Форум Винского

**ARTEMBO** » 27 янв 2015, 13:26

А мне в колл центре упорно предлагают заново переброноровать билеты (

**Ice-Ice** » 27 янв 2015, 13:32

А в Санкт-Петербурге никто в офис не звонил или не ездил? Не могу до них дозвониться((

**IgorBasic2** » 27 янв 2015, 13:33

ARTEMBO писал(а) 27 янв 2015, 13:26:А мне в колл центре упорно предлагают заново переброноровать билеты (

колл центр и офис это очень разные вещи. надо звонить в офис и требовать разговора именно с сотрудником офиса (они любят в колл центр переводить)

**8008** » 27 янв 2015, 14:22

какой удачный развод министерства туризма ... люди бодают а-к, готовы костьми лечь, чтобы попасть туда...
а, если, все в сговоре и - "..турки отменяют полеты туда с сентября, возвращают всем по 16... отели невозвратные и перелеты внутри тоже..."

так не возможно? никто не боится?

пс, я контролировал этот глюк с 30-й минуты до прикрытия, я не опоздавший

**infernal_fire** » 27 янв 2015, 14:26

а с чего это турки должны отменить полеты???

**gered** » 27 янв 2015, 14:34

Да, у меня Эмираты продавали рейс в этом году который бы пустили только под согласование с правительством Филиппин, те никто в здравом уме от таких "жирных" рейсов не откажется.

**ПрофиТ** » 27 янв 2015, 14:35

8008 писал(а) 27 янв 2015, 14:22:пс, я контролировал этот глюк с 30-й минуты до прикрытия, я не опоздавший

Это не глюк, а новое направление авиакомпании.

**IgorBasic2** » 27 янв 2015, 14:45

ПрофиТ писал(а) 27 янв 2015, 14:35:Это не глюк, а новое направление авиакомпании.

То что это глюк вроде даже офис признал

**Taxpolice** » 27 янв 2015, 14:48

IgorBasic2 писал(а) 27 янв 2015, 14:45:вроде даже офис признал

Ну одна барышня в офисе - это еще не все турки

**maxiseven** » 27 янв 2015, 14:50

Это не глюк, а новое направление авиакомпании.

Направление то новое. Но тариф был глючный. Ибо с какого перепугу им бы аннулировать забронированные по всем правилам НЕглючные тарифы?

**ПрофиТ** » 27 янв 2015, 14:55

maxiseven писал(а) 27 янв 2015, 14:50:
Ибо с какого перепугу им бы аннулировать забронированные по всем правилам НЕглючные тарифы?

А не допускаете такую мысль, что билеты на данные рейсы по таким тарифам все выкупили ?
И еще, сколько таких которым уже аннулировали дешевую бронь, по-моему больше тех кому удалось добится обратного.

**Taxpolice** » 27 янв 2015, 14:57

maxiseven писал(а) 27 янв 2015, 14:50:Ибо с какого перепугу

Вот именно - " с перепугу". Количество акционных, промо- и других билетов все-таки ограничено на каждый рейс. Когда число оплаченных билетов достигло критического, стали мутить с сохраненными, но не оплаченными бронями. Вот в этом только глюк авиакомпании наблюдаю - в невозможности системы отследить количество таких броней и отнять их от общего числа промо-билетов, выданных в продажу.

**furaichik** » 27 янв 2015, 15:02

Репутация авиакомпании выше, чем несколько десятков недополученных тысяч $. Респект Туркам! Сам не успел отовариться

**Alександр** » 27 янв 2015, 15:07

furaichik писал(а) 27 янв 2015, 15:02:Репутация авиакомпании выше, чем несколько десятков недополученных тысяч $. Респект Туркам! Сам не успел отовариться

Не всегда так. Этихады, бритиши, бывало, аннулировали уже выписанные билеты по глючному тарифу. Этихадами теперь принципиально не летаю

**olgazh** » 27 янв 2015, 15:08

Товарищи, я не пойму что делать?! Моя бронь была отменена (по старой цене), а я вижу тут такой замес пошел!! Я верно понимаю, что могу список из 30 человек расширить до 31 и просить билет за 16 тысяч тоже?

**IgorBasic2** » 27 янв 2015, 15:09

ПрофиТ писал(а) 27 янв 2015, 14:55:А не допускаете такую мысль, что билеты на данные рейсы по таким тарифам все выкупили ?

Сразу по всем рейсам в один миг? Смотрите правде в глаза - это ошибка в сумме топливного сбора. Преднамеренная или нет - вопрос. Но это налицо. тарифы тут вообще не при чем.

**Alександр** » 27 янв 2015, 15:12

IgorBasic2 писал(а) 27 янв 2015, 15:09:
ПрофиТ писал(а) 27 янв 2015, 14:55:А не допускаете такую мысль, что билеты на данные рейсы по таким тарифам все выкупили ?

Сразу по всем рейсам в один миг? Смотрите правде в глаза - это ошибка в сумме топливного сбора. Преднамеренная или нет - вопрос. Но это налицо. тарифы тут вообще не при чем.

Абсолютно верно!
Тариф Р - это не самый низкий тариф турков

**ПрофиТ** » 27 янв 2015, 15:20

Alександр писал(а) 27 янв 2015, 15:12:
IgorBasic2 писал(а) 27 янв 2015, 15:09:Сразу по всем рейсам в один миг? Смотрите правде в глаза - это ошибка в сумме топливного сбора. Преднамеренная или нет - вопрос. Но это налицо. тарифы тут вообще не при чем.

Абсолютно верно!
Тариф Р - это не самый низкий тариф турков

Возможно и такой вариант, я к сожалению не работник этой авиакомпании.
Билеты выписаны, брони бьются, дай Бог чтоб все удачно улетели и вернулись обратно, а на остальное плевать с высокой колокольни.

**maxiseven** » 27 янв 2015, 15:22

А не допускаете такую мысль, что билеты на данные рейсы по таким тарифам все выкупили ?

Допускаю. Все билеты выкупили - в ход пошли по более высоким тарифам. Не верю, что система туркишей не умеет считать. Это же не ТСО. Позволю себе напомнить, что аннулировались брони даже не по САМЫМ дешевым тарифам. Мне не дали выкупить бронь за 20 000 р. Если это и далеко от нормальной цены, то не настолько, как 16600, не находите? Так чего ж не отдать? А не отдают однако

**IgorBasic2** » 27 янв 2015, 15:34

Во время глюка топливный сбор был ~11000 рублей, сейчас 27030
Топливный сбор между Москвой и Стамбулом RT 6644 рубля, между стамбулом и манилой - 20386

Тарифы не поменялись. Наименьший доступен на многие даты - 48 евро. Только общая цена теперь 32500

Похоже была ошибка в сборе стамбул-манила, он был в 5 раз меньше.

**TUKTUK2** » 27 янв 2015, 15:36

То, что была повышена стоимость всех билетов ( включая БК ) на одинаковую сумму однозначно подтверждает ошибку в расчете такс.
Посему, Туркам опять респект.

**ПрофиТ** » 27 янв 2015, 15:48

Igornctc писал(а) 27 янв 2015, 15:36:Посему, Туркам опять респект.

Ну да, продать большую часть билетов, когда до вылета почти год, да и зимнее расписание скорее всего поменяют, искусство.

**MegaWolt** » 27 янв 2015, 15:53

дайте пожалуйста телефон офиса в Москве

**TUKTUK2** » 27 янв 2015, 16:13

ПрофиТ писал(а) 27 янв 2015, 15:48:
Igornctc писал(а) 27 янв 2015, 15:36:Посему, Туркам опять респект.

Ну да, продать большую часть билетов, когда до вылета почти год, да и зимнее расписание скорее всего поменяют, искусство.

По 200 то Евро такие расстояния со сборами безопасности, аэропортовыми, едой, топливом и т п? Убытки однозначно.

Смена расписания у Нормальных а/к - скорее благо для пассажира, так как :
1. За год могут поменяться планы и можно вернуть ВСЕ деньги без штрафа.
2. Можно сократить/увеличить продолжительность поездки до +- 7 суток.

Я лично не вижу здесь никакого меркантильного интереса со стороны ТК >

**Andriano_33** » 27 янв 2015, 16:17

Igornctc писал(а) 27 янв 2015, 16:13:Смена расписания у Нормальных а/к - скорее благо для пассажира, так как :
2. Можно сократить/увеличить продолжительность поездки до +- 7 суток.

А разве даты после изменений в расписании можно так сильно двигать за бесплатно? (Уральцы сдвинули на несколько месяцев, но это скорее исключение)

**Амид** » 27 янв 2015, 16:20

Смена расписания у Нормальных а/к - скорее благо для пассажира, так как :
1. За год могут поменяться планы и можно вернуть ВСЕ деньги без штрафа.
2. Можно сократить/увеличить продолжительность поездки до +- 7 суток.

В общем и целом - да, но есть одно "но": если речь идёт о пиковых датах, таких как Новый год, билеты на внутренние рейсы берутся заранее и они невозвратные, отели бронируются тоже заранее, чтобы успеть найти по гуманной цене и там тоже часто отмена со штрафом. В общем, злесь есть и плюсы, и минусы.

**Cleara** » 27 янв 2015, 16:24

Брал на сайте Турков 2 билета
Заблокировано 22 января 33294 руб
Списано 27 января 36716,94 руб
Банк Юниаструм.
Козлы

**TUKTUK2** » 27 янв 2015, 16:25

Andriano_33 писал(а) 27 янв 2015, 16:17:А разве даты после изменений в расписании можно так сильно двигать за бесплатно?

В случае серьезных изменений расписания ( не на 15 мин ) - да.

**Alександр** » 27 янв 2015, 16:27

Cleara писал(а) 27 янв 2015, 16:24:Брал на сайте Турков 2 билета
Заблокировано 22 января 33294 руб
Списано 27 января 36716,94 руб
Банк Юниаструм.
Козлы

Это как чужое сало - подержал, положил на место, а руки жирными остались

**IgorBasic2** » 27 янв 2015, 16:29

Cleara писал(а) 27 янв 2015, 16:24:Брал на сайте Турков 2 билета
Заблокировано 22 января 33294 руб
Списано 27 января 36716,94 руб
Банк Юниаструм.
Козлы

Пишите туркам претензию чтоле

**TUKTUK2** » 27 янв 2015, 16:32

Амид писал(а) 27 янв 2015, 16:20:если речь идёт о пиковых датах, таких как Новый год, билеты на внутренние рейсы берутся заранее и они невозвратные, отели бронируются тоже заранее, чтобы успеть найти по гуманной цене и там тоже часто отмена со штрафом.

Вот за лоукосты ( да и не только ) на подлете к дальнемагистральным рейсам имеет смысл переживать. Вероятность их опоздания значительно выше и , что самое неприятное, вы узнаете об этом в самый неподходящий момент - когда что либо поменять уже невозможно и пассажир попадает на штрафы покупку нового билета .
По крайней мере у меня таких случаев было полно , а с изменением в расписании а/к альянсов проблем не было - только плюсы.

**TUKTUK2** » 27 янв 2015, 16:34

Cleara писал(а) 27 янв 2015, 16:24:Брал на сайте Турков 2 билета
Козлы

В электронном билете какая сумма указана?

**Cleara** » 27 янв 2015, 16:39

Igornctc писал(а) 27 янв 2015, 16:34:В электронном билете какая сумма указана?

Указана меньшая, первоначальная. Мне интересно, каким образом они будут выходить из этой ситуации? У меня было подобное с Alitalia, так они делали полный возврат и новое списание, в итоге этот возврат вернулся с каким-то вычетом. Сейчас даже боюсь связываться...

**TUKTUK2** » 27 янв 2015, 16:44

Cleara писал(а) 27 янв 2015, 16:39:
Igornctc писал(а) 27 янв 2015, 16:34:В электронном билете какая сумма указана?

Сейчас даже боюсь связываться...

Странно.
1. Онлайн претензия c приложением скана билета и скана выписки(!) из банка.
2. Получение номера претензии
3. Звонок в Customer Service c номером претензии.

ЗЫ у меня такого не было на памяти с ТК. Через OTT было - но все вернули .

**Светлячокс** » 27 янв 2015, 16:45

У меня Альфабанк, суммы за билеты до сих пор в холдах, немного нервничаю тоже за итог. Однако, если тыкнуть на замороженную сумму там подписана сумма в рублях, а не в другой валюте.А вот на AirAsia билеты холд в рублях, и ниже сумма в долларах. Наверное, там еще сможет отличиться, благо сумма там небольшая по нынешним меркам.

**kae** » 27 янв 2015, 16:48

Светлячокс писал(а) 27 янв 2015, 16:45:У меня Альфабанк, суммы за билеты до сих пор в холдах, немного нервничаю тоже за итог.

Оплачивал картой Альфа-банка на сайте у турков.
23.01 заблокировали - 33.294 р.
27.01 списали - 33.294 р.

**furaichik** » 27 янв 2015, 17:04

Alександр писал(а) 27 янв 2015, 15:07:
furaichik писал(а) 27 янв 2015, 15:02:Репутация авиакомпании выше, чем несколько десятков недополученных тысяч $. Респект Туркам! Сам не успел отовариться

Не всегда так. Этихады, бритиши, бывало, аннулировали уже выписанные билеты по глючному тарифу. Этихадами теперь принципиально не летаю

Я это и имел ввиду))

**hejduk28** » 27 янв 2015, 17:11

Arthur11 писал(а) 27 янв 2015, 15:53:дайте пожалуйста телефон офиса в Москве

+7 495 775 08 49

**DenisViktorovich** » 27 янв 2015, 17:21

Покупал 23.01
Списали 27.01
Сумма такая же, как выставленном счете.
Проверил бронь через сайт Турков, статус - confirmed.

**MegaWolt** » 27 янв 2015, 18:08

BAdsanta777 писал(а) 26 янв 2015, 22:25:Я так понимаю, ни у кого не получилось выбить забронированные билеты в субботу\воскресенье\понедельник? сегодня вообще "сервис недоступен" весь день по оплате забронированных билетов. весь день разговаривал с инглиш операторами-максимум что получилось это завели 3 инцидента-ответа до сих пор нет. Пару часов назад позвонил и поговорил с русским оператором, по бесплатному номеру колл-центра. Итог:Оператор продлил бронирование до 23 февраля "у себя в базе", при условии что билеты "возможно" можно будет выкупить по старой цене в представительстве в Москве(Б. Дмитровская).Завтра отправляюсь туда!) Русские не сдаются!)

на месяц вам продлили получается?

**infernal_fire** » 27 янв 2015, 21:06

Cleara - для начала в банк. и в ЦБ сразу претензию накатать. и у туркишей спросить как такое возможно.
для начала убанка узнать -за ким они 10% сверху накинули

**Cleara** » 27 янв 2015, 21:12

infernal_fire писал(а) 27 янв 2015, 21:06:Cleara - для начала в банк. и в ЦБ сразу претензию накатать. и у туркишей спросить как такое возможно.
для начала убанка узнать -за ким они 10% сверху накинули

Позвонил и в банк, и туркишам. Валят, естественно, друг на друга. Туркиши вообще ничего вразумительного не сказали, а банк сказал что это VISA во всём виновата, и вообще "мы не комментируем, если считаете что это незаконно - пишите претензию". Даже назвали сумму в долларах, в которой им пришёл запрос - $525.88 или что-то вроде. Завтра пойду писать.

**infernal_fire** » 27 янв 2015, 21:23

Cleara - если что я с визы платила от альфы - один в один. ну вам для информации.
пишите сразу еще в ЦБ
а еще посмотрите на всякий в инет банке и в смс- у вас же операция в рублях была? без 500 баксов и списание Х суммы?

**dussya** » 27 янв 2015, 22:39

Выкупила сегодня днем билеты по брони, срок которой истек вчера в 23-00. Цена первоначальная. Была в офисе на Б.Дмитровке, на месте сразу же и оплатила

**Dark_Stone** » 27 янв 2015, 22:51

Cleara писал(а) 27 янв 2015, 21:12:
infernal_fire писал(а) 27 янв 2015, 21:06:Cleara - для начала в банк. и в ЦБ сразу претензию накатать. и у туркишей спросить как такое возможно.
для начала убанка узнать -за ким они 10% сверху накинули

Позвонил и в банк, и туркишам. Валят, естественно, друг на друга. Туркиши вообще ничего вразумительного не сказали, а банк сказал что это VISA во всём виновата, и вообще "мы не комментируем, если считаете что это незаконно - пишите претензию". Даже назвали сумму в долларах, в которой им пришёл запрос - $525.88 или что-то вроде. Завтра пойду писать.

Похожая ситуация, но чуть веселее получилось)
Взял два билета по ~35т.р. (списание вроде в долларах?), банк "захолдил" эту же сумму на карте. "Забукал" отель, ~20,5т.р (конвертация c филиппинских песо), перелет из Манилы в Бохоль ~13,2т.р. (конвертация с $).
Сегодня смотрю на то, что реально списано: 37т.р. за перелет; 21,7т.р. за отель и пока заморожено 13,2т.р. - это перелет из Манилы в Бохоль. Подозреваю, что завтра спишут 14т.р. за него, или выше).
Ответ банка - конвертация валюты. Заморозили сумму когда доллар стоил 64 у них, а списал через пару дней, когда цена до 68 выросла. Вот так все просто %)
Могу ошибаться, но Альфа банк и Тинькофф такой гадостью не страдают, списывают ровно ту сумму, что и замораживают на карте..

**infernal_fire** » 27 янв 2015, 22:56

неее- если у вас операция в рублях - и покупка в рублях без евро и тд.. то списать должны в рублях
к примеру у бравоавиа - приписка - указана ориентирвочная стоимость в рублях... списание в евро - тут вопросов нет
а у туркишей прямо рубли без долларов... смс на 3дэ секьюрити же приходило - на сумму ХХХ рублей. если в баксах приходит сумма ХХХ валюты и списание ХХХ рублей...

**olgazh** » 27 янв 2015, 23:13

Dussya писал(а) 27 янв 2015, 22:39:Выкупила сегодня днем билеты по брони, срок которой истек вчера в 23-00. Цена первоначальная. Была в офисе на Б.Дмитровке, на месте сразу же и оплатила

Поздравляю!!! Я тоже так хочу))) расскажите как провернуть?!!))

**Skom ridgeline** » 27 янв 2015, 23:15

Давайте здесь все таки про билеты говорить. Турки выставляют счет в рублях. Снять банк должен столько сколько указано в броне. Если у вас сняли больше то вопросы наверное лучше задавать в профильной ветке по банкам.

**Canpicafort** » 27 янв 2015, 23:40

Сбербанк рублевая. Списали ровно столько же в рублях, как и при покупке.

**Светик Приветик** » 28 янв 2015, 00:13

Доброй ночи!
Звонили туркам всю субботу и понедельник, нам так и не разрешили оплатить бронь по старой цене, сослались на таксы и пошлины. Бронь должна была слететь вчера в 11 вечера понедельника.
Но во вторник в 23-30 позвонила девушка из русского кол-центра и сказала, что до 23-59 нашу бронь мы можем оплатить по старой цене. Мы все оплатили по телефону, который она нам дала, сняли 33000 за два билета, билеты прислали на почту.
Всем удачи!!!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР