AirFastTickets как система бронирования отелей

[mare 55]

А вы в тексте заявления сумму в евро писали?

я писала в евро и долларах, Сбер вернул по курсу как и списывал((

Если карта рублевая , Сбер всегда возвращает по курсу списания. Всегда.

[алевтина]

в случае chargeback не помню, тогда курс не очень менялся и я не обратила внимание, но вот при отмене покупок у меня возврат происходит по курсу на момент возврата. Это точно. Проверено не раз. Карта рублевая сбербанка.

[Модница]

У меня карта рублёвая-вернули по тому же курсу,по которому списали.

[алевтина]

Если карта рублевая , Сбер всегда возвращает по курсу списания. Всегда.

Это относится к чарджбеку или ко всем операциям?

[mare 55]

к чарджбеку у Сбербанка- точно. По покупкам товаров - не знаю.

[andycooc]

Прислали опросник - доволен ли я сервисом AFT по ими же отмененной брони

[rindex]

Занялся принудительным возвратом денег с AFT по отмененным гостиницам. Пока накатал жалоб на 100-120 евро. Сегодня звонили из банка, попросили подтверждения от AFT, что те обещают вернуть деньги. (не хватало на одну бронь такого) Пишу в AFT грозное письмо, прикладываю номера бронирований, а они мне в ответ ... ваши брони БЫЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ) Я в осадок, так как в отель не заселяли по причине отмены бронирований минут 20 (было три брони по одному дню). До заезда умудрился у AFT одну бронь отбить, а две другие ну никак не хотели восстанавливать. А сейчас они мне пытаются доказать, что все брони были восстановлены и хрен тебе, а не возврат.

Нашел письмо из отеля, что они мне отказывают в заселении по данным бронированиям из-за аннулирования агентством. Накатал в ответ в AFT, завтра из банка будут звонить просить уточнения деталей. Буду еще писать жалобу на 100 евро, хотя думал их простить, но банк вошел во вкус, просят еще присылать. А ведь не хотел с ними связываться, но теперь фиг...

[Sender M]

но банк вошел во вкус, просят еще присылать.

Еще бы... Мне вернули в январе в общей сложности около 400 долларов по 17 броням отелей (15 на американском сайте и 2 на немецком). Но по июньскому курсу около 34 рублей за доллар, то есть примерно половину рублевой суммы банк оставил себе. В коллцентре говорят, что если карта в рублях, то возвращается строго списанная сумма. Отсюда и такая заинтересованность со стороны банка

[gered]

а есть банки, которые не по бесплделу и возвращают по чарджбэкам суммы в валюте?

[firstdima]

а есть банки, которые не по бесплделу и возвращают по чарджбэкам суммы в валюте?

ТКС. Можно и заработать на чарджбеке
Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

[Слоноедов]

Друзья, а кто сталкивался с возвратом в ВТБ24?
Моя бронь на 50 евро была отменена 28 августа, в середине декабря я написал заявления на чарджбек в офисе ВТБ (на тот момент 120 дней с момента отмены бронирования не прошло), а недавно ВТБ позвонил мне и сказал, что в рассмотрении заявления отказано, т.к. слишком поздно. Причем на сколько поздно не сказали, мол "все сроки уже прошли". Вот что с ними делать, а?

[Toxic_Avenger]

Вроде 90 дней с момента неоказания оплаченной услуги является сроком подачи заявления.

[СергоКапучидзе]

Вроде 90 дней с момента неоказания оплаченной услуги является сроком подачи заявления.

с момента ее неоказания. т.е. не заселения.
90 дней по визе, 120 по МС.

[in-the-end]

Вот и закончилась моя история с Airfasttickets. Сегодня вернули по чарджбеку всю суму за гостиницу . Вернули в гривне, хоть и платил в долларах, вернули по старому курсу на день оплаты гостиницы.

[LarKap]

кто сталкивался с возвратом в ВТБ24?

Я покупала билеты и бронировала отели в апреле. Об отмене узнала в сентябре и по другим броням позже. Подала на чарджбак в октябре, декабре и январе.
По двум претензиям уже получила деньги. Ничего плохого не могу сказать о работниках банка, помогали писать заявления, прикладывала всю переписку.

[russakowalena]

У меня похоже теперь претензии к АФТ.
Заселение должно было быть 29.01, позвонила в отель проверить, бронь нашли, но ответили, что она отменена 6 сент, мне были письма от АФТ о др бронях (с ними все ок было), а об отмене ничего.
Мое право потребовать возврат в банке с 6 сент потекло или со дня незаселения?
И надо писать в АФТ, чтобы получить подтверждение отмены, или просить его у отеля?

на сайте АФТ моя бронь жива как и прежде
Hotel Reservation Confirmed AFT***

[Sender M]

Мое право потребовать возврат в банке с 6 сент потекло или со дня незаселения?
И надо писать в АФТ, чтобы получить подтверждение отмены, или просить его у отеля?

Со дня незаселения. Я бы написал и в АФТ, и в отель, чтобы получить подтверждение отмены брони для банка.

У них на сайте все брони остаются со статусом Confirmed, в том числе отмененные.

[Toxic_Avenger]

Ездил с приятелем, бронировали через АФТ отель, нас не заселили. Брони делали каждый за себя. У меня потом было письмо от отеля, что бронь аннулирована, у него нет, вообще никаких писем, что с бронью что-то не так. По факту деньги вернули почти одновременно в разных банках. Оба банка запрашивали только конфирмейшн от АФТ.

[rindex]

Стоит отдать должное - AFT на письма отвечает быстро, все возвраты по платежам и суммам подтверждает и извиняется за задержку с возвратом. У меня такое ощущение, что им проще по бухгалтерии провести когда с них банк принудительно снимает платежи. Так меньше волокиты по бумагам и решению вопросов с конкретными клиентами. У меня была бронь в июне, тогда же была отменена, банк готов деньги истребовать, AFT готов деньги заплатить. Пойду поищу еще какие-нить отмены)))

[russakowalena]

Стоит отдать должное - AFT на письма отвечает быстро, все возвраты по платежам и суммам подтверждает и извиняется за задержку с возвратом. У меня такое ощущение, что им проще по бухгалтерии провести когда с них банк принудительно снимает платежи. Так меньше волокиты по бумагам и решению вопросов с конкретными клиентами. У меня была бронь в июне, тогда же была отменена, банк готов деньги истребовать, AFT готов деньги заплатить. Пойду поищу еще какие-нить отмены)))

а на какой емеил писали?
я отеля емейл не нашла, поэтому звонила.
а на сайте АФТ секьюрити контроль не прохожу для отправки письма в их форме для ответа