Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

[anonimo]

Такой индикации у них уже нет на сайте

Куда бы она делась? Вот только что открыл сайт и посмотрел. Всё есть.

Можно скрин?

[milanista]

Добрый день, не нашел нужной темы.
Покупал билеты на сайте РЖД и купил там же альфа страхование на поездку Тернополь - Москва,
На обратном пути жену незаконно сняли с поезда, видав бумагу без печати и без подписи(ФМС подтвердил никакой причины не было для таких мер).
Альфа говорит, такой случай в страховку не входит.
Но тогда к кому обращается, если моя поездка была испорчена и подвергли к риску мою жену??

[m1171]

Покупаю билет, перехожу на страницу оплаты, ввожу данные карты (виза сбер), пишут "сейчас будете перенаправлены на страницу ввода пароля", ничего не происходит, "завершить оплату", ваш билет оплачен, электронная регистрация пройдена. Деньги не списаны.

За полдня до этого все работало нормально на другом билете, смс-пароль там, списание средств со счета, а тут вдруг такая фигня. Может, кто сталкивался, что дальше будет? Человек так и поедет бесплатно?

[gered]

Тут проблема сбера. Потом наверное спишут)

Я бы получил побыстрее контрольный купон в терминале, если деньги не списаны

[Dim Mon]

Покупаю билет, перехожу на страницу оплаты, ввожу данные карты (виза сбер), пишут "сейчас будете перенаправлены на страницу ввода пароля", ничего не происходит, "завершить оплату", ваш билет оплачен, электронная регистрация пройдена. Деньги не списаны.

За полдня до этого все работало нормально на другом билете, смс-пароль там, списание средств со счета, а тут вдруг такая фигня. Может, кто сталкивался, что дальше будет? Человек так и поедет бесплатно?

Похоже на сбой системы при оплате.
Тут есть два варианта.
Первый: ехать человеку по этому электронному билету. Билет то оформлен. Можно для верности получить обычный бумажный билет в кассе или терминале. С ним точно в поезд посадят (по электронному теоретически пассажира в списке у проводника может не быть)
Второй: звонить в службу поддержки Сбера или РЖД и объяснять ситуацию. Процесс нудный и далеко не всегда результативный в обоих случаях

[Koppel]

Тут проблема сбера.

Сбер здесь не причём. Платёжный шлюз предоставлен ВТБ24. Сталкивался с подобной проблемой, звонил в контактный центр СБРФ, там рекомендовали обращаться в техподдержку ВТБ24. Тоже самое в первую очередь рекомендует делать и РЖД: _http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236, пункт 6...

[Dim Mon]

Ну если быть совсем точным, то читаем, что пишет РЖД http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236.
А там писано такое:
"За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка."
И такое:
"В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться по телефону 8-800-775-24-24, а также в банк-эмитент, держателем банковской карты которого Вы являетесь."
Так что Сбер очень даже причём. Так же причём, как и ВТБ 24. И чтобы разобраться, какой банк и чем именно накосячил, надо разбираться с обоими.
А если не охота разбираться - получить билет и ехать. Пусть они сами разбираются, кто прав или виноват в цепочке РЖД-ВТБ 24-Сбер

[m1171]

Может, и разобрались внутри себя, на третий день деньги таки списали.

[Dim Mon]

Добрый день, не нашел нужной темы.
Покупал билеты на сайте РЖД и купил там же альфа страхование на поездку Тернополь - Москва,
На обратном пути жену незаконно сняли с поезда, видав бумагу без печати и без подписи(ФМС подтвердил никакой причины не было для таких мер).
Альфа говорит, такой случай в страховку не входит.
Но тогда к кому обращается, если моя поездка была испорчена и подвергли к риску мою жену??

А что тут думать? Альфа права.
Пишете претензию в управление того органа, который незаконно снял с поезда супругу, посылаете заказным с уведомлением.
После этого (или одновременно с этим) подаёте на сей орган в суд с требованием компенсировать материальный и моральный ущерб.
Вероятность получения компенсации зависит от Вашей настойчивости.

[Maverick_ru]

Только 5 дней – специальные цены на проезд в поездах программы «Динамическое ценообразование»!

Условия акции:
покупка билетов – с 29 сентября по 3 октября 2014 г.
период путешествия – с 6 октября 2014 г.*, за исключением ноябрьских праздников (31.10-5.11.2014)


Стоимость проезда в КУПЕ:
от 999 руб. (в скорых поездах),
от 1499 руб. (в фирменных поездах)

Услуги включены в стоимость проезда! перечень услуг зависит от типа поезда и класса обслуживания
Количество мест ограничено

Акция распространяется на поезда и вагоны ОАО «ФПК», курсирующие по указанным ниже маршрутам при покупке билетов в даты, приведенные в таблице.

График действия акции по маршрутам: 29 сентября 2014 г.
Москва — Адлер, Казань, Воронеж
Санкт-Петербург — Адлер, Воронеж

30 сентября 2014 г.
Москва — Ульяновск, Волгоград, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону
Санкт-Петербург — Волгоград

1 октября 2014 г.
Москва — Саратов, Владикавказ, Новороссийск
Санкт-Петербург — Владикавказ, Новороссийск

2 октября 2014 г.
Москва — Самара, Ижевск, Астрахань
Санкт-Петербург — Самара, Ижевск

3 октября 2014 г.
Москва — Пенза, Тольятти, Кисловодск
Санкт-Петербург — Нижний Новгород, Кисловодск

[StaN™]

Планируем купить билеты в Европу на 27 декабря обратно 4 января, сейчас билетов в продаже нет.
Какая вероятность "успеть" купить билеты в день открытия продажи (за 45 дней)?
Поделитесь опытом покупки билетов на новый год.

[sko]

Одна Европа на сайте РЖД продается за 60 суток, другая за 45. Еще часть билетов на сайте РЖД не купить, можно только в кассах. В минуты начала продажи на пиковые даты билеты появляется и их надо успеть быстро купить, исход дела решают секунды. Через минуту-другую они уже проданы, потом, неизвестно когда, еще часть билетов может появиться.

Опыт один - быстро успеть выкупить в начале продажи)))

[yar-76rus]

Планируем купить билеты в Европу на 27 декабря обратно 4 января, сейчас билетов в продаже нет.
Какая вероятность "успеть" купить билеты в день открытия продажи (за 45 дней)?
Поделитесь опытом покупки билетов на новый год.

Продажа билетов откроется за 45 (60) суток до отправления в 08:00 мск. В это время купить билеты вполне реально.

[StaN™]

Еще часть билетов на сайте РЖД не купить, можно только в кассах.

Т.е. лучше приехать в 8 утра в кассы ржд ? Шансов больше чем в интерЬнете ?

[yar-76rus]

Еще часть билетов на сайте РЖД не купить, можно только в кассах.

Т.е. лучше приехать в 8 утра в кассы ржд ? Шансов больше чем в интерЬнете ?

Нет, в интернете шансов больше.
Потому что к окошку кассы ровно в 08:00 Вы можете и не попасть.
Количество билетов в продаже одинаково.

На какой маршрут Вы собираетесь покупать билеты?

[sko]

Кассы, или обращаться к тем, кто может ровно в 8 утра послать запрос на покупку билетов.
Быстро можно и в интернете, но для этого надо опыт иметь)))

[StaN™]

На какой маршрут Вы собираетесь покупать билеты?

Москва - Таллин

но для этого надо опыт иметь)))

Т.е. тренироваться =) Я так понимаю самое главное выбрать места, потом уже билеты резервируются на 15 минут, и спокойно можно вбить данные пассажиров и реквизиты оплаты.

[unreal_undead]

Билеты резервируются на 15 минут после выбора мест и ввода данных пассажиров.

[sko]

Я так понимаю самое главное выбрать места, потом уже билеты резервируются на 15 минут, и спокойно можно вбить данные пассажиров и реквизиты оплаты.

Билеты резервируются только тогда, когда у вас на экране выполненный запрос с местами, данными пассажиров и кнопкой оплатить. До этого момента все конкурирующие пассажиры и кассы могут успеть раньше вас взять места.

[yar-76rus]

Москва - Таллин

Продажа билетов на этот поезд откроется за 45 суток до отправления. Ажиотажного спроса на него не наблюдается, т.к. цены высокие (проще улететь самолётом), поэтому билеты купите без проблем. Да и 27 декабря не самая ажиотажная дата.