Штрафы на Booking

[Татьяна москва]

Оформила бронирование на турецкую карту знакомого на букинг, деньги не списали (условия подразумевали, что спишут). Стала писать спрашивать почему не провели платеж, отель написал, что из-за того, что карта на чужое имя, пробую договориться на отмену штрафа (условия также подразумевали), отель говорит отменяйте сами и платите штраф. Если они не смогли списать оплату, то как спишут штраф? И что если не смогут списать штраф? Что вообще делать в такой ситуации, буду рада совету