100% выигрыше, поскольку "правильный" юрист никогда не будет гарантировать победу..наша судебная система весьма не предсказуема и даже в рамках одного суда у разных судей по совершенно аналогичным делам могут быть разные решения
нормальные герои всегда идут в обход
Аватара пользователя
Topo
полноправный участник
 
Сообщения: 236
Регистрация: 11.08.2006
Город: Ярославль
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 50
Страны: 30
Пол: Женский

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #411

Сообщение zsk77 » 18 фев 2010, 19:24

16-го отправлял жалобу на корпоративный имейл Алиталии - до сих пор реакции ноль. Бронь , как и у всех аннулирована без каких-либо предупреждений, деньги заблокированы в сумме 116 Евро ( 2 билета до Барселоны и обратно). Сегодня отправил по факсу жалобу в Роспотребнадзор. Готов идти до победного. Считаю, необходимо привлечение СМИ к проблеме. Надо звонить во все колокола. Халавщиком себя не считаю, т.к. услышал, что это трабл сайта только 16-го, до этого считал, что мне сказочно повезло. Ни в одной стране ЕС или, тем более в Штатах, это просто так для АК не прошло бы. Отправили бы всех согласно брони, как миленькие. Замалчивание проблемы, а тем более хамство сотрудников Алиталии просто недопустимо!
Аватара пользователя
zsk77
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 23.03.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #412

Сообщение baik » 18 фев 2010, 19:27

Luxembourger писал(а):Меня тоже запишите

К кому записываться? А если серьезно как с организоваться, народу то не так- то и много - судя по Рунету и двух десятков не будет, если не считать , что у некоторых 2-3 билета.
baik
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 01.09.2005
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #413

Сообщение Luxembourger » 18 фев 2010, 19:29

У меня рейс 5 марта вечером. Поеду в Ш2, на стойке предъявлю распечатку. Если не пустят на борт(а они и не собираются пускать ),потребую письменное обоснование отказа в регистрации. Жена поедет со мной, будет снимать на видеокамеру(для суда).

Кстати, в Ш2 можно снимать любительской камерой или телефоном?
Luxembourger
почетный путешественник
 
Сообщения: 2135
Регистрация: 06.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 389 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 46
Страны: 89
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #414

Сообщение pk » 18 фев 2010, 19:36

Luxembourger писал(а):
Arthur11 писал(а):я бы в коллективном деле поучаствовал..


Меня тоже запишите

И еще +1.
Как уже и писал, готов идти на компромисс и за цену бизнеса на двоих, готов платить столько за каждого и лететь в экономе.
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 44
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #415

Сообщение Антон Макута » 18 фев 2010, 19:45

Взрослые люди....
Амунт Вымвым!
УДО из Шоушенка
Аватара пользователя
Антон Макута
активный участник
 
Сообщения: 894
Регистрация: 09.12.2009
Город: Будапешт
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 318 раз.
Возраст: 50
Страны: 70
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #416

Сообщение baik » 18 фев 2010, 19:46

По Рунету уже понеслось, сделал в google запрос по теме и там уже , полно перепечаток , но и нового хватает, завтра - послезавтра будет уже по ТВ

_http://www.votpusk.ru/news.asp?msg=316379
baik
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 01.09.2005
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #417

Сообщение Shwed » 18 фев 2010, 19:47

Luxembourger писал(а):У меня рейс 5 марта вечером. Поеду в Ш2, на стойке предъявлю распечатку. Если не пустят на борт(а они и не собираются пускать ),потребую письменное обоснование отказа в регистрации. Жена поедет со мной, будет снимать на видеокамеру(для суда).

Звоните на НТВ Пивоварову, пусть они лучше поснимают и в "Авиаторах" покажут, как людям в бизнесс классе летать не разрешают, потому, что билетов нет в системе.
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20394
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #418

Сообщение optim2004 » 18 фев 2010, 20:17

я готов тоже участвовать + со мной 7 человек
optim2004
полноправный участник
 
Сообщения: 326
Регистрация: 28.08.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 48
Страны: 50
Отчеты: 1

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #419

Сообщение vitrysk » 18 фев 2010, 20:22

Luxembourger писал(а):У меня рейс 5 марта вечером. Поеду в Ш2, на стойке предъявлю распечатку. Если не пустят на борт(а они и не собираются пускать ),потребую письменное обоснование отказа в регистрации.


не пустят по причине отсутствия у вас билета. неужто наконец кто-то в россии прозреет что "электронный билет" - это не "распечатка" и не "то что приходит на почту"... билет по вашей брони не выписан. любая авиакомпания имеет право отказать в выписке билета в течение 24 часов после бронирования что и произошло в вашем случае. бодаться хотите - бодайтесь. но это бесполезно.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2168
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #420

Сообщение zsk77 » 18 фев 2010, 20:29

vitrysk писал(а): любая авиакомпания имеет право отказать в выписке билета в течение 24 часов после бронирования что и произошло в вашем случае.


Это что за хрень?
Аватара пользователя
zsk77
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 23.03.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #421

Сообщение Luxembourger » 18 фев 2010, 20:31

[/quote]... как людям в бизнесс классе летать не разрешают, потому, что билетов нет в системе.[/quote]

Дано:

1.Электронный билет в котором написано:

Уважаемый клиент, благодарим Вас за выбор наших услуг. Мы предлагаем Вам распечатать содержание этого письма и представить его на регистрацию вместе с действительным документом, удостоверяющим личность...

2. СМС с информацией о снятии определенной суммы моих средств за этот билет.

Как я должен догадаться, что билетов нет в системе, если авикомпания не захотела прислать мне письмо, смс, позвонить, опубликовать информацию на своем сайте и т.п.


Результат:

Авиакомпания в очередной раз кладет на своих клиентов.

Добавлено спустя 9 минут 39 секунд:
Запомни Шарапов, наказания без вины не бывает. Ему (Alitalia), надо было со своими женщинами(проблемами) во время разбираться и пистолеты(тарифы) не разбрасывать где попало. Ясно?
Так что наказания без вины не бывает, Шарапов.
Последний раз редактировалось Luxembourger 18 фев 2010, 20:49, всего редактировалось 1 раз.
Luxembourger
почетный путешественник
 
Сообщения: 2135
Регистрация: 06.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 389 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 46
Страны: 89
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #422

Сообщение Great_Me » 18 фев 2010, 20:44

vitrysk писал(а): любая авиакомпания имеет право отказать в выписке билета в течение 24 часов после бронирования что и произошло в вашем случае.



даже если следовать Вашей логике, то проблема в том, что отказ произошел значительно позднее чем через 24 часа


Ребят, юрист пока осмысленного ничего не родил, ждемс.

Новости по рунету расходятся, видимо завтра уже и в печатке появятся, возможно по ТВ. Игнорировать дальше АлИталия вряд ли сможет
Аватара пользователя
Great_Me
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 16.02.2010
Город: Moscow
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #423

Сообщение vitrysk » 18 фев 2010, 20:47

Great_Me писал(а):
vitrysk писал(а): любая авиакомпания имеет право отказать в выписке билета в течение 24 часов после бронирования что и произошло в вашем случае.



даже если следовать Вашей логике, то проблема в том, что отказ произошел значительно позднее чем через 24 часа


поскольку в течение 24 часов тикетинг не был произведен то бронирование считается не подтвержденным. поскольку в вашем подтверждении бронирования отсутствовал номер билета - это как раз ваш случай.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2168
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #424

Сообщение dvaldov » 18 фев 2010, 20:56

Мда.. Смешно читать..

Во-первых, была техническая ошибка - никто специально никого кидать никого не хотел.

В-вторых, билеты не были выписаны. Поясняю, что происходит при покупке билета.
1) Бронь.
2) снятие денег. Это ПРЕДОПЛАТА. Билета нет.
3) выписка билета.

Первые два пункта происходят в автоматическом режиме. Третий чаще всего в ручном.
Компания ИМЕЕТ право не выписать билет при некоторых обстоятельствах. Что в данном случае и произошло.. Деньги возвращаются, и до свидания..

Третьего не произошло и не произойдет. Так что расслабьтесь. В суде будет проигрыш. Единственное, что может произойти, то только то, что компания по доброй воле решит выписать билеты из-за шумихи в прессе.
По поводу "отношения к клиентам" вообще не в тему. Вы, как клиенты, авиакомпанию не интересуете, поверьте.. Во-первых, вас мало, во-вторых, скандальные, в-третьих, бизнесом за 1600 никогда не полетите.. Так нафига вы им?
Еще раз - единственное, что вас может спасти - шумиха.. Но как-то не по взрослому это, что ли.. Объяснить не могу, жеппой чувствую..
Аватара пользователя
dvaldov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2064
Регистрация: 09.07.2008
Город: Ливермор
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 211 раз.
Возраст: 51
Страны: 94
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #425

Сообщение double-trouble » 18 фев 2010, 20:57

готов присоединиться!
у меня билет Москва-Рим-Москва на 10 сентября (впрок так сказать )
мне кажется, что уже есть кое-какой коммент от юриста тут http://херю/news/2010/02/18/alitalia- ... hevle.html
т.е. seems like we can get it
double-trouble
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 17.02.2010
Город: Будапешт
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #426

Сообщение Great_Me » 18 фев 2010, 21:03

vitrysk писал(а):поскольку в течение 24 часов тикетинг не был произведен то бронирование считается не подтвержденным. поскольку в вашем подтверждении бронирования отсутствовал номер билета - это как раз ваш случай.


В моем электронном билете был статус ОПЛАЧЕНО. номерки и прочие все штуки проблемы не мои, а авиакомпании, как и тариф который по каким-то причинам сначала разместили а потом убрали.

Тут прослеживается целая цепочка ошибок со стороны алиталии и технических и юридических и менеджерских.
Аватара пользователя
Great_Me
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 16.02.2010
Город: Moscow
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #427

Сообщение dvaldov » 18 фев 2010, 21:07

Great_Me писал(а):В моем электронном билете

Это не электронный билет.. Это бронь..
Аватара пользователя
dvaldov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2064
Регистрация: 09.07.2008
Город: Ливермор
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 211 раз.
Возраст: 51
Страны: 94
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #428

Сообщение vitrysk » 18 фев 2010, 21:14

dvaldov писал(а):Мда.. Смешно читать..

Во-первых, была техническая ошибка - никто специально никого кидать никого не хотел.

В-вторых, билеты не были выписаны. Поясняю, что происходит при покупке билета.
1) Бронь.
2) снятие денег. Это ПРЕДОПЛАТА. Билета нет.
3) выписка билета.

Первые два пункта происходят в автоматическом режиме. Третий чаще всего в ручном.
Компания ИМЕЕТ право не выписать билет при некоторых обстоятельствах. Что в данном случае и произошло.. Деньги возвращаются, и до свидания..


немного не так...

1. бронь
2. проверка валидности карты. в зависимости от политики продавца - бронирование полной суммы, бронирование единицы локальной валюты, бронирование некой фиксированной величины
3. выписка билета с одновременным запросом в банк-эмитент карты о блокировке полной суммы либо с тем же номером подтверждения что и платеж номер 2 (тогда в итоге вместо этого пробного платежа списывают реальную сумму) либо с другим номером (тогда первый платеж отваливается через некоторое время, а второй появляется на карте только тогда когда дошел до банка - без предварительной резервации средств на карте).

Добавлено спустя 2 минуты 30 секунд:
dvaldov писал(а):
Great_Me писал(а):В моем электронном билете

Это не электронный билет.. Это бронь..

не понимают этого в России.. никак не понимают. что "электронный билет" и та бумажка что они получают - разные вещи. а алиталия еще добавляет путаницы тем что она пишет на своих подтверждениях...
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2168
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #429

Сообщение Luxembourger » 18 фев 2010, 21:17

dvaldov писал(а):
Great_Me писал(а):В моем электронном билете

Это не электронный билет.. Это бронь..


Откуда у Вас такая уверенность?

То что я получил по почте называется "elettronica del biglietto".

А Вам только бронь пришла? Эх, обидно как...
Luxembourger
почетный путешественник
 
Сообщения: 2135
Регистрация: 06.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 389 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 46
Страны: 89
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #430

Сообщение flora » 18 фев 2010, 21:19

камрады, сейчас dvaldov, имхо высказано много раз, у каждого оно своё. ой и нескучай за одну правду, я за другую, кто за, кто против, вопрос голосованием точно не будет решен.
все доводы про брони, списания, билеты, распечатки приводите с точными формулировками и ссылками на гражданский и воздушный кодексы. Не засоряйте ветку, всё только по делу.
Great_me, молодец, это единственно правильный путь. Проблема в неразвитости правоприменительной практики по нашему вопросу. Вот если бы Альиталия на ленинградке через двойную сплошную выехала - там бы ей не сдобровать.
Нужен комментарий юристов
Аватара пользователя
flora
полноправный участник
 
Сообщения: 499
Регистрация: 03.06.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 40
Страны: 48

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #431

Сообщение vitrysk » 18 фев 2010, 21:21

Luxembourger писал(а):Откуда у Вас такая уверенность?

То что я получил по почте называется "elettronica del biglietto".

А Вам только бронь пришла? Эх, обидно как...


к сожалению неотъемлемой частью билета является его номер. без него он недействителен.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2168
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #432

Сообщение dvaldov » 18 фев 2010, 21:25

vitrysk писал(а):немного не так...


Вы расписали *банковские/платежные* процедуры. К теме это слегка не относится

Но позволю не согласиться.. Нет такого понятия, как бронирование суммы на карте. Только блокировка.

По картам процедура общая - сначала идет блокировка нужной суммы, а потом списание. Последнего может и не быть, как в данном случае.. Все-равно, это относится к процедурам Visa/Mastercard, в общем не стоит грузить собравшихся данными подробностями, думаю
А о списании средств с карты без предварительной блокировки я вообще ни разу не слышал и не сталкивался.. Покупал десятки билетов в десятках авиакомпаний.. Про магазины/кабаки вообще молчу

PS. Авиакомпания может по своей инициативе разблокировать деньги на карте, что они, скорее-всего, и сделают.
Аватара пользователя
dvaldov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2064
Регистрация: 09.07.2008
Город: Ливермор
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 211 раз.
Возраст: 51
Страны: 94
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #433

Сообщение Марий-Ка » 18 фев 2010, 21:28

vitrysk писал(а):
Luxembourger писал(а):Откуда у Вас такая уверенность?

То что я получил по почте называется "elettronica del biglietto".

А Вам только бронь пришла? Эх, обидно как...


к сожалению неотъемлемой частью билета является его номер. без него он недействителен.


Покажите где это написано. На сайте авиакомпании, где я покупала билет было указано, что на чек ин я имею право прийти без билета, имея только PNR. Этот самый ПНР у меня есть, да даже электронный билет есть.
Аватара пользователя
Марий-Ка
путешественник
 
Сообщения: 1658
Регистрация: 25.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 44
Страны: 45

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #434

Сообщение Luxembourger » 18 фев 2010, 21:29

vitrysk писал(а):
Luxembourger писал(а):Откуда у Вас такая уверенность?

То что я получил по почте называется "elettronica del biglietto".

А Вам только бронь пришла? Эх, обидно как...


к сожалению неотъемлемой частью билета является его номер. без него он недействителен.


Где это написано?
Luxembourger
почетный путешественник
 
Сообщения: 2135
Регистрация: 06.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 389 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 46
Страны: 89
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #435

Сообщение vitrysk » 18 фев 2010, 21:29

dvaldov писал(а):Но позволю не согласиться.. Нет такого понятия, как бронирование суммы на карте. Только блокировка.

По картам процедура общая - сначала идет блокировка нужной суммы, а потом списание. Последнего может и не быть, как в данном случае.. Все-равно, это относится к процедурам Visa/Mastercard, в общем не стоит грузить собравшихся данными подробностями, думаю
А о списании средств с карты без предварительной блокировки я вообще ни разу не слышал и не сталкивался.. Покупал десятки билетов в десятках авиакомпаний.. Про магазины/кабаки вообще молчу


извините уж, я вообще все эти термины на шведском ежедневно использую в работе именно в отношении к авиабилетам - потому в голове переводил блокировка конечно а не бронирование...

списание не обязательно должно совпадать с суммой блокировки предварительной. в принципе достаточно заблокировать 1 бакс чтоб списать потом 1000.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2168
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #436

Сообщение dvaldov » 18 фев 2010, 21:31

Luxembourger писал(а):Откуда у Вас такая уверенность?


Знаю процедуру..
Нет номера билета == нет билета..

То, что они назвали это билетом - маркетинговый ход. Чтоб людей не пугать..
Ибо выписка происходит в 99.(9) случаев после оплаты.. Вам не повезло..

Можно попробовать судиться по поводу недобросовестной рекламы, да ) Но тут вы лично много не получите.. Штрафы будут в бюджет.
Аватара пользователя
dvaldov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2064
Регистрация: 09.07.2008
Город: Ливермор
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 211 раз.
Возраст: 51
Страны: 94
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #437

Сообщение Гость » 18 фев 2010, 21:34

Какое сладкое слово "халява"...есть много других путей кататься в бизнесе за разумные деньги,вместо пустой траты времени.А главное,ни у кого нет оплаченного билета и подтвержденной транзакции.Чем козырять будете?Впрочем...это же ваше время.
ТС предлагаю поставить в теме опрос : выгорит - невыгорит.
И конечно удачи вам в безысходном деле))
Гость

 

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #438

Сообщение dvaldov » 18 фев 2010, 21:38

vitrysk писал(а):списание не обязательно должно совпадать с суммой блокировки предварительной. в принципе достаточно заблокировать 1 бакс чтоб списать потом 1000.

Хммм.. Насколько я знаю, так нельзя.
Вот заблокировать 1000, а списать 1 можно. Наоборот.. Надо будет посмотреть.. В любом случае, банк в полном праве отказать с reason "нет денег"..
Скорее-всего так и будет, но спорить не буду В любом случае, с тысячами транзакций по картам я с таким не встречался. Чаще всего списывают ровно столько, сколько блокирнули. Кроме машинопрокатных контор. Они блокируют с учетом депозита. Списывают сильно меньше (только стоимость аренды).
Аватара пользователя
dvaldov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2064
Регистрация: 09.07.2008
Город: Ливермор
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 211 раз.
Возраст: 51
Страны: 94
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #439

Сообщение Luxembourger » 18 фев 2010, 21:40

neskuchaj писал(а):Какое сладкое слово "халява"...есть много других путей кататься в бизнесе за разумные деньги,вместо пустой траты времени.А главное,ни у кого нет оплаченного билета и подтвержденной транзакции.Чем козырять будете?Впрочем...это же ваше время.
ТС предлагаю поставить в теме опрос : выгорит - невыгорит.
И конечно удачи вам в безысходном деле))


Какое горькое слово "зависть"...
Luxembourger
почетный путешественник
 
Сообщения: 2135
Регистрация: 06.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 389 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 46
Страны: 89
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #440

