Форум Винского

**Rada-ya** » 17 ноя 2013, 23:20

Elena_Kamch писал(а) 17 ноя 2013, 23:13:Главное, чтобы бронь сохранилась, а не сказали за два дня до вылета, что деньги снять не смогли и бронь анулировали! Все переживание-то в этом!

Напишите отелю и спросите.
Я букировала брату отель с невозвратной бронью, деньги все не списывали,после переписки с отелем выяснилось,что они не умеют снять деньги с карты и предложили по приезду оплатить кешем. Проблем не было.

**Elena_Kamch** » 18 ноя 2013, 00:44

Rada-ya писал(а) 17 ноя 2013, 23:20:
Elena_Kamch писал(а) 17 ноя 2013, 23:13:Главное, чтобы бронь сохранилась, а не сказали за два дня до вылета, что деньги снять не смогли и бронь анулировали! Все переживание-то в этом!

Напишите отелю и спросите.
Я букировала брату отель с невозвратной бронью, деньги все не списывали,после переписки с отелем выяснилось,что они не умеют снять деньги с карты и предложили по приезду оплатить кешем. Проблем не было.

Спасибо! Попробуем. Главное же правильно мысль донести на английском

**MollyBden** » 18 ноя 2013, 01:10

Верно Вам тут написали – не все отели снимают предоплату. Некоторые перестраховываются – вдруг что, некоторые и правда не умеют)) если переживаете, отправьте им письмо примерно такого содержания:

тема: Pls confirm my reservation

Dear Sirs!
Due to the rules published at Booking.com web-site pls.kindly inform if you are going to charge my credit card for prepayment or will we pay upon arrival. Pls. reconfirm reservation with the following details:
1. Имена гостей
2. Даты заезда / выезда
Дословно
Согласно правилам, опубликованным на сайте Booking.com пож-та сообщите, будете ли вы снимать предоплату с кредитной карты по следующему бронированию:
Имена
Даты заезда / выезда/.
Пож-та подтвердите данную бронь

**TsarTV** » 18 ноя 2013, 01:12

Представляю, как мы надоели отелям Одна половина пишет письма, какого черта вы сняли/заморозили мои деньги, я переживаю - вторая половина : почему вы не снимаете/не блокируете мои деньги, я волнуюсь

**MollyBden** » 18 ноя 2013, 01:35

Поверьте, за 10 лет работы в сегменте гостиничного бронирования могу сказать одно – отелям скорее докучают гости, не желающие платить ни за оказанные услуги, ни за штрафные санкции, с которыми они согласились при бронировании. Если человек перепроверяет свою бронь – это нормальная практика, плюс дополнительное подтверждение для Вас, если при заселении возникнут какие-то вопросы

**TsarTV** » 18 ноя 2013, 01:39

MollyBden
Это вообще-то был стеб
А мне ваши советы не пригодятся, я никогда не перепроверяю свою бронь и не буду, и недоразумений с отелями у меня не было больше , чем за десять лет

**Elena_Kamch** » 18 ноя 2013, 01:47

Ваше сообщение абсолютно не информативно для данной темы.
Для выражения своей благодарности используйте плюсик, расположенный под аватаркой автора полезного сообщения. Там уж можете не стесняться и благодарить от души и в деталях!
Ikrinka

**Юлия Кохарова** » 18 ноя 2013, 23:14

Elena_Kamch писал(а) 17 ноя 2013, 12:55:
Юлия Кохарова писал(а) 15 ноя 2013, 19:08:Привет всем. Срочно нужна помощь. Забронировала номер в отеле. В условиях указано, что оплата всей брони в день бронирования, однако день прошел, а деньги так и не сняли, хотя бронь подтвердили моментально.

Добрый день! У меня такая же ситуация (выше писала). Уже две недели после бронирования прошла, а деньги так и не сняли, хотя по условиям написано, что оплата всей суммы в тот же день.
Знающие люди успокоили, что повода для переживания нет и так бывает достаточно часто

УУупппсссс!!! Походу у меня проблемы....

Добавила денег на счет, жду, пол дня прошло, тишина. Переживаю, как бы не сняли деньги и бронь одновременно...

**Юлия Кохарова** » 18 ноя 2013, 23:17

Писала в отель три письма, на трех языках. Ни ответа, ни привета...

**Rada-ya** » 18 ноя 2013, 23:18

Юлия Кохарова писал(а) 18 ноя 2013, 23:17:Писала в отель три письма, на трех языках. Ни ответа, ни привета...

В букинг напишите или позвоните. Письмо же от них пришло.

**Юлия Кохарова** » 18 ноя 2013, 23:31

Rada-ya писал(а) 18 ноя 2013, 23:18:
Юлия Кохарова писал(а) 18 ноя 2013, 23:17:Писала в отель три письма, на трех языках. Ни ответа, ни привета...

В букинг напишите или позвоните. Письмо же от них пришло.

Написала, жду ответ...

**Rada-ya** » 18 ноя 2013, 23:41

Юлия Кохарова писал(а) 18 ноя 2013, 23:31:Написала, жду ответ...

Заодно уточните у своего банка,есть ли лимит на инет транзакции, и если необходимо,его расширьте.

Для примера- у меня стоит по умолчанию на одной из карт лимит в 11 евро на инет -покупки. При таком лимите списание денег за отель,конечно,не пройдет. Лимит увеличивается по звонку оператору.

**Rommih** » 18 ноя 2013, 23:42

В банк звоните, пусть лимит по карте поднимут.

**Poseidon** » 18 ноя 2013, 23:42

TsarTV писал(а) 18 ноя 2013, 01:39:я никогда не перепроверяю свою бронь и не буду, и недоразумений с отелями у меня не было больше , чем за десять лет

Я тоже никогда. И вообще порой удивляюсь, что эта тема букинга с вопросами и недоразумениями нескончаема

**Rada-ya** » 18 ноя 2013, 23:46

Рrоsсriрtus писал(а):А я думал, что только я такой умный )))

Опыт,сын ошибок трудных)))) Кстати,есть блокировки и по количеству транзакций. К примеру,на одной из карт-не более 3х в сутки. Можно расширить.

**Viachik** » 18 ноя 2013, 23:48

Юлия Кохарова писал(а) 18 ноя 2013, 23:14:Добавила денег на счет,

А у вас их там было в притык ? Основная версия в ответе- что у вас не рабочая карта
Что вы так тревожитесь - получите ответ об аннулировании брони , и букайте через другие системы со списанием денег сразу и ваучером на почту. К чему вам такой головняк ?

**Юлия Кохарова** » 18 ноя 2013, 23:53

Ууууххх... Всем спасибо! Позвонила в банк, все нормально, было недостаточно средств, когда хотели снять деньги за бронь, хотя положила на карту ровно столько, сколько необходимо, даже чуть больше. Пополнила карту еще, скорее всего все будет хорошо! Еще раз спасибо!

**Rada-ya** » 18 ноя 2013, 23:54

Viachik писал(а) 18 ноя 2013, 23:48: Основная версия в ответе- что у вас не рабочая карта

А также что на ней достаточно средств и нее можно совершать международные платежи ( цитата из скана письма букинга).
Если карта закрыта для инет-транзакций- как поможет совет перебукировать в другой системе бронирования?

**Юлия Кохарова** » 18 ноя 2013, 23:55

Viachik писал(а) 18 ноя 2013, 23:48:
Юлия Кохарова писал(а) 18 ноя 2013, 23:14:Добавила денег на счет,

А у вас их там было в притык ? Основная версия в ответе- что у вас не рабочая карта
Что вы так тревожитесь - получите ответ об аннулировании брони , и букайте через другие системы со списанием денег сразу и ваучером на почту. К чему вам такой головняк ?

Там штраф за аннулирование 100% стоимость заказа.

**Viachik** » 19 ноя 2013, 00:02

Rada-ya писал(а) 18 ноя 2013, 23:54:Если карта закрыта для инет-транзакций- как поможет совет перебукировать в другой системе бронирования?

Да вообще не поможет Полагаю, что именно это вы и хотели прочесть , несмотря на то , что я писал о другом .

**Rommih** » 19 ноя 2013, 00:05

Юлия Кохарова писал(а) 18 ноя 2013, 23:55:Там штраф за аннулирование 100% стоимость заказа.

Вот оно че... )))
Не парьтесь, в данном случае вам никто ничего не будет предъявлять.

**Viachik** » 19 ноя 2013, 00:06

Юлия Кохарова писал(а) 18 ноя 2013, 23:55:Там штраф за аннулирование 100% стоимость заказа.

Вам не надо инициативно дергаться - пусть они сами аннулируют по причине несостоятельности вашей карты. Вы им просто напишите - другой нет. Пусть или подтверждают бронь в этом случае, либо отваливают на сторону.

**Юлия Кохарова** » 19 ноя 2013, 00:15

Viachik писал(а) 19 ноя 2013, 00:06:Вам не надо инициативно дергаться - пусть они сами аннулируют по причине несостоятельности вашей карты. Вы им просто напишите - другой нет. Пусть или подтверждают бронь в этом случае, либо отваливают на сторону.

Так и сделаю, если все же не получится с ними состыковаться, еще раз спасибо!

**alexander1962** » 19 ноя 2013, 17:02

Заказал отель на Лангкави. Деньги сняли сразу, письмо с Book.com пришло, но нет ваучера с отеля. Заселят ли по письму или ждать ваучер (написал в отель). От ответа зависит заказ ещё 2х отелей (Куала Лумпур и Сием Рип) на Book.com

**sola248** » 19 ноя 2013, 17:05

alexander1962 писал(а) 19 ноя 2013, 17:02:Деньги сняли сразу, письмо с Book.com пришло, но нет ваучера с отеля.

При бронировании через букинг.ком (если Вы о нем), ничего кроме их подтверждения и не будет.

**Юлия Кохарова** » 19 ноя 2013, 20:11

alexander1962 писал(а) 19 ноя 2013, 17:02:Заказал отель на Лангкави. Деньги сняли сразу, письмо с Book.com пришло, но нет ваучера с отеля. Заселят ли по письму или ждать ваучер (написал в отель). От ответа зависит заказ ещё 2х отелей (Куала Лумпур и Сием Рип) на Book.com

А мне сегодня прислали с отеля письмо на почту с ваучером и чеком об оплате. С букингом никаких накладок не было ни разу, всегда и все бронирую только там. Я думаю это от отеля зависит, пришлют ваучер или нет. Попробуйте в отель письмо написать.

**alexander1962** » 20 ноя 2013, 09:14

Спасибо, уже написал. Жду ответа. Т.о., достаточно распечатки с букина:

Спасибо! Ваше бронирование подтверждено.
Мы отправили письмо с подтверждением на @gmail.com
Мы оповестили Langkawi Chantique о вашем бронировании
Мы добавили ваше бронирование в наш защищенный онлайн-сервис управления бронированиями, теперь вы с легкостью можете самостоятельно изменить или отменить свои планы всего за пару кликов
Langkawi Chantique
Номер заказа
Пин-код
E-mail @gmail.com
Сведения о бронировании 2 ночи, 1 номер
Заезд вторник, 4 марта 2014 г. (14:00 - 00:00)
Отъезд четверг, 6 марта 2014 г. (08:00 - 12:00)
Outlook/iCal Календарь для Google
Общая стоимость номера: RUB 6 021 MYR 590
Оплата будет производиться в местной валюте
Посмотреть информацию об оплате
Распечатайте подтверждение и возьмите с собой в отель.
?

**sola248** » 20 ноя 2013, 09:27

alexander1962
Вам же ответили - ничего, кроме подтверждения с букинга не нужно. Ни ваучеров отелей, ни каких либо чеков. Только письмо с букинга.

**Rezoner** » 20 ноя 2013, 09:33

alexander1962 писал(а) 20 ноя 2013, 09:14:Распечатайте подтверждение и возьмите с собой в отель.

В Вашем личном кабинете на букинге можно распечатать красивый pdf-файл подтверждения на языке страны
Или в письме есть активная ссылка - "печать" - откроется этот файл. Но это только на всякий случай, данные о вас уже будут в отеле.

**alexander1962** » 20 ноя 2013, 15:11

Спасибо, я уже давно распечатал. Просто изменили Тайланду и Савади.ком. На Савади сразу приходит подтверждение и затем оплата. А букином пользуюсь впервые.

**Grizzly_bear** » 20 ноя 2013, 17:32

Забронировали Hotel Newton 3* NY сегодня утром , бронь возвратная. Сейчас пришло письмо от Booking
"Здравствуйте

Мы получили сообщение от отеля Hotel Newton. Предоставленная Вами банковская карта не могла быть обработана для гарантии Вашего бронирования.

Пожалуйста, выполните одно из следующих двух действий:

Чтобы использовать ту же самую карту: Пожалуйста, свяжитесь с банком, выпустившим Вашу карту, чтобы удостовериться в том, что карта активирована, на ней достаточно средств и с ее помощью можно совершать международные онлайн-платежи. Затем введите данные карты еще раз, нажав на Мой Booking.
Чтобы использовать другую карту: Пожалуйста, предоставьте данные альтернативной банковской карты, перейдя по этой ссылке. Удостоверьтесь в том, что альтернативная карта активирована, на ней достаточно средств и с ее помощью можно совершать международные онлайн-платежи.
Вы также можете связаться с отелем Hotel Newton для получения дополнительной информации."
Созвонился с банком - карта активна, деньги есть. Что может быть ??!!

**merial** » 20 ноя 2013, 17:38

Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 17:32:Что может быть ??!!

Узнайте у банка, был ли запрос на блок/списание.

**Grizzly_bear** » 20 ноя 2013, 17:54

merial писал(а) 20 ноя 2013, 17:38:
Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 17:32:Что может быть ??!!

Узнайте у банка, был ли запрос на блок/списание.

Попыток списания или блокировки средств не было.

**sola248** » 20 ноя 2013, 18:03

Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 17:54:Попыток списания или блокировки средств не было.

Проделайте то, что запрашивают:

Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 17:32:Затем введите данные карты еще раз, нажав на Мой Booking.

Ничем не рискуете.

**Grizzly_bear** » 20 ноя 2013, 18:07

sola248 писал(а) 20 ноя 2013, 18:03:
Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 17:54:Попыток списания или блокировки средств не было.

Проделайте то, что запрашивают:
Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 17:32:Затем введите данные карты еще раз, нажав на Мой Booking.

Ничем не рискуете.

Да, пробовал еще раз - без результата, заново забронировать не получится - номера закончились.

**zmeuka_ag** » 20 ноя 2013, 18:28

Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 17:32:Созвонился с банком - карта активна, деньги есть. Что может быть ??!!

а это проверили (для Америки) ? :

Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 17:32:и с ее помощью можно совершать международные онлайн-платежи.

**Павлин** » 20 ноя 2013, 18:41

Может раньше об этом говорили...
Столкнулся с ситуацией. Бронирую отель в США. Там условие - полная оплата в день бронирования с возможной отменой. Нет проблем!
Бронирую, заполняю форму на оплату картой (т.к. США - решил Амексом заплатить), но в форме бронирования нет поля для введения cvv2 кода. У системы American Express – код CID (полное название - Card Identification).
Ну, ладно, нет так нет... Через некоторое время из банка приходит СМС, что операция отклонена. Звоню в банк - да, говорят, не был введен "секретный код"... Что делать? - Звоните в отель...
Делать нечего, позвонил в Лас-Вегас, продиктовал код.
Такая же фигня и с другим отелем в Калифорнии. Но там заранее денег не берут - снимают только в день приезда. А снять то и не смогут...
Что делать? Кто-нибудь сталкивался?

**sola248** » 20 ноя 2013, 18:56

Grizly_ufa писал(а) 20 ноя 2013, 18:07:Да, пробовал еще раз - без результата, заново забронировать не получится - номера закончились.

Ээээ? Зачем заново? Они просят в Вашем существующем бронировании подтвердить введенные данные вашей же карты.

**Павлин** » 20 ноя 2013, 18:58

Сам же и отвечу!
Позвонил в службу поддержки букинг.ком

Служба поддержки клиентов
Местный номер телефона: 8800 100 6282

Решается так - по номеру бронирования, вручную активируют возможность в своем бронировании внести коррективы по банковской карте. Там же и есть поле для кода.

**Grizzly_bear** » 20 ноя 2013, 19:23

Позвонил по горячей линии в России, обещали разобраться в течении 2-3 часов, ждем

**Grizzly_bear** » 21 ноя 2013, 11:05

ночью сняли $1 - думаю все в порядке

**faleksei** » 27 ноя 2013, 20:36

Вчера, случился взрыв моего мозга

В октябре забукал гостиницу в Италии в Монтекатини Терме на декабрь. Но что-то вынудило ... отменить бронирование (две недели назад). После отмены жил две недели спокойно

Вчера альфа банк присылает СМС о списание 1270 енотов с моего счета...

Кто посмел, без моего ведома ?

Великолепный отель (штрафов по условиям букинга не предусмотрено до 12 декабря)

Начался вечер разговоров
1. Альфа банк - "бабло на холде, ждем 9 дней подтверждения от отеля, ничего поделать не можем"
2. Букинг дот ком - "отель не имел права списывать бабло. заявку приняли будем решать проблему"
3. Отель - "........................." трубку гады не берут

Сегодня день разговоров
1. Отель - "........................." трубку гады не берут
2. Букинг дот ком - "у отеля время до 4 декабря дать ответ, если продолжат не отвечать на звонки и письма - вернем свое бабло и будем сами разбираться"
3. Друзья в Италии- "Отель не берет телефон, завтра попробуют заехать"

С таким хамством давно не сталкивался
Вертится мысль про полицию - как про нашу, так и про итальянскую...

Жду...

**TsarTV** » 27 ноя 2013, 20:47

faleksei писал(а) 27 ноя 2013, 20:36:2. Букинг дот ком - "у отеля время до 4 декабря дать ответ, если продолжат не отвечать на звонки и письма - вернем свое бабло и будем сами разбираться"

Надеюсь, что так и будет! Удачи, отпишитесь потом!
И название отеля в студию, не мешало бы, здесь уже явно все не условиям, а может и сознательно

**faleksei** » 27 ноя 2013, 21:45

Hotel Casa Rossa
Надеюсь досадная ошибка, а не попытка улучшить свое личное благосостояние во время кризиса

з.ы. Друзья поржали над моей способностью выбрать отель с таким названием "Красный дом" - это же мол почти "публичный дом"

Но цель была виза, а не красивое название

**TsarTV** » 27 ноя 2013, 22:55

faleksei
А подтверждение для визы вы у них просили?

**faleksei** » 28 ноя 2013, 06:37

С ними диалога не было, для визы была бронь с букинга

**sola248** » 28 ноя 2013, 08:32

faleksei писал(а) 27 ноя 2013, 21:45:Но цель была виза, а не красивое название

Одна я вспомнила об испанском отеле, сообщившем в консульство о снятии брони, за которым последовало аннулирование визы?

**faleksei** » 28 ноя 2013, 08:47

С визой риски понятны изначально, беспокоит списание кеша...

**sola248** » 28 ноя 2013, 08:51

faleksei писал(а) 28 ноя 2013, 08:47:С визой риски понятны изначально, беспокоит списание кеша...

Сумма приличная. Я бы написала в банк заявление на чарджбек.
(пока суть да дело, пока разборки, списывать деньги отель однозначно права не имел, то есть либо ошибка клерка, либо игра в дурочку. А денег не три копейки. Ну и зачем бы я нервничала? но это чисто мое мнение)

**Persian tramp** » 28 ноя 2013, 09:26

sola248 писал(а) 28 ноя 2013, 08:32:Одна я вспомнила об испанском отеле, сообщившем в консульство о снятии брони, за которым последовало аннулирование визы?

Угу! Было дело!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР