Правомерно ли сняли штраф за незаезд в отель, который не устроил

[boss69]

Забронировала пансион в Германии в регионе Саксонская Швецария
Реально собиралась там остановиться на два дня
На каждый день отдельное бронирование ( так вышло)
Отель с отменяемой бронью
Денег с карты не снял
Условия: оплата только наличными
******
Анатация к отелю
"Пансион расположен в Бад-Шандау, в районе Острау. "
И всего вроде бы бы 2 км от центра Бад Шандау
На деле оказалось :
Остау - это не район Бад-Шандау, а его пригород, не самый ближний
И, что самое не приятное - Остау находится на горе.( а на карте прям все рядышком)
Дорога серпантин + проходят ремонтные работы
В темное время возвращаться опасливо, да и машина еле в гору тянула
********
Поговорили мы с работницей пансиона( на языке жестов), она в тетрадку что-то черканула
Мы уехали
Сняли номер в Бад-Шандау
***************
А в последний день моего "непроживания " в отеле с моей карточки сняли штраф 96 евро
На Букинге в моих бронированиях стоит статус - НЕЗАЕЗД
Вернулась домой написала в Буинг, жду ответа
Усть ли у меня шанс хотя-бы частично вернуть штраф?
Странно, что отель, который берет только наличку, имеет возможность списавыть деньги с карты
***********
Хотелось бы знать:
Обязана ли я селиться в забуканый отель, который меня чем-то не устроил?
Если такая тема уже обсуждалась," пошлите" по ссылке

[Persian tramp]

Обязана ли я селиться в забуканый отель, который меня чем-то не устроил?

Не обязаны. Только не надо делать отмену, пока не получите визу.

[sly fox]

Persian tramp
вы бы хоть прочитали сообщение

Поговорили мы с работницей пансиона( на языке жестов), она в тетрадку что-то черканула
Мы уехали
Сняли номер в Бад-Шандау

[AnnMM]

Обязана ли я селиться в забуканый отель, который меня чем-то не устроил?

не обязаны, конечно. но должны быть готовы к тому, что произойдет отмена брони в соответствии с правилами отмены бронирования или незаезда.
ну и еще чисто мое мнение... при выборе отеля в большом городе 2 км от центра не проблема. а вот в деревне в глубинке Германии 2 км - это уже реально другая деревня...

[Persian tramp]

вы бы хоть прочитали сообщение

Да, действительно С толку сбили звездочки ***** в посте

[boss69]

а вот в деревне в глубинке Германии 2 км - это уже реально другая деревня...

Если бы не в гору, мы бы там остановились.Места там красивые

Спасибо за выделение в отдельную тему

[jttravel]

Любой каприз за Ваши деньги(с)

Так и не понял что Вас не устраивало, понял бы если пешком были бы, а так в чем проблема?

[jour]

У меня похожий случай был. Забронировал на 6 ночей отель через букинг.ком совсем рядом с центральной площадью в Куско, оплата в отеле, оказался рядом действительно, но на холме, нам по много лет, добираться трудно. Поговорили с хозяйкой, она согласилась на преждевременный выезд, заплатили за два дня, она сама отвезла нас в другой отель, значительно дороже, забронированный также на букинге, сказала букингу ничего не говорить, она сама разберется. Через некоторое время приходит письмо от букинга, мол, у вас "no show", объясните. Я написал все как было. На этом все и кончилось.

[Ксения laika]

На самом деле интересная тема, полезно было бы услышать комментарии букинга, что делать, если описание отеля не совпадает с действительностью. Или когда проживание в отели в принципе невозможно из-за отсутствия воды, электричества или полной антисанитарии.

[Тозита]

Мне кажется, у ТС проблема из-за того, что

Поговорили мы с работницей пансиона( на языке жестов), она в тетрадку что-то черканула

Элементарно не поняли друг друга.

[sly fox]

полезно было бы услышать комментарии букинг

boss69
Еще бы понять, кто снял штраф, кто списал деньги, букинг/отель?

[AnnMM]

На самом деле интересная тема, полезно было бы услышать комментарии букинга, что делать, если описание отеля не совпадает с действительностью. Или когда проживание в отели в принципе невозможно из-за отсутствия воды, электричества или полной антисанитарии.

мне тоже интересно. но из собственного опыта с букингом скажу, что, скорее всего, они отпишутся, что не находят никаких несоответствий - честно же указано, что 2 км от Бад-Шандау. а про гору вроде никто не обязан предупреждать.

ну и про свой опыт. этим летом останавливались в одном отеле в трехместном номере. в описании указано 27 кв. метров (мы с двумя детьми, нам важно), реально номер был не больше 20 метров. по возвращению домой я написала в букинг, приложила фотографию. они написали в отель. из отеля ответили, что это только кажется, что номер маленький, т.к. потолок скошен (мансардный этаж). букинг прокомментировал, что он раз мнения гостя и отеля не совпадают, то и им принять чью-то сторону сложно и разбирайтесь с отелем сами. но мой негативный отзыв разместили, тут все нормально.

и еще был раз, когда именно не заехали в отель, т.к. на его пороге выяснилось, что отель не принимает гостей с детьми. никаких штрафных санкций применено не было. я же просила букинг указать информацию о чайлдфри в основном описании отеля, мне отказали со словами, что информация содержится в соответствующем разделе информации об отеле.

[sly fox]

а про гору вроде никто не обязан предупреждать

информацию об отеле размещают не специалисты букинга, а отель
это указано и в правилах на букинге

[AnnMM]

информацию об отеле размещают не специалисты букинга, а отель
это указано и в правилах на букинге

да я понимаю. но ведь в описании нет неправды.

[sly fox]

информацию об отеле размещают не специалисты букинга, а отель
это указано и в правилах на букинге

да я понимаю. но ведь в описании нет неправды.

но и нет вранья. в описании не написано про гору. представляете, было бы написано - имейте ввиду у нас подъем в гору, ваша машина туда может не заехать
сколько бы клиентов осталось бы у данного отеля?
возможно кому-то хотется пожить в такой красоте, мне, например, думаю там бы очень понравилось

[AnnMM]

но и нет вранья.

вернее не так, у них там не вся правда

[Degt]

но и нет вранья.

вернее не так, у них там не вся правда

Точнее "True is not here"!

[Cloverfield]

Там для подъема в гору есть лифт, поэтому пешком в центр можно попасть быстрее, чем на машине, за 10-15 минут, да еще и по довольно живописным местам. Плохо, что лифт ночью не работает, но и тогда можно дойти по довольно короткой освещенной пешеходной дорожке с небольшим уклоном.

[boss69]

полезно было бы услышать комментарии букинг

boss69
Еще бы понять, кто снял штраф, кто списал деньги, букинг/отель?

Снял отель

[boss69]

Любой каприз за Ваши деньги(с)

Так и не понял что Вас не устраивало, понял бы если пешком были бы, а так в чем проблема?

У меня "серпантинная фобия"
Голова кружится, ладошки потеют, ножки трясутся......
Приходится тщательно выбирать маршруты
Если не я за рулем, то на серпантине ложусь на сиденье и закрываю глазки
Я бы одна и пешком пошла, но со мной была 70 летняя мама