Lufthansa: VKO-TXL/DUS, от 5415 руб. RT, вылет ноябрь 2014

[terentaa]

Покупал VKO-DUS на 1-8 ноября у onetwotrip . Уведомление о переносе рейса на GW пришло от Miles and More. Значит ли это, что дальнейшие переговоры я могу вести напрямую с М&M или LH, минуя агента?

Я в подобной ситуации в прошлом году успешно решал вопрос с украинской Люфтганзой (из российского офиса отправили к ним), выбрал удобный мне рейс и т.п., они мне его забронировали, но за перевыпиской билета отправили в onetwotrip, где мне его и перевыписали.

[alz]

Из 2 броней одну отменил без штрафа (очень кстати эта замена), вторую подтвердил. Поменять город прилета в Российском контактном центре отказались, только заменить на стыковочные рейсы, но тоже в Дюссельдорф

[J-Lobster]

Решил не париться и поменял на франкфурт+поезд. Вроде можно соскочить. А если что, мне все равно в Кельн надо, так что я в выигрыше.

А что с обратным рейсом в таком случае ? No-show на поезд не проверяется ?

[Postman Pechkin]

No-show на поезд не проверяется ?

Комбинированный билет Lufthansa: авиа+поезд

[IgorBasic2]

А что с обратным рейсом в таком случае ? No-show на поезд не проверяется ?

У меня обратный из Кельна. Про no show так и нет единого мнения. Но пока вроде никто не пролетал...

[сироткаMO]

тоже решил проверить билеты- и мне поменяли люфтов на вингс , да еще рейс туда стал с пересадкой позвонил попросил найти прямые- сдвинули на день, нашли прямые, но все равно вингсами...хотел отменить совсем, покупал у фантастик тикетс чего-то стремно стало, вдруг обанкротятся и деньги не вернут сейчас всех массово пересадят на вингс, а потом опять откроют продажи люфтов- типа тех кто заранее купил увезет дешевая скотовозка, а люфты подороже продадут и сервис поприличней будет, типа бизнес

[FlamingWind]

тоже решил проверить билеты- и мне поменяли люфтов на вингс , да еще рейс туда стал с пересадкой позвонил попросил найти прямые- сдвинули на день, нашли прямые, но все равно вингсами...хотел отменить совсем, покупал у фантастик тикетс чего-то стремно стало, вдруг обанкротятся и деньги не вернут сейчас всех массово пересадят на вингс, а потом опять откроют продажи люфтов- типа тех кто заранее купил увезет дешевая скотовозка, а люфты подороже продадут и сервис поприличней будет, типа бизнес

Ага, и пустят 2 борта одновременно... Нет, как я понял в Дюссельдорф из Москвы люфтганза прямым рейсом летать в принципе не будет. Можно изменить на чисто люфтовские рейсы со стыковкой в Мюнхене или Франкфурте, либо попробовать изменить маршрут (вместо Дюсселя слетать, например, в Мюнхен).

[сироткаMO]

город вроде нельзя менять, срок вылета в количестве 3 дней- то есть нельзя на месяц перенести

[FlamingWind]

А никто не в курсе, что будет с местами? Насколько я знаю, если брать дешевые билеты напрямую у Germanwings, то посадочные выдаются без мест. В нашем случае тоже придется "всех распихивать" на подходу к трапу и/или занимать очередь на выход в гейт за час, чтобы занять нормальное место?

Планируем лететь с маленьким ребенком и будет "весело", если рассадят по разным частям салона .

Кстати рекомендую всем посмотреть на раздел "Бронирование мест" в броне на сайте люфтганза. Видимо всем пассажирам, которых пересадили на GermanWings, забронировали определенные места... Забронировали, прямо скажем, очень странно. Мне дали - 4A, супруге - 4F. Буду звонить люфтрам и просить изменить на 4C или уж на 4B.

[сироткаMO]

а им можно напрямую в германию написать? по какому адресу? чтобы не здесь наши соотечественники из колл-центра люфтов отписывались, а немецкие?

[FlamingWind]

а им можно напрямую в германию написать? по какому адресу? чтобы не здесь наши соотечественники из колл-центра люфтов отписывались, а немецкие?

Раньше был мэйл, но сейчас че-то не могу найти . Можно написать сюда: customer.relations@lufthansa.com и сказать, мол очень хочу поменять город прилета с Дюссельдорфа на Мюнхен, так как не хочу лететь Germanwings.

P.S. Ранее общался с Брюссельскими Авиалиниями в подобной ситуации. Головной офис без проблем изменил бронирование (сдвинув даты на самые пиковые в Новый Год и увеличив класс обслуживания).

[PARAcitromon]

тоже летим вдвоём и места 4A 4F , позвонила Люфтам - девушка говорит , не могу ничего сделать -звоните или в агенство где билеты покупали или в Вингс , но у последних нет поддержки на русском и как же быть ? глупо как то у них система рассаживает , учитывая что мы вдвоём да еще и с 2 инфантами
ОЙ, так может из-за инфантов так тупо и рассаживает ?

[FlamingWind]

тоже летим вдвоём и места 4A 4F , позвонила Люфтам - девушка говорит , не могу ничего сделать -звоните или в агенство где билеты покупали или в Вингс , но у последних нет поддержки на русском и как же быть ? глупо как то у них система рассаживает , учитывая что мы вдвоём да еще и с 2 инфантами
ОЙ, так может из-за инфантов так тупо и рассаживает ?

Ну у нас один инфант (причем вполне реальный) и так же глупо рассадила . Странно, что люфты нечего не могут исправить.

[PARAcitromon]

люди чего делать то ? английским не владею , от AFT кому нибудь приходили изменения по рейсам ?

[FlamingWind]

люди чего делать то ? английским не владею , от AFT кому нибудь приходили изменения по рейсам ?

Я, вроде, владею, но дозвонится по номеру Germanwinds +44(0)871 702 9983 через IP телефонию никак не могу. Есть вариант написать им через контактную форму. Сегодня/завтра накатаю текст обращения на английском с просьбой изменить место + прислать подтверждение всех билетов (в брони от люфтганзы младенец не отображается вообще!).

Сам текст выложу для "не владеющих английским", можно будет подправить места и переслать.

[PARAcitromon]

люди чего делать то ? английским не владею , от AFT кому нибудь приходили изменения по рейсам ?

Я, вроде, владею, но дозвонится по номеру Germanwinds +44(0)871 702 9983 через IP телефонию никак не могу. Есть вариант написать им через контактную форму. Сегодня/завтра накатаю текст обращения на английском с просьбой изменить место + прислать подтверждение всех билетов (в брони от люфтганзы младенец не отображается вообще!).

Сам текст выложу для "не владеющих английским", можно будет подправить места и переслать.

Большущее Вам спасибо заранее от всех не владеющих

[сироткаMO]

а им можно напрямую в германию написать? по какому адресу? чтобы не здесь наши соотечественники из колл-центра люфтов отписывались, а немецкие?

Раньше был мэйл, но сейчас че-то не могу найти . Можно написать сюда: customer.relations@lufthansa.com и сказать, мол очень хочу поменять город прилета с Дюссельдорфа на Мюнхен, так как не хочу лететь Germanwings.
.

да в мюнхен как-то не очень хочется, мне дюссель рождественский как-то намного больше нравится
ладно пока подожду, может еще чего отменят до рождества, там видно будет

[e-not80]

Скорее всего пошлют к агенту.

Почему?
Как менять на ГерманВингс - так они сами в Амадеусе бронь меняют... Пусть также и сменят маршрут. ;)

Вчера в а/порту Тегель обратившись к Люфтам поменял ноябрьские билеты с GW обратно на LH.
Билеты покупал через итальянский eDreams со всякими купонами... Поменяли без проблем, на вопрос "что я могу для Вас сделать" достаточно было ответить "хочу лететь Люфтганзой" ;)

[Postman Pechkin]

поменял ноябрьские билеты с GW обратно на LH.

На какие рейсы поменяли?

[Alexgl]

А кто-нибудь Мюнхен по цене хотя бы близко к заявленной в спецухе 8720 на 3-4 дня видит?
Дюссель RT по 6100 в сентябре вижу и перевозчика, вроде, указывают везде Люфтганзу.

[FlamingWind]

Большущее Вам спасибо заранее от всех не владеющих

Ну вот как-то так (кстати критика принимается, я че-то даже по-русски сформулировать грамотно просьбу не могу, т.к. не понятно, кто вообще менял бронирование):

Lufthansa changed operator of my booking (from Lufthansa to Germanwings) and automatically reserved seats in aircraft.

Seat 4A for me (Ivan Ivanov) and 4F for my wife (Maria Ivanova) with our infant (Luda Ivanova) on her hands.

Actually we want sit together. Can you change seat number of my wife on 4B?

And can you send to my email (ivan@ivanov.pro) confirmation of my booking, which contains all passengers: Ivan Ivanov, Maria Ivanova, Luda Ivanova. I need it to request visa in german consulate.

А дозвонится до них у меня так и не получилось! Под России отдали платный номер Великобритании, на которого даже с IP телефонии звонки стоят достаточно дорого. 3 минуты прождал ответа и сбросили . Нашел в интернете немецкий номер GermanWings, но там по бронированию не консультируют, дали другой, который как и Великобританский не доступен .

Че-то чую веселая компания, этот GermanWings.

[DrVad]

Зачем вам Германвингс - вы же билет у Люфтов покупали, вот им и звоните.

[FlamingWind]

Зачем вам Германвингс - вы же билет у Люфтов покупали, вот им и звоните.

Спасибо кэп . Только милая девушка из люфтов мне (и не только мне) вчера сказала, что доступа к рассадке мест на рейсы джерманвингс у нее нет. Предложила позвонить им напрямую.

[FlamingWind]

Во, GermanWings уже ответили:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre nachstehende Anfrage an Germanwings.

Bitte nehmen Sie diesbzgl. Kontakt mit unserem Servicecenter auf. Sie erreichen uns täglich in der Zeit von 05:00-24:00 Uhr unter der Rufnummer 01806-320320 (0,20 Euro/Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunktarife können davon ggf. abweichen).

Кратко - иди на*, звони на наш платный номер в Германии (который к тому же не отвечает, пробовал вчера). Да еще и на немецком на мое обращение по-английски.

Клевая компания, душевная .

[Zus]

Я тоже пытаюсь решить проблему с перепутанными местами. Звонить в Germanwings дорого и бесполезно - сервис англоговорящий. Люфты проблему не решают: "Мы не видим их карту мест. Внести изменения не можем. Звоните в Germanwings. Если вас что-то не устраивает оформляйте возврат или можете перебронировать на рейс с пересадкой."
Менять пункт назначения отказываются: "Нельзя. Если вас что-то не устраивает оформляйте возврат"
На вопрос о отсутствии питания: "Питания у Germanwings нет. Можете перебронировать на рейс с пересадкой, там питание будет"
Написал письмо через форму обратной связи Germanwings, с просьбой решить проблему с местами. Ответа нет второй день.

Очень всё приятно

UPD Доступа к брони на сайте Germanwings нет, могу её видеть только у Люфтов.

[Master]

Тоже написал Вингсам через форму обратной связи. У нас на плече Москва-Дюссель один ребёнок вообще без места оказался.

[Zus]

Тоже написал Вингсам через форму обратной связи. У нас на плече Москва-Дюссель один ребёнок вообще без места оказался.

У меня дочь оформлена, как взрослый, но у неё, как раз места тоже нет, и тоже на плече Москва-Дюссель Жена на 6-м ряду, а я на 27-м

[сироткаMO]

ужас-ужас мне вроде люфты исхитрились места вместе всем дать, но все равно предчуствие праздника от полета как-то пропало видимо не будет там варштайнера в самолете, да и еды может не быть

[e-not80]

поменял ноябрьские билеты с GW обратно на LH.

На какие рейсы поменяли?

Было DUS-VKO стало DUS-FRA-VKO, в дороге +2 часа, но и вылет чуть позже и прилёт не особо поздно - нас устроило.

[klimed]

Объясните, пожалуйста, бестолковой: а как мне пытаться перебронировать билет с Вингсов на Люфтганзу, если никому нельзя сообщать номер брони? А то ж страшно: захочешь перебронировать, а тебе вообще билет аннулируют, голова кругом.

[FlamingWind]

никому нельзя сообщать номер брони?

Кто вам такое сказал?

[klimed]

Вот тема: Lufthansa вновь аннулировала бронирование.
И в ней же предупреждалка: не передавайте данные своих билетов, правда, написано третьим лицам. Я чего-то не поняла?

[terentaa]

Вот тема: Lufthansa вновь аннулировала бронирование.
И в ней же предупреждалка: не передавайте данные своих билетов, правда, написано третьим лицам. Я чего-то не поняла?

Сотрудникам Люфтганзы сообщать данные бронирования не только можно, но и нужно, в случае если Вы что-то хотите поменять
Совсем посторонним лицам действительно данные бронирования сообщать не нужно.

[klimed]

Фух, спасибо ) А то я уж думала совсем заколдованный круг )

[FlamingWind]

Вот тема: Lufthansa вновь аннулировала бронирование.
И в ней же предупреждалка: не передавайте данные своих билетов, правда, написано третьим лицам. Я чего-то не поняла?

Теоретически любой, кто знает номер брони и вашу фамилию, может на сайте отменить ваш билет. Конечно же это может сделать и сотрудник колл-центра Авиакомпании, рискнув при этом своим рабочим местом (если разборки зайдут далеко).

Скорее всего автор либо сама отменила билет и пытается "реанимировать" его переложив ответственность на люфтов. Либо действительно "человеческий фактор" и оператор колл-центра вместо изменении времени вылета отменила билет. Правда в этом случае не ясно, почему люфты утверждают, что билет был отменен через сайт?

Я же по этому поводу не особенно парюсь, всегда говорю номер своей брони операторам колл-центров авиакомпаний.

[Светлячокс]

Тоже получила смс об изменении рейса 29го апреля и даже не заметила, что там есть места. Сейчас проверила, туда 31.12 все ок, места рядом 12й ряд, обратно 6.01 место стоит только у меня, у друга прочерк....Еще вроде терминал поменяли во Внуково с В на А...

[Fella]

Тоже позвонила в LH и поменяла DUS-VKO на GW обратно на LH: DUS-FRA-VKO, хоть в дороге +2 часа, но для меня так лучше. Во первых, теперь вылет раньше в 9-50, а не в 18-20 и на месте я уже буду в 13 часов. Но самое главное GW летают на этом маршруте на старых А320 выпуска 1991-93 года. Не люблю я старые корыта. У Люфтов А320 хоть в 2 раза моложе, средний возраст 12.5 лет. Ну и винца в полете нальют... Так 2 лишних часа и скрасят в дороге.

[floyd13]

в Российское представительство Люфтганзы звонили? что сказали? без проблем поменяли?

[Fella]

Звонила в Сервисный центр в Москве: 7 495 9809999. Сказала что не хочу лететь GW. Готова лететь через Франкфурт, но Люфтами. Я покупала билеты на Люфтов и если бы хотела летать другими авиакомпаниями, то покупала бы на другие. Это на самом деле главный аргумент. Без вопросов поменяли на те рейсы которые я выбрала. Главное это сделать в течении 14 дней с момента получения письма, в котором вас известили о том, что вместо LH будет GW. По истечении 14 дней все изменения в билете производятся в соответствии с условиями применённого тарифа.

[Postman Pechkin]

Позвонил сразу в Германию, попал на оператора, который сказал, что изменить ничего нельзя поскольку по его словам это будет rerouting, а это типа нельзя. Сказал ему спасибо и позвонил еще раз. Другой оператор без проблем поменял. В обоих направлениях стыковка через Франкфурт, а на пути обратно выбрал вариант с поездом от вокзала Дюссельдорфа до аэропорта Франкфурта. На пути туда тоже хотел поезд взять, но оказалось, что на мою дату осталось только одно место на поезд. Аргументировал необходимость замены тем, что хочу лететь Люфтганзой, но по-моему оператора причина не особо интересовала.

[klimed]

Тоже позвонила в сервисный центр в Москве, перебронировали без вопросов на рейсы с пересадкой в Мюнхене и даже подтвердили, что перебронирование бесплатное в связи со сменой оператора!

[hazelnut]

Перебронировали по телефону в московском офисе люфтов со стыком во Франкфурте, изменение бесплатно, но если что дальнейшее изменения согласно тарифов. Прислали на почту маршрут квитанцию, Варштайнеру быть.

[floyd13]

а покупали на сайте Люфтов? меня к агенту послали разбираться у которого покупал(

[klimed]

Да, на сайте Люфтов.

[Fella]

Да, на сайте Люфтов.

+1

[Stasya*]

Тоже купила распродажные билеты в Дюссельдорф с 17 по 21 октября, покупала на оф сайте Люфтов, операторы рейса, если верить сайту, они же.. Мне волноваться или нет?) Вингсами естественно лететь не хочу.

И еще вопрос технический. Я нигде не вводила номера паспортов и не могу найти, где ввести. На почту прислали только письмо с номером брони, не электр билеты, где их взять?)

Вам сюда:

Вообще есть целая тема про то как проверить свои бронирования - Билеты через системы бронирования, - как проверить?

Офф ниже удален
waskinkot

[dimm_msk]

есть на октябрь-ноябрь до сих пор, 5000 RT:

и всякие комбинации за 6-7тыс

[Mad_Butcher]

офф удален
waskinkot

[Chami Li]

Узнала о смене LH на GW только вчера, поскольку от ЧМТ пришло письмо об изменении времени вылета. Полезла проверять бронь и увидела сие безобразие. Перелет DUS-VKO. Билет покупала у агента, сообщений от него о смене перевозчика не получала. Лететь GW не хочу. Реально ли сейчас поменять бесплатно на перелет с пересадкой во Франкфурте/Мюнхене?

[Volunteer]

Узнала о смене LH на GW только вчера, поскольку от ЧМТ пришло письмо об изменении времени вылета. Полезла проверять бронь и увидела сие безобразие. Перелет DUS-VKO. Билет покупала у агента, сообщений от него о смене перевозчика не получала. Лететь GW не хочу. Реально ли сейчас поменять бесплатно на перелет с пересадкой во Франкфурте/Мюнхене?

Позвоните в Люфтганзу и узнайте. Телефон в этой ветке есть. Или напишите.