Получение загранпаспорта через gosuslugi.ru и ФМС в 2012-2018 гг.

[Dolce_shelly]

Всем привет
На госуслугах мне пришла ссылка на оплату госпошлины для заграна со скидкой. Я ее оплатила и пришла квитанция об оплате. Я так понимаю, что только ее надо распечатать и предоставить для подтверждения оплаты, больше ничего не надо? А то скоро иду относить доки

[merial]

Я так понимаю, что только ее надо распечатать и предоставить для подтверждения оплаты, больше ничего не надо?

Да, больше ничего не надо.

[Dolce_shelly]

А заявление надо писать на сохранение старого заграна, который скоро заканчивается через пару месяцев? Или его и так возвращают?

[merial]

Или его и так возвращают?

Никому он не нужен. Аннулируют и отдадут.

[kleo4ever]

Добрый день! Хочу рассказать про опыт получения загранпаспорта в Волгограде.
Делали паспорт мне и мужу. Мне-старый образец, мужу-новый.
Мой опыт.Старый образец
05.05 Подала заявление
06.06 Заявление принято
30.05.в 19:00 Приглашение прийти в любой приемный день
01.06 Подала документы на паспорт.
Тетечка в окошке сказала забирать 06.06.
Готовность на госуслугах не отобразилась никак, все еще висит приглашение. Проверка готовности на сайте выдала.что он готов только сегодня т.е.8.06

Муж. Новый образец.
10.05 Отправлено
14.05 Приглашение прийти 26.05 в 18:30
И тут началось! Пришел мой муж! А в Управление ФМС России по Волгоградской области ул. им. Рокоссовского, 10 закрыто! Т.к. они работают до 18!
Мы начали названивать по 6 номерам УФМС которые даны в личном кабинете, искать еще номера...За 5 дней ни разу трубку никто не взял! Причем не занято, а не берут!Мы стали писать в личный кабинет там не отвечают вообще, звонить в госуслуги там сказали обращайтесь в ФМС мы не причем.
Итогмуж поехал так, тетенька сказала так часто, это госуслуги так время назначают. Взяли документы, когда будет готов не сообщили. Было это30-31 мая.
Кстати и я и муж сдавали документы в рамках живой очереди.
07.06. Статус изменен на- Направлен на изготовление.
Сколько будет изготавливаться не понятно и как проверить готовность тоже т.к. на сайте проверки готовности данные последние аж от 20дцатых чисел апреля!

По мне просто без госуслуг было бы легче и быстрее получить паспорт, плюс скидка в пошлине и все.

[T_H]

В общем, надо осторожнее с сайтом Госуслуги.

Заполнил анкету на сайте, отправил, оплатил пошлину, полез записываться на приём. Ближайший свободный слот только через 3 недели. Ну, что делать, записался, пришёл, а тут мне говорят, что надо было в течение 15 дней прийти, и что обработка анкеты приостановлена. На мои робкие попытки объяснить, что раньше прийти было никак невозможно, сказали, что "у нас вот так". Решили попробовать возобновить обработку анкеты, для этого номинально требуются сутки. С тех пор хожу к ним по утрам как на работу: то ещё не возобновлено, то нет связи с сервером, то приходите завтра — завтра точно всё будет ещё пару недель так похожу, и пошлина тоже обнулится: она, вроде, только 2 месяца действительна. Надо было подаваться с бумажной анкетой.

Всё вышеописанное происходит в Москве, Зябликово, ул. Мусы Джалиля 21.

[merial]

сказали, что "у нас вот так"

Скажите отделение, что-бы люди знали. Подобная жопа есть, например, в Хорошево-Мневники.

[T_H]

сказали, что "у нас вот так"

Скажите отделение, что-бы люди знали. Подобная жопа есть, например, в Хорошево-Мневники.

Добавил адрес отделения.

[Dolce_shelly]

В общем, надо осторожнее с сайтом Госуслуги.
Заполнил анкету на сайте, отправил, оплатил пошлину, полез записываться на приём. Ближайший свободный слот только через 3 недели.

Это еще не так ужасно, я подавала, там запись - нет свободных мест на месяц вперед, и все занято до сих пор до 8 июля. Вот сегодня после 12 ночи обновится расписание и добавят свободные места на пон. 10 июля, и люди разберут за ночь-утро все. Вот это ж! Короче надо ждать полуночи и быстро бронировать время на месяц вперед

[merial]

нет свободных мест на месяц вперед

На самом деле, нужно отправлять жалобы.

В Хорошево-Мневники примерно на месяц вперед, в порядке живой очереди не принимают, ксерокс у них не работает, на получение услуги 15 минут. )) Живут в своем мире.
У меня в отделе, офигели от такой организации работы.

[Dolce_shelly]

На самом деле, нужно отправлять жалобы.

В Хорошево-Мневники примерно на месяц вперед, в порядке живой очереди не принимают, ксерокс у них не работает, на получение услуги 15 минут. )) Живут в своем мире.
У меня в отделе, офигели от такой организации работы.

А куда писать эти жалобы, это на сайте госуслуг где-то?
Я ходила фоткаться. Там один кабинет (сидело несколько сотрудников), и стояли туда все - в том числе я по записи в свое время и еще несколько человек с анкетами на пятилетний паспорт без записи. А на биометрический только по записи.
Да, а ксерокопию внутреннего паспорта надо приносить с собой, мне они написали письмо об этом на гос услугах

[merial]

а ксерокопию внутреннего паспорта надо приносить с собой

Там написано "по возможности", я видел такое письмо.

А куда писать эти жалобы, это на сайте госуслуг где-то?

Для начала, туда.

Свой район тоже тут напишите.

[S_Y_T]

Загранпаспорт старого образца. Место подачи документов - Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.10.

История рассмотрения заявления:
- 10.05.2017 - заявление отправлено;
- 11.05.2017 - заявление принято (формулировка стандартная: "Вы подали заявление на оформление заграничного паспорта старого образца. Ваше заявление принято, по мере прохождения проверок Вы будете приглашены на оформление и получение паспорта...");
- 11.05.2017 - сообщение на электронную почту "Требуется оплата по заявлению №..." (решил оплатить после получения приглашения - оказалось, зря);
- далее почти месяц тишины;
- 06.06.2017 оплатил госпошлину (через Госуслуги со скидкой 30%);
- 07.06.2017 - приглашение на 08.06.2017 со списком того, что необходимо иметь при себе (паспрот гражданина РФ, предыдущий загранпаспорт, три фотографии) и напоминанием (?) о необходимости уплаты госпошлины (но ни слова о квитанции);
- 08.06.2017 - получение паспорта в два приема: утром - подача документов (живая очередь, около получаса), вечером - получение паспорта (живая очередь и примерно то же время ожидания).

Надо сказать, процедура оформления сейчас отличается от процедуры пятилетней давности. Не спроста слоган "Госуслуги прозрачны как никогда!" с обновленного портала исчез .

Приглашение, похоже, приходит только после оплаты госпошлины. Из описания услуги об этом как будто бы можно догадаться, но текстовые пояснения к статусам заявления "Принято" и "Приглашение" точно вводят в заблудение. Так что все очень не явно.

С квитанцией об оплате госпошлины все тоже не так просто. С одной стороны, ее вообще нет в перечне необходимых документов. С другой, распечатаки с сайта госуслуг оказалось недостаточно - потребовали заверить ее в любом отделении Газпромбанка. И там процедура, кстати, оказалась не такой простой и быстрой: необходимо написать заявление о предоставлении платежного поручения об оплате госпошлины, которое отправляется в Москву, ответ откуда приходит в лучшем случае через пятнадцать минут, в худшем - в течение двух и более часов.

Бланк заявления о сохранении старой транслитерации имени/фамилии дали на месте - заранее написанное вернули, из всех приложенных копий документов взяли только копию предыдущего паспорта.

Итог - паспорт получен. И даже в срок. Но не без лишних телодвижений.

[merial]

С другой, распечатаки с сайта госуслуг оказалось недостаточно - потребовали заверить ее в любом отделении Газпромбанка.

Самодеятельность на местах. )

[S_Y_T]

С другой, распечатаки с сайта госуслуг оказалось недостаточно - потребовали заверить ее в любом отделении Газпромбанка.

Самодеятельность на местах. )

Может быть. Но пачка заявлений в банке была очень приличная!

[Френк]

В общем, надо осторожнее с сайтом Госуслуги.
Заполнил анкету на сайте, отправил, оплатил пошлину, полез записываться на приём. Ближайший свободный слот только через 3 недели. Ну, что делать, записался, пришёл, а тут мне говорят, что надо было в течение 15 дней прийти, и что обработка анкеты приостановлена. На мои робкие попытки объяснить, что раньше прийти было никак невозможно, сказали, что "у нас вот так". Решили попробовать возобновить обработку анкеты, для этого номинально требуются сутки. С тех пор хожу к ним по утрам как на работу: то ещё не возобновлено, то нет связи с сервером, то приходите завтра — завтра точно всё будет ещё пару недель так похожу, и пошлина тоже обнулится: она, вроде, только 2 месяца действительна. Надо было подаваться с бумажной анкетой.
Всё вышеописанное происходит в Москве, Зябликово, ул. Мусы Джалиля 21.

Вот по поводу приостановки дела, ответ при переписке с ведомством ниже.
Похоже- это практика у них.
Слотов свободных нет на месяц вперёд, но ты в 15 дневный срок обязан прийти!
Как?
Им пофиг.....

Саберов Рустям Абдулхаевич 31.05.2017, 10:32:23
На Ваше сообщение от 30.05.2017 10:21:09 отвечаем: Можно позже 15-ти дней.Заявление актуально в течение полугода с момента подачи, в случае неявки в 15-ти дневный срок, дело приостанавливается. При посещении ОВМ МВД, оформление загранпаспорта будет возобновлено.

А вот по поводу перенаправления заявления в другой МФЦ.

....На Госуслугах есть возможность переписки с ведомством по Вашему заявлению. Я бы попробовал им написать, что в том МФЦ, куда Вас направили очередь, Вам надо быстрее и Вы просите перенаправить заявление в такой то МФЦ (только предварительно проверив, что там есть места на более ранние даты)

Бесполезно.
Многодневная переписка не дала никаких результатов.
Перед этим были ещё вопросы о перенаправлении, но ответы на них были о том, что можно прийти после 15 дней...
С 31 мая и до сего момента ответа на последнее письмо которое ниже так и нет.

31.05.2017, 10:51:03
Здравствуйте! Спасибо за ответ, но то, что можно прийти позже 15 дней было и так понятно. Вопрос был в другом: "Можно ли подать документы и сфотографироваться в другом МФЦ г.Москвы? Где нет проблем записаться на завтра-послезавтра, а не ждать 25 дней записи в своём МФЦ по месту прописки?" И если да, то можно ли перенаправить заявление туда?
Отправлено

[NeoNS]

Паспорт старого образца, Екатеринбург.
18.05 - подал заявление.
27.05 - оплата пошлины.
12.06 - позвонил в поддержку госуслуг - все ли ок? Сказали - все ок!
14.06 - пришло приглашение на 16.05 на сдачу документов.
16.05 - сдал документы, через 15 минут получил паспорт.
Квитанцию об оплате приняли в ч/б распечатке без заверения.

[Hippocampus]

18.06.17 - подала два заявления на паспорт нового образца в дополнение к имеющемуся, на себя и дочку
20.06.17 - дочке подтвердили прием заявления и пригласили на прием 30.06.17 на Красного Текстильщика, прислали квитанцию на оплату госпошлины со скидкой
21.06.17 - подтвердили прием моего заявления и пригласили 03.07.17 туда же, прислали квитанцию на оплату госпошлины со скидкой

Проблема в том, что дочка уезжает и 30 на прием не сможет прийти. По этому поводу написала 20.06.17 сообщение в переписку с ведомством. Больше суток ответа нет. Позвонила по единому телефону госуслуг, через 10 минут музыки мне удалось узнать, что время приема поменять они не могут, обращаться надо непосредственно на Кр.Текстильщика. На госуслугах я сама в ручном режиме выбрать другое время не могу. На Кр.Текстильщика по телефону мне ответили, что Единый центр документов записью не занимается и перенаправили в УФМС.
Естественно, ни один телефон УФМС не отвечает. Зато на сайте УФМС есть возможность записи. Я записала дочку на 27.06.17.
Вот теперь меня мучает вопрос, а не пошлют ли нас, если мы придем по записи, но не с госуслуг?
Или как вариант, придется подаваться общим порядком с оплатой полной госпошлины? (Хотя по условиям скидки на госпошлину ничего о том, что я должна прийти только в указанное время, нет. Обязательными являются только подача заявления и оплата пошлины через сайт госуслуг.)
Странно, что было назначено такое время приема, когда свободное время для записи на более близкие даты еще было.

Уведомления о том, что обновлен статус заявления приходят с опозданием, уже после того, как я сама зашла в личный кабинет и проверила, что там нового. Зато про оплату госпошлины уже дважды напомнили по электронной почте.
К слову, фотографии в анкету были загружены уж совсем колхозные - одна снята на мобильный телефон, другая переснята со старой на паспорт)))

[kvn]

18.06.2017 заполнили заявление на загран
19.06.2017 оплата пошлины
20.06.2017 запись через mos.ru на 21.06.2017 на фото в МФЦ на Новозаводской 25.
21.06.2017 когда пришли фотографироваться нам сообщили, что камера не работает и неизвестно, когда её починят. Там же выяснили, что в начале года так же не работала камера и ремонт занял ДВА МЕСЯЦА. В итоге нам предложили проехать в МФЦ на площадь Киевского Вокзала, повторно оплатить и уже там сдать документы. Ок, доехали, договорились, что оплату переведут. Документы сдали, нас заверили, что через месяц паспорт будет готов, но попросили отозвать заявление на госуслугах, что онлайн сделать нельзя из-за оплаченной пошлины и нужно лично ехать в МФЦ на Новозаводской 25.

если есть опытные - подскажите, нужно ли ехать в МФЦ на Новозаводской 25, чтобы отозвать заявление? как узнать, начался ли процесс обработки анкеты и получим ли мы паспорт через месяц? спасибо

[Dolce_shelly]

Здравствуйте!
Мое заявление было принято 23 мая на сайте, 6 июня пришла на фотографирование по записи. Потом 19 июня сменился статус на сайте - оформление (отправлен в Гознак).
И все - больше ничего. А месяц прошел. Сегодня туда сходила - не готов, ничего не знают.
Что делать, сколько ждать, куда писать?