Бронирование отелей на otel.com

[djakovka]

спасибо огромное! мне с PP написали, чтоб я позвонила, у меня все как в описанном случае, адеюсь итог будет такой же положительный

Желаю Вам, что б именно так и у Вас все произошло. Отпишитесь тут потом - каковы результаты разбирательства будут, ок?

позвонила в пэйпал, сказали - видят платежи и вернут деньги, правда не очень понимаю куда, если карта заблокирована и заказан перевыпуск

Пользовался данным сервисом пару раз. Без проблем.

я много раз без проблем пользовалась, а 1 раз с проблемой

[112211]

Тоже бронировала в середине апреля - теперь вот жду "своей очереди"

[Annsunny]

позвонила в пэйпал, сказали - видят платежи и вернут деньги, правда не очень понимаю куда, если карта заблокирована и заказан перевыпуск

Они вернут на счет карты - ведь карта - просто кусок пластика, а к ней привязан счет. Счет-то у Вас остался, раз Вы перевыпуск заказали. Ну, я думаю, что именно так и будет. Но можно и напрямую у них спросить, еще раз позвонив им.

[Annsunny]

Тоже бронировала в середине апреля - теперь вот жду "своей очереди"

ИМХО, подстелите себе соломку - обезопасьте себя, насколько возможно: снимите/переведите с карты средства, поставьте лимит на транзакции он-лайн 0 рублей и т.д. Если б меня кто-то заранее предупредил - тоже так сделала бы.

[112211]

Тоже бронировала в середине апреля - теперь вот жду "своей очереди"

ИМХО, подстелите себе соломку - обезопасьте себя, насколько возможно: снимите/переведите с карты средства, поставьте лимит на транзакции он-лайн 0 рублей и т.д. Если б меня кто-то заранее предупредил - тоже так сделала бы.

Уже обезопасила - на карте лежат всего несколько рублей (карта дебетовая). Жаль, что otel.com в этом случае не признает утечку информации со своего сайта

[Annsunny]

112211, правильное решение!
Да я вот тоже удивлена тем, что отель.ком никак не реагирует на это все. Может, надо было бы нам отзывы об этом на иноязычных ресурсах написать? Если б у меня с ин. языками попроще было - я б и сама хотя бы на Трипадвизоре жалобу написала - там отвечает представитель отель.кома.

[112211]

112211, правильное решение!
Да я вот тоже удивлена тем, что отель.ком никак не реагирует на это все. Может, надо было бы нам отзывы об этом на иноязычных ресурсах написать? Если б у меня с ин. языками попроще было - я б и сама хотя бы на Трипадвизоре жалобу написала - там отвечает представитель отель.кома.

Написала им только что на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Посетителей на их странице много, и отвечают они быстро, посмотрим...

А ответ в личку пришел быстро: из соображений о твоей безопасности удалим-ка мы твой пост.
Ну и как обычно они "очень обеспокоены проблемой" и надо бы "рассказать о ней поподробнее". Но это уже в личой переписке - так что никто этого не увидит.

[djakovka]

112211, правильное решение!
Да я вот тоже удивлена тем, что отель.ком никак не реагирует на это все. Может, надо было бы нам отзывы об этом на иноязычных ресурсах написать? Если б у меня с ин. языками попроще было - я б и сама хотя бы на Трипадвизоре жалобу написала - там отвечает представитель отель.кома.

Написала им только что на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Посетителей на их странице много, и отвечают они быстро, посмотрим...

А ответ в личку пришел быстро: из соображений о твоей безопасности удалим-ка мы твой пост.
Ну и как обычно они "очень обеспокоены проблемой" и надо бы "рассказать о ней поподробнее". Но это уже в личой переписке - так что никто этого не увидит.

я вчера туда же писала и тот же ответ

[Annsunny]

А ответ в личку пришел быстро: из соображений о твоей безопасности удалим-ка мы твой пост.
Ну и как обычно они "очень обеспокоены проблемой" и надо бы "рассказать о ней поподробнее". Но это уже в личой переписке - так что никто этого не увидит.

я вчера туда же писала и тот же ответ[/quote]

Ну я поэтому же и говорю, что надо на таких площадках им вопросы задавать, на которых они посты эти потереть не могут - на трипадвизоре, на холидейчеке что ли.

[djakovka]

я вчера туда же писала и тот же ответ

Ну я поэтому же и говорю, что надо на таких площадках им вопросы задавать, на которых они посты эти потереть не могут - на трипадвизоре, на холидейчеке что ли.

не нашла где там писать

[Кубинец]

http://www.tripadvisor.ru/UserReview-ehttp%3A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ru__2F__

попробуйте так

[Annsunny]

не нашла где там писать

Вообще странно - на трипадвизоре отзыв об отель.коме можно только в категории "Отель" оставить. Типа - я забронировал номер в отеле таком-то и у меня вышла проблема с сайтом отель.ком.

Нашла несколько отзывов там - кстати, практически все, что нашла - о том, что отель.ком не заплатил отелю за проживание и естественное требование отеля к туристу оплатить его. Прям как у нас нечистые на руку туроператоры - деньги соберут за туры, а в отель не перечисляют (
Т.е. народ приезжает в отель и ему приходится второй раз платить за то, что он уже оплатил отель.кому. И там один чел 492 доллара на переговоры с отель.комом потратил, и все равно заплатил второй раз отелю и только через месяца 1,5 отель.ком ему деньги за отель все же вернул, но за телефонные переговоры не вернул (

Лучше б я эти отзывы и не читала

[djakovka]

с пэйпала пришло письмо, что платежи отменили и ждать деньги

[Annsunny]

с пэйпала пришло письмо, что платежи отменили и ждать деньги

Хорошие новости!
А они хоть как-то извинились или объяснили - как так получилось, что мошенники на чужую карту смогли верификацию ПейПала сделать?

[djakovka]

с пэйпала пришло письмо, что платежи отменили и ждать деньги

Хорошие новости!
А они хоть как-то извинились или объяснили - как так получилось, что мошенники на чужую карту смогли верификацию ПейПала сделать?

извинений не замечено ;)

Благодарим за сообщение о несанкционированном платеже, отправленном с Вашей карты.

Расследование завершено, и все спорные платежи возвращены на счет Вашей карты. Зачисление средств на счет карты выполняется в соответствии с процедурами зачисления средств, принятыми компанией-эмитентом карты. Эта процедура может занимать до 30 дней.
С уважением,
Maciej
Команда PayPal

[Annsunny]

Благодарим за сообщение о несанкционированном платеже, отправленном с Вашей карты.

Расследование завершено, и все спорные платежи возвращены на счет Вашей карты. Зачисление средств на счет карты выполняется в соответствии с процедурами зачисления средств, принятыми компанией-эмитентом карты. Эта процедура может занимать до 30 дней.
С уважением,
Maciej
Команда PayPal

Дас, как-то грустно становится - Отель.ком не хочет признавать свой косяк за утечку информации и, соответственно, ничего не делает для того, чтобы перекрыть этот канал утечки. И ПейПал, значит, тоже не делает выводов из своих ошибок ((
Уже даже не удивлюсь, если ПейПал Вам не полностью деньги вернет, а, как обычно, за свои услуги себе 4,5%-то и придержит

[jour]

После бронирования там, кто-то пытался купить по моей карте 19.99 на Близзард и еще мне пришла СМС от банка, что карта одобрена для Пейпала. Ничего этого я не делал.

[djakovka]

Дас, как-то грустно становится - Отель.ком не хочет признавать свой косяк за утечку информации и, соответственно, ничего не делает для того, чтобы перекрыть этот канал утечки. И ПейПал, значит, тоже не делает выводов из своих ошибок ((
Уже даже не удивлюсь, если ПейПал Вам не полностью деньги вернет, а, как обычно, за свои услуги себе 4,5%-то и придержит

не думаю, т.к они понимают, что мой банк к ним все равно обратится

кстати отель.ком вот что пишет в личку на фэйсбуке после моего сообщения, что мы отзывы напишем там, где они не могут удалить

Dear Ann,

Thank you fro getting back to me,
I am very sorry for your feelings about missunderstanding

Please kindly be informed that your message has been removed due to security.
I would like to investigate the case deeply and I ensure you we are a company which always being controlled regularlly by banks and companies which in charge to check credit cards data for fraud cases and we have never considered as misusing card details.

Also would like to point out that we do not keep whole credit card info since it is not secure way for us well.

Please kindly help me to find out how your card details used and send me more details. I will directly contact with our banks via account department. I would like to find who is really responsible for this as much as you.
I would be happy to help you

Best Regards

[djakovka]

После бронирования там, кто-то пытался купить по моей карте 19.99 на Близзард и еще мне пришла СМС от банка, что карта одобрена для Пейпала. Ничего этого я не делал.

поздравляю

перевыпуск карты будете делать? денег надеюсь на карте нет?

[djakovka]

http://www.tripadvisor.ru/UserReview-ehttp%3A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ru__2F__

попробуйте так

отзывы об отелях я писала, но не вижу где о сайте бронирования оставлять отзыв

[Annsunny]

http://www.tripadvisor.ru/UserReview-ehttp%3A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ru__2F__

попробуйте так

отзывы об отелях я писала, но не вижу где о сайте бронирования оставлять отзыв

Да вот я тоже увидела, что там нет раздела про сайты бронирования и что отзыв можно написать только на отель и при этом упомянуть проблемы с отель.комом. Я только такую возможность там нашла. Единственное - еще там нашла вопрос про сайт отель.ком - типа как форум:

http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g34515-i19-k5609565-Otel_com-Orlando_Florida.html

И там тоже представитель с отель.кома отвечал.
Правда, там какая-то ну очень специфическая ветка - Флорида, Орландо. Но хоть туда написать что-ли? Там другие тоже про косяки отель.кома пишут.

[Annsunny]

После бронирования там, кто-то пытался купить по моей карте 19.99 на Близзард и еще мне пришла СМС от банка, что карта одобрена для Пейпала. Ничего этого я не делал.

Вот-вот - и у меня Близзард. Кстати - сегодня ровно месяц, как я заблокировала карту, а мне все еще идут смс и сегодня была, об отклонении того или иного платежа и тоже именно на Близзарде.
А как Вам удалось заблокировать карту ДО первой попытки платежа?

[djakovka]

отель.ком написал:

Dear Ann,

We are investigating the case with the links you sent us. Also we are checking with our bank. Seems there is not information leakage on ourside. We need to be sure with bankside. In order to investigate efficienlly we kindly request extre from the clients.

We are very sorry for what happen.
Surelly we will find information regarding the case

Best Regards,

[Annsunny]

Вообще не поняла - какие они еще хотят получить сведения?
Ну - ожидаемый вполне ответ - у нас утечки нет, а где она есть - кто ее знает. а мы все тут - с одинаковыми смс-Близзардами - просто так поболтать собрались и сами себе просто так карты позаблокировали (
А Вы им по- английски пишете?

[djakovka]

я пишу по английски, но честно говоря я на них сердита, поэтому не парюсь, пишу простые предложения и в переводчик это я для отелей обычно красивые письма сочиняю

надо вешать отзывы и можно им ссылки посылать, чтоб они видели, м.б тогда озадачатся.. я хочу продолжать бронировать на отель.ком, но не готова там теперь светить карты.. даже пустые

[Annsunny]

Мне тоже нравятся цены на отель.ком и тоже хотелось бы и дальше иметь возможность бронировать там, не опасаясь, что скомпрометируешь свою карту ( Правда, для себя решила виртуальные карты одноразовые - на одно бронирование заводить да и все - как по-другому-то себя обезопасить - не вижу другой возможности (

[djakovka]

надо почитать про виртуальные карты конечно, но у меня в принципе есть карта, на которой никогда нет денег, я ее использую для покупок в инете, только вот с отель.ком прокололась - поленилась деньги перекладывать - думала надежная контора, не 1 раз там бронировала

[Annsunny]

Почти к каждой карте (у меня несколько карт разных банков) - можно открыть из он-лайн банка тут же виртуальную карту. Или - еще проще - карту в Киви-кошельке. Они не стоят нисколько, и их можно сразу после использования закрыть и забыть навсегда. Потому что вот на пустую карту все равно в какой-то момент вы переводите деньги - и потом только оплачиваете. А мне вот эти смс о попытках чужих покупок шли сначала буквально каждые 10 минут ( Если б я в это время случайно бы положила на такую карту деньги - вот и увели бы их за 5 минут (
Вобщем - для себя решила так действовать - одна карта виртуальная - одна транзакция. И тогда уж точно знать получится - откуда утечка пошла. Как-то так пока...

[jour]

Через 15 минут после того, как я получил СМС о покупке 19.99 на Близзарде я уже разговаривал по Скайпу с СМП банком на предмет блокировки. Ее и заблокировали. А этот платеж исчез сам собой через пару часов. Больше попыток не было. Приеду эту карту сдам, а на новую я уже подал онлайн.

[Annsunny]

У Вас приличный банк )
У меня ВТБ24. Я позвонила через 3 минуты после смс и карту заблокировала сразу же. Но платеж так и висел, пока я тоже не вернулась из-за границы и не написала заяву о возврате не моего платежа. И только спустя пару дней деньги вернулись на счет. Правда, у меня карта кредитная. Но смс так и поступают, хотя я ту карту уже дней 15-20 как сдала и новую получила с другим номером совершенно.

[Netsvet]

А у меня уже месяц промсвязьбанк ничего не делает, и разрешил списать деньги. Карту заблокировал в субботу 30 марта, а деньги списались 5 апреля. Вот отписка банка

Благодарим Вас за обращение в ОАО "Промсвязьбанк".

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проведенной проверки по
Вашему обращению установлено следующее. Сотрудниками Контакт-центра Банка
Вам было рекомендовано оформить заявление о несогласии с операциями в
дополнительном офисе Банка, а также сообщено, что в случае получения Банком
финансовых документов по операциям, с которыми Вы несогласны, денежные
средства будут списаны со счета Вашей карты.


Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами выпуска и
обслуживания международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» для
физических лиц по факту устного заявления или при осуществлении Клиентом
самостоятельной блокировки банковской карты в Интернет-банке PSB-Retail,
Банк принимает меры по блокированию действия банковской карты на уровне
отказа в авторизации. Вместе с тем, блокировка Вашей карты выполнена на
основании Вашего обращения в Контакт-центр после проведения авторизационных
запросов по операциям от 30.03.2013 г.

Таким образом, у Банка отсутствовали основания для препятствования списанию
денежных средств со счета Вашей карты 05.04.2013 г. по операциям от
30.03.2013 г.

Отмечаем, что Банк в рамках своих полномочий, а также в соответствии с
правилами международных платежных систем и сложившейся банковской практикой
проведет собственное расследование на основании оформленного Вами заявления
о несогласии с операцией, после чего будет принято решение о возможности
возврата денежных средств на счет Вашей карты.

Да, и полиция написала отписку, что нет состава преступления, хотя со счета ушло 15 т.р.

[Annsunny]

Netsvet, ужас какой! Я про блокировку и авторизацию вообще не поняла - если карту Вы успели заблокировать - почему они позволили средствам уйти? Странно как-то ( Или эти 15 тыс. у Вас первым платежом сразу сняли? Но все равно должны были вернуть, ИМХО.

[Netsvet]

Не одним, а шестью. Виноват сам, не слышал СМС. Интервал между первым и вторым снятием - 1.5 часа. Увидел случайно, надо было положить деньги на телефон. Висел статус - незавершенные транзакции. Позвонил в банк, заблокировал. Мальчики-девочки на телефоне карту заблокировали, это они сумели. Просил сообщить в службу безопасности, но ответили, что деньги еще не ушли, беспокоиться нечего. Писал заявление в офисе, это было 1 апреля, а 5-го деньги были списаны. В офисе тоже был ужас. Заполнил бланки, написал заявление, отдал операционисту. Тот передал дальше. Следующий "воротничок" ничего не делал, потому, что не все документы были собраны, но не сообщил мне об этом. Это выяснилось случайно. Заполнил, документы отправили в Москву. Вот теперь жду.

Обидно, что такое отношение во всех банках. Зарплатная карта у меня в другом банке. Один раз с нее бронировал билеты. Заблокировали первоначально стоимость билетов плюс процентов 15. И никто в офисе не смог мне объяснить, почему. Буквально все сотрудники интересовались, не хочу ли я взять кредит или погасить его. Услышав мой вопрос, быстро грустнели и отсылали к другому "специалисту". Как я потом понял, банк заложился на 15% повышение курса USD на момент списания денег.

[vitrysk_]

самое распространенное заблуждение - что после получения смс вы "бырренька заблокируете карту и никуда ничего не уйдет". именно по этой причине нигде почти в западном мире нет такой услуги так массово как в бывСССР. потому что она бесполезна. в тот момент когда вы получаете смс ваши деньги уже ушли, а как это называется это технические данные. а дальше основной вопрос - кредитная у вас карта или нет. потому что если это кредитка то у вас есть весь гросс чтобы банк вам доказал что вам нужно платить. а если дебетка - то это вы должны доказать банку что не платили...

[Netsvet]

Я это прекрасно понимаю, и моя проблема в том, что не услышал СМС. Можно было заблокировать карту после первой транзакции. И вот тут СМС пригодилась бы. Карта кредитная, и до 25 мая надо вернуть долг. Надеюсь, к этому времени вопрос разрешится.

[Annsunny]

самое распространенное заблуждение - что после получения смс вы "бырренька заблокируете карту и никуда ничего не уйдет". именно по этой причине нигде почти в западном мире нет такой услуги так массово как в бывСССР. потому что она бесполезна. в тот момент когда вы получаете смс ваши деньги уже ушли, а как это называется это технические данные. а дальше основной вопрос - кредитная у вас карта или нет. потому что если это кредитка то у вас есть весь гросс чтобы банк вам доказал что вам нужно платить. а если дебетка - то это вы должны доказать банку что не платили...

Я знаю о том, что если пришла смс - то, считай, банк уже практически ничего не сможет сделать - деньги все равно уйдут . И тут можно уповать только на добрую волю банка, если захочет вернуть деньги - молодец банк, нет - .
Просто у меня первая смс пришла на небольшую сумму - 15 евро, и я сразу ее увидела и заблокировала карту. Поэтому и тут подумала, что человек после первой же чужой покупки заблокировал карту, а у него все же после этого все равно прошли еще чужие платежи (( Потому что из объяснений банка про авторизацию и блокировку - как-то мутно все - не понятно. Про то , что деньги сначала авторизовываются и только дня через 3-4 списываются - я знаю. Видимо, они именно это хотели сказать - что если деньги не просто заблокированы, а списаны, то уже нельзя никак вернуть списанную сумму назад. А тут сумма уж слишком большая, я и подумала, что вряд ли ее одним платежом сняли - 15 тыс. ( Хотя вот и 2000 долларов снимали (
Не знаю даже - как тут быть. Хорошо что хоть карта - кредитная. Правда на Вашей стороне. И точно - банк должен доказывать, что Вы, именно Вы, совершили эти платежи.

Вот же незадача. Ну где бы еще написать про то, что сейчас на отель.коме небезопасно бронировать? Чтоб народ предупредить хотя бы как-то соломку подстелить и, по возможности, не светить свои карты ((

[Netsvet]

Сегодня получил ответ из банка. Суть: расследование проведено, "...проведен анализ операций с целью определения возможного места компрометации карты."
Отел.ком, видимо, у банка вне подозрений. Но при этом:
"По результатам расследования банком не мог быть установлен факт Вашей непричастности к совершению данных операций, а также факт отсутствия рассекречивания Вами реквизитов карты."
Сейчас написал обращение на сайте Центробанка. Завтра пойду с очередным заявлением в офис банка.
Может, кто-нибудь посоветует что-нибудь умное?
Может написать заявление в Прокуратуру? Только на кого, на банк? Деньги ведь украдены.

[jour]

Через 15 минут после того, как я получил СМС о покупке 19.99 на Близзарде я уже разговаривал по Скайпу с СМП банком на предмет блокировки. Ее и заблокировали. А этот платеж исчез сам собой через пару часов. Больше попыток не было. Приеду эту карту сдам, а на новую я уже подал онлайн.[/quote]

Итак, карту заблокировал, ее статус "ограничена", на счету 0, но вчера пришло СМС от банка: "Proverka karti 0.00 USD SEMINOLE county clerk of". Вот так!

[ContR]

Возобновляю раздачу одноразовых промо-кодов на 10% на otel.com. Выданный код действует до 2-х дней.

[djakovka]

денег мне так и не вернули (прошло почти 3 недели, больше 2х недель после письма пэйпала, о том, что деньги возвращены на счет), в сбере сказали - их разбирательство продлено до 120 дней, а где деньги от пэйпала они не знают

[Annsunny]

djakovka, а Вы счет в ПейПале-то завели, на который деньги вернуть должны? А то, например, если мне что-то на ПейПал капает, то мне именно на счет ПейПала приходят эти деньги, а не на счет карты, к которой привязан ПП. Вроде как с россиянами такое правило у них. Правда, у Вас ситуация-то другая - Вы не сами ПП заводили-то ( Но все равно - думаю, что Вам надо в ПП напрямую писать/звонить и спрашивать - куда они деньги перечислили-то (если на самом деле перечислили)? Если на счет карты, то даже не взирая на то, что она заблокирована - поступление должно пройти по правилам банка.

[djakovka]

спасибо за совет, счет не заводила а как мне потом с того счета их снимать? за %?
вообще они написали

все спорные платежи возвращены на счет Вашей карты

но я им еще раз написала, попросила уточнить на какой счет возвращены деньги

[Annsunny]

У ПП есть разделение - счет ПП и карта, привязанная к счету. ПП для нас, россиян, не так для американцев, к примеру устроен. Потому что расплатиться через ПП мы можем - деньги просто уходят с карты, к которой ПП привязан. А вот получить мы на карту не можем Мы получаем только на счет самого ПП - т.е. вы можете эти деньги использовать везде, где есть прием платежей через ПП. Допустим, я вот получила возврат от покупок себе на счет ПП 100 долл., потом в каком-то инет магазине оплатила через ПП покупку, которая стоит 130 долл, тогда у меня сначала уйдут 100 долларов со счета ПП, а потом - недостающие 30 автоматом снимутся с карты ПП.

Но - у Вас все же нестандартная ситуация, поэтому тут как-то по-другому, видимо, происходит.
Думаю, что Вам нужно дождаться ответа ПП, распечатать его и идти в банк - показывать и предъявлять куда ПП перечислил Вам деньги, опять заяву писать на розыск или еще что там в банке предложат по такому случаю.

[djakovka]

сегодня деньги вернулись, итого 27 дней ожидания..

на отель.ком думаю зайду не скоро

[Annsunny]

Поздравляю! Здорово, что у Вас благополучно завершилось - все же сумма очень большая, я реально за Вас переживала. Все же на счёт карты деньги вернулись, да?

[djakovka]

спасибо
да, на счет карты

т.к сама карта заблокирована, то выписку по ней не посмотреть, вчера только догадалась взять выписку по новой карте за последние 2 месяца - получилось, в итоге оказалось, что 26.04 деньги списаны не были, были заблокированы, а списались 29.04
я заблокировала карту 26.04, 27.04 написала заявление на перевыпуск, а 29.04 мне пп уже отписался, что деньги вернул

[DrVadson]

А я успел воспользоваться кредиткой 1 раз, бронируя отель на отелькоме в апреле и влетел на 60 евро (что-то проплатили по инету 2 раза и карта заблокировалась).
Получил ответ от банка Аваль по поводу 2-х спорных транзакций. Пишут:
Держатель не должен передавать карточку третьим лицам и разглашать информацию по карточке и счету
А как, интересно, не разглашая информацию, я могу проводить оплаты через Интернет?

Нашими сотрудниками было установлено, что при совершении операции вводился CVV2 код и срок действия карточки.
А то я не знал
В договоре написано:"Держатель предупреждается что при оплате через Интернет возможно мошенничество . В случае списания сумм по таким операциям банк оставляет за собой право не принимать никаких претензий от Клиента"
И самая бомба:
Для предотвращения подобных ситуаций просим не оставлять карточку без присмотра и, в случае несанкционированного использования, обращаться к правоохранительным органам
А обычно карточка у меня на рабочем столе валяется и еще я ее показываю всем друзьям и знакомым ))

И что, теперь все? Никто ничего не вернет или что-то можно сделать?

[Netsvet]

Я считаю, что все зависит от банка. Промсвязьбанк мне не вернул 12000 руб. в совершенно аналогичной ситуации

[ExXta]

Всем привет!
Я прочитала комментарии к компании. Ну что ж, могу отметить, как работник данный фирмы, что в последние 5 месяцев проблем с картами я не встречала. Мало того, я очень расстроилась,узнав что деньги снимались с карты мошенниками. На сайте установлена новая система безопасности и таких проблем не возникало в период моей работы.
Насчет низких цен, могу обьяснить,что отель.ком работает с провайдерами, поэтому можно увидеть много разных цен на один и тот же отель. Обычно провайдеры продают комнаты по цене ниже, чем отель из-за блока мест, которые они выкупают.
Я не призываю всех бронировать на отель.ком, просто хотелось бы разъяснить ситуацию. Ну и цены иногда попадаются очень хорошие. Компания достаточно большая с офисами в НЙ и в Стамбуле.

[Annsunny]

Так эти проблемы с картами ваши сотрудники и тогда не встречали По крайней мере, я не слышала ни об одном случае с картами, которые отель.ком-таки признал Это очень печально, потому что сайт многим нравился своими отличными ценами. Но вот я лично, уже 1 раз пострадавшая, честно, ну очень побаиваюсь еще раз забронировать на вашем сайте отель. Вот и сейчас скидку в 10% мне на мейл прислали, и мне как раз сейчас нужнов Европе бронировать апарты - но я все же себя останавливаю очень. Тем более, что на другом форуме народ пишет, что виртуальные карты от Киви и т.п. перестали на отель.коме принимать. А эти виртуалки могли бы стать выходом - ее завести - дело пары минут, воспользовался такой картой только на 1 бронирование 1-го отеля, и все - закрыл ее - и пусть там мошенники хоть что с этими данными делают.