Сообщение Topo » 18 фев 2010, 21:43

Да спорить мы тут можем до посинения...есть доводы в пользу купивших билеты, также имеются доводы и в пользу Алиталии..как говориться, два юриста, три мнения...и все точки может расставить только суд, причем не первой инстанции, если спорящие стороны закусят удила и будут судиться до Верховного суда. Нам то терять не чего, возврат своих 40 евро мы получим, а Алиталия получит скандал. Новость в прессе полетела, причем тон публикаций в нашу пользу. Вот еще статейка _http://www.prime-tass.ru/news/0/%7B592BB786-AD85-4BF4-AFE7-A6C0B355E03E%7D.uif
Полагаю, что сейчас они прикидывают сколько таких шустрых "счастливчиков" у них имеется и сколько им будут стоить различные варианты развития событий. Так что надо подождать пару дней для объявления официальной позиции
нормальные герои всегда идут в обход
Аватара пользователя
Topo
полноправный участник
 
Сообщения: 236
Регистрация: 11.08.2006
Город: Ярославль
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 50
Страны: 30
Пол: Женский

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #441

Сообщение Марий-Ка » 18 фев 2010, 21:44

Судя по количеству новичков в теме, скоро все алитальянское представительство в России соберется нас убеждать в бесперспективности затеи
Аватара пользователя
Марий-Ка
путешественник
 
Сообщения: 1658
Регистрация: 25.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 44
Страны: 45

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #442

Сообщение Евгений_С » 18 фев 2010, 21:49

Ребят, кто билеты купил? и кто за них готов биться?
Тема для купивших билеты у Алиталии
Евгений_С
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 26.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #443

Сообщение tyre » 18 фев 2010, 21:51

vitrysk писал(а):
Luxembourger писал(а):Откуда у Вас такая уверенность?

То что я получил по почте называется "elettronica del biglietto".

А Вам только бронь пришла? Эх, обидно как...


к сожалению неотъемлемой частью билета является его номер. без него он недействителен.

а как вы объясните, что многие авиакомпании при бронировании присылают только код бронирования-например K4D95A и все, по этому коду я могу зарегистрироваться на рейс на стойке, в автомате или в интернете-только позавчера так купила билет germanwings; airberlin, например, присылает вот такой номер 4376289, но это вовсе не номер билета, номер билеты вы увидите только при регистрации.
tyre
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 28.11.2005
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #444

Сообщение Shwed » 18 фев 2010, 21:57

tyre писал(а):а как вы объясните, что многие авиакомпании при бронировании присылают только код бронирования-например K4D95A

Этим low costs занимаются.
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20394
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #445

Сообщение Гость » 18 фев 2010, 22:00

Luxembourger писал(а):
neskuchaj писал(а):Какое сладкое слово "халява"

Какое горькое слово "зависть"...

Вы юноша,хуйню несете.Я в теме с первого дня,надо было бы-купил бы.Но не у Алиталии,за полушку,да с проблемой налицо,а у человеческой компании,за разумные деньги.Благо предложений сейчас-до жопы.
Я искренне желаю вам улететь.
Гость

 

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #446

Сообщение dvaldov » 18 фев 2010, 22:01

tyre писал(а):а как вы объясните, что многие авиакомпании при бронировании присылают только код бронирования-например K4D95A и все, по этому коду я могу зарегистрироваться на рейс на стойке, в автомате или в интернете-только позавчера так купила билет germanwings; airberlin, например, присылает вот такой номер 4376289, но это вовсе не номер билета, номер билеты вы увидите только при регистрации.


Очень просто. На стойке по номеру брони видят номер билета, вот и все. При не выписке билета по брони Вас обязаны предупредить, если были оставлены координаты для связи.. Не-выписка билета по оплаченной брони - нонсенс. Как сейчас. Если билет не будет выписан - позвонят и скажут..
Если билет по данной брони не будет выписан - вас НЕ ЗАРЕГИСТРИРУЮТ.

А номер билета можно посмотреть на сайтах, типа checkmytrip.com
Или позвонить в саму авиакомпанию.
Аватара пользователя
dvaldov
почетный путешественник
 
Сообщения: 2064
Регистрация: 09.07.2008
Город: Ливермор
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 211 раз.
Возраст: 51
Страны: 94
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #447

Сообщение tyre » 18 фев 2010, 22:07

Shwed писал(а):
tyre писал(а):а как вы объясните, что многие авиакомпании при бронировании присылают только код бронирования-например K4D95A

Этим low costs занимаются.

Iberia будем считать лоукостом? они мне тоже присылали только
Reservation code YSE6MZ
tyre
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 28.11.2005
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #448

Сообщение Tstor » 18 фев 2010, 22:24

Luxembourger писал(а):У меня рейс 5 марта вечером. Поеду в Ш2, на стойке предъявлю распечатку. Если не пустят на борт(а они и не собираются пускать ),потребую письменное обоснование отказа в регистрации. Жена поедет со мной, будет снимать на видеокамеру(для суда).

Кстати, в Ш2 можно снимать любительской камерой или телефоном?


Можно-снимайте! Только обязательно сюда отчет. Жаль, сам буду в Ш-2 только с утра, а то с удовольствем помог бы вам с фотосессией.

Очень радуют посты, где сгоревшие брони называют билетами. ИМХО, тема все больше подходит под формат КК.
Tstor
почетный путешественник
 
Сообщения: 2609
Регистрация: 18.09.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 382 раз.
Поблагодарили: 448 раз.
Возраст: 45
Страны: 89
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #449

Сообщение elnarperm » 18 фев 2010, 22:28

сегодня письмо прислали также, от Полины Теодоровой о том, что "В случае, если блокировка сумм сборов аэропорта не снимается в течение 10 дней, Пассажиры могут обратиться на данный адрес - в Отдел Претензий", я если честно не надеюсь уже улететь, как говорил уже "слишком нас много, а компания одна", хотя посудиться можно, но географически далеко нахожусь.

Вы пишите конкретные этапы коллективных действий
путешествуй с головой!
Аватара пользователя
elnarperm
путешественник
 
Сообщения: 1021
Регистрация: 29.06.2007
Город: Пермь
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 39
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Алиталия - ошибка

Сообщение: #450

Сообщение Oy! » 18 фев 2010, 22:31

neskuchaj, dvaldov Мужики! Харэ учить народ, который слушает только своё сердце.

Во первых, за три дня они могли бы уже давно полазить по интернетам и узнать, чем та бумажка, которую они получили, отличается от билета. Пошукали бы инфу, что такое договоры, как они заключаются и тэ дэ и тэ пэ. Я уж не говорю о том, что отдав 40-ник за товар стоимостью 1600, они всё ещё жалеют отдать столько же за консультацию юристу (времени, кстати, у них не так много). Хотят за рупь что ли?

Во-вторых, вам надо получать обвинения в зависти? Тем более от кого - халявщиков? Я уж не говорю о том, каков у них опыт перелётов и общений с авиакомпаниями (по посещённым странам видно).

Давайте смотреть шоу под названием "Залезь на ёлку и съешь рыбку"!

И пожелаем удачи участникам! Ро-сси-я, вперёд!

Марий-Ка писал(а): к сожалению неотъемлемой частью билета является его номер. без него он недействителен.

Покажите где это написано.


У меня такое ощущение, что Марий-Ка зайдя в ЗАГС с молчелом и подав заявление, будет думать, что бумажка о принятии заявления это настоящее свидетельство о браке с номером и печатями. И тут молчелу прийдёт капец.
Oy!
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 20.09.2004
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Страны: 30

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииСпецпредложения авиакомпаний — горящие и дешёвые авиабилеты



Включить мобильный стиль