Бронь отеля на siawebdirect.com

[Tanila]

Когда у вас заезд?
И сразу вспомнилось, ложки нашлись, а осадок остался....

Да, уж))) Заезд 26.01

[rty9000]

Время есть еще. Они не видели Вашу бронь, похоже ее вообще не было. Что то не прошло и все. Попробуйте забронировать еще раз, только внимательнее....

[merial]

Oт merial. Промодерировано. устное предупреждение обоим.

[Viachik]

Здравствуйте! У меня проблема: 01.11.2013 г. на сайте Asia Web Direct забронировала отель TENFACE Bangkok, однако, до настоящего времени подтверждения так и не получила! Дважды писала им по е-mail - ответа нет, 4 раза звонила - "к сожалению русскоговорящих операторов сейчас нет..." ЧТО ДЕЛАТЬ???? Боюсь, что в назначенное время с карты снимут деньги! А заехать не смогу без брони?
Может у кого-нибудь была такая ситуация?
Кто нибудь бронировал отели на этом сайте???

Помогите советом по бронированию отеля!!!!

[chiarra]

Доброго дня всем!

Топик начинала не я, но - удивительно!%) - я бы озаглавила ровно так же!

Забронировали отель на Кароне. Начало июня. AWD - лучшая цена, суперскидка, 30 раз написано что "платите сейчас, деньги не вернём".
Вводим данные карты, предупреждаем банк, жмём "оплатить".

Даже "Ваша бронь подтверждена" приходит.

Чего не случается - так это съема денег, извините. И резервирования тоже.
И то ли в отель писать, спрашивать, то ли в AWD, - и вопрос какой-то глупый "А чё вы денег не забрали?!"

Понятно, что ещё 2++ месяца, но если они чухнутся ,скажем, через неделю, то платёж-то не пройдёт (ну да, такой банк), бронь вылетит, и вообще всё как-то нескладно получится.

Словом, оно так бывало у кого? Чтобы болдом в -цати местах написали, что оплата немедленно, а сами... протупили (?) провести платёж?
Или это выходные виноваты?

[sly fox]

вообще всё как-то нескладно получится

уж больно сумбурно вы написали, вообще ничего не понятно

Забронировали отель на Кароне.

Даже "Ваша бронь подтверждена" приходит.

или

Чего не случается - так это съема денег, извините. И резервирования тоже.

как вы определили, что не прошло резервирование?

Словом, оно так бывало у кого? Чтобы болдом в -цати местах написали, что оплата немедленно, а сами... протупили (?) провести платёж?
Или это выходные виноваты?

на этом сайте опыта нет
но опыта такого масса.
останавливаюсь в сетевиках, ни разу не списали деньги по предоплатой неотменяемой брони

Напишите в отель, они вам скажут всю правду

[chiarra]

Согласна, стоит написать продолжение (а не окончание, увы) эпопеи и пару разъяснений.

Самое важное : речь про резервирование средств, а не резервирование отеля. Просто достаточно часто деньги не снимаются, а резервируются, и смс-оповещение не приходит, а само резервирование - отлично видно в интернет-банке. Так вот здесь - нет вообще никакой активности.
Словом, речь шла про вот этот - несостоявшийся! - факт.

Sly Fox - Огромное спасибо, хоть чуть вздохну, что это норма.

Именно сетевые и выбирали, ровно по этой причине.


Собственно: развитие процесса.

1. Звонили в AWD спустя сутки. Беседовали на английском, сказали, вот-вот всё пройдёт. Ага. Сейчас.

2. Звонили в AWD в рабочее время, чтобы поймать с русским языком (на случай, если вдруг меня не поняли) . Там сказали, что с бронью всё отлично, но у них какая-то смена системы(?) в банке (?) и в течение недели платёж пройдёт. Мы успокоились. Неделя прошла. Воз был в исходном состоянии.

3. Плюнули, позвонили непосредственно в отель. Вспомнили, что такое тайглиш. Объяснили все парню на рецепции. После 10 минут розыска нашли бронь. На вопросе про деньги ( вы сняли? если да, почему мы не видим, если нет - когда будем платить?) парень пасанул, и вся цепочка повторилась с его коллегой. Нашли бронь, сличили имена, на моменте с деньгами она резко перестала понимать, чего я от неё хочу. Потом буквально по слогам договорились, что решать это дело нужно с AWD.
Но бронь есть, "мы вас ждём, приезжайте".

Ну, через месяцок если не снимут - я напишу в AWD и отель по письму, чтобы иметь письменные ответы, что в любом случае цена сохраняется (а кипешь- то по поводу цены бронирования - там было оч. ограниченное по времени предложение).

Но ведь это не конец!

Второй отель решили брать на букинг-ком, там уже много раз бронировали (ну, впрочем как и на AWD)

Тоже спеццена, тоже "без отмены", тоже неплохой сетевой отель.
Подтверждение? Есть.
Ваучер? Есть.
Оплата? Резервирование средств? Фиг там.

Вот, собираюсь с мыслями и силами, чтобы повторить итерацию...

Но раз Sly Fox сказала, что это обычное дело в сетевых, то ,можно сказать, что выдыхаем.

[sly fox]

Звонили в AWD спустя сутки

тьфу
вы asiawebdirect - AWD назвали
Это Форум Винского так называется forum.awd.ru, а я пытаюсь понять где тут кому что пишут?!

Но раз Sly Fox сказала, что это обычное дело в сетевых

не претендую на последнюю инстанцию, мой личный опыт, я бронирую на сайтах самих программ, у меня элитные статусы в них и за несколько десятков броней деньги по предоплатным не снимались ни разу
Однажды ibis в Казани попытался снять деньги, но то ли суммы на карточке не хватило, то ли опечаталась в данных карты, не помню, попросили новый номер карты в письме, мы высылать по почте отказались секретную информацию, позвонили в отель. Они переспросили - вы точно приедете? Мы ответили утвердительно и встретились уже на рецепции.

[chiarra]

Да, и я не сразу въехала, какая "тема")))
Мы слегка зажилились брать на сайтах отелей непосредственно, но! если учесть, что снимает в финале не система, а отель (?!), и в этих отелях подобные правила, то более чем запросто. В любом случае, спасибо за поддержку!

[Masikasik]

В марте забронировала отель в Бангкоке через Asia Web Direct. Деньги были списаны сразу, ваучер прислали сразу. И вроде бы все ок.

2 дня назад просматривала этот же отель на Hotels.com.
Ну просто так... Цены проверяла. Конечно ничего не резервировала. И никакие данные не забивала. Посмотрела и вышла.

Сегодня пришло письмо от Hotels.com с ваучером, в ваучере указаны так же 2 комнаты на те же даты, что я бронировала на Asia Web Direct.
И написано, что ВСЕ оплачено... И сумма та же... 4000 бат.
Различие - я бронировала и оплачивала на Asia Web Direct с завтраком. Тут указано, что завтрак отдельно на месте оплатите.

Также указаны последние цифры из номера карты, которой производилась оплата. Карта НЕ моя!

Что это? Кто-нибудь сталкивался?
Asia Web Direct бронирует для меня через Hotels.com?

Бред какой-то...

[merial]

Asia Web Direct бронирует для меня через Hotels.com?

Ничего удивительного, такое вполне возможно.

Также указаны последние цифры из номера карты, которой производилась оплата. Карта НЕ моя!

И такое бывает , оплачивалось картой Asia Web Direct

Различие - я бронировала и оплачивала на Asia Web Direct с завтраком. Тут указано, что завтрак отдельно на месте оплатите.

Пишите в Asia Web Direct и уточняйте.