Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Саша К.]

Ни с какой карты не спишут. Хотите оперативности — позвоните/напишите в хостел

[Mycraft]

Так речь то в основном об этом - защита только от сторонних лиц, отель после всех авторизаций получает ровно те данные, которые введены при бронировании - может списать любую сумму и т.д.

Ну а какую защиту ещё надо кроме той от сторонних лиц? Отель а конкретно, только человек которому разрешенно. (не все кому угодно от горничной до сантехника) Получает после всех авторизаций все нужные данные. В которых и нуждается так как карточные данные это существенная часть сделки.

И да если потом конечно утечки возможны, если чел. который обрабатывает карточные данные даёт доступ третьим лицам. Но это уже проблема отеля а не Букинга или Мастеркард или кого-то другого. Это внутренние разборки о которых редко чего разглашается(с любого предприятия) а просто меняются кадры.

По этому после и не будет никаких писем и прочего.

[Саша К.]

Защита заключается в шифровании. Передача данных карты в открытом виде — это не защита. если к этим данным имеет доступ только владелец каких-нибудь апартаментов — это всё равно не защита. Вообще.

[Mycraft]

Вы думаете иногда перед тем что пишите? Чем отличаются шифрованные данные от нешифрованные если к ним имеет доступ в любом случае только один человек и в любом случае имеет ключ?

Так сказать если имеется криминальный элемент в цепочке то шифровка выделки не стоит...

[Torn07]

Передача данных карты в открытом виде

Еще совсем недавно при оплате счета в ресторане, официант уходил с Вашей картой куда то во внутрь.. Мог отсканить, сфоткать...
Если на телефоне стоит СМС информирование, то трудно что то списать не заметно..

И вообще все это офтоп. Есть специальные темы посвященные оплате картами..

[Саша К.]

Шифрованные данные от нешифрованных отличаются тем, что к нешифрованным имеет доступ интеллектуал вроде вас, а к шифрованным — нет, ни один человек вообще.

[harry.chik]

Доброго времени суток! Забронировал на букинг.ком номер в хостеле (Россия), оплата в момент заселения наличными, но за отмену бронирования должна быть списана стоимость проживания. При бронировании данные карты не требовались и не вводились. Ранее со своего аккаунта оплачивал бронирования разными картами. В профиле сохранённой карты нет. По недоразумению бронирование было отменено. Вопрос в следующем: как, кто (хостел или букинг) и с какой карты может списать оплату? Как этого можно избежать? Повторное бронирование этого же номера приведёт к новой оплате или всё пропало? Запрос в поддержку букинга отправил, но скорого ответа не жду, а решать проблему нужно как можно быстрее. Может сталкивался кто-то с подобным?
p.s. Сейчас в стстусе отменённого бронирования написано: "Отменено за 6.000 руб", но ничего (пока?) не списано

Ни с какой карты не спишут. Хотите оперативности — позвоните/напишите в хостел

Спасибо за оперативный ответ. Сейчас звонили из поддержки, обещали уладить проблему с владельцами хостела. Но теоретический вопрос остался - возможен ли вариант передачи данных карт, использовавшихся ранее (но не вводившихся в момент бронирования) букингом хостелу/отелю для списания? Если проблема должна решаться с владельцем - значит он должен иметь реквизиты и получить их может только от букинга...

[Саша К.]

Передача данных карты в открытом виде

Если на телефоне стоит СМС информирование, то трудно что то списать не заметно..

Трудно. А собрать все платежные данные карт и продать их через полгода после вашей поездки кардерам — легко. И обналичить их им потом несложно.

[unreal_undead]

а какую защиту ещё надо кроме той от сторонних лиц?

В идеале хотелось бы дать право отелю списать только конкретную сумму в конкретные сроки и иметь возможность отозвать это право при отмене брони.

[Torn07]

а к шифрованным — нет, ни один человек вообще.

Тогда как ими пользоваться.. Любой шифр ставится для защиты от посторонних. Но тот кто знает шифр (программа или человек) , всегда видят расшифровку..

Давайте заканчивать офтоп, а то нам сейчас от модераторов прилетит ...

[Mycraft]

В идеале хотелось бы дать право отелю списать только конкретную сумму в конкретные сроки и иметь возможность отозвать это право при отмене брони.

Не знаю про Россию но в Европе это реальность. Именно так это работает. Но отозвание этого права возможно только если отмена произошла соглассно условий на которые согласился бронирующий. И как уже сказал криминальный элемент никто не отменял.

Шифрованные данные от нешифрованных отличаются тем, что к нешифрованным имеет доступ интеллектуал вроде вас, а к шифрованным — нет, ни один человек вообще.

Мдааа...Ну в общем Torn07 уже всё сказал.

Трудно. А собрать все платежные данные карт и продать их через полгода после вашей поездки кардерам — легко. И обналичить их им потом несложно.

А это так уже чуть боллее 50ти лет и никакие шифры и прочее не помогают.

Но теоретический вопрос остался - возможен ли вариант передачи данных карт, использовавшихся ранее (но не вводившихся в момент бронирования) букингом хостелу/отелю для списания?

К каждой брони привязываются своя карточка. Т.е. что вы там когда-то вводили никто не разглашает. А только конкретно то что было введенно в момент брони.

[unreal_undead]

но в Европе это реальность

А технически как реализуется? Под "правом" я имел в виду не разрешение по закону, а именно техническую возможность.

[Mycraft]

Если останемся в теме букинга это легко релаизуется оплатой вперёд когда букинг вступает в роль не только доски обьявлений но и в роль казначея. Тут доступ к этим деньгам лимитирован до и после заезда и есть время за которое деньги можно снять иначе они возвращаются клиенту.

А если глобально смотреть то как выше написал уже более 50ти лет борятся огромные корпорации и так ещё не нашли техническую возможность.

[unreal_undead]

это легко релаизуется оплатой вперёд

Это понятно, тогда данные карты вообще запоминать не нужно - но как то полностью оплачивать вперёд все поездки (у меня обычно 5-6 в планах) не хочется. В принципе, при отложенной оплате через букинг (в последнее время достаточно частый вариант для небольших отелей и апартаментов) ситуация похожая - но при этом данные карт лежат на серверах букинга, тоже лакомый кусочек для желающих поживиться.

уже более 50ти лет борятся огромные корпорации и так ещё не нашли техническую возможность

Скорее не видят смысла - проще разбираться с фродом (при том, что механизм отлажен, клиенту деньги возвращают сразу, дальше уже банк и его страховая расследуют), чем вводить какие то новшества. Это в российских реалиях, когда чарджбек может вылиться в долгую волокиту, хочется иметь механизм понадёжнее.

[Саша К.]

Мдааа..

Ваши междометия вызывают серьезную озабоченность. Что мда? Вы полагаете, что на другом конце защищенной транзакции сидит человек и дешифрует данные?

[Mycraft]

но как то полностью оплачивать вперёд все поездки (у меня обычно 5-6 в планах) не хочется.

Ну да, как немцы говорят(довольно свободно интерпретированно) одну смерть надо выбирать.

Скорее не видят смысла - проще разбираться с фродом

Возможно, это всё налаженно и работает.

[matasha]

Нужна консультация, а то начинаю нервничать
В мае забронировала отель в Риме на октябрь по невозвратному тарифу. Оплата ушла. А 8 июня получила письмо от отеля и букинга, что принят отель не может, бронь отменили без штрафов. В течении недели денег не вернули. После звонка в службу поддержки посоветовали обратиться в свой банк и сделать запрос отмены платежа. В банк заявление написала, но время рассмотрения заявления от 30 до 60 дней может занять. Я малость уже на измене.
Дальнейшие действия предполагаю- в случае успеха банк вернет деньги. В случае неуспеха банком брать справку о невозможности вернуть платеж и снова писать в букинг? Все верно?
Время идет, надо что-то другое бронировать, а по такой цене уже ничего приемлемого нет( Впервые столкнулась с такой проблемой. Причем даже не думала, что придется самой выбивать деньги назад, вначале была спокойна и ждала возврата(

[Mycraft]

Пишите/Звоните/долбите отель пока не вернут, хоть каждый день отправляйте письма.

Аналогично Букинг, долбить пока они не начнут телодвижения, т.е. например типичную конференцию где они одновременно с вами и с отелем на телефоне и где с другой стороны не какой нибудь школьник а уполномоченный представитель отеля заботится о возврате денег в реальном времени.

[matasha]

Связи с отелем нет, он недоступен для бронирований сейчас. Служба поддержки клиентов на 2 письма тоже не отреагировала пока не позвонила им. Поэтому сейчас вымораживает это ожидание ответа от банка, неизвестно как долго продлится

[Danaez2]

matasha , у Вас небольшой сумбур, похоже, от нервного ожидания Вам, в первую очередь, нужно понять, что случилось с Вашими деньгами, и определиться с терминологией - что значит, например, "сделать запрос отмены платежа"? Насколько я понял Вашу ситуацию, Ваш платёж отелю состоялся, отелем были деньги получены. О какой отмене платежа тогда речь? В норме отель, отказавшись предоставить Вам забронированный номер, должен вернуть Вам деньги. То есть не банк "отозвать" платёж и не дать отелю получить деньги, а отель - отдать уже полученные деньги Вам обратно. Так что Вам нужно получить подтверждение от отеля, что они признают свой косяк и возвращают деньги. Это самый безболезненный вариант. Если пытаться возвращать деньги без участия отеля, только через банк, - есть только один способ, это процедура так называемого чардж-бэка (chargeback). Это, по сути, защита от мошенничества со стороны продавцов услуг. Банк оформит чарджбэк, если у Вам получится доказать, что отель действовал мошеннически - не предоставил оплаченную услугу. К сожалению, доказывать это придётся именно Вам. Поэтому пока что по максимуму запасайтесь любыми письменными подтверждениями того, что отель отказывается заселять Вас после того, как получил оплату. Если не получится нормального разговора с отелем - давите Букинг. Пускай они подтвердят, что Вы - их клиент, и через их форму связи отель отказал Вам в заселении после получения от Вас предоплаты. Всё это (полученные ответы) готовьтесь предоставить в банк.

[natalia_l]

В последнее время я заметила странное ценообразование букинга в некоторых объектах, когда цена при одиночном проживании составляет половину/треть/четверть от стоимости того же номера при полной "загрузке". Я не верю, что кто-то будет сдавать номер за малую часть того, что в принципе можно получить, и обхожу подобные объекты стороной. Но их количество как-то напрягает, поскольку приходится всех их перелопачивать в поисках нормального размещения. Вот думаю, это кривые руки отельеров или косяк в алгоритмах букинга?..

[Persian tramp]

Я не верю, что кто-то будет сдавать номер за малую часть того, что в принципе можно получить, и обхожу подобные объекты стороной.

Отельеру зачастую интереснее продать номер на меньшие деньги, чем не продать его совсем.

[natalia_l]

Отельеру зачастую интереснее продать номер на меньшие деньги, чем не продать его совсем.

Но не за 25% же! В этом случае цены снижаются за 2 недели до заезда и для всех, а не за полгода для одиночек. Странно и подозрительно!

[Mycraft]

В чём видите проблемму? Всегда так было...это не косяк в алгоритмах и не кривые руки...

[Persian tramp]

Но не за 25% же!

Конечно, бывает и больше

В этом случае цены снижаются за 2 недели до заезда и для всех, а не за полгода для одиночек.

Это лишь ваши частные наблюдения.

Странно и подозрительно!

Никто не неволит бронировать.

[Mycraft]

Конечно, бывает и больше

Хехе...это точно...

Трёхместки например вообще неблагодарные...это либо трое друзей или семья с взрослым ребёнком. И таких ловить многим вообще не комильфо...легче парочке или одиночке продать подешевле и не сидеть в пустом отеле.

[natalia_l]

В чём видите проблемму?

В том, что за три дня до заезда: "Ой, простите, мы ошиблись! С Вас в четыре раза больше или мы отменяем Ваше бронирование."

[Mycraft]

В том, что за три дня до заезда: "Ой, простите, мы ошиблись! С Вас в четыре раза больше или мы отменяем Ваше бронирование."

Это вам всегда и везде грозит...назависимо от того сколько там когда-то стоило...и на сколько человек...

[natalia_l]

Это вам всегда и везде грозит

Но вероятность этого меньше, если ценообразование изначально было адекватным.

[Mycraft]

Но вероятность этого меньше, если ценообразование изначально было адекватным.

Нет, абсолютно без разницы. Ошибки происходят постоянно...

П.С.
Только вы видите неадекватное ценообразование...2for1 и прочие другие комбинации уже присутствовали, когда букингом и интернетом даже нигде не пахло...

[Garina]

В последнее время я заметила странное ценообразование букинга в некоторых объектах, когда цена при одиночном проживании составляет половину/треть/четверть от стоимости того же номера при полной "загрузке". Я не верю, что кто-то будет сдавать номер за малую часть того, что в принципе можно получить, и обхожу подобные объекты стороной. Но их количество как-то напрягает, поскольку приходится всех их перелопачивать в поисках нормального размещения. Вот думаю, это кривые руки отельеров или косяк в алгоритмах букинга?..

Стоимость номера в зависимости от количества заселяемых человек типична, например, для Японии. Думаю, есть и другие страны с похожей ценовой политикой.
Приводя подобные примеры, лучше указывать, для какой страны находятся такие цены.
Встречала подобное и для апартаментов, в них застилалась в таком случае одна постель.
Не вижу проблем, заставляющих обходить такие объекты стороной, разве что желание отдать лишние деньги.

[anyakul]

Забронировала отель на booking.com , который не надо сразу оплачивать , но написано что отель должен заблокировать деньги на карте за ночь. Почему деньги не заблокированы?

[Moon River]

Почему деньги не заблокированы?

Их могут заблокировать в любое время, не обязательно сразу после того, как сделано бронирование.

[hellen-k]

Или не заблокировать совсем.

[anyakul]

Просто хотела на визу завтра подать, вот боюсь как бы не получилась отмена бронирования пока будут визу делать?

[hellen-k]

вот боюсь как бы не получилась отмена бронирования пока будут визу делать?

А как связана блокировка ночи с отменой? У вас на карте денег нет?

[anyakul]

Деньги на карте есть за одну ночь. Мало ли, обычно всегда блокировали,хотя не часто этим занимаюсь , поэтому перестраховываюсь

[Danaez2]

Деньги на карте есть за одну ночь. Мало ли, обычно всегда блокировали,хотя не часто этим занимаюсь , поэтому перестраховываюсь

Если отель попытается заморозить деньги на Вашей карте и не сможет сделать это - Вы получите письмо от Букинга с предложением заменить карту, которой гарантируется бронирование. На это Вам будет дано некоторое время. Просто так, "молча", отель бронь не отменит. С другой стороны, отель у Вас без предоплаты - а для консульства, если предоплата, теоретически, ещё может быть плюсом, то простая бронь - это простая бронь и есть. Заморозка\не заморозка денег отелем никак вероятность благополучного получения визы и не повысит, и не понизит.

[Стас61]

Как известно, в июне-июле в РФ пройдет Чемпионат мира по футболу. В связи с поездкой на матч, забронил на Букинге проживание в Ростове. Бронь подтвержена, все хорошо. Но отели рвут и мечут от недополученных сливок в связи с наплывом туристов.

Моя история.
С 05 июня по 20 июня 2018 года у нас было 5 (пять) успешных бронирований через Букинг в городах - Милан, Генуя, Маноск, Ницца и снова Милан, но то что случилось с нами на Родине, в Москве, с 20 по 21 июня с.г. опишу ниже, т.к. ни поддержки, ни помощи, ни ответов от Букинга до сих пор не пришло. Никак не могу достучаться с нашим случаем.
25 мая 2018 года мы бронировали через Booking.com Гостевой дом "Русский" с 20 по 21 июня 2018 года, номер бронирования: 1083079411, двое апартаментов на 4-х человек за 2 500,00 рублей за номер, на общую сумму 5 000,00 рублей. В начале июня цена на Букинге была 17 000,00 рублей за 2-х местные апартаменты.
Перед самым отъездом в отпуск 01.06.2018 года мы письменно подтвердили через Букинг свой поздний заезд, сообщили хозяину номер (SU2613) и время прибытия (19 часов 15 минут 20 июня 2018 г.) нашего рейса в аэропорту Шереметьево (г.Москва), заказали трансферт. В тот же день позвонили в объект бронирования по тел. +7 929 518-18-62, хозяин Сергей подтвердил, что он обеспечит нам бесплатный трансферт из Шереметьево до Гостевого дома "Русский" и обратно, а также принял от нас информацию о позднем заезде (после 19-00) и раннем выезде на следующее утро после 04-00 часов, что также было отражено в электронном ответе от Букинг: "Approximate time of arrival: between 19:00 and 20:00. This guest is interested in your airport shuttle service and would like to get more information from you.".
С 05 июня по 20 июня мы были за границей, в Европе и 5 (пять) раз воспользовались апартаментами на 4-х человек в Италии и Франции, бронировали через Букинг, и нигде не было никаких проблем с проживанием и получением ключей.
20.06.18. мы вовремя приземлились в аэропорту Шереметьево, но нас никто не встретил. Мы позвонили хозяину Сергею объекта, но он ответил что "якобы" нас водитель не дождался в аэропорту. Потом Сергей прислал нам такси за 430 рублей, которое мы сами оплачивали, которое привезло нас не в заказанные нами апартаменты по адресу: РФ, 141592, пос. Чашниково, 43б, а по абсолютно другому адресу в г.Лобня, ул. Физкультурная, д.4, кв. 113 (14 этаж шестнадцатиэтажки), где нас встретила менеджер Жипар. Сергей по телефону отказался приехать к нам для разбора возникшей ситуации и заявил, что предлагаемая им нам квартира на одну ночь будет стоит нам 3 500,00 рублей, а на вопрос, почему нас отвезли в другое место, а не то, которое мы бронировали на Букинге, он ответил что звонил нам с утра - мы не ответили на звонок и он в одностороннем порядке отменил наше бронирование и заселил туда других людей, а также послал нас с претензиями на Букинг.
20 июня с 21 часа 52 минут мы звонили по тел. 8 (499) 271-87-36 в русскую службу Букинга, но там работал только автоответчик и через 8 минут вызова у нас на телефоне закончились деньги. На улице темнело и нам пришлось заночевать в Лобне - никаких документов (счета) по оплате номера нам предоставлено не было, а утром нам самостоятельно пришлось добираться в аэропорт за свой счет по ночному тарифу за 600 рублей.
В связи с вышеизложенным писал на Букинг следующее:
1. Почему на сайте Букинга в нашем бронирование указано "Незаезд", если мы не отказывались от бронирования в объекте размещения и готовы были заселиться в указанное нами время, а хозяин Сергей (тел. +7 929 518-18-62) самостоятельно отменил нам наше бронирование;
2. Кто вернет нам нашу разницу в стоимости первоначального бронирования в 2 500,00 рублей за номер, т.к. нам пришлось заплатить менеджеру 3 500,00 рублей без оправдательных документов, иначе мы бы оказались на улице с нашим "незаездом";
3. Кто оплатит наши транспортные расходы и наш моральный вред, причиненный не добросовестным поведением хозяина объекта?
4. Будет ли включен хозяин объекта Сергей в список "черных" клиентов Букинга либо исключен со своими объектами из реестра клиентов Букинга.
5. Проверялись ли менеджерами Букинга реальность существования объекта по адресу Гостевого дома "Русский", т.к. указанный в бронировании адрес не ищется по гугл и яндекс картам (имеется только Чашниково, д.43) и адрес Чашниково, 43б не знают местные таксисты.

[JamKit]

Стас61, грустная история. Но почему Вы ее разместили в этой теме? Вам уже что-то кто-то компенсировал?

[Саша К.]

5. Проверялись ли менеджерами Букинга реальность существования объекта по адресу Гостевого дома "Русский"

Почитайте пользовательское соглашение, там даны ответы на многие вопросы.

Кстати, никаких гостевых домов в этой вашей деревне Чашниково на букинге я не вижу, дайте ссылку на него, что ли.

[Стас61]

Вас ссылку на объект просили дать, а не простыню с экрана здесь размещать
Винский

[Стас61]

Научитесь цитировать. Не первый год на форуме

JamKit, куда мне писать, если от Букинга ни ответа, ни привета, и нам никто ничего не компенсировал и по видимому не компенсирует.

[Стас61]

Почитайте пользовательское соглашение, там даны ответы на многие вопросы.

Кстати, никаких гостевых домов в этой вашей деревне Чашниково на букинге я не вижу, дайте ссылку на него, что ли.

Саша К., проверил сейчас на Букинге, действительно, нет уже никакого гостевого дома "Русский" в районе Шереметьево, то ли Букинг убрал их, то ли сам хозяин апартаментов "подсуетился"...
От Букинга нет никакой обратной связи, т.е. с десяток моих запросов пока остаются без ответа.
JamKit, Вы считаете в данной теме можно обсуждать только положительные компенсации от Букинга?

[Винский]

20 июня с 21 часа 52 минут мы звонили по тел. 8 (499) 271-87-36 в русскую службу Букинга, но там работал только автоответчик и через 8 минут вызова у нас на телефоне закончились деньги.

Специально позвонил сейчас.
Работает автоинформатор как у всех крупных компаний или банков.
Предлагается выбрать по какому вопросу звонок (выбор из 1,2,3,4).
Ваш вопрос относится к общим вопросам - 4.
Оператор ответил сразу же.

В связи с вышеизложенным писал на Букинг следующее:

Все тоже самое вы можете сделать сейчас.
Позвонив в Букинг по упомянутому вами номеру.
С городского телефона, с мобильного или через Скайп.
Назвав номер бронирования и пин код - решить все ваши проблемы в режиме реального времени

Вы считаете в данной теме можно обсуждать только положительные компенсации от Букинга?

Если каждый будет писать туда куда ему вздумается, а не туда куда нужно - форум превратиться в базар.
Тема, в которую вы запостили вашу историю, никак не связана своим названием с сутью вашей истории.

[Mycraft]

@Стас61

1. Вы самостоятельно добиралесь до бронированного вами гостевого дома "Русский" ? Видимо нет, что вы описали. Т.е. это незаезд. Если вас хозяин попытался увезти в совсем другое место это совсем другой случай.

Факт, вы на месте не были т.е. незаезд и на букинге смотря сквозь пальцы всё правильно.

2. Тут нужно с Букингом бодатся, они возможно вернут и выставят хозяину это в счёт. Но так как у вас нет никаких документов и всё на словах, будет трудно.

3. Никто. Это урок жизни.

4. Вряд ли...только если таких как вы было как минимум дюжина (цифра случайная, никакой конкретики) ему грядут санкции.

5. Нет, этим никто не занимается. Проверяется только почтой и звонком, есть обьект или нет.

Как вы себе это тоже представляете? Десятки и сотни работников букинга катаются по всем Мухосранскам и проверяют есть этот клоповник или нету его вообще?
Для полного контроля не у букинга и не у кого другого нет персонала. Плюс отели/апарты/гостевые дома поминутно появляются и исчезают из базы данных. Шарик ведь большой и компания работает глобально.

[unreal_undead]

т.к. указанный в бронировании адрес не ищется по гугл и яндекс картам

Поискать объект по адресу стоит ещё на стадии выбора, до бронирования. Даже если всё в порядке и он существует - расположение на карте букинга может быть далёким от действительности.

[Стас61]

Друзья.
Спасибо за Ваши отзывы.
По совету Сергея Винского позвонил ещё раз в русскую службу Букинга (через 4). Да ответили сразу.
По моим электронным сообщениям сказали, что их очень много и, типа, не успевают всем отвечать. Но вникнув в нашу ситуацию и посоветовавшись с руководством сходу предложили компенсацию - 15 евро на банковскую карту, которую мы указывали при бронировании.
С данным "товарищем" они уже не сотрудничают - не оправдал их надежд.
Обещали рассмотреть положительно и вопрос по программе "Пригласи друга", т.е. мне и другу по 1 000.00 рублей. Ждем-с.
По поводу проверки на "месте" - как мне пояснили, они (Букинг) отправляют почтовое сообщение по адресу бронирования с определенным сообщением и хозяин должен либо отписаться или отзвониться и сообщить условленный текст, тогда Букинг размещает данный адрес в своей системе.

[Винский]

расположение на карте букинга может быть далёким от действительности

Пин на картах букинга ставится по той информации, которую предоставил сам объект.
То есть по адресу.
В России это Город + Улица + Дом.
Индекс букинг проставляет самостоятельно.

[Mycraft]

По поводу проверки на "месте" - как мне пояснили, они (Букинг) отправляют почтовое сообщение по адресу бронирования с определенным сообщением и хозяин должен либо отписаться или отзвониться и сообщить условленный текст, тогда Букинг размещает данный адрес в своей системе.

Ну это я вам сверху и обьяснил. Проверки как таковой не существует. Телефон можно дать любой а адрес может быть просто почтовый ящик на заборе.
Но это у всех так, это не особенность букинга. Шанс пролететь есть у любого агрегатора.