Форум Винского

**BokovDm** » 12 янв 2015, 13:44

Отпишусь, как в итоге, у меня происходила посадка в поезд.
Проводник брал билет и паспорт в свои руки и внимательно, как мне показалось со стороны, сверял данные из билета с паспортом. Это касается только тех, кто покупал бумажный билет в ж.д. кассе.
Я покупал электронный билет. Ничего распечатывать не стал. К вагону подошел с одним паспортом. Проводник спросил фамилию и полез искать её в свои списки, при этом сам паспорт не взял. Не без труда (список на нескольких листах) нашел фамилию, и спросил у меня последние четыре цифры номера паспорта. Я мог сказать ему что угодно. Всё! На этом всё и закончилось. После отбытия поезда, проводник прошелся по вагону и проверил только наличие всех пассажиров, документы не смотрел. Из чего я сделал вывод, что мог запросто зайти в вагон в качестве провожающего без проверки документов.
Возвращаясь обратно, наблюдал точно такую же картину с проверкой бумажных билетов. Проводник берет в руки и билет и паспорт, и сравнивает данные. Со своим электронным билетом я провел небольшой эксперимент – показывая паспорт, специально закрыл пальцем номер паспорта. Проводник мельком взглянул на паспорт (уверен, что даже фамилию не прочитал) и сказал – проходите.
Из всего этого делаю вывод, что проблемы с посадкой в поезд по другому документу могут быть только у пассажиров с бумажными билетами, купленными в кассе ржд. При электронных билетах проводник проверяет только наличие фамилии в своем списке и документ его практически не интересует.

**lechyk** » 12 янв 2015, 23:58

Удивляюсь как люди ездят в страны с иными языками и правилами .
Там же то же возникают какие то не соответствия и не понятки .
Не проводя экспериментов пришлось проехать пару тысяч км после предидущего сообщения .
На поезд за неделю билетов не было , как обычно в крайние дни праздников .
Проехал 300 км на бомбиле , интересно с ним побеседовал и наблюдая снег на пальмы .
На часть пути взял билет , там были места и оставшуюся часть проехал договорившись на месте .
Если люди могут помочь , то помогут или не придерутся к мелочам ,
хотя их контролируют чиновники- ревизоры на предмет соблюдения своих бесчеловечных правил .

**partizan** » 13 янв 2015, 06:02

Вообще то при проверке билетов играет роль человеческий фактор. Кто смотрит в паспорт, кто нет. Сверяли номер всего пару раз. И это не зависит от вида билета.

BokovDm писал(а) 12 янв 2015, 13:44: что проблемы с посадкой в поезд по другому документу могут быть только у пассажиров с бумажными билетами, купленными в кассе ржд. При электронных билетах проводник проверяет только наличие фамилии в своем списке и документ его практически не интересует.

А вот с этим не соглашусь. Конечно, при определённых знаниях, можно купить электронный билет по любому документу (личный опыт проезда по водительскому удостоверению относительно недавно). Но сейчас у них чёткие инструкции по каким документам допускать в поезд. Поэтому по любому документу к перевозке не допустят.

**BokovDm** » 13 янв 2015, 11:20

partizan писал(а) 13 янв 2015, 06:02:Вообще то при проверке билетов играет роль человеческий фактор. Кто смотрит в паспорт, кто нет.

Совершенно с вами согласен. Конечно, человеческий фактор решает. Я только описал свой личный опыт.

partizan писал(а) 13 янв 2015, 06:02:Сверяли номер всего пару раз. И это не зависит от вида билета.

Исходя из своего небольшого опыта, всё-таки думаю, что зависит. Повторюсь, у пассажиров с бумажными билетами, проводник брал паспорт и билет в свои руки и достаточно внимательно сверял их данные. При электронном билете, проводник паспорт в руки не брал, а копался с поиском, в списке пассажиров и, найдя нужную фамилию, просил только продиктовать ему номер паспорта. Наблюдал за двумя разными проводниками в разных городах. Разница проверки налицо.

partizan писал(а) 13 янв 2015, 06:02:
BokovDm писал(а) 12 янв 2015, 13:44: что проблемы с посадкой в поезд по другому документу могут быть только у пассажиров с бумажными билетами, купленными в кассе ржд. При электронных билетах проводник проверяет только наличие фамилии в своем списке и документ его практически не интересует.

А вот с этим не соглашусь. Конечно, при определённых знаниях, можно купить электронный билет по любому документу (личный опыт проезда по водительскому удостоверению относительно недавно). Но сейчас у них чёткие инструкции по каким документам допускать в поезд. Поэтому по любому документу к перевозке не допустят.

Да, конечно, у них чёткие инструкции (бесчеловечные абсолютно, в начале темы я их описывал). Я не точно выразился. Я имел в виду разницу между Паспортом РФ и Загранпаспортом. Конечно, если купить, к примеру, билет по «Свидетельству о рождении», а попытаться зайти в вагон по паспорту, то проводник это сразу заметит и не пропустит. В моём случае билет был оформлен на Паспорт РФ, а сесть в вагон я хотел по Загранпаспорту. Вот в этом случае проводник не обратил внимание на разницу. Ну, паспорт и паспорт. Как-то так.
Да, и я что-то не нашел в списке документов, по которому можно оформить билет, - водительское удостоверение. По крайней мере, на сайте РЖД. Поделитесь, пожалуйста, своими знаниями.

**Katrindenev** » 27 июл 2015, 13:30

Друзья, а я вот столкнулась с такой ситуацией впервые. Может она кому-то покажется смешной, но я волнуюсь.
Купила на сайте РЖД билеты. При бронировании вбила ФИО полностью. Но электронным билетам РЖД я почему-то не доверяю и пошла в кассу распечатать их.
На выходе получила в одних билетах Романов Денис Романович, а в других Романов Денис Романов.
Скорее всего это моя криворукость.
А вопрос, собственно в чем - не будет ли проблем при посадке? Или надо ехать на вокзал и менять билет полностью?

**Ослик Иа** » 27 июл 2015, 14:44

Katrindenev писал(а) 27 июл 2015, 13:30:не будет ли проблем при посадке?

тут ведь как... Может, будет, а может, и не будет.. Зависит от стервозности и настроения конкретного проводника.

Как рабочая версия - вы ведь, наверное, вбивали более-менее единообразно. А у второго Романова Дениса Романовича ФИО случайно не длиннее ли намного, чем у первого Романова Дениса Романовича? в смысле, "хвостик" не подрезался ли, поскольку не помещался?

**partizan** » 27 июл 2015, 15:17

Katrindenev писал(а) 27 июл 2015, 13:30:На выходе получила в одних билетах Романов Денис Романович, а в других Романов Денис Романов.
А вопрос, собственно в чем - не будет ли проблем при посадке? Или надо ехать на вокзал и менять билет полностью?

Не будет. До отчества они не доходят. Я, например, отчество вообще никогда не ставлю.

**Katrindenev** » 27 июл 2015, 15:52

Ослик Иа писал(а) 27 июл 2015, 14:44:
Katrindenev писал(а) 27 июл 2015, 13:30:не будет ли проблем при посадке?

тут ведь как... Может, будет, а может, и не будет.. Зависит от стервозности и настроения конкретного проводника.

Как рабочая версия - вы ведь, наверное, вбивали более-менее единообразно. А у второго Романова Дениса Романовича ФИО случайно не длиннее ли намного, чем у первого Романова Дениса Романовича? в смысле, "хвостик" не подрезался ли, поскольку не помещался?

Не, это один и тот же человек, строка в билетах вообще одинаковая ( в смысле по количеству знаков). Вот у меня тоже подозрения закрались, может "не влезло", но мне кассир сказал, что " я печатаю только то, что Вы вбивали в личном кабинете"

В общем, лучше съездить на вокзал и уточнить в окошке "Информация", а то я ж ведь не успокоюсь)

**BokovDm** » 27 июл 2015, 16:09

Прежде чем посетить окошко "Информация" на вокзале, проверьте правильность ввода ФИО в личном кабинете на сайте ржд

**Katrindenev** » 27 июл 2015, 16:11

BokovDm писал(а) 27 июл 2015, 16:09:Прежде чем посетить окошко "Информация" на вокзале, проверьте правильность ввода ФИО в личном кабинете на сайте ржд

В личном кабинете проблем нет. Первая буква отчества-то верно указана, проблема в наличии/отсутствии окончания в билетах (НЕ электронных).

**BokovDm** » 27 июл 2015, 16:19

Подождите, т.е. когда вы оформляли билеты на сайте ржд, вы ПРАВИЛЬНО ввели ФИО?
Тогда, распечатайте электронные билеты (в них же правильно будет напечатаны ФИО), возьмите их с собой на вокзал и пусть вам перепечатывают бумажные. Но, мне кажется, что вам надо с распечаткой электронных билетов прийти к поезду и не мучиться.

**Dim Mon** » 27 июл 2015, 16:33

РЖД пишет на своём сайте:

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236#3
Как видите, написано только про несоответствие фамилии.

Вместо похода к окошку "Информация" можно использовать звонок в Единый информационно-сервисный центр РЖД 8 800 775 00 00

В Личном кабинете на сайте РЖД не проверишь, что было написано в отчестве, ибо там, равно как и в электронных билетах, отображается фамилия и инициалы.

**Katrindenev** » 27 июл 2015, 16:41

BokovDm писал(а) 27 июл 2015, 16:19:Подождите, т.е. когда вы оформляли билеты на сайте ржд, вы ПРАВИЛЬНО ввели ФИО?
Тогда, распечатайте электронные билеты (в них же правильно будет напечатаны ФИО), возьмите их с собой на вокзал и пусть вам перепечатывают бумажные. Но, мне кажется, что вам надо с распечаткой электронных билетов прийти к поезду и не мучиться.

Инициалы введены верно. Видимо сделаю так, как Вы советуете.

**Katrindenev** » 28 июл 2015, 11:37

В общем, господа, всем большое спасибо за советы!

Я вчера все-таки поехала на вокзал, не смотря на то,что на улице был страшный ливень.
Подошла к окошку старшего кассира и задала свой вопрос, показала билеты.
Мне сказали вот что: " Все на усмотрение проводника. Это на его/ее совести. У них есть электронные списки, в которых будет указано Романов Денис Романов (без -ич), а в паспорте у вас "другое" отчество. Так что решайте сами..."

Короче, сегодня буду сдавать билеты, терять 360 рублей и покупать новые.

p.s. можно конечно рискнуть, но я такая "счастливая", что лучше все сделаю по правилам.

**Dim Mon** » 28 июл 2015, 16:36

partizan писал(а) 27 июл 2015, 15:17:
Katrindenev писал(а) 27 июл 2015, 13:30:На выходе получила в одних билетах Романов Денис Романович, а в других Романов Денис Романов.
А вопрос, собственно в чем - не будет ли проблем при посадке? Или надо ехать на вокзал и менять билет полностью?

Не будет. До отчества они не доходят. Я, например, отчество вообще никогда не ставлю.

При покупке билета на сайте РЖД в поле ввода данных пассажира указано :

Отчество (обязательно, при наличии)

Оговорка "обязательно, при наличии" говорит о том, что где-то в недрах РЖД есть пункт в какой-нибудь инструкции, требующий указания отчества, если оно прописано в документе, удостоверяющем личность.

**Viachik** » 28 июл 2015, 17:19

"Отчество" - не заполняю, билеты вообще не распечатываю. Но как оказалось, вчера, что теперь на промежуточных только станциях на нижегородской Ласточке ( про др. поезда не знаю - не спросил) перед посадкой требуется подойти на спец. стойку на вокзале, где на распечатанный билет поставят отметку о контроле ( в случае электронной регистрации). У меня распечатан не был, но услышав обьяву по громкой, распечатал в автомате на вокзале фирменный АСУ Экспресс. Все равно штамп "контроль пройден" поставили. Заодно и с ржд дамами пообщался.
Спросил, - а если билет не распечатан вовсе ?
- А у нас бланки пустые РЖД есть и список зарегистрированных на поезд. Показали такие голубоватые - кот. используют кассиры при сдаче билета. На них ставят штамп, и видимо пишут ручкой вагон и остальное ( х.з) . Реально охренел, увидев такое новшество Сказали, что уже как полторы недели ввели для промежут. станции.
Видел, однако - что проводник сажал и по старинке тех, у кого билетных бланков не было вовсе - пробивая номер паспорта через свою компьютеризированную машинку на руке.
P.S. Отчество в билете все равно отражено - посмотрел - видимо в системе, когда первоначально регистрировался она запомнила. Но поле это не заполняю при покупке, т.к звездочки там нет.

**Dim Mon** » 28 июл 2015, 17:44

Viachik писал(а) 28 июл 2015, 17:19:"Отчество" - не заполняю, билеты вообще не распечатываю. Но как оказалось, вчера, что теперь на промежуточных только станциях на нижегородской Ласточке ( про др. поезда не знаю - не спросил) перед посадкой требуется подойти на спец. стойку на вокзале, где на распечатанный билет поставят отметку о контроле ( в случае электронной регистрации). У меня распечатан не был, но услышав обьяву по громкой, распечатал в автомате на вокзале фирменный АСУ Экспресс. Все равно штамп "контроль пройден" поставили. Заодно и с ржд дамами пообщался.
Спросил, - а если билет не распечатан вовсе ?
- А у нас бланки пустые РЖД есть и список зарегистрированных на поезд. Показали такие голубоватые - кот. используют кассиры при сдаче билета. На них ставят штамп, и видимо пишут ручкой вагон и остальное ( х.з) . Реально охренел, увидев такое новшество Сказали, что уже как полторы недели ввели для промежут. станции.
Видел, однако - что проводник сажал и по старинке тех, у кого билетных бланков не было вовсе - пробивая номер паспорта через свою компьютеризированную машинку на руке.
P.S. Отчество в билете все равно отражено - посмотрел - видимо в системе, когда первоначально регистрировался она запомнила. Но поле это не заполняю при покупке, т.к звездочки там нет.

Сейчас появился такой текст на странице, где вводятся данные пассажиров :

Для поездов "СТРИЖ" Москва-Нижний Новгород: на промежуточных станциях Владимир, Ковров, Дзержинск проводится "предварительный контроль посадки", просим приезжать на вокзал заблаговременно.

Когда именно сей текст появился, не знаю, не обращал внимания.

Ну а по поводу распечатки электронного билета, сами наверно видели текст :

Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского и международного сообщения (дальнее зарубежье), то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236

Так что исходя из написанного, и билет надо распечатывать, и отчество вводить. Другое дело, что обычно проводники наличие отчества не спрашивают и распечатку не требуют. Но никто не застрахован от встречи с принципиальным проводником.

**Viachik** » 28 июл 2015, 17:56

Dim Mon писал(а) 28 июл 2015, 17:44:Так что исходя из написанного, и билет надо распечатывать, и отчество вводить. Другое дело, что обычно проводники наличие отчества не спрашивают и распечатку не требуют. Но никто не застрахован от встречи с принципиальным проводником

На др. поездах - не знаю про принципиальных проводников, а на Ласточке принципиальность проявлять просто некогда, поток народа такой ( и на начальной станции тоже), что впору запрыгивать на ходу Бумага из принтера им нафиг не нужна, и более того - если даже у вас есть така бумага, а вас нет в их машинке - то посадка в поезд будет их виной. Потому и проверяют проводники не наличие бумаги, а наличие вас на данном поезде в их системе.
Про дополнительный контроль на промеж. пунктах - мне по-прежнему непонятно. Стояло аж три дамы перед выходом на перрон - это штат что-ли увеличили спецом? Для чего, а ? Убыстрить посадку ? И это при том, что она происходит не в каждый вагон Ласточки.

**partizan** » 29 июл 2015, 11:34

Покупал недавно билет (не себе) по интернету. Ошибся и поменял местами буквы в фамилии. Человек оказался дотошный и позвонил в справочное. Ему ответили что согласно ихним правилам одна ошибка в данных пассажира допускается и в данном случае проблем не будет.

И ещё
Ехал две недели назад из Москвы. Проводники требовали электронные билеты в бумажном виде или в мобильных устройствах, хотя у них были списки. Раньше этого не было, просто сверяли паспорт со списком. На мой вопрос для чего, проводник ответил что участились случаи когда пассажиры перед самой посадкой сдают билеты, и тем не менее едут. На следующий вопрос как он это увидит, если я сдам билет по интернету непосредственно перед посадкой, ответил что всё равно узнает.
Данное новшество, лично для меня, не сильно удобно, так как прилетая в Москву, часто беру билеты с ноутбука пока добираюсь из аэропорта до вокзала или непосредственно в зале ожидания.
Кстати на бланке электронного билета есть следующий текст.

Распечатайте данный купон или сохраните на мобильном устройстве и предъявите при посадке вместе с документом, удостоверяющим личность, указанным при покупке электронного билета.

**Viachik** » 29 июл 2015, 11:48

partizan писал(а) 29 июл 2015, 11:34:Кстати на бланке электронного билета есть следующий текст.

Он-текст этот, там всегда был. Посмотрел билеты двухлетней давности - тот же самый текст Все это время ездил и ничего не распечатывал.
Ни на что - распечатка не влияет.

**infernal_fire** » 27 дек 2015, 12:52

коллеги - вопрос такой
могу я купить билет до точки А, но выйти раньше
а так же могу я на обратном пути не в точке отправления сесть, а в промежуточном пункте
спасибо

**Dim Mon** » 27 дек 2015, 13:08

infernal_fire писал(а) 27 дек 2015, 12:52:могу я купить билет до точки А, но выйти раньше
а так же могу я на обратном пути не в точке отправления сесть, а в промежуточном пункте

Можете и то, и другое.
Сам так часто делаю, проблем не было.

**moleff** » 27 дек 2015, 13:49

Dim Mon писал(а) 27 дек 2015, 13:08:Можете и то, и другое.

Если на Ваши места билеты не успеют продать.

**SvetaKh** » 27 дек 2015, 13:53

Я бы засомневалась насчет возможности посадки в поезд в любой последующей точке. Скорей всего будет считаться неявкой в пункте посадки и место уйдет в продажу.

**infernal_fire** » 27 дек 2015, 14:25

SvetaKh - на сайте ржд написано, что можно в любой точке садится
http://rzd.ru/public-reception/public/r ... 6&id=48247

**SvetaKh** » 27 дек 2015, 15:28

Прочитав по Вашей ссылке, я бы не рискнула садиться на другой станции.

**nekto1** » 27 дек 2015, 15:46

SvetaKh писал(а) 27 дек 2015, 15:28:Прочитав по Вашей ссылке, я бы не рискнула садиться на другой станции.

И совершенно напрасно.
Именно этому вопросу посвящена целая тема на форуме.
Питер/Москва-Вильнюс на поезде: билеты до Калинградской области

**infernal_fire** » 27 дек 2015, 15:50

http://rzd.ru/dbmm/images/1/4624/82692 - мне кажется вот это можно распечатать
а пункт 16. Проездные документы (билеты) оформляются только на проезд в беспересадочном сообщении. Поездка пассажиров должна начинаться от станции, указанной в проездном документе (билете).
утратил силу
все нет его
http://doc.rzd.ru/doc/public/ru?STRUCTU ... 04&id=6471
Было еще решение ВС РФ, что старый пункт 16 не содержит в себе норм, запрещающих садится на другой станции
вот
сама спросила - сама ответила=)

**Roman_Alex** » 27 дек 2015, 20:08

SvetaKh писал(а) 27 дек 2015, 13:53:Я бы засомневалась насчет возможности посадки в поезд в любой последующей точке. Скорей всего будет считаться неявкой в пункте посадки и место уйдет в продажу.

это место в экспресс-3 на продажу не уйдет, можно садиться после станции отправления. Я так делал

SvetaKh писал(а) 27 дек 2015, 15:28:Прочитав по Вашей ссылке, я бы не рискнула садиться на другой станции.

Ну и не садитесь - езжайте на следующем
PS. РЖД это вам не самолет, тут не зависит особо явились-не явились. При пропуске одного плеча все последующие не сгорают

**Dim Mon** » 27 дек 2015, 22:50

moleff писал(а) 27 дек 2015, 13:49:Если на Ваши места билеты не успеют продать.

Не пугайте людей.
Чтобы место было продано, необходимо, чтобы оно было доступным для продажи. Это может быть только в случае возврата билета.

Это давным-давно, при царе горохе, проводники сообщали начальнику поезда о наличии свободных мест, а тот передавал данные дальше и эти места билетные диспетчеры давали для продажи кассирам.
С тех пор много воды утекло, и давно уже никто никаких данных о свободных местах никуда не сообщает. Всё автоматизировано.
Поэтому если кто-то не сел на своё место на станции отправления, место считается занятым и никому продано быть не может. Если этот кто-то не оформил возврат билета.

**SolarKitten** » 06 янв 2016, 05:23

infernal_fire писал(а) 27 дек 2015, 12:52:коллеги - вопрос такой
могу я купить билет до точки А, но выйти раньше
а так же могу я на обратном пути не в точке отправления сесть, а в промежуточном пункте
спасибо

По первому пункту - да.
По второму пункту - да, но - только в поездах принадлежащих РЖД/ФПК, т.е российского формирования. В поездах других железных дорог (белорусских, украинских и т.п.) может не сработать.

**Tanver** » 09 ноя 2016, 20:37

Добрый вечер всем!
Помогите компании под названием торопыжки или так этим лохам и надо. Купили на сайте ржд билеты Москва-Рига на НГ праздники, указав при этом латиницей только фамилию и имя.В заграннике естественно кириллицей указано ФИО, а латиницей только ФИ. После покупки начались мильон терзаний по поводу правильности выбора данных пассажира. Забросали справочную ржд и сайт поддержки звонками и письмами. Сотрудники РЖД внятного ответа не дали.В итоге получилось 2 мильона терзаний.
Соответствуют ли в этом случае данные документа, удостоверяющего личность, данным проездного документа?
Посадют ли в поезд или сдать эти билеты?
Может быть, кто- то тоже оказывался в такой ситуации? (Не хочу никого обидеть )

**SolarKitten** » 09 ноя 2016, 21:02

Tanver писал(а) 09 ноя 2016, 20:37:Купили на сайте ржд билеты Москва-Рига на НГ праздники, указав при этом латиницей только фамилию и имя.В заграннике естественно кириллицей указано ФИО, а латиницей только ФИ

номер ЗП + ФИ латиницей для международного рейса - нормально, не парьтесь.

**Tanver** » 09 ноя 2016, 21:20

SolarKitten писал(а) 09 ноя 2016, 21:02:
Tanver писал(а) 09 ноя 2016, 20:37:Купили на сайте ржд билеты Москва-Рига на НГ праздники, указав при этом латиницей только фамилию и имя.В заграннике естественно кириллицей указано ФИО, а латиницей только ФИ

номер ЗП + ФИ латиницей для международного рейса - нормально, не парьтесь.

Спасибо за позитив! Но РЖД поясняет, что по направленияю -Страны СНГ( куда входит и Латвия????) в проездных документах указывается ФИО на кириллице, если загранник на 2-х языках. УПС!
А у вас лично был опыт беспроблемной посадки при подобных обстоятельств? Спасибо!

**Dim Mon** » 09 ноя 2016, 21:42

РЖД на своём сайте пишет, что при проезде между РФ и Латвией, в случае если данные пассажира указаны в документе на двух языках, информация в заказе заполняется на русском языке.
Так по правилам.
В Вашем случае проблем вроде бы тоже не должно быть.
Но если терзают сомнения и хочется 100% уверенности, лучше сдать билеты и снова их купить.
Если места куплены хорошие, лучше это сделать глухой ночью и спустя некоторое время, чтобы новогодние выезды были не так интересны. Комиссия за возврат будет 185,40 р за билет.
Места в системе после возврата могут появиться не сразу, а в течение часа.

**nekto1** » 10 ноя 2016, 11:41

На самом деле просто сайт РЖД приравнивает к СНГ: Латвию, Литву и Эстонию...

**Dim Mon** » 11 ноя 2016, 09:42

nekto1 писал(а) 10 ноя 2016, 11:41:На самом деле просто сайт РЖД приравнивает к СНГ: Латвию, Литву и Эстонию...

На самом деле никто не приравнивает к СНГ Латвию, Литву и Эстонию.
Вот цитата с сайта РЖД :

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией.

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236

**SolarKitten** » 11 ноя 2016, 10:51

Tanver писал(а) 09 ноя 2016, 21:20:А у вас лично был опыт беспроблемной посадки при подобных обстоятельств?

Был. В Таллине.

**Shurkec** » 06 фев 2017, 15:34

Подскажите, пожалуйста, по ситуации. На днях мною были куплены электронные билеты на сайте РЖД для меня и моей несовершеннолетней дочери. К сожалению я допустил ошибку и вместо имени одной дочери написал имя другой. В результате чего в электронном билете сформировались неправильные инициалы - вместо Ю.А. пишется А.А. Вид документа (свидетельство о рождении) и его номер правильные. Поездка по России. Скажите, это может вызвать какие-то проблемы при посадке в поезд?
Я ознакомился с "Правилами покупки электронных билетов" на их сайте. В п.10 Правил сказано:
10. Посадка пассажира в поезд

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный посадочный купон электронного билета и документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен электронный билет (в отношении детей в возрасте до 14 лет на поезда внутрироссийского сообщения допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении), с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Из написанного в Правилах я делаю вывод, что корректными должны быть фамилия и номер документа - их я заполнил правильно. Про имя, отчество и вообще инициалы нигде в Правилах речи не идет. У меня направильной является одна буква в инициалах. Т.е. согласно Правилам проблем при посадке быть не должно?
Я звонил в справочную РЖД по номеру 8 (800) 775-00-00, но четкого и уверенного ответа я не получил. На всякий случай я написал в техподдержку сайта РЖД, но судя по всему там работают клинические идиоты. Ответа на свой вопрос я там не получил, получил в ответ отписку с инструкцией как сдавать билеты. У меня конкретная ситуация и ошибка, которая не входит в список требований их же правил. Но судя по всему нормальный человеческий подход к решению проблем клиента у РЖД отсутствует напрочь, как и мозги.
В интернете часто мелькает телеграмма ОАО «РЖД» ОТ 05.10.2005 N 3/311 (ЦЛДВ-2-59), где сказано что "при расхождении данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе, (не более одной ошибки в фамилии и (или) не более одной цифре в номере, серии документа.) пассажир допускается для проезда в пассажирском поезде. Установлено, что ошибки в указании имени и отчестве пассажира на проездном документе (билете) не являются основанием для отказа в проезде и составления актов общей формы и ф. ЛУ-4.". Но понятное дело, что проводник естественно не будет знать о такой телеграмме (если она еще действует).
В этой связи обращаюсь за помощью на форум - подскажите как быть в этой ситуации.
Спасибо.

**Ослик Иа** » 06 фев 2017, 15:52

Ну вы же сами всё правильно нашли:

Shurkec писал(а) 06 фев 2017, 15:34:с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Вот об этом проводнику и говорите. Точнее, я бы не стал начинать разговор с того, чтобы обращать внимание проводника на это несоответствие. Скорее всего, он и не обратит внимания - тогда и вопроса не будет. Вот если заметит сам, скажете: "Ой, да неужели?! Опечатка, надо же! Но номер паспорта и фамилия правильные ведь! А по правилам этого достаточно."
Если он всему этому не вонмёт, зовите начальника поезда, и всё сначала.

А насколько вы будете убедительны в беседе с проводником и/или начальником поезда - зависит от вас.

Или так: сдавайте этот билет, и оформляйте заново правильно. Тут вопросов уже не будет. Но я бы не стал.

**Shurkec** » 06 фев 2017, 16:15

Ослик Иа сдавать билет не вариант - брались уже одни из последних билетов рядом. Может еще и есть билеты, но не отправлю же я ребенка отдельно в другом вагоне (а то что я сдам билет и смогу его выкупить назад РЖД гарантий не дает). Заострять внимание проводника на этой ошибке я конечно же не буду, может и прокатит. РЖД кстати предлагает еще вариант решения проблемы - изменить персональные данные на месте, через начальника поезда. Но мне не совсем понятно что менять - те данные, которые требуются согласно Правилам, верны. А ошибочны те, о которых нет вообще упоминания в Правилах. Так что мне тогда переоформлять? Теоретически я могу пойти на принцип - если начальник поезда тоже упрется рогом, то он должен мне выдать какой-то документ, на основании которого он откажет мне в посадке?

**Варфарин** » 06 фев 2017, 16:18

Shurkec писал(а) 06 фев 2017, 15:34:В интернете часто мелькает телеграмма ОАО «РЖД» ОТ 05.10.2005 N 3/311 (ЦЛДВ-2-59), где сказано что "при расхождении данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе, (не более одной ошибки в фамилии и (или) не более одной цифре в номере, серии документа.) пассажир допускается для проезда в пассажирском поезде. Установлено, что ошибки в указании имени и отчестве пассажира на проездном документе (билете) не являются основанием для отказа в проезде и составления актов общей формы и ф. ЛУ-4.". Но понятное дело, что проводник естественно не будет знать о такой телеграмме (если она еще действует).

Вообще-то, эта норма из 48 пункта Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (Приказ Минтранса России от 19.12.2013 № 473).

**Shurkec** » 06 фев 2017, 16:38

Варфарин писал(а) 06 фев 2017, 16:18:Вообще-то, эта норма из 48 пункта Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (Приказ Минтранса России от 19.12.2013 № 473).

Буду иметь ввиду этот приказ )) Правда про имя там речи нет, только про фамилию и номер документа, удостоверяющего личность. Зато есть коверная фраза о расхождении иных сведений в проездном документе - тут просто широчайший простор для фантазии. Ладно, буду надеяться что не будут придираться к билету ребенка...

Ладно, более-менее ясно, спасибо всем за помощь!

**partizan** » 07 фев 2017, 16:35

Shurkec писал(а) 06 фев 2017, 15:34:Подскажите, пожалуйста, по ситуации. На днях мною были куплены электронные билеты на сайте РЖД для меня и моей несовершеннолетней дочери. К сожалению я допустил ошибку и вместо имени одной дочери написал имя другой. В результате чего в электронном билете сформировались неправильные инициалы - вместо Ю.А. пишется А.А. Вид документа (свидетельство о рождении) и его номер правильные. Поездка по России. Скажите, это может вызвать какие-то проблемы при посадке в поезд

Похоже что чётких правил посадки на поезд по билетам с ошибками в РЖД нет. Покупал одной даме электронный билет. Вместо Наталья, написал Наталия. Остальные всё верно. Так проводница отказалась пропускать этого человека. Начальник поезда самоустранился. Пришлось быстро сдать этот и сделать новый. Когда я рассказал об этой ситуации знакомому кассиру, та сказала что две ошибки допускаются. Но при этом если проводник доложит об этом наверх, то кассир заплатит штраф 200 рублей.
Вообще лучше не акцентировать на ошибку внимание проводника, а действовать по ситуации.

**Rezoner** » 07 фев 2017, 17:20

У меня была похожая ситуация при поездке в Харьков. Три электронных билета были взяты, в одном обнаружилась ошибка. На вокзале при попытке переоформить билет мне сказали, что если поездка по России, ничего страшного, а при пересечении границы могут быть проблемы. И посоветовали сдать/взять билет опять же онлайн. Что я и сделала, при этом ждать того же места не пришлось, оно мне было предложено системой сразу же.

**Dim Mon** » 07 фев 2017, 21:24

Shurkec писал(а) 06 фев 2017, 16:15:Может еще и есть билеты

Ну если есть ещё билеты, то и купите два места рядом, а имеющиеся потом сдайте.
А если нет, то сдайте неправильный билет глухой ночью и снова его купите.
Тут пишут, что сданное место сразу появляется в системе... Не знаю, у меня такого не было. Сданное место появлялось минут через 30 - 60, а то и больше. Только постоянно мониторить надо после сдачи.

**Rezoner** » 07 фев 2017, 23:36

Dim Mon писал(а) 07 фев 2017, 21:24:Сданное место появлялось минут через 30 - 60, а то и больше.

- так меня и предупреждали в справочной, поэтому я была приятно удивлена, что мгновенно было предложено то же самое место

**Shurkec** » 08 фев 2017, 11:56

partizan писал(а) 07 фев 2017, 16:35:Вместо Наталья, написал Наталия. Остальные всё верно. Так проводница отказалась пропускать этого человека. Начальник поезда самоустранился. Пришлось быстро сдать этот и сделать новый. Когда я рассказал об этой ситуации знакомому кассиру, та сказала что две ошибки допускаются.

Так в электронном билете сейчас не пишутся имя-отчество, а только инициалы. Т.е. визуально только одна ошибка, но по телефону горячей линии сказали, что получается, что имя вообще неверно, раз 1-я буква неправильная. Но сказано это было неуверенно. Порекомендовали решать проблему на месте через начальника поезда за 200 руб. Это всяко лучше чем сдавать и выкупать билет с неясным результатом.
Вообще конечно РЖД это та еще контора. Я на полном серьезе считаю их национальным позором России вместе с Почтой России. Выпускают какие-то правила, приказы, а при возникновении проблем тупо включают дурака - не знаем, не слышали, не в курсе и т.п.

**Dim Mon** » 08 фев 2017, 20:40

Shurkec писал(а) 08 фев 2017, 11:56:
partizan писал(а) 07 фев 2017, 16:35:Вместо Наталья, написал Наталия. Остальные всё верно. Так проводница отказалась пропускать этого человека. Начальник поезда самоустранился. Пришлось быстро сдать этот и сделать новый. Когда я рассказал об этой ситуации знакомому кассиру, та сказала что две ошибки допускаются.

Так в электронном билете сейчас не пишутся имя-отчество, а только инициалы.

А в ведомости, что у проводника на руках - и фамилия, и имя, и отчество. То есть то, что вводилось при покупке билета.
И проводник смотрит свою ведомость и сравнивает данные, указанные в ней, с паспортом пассажира. А распечатку электронного билета проводники, как правило, не смотрят, она им не нужна.

**Shurkec** » 08 фев 2017, 22:20

Dim Mon писал(а) 08 фев 2017, 20:40:И проводник смотрит свою ведомость и сравнивает данные, указанные в ней, с паспортом пассажира. А распечатку электронного билета проводники, как правило, не смотрят, она им не нужна.

Как уже ранее говорилось, в правилах перевозки нет такого понятия как "имя" и "отчество". Есть понятия "фамилия" и "номер документа удостоверяющего личность". Об этом также говорится и в их внутренней телеграмме. Вообще конечно все зависит от человека, т.е. от проводника. Захочет проводник придраться - он придерется. Учитываю что это Россия и что поезд провинциального формирования вероятность подобного очень высока. Сдавать билеты я не буду, т.к. назад их уже нет. Буду ориентироваться по ситуации, на крайняк можно доплатить за переоформление на месте. Вообще-то, с точки зрение нормального человека, придираться к билету ребенка, при совпадении фамилии, отчества, номера проездного документа и даты рождения - это верх цинизма, но опять-таки - я живу в России, поэтому не испытываю иллюзий по поводу сотрудников РЖД, тем более что уже имел негативный опыт общения с ними.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР