Просят вернуть загранпаспорт после выдачи на руки, для исправления ошибок.

[kikosgreat]

Здравствуйте, живу в Московской области, заказал через госуслуги изготовление паспорта на 10 лет, срок изготовления по месту жительства 30 дней, приблизительно за два месяца мы заказали путёвки в Турцию, задержка паспортов получилась 50 дней,я отправил жалобу через кабинет госуслуг, НО, на следующий день, я узнаю что паспорта доставлены и можно приезжать забирать, мы приехали первые, в кабинет заходили по очереди, специалист откатал указательные пальцы, всё проверил, расписался в документах, и забрали паспорта, в этот же вечер примерно около 22.00 звонит на мой телефон специалист уфмс, которая принимала у нас заявления, извиняюсь за поздний звонок, сказала, что в паспорте что то до конца не отсканировалось, нужно приехать заново и всё переделать,а то не выпустят из страны,самое что интересное я подавал на один день позже чем моя супруга, у меня опасения, не хотят ли они, за жалобу, которая была принята в работу, отомстить за это, утром специалист который выдавал, сказал, что всё хорошо, если кто может помочь пожалуйста помогите.

[ALEX2710]

Какой то у вас сумбур в объяснениях. Пальцы катают при фотографировании когда первый раз приходишь. Когда выдают никакие пальцы не катают , там что то делают с электронным чипом , типа активируют. Если паспорта выдали и не активировали то на границе однозначно завернут.

[Игорь Петрунин]

Задержка паспортов получилась 50 дней

Почему такая большая задержка, если подавали по месту регистрации? Они обязаны выдать в течение 30 дней паспорта, если подавали по месту проживания. Или должны выдать письменный отказ в выдаче паспорта, если есть ограничения по линии МВД или ФССП.

В этот же вечер примерно около 22.00 звонит на мой телефон специалист уфмс

Вы уверены, что Вам позвонил именно сотрудник? Сотрудники звонят только в рабочее время. Вам нужно быть уверенным, что это был именно сотрудник, а не мошенник. Ведь Вашей жене паспорт выдали и все в порядке.

На выдаче они просто сканируют паспорт как в аэропорту, потом откатывают пальцы, активируют чип и все. Вы расписываетесь в загранпаспорте и у них в книге. Сотрудник ставит штамп в Ваш внутренний паспорт о получении загранпаспорта, расписывается там и все.

Вы паспорт проверили на ошибки? ФИО, дата рождения, дата выдачи, дата окончания срока действия?

[kikosgreat]

Нам сказали двоим подъехать, типа проблема с активацией и нужно заново откатать пальцы. И да, голос был сотрудницы фмс, сказала заметили ошибку и срочно звонит, но утром то ошибок не было...... Меня это испугало.У меня один вопрос, смогут ли сотрудники фмс удалить (испортить) информацию в паспорте, на оборудовании, на котором активируют его? P. S. При получении паспорта нам, с супругой заново откатывали пальцы.

[Игорь Петрунин]

У меня один вопрос, смогут ли сотрудники фмс удалить (испортить) информацию в паспорте

Они могут забрать у Вас паспорта и не вернуть, ссылаясь на то, что у Вас "появились" ограничения на выезд из РФ. Испортить они его никак не смогут. Везде камеры стоят, особенно в кабинете выдачи и оформления заграпаспортов.

И Вы так и не ответили про задержку в 50 дней. Почему она произошла? Не уходите от ответа, если Вы хотите, чтобы Вам что-то посоветовали.

Типа проблема с активацией и нужно заново откатать пальцы

Причем тут активация паспорта и откатка пальцев? Вы понимаете, что если Вам не откатали пальцы или не активировался паспорт, то Вам просто не выдадут паспорт на руки.

[berngo]

голос был сотрудницы фмс

Голос похожий - это не довод)

смогут ли сотрудники фмс удалить (испортить) информацию в паспорте, на оборудовании, на котором активируют его?

А зачем им это нужно? Это должностное преступление, умышленная порча документа, да еще сотрудником при исполнении.
Не думайте, что сотрудники так уж боятся Ваших жалоб, из за это не расстреливают))) Не стоит одно другого...
Если чип неактивный- будут проблемы на границе, а все остальное - от лукавого)

[berngo]

Они могут забрать у Вас паспорта и не вернуть, ссылаясь на то, что у Вас "появились" ограничения на выезд из РФ.

Задним числом это невозможно сделать, есть регламент выдачи паспортов

[kikosgreat]

И Вы так и не ответили про задержку в 50 дней. Почему она произошла? Не уходите от ответа, если Вы хотите, чтобы Вам что-то посоветовали.

Я не ухожу от ответа...Я был в дороге и писал с телефона, сейчас я дома. Мне так и сказали, мы не знаем почему такая задержка, после очередного звонка к ним и бессмысленной фразы ничего не изменилось и паспортов нет, что для них это так же неожиданно, я решил оставить жалобу,что до вылета неделя а паспортов до сих пор нет. на следующий день паспорта появились, а утром мы с супругой поехали за ними, у нас откатали пальчики, но выдавал не постоянный специалист(женщина), а мужчина, скорее всего который её замещал, мы расписались в документах и покинули кабинет, а в 22.00 уже от неё был звонок, мол, я сейчас разбиралась и заметила ошибку, нужно что то активировать. КАК то ТАК. И звонок был именно с телефона ФМС.

[Игорь Петрунин]

Мне так и сказали, мы не знаем почему такая задержка

Этого не может быть. Они всегда знают это. И сроки у них 30 дней. Вы подавали по месту регистрации?

И звонок был именно с телефона ФМС

Звонок был с ФМС (уже нет его давно) МВД в 22.00? Вы сами в это верите? Они не работают до такого позднего времени. Вам нужно им позвонить и все узнать еще раз. В рабочее время.

[berngo]

Мне так и сказали, мы не знаем почему такая задержка,

Это глупости, они обязаны выдать паспорт или уведомление об отказе в выдаче паспорта, в установленные сроки

[Игорь Петрунин]

Это глупости, они обязаны выдать паспорт или уведомление об отказе в выдаче паспорта, в установленные сроки

Совершенно верно. У них срок до 30 дней. А тут срок уже 50 дней.

[kikosgreat]

Звонок был с ФМС (уже нет его давно) МВД в 22.00? Вы сами в это верите? Они не работают до такого позднего времени. Вам нужно им позвонить и все узнать еще раз. В рабочее время.

Телефон по которому я общался с сотрудниками и который стоит на сайте гос услуг по моему району... +7 496 272-14-56

[berngo]

Что Вы хотите услышать? Ответ, что такие действия сотрудников не соответствуют законам и регламенту работы УВМ?
Так Вы сам уже поняли это
И не нужно на форуме КРИЧАТЬ, от этого ответы не станут другими
Позвоните для начала в УВМ по Вашему региону и изложите им ситуацию

[Игорь Петрунин]

Буду признателен адекватным ответам

Вам дали адекватные ответы. Это Вы себя ведете не адекватно и агрессивно. От Ваших криков у людей просто падает желание дальше Вам помогать и что-то советовать. Будьте добрее.

Вам уже 2 человека сказали позвонить в рабочее время в Ваш УВМ и все выяснить и узнать.

[kikosgreat]

Что Вы хотите услышать?

Возможна ли порча (размагничивание, удаление) информации оборудованием на котором проверяют и активируют документы, то бишь паспорта нового образца???

[berngo]

Возможна ли порча (размагничивание, удаление) информации оборудованием на котором проверяют и активируют документы, то бишь паспорта нового образца???

Теоретически да, но на практике этого делать не будут, зачем сотрудникам это? Под статью себя подвести? Вы же не шпион)))

[Игорь Петрунин]

Возможна ли порча (размагничивание, удаление) информации оборудованием на котором проверяют и активируют документы, то бишь паспорта нового образца???

Не возможно. Там стоит обычный сканер. Его задача только сканирование документа. Сделать вред паспорту можно только физически его порвав (Я бы так и сделал на месте сотрудников. Меньше агрессивных русских будет заграницей). Ведите себя спокойно. Зачем столько агрессии?

Если Вы себя вели также агрессивно при получении паспорта как и на форуме сейчас, то не удивительно, что Вас хотят снова увидеть

[Игорь Петрунин]

Сколько еще раз Вам повторить нужно ответ?
1) Звоните в Ваш УВМ
2) Мы не сотрудники которые выдавали Вам паспорт
3) Выясняйте все вопросы в Вашем УВМ
4) Вам дали ответы 2 человека, но Вы их восприняли с агрессией.

[senator]

типа проблема с активацией

Проверьте смартфоном с NFC работает ли чип в паспорте. Если да - никуда ходить не надо.

Возможна ли порча (размагничивание, удаление) информации оборудованием на котором проверяют и активируют документы, то бишь паспорта нового образца?

Возможна. Вы же не раз видели как в супермаркетах деактивируют метки на элитном алкоголе после покупки. Ну или положите паспорт в микроволновку на пару секунд.

[akamoroz]

Мне почему-то кажется, что даже если чип не рабочий (положил в микроволновку или не активировали в МВД), то паспорт все равно остается действительным.

Но я бы в вашем случаем съездил бы в МВД "для душевного спокойствия".

[Игорь Петрунин]

Но я бы в вашем случаем съездил бы в МВД "для душевного спокойствия".

Автор темы все это игнорирует. Ему уже не однократно советовали это сделать и позвонить, но он не слушает. Все наши ответы ему расценены им как "Не адекватный ответ"

[akamoroz]

Но я бы в вашем случаем съездил бы в МВД "для душевного спокойствия".

Все наши ответы ему расценены им как "Не адекватный ответ"

А что автор хочет услышать?

Кстати, интересный вопрос:
Является ли биометрический загран паспорт РФ с нечитаемым чипом действительным или нет? Я не смог найти никаких официальных положений/законов/разъяснений на эту тему (искал минут 20). Только статьи от "домохозяек", без ссылок на официальные положения. Чисто теоритически, мне кажется, что такой загран паспорт является действительным документом и не подлежит замене.

Моя логика: напечатан на "бланке установленой формы", не имеет значительных повреждений, срок действия не истек и по нему можно установить личность гражданина. Вывод - паспорт действительный.

[akamoroz]

P.S. Мои коллеги, инженеры-"железячники", говорят что RFID метка на загран паспорте РФ доступна только на чтение 'by design', соответственно паспорт нельзя "активировать". Запись данных на метку происходит только при изготовлении паспорта (Госзнак?) и в будущем не меняется.

Возможножно, что МВД "активирует" паспорта добавлением их во внутренюю базу, к которой, по идее, может быть доступ у пограничников РФ.

Но это точно не повод признавать паспорт недействительным.

P.P.S. От общения с пограничниками в "особенных случаях" эта информация, естественно, не спасает.

[berngo]

Является ли биометрический загран паспорт РФ с нечитаемым чипом действительным или нет?

Он будет действительным, т.к. всю информацию о владельце можно считать и с полосы и вручную, но если инфа не будет считываться через сканер, то пограничник может долго тратить время человека (мало ли, что за подозрения у него), так и на рейс опоздать можно, если впритык

Возможножно, что МВД "активирует" паспорта добавлением их во внутренюю базу, к которой, по идее, может быть доступ у пограничников РФ.

Так и есть

[kikosgreat]

Мне почему-то кажется, что даже если чип не рабочий (положил в микроволновку или не активировали в МВД), то паспорт все равно остается действительным.

Но я бы в вашем случаем съездил бы в МВД "для душевного спокойствия".

Да я бы с удовольствием съездил или позвонил, но у них до 12-го выходные, и к ним никак не попасть.. а время идёт, вот поэтому я так всполошился, вдруг что то придумают на месте, чтобы завернуть паспорта. Поймите, это не паранойя, нам буквально через неделю вылет, а с паспортом до сих пор мурыжат...

[Игорь Петрунин]

До понедельника все равно ничего не узнать. Ждите 12 число и утром звоните им.

[patronum]

с нечитаемым чипом действительным или нет?

Можно легко проверить, читаем ли чип, содержит ли он информацию и соответствует ли информация на чипе данным паспорта.
Устанавливаете на смартфон с поддержкой NFC бесплатную программу ReadID - NFC Passport Reader, включаете на смартфоне NFC,читаете камерой техническую полосу внизу паспорта (которая P<<<<<<<<<<), затем прикладываете паспорт к смартфону, несколько секунд проходит проверка, а затем, если чип рабочий, вы увидите свое цветное фото и детали паспорта - ФИО, пол, гражданство, дата рождения, номер паспорта, дата окончания действия и другую информацию. И именно эту информацию и видит пограничник на паспортном контроле, который читает наши паспорта.

[kikosgreat]

Пробовал, выдаёт ошибку.

[Игорь Петрунин]

Пробовал, выдаёт ошибку.

Значит Ваш паспорт не активирован и заграницу Вас не выпустят. Завтра идите в Ваше УВМ для активации паспорта.

[kikosgreat]

Значит эти сволочи специально это сделали... Спасибо за информацию.

[Игорь Петрунин]

Значит эти сволочи специально это сделали... Спасибо за информацию.

Какой им смысл в этом? Но странно, что Вам вообще выдали паспорт не активированным.
p.s. будьте добрее. Зачем столько агрессии.

[kikosgreat]

Так вот в этом весь вопрос, как мне на руки выдали не активированный паспорт))))))) истерика, простите, не сплю уже третью ночь, ищу информацию.... За что меня так?? ))))

[Игорь Петрунин]

Так вот в этом весь вопрос, как мне на руки выдали не активированный паспорт))))))) истерика, простите, не сплю уже третью ночь, ищу информацию.... За что меня так?? ))))

Тут есть вопросы к ним. Почему Вы ждали паспорт 50 дней, вместо 30 дней? Как они могли выдать паспорт не активированный? По сути сейчас у Вас не "паспорт". Вы не сможете по нему выехать из страны без активации чипа. Завтра утром сходите к ним. Активация займет пару минут. Можете потом сразу проверить на месте паспорт с помощью NFC.

[senator]

Вы не сможете по нему выехать из страны без активации чипа.

Активация электронного чипа происходит в момент получения заявителем паспорта. Если при пересечении границы чип не считается, это не является препятствием для пересечения границы, т.к. данный загранпаспорт содержит визуальную информацию и машиночитаемый штрих-код.

Зам. начальника отдела
Оформления загранпаспортов Чугайнова С.В.

Не активирован чип

[patronum]

чип не считается, это не является препятствием для пересечения границы

Если не читаем - это одно. Но если вообще пустой (т.е. читается, но информации не содержит) или читается с ошибкой (например, указанная мною программа выдает не зеленую галочку, а красный крестик), то могут быть проблемы с выездом из РФ. Информация от знакомого, работающего на погранконтроле.

[kikosgreat]

Всем добрый день! Ситуация всё таки прояснилась. Сегодня поговорили со специалистом, который непосредственно занимается загранпаспортами... Она извинилась за всё произошедшее, и поведала всю историю. В тот день, когда мы приехали за паспортами, у них было общее построение и вместо неё посадили какого то дядьку, которому, в принципе было похрену, что происходит, проверив отпечатки и физиономии, шлёпнул во внутреннем паспорте штамп и отдал нам, а активацию не произвёл.. Как она нам объяснила, задержка паспортов была по вине гознака и раньше с такой задержкой не сталкивались, из-за этого пришло сразу порядка 150 паспортов. Села разбираться и заметила, что паспорта выданы, а не активированы и в крмпьютере стоит статус к выдаче. С её слов в этот день она долго находилась на работе и чтобы не тянуть резину тут же позвонила мне в 10 часов вечера, толком не объяснив в чём проблема... И тут я запаниковал, в голове всякие мысли, да ещё тут мне сказали: - Русский, я не хочу тебя видеть на курортах... Сегодня съездили, она прямо при нас активировала, показала зелёные галочки, я проверил через NFC READER, и сказала напоследок, за всю её практику это первый такой случай, чтобы людям выдали паспорт, а он не рабочий, и за того товарища тоже извинилась. Какой с этого можно сделать вывод... К таким документам постороннего и не знающего человека не допустят, значит, эта сволочь осознано пошла на такой шаг, зная о жалобе. Я хочу поблагодарить всех откликнувшихся!!! Друзья спасибо!!! P. S. Да, с таким паспортом меня никуда не выпустили бы.

[berngo]

В тот день, когда мы приехали за паспортами, у них было общее построение и вместо неё посадили какого то дядьку, которому, в принципе было похрену, что происходит,

Это называется "отмазки", Вы ведь все равно не проверите, а в такое можете поверить) А вообще это называется халатность и превышение полномочий

значит, эта сволочь осознано пошла на такой шаг, зная о жалобе.

Ну не нагнетайте опять, все ведь закончилось, не нужно видеть везде вокруг врагов и мировой заговор...