Форум Винского

**poly_m** » 01 сен 2020, 14:53

merial писал(а) 01 сен 2020, 14:40:Вернуться

проблема как раз в данных на латинице. нашла правила, а там указано, что при переездах внутри страны, заполняется только кириллицей(

**unreal_undead** » 01 сен 2020, 15:02

Вы уже смотрели, сколько стоят новые билеты и какую комиссию возьмут при возврате через личный кабинет? Может действительно сдать/купить не так сложно?

**Ieronim Boskh** » 28 окт 2020, 23:57

За возврат билета на сайте (дорогого, допустим, в вагоне люкс, в поезде ФПК; по России; и задолго до отправления) по прежнему всего 2 руб. 10 коп. удерживают?..
Просто здесь https://www.rzd.ru/ru/9835 столько всего понавернули, что глаза, бл, разбегаются...

**i_crust** » 29 окт 2020, 06:59

Ieronim Boskh, вот здесь https://www.rzd.ru/ru/9838/page/103290?id=18047 по-прежнему речь о 2=10.
В личном кабинете посмотрел имеющиеся билеты - в заказе есть кнопка "получить информацию о возврате", там можно, не производя возврат, увидеть сумму. Получается, что по-прежнему ФПК/ДОСС 2=10, ЦППК - 0=00

**Ieronim Boskh** » 29 окт 2020, 08:07

i_crust,
Да, я уже взял вчера, так и не будучи до конца уверенным... и тоже уже посмотрел сразу же сумму к возврату... и да, действительно, всё ещё предлагается полный (ну практически полный) возврат, и мне это до сих пор удивительно... когда-то ведь должен закончиться этот аттракцион щедрости... главное, чтобы заранее предупредили об этом, хотя бы за несколько дней, а не постфактум, как многие авиакомпании.

P.S. наверное, зря я так уж удивляюсь... где-то когда-то читал, что у РЖД доля пассажирских перевозок в общем объеме составляет порядка 5%, остальное грузы, а у Аэрофлота ровно наоборот... поэтому возвраты пассажирских билетов для РЖД как слону дробина...

**bar_dm** » 05 фев 2021, 01:29

Вопрос имевшим опыт либо инсайдерам: как вернуть билет условно Хабаровск-Владивосток на поезд, который уже отправился из Москвы в сторону Хабаровска?

По правилам, за 8+ часов до отправления мне положен полный возврат (за минусом 2,20р), однако электронная регистрация автоматом пройдена в момент покупки билета, отменить еë при этом невозможно.

Будем считать, что пассажир не выбрался из далëкой деревни, доступа к кассе РЖД не имеет, до отправления поезда 1-2 дня, при этом на сайте билет уже не сдать (верно?). Куда ему в таком случае обращаться за законным возвратом купленного места?

**Punk** » 05 фев 2021, 05:06

bar_dm писал(а) 05 фев 2021, 01:29:при этом на сайте билет уже не сдать (верно?)

А вы пробовали?

**SolarKitten** » 05 фев 2021, 08:25

bar_dm писал(а) 05 фев 2021, 01:29:отменить еë при этом невозможно.

Замечательно возможно, через личный кабинет.

bar_dm писал(а) 05 фев 2021, 01:29:Куда ему в таком случае обращаться за законным возвратом купленного места?

Никуда, потому что при наличии ЭР - право на законный возврат он потерял за 59 минут до отправления поезда с начальной станции.

**bar_dm** » 05 фев 2021, 08:53

SolarKitten, а Вы пробовали "замечательно отменить" ЭР в личном кабинете? Попробуйте, узнаете много нового.

**i_crust** » 05 фев 2021, 09:01

SolarKitten писал(а) 05 фев 2021, 08:25:Замечательно возможно, через личный кабинет.

не в данном случае, когда до посадки ещё несколько дней, но поезд с начальной станции уже вышел.

**yar-76rus** » 05 фев 2021, 09:01

bar_dm писал(а) 05 фев 2021, 08:53:SolarKitten, а Вы пробовали "замечательно отменить" ЭР в личном кабинете? Попробуйте, узнаете много нового.

Я не SolarKitten, но вот только что попробовал отменить и пройти заново электронную регистрацию. Один клик мыши на отменить и один клик на пройти заново. Все прекрасно работает

**SolarKitten** » 05 фев 2021, 09:05

bar_dm писал(а) 05 фев 2021, 08:53:Вы пробовали "замечательно отменить" ЭР в личном кабинете? Попробуйте, узнаете много нового.

Неоднократно. Просто на автомате это делаю. Ибо если берешь билет на группу людей - проще распечатать на отчетном бланке в кассе или терминале, раздать на руки и у кого в последний момент заболела любимая теща - пусть сам кувыркается с возвратом, а не меня напрягает как ответственного за заказ.

i_crust писал(а) 05 фев 2021, 09:01:не в данном случае, когда до посадки ещё несколько дней, но поезд с начальной станции уже вышел.

Так вы внимательно прочтите то что я написал выше. По условиям задачи в кассу обратиться нельзя, поэтому...

SolarKitten писал(а) 05 фев 2021, 08:25:при наличии ЭР - право на законный возврат он потерял за 59 минут до отправления поезда с начальной станции.

...соответственно возврат не "законный", а "в претензионном порядке". Обратить внимание на последнюю фразу в цитате.

на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. В момент расчетов (операции возврата денежных средств) формируется кассовый чек, который направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в заявление (в соответствии с пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ).
Обращаем ваше внимание, что услуга подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online не распространяется на билеты, купленные на сайте ticket.rzd.ru.

**Viachik** » 05 фев 2021, 09:41

Ничего не понял. Посмотрел свой билет с промежуточной ( т.е не начальной) станции на поезд ФПК. Куплен на сайте РЖД, эл. регистрация пройдена. На бланке билета/купона на русском и английском написано " Возврат онлайн возможен до дата/время" , где оное является точными датой/временем отправления с моей промежуточной станции.

**i_crust** » 05 фев 2021, 10:11

SolarKitten писал(а) 05 фев 2021, 09:05:Обращаем ваше внимание, что услуга подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online не распространяется на билеты, купленные на сайте ticket.rzd.ru.

похоже, если перевести это с железнодорожного на русский, это (оптимистичный вариант)
и означает, что вопреки другим формулировкам, купленный именно на сайте РЖД билет всё же можно вернуть онлайн даже после отправления поезда с начальной станции, что и подтверждается:

Viachik писал(а) 05 фев 2021, 09:41:Возврат онлайн возможен до дата/время" , где оное является точными датой/временем отправления с моей промежуточной станции.

**Viachik** » 05 фев 2021, 10:23

Может, в связи с пандемией, зависит от даты, после которой правила меняются ? Билет этот был реализован в конце января. По такому же в точности маршруту и поезду, но год назад, возврат онлайн был возможен за 1ч. 51 минуту до отправления с промеж. станции, что равно одному часу до отправления с начальной. Во всяком случае, информация о возврате онлайн всегда напечатана на электронном билете.

**bar_dm** » 07 фев 2021, 01:31

Рассказываю продолжение истории. Пришëл от РЖД ответ на обращение - но из него не очень много прояснилось. Оказывается, отмена электронной регистрации заблокирована на на всех, а только на некоторых поездах (Мск-Владивосток как раз в их числе). Возможно, действительно на такие поезда, как мой 002, возможен онлайн-возврат в претензионном порядке. Это я смогу проверить только через месяц.

IMG_20210207_012436.jpg

**U,APb** » 01 апр 2021, 10:00

lfde писал(а) 01 апр 2021, 04:51:после выхода оформите возврат билетов.

РЖД разрешает возврат билетов без штрафов и удержаний в кассе?

**moleff** » 01 апр 2021, 10:10

U,APb писал(а) 01 апр 2021, 10:00:РЖД разрешает возврат билетов без штрафов и удержаний в кассе?

"менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается"

__ttps://www.rzd.ru/ru/9835/page/103290?id=17837#header

**U,APb** » 01 апр 2021, 10:18

а за 8 часов до рейса не пускают ? почему именно 2 часа и стоимость плацкарты терять?

**lfde** » 02 апр 2021, 06:24

U,APb писал(а) 01 апр 2021, 10:00:РЖД разрешает возврат билетов без штрафов и удержаний в кассе?

Нет не разрешает. Но при цене билета в 250р. мне вернули около 200р. Покупку билета и возврат делал в приложении РЖД. Какие правила покупки и возврата в кассе не знаю, не покупал билеты в кассе уже более 10 лет.

U,APb писал(а) 01 апр 2021, 10:18:а за 8 часов до рейса не пускают ? почему именно 2 часа и стоимость плацкарты терять?

Не хотите терять совсем ничего, значит лайфхак описанный выше не для Вас.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами