Форум Винского

**Denis.uu** » 30 ноя 2014, 11:20

Забронировал вчера номер, где-то в 14:00, с тех пор тишина. При этом цена как на других ресурсах, просто использовал $25 off, поэтому через roomer бронировал. Status: processing.

UPD. День спустя позвонили. Уточнили. Выписали. Затратную они систему себе придумали...

**vzemsky** » 30 ноя 2014, 14:53

Пользовался сервисом бронирования Roomer 27 ноября. Забронировал в Праге отель Маджестик Плаза.В процессе бронирования, после ввода данных в форму на сайте, появилось сообщение, что в течении суток я получу конфирмейшн. Минут через 10 на мой мобильный телефон поступил входящий звонок с неопределившегося номера. На английском языке просили подтвердить, что я действительно бронировал указанный отель, назвать четыре последние цифры банковской карты и адрес электронной почты. После проверки сказали, что все в порядке и на мейл мне пришлют подтверждение резервации. Еще минут через пять я получил на мейл подтверждение. Отправил запрос в отель по мейлу: ответили, что рады подтвердить резервацию, деньги вы платили туристическому агентству и вы не должны будете платить в отеле.

**katarina127** » 30 ноя 2014, 15:20

vzemsky писал(а) 30 ноя 2014, 14:53: Отправил запрос в отель по мейлу: ответили, что рады подтвердить резервацию, деньги вы платили туристическому агентству и вы не должны будете платить в отеле.

скажите,сколько ночей бронировали?в отеле подтверждение нужно показывать?

**vzemsky** » 30 ноя 2014, 23:54

katarina127 писал(а) 30 ноя 2014, 15:20:скажите,сколько ночей бронировали?в отеле подтверждение нужно показывать?

одна ночь, подтверждение буду показывать с румера, если надо - покажу ответ из отеля

**bosy** » 01 дек 2014, 13:08

Интересно, были ли у кого случаи когда после длительного ожидания (более 24 часов) и списания средств с карты в бронировании было отказано?... у самой 3 брони с разных аккаунтов (отель один, разные даты проживания) висят в ожидании более 24 часов. Оплачивала одной картой, аккаунты разные, телефоны разные, имя гостя во всех бронированиях одинаковые. По указанным телефонам никто не звонил...

**katarina127** » 01 дек 2014, 13:25

bosy писал(а) 01 дек 2014, 13:08:Интересно, были ли у кого случаи когда после длительного ожидания (более 24 часов) и списания средств с карты в бронировании было отказано?... у самой 3 брони с разных аккаунтов (отель один, разные даты проживания) висят в ожидании более 24 часов. Оплачивала одной картой, аккаунты разные, телефоны разные, имя гостя во всех бронированиях одинаковые. По указанным телефонам никто не звонил...

В поддержку не пробовали обращаться?

**bosy** » 01 дек 2014, 13:32

[quote
В поддержку не пробовали обращаться?[/quote]
Написала минут 20 назад, пока ответа нет. Просто хотела узнать опыт других, были ли отказы после длительного ожидания

**shevelev** » 01 дек 2014, 13:39

вчера приобрел комнату за 29 долларов, без купона, подтвердили быстро, на других сайтах стоило минимум раза в два больше.
решил сам там продать одну бронь на 22-23 декабря в ибисе на павелецкой в москве) если кому надо)

**katarina127** » 01 дек 2014, 13:59

bosy писал(а) 01 дек 2014, 13:32:[quote
В поддержку не пробовали обращаться?

Написала минут 20 назад, пока ответа нет. Просто хотела узнать опыт других, были ли отказы после длительного ожидания[/quote]
Напиши потом,что ответят.у кого зависли брони что-то не отписываются.я сама по 1 ночи за раз бронирую.пока 3 подтвердили

**bosy** » 01 дек 2014, 17:53

Вот что мне ответили из службы поддержки
Unfortunately, your reservation at Lanta Villa Resort was cancelled as you have abused the Thanksgiving campaign. The campaign is valid for one individual only and not per email or account.

The full amount has been refunded to you and it should be in your account within a few days depending on your bank.
Thank you for your understanding

**dmvoro** » 01 дек 2014, 19:33

Ну сервис просто ох*евший. Отменили без предупреждения бронь, уже оформленную, моим друзьям по моей промоссылке. Друзья должны были через две недели заезжать в отель в Париже, написали туда, им сказали, что бронь была, но теперь отменена. Написали в поддержку roomer, там ответили, что бронь отменена за то, что мы их пытались обмануть с купоном. При этом другие ночи, где действительно накрутка, живые А в данном случае все было честно, кинул друзьям промку, они зарегались и забукали ночь. Короче, все через одно место, хорошо хоть по мылу быстро отвечают. Резюме - проверяйте свои брони.

**katarina127** » 01 дек 2014, 19:51

dmvoro писал(а) 01 дек 2014, 19:33:Ну сервис просто ох*евший. Отменили без предупреждения бронь, уже оформленную, моим друзьям по моей промоссылке. Друзья должны были через две недели заезжать в отель в Париже, написали туда, им сказали, что бронь была, но теперь отменена. Написали в поддержку roomer, там ответили, что бронь отменена за то, что мы их пытались обмануть с купоном. При этом другие ночи, где действительно накрутка, живые А в данном случае все было честно, кинул друзьям промку, они зарегались и забукали ночь. Короче, все через одно место, хорошо хоть по мылу быстро отвечают. Резюме - проверяйте свои брони.

Кошмар,а сразу не могли проверить и не подтверждать.и думай теперь отменят-не отменят...через какой период после брони отменили?и сколько ночей было?

**dmvoro** » 01 дек 2014, 19:54

katarina127 писал(а) 01 дек 2014, 19:51:Кошмар,а сразу не могли проверить и не подтверждать.и думай теперь отменят-не отменят...через какой период после брони отменили?и сколько ночей было?

Ну не все так страшно в принципе, в отель написать несложно, отменили через 3 дня после бронирования, была одна ночь.

**roy0109** » 02 дек 2014, 08:13

сайт уже несколько часов не работает
пытался зайти с разных браузеров
дело дрянь

**Antoha79** » 02 дек 2014, 09:10

roy0109 писал(а) 02 дек 2014, 08:13:сайт уже несколько часов не работает
пытался зайти с разных браузеров
дело дрянь

у меня все работает

**bosy** » 02 дек 2014, 11:05

А есть еще кто-то кому отменили бронь?
Просто согласно письма от службы поддержки roomer бронь отменена, если заходить в свой аккаунт статус бронирования показывает как processing
Остальные брони (по которым в службу поддержки не обращалась) тоже в стадии processing уже около 2-х суток.... а деньги за эти брони списаны
Я одна в такой ситуации? Что посоветуете делать?

**Blyn** » 02 дек 2014, 11:17

Похоже, они вручную проверяют. У меня больше суток висело "processing", написал в поддержку - через пару часов подтвердили. Но у меня одна бронь и была, без нарушений.

**bosy** » 02 дек 2014, 12:08

dmvoro писал(а) 01 дек 2014, 19:33:Ну сервис просто ох*евший. Отменили без предупреждения бронь, уже оформленную, моим друзьям по моей промоссылке. Друзья должны были через две недели заезжать в отель в Париже, написали туда, им сказали, что бронь была, но теперь отменена. Написали в поддержку roomer, там ответили, что бронь отменена за то, что мы их пытались обмануть с купоном. При этом другие ночи, где действительно накрутка, живые А в данном случае все было честно, кинул друзьям промку, они зарегались и забукали ночь. Короче, все через одно место, хорошо хоть по мылу быстро отвечают. Резюме - проверяйте свои брони.

Подскажите а на roomerовском аккаунте друзей какой статус брони показывает? Подтвержденная или отмененная?

**Shocker** » 02 дек 2014, 14:10

Уже условия подкрутили...

Get $25 when your friend books with Roomer
The more you invite, the more credits you'll get (up to $100).
* Valid for bookings of at least $100 excluding any credits or promotions

Раньше вроде не было ограничений по накоплению бонусных $ и мин.бронь была от 50$...

**just test** » 03 дек 2014, 11:19

Забронировали в воскресенье отель в Осло, 2 дня разбили на 2 брони (по 1-й брони со скидкой на каждом аккаунте). Всё ок, подтверждение прислали в понедельник. Написал также в отель, там видят мою бронь.

p.s. имя гостя в бронированиях было одно и то же

**katarina127** » 03 дек 2014, 19:51

Все 3 брони отменили((

**Newcomer** » 03 дек 2014, 19:54

katarina127 писал(а) 03 дек 2014, 19:51:Все 3 брони отменили((

печально.
они были со статусом Approved? вам звонили уточнить ваш заказ?

**katarina127** » 03 дек 2014, 20:00

Да.все подтвержденные.разные аккаунты.2 отеля в паттайе.никто не звонил

**dmvoro** » 03 дек 2014, 20:03

katarina127 писал(а) 03 дек 2014, 20:00:Да.все подтвержденные.разные аккаунты.2 отеля в паттайе.никто не звонил

Как я и говорил, сервис за*бись. Деньги до сих пор не вернули друзьям. Чарджбек в любом случае спасет.

**Newcomer** » 03 дек 2014, 20:05

katarina127 писал(а) 03 дек 2014, 20:00:Да.все подтвержденные.разные аккаунты.2 отеля в паттайе.никто не звонил

отмена в личном кабинете или узнавали непосредственно в отеле?
думаю, начинать дергаться или подождать?:)

**katarina127** » 03 дек 2014, 20:10

Кстати о отмене письма на почту пришли.сегодня хотела 4й номер забронить.наверно решили "офигела"))))

**bosy** » 03 дек 2014, 20:13

Мне сегодня на счёт пришли деньги по отмененной брони. остальные 2 так и висят в статусе processing...

**bosy** » 03 дек 2014, 20:14

katarina127 писал(а) 03 дек 2014, 20:10:Кстати о отмене письма на почту пришли.сегодня хотела 4й номер забронить.наверно решили "офигела"))))

Посмотрите пожалуйста какой статус у вас по отмененным броням в аккаунте

**katarina127** » 03 дек 2014, 20:18

Извините.посмотреть не могу.тк ноут накрылся.а с телефона почему то не могу в аккаунт зайти.

**Newcomer** » 03 дек 2014, 20:19

katarina127 писал(а) 03 дек 2014, 20:10:Кстати о отмене письма на почту пришли.сегодня хотела 4й номер забронить.наверно решили "офигела"))))

т.е. они сами вежливо сообщили об отмене:)
а причину указали?

**Shocker** » 03 дек 2014, 20:41

Сервис - просто пиПец... Моя история с этим румером...

Зарегился по чьей-то ссылке, разместил свою партнерку в своей группе вконтакте, запустил еще на 100 руб рекламу. Было 50 переходов, сколько зарегилось не знаю, у них же никак не посмотришь. Так же по моей ссылке зарегились друзья. Им на тур выходного дня отель как раз нужен был, они забронили, им звонили и отель подтвердили по телефону, выслали подтверждение. Они написали в отель, в отеле также подтвердили...

Вчера захожу в аккаунт - у меня 75$ за друзей... Обрадовался... А ближе к вечеру приходит письмо от этого румера - бла-бла-бла, у вас много друзей зарегистрировалось по вашей ссылке и мы приняли решение заблокировать ваш аккаунт и большинство аккаунтов, которые зарегистрировались по вашей ссылке. Типа подозрительная активность... Пипец!
Охренеть! Аккаунт заблочили! Раз на счете было 75$ - значит же 50$ получил за своих, кто уже отжил в отеле и сделал чек-аут (25$ зачисляется бонусом после чек аута друзей). Т.е. 2 человека я привел им и они им оплатили реально и жили в отеле! Где логика блокировать?!
Дальше хуже - звонят друзья в панике, что им прислали отмену отеля. Говорю - как отмену, вам же отель подтвердил, что все ок. Оказалось эти с...и отменили уже подтвержденную бронь в отеле и даже не предупредили! Хорошо что хоть в отеле порядочные менеджеры и сразу написали друзьям, что бронь отменена...
Я весь день с суппортом румера переписывался - безрезультатно... Все сводится к тому, что им подозрительно, что у меня много регистраций. Мл..ть, так они же реальные, люди оплачивали! Я им кучу клиентов привел! Email менеджера в поддержке не дают, разблокировать аккаунт отказываются. Говорю - о вашем сервисе и так куча негатива, а вы так себя ведете. Им похрен...
Друзья тоже весь день переписывались-ругались. Те сказали, деньги вернут, но когда - толком не понять...
В общем шарашкина контора. Ну их в баню!

**katarina127** » 03 дек 2014, 20:48

А вы как думаете))) в чем причина)) 25$ дают на 1 человека, а не на аккаунт и емайл.как то так.еще в конце что-то типа решение окончательно и обжалованию не подлежит)))первый мой опыт и не удачный((хотя лучше сейчас чем в отеле

**Blyn** » 04 дек 2014, 12:34

Shocker писал(а) 03 дек 2014, 20:41:Сервис - просто пиПец... Моя история с этим румером...

Думаю, нужно это дублировать на популярных англоязычных ресурсах. Тогда есть шанс, что репутационные потери подвигнут спонсоров этой конторы прочистить мозг отцам-основателям.

**TubTravel** » 04 дек 2014, 17:22

Вчера вечером забронировал отель $50 - $25 = $25 . Сейчас позвонили , спросили е-Mail , и 4 последние цифры карты . Всё подтвердили , статуа approved . Что интересно , платил картой Открытие , при курсе ЦБ 54 38 списали по 51 , 70.
Наверное потом ещё спишут .

**Persephona** » 04 дек 2014, 20:07

Пришлите, пожалуйста, рефералку, чтобы не попусту регистрироваться

**roy0109** » 05 дек 2014, 02:10

кто-нибудь имеет НЕ отмененные брони? или уже проживал?

Persephona писал(а) 04 дек 2014, 20:07:Пришлите, пожалуйста, рефералку, чтобы не попусту регистрироваться

в первом сообщении

**igor82j** » 05 дек 2014, 02:15

А вы не хотите вместо этого румера (я только узнал о нем) испробовать hotelengine? ) Я месяц по Америке путешествовал, каждый день применял аналогичную скидку - 25 с 50) оччччень хорошо наэкономил. и до сих пор не закончилась вроде акция. даже не нужный реальный email, просто левые буквы вводишь. выбор отелей там конечно не очень велик, но я всегда находил то что надо. Это США касается.

**Dmi3y** » 05 дек 2014, 09:10

Вчера еще от 50$ скидку давали, сегодня уже только от 100$

**bosy** » 05 дек 2014, 09:22

roy0109 писал(а) 05 дек 2014, 02:10:кто-нибудь имеет НЕ отмененные брони? или уже проживал?
Persephona писал(а) 04 дек 2014, 20:07:Пришлите, пожалуйста, рефералку, чтобы не попусту регистрироваться

в первом сообщении

У меня 2 брони в стадии processing с 30 ноября висят. Одна как подтвержденная (в отель ещё не писала, возможно что её отменили), одна бронь отменена (в аккаунта румеров показывает её как processing)

**kuzmich84** » 05 дек 2014, 15:40

Dmi3y писал(а) 05 дек 2014, 09:10:Вчера еще от 50$ скидку давали, сегодня уже только от 100$

Вот млин аналогично. Вчера присмотрел пару отелей, думал сегодня оплатить сегодня две ночи разом. Сейчас решил сделать два бронирования по одной ночи - фиг там - минимум 100$.

**Shocker** » 06 дек 2014, 01:17

Ахахаха.... История продолжается... ))
Сегодня мне написал их менеджер и просить созвониться 10 декабря чтобы по телефону обсудить эту ситуацию и урегулировать конфликт... ))

**roy0109** » 06 дек 2014, 10:49

Shocker писал(а) 06 дек 2014, 01:17:Сегодня мне написал их менеджер и просить созвониться 10 декабря

да, занятно, менеджер просит позвонить клиента в международном роуминге конкретного числа, когда он будет на работе
нафиг этот Румер!

**katarina127** » 11 дек 2014, 12:08

История с румером не закончилась.денег нет,хотя прошло уже 7 дней.долго сегодня списывались с поддержкой и выясняли где же деньги...как оказалось.они только поставили их на возврат, ждем еще 7 дней...

**bosy** » 11 дек 2014, 12:31

katarina127 писал(а) 11 дек 2014, 12:08:История с румером не закончилась.денег нет,хотя прошло уже 7 дней.долго сегодня списывались с поддержкой и выясняли где же деньги...как оказалось.они только поставили их на возврат, ждем еще 7 дней...

Мне деньги за отмененное бронирование вернулись на карту через 3 дня. А вам все брони отменили? Даже 1-е бронирование которое было по всем правилам?
Но все же странно как-то получается... Всего я сделала 4 бронирования: 1-е - подтвержденное (написала в отель там сказали что все ОК, бронь есть), 2-е - меня уличили в обмане, бронь отменили, деньги вернули через 3 дня (в аккаунте на румере висит как processing); 3 и 4-е - с 30 ноября висят как processing, деньги были несколько дней в блокировке, не списались, сейчас и блокировка отвалилась

**katarina127** » 11 дек 2014, 12:38

Когда у меня ошибочно сняли 3 раза деньги, то через 3 дня вернули.а тут зависли.меня на 4 бронирование уличили в обмане и все брони слетели.даже 3 подтвержденные.

**IgorBasic2** » 28 дек 2014, 21:51

кто нибудь пожил в итоге? отменять букингкомовское бронирование?)

**bosy** » 28 дек 2014, 22:01

IgorBasic2 писал(а) 28 дек 2014, 21:51:кто нибудь пожил в итоге? отменять букингкомовское бронирование?)

У меня проживание должно состоятся 11 января. Написала в отель, там подтвердили бронирование . Если ваше проживание будет раньше, отпишитесь пожалуйста здесь

**Blyn** » 29 дек 2014, 14:28

IgorBasic2 писал(а) 28 дек 2014, 21:51:кто нибудь пожил в итоге? отменять букингкомовское бронирование?)

У меня все без проблем прошло. Получил свои 25 за регистрацию, забронировал, на всякий случай спросил подтверждение в отеле и уж неделю, как вернулся.

**IgorBasic2** » 29 дек 2014, 14:34

Я тоже узнал у отеля - видят мое бронирование как бронирование через hotels.com. Притом номер бронирования отличается от предоставленного румером

**Blyn** » 29 дек 2014, 14:56

IgorBasic2 писал(а) 29 дек 2014, 14:34:Я тоже узнал у отеля - видят мое бронирование как бронирование через hotels.com. Притом номер бронирования отличается от предоставленного румером

У меня в бронировании было 2 номера. Один румера, второй, как помнится, оригинальный номер бронирования или что-то вроде того.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР