Форум Винского

pk » 15 фев 2010, 11:45

flora писал(а):там нет номера билета, только номер резервации

Так оно, но в текстовке письма написано, что предъявлять "это" на регистрации.

**ezhische** » 15 фев 2010, 11:50

У меня стоит статус confirmed. Что бы это значило?

**flora** » 15 фев 2010, 11:51

точно! но это уже странно - без номера билетов не бывает у альиталии )

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 11:52

Да, там кстати дейтсвительно написано, что этой распечатки достаточно и надо предъявить на регистрации код и паспорт. Теперь встал вопрос, звонить им, как думаете?

**baik** » 15 фев 2010, 11:56

КАЖИСЬ НУЖНО ВЫЖДАТЬ48 ЧАСОВ, если бабки не вернут, то только потом и звонить можно, а если вернут то можно бучу поднимать, ХХХДЕ мои билеты!!!

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 11:58

С одной стороны да, с другой при покупке билетов, мне, например, показали сообщение о том, что бы позвонил по номеру в течение 24 часов.
Наверное все таки надо звонить.

**flora** » 15 фев 2010, 11:59

baik писал(а):КАЖИСЬ НУЖНО ВЫЖДАТЬ48 ЧАСОВ, если бабки не вернут, то только потом и звонить можно, а если вернут то можно бучу поднимать, ХХХДЕ мои билеты!!!

почему 48 часов ?

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 12:01

Olimpio писал(а):
flora писал(а):http://www.alitalia.com/IT_IT/TP/APV/ApVSearchResult.aspx - бронь есть, но хотелось бы на английском

Мою бронь удалили, но я накатал им претензию.

Своей претензией можете поделиться? Для информации, что бы знать что писать.

**Lomantin** » 15 фев 2010, 12:03

flora писал(а):олимпио - именно об этом и речь. в соседних ветках есть рассказ о полёте в БКК из каира в бизнесе за 300 долларов на новый год. билеты также покупались во время сбоя, но там билет пришел.
Гениальный перелёт Мск-Бкк на НГ 2010?

Не 300 ,а 236 !
Мне кажется никому звонить не надо. По умолчанию должно прокатить! Если они первыми начнут колотиться,то судом пугать

pk » 15 фев 2010, 12:08

Alexey_83 писал(а):Наверное все таки надо звонить.

Позвонив, вы, по-моему, точно повторите судьбу Olimpio. А так еще шанс есть.

Olimpio писал(а):Мою бронь удалили, но я накатал им претензию.

Но я на 99% уверен, что через 24 часа бронь отвалится, как неоплаченная.

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 12:12

Lomantin писал(а):
flora писал(а):олимпио - именно об этом и речь. в соседних ветках есть рассказ о полёте в БКК из каира в бизнесе за 300 долларов на новый год. билеты также покупались во время сбоя, но там билет пришел.
Гениальный перелёт Мск-Бкк на НГ 2010?
Не 300 ,а 236 !
Мне кажется никому звонить не надо. По умолчанию должно прокатить! Если они первыми начнут колотиться,то судом пугать

Да, скорее всего в данный момент звонить может и не стоит. В распечатке все классно, кроме пустого места в разделе "номер электронного билета". Об этом и была речь при покупке билета:

Please, look at the following warnings.

We are sorry that this transaction failed due to a technical problem. Your reservation has been completed successfully and will be kept it in our system for the next 24 hours. To have your ticket issued, please call our reservation number on 001 800 223 5730, and give the reservation code XXXXXX as displayed on screen, alternatively click on the "chat button" to activate the online support team.
А эта "Chat" bottom не работает, зараза.

pk » 15 фев 2010, 12:15

В то же время, если они уже чухнули проблему и отменяют некоторые брони, то почему цены на сайте до сих пор такие предлагаются? Ждут когда головной офис проснется?

**Lomantin** » 15 фев 2010, 12:15

Что-то эти ошибки как-то подозрительно похожи И там и там замуты с бизнесклассом.. И обратите внимание! Эти обе ошибки,если их так можно назвать,что с Гульфами на НГ,что с Алиталией произошли в входные дни! Прям почерк...Походу кто-то продвинутый прикалывается

**flora** » 15 фев 2010, 12:15

Lomantin писал(а):
flora писал(а):олимпио - именно об этом и речь. в соседних ветках есть рассказ о полёте в БКК из каира в бизнесе за 300 долларов на новый год. билеты также покупались во время сбоя, но там билет пришел.
Гениальный перелёт Мск-Бкк на НГ 2010?
Не 300 ,а 236 !
Мне кажется никому звонить не надо. По умолчанию должно прокатить! Если они первыми начнут колотиться,то судом пугать

у меня билеты в лиму из мадрида , поэтому низзя ставить на самотёк

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 12:22

flora писал(а): у меня билеты в лиму из мадрида , поэтому низзя ставить на самотёк

Расскажите, пожалуйста, о результатах переговоров.
Звонить будете в российское представительство или в головной офис в Италии?

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 12:27

звонить уж точно не стоит... я думаю, лучше подождать..

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 12:27

Lomantin писал(а):Что-то эти ошибки как-то подозрительно похожи И там и там замуты с бизнесклассом.. И обратите внимание! Эти обе ошибки,если их так можно назвать,что с Гульфами на НГ,что с Алиталией произошли в входные дни! Прям почерк...Походу кто-то продвинутый прикалывается

Готова проставиться этому продвинутому товарищу
Забукала два билета на август в бизнес до Барсы за 4776 рублей. Прикольно
СМС из Сбера о покупке пришло.
Далее - сообщение как у всех.
Интересно чем закончится.

**flora** » 15 фев 2010, 12:28

звонить сейчас не буду.
ищу аргументы в споре. типа - вы должны выписать по такому - такому пункту.

**Lomantin** » 15 фев 2010, 12:32

Alexey_83 писал(а):А эта "Chat" bottom не работает, зараза.

Да,видать чухнулись уже

Flora

:smile: у меня билеты в лиму из мадрида , поэтому низзя ставить на самотёк

А почем было Мадрид -Лима ?
Имхо теперь у кого нервы крепче....
Держите в курсе что происходит и чем все закончится...Удачи всем!

**lolimpika** » 15 фев 2010, 12:33

а я билеты на майские в Амстердам взяла...
все тоже самое - деньги ушли, подтверждение на почту пришло (по ссылке, которую тут давали сделала)

так что вобщем я тоже присоединюсь, если коллективно бучить будем )))))

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 12:40

Есть мысль позвонить им в Италию. Наше-то представительство все равно ничего вменяемого не скажет. Все же для соблюдения всех их правил нужно в течение 24 часов подтвердить бронь, потом в любом случае могут сослаться на предупреждение об этих 24 часах. Думаю надо действовать в отведенные системой 24 часа.

**Un-drei** » 15 фев 2010, 12:41

Alexey_83 писал(а):Звонить будете в российское представительство или в головной офис в Италии?

Я звонил в российское. Примерно так:

- В течение 48 часов деньги вернутся на карту.
- На каком основании мне отказано в перевозке? Деньги списали -- везите.
- Это ошибка сайта. Даже люди ошибаются.
- Считаете, это будет аргументом в суде?
- Компания поворачивается к Вам лицом, возвращая всю сумму без каких-либо удержаний.
- А-а... Классно...

Даже не знаю... С одной стороны, халява, и если не получится, то и черт с ней. С другой -- вроде бы я прав, и должны везти. Ошиблись, не ошиблись -- мне-то какая разница? Я зашел на сайт, забил направление и даты, указал данные карты, деньги списали. Все, мы с моим банком со своей стороны сделали все, что должны были.
Бронирование пока не отменили, на почту получил и распечатал. Номера билета там нет.
Слежу за веткой. Составите жалобу -- бросьте здесь или в ЛС, пожалуйста.

pk » 15 фев 2010, 12:45

Un-drei писал(а):Составите жалобу -- бросьте здесь или в ЛС, пожалуйста.

+1. Заранее спасибо.

Un-drei писал(а):- Компания поворачивается к Вам лицом, возвращая всю сумму без каких-либо удержаний.

Хренассе заявления. Еще бы удерживали что-то за свои косяки.

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 12:47

Un-drei писал(а):- Компания поворачивается к Вам лицом, возвращая всю сумму без каких-либо удержаний.

Дык, там тариф такой, что без удержаний и должны возвращать Пока поворота лицом не видно ;)

pk » 15 фев 2010, 12:48

wahrheitssucher писал(а):Дык, там тариф такой

Какой, кстати, класс бронирования?

**Lomantin** » 15 фев 2010, 12:52

pk писал(а):
Un-drei писал(а):- Компания поворачивается к Вам лицом, возвращая всю сумму без каких-либо удержаний.

Хренассе заявления. Еще бы удерживали что-то за свои косяки.

А как быть если допустим отель в пункте назначения оплачен и другие рейсы сопряжены и выкуплены? В этом случае чем компания повернется? Не...лечить надо...

**Olimpio** » 15 фев 2010, 12:54

Я написал следующее

15 февраля я совершил покупку билетов вашей авиакомпании на Рейсы Москва-Рим-Москва (код ХХХХХХ) и Москва-Барселона-Москва (код ХХХХХХ).
Деньги были списаны с моего счета. После того как я связался с представителями авиакомпании мне было сообщено что моя покупка недействительна и будет аннулирована.
Тем самым авиакомпания нарушает законодательство Российской Федерации, в частности закон "О защите прав потребителей" Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товарав. В данной статье говорится, что "Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами". По которой предусмотрена ответственность в соответствии со статьей 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце).
Кроме того нарушена статья 426 "Гражданского кодекса Российской федерации" о Публичной договоре. В случае нарушения данной статьи дело будет решаться в судебном порядке.

Жду от вас комментарии и скорейшее решение данной проблемы.

pk » 15 фев 2010, 12:55

Olimpio, отправляли каким способом?

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 12:56

pk,

Bussiness freedom
reimbursement allowed with no penalty

**Olimpio** » 15 фев 2010, 12:57

pk писал(а):Olimpio, отправляли каким способом?

на мыло claimsru@alitalia.it

**sileni** » 15 фев 2010, 12:57

всё, сайт уже выдает нормальные цены на билеты. не успела

pk » 15 фев 2010, 12:58

wahrheitssucher писал(а):Bussiness free

Ну вот, даже из названия тарифа видна цена

Тем временем, на сайте тех цен уже нет.

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 12:58

Друзья, все поправили на сайте. То, что я купила 10 минут назад за 4776 бизнес сейчас стоит 33558 эконом

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 13:00

Марий-Ка писал(а):Друзья, все поправили на сайте. То, что я купила 10 минут назад за 4776 бизнес сейчас стоит 33558 эконом

У Вас скорее всего даты "горячие" . Питер-Рим очень много промо-эконома за 250 евро загрузили...

**Un-drei** » 15 фев 2010, 13:02

Внутри Италии еще работает. Рим-Венеция-Рим: самый дешевый эконом что-то в районе 18 тысяч, сдаваемый без штрафов -- 3. За двоих.

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 13:03

wahrheitssucher писал(а):
Марий-Ка писал(а):Друзья, все поправили на сайте. То, что я купила 10 минут назад за 4776 бизнес сейчас стоит 33558 эконом
У Вас скорее всего даты "горячие" . Питер-Рим очень много промо-эконома за 250 евро загрузили...

Да, начало августа, две недели (суббота-суббота).

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 13:05

как на мыло получить то самое без номера билета?

pk » 15 фев 2010, 13:07

Arthur11, alitalia.com/IT_IT/TP/APV/ApVSearchResult.aspx там внизу вводите свой адрес и жмете INVIA.
А можете распечатать по кнопке STAMP.

**Lomantin** » 15 фев 2010, 13:07

Марий-Ка писал(а):Друзья, все поправили на сайте. То, что я купила 10 минут назад за 4776 бизнес сейчас стоит 33558 эконом

Да,случай один в один наш с Гульфами на НГ. Тогда халява открылась в пятницу вечером и закрылась тоже в понедельник к 12 часам по Москве,а за 2 часа до закрытия халявы стал подглючивать и тупить сайт Гульфов, делая покупку невозможной...

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 13:09

pk писал(а):Arthur11, alitalia.com/IT_IT/TP/APV/ApVSearchResult.aspx там внизу вводите свой адрес и жмете INVIA.
А можете распечатать по кнопке STAMP.

В какую графу вводить эл адрес?
У меня там спрашивают PNR, имя, фамилию, код ММ и дальше клавиша CERCA

**Зеленка** » 15 фев 2010, 13:12

У меня не получается купить.Наверное уже исправили ошибку?

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 13:13

Зеленина Инна писал(а):У меня не получается купить.Наверное уже исправили ошибку?

Исправили - см последние сообщения

pk » 15 фев 2010, 13:14

Марий-Ка писал(а):У меня там спрашивают PNR, имя, фамилию, код ММ и дальше клавиша CERCA

Тут вводите номер брони (PNR), имя и фамилию. Открывается ваша бронь, а там уже указываете мыло и/или печатаете.

**Зеленка** » 15 фев 2010, 13:14

Пока сообразила куда ж полететь нахаляву, всё закончилось...

**Olimpio** » 15 фев 2010, 13:16

вот что ответили

к сожалению, сегодня было выяснено, что по техническим причинам на русской версии сайта Alitalia не рассчитывались тарифы, и при бронировании билетов рассчитывались только стоимости такс и сборов аэропорта, что было отражено в информации при присваивании номера бронирования – что означает, что Пассажир может приобрести билет с этими таксами, но информация о тарифах временно не могла быть отражена на сайте.

Головной офис в Италии, осуществляющий поддержку нашего сайта, приносит свои сожаления в связи с произошедшей ошибкой.
Мы рекомендуем Вам воспользоваться иноязычными версиями сайта нашей компании для покупки билетов с правильно отражаемыми ценами тарифов, а не только сборов аэропорта.

В случае списания каких-либо сумм за таксы, мы готовы со своей стороны предоставить гарантийный письма в банки для возврата сумм, при предоставлении копии выписки с деталями списаний.

но это не ответ на претензию а лишь отписка

**Jrik** » 15 фев 2010, 13:20

*купил билеты в амстер на майские за 3100р )
ну что )) кто первым пойдет в суд?

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 13:22

pk писал(а):
Марий-Ка писал(а):У меня там спрашивают PNR, имя, фамилию, код ММ и дальше клавиша CERCA

Тут вводите номер брони (PNR), имя и фамилию. Открывается ваша бронь, а там уже указываете мыло и/или печатаете.

а где там мыло указывать, не вижу?

**silviya** » 15 фев 2010, 13:25

Olimpio писал(а):вот что ответили

к сожалению, сегодня было выяснено, что по техническим причинам на русской версии сайта Alitalia не рассчитывались тарифы, и при бронировании билетов рассчитывались только стоимости такс и сборов аэропорта, что было отражено в информации при присваивании номера бронирования – что означает, что Пассажир может приобрести билет с этими таксами, но информация о тарифах временно не могла быть отражена на сайте.

Головной офис в Италии, осуществляющий поддержку нашего сайта, приносит свои сожаления в связи с произошедшей ошибкой.
Мы рекомендуем Вам воспользоваться иноязычными версиями сайта нашей компании для покупки билетов с правильно отражаемыми ценами тарифов, а не только сборов аэропорта.

В случае списания каких-либо сумм за таксы, мы готовы со своей стороны предоставить гарантийный письма в банки для возврата сумм, при предоставлении копии выписки с деталями списаний.

но это не ответ на претензию а лишь отписка

Это ошибка не только русскоязычного сайта, но и итальянского тоже.

**flora** » 15 фев 2010, 13:27

А почем было Мадрид -Лима ?
Имхо теперь у кого нервы крепче....
Держите в курсе что происходит и чем все закончится...Удачи всем!

500 евро на человека.

**Lomantin** » 15 фев 2010, 13:28

Olimpio писал(а):вот что ответили

[i]к сожалению, сегодня было выяснено, что по техническим причинам на русской версии сайта Alitalia не рассчитывались тарифы

Дурака включают!
Пусть сами и платят теперь свои тарифы... Имхо надо написать ,что вы нанесли мне ущерб 10 кратно превышающий ваши тарифы,о которых будете рассказывать в суде

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР