Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

[Slonik]

Помогло. Большое спасибо!
Удалил профиль пассажира и создал заново.
Работает!

[Galactic76]

Подскажите а во сколько начинается продажа билетов за 45 дней - сразу в полночть по мск или в 8 утра.

Или может за 45 дней до конкретного времени отправления? Спс.

[Dim Mon]

во сколько начинается продажа билетов за 45 дней - сразу в полночть по мск или в 8 утра

Обычно в 8 утра по московскому времени.
Но вообще зависит от станции отправления поезда. Подробнее тут https://www.rzd.ru/ru/9277

[Galactic76]

Подскажите на гранд экспресс инвалидам неколясочникам написано за 10 суток, но места пропадают раньше. Не все же колясочники.

Модет есть лайфхак?

Во сколько именно надо словить за 10 суток такой билет на инвалида не колясочника?
Сопровождающий для инвалида 2 группы положен или нет?
Заранее спасибо.

[BO.BO]

Значит, приложение в целом на покупку билетов по загранпаспорту работает корректно.

А вы по РФ с заграном ездите? Так оно того, законодательством не предусмотрено, только за пределы родимой.

Приложение работает некорректно, купить билет на загранпаспорт можно только единственным способом - указав, что у вас нет отчества (тут же все такие, да?).

[Galactic76]

Правилами ржд покупка на загран предусмотрена и посадка разрешена. И купить нормально можно и с отчеством

[zet]

Работает ли приложение РЖД за границей? С ВПН или без?

[Chami Li]

Модет есть лайфхак?

Конечно, есть - покупать билеты на сайте перевозчика: https://grandtrain.ru/
Телефон для связи там тоже есть - 88007755453.
При чем тут тема об РЖД?

Работает ли приложение РЖД за границей?

Работает.

[zet]

Работает.

С ВПН? Я попросила подругу в Германии зайти, без российского ВПН не получилось (с ВПН эксперимент в этом случае невозможен).

[alexzyr]

Сегодня с большими проблемами находясь в Москве так и не смог сделать возврат билетов в личном кабинете. В домашнем вай фае и в мобильной связи сообщал об ошибке, что типа у Вас VPN (который не был подключен) и нужно выключить его. Даже в поезде при вай фае RZD не давал сделать возврат. Буду пробовать через звонок выяснять, что можно сделать.

[Dim Mon]

Сегодня с большими проблемами находясь в Москве так и не смог сделать возврат билетов в личном кабинете. В домашнем вай фае и в мобильной связи сообщал об ошибке, что типа у Вас VPN (который не был подключен) и нужно выключить его.

У РЖД последнее время часто бывают проблемы с приложением и сайтом, при этом выскакивает ошибка про VPN. Надо просто пробовать чуть позже, всё заработает.

[valerys355]

Народ, у кого был опыт возврата электронного билета? Билет куплен по карте банка, но с момента покупки билета прошло время, а за это время счет в банке уже закрыт и карта аннулирована. Т.е. нужно заставить ржд вернуть средства либо наличными, либо на другой счет в другом банке. Операторы ни в чате, ни по телефону ничего внятного ответить не могут.

[Dim Mon]

Билет куплен по карте банка, но с момента покупки билета прошло время, а за это время счет в банке уже закрыт и карта аннулирована. Т.е. нужно заставить ржд вернуть средства либо наличными, либо на другой счет в другом банке.

Вот что пишет РЖД на своём сайте:
"После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира."

[Garina]

Народ, у кого был опыт возврата электронного билета? Билет куплен по карте банка, но с момента покупки билета прошло время, а за это время счет в банке уже закрыт и карта аннулирована. Т.е. нужно заставить ржд вернуть средства либо наличными, либо на другой счет в другом банке. Операторы ни в чате, ни по телефону ничего внятного ответить не могут.

Возвращала билеты, которые нельзя вернуть онлайн. Возврат осуществлялся в претензионном порядке, в кассе на вокзале. В этом случае можно указать номер карты на которую надо осуществить возврат. Претензия рассматривается 1 месяц. Попробуйте такой способ. Или задайте вопрос, как вернуть билет в претензионном порядке.
Можно ещё поинтересоваться в банке, в течение какого времени можно осуществлять возврат денег. Счёт, если я не ошибаюсь, не закрывают сразу, оставляют время как раз для таких ситуаций.

[valerys355]

Возврат осуществлялся в претензионном порядке, в кассе на вокзале. В этом случае можно указать номер карты на которую надо осуществить возврат.

Примерно так и думали мы, просто вся поддержка(и онлайн чат и по телефону) РЖД такой вариант упорно не предлагает.... несут дичь "про агенство по страхованию вкладов и тд"
Дата закрытия счета и карты через неделю, пока попросили банк о продлении этого срока, банк думает.... но в любом случае обещает дать справку о закрытии счета с которой и придется идти в кассу если банк не продлит срок действия счета\карты....
Проблема еще в том что билеты в личном кабинете покупались на 2-х человек с указанием паспортов и похоже надо обоим (с паспортами) в кассу идти для претензионном возврате ?

[Непризнанный]

Дорогие путешественники!
Как иностранцу, с иностранной банковской картой Visa или Master Card купить билет РЖД?
До санкций я знал несколько сайтов, да и на самом сайте РЖД можно было.
А как быть теперь?

[Viachik]

Как иностранцу, с иностранной банковской картой Visa или Master Card купить билет РЖД?

Никак.
Ищите тех, кто своей российской картой вам оплатит нужное.

[snoop]

Как иностранцу, с иностранной банковской картой Visa или Master Card купить билет РЖД?

На сайте Казахстанской ЖД https://railways.kz/
На сайте Белорусской ЖД https://www.rw.by/ и в их мобильном приложении "Мой поезд". Но не все иностраные карты могут приниматься.

[wozaixuexi]

Ребят, подскажите как удаленно купить билет на электричку "имеретинский курорт" - "красная поляна"
Приложение РЖД не позволяет мне купить билет на электричку

Посадка на электричку происходит по предьявлению паспорта или нужен билет?

[mihai3]

Посадка на электричку происходит по предьявлению паспорта или нужен билет?

При посадке на электричку, чтобы выйти на перрон, нужно приложить билет к терминалу. В электричку просто заходите, в электричке будет обязательно контролёр, состав короткий.