Форум Винского

**sly fox** » 11 янв 2009, 09:30

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com

Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

**travellerша** » 23 авг 2013, 19:06

murio писал(а) 23 авг 2013, 18:14:вобщем я в эту дурную контору больше ни ногой

И правильно - не надо))
У нас больше выбора будет.

**murio** » 23 авг 2013, 21:10

пожалуйста:) пускай с других списывает направо- налево без всяких оснований, раз такое обращение устраивает

**travellerша** » 23 авг 2013, 21:15

murio писал(а) 23 авг 2013, 21:10:Сообщения: 2

Вы на форуме специально зарегистрировались, чтобы эту всем известную информацию написать

**Davidoffpont** » 23 авг 2013, 22:45

murio писал(а) 23 авг 2013, 18:14:первый раз забронировала на сайте hotels.com отель на начало октября с оплатой на месте полностью. пришло подтверждение, вроде все ок. часа через 3-4 приходит смс о попытке списания с карты стоимости проживания за одни сутки, тк денег предусмотрительно на данной карте нет, то списать ничего не удалось, зато сразу пришло сообщение об отмене бронирования. позвонила в hotels.com help desk - оказывается, это стандартная ситуация, списывает отель, мотивировка - а вдруг вы отмените позже, чем это возможно по условиям бронирования, это будет штрафом. бред полный!
а вдруг я стекла в отеле выбью и дверь выломаю- давайте сразу 1000 евро спишем, на всякий случай.
на вопрос, почему такие условия нигде не прописаны- сказали, что сайт обновляется, поэтому сейчас нигде не написано, но скоро будет. ( ну-ну)
вобщем я в эту дурную контору больше ни ногой

отель не мог списать, хотелс данные не передает. Бронировала недавно на хотелсе - они не списывают, а блокируют некоторую сумму на счету.

**alexd** » 24 авг 2013, 01:22

travellerша писал(а) 23 авг 2013, 21:15:
murio писал(а) 23 авг 2013, 21:10:Сообщения: 2

Вы на форуме специально зарегистрировались, чтобы эту всем известную информацию написать

travellerша, не надо издеваться над новичками. Все мы когда-то бронировали в первый раз).

**alexd** » 24 авг 2013, 01:39

murio писал(а) 23 авг 2013, 18:14:первый раз забронировала на сайте hotels.com отель на начало октября с оплатой на месте полностью. пришло подтверждение, вроде все ок. часа через 3-4 приходит смс о попытке списания с карты стоимости проживания за одни сутки, тк денег предусмотрительно на данной карте нет, то списать ничего не удалось, зато сразу пришло сообщение об отмене бронирования. позвонила в hotels.com help desk - оказывается, это стандартная ситуация, списывает отель, мотивировка - а вдруг вы отмените позже, чем это возможно по условиям бронирования, это будет штрафом. бред полный!

Общемировая практика такова, что отель или система бронирования имеют право заблокировать на вашей карте аванс для подтверждения брони. Если же вы бронь отмените - деньги вернутся в течение 3-5 рабочих дней через хотелс, или в течение 30 рабочих дней (при бронировании напрямую в отеле). Если не отмените - доплатите в отеле разницу. Но я предпочитаю бронировать со 100% предоплатой. Во-первых так дешевле, во-вторых выгоднее по курсу - евро и доллар постоянно растут. В-третьих удобнее фиксировать расходы сразу.

Для справки. Отель с карты сам ничего не снимает (у него к вашей карте нет доступа). Тут либо оператор колл-центра напутал, или вы не так поняли. Отель просит систему бронирования заблокировать на вашей карте аванс (10%-50%). Опасаться этого не стоит.

**Артем К.** » 26 авг 2013, 02:21

Отель с карты сам ничего не снимает (у него к вашей карте нет доступа). Тут либо оператор колл-центра напутал, или вы не так поняли. Отель просит систему бронирования заблокировать на вашей карте аванс (10%-50%). Опасаться этого не стоит.

Простите, об этом должно быть четко указано, перед совершением бронирования. А когда о разных сюрпризах узнаешь после, уже бывает поздно что-то менять.

**Davidoffpont** » 26 авг 2013, 12:05

Простите, об этом должно быть четко указано, перед совершением бронирования. А когда о разных сюрпризах узнаешь после, уже бывает поздно что-то менять.

Артем К., об этом сказано все на хотелсе, просто нужно читать :

Правила аннулирования и условия бронирования

Номер «Делюкс», 1 кровать «квин-сайз»
Особый номер, оплата за который не возвращается
Данный специальный тариф со скидкой является невозмещаемым. Если вы решите изменить или отменить это бронирование, то не получите никакой компенсации.

Продолжая оформлять бронирование, вы тем самым подтверждаете, что прочитали и принимаете наши Положения и условия и Политику конфиденциальности

**Артем К.** » 26 авг 2013, 20:45

Мы обсуждали не правила аннулирования, а о

попытке списания с карты стоимости проживания за одни сутки

О чем не было указано.

**Davidoffpont** » 26 авг 2013, 22:21

Артем К. писал(а) 26 авг 2013, 20:45:Мы обсуждали не правила аннулирования, а о
попытке списания с карты стоимости проживания за одни сутки

О чем не было указано.

Я же говорю, читайте ниже:
"Для гарантии бронирования нам нужны ваши платежные реквизиты. Оплата бронирования взимается только при отъезде из отеля, однако некоторые отели могут взимать залог до вашего приезда. См. более подробные сведения в описании выбранного номера." это не хотелс. это отель взимает залог.

**Alex Kumarkov** » 27 авг 2013, 06:29

alexd писал(а) 24 авг 2013, 01:39:Общемировая практика такова, что отель

просит систему бронирования заблокировать на вашей карте аванс

Не списать, а именно временно заблокировать, всё верно. Это на языке банкиров называется "холдирование".

Davidoffpont писал(а) 26 авг 2013, 22:21:это не хотелс. это отель взимает залог

Под словом "взимает" можно понимать "списывает", точнее по смыслу скажем "блокирует", "замораживает", "холдирует". Как правило стоимость одних суток проживания. Это действительно очень распространенная практика, отель тем самым проверяет платежеспособность, заинтересованность, реальность клиента, чтобы не терпеть убытки от ложных бронирований. Если бронь вовремя и по правилам, под которыми человек подписался при бронировании, отменить, деньги "отмораживаются" обратно в течение определенного времени, которое зависит от практики конкретно взятого банка. Короче, нужно это знать, а также читать "мелкий шрифт".

**Артем К.** » 28 авг 2013, 09:43

"Для гарантии бронирования нам нужны ваши платежные реквизиты. Оплата бронирования взимается только при отъезде из отеля, однако некоторые отели могут взимать залог до вашего приезда. См. более подробные сведения в описании выбранного номера

Именно это и должно быть в описании. Четко и понятно. А не мелким шрифтом на запрятанной странице.

**Davidoffpont** » 28 авг 2013, 10:45

Артем К. писал(а) 28 авг 2013, 09:43:
"Для гарантии бронирования нам нужны ваши платежные реквизиты. Оплата бронирования взимается только при отъезде из отеля, однако некоторые отели могут взимать залог до вашего приезда. См. более подробные сведения в описании выбранного номера

Именно это и должно быть в описании. Четко и понятно. А не мелким шрифтом на запрятанной странице.

Артем, на хотелсе все четко и понятно прописано крупным шрифтом, прокрутите скролл и все)

**Bok** » 29 авг 2013, 13:56

Новый код на скидку в 10% и бронировании через мобильное приложение hotels.com: MOBS13E

Действительно до 9 сентября 2013, проживание до 26 января 2014.

**Newcomersha** » 29 авг 2013, 19:09

Подскажите, пожалуйста, если забронирован на хотелсе номер prepaid/non-refundable, деньги списались сразу. Нужно ли при заселении дополнительно платить какую-то сумму? Спасибо.

**Casey** » 29 авг 2013, 19:22

Newcomersha писал(а) 29 авг 2013, 19:09:Подскажите, пожалуйста, если забронирован на хотелсе номер prepaid/non-refundable, деньги списались сразу. Нужно ли при заселении дополнительно платить какую-то сумму? Спасибо.

Ваша оплата содержала городские налоги на проживание? Иногда (часто) она не входит в цену - обычно меньше евро (эквивалент) в день за номер или человека в зависимости от страны посещения. Реже налога, вообще, может не быть.

**Newcomersha** » 29 авг 2013, 19:28

Casey писал(а) 29 авг 2013, 19:22:
Newcomersha писал(а) 29 авг 2013, 19:09:Подскажите, пожалуйста, если забронирован на хотелсе номер prepaid/non-refundable, деньги списались сразу. Нужно ли при заселении дополнительно платить какую-то сумму? Спасибо.

Ваша оплата содержала городские налоги на проживание? Иногда (часто) она не входит в цену - обычно меньше евро (эквивалент) в день за номер или человека в зависимости от страны посещения.

В почтовом уведомлении сказано, что цена за номер включает налоги и сборы. Отель забронирован в Греции.

**Casey** » 29 авг 2013, 19:30

В Греции о таких не слышал, но я и не знаток этой страны

**alexd** » 01 сен 2013, 12:10

Newcomersha писал(а) 29 авг 2013, 19:28:В почтовом уведомлении сказано, что цена за номер включает налоги и сборы. Отель забронирован в Греции.

Чаще всего, городской налог (он есть в большинстве туристических столиц мира) оплачивается на месте и отдельно. В Афинах у меня попросили его оплату на месте.

**alexd** » 01 сен 2013, 12:12

Alex Kumarkov писал(а) 27 авг 2013, 06:29: Если бронь вовремя и по правилам, под которыми человек подписался при бронировании, отменить, деньги "отмораживаются" обратно в течение определенного времени, которое зависит от практики конкретно взятого банка. Короче, нужно это знать, а также читать "мелкий шрифт".

Важное примечание - если использовать хотелс, то деньги возвращаются на карту (то есть становятся доступными для использования) в течение 3-5 рабочих дней. Проверено на карточках банков Райффайзен, Альфа-Банк, Сбербанк. Может обладатели других тоже отпишутся в теме.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами