Форум Винского

**Carpe+Diem** » 13 июл 2018, 14:50

kroshka62, чуть позже придёт предложение от Букинга с минимальной скидкой; если не устроит - ближе к дате заселения бронирование отменят.

**plukva** » 26 июл 2018, 21:07

Какая-то странная схема. Бронировала отель. Стоимость за номер указана. Написано, что в цену не входит налог и трансфер. При этом трансфер можно оформить дополнительно по желанию. Мне не нужен, не заказывала. После завершения бронирования приходит подтверждение с суммой, в которую включен трансфер. Цена за трансфер не хилая 240э. Я сразу бронирование отменила, какое-то мутное дело. При этом трансфер никак исключить нельзя (он как налог - неисключаемый). На странице бронирования на букинге отражается уже полная сумма = 604э, скрин не сделала, быстренько отменила бронь. Но отель я бы хотела все-таки забронировать. Конечно, можно списаться с отелем... но как бы потом на месте не оказалось, что я должна за трансфер платить. Сталкивался кто-то? Первый раз такое.

**Torn07** » 26 июл 2018, 23:04

plukva писал(а) 26 июл 2018, 21:07: но как бы потом на месте не оказалось

Отель озвучьте... Без этого нельзя понять.

**plukva** » 27 июл 2018, 10:52

Torn07 писал(а) 26 июл 2018, 23:04: Отель озвучьте... Без этого нельзя понять.

Почему нельзя? Какое это имеет значение? Вроде в скринах вся ситуация видна.

**Rezoner** » 27 июл 2018, 11:01

Из скрина не видно, что трансфер можно не заказывать (так же как нельзя не платить городской налог). Это действительно странно: что за место такое, куда другим способом не доберешься? Потому и спрашивают про отель и где он - на острове?

**plukva** » 27 июл 2018, 11:31

Rezoner писал(а) 27 июл 2018, 11:01:Из скрина не видно, что трансфер можно не заказывать (так же как нельзя не платить городской налог). Это действительно странно: что за место такое, куда другим способом не доберешься? Потому и спрашивают про отель и где он - на острове?

Вот же

Вот и мне странно. Вроде автобусы на Ситонии ходят. Даже, если и было бы сложно добраться, я же не обязана трансфер именно у них заказывать. Может я на яхте приплыву)))

Галочку я не ставила

**Mycraft** » 27 июл 2018, 11:59

Название, тариф, местонахождение отеля, все это очень даже важно...показанные скрины без этой информации не имеют никакого значения. Следовательно помочь никто никак не сможет.

**r347** » 08 авг 2018, 09:22

klanovec писал(а):Если есть желающие, то пробуйте: сетевые отели Crowne Plaza в Москве и Санкт-Петербурге по 70 рублей за сутки Есть август и сентябрь, остальное не проверял.

Я забронировал в Holiday Inn Suite за 537 руб. с завтраком на 3 ночи в сентябре в Питере, то есть 179 руб. за ночь. Сначала хотел Standard, но пока бронировал кто-то меня опередил. Ну сразу нажал на Suite. Вот думаю. отменят или нет. Билет на эту дату взял на поезд, там тоже цены растут и последние места были по взятой мною цене.
Оплата в отеле. Написано Promo. И всё же....

Holiday Inn это та же сеть отелей, что и Crowne Plaza, вроде так.

**unreal_undead** » 08 авг 2018, 11:19

А на сайте сети ошибочные тарифы были?

**8008** » 08 авг 2018, 11:40

unreal_undead писал(а) 08 авг 2018, 11:19:А на сайте сети ошибочные тарифы были?

Не было, обычные были.

**unreal_undead** » 08 авг 2018, 11:44

Понятно. У меня был успешный случай с Radisson Blue (ночь в Брюсселе за 10 евро + налог), но тогда и сама сеть давала такой тариф, и на письмо в отель (написал сам сразу после брони) ответили, что цена возникла из-за ошибки, но бронь тем не менее подтверждается.

**r347** » 08 авг 2018, 13:03

Конечно, для репутации букинга и IHG можно было бы и не отменять. Сравниваю с ошибочными тарифами авиакомпаний. В своё время слетал за 2880 руб. в Буэнос-Айрес. И совсем недавно за 12 тыщ в Сальвадор, ну не отменила авиакомпания, хотя писала мэйл с просьбой обратиться в колл-центр по поводу тарифа.

**Mycraft** » 08 авг 2018, 13:06

А подразумеваете что на репутации какой-то отпечаток останется? Уже через неделю все забудут об этом инциденте и будут просто ждать нового и надеятся, что в этот раз им повезёт.

**Persian tramp** » 08 авг 2018, 13:11

r347 писал(а) 08 авг 2018, 13:03: для репутации букинга и IHG можно было бы и не отменять.

При чем тут репутация?

**r347** » 08 авг 2018, 13:17

Mycraft писал(а) 08 авг 2018, 13:06:А подразумеваете что на репутации какой-то отпечаток останется? Уже через неделю все забудут об этом инциденте и будут просто ждать нового и надеятся, что в этот раз им повезёт.

У меня может быть и останется. Я не надеюсь и не жду ничего, как, думаю, и другие сделавшие бронирование. А вам-то что, тоже забронировали? Вообще-то я ждал комментариев от забронировавших эти отели. Если снова сравнивать с авиакомпаниями, то отпечаток моей лояльности остался.....

**Mycraft** » 08 авг 2018, 13:21

Не я не бронировал...я просто тут мимо прошел но из области деятельности. По-этому смотрю на такие предложения спортивно и никак не огорчаюсь если бывает отмена, и тем более не думаю о репутации. Но однозначно бронирую именно такие если подходят.

**IceWolf** » 08 авг 2018, 13:34

Одно дело когда скидка, допустим, 50% от обычной цены, совсем другое когда, как в этом случае, я забронировал почти месяц в центре Москвы в большом номере за 4000 рублей. Поэтому, моё отношение к букингу и Intercontinental вряд-ли изменится в случае отмены, но если дадут пожить - готов буду всячески их рекомендовать.

**ПрофиТ** » 08 авг 2018, 13:39

klanovec писал(а):Если есть желающие, то пробуйте: сетевые отели Crowne Plaza в Москве и Санкт-Петербурге по 70 рублей за сутки Есть август и сентябрь, остальное не проверял.
UPD: есть ноябрьские праздники.

Проживал как-то с женой на 8 марта, в Crowne Plaza. По моему номер обошёлся менее 1.000 ₽ в сутки. Бронировали на каком-то американском сайте, в слепую. Был предложен район Москвы и что это будет 5*, название узнали после бронирования/оплаты.
Как я понял, это отель работает в основном на командировочных и в праздничные дни (если нет выставок/семинаров и других мероприятий) он стоит совершено пустой.
Может отсюда такие цены, думают заработать на доп.услугах ?
Мы в итоге там ещё оставили около 5.000 ₽ на завтраках и вечернем кофе в лобби баре.

**Persian tramp** » 08 авг 2018, 13:43

ПрофиТ писал(а) 08 авг 2018, 13:39:Бронировали на каком-то американском сайте, в слепую. Был предложен район Москвы и что это будет 5*, название узнали после бронирования/оплаты.

Priceline.

**ПрофиТ** » 08 авг 2018, 13:49

Persian tramp писал(а) 08 авг 2018, 13:43:Priceline.

Точно не они, где-то была да же соответствуещая тема на форуме, надо искать.

**Mycraft** » 08 авг 2018, 13:52

Есль ещё Hotwire, Hotels tonight, и много других которые тоже торгуют низкими ценами.

**ПрофиТ** » 08 авг 2018, 13:54

Mycraft писал(а) 08 авг 2018, 13:52:Есль ещё Hotwire, Hotels tonight, и много других которые тоже торгуют низкими ценами.

Нашёл, насчёт цены менее 1.000 соврал, было так Hotwire: скидка 30$ на отели 4*

**art720** » 08 авг 2018, 21:09

Для справки: Москва, Павелецкая ХИ Экспресс, заехал сегодня без проблем на 1 ночь. 7000 номер, ну совсем не стоит..из окна вплотную стройка, выход к площадке автошколы, до метро по не самой приятной Дубининской ул., за 70 руб пойдёт.
В прессе пишут, что директор сказал, что брони с заездом 1-2 дня от даты сбоя не отменят. По факту - Москва селит, Питер не селит, но есть сообщения, что букинг обещает возместить 10000 руб, если чел их заплатит за номер. Ох уж потребительский экстремизм)

**r347** » 08 авг 2018, 21:40

art720 писал(а) 08 авг 2018, 21:09:По факту - Москва селит, Питер не селит, но есть сообщения, что букинг обещает возместить 10000 руб, если чел их заплатит за номер.

То есть, как я вас понимаю, нужно перед заездом связаться с букингом?

**art720** » 08 авг 2018, 23:43

Думаю, это имеет смысл уже в процессе заселения, если прозвучал отказ на месте.

**r347** » 09 авг 2018, 13:20

klanovec писал(а):
r347 писал(а) 08 авг 2018, 09:22:Написано Promo.

Ну мы же с Вами понимаем, какое это "промо"

Понимаем и знаем. Я летел из Банджула в Барселону за 1 евро, 6 часов полёта. Промо. Причём это был не ошибочный тариф, а именно промо Вюлинга. Я уже не говорю про билеты за 1 евро у Ryanair.

И отели устраивают промо. Помните у сети отелей A Hotels промо за 10 евро, и многие поймали это промо.

**Vo!** » 09 авг 2018, 19:58

Пришло письмо от Букинга по поводу глюка отелей IHG. Пишут, что отменят. Просят переброрировать по действительным тарифам.

**Vo!** » 09 авг 2018, 21:09

И уже отменили. Пошёл в IHG просить пойнты)

Хм , интересно а если по ошибочной цене забукать отель в Австрии но без предоплаты, написано оплата только на месте, по какой цене заселят? Нескоро, роюсь в поисках места на майские праздники. Отель небольшие типовые апартаменты на несколько номеров

**8008** » 15 авг 2018, 00:07

Белка из Владимира писал(а) 14 авг 2018, 23:45:по какой цене заселят?

Могут и не заселить вообще, "потоп", "света нет", "воды"... (бронь, естественно, продадут кому то другому, по обычной цене).

Я уже догадалась, решила попробовать забронировать, а там уже совсем другие цифры... будем искать!

**krtek** » 20 авг 2018, 21:07

Где-то час назад забронировал отель во Флоренции за 2(два) евро за два дня, так они мне уже сейчас написали, что сожалеем, цена была 100 евро в день, поэтому отменяем. И все, не стали ждать 24 часа моего ответа, отменили сразу же после их автоматического письма.

**Serpent849** » 30 авг 2018, 11:25

Забронировала номер в Питере по недавнему глюку. Мне для реальной поездки надо было. Отменили, выбрала другой вариант через hotels.com. После поездки прислала букингу скриншот оплаченного бронирования - компенсировали стоимость (одна ночь, 1500р)

**Sherochka** » 07 сен 2018, 13:05

Всем привет) Други, подскажите, что делать?
Забронировала в июне отель на Мальдивах по хорошей цене (не глюк был), такая же цена была на других агрегаторах и оф. сайте отеля. Поездка предстоит в декабре. Бронь невозвратная, оплату не сняли. Владелец прислал приветственное письмо, т.е. бронь видел.
Сегодня получаю письмо от букинга - объект просит удалить бронь. Пишу, что нет и пишу одновременно в букинг. Владелец пишет мне в вотсап, что тариф был ошибкой. После моего объяснения владельцу, что это как-бы не мои проблемы, он пишет - ок, увидимся в декабре, всё хорошо. Но следом ему звонит букинг и владелец удаляет мессаджи из вотсапа и пишет - сорри, но отель стоит на 1000 долларов дороже Сотрудник букинга упорно сравнивает гёстхауз с 5-ти звёздочными отелями и говорит, что владелец ошибся с ценой. Поэтому они мне бронь удалят. На что я отвечаю, что отправляя цены на сайт, владелец видел что отправляет и цена не была ошибочно низкой и сопоставима с ценами на такого же уровня гёстхаузы.
Она мне отвечает, что по правилам букинга, если цена ошибочная, то они имеют право удалить бронь. Но тогда любую бронь можно удалить под предлогом, что нолик забыл поставить
Куда ещё написать на рассмотрение моей проблемы, кроме техподдержки?((

**Persian tramp** » 07 сен 2018, 13:13

Sherochka писал(а) 07 сен 2018, 13:05:Куда ещё написать на рассмотрение моей проблемы, кроме техподдержки?

Никуда. Не в Гаагский же трибунал писать.

**hellen-k** » 07 сен 2018, 13:17

Sherochka писал(а) 07 сен 2018, 13:05:Куда ещё написать на рассмотрение моей проблемы, кроме техподдержки?((

В спортлото.

Тему эту читали?

**Sender M** » 07 сен 2018, 13:26

Sherochka писал(а) 07 сен 2018, 13:05:Куда ещё написать на рассмотрение моей проблемы, кроме техподдержки?((

Можете позвонить в Booking и объяснить свою ситуацию. Но до заезда еще много времени и вряд ли они пойдут на встречу. Как вариант, можно попытаться найти компромиссный вариант цены.

**hellen-k** » 07 сен 2018, 13:32

Sender M писал(а) 07 сен 2018, 13:26:Можете позвонить в Booking и объяснить свою ситуацию.

Букинг уже сам звонил.

**Sherochka** » 07 сен 2018, 13:35

Sender M писал(а) 07 сен 2018, 13:26:Можете позвонить в Booking и объяснить свою ситуацию. Но до заезда еще много времени и вряд ли они пойдут на встречу. Как вариант, можно попытаться найти компромиссный вариант цены.

Я всё утро разговариваю с сотрудником букинга. Если бы она изначально не позвонила в отель - владелец признал свою ошибку и ждал нас в декабре. Но я настроилась на этот отель, много про него читала, и цена была реально неошибочной, сопоставимой с другими. Если я сейчас буду бронировать другой отель, переплата будет невеликой, варианты есть да.. А потом в декабре так же, когда не останется вариантов - извиняйте, мы ноликом ошиблись((

**hellen-k** » 07 сен 2018, 13:37

Sherochka писал(а) 07 сен 2018, 13:35: владелец признал свою ошибку и ждал нас в декабре.

Уверены, что он бы вам на месте не озвучил новую сумму? Я - нет.

**Mycraft** » 07 сен 2018, 13:49

Да тоже сомневаюсь что на месте он бы сказал...да да всё по старому...

Скореее всего было бы как обычно:

Вот цена хотите берите, нехотите идите лесом.

**Serpent849** » 07 сен 2018, 13:55

Просите, чтоб букинг подобрал аналогичный вариант. Упомяните, что

Sherochka писал(а) 07 сен 2018, 13:05:Владелец прислал приветственное письмо, т.е. бронь видел.

**vvsteshenko** » 16 окт 2018, 18:20

Итак, на Букинге это было 94-ое бронирование. До этого проблем таких не было, но.
Забронировал апартаменты на 3-5 ноября. Проходит оплата, получаю подтверждение, все хорошо, мы вас ждем.
9-го октября прошу изменить время заезда на 1 час (вместо 16:00 приехать в 15:00).
Получаю ответ отеля - а мы вас вообще не примем:
"Hi, Unfortunately there was mistake with pricing in this reservation. That's why we won't be able to accommodate you and have made cancellation request.
Booking.com is taking care of this issue so if you have any questions, contact them. Best, Roost Helsinki"

Вот только отменить бронирование нельзя - оно невозвратное. Звоню в Букинг. Говорят, что в течении суток либо заселят по текущему бронированию, либо подберут новое. Сутки проходят, другие, третьи. Звоню еще раз в Букинг - ваш вопрос еще решается. Итого, ответ 16 октября - сегодня: цена ошибочна, можем предложить в три раза больше. И предлагаем существенную скидку в 2,5 евро (по крайней мере на соседние даты такие цены). Ну согласен, 449,65 евро вместо 452 - это "существенная скидка" ))) Вот ответ, где Букинг говорит, что ни за что не отвечает, из ответа видно что они НЕДЕЛЮ ждали НОВЫЕ цены от Roost Tunturi.

"Благодарим Вас, что воспользовались услугами Booking.com.
Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования 1190387291 в Roost Tunturi (заезд: 2018-11-03, отъезд: 2018-11-05).
Прежде всего приносим свои извинения за любые возможные неудобства в этой ситуации.
Информация об альтернативной цене в размере 449.65 EUR за две ночи предоставлена нам напрямую администрацией Roost Tunturi. Мы передали эту информацию Вам от лица объекта размещения, как только она нами была получена.
Компания Booking.com не устанавливает и не регулирует ценообразование за услуги, представленные на сайте.
Данная информация размещена на официальном сайте компании Booking.com в разделе Правила и условия - Правила и условия для Поездок - 1. Описание нашего Сервиса
Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество нашего Сервиса, мы не проверяем достоверность и не можем гарантировать точность или полноту всей информации, а также не несем ответственности за какие-либо ошибки (включая явные ошибки и опечатки), сбои (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или технического обслуживания нашей Платформы или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или непредставление информации."

Итог, спустя две недели после бронирования и списания денег - бронирование отменено, за это время большинство вариантов раскупили (тем более в России это праздники) и нужно искать теперь альтернативные варианты по цене, которая существенно дороже. Деньги еще не вернули, нужно ждать. 2,5 евро скидки - это вообще издевательство, а не компенсация.
А схема вообще мошенническая: делаем цены на отель 100 евро/сутки. Ждем, пока люди забронируют, а затем поднимаем цены в три раза. Люди либо соглашаются (т.к. чем ближе к заезду, тем меньше вариантов размещения в городе и тем они дороже) и отель имеет сверхприбыль. Ну а если люди отказываются - никто никакой ответственности не несет. Ни отель, ни букинг. Ну и еще можно деньги клиентов прокрутить за это время.
И любую бронь так можно отменить, мотивируя опечаткой в цене.

**Sergevoque** » 22 окт 2018, 14:15

Добрый день. Вот и мы попали с "ошибочной" ценой на Букинге. Просматривали варианты на февраль, и увидели акцию - 4х звездочный отель на Майорке по цене 7 евро за сутки. Подходило идеально по датам и мы его забронировали. Практически сразу были куплены и билеты в Испанию. А спустя пару дней приходит письмо что отель поставил неправильные цены, цена нашего номера 393€, отель предлагает по "скидке" за 334€ (Причем в разговоре с поддержкой Букинга стало понятно, что это не скидка а обычная цена). Откуда нам было знать что это ошибочная цена, тем более что там даже баннер висел с "суперпредложением". На Майорку мы собрались только из-за этой акции, так ее даже не рассматривали, тем более в несезон. Теперь я так понимаю отель хочет что бы мы сами отменили бронь, но я ее отменять не теперь не буду, к тому же она уже оплачена. Отель на письма с объяснением нашей ситуации, и предложением на какую-ту другую цену пока не отвечает. Что еще можно предпринять? Прошу Букинг не отменять нашу бронь, а они говорят что по договору будут обязаны. Может стоит обратиться в англоязычную техподдержку?

**Mycraft** » 22 окт 2018, 15:31

У вас нет никаких рычагов. Ну приедете вы на место, вас всё равно никто не заселит за 7€. Что значит вы ничего не выиграете.

Вы можете только судится и пытатся отстоять ваши права. Шанс на успех правда минимальный.

Откуда вы могли знать? Ну здравый смысл помогает. 7Евро ночь, хоть где в Испании а тем более на Майорке это хостел, но никак не номер в 4х-звёздке.

**Sergevoque** » 22 окт 2018, 16:40

Здравый смысл хоть и подсказывает, но ведь часто бывают акции разной степени щедрости на билеты и отели. Кто-то вообще может не знать сколько стоит отдых на Майорке. И получается прекрасная схема для обмана со стороны отеля - скинуть цены, распродать все номера подчистую в низкий сезон и предлагать мифические "скидки", ссылаясь на "явную" ошибку. А ведь потребитель уже оплатил услугу по той цене которую увидел и распланировал свой отдых в соответствии с этой покупкой. Непонятно вообще как отельный бизнес, работающий с путешественниками, с их эмоциями и впечатлениями может допускать такие ошибки (если это еще было ошибкой). А не заселить они нас не могут пока бронь не отменена. Сам отель бронь отменить не может, мы бронь не отменим, а если бронь отменит Букинг то отель ждут какие-то санкции или штраф, насколько я понял. Сложилась патовая ситуация, в которой не хочется терпеть убытки из-за чужих ошибок.

**hellen-k** » 22 окт 2018, 16:50

Sergevoque писал(а) 22 окт 2018, 16:40:Здравый смысл хоть и подсказывает, но ведь часто бывают акции разной степени щедрости на билеты и отели.

Вам может быть приятно так думать, но понимать, что это может быть не только аттракцион неслыханной щедрости, но и ошибка, вы должны. Не так ли?

Sergevoque писал(а) 22 окт 2018, 16:40: Сам отель бронь отменить не может, мы бронь не отменим, а если бронь отменит Букинг то отель ждут какие-то санкции или штраф, насколько я понял.

Никто ничеого не ждет. Бронь вам отменят. И отелю ничего не будет.

Sergevoque писал(а) 22 окт 2018, 16:40:в которой не хочется терпеть убытки из-за чужих ошибок.

Нажиться на чужих ошибках точно не получится.

**Serpent849** » 22 окт 2018, 17:05

Единственный шанс - оплатить отелю (тому же или более дешевому) и просить букинг компенсировать разницу. Мне пошли навстречу, но у меня поменьше цена была.

**Sergevoque** » 22 окт 2018, 18:41

hellen-k писал(а) 22 окт 2018, 16:50: Вам может быть приятно так думать, но понимать, что это может быть не только аттракцион неслыханной щедрости, но и ошибка, вы должны. Не так ли?

Нет. До этого случая я никогда не слышал про ошибочные тарифы, в хитросплетениях правил установки цен на отели не разбирался, и бронировал думая что цены акционные. Откуда мне знать вообще насколько заполнены там отели в феврале? Может половина из них стоят полупустые.

hellen-k писал(а) 22 окт 2018, 16:50:Никто ничеого не ждет. Бронь вам отменят. И отелю ничего не будет

Плохо, если так. Если я ошибусь на работе, то оплачу ошибку из своего кармана. А у них там кто-то ответственный забыл написать ноль и перепроверить получившееся цены, при этом зная что тысячи человек на Букинге увидят эти цены и многие из них забронируют номера. Какое-то слишком халатное отношение к работе.

hellen-k писал(а) 22 окт 2018, 16:50:Нажиться на чужих ошибках точно не получится.

Цели нажиться не стояло - знал бы про ошибочные цены просто мимо бы прошел.

**Sergevoque** » 22 окт 2018, 18:44

Serpent849 писал(а) 22 окт 2018, 17:05:Единственный шанс - оплатить отелю (тому же или более дешевому) и просить букинг компенсировать разницу. Мне пошли навстречу, но у меня поменьше цена была.

Спасибо! А вам отменяли бронь или нет?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР