Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

[urachins]

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

[Persian tramp]

Не знаю, что делать.

Да ничего не делать. Жить дальше. Видимо букингу не интересно создавать подобные прецеденты с возвратом денег при не отменяемом тарифе, что в общем правильно.

[Гость]

Не знаю, что делать.

Позвоните в колл - центр Букинга. При живом общении они нормально работают. Уточните, куда еще раз переслать ответ отеля и пусть они решают с отелем этот вопрос. Мне два раза согласовывали отмену невозвратного тарифа: один раз перенесли дату после того, как не заехал. Второй раз (правда была очень уважительная причина) просто отменили, так как на соседнюю дату не было мест.

Предавторизация карты не проводилась.

Вы хотите сказать, что не предоставляли данных карты при бронировании по невозвратному тарифу?

[Rtishev]

Всегда можно пробовать объяснить причину незаезда. При уважительной причине могут и "простить" .

[Dobrinka48]

Позвоните в колл - центр Букинга. При живом общении они нормально работают. Уточните, куда еще раз переслать ответ отеля и пусть они решают с отелем этот вопрос. Мне два раза согласовывали отмену невозвратного тарифа: один раз перенесли дату после того, как не заехал. Второй раз (правда была очень уважительная причина) просто отменили, так как на соседнюю дату не было мест.

Последовала вашему совету. Позвонила в букинг, объяснила, что отель согласен на отмену без штрафа, сотрудник отправил запрос в отель. Ответ от отеля на сайте букинга так и не появился, позвонила повторно в букинг и написала в отель. Отель ответил на мою почту, что изменения может сделать только букинг. Букинг по телефону отвечает, что изменения может сделать только отель и отсылает повторно в отель запрос. На сайте букинга бронь висит с ожиданием ответа от отеля. Сегодня запросила в отеле контакты руководства, попробую написать , если вообще ответят.

[Dobrinka48]

Позвоните в колл - центр Букинга. При живом общении они нормально работают. Уточните, куда еще раз переслать ответ отеля и пусть они решают с отелем этот вопрос. Мне два раза согласовывали отмену невозвратного тарифа: один раз перенесли дату после того, как не заехал. Второй раз (правда была очень уважительная причина) просто отменили, так как на соседнюю дату не было мест.


Последовала вашему совету. Позвонила в букинг, объяснила, что отель согласен на отмену без штрафа, сотрудник отправил запрос в отель. Ответ от отеля на сайте букинга так и не появился, позвонила повторно в букинг и написала в отель. Отель ответил на мою почту, что изменения может сделать только букинг. Букинг по телефону отвечает, что изменения может сделать только отель и отсылает повторно в отель запрос. На сайте букинга бронь висит с ожиданием ответа от отеля. Сегодня запросила в отеле контакты руководства, попробую написать , если вообще ответят.

Отвечаю:
После запроса контактов руководства отеля, позвонил менеджер отеля из Дубая и отменил бронь без штрафа.

[lige]

Обратилась в букинг, через 30 минут получила ответ, что отель отказал и снимет всю сумму в качестве штрафа. Впечатление, что букинг даже не связывался с отелем по этому вопросу и ответ , присланный мне автоматически сгенерированное письмо.

весьма вероятно. У меня схожая история - прошляпил на несколько часов бесплатную отмену, сделал запрос через букинг на отказ от штрафа и довольно быстро получил от них ответ, что отель не может. написал отелю письмо, что весьма разочарован такой ситуацией и получил ответ от отеля, что бронь отменена бесплатно.
Что настораживает - на букинге она все еще висит. И отмена - за деньги. Если букинг имеет комиссию за бронь, то , вероятно, и при штрафе тоже получает свои денежки. И ему не выгодно "прощать" клиентов. Это только предположение.

[Begemotik]

От merial. Есть тема: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[vladimir80]

Странный у них какой-то сайт. Дал забронировать апартамент без ввода данных карты, и при этом написано - штраф за отмену составляет 4000р. Отменил бронь. Пришло подтверждение со штрафом 4000. Только откуда они его собрались списывать? Из воздуха?

[Винский]

Сайт рассчитан на людей, которые дорожат свои аккаунтом, копят историю и пользуются своими скидками genius.
Я Букингу давно предлагал сделать многоступенчатым уровень genius.
Через несколько лет родили второй уровень genius. Надеюсь после кризиса немного обращать внимание на советы со стороны начнут.

Вам ничего не грозит, если это было однократное бронирование.

[DjonnyMnemonic]

А как сейчас Отель снимет штраф, если привязанная карта не работает заграницей?

[8008]

Никак, если она не работает…

[Задающий вопрос]

Добрый день!
Для получения визы забронировал через booking отель, где оплата только наличкой, но без возможности отмены бронирования.
Поездка отменилась, т.к.виза не получена. Написал в booking, что поездка отменилась, соответственно в отель не приеду.
Booking ответил, что спишет с моей кредитной карты полную стоимость.
Как это возможно? В бронирование было указано, что отель берёт оплату только наличными при заселении, карту при бронировании я не указывал.Но данные моей кредитной карты есть у booking, т.к. прошлые бронирования я оплачивал ей.
Кредитная карта VISa рос.банка под санкциями. (Как я понимаю, я даже расплатиться этой картой на Booking не могу). Может ли Booking списать с неё мои деньги?

[Nikolay Ustinov]

Но данные моей кредитной карты есть у booking, т.к. прошлые бронирования я оплачивал ей.

Букинг не имеет права передавать данные вашей карты другим отелям, кроме того, в чье бронирование она была введена.

Кредитная карта VISa рос.банка под санкциями. (Как я понимаю, я даже расплатиться этой картой на Booking не могу). Может ли Booking списать с неё мои деньги?

Букинг деньги не списывает. Списывает отель. Очевидно, из другой страны это сейчас невозможно.

[8008]

Может ли Booking списать с неё мои деньги?

Не может.