Форум Винского

**Persian tramp** » 24 фев 2013, 16:19

Забронировал несколько отелей по маршруту в Румынии, в том числе и в Бухаресте. От букинга на почту подтверждения пришли, вроде бы все ок. Сегодня звонок: "Добрый день! Это отель такой-то, г. Бухарест! Мы не получили данные по вашей кредитной карте! Пришлите письмом № карты, срок действия, имя владельца и код CVC"
Написал в отель, чтобы продублировали просьбу письменно. Потом написал, что не считаю нужным сообщать письмом данные карты В ответ: "Ок, код CVC можете не присылать, но остальные данные - гоните!".
Написал письмо в букинг, мол: "Что за дела?!". Пока молчат.

Вопрос: кто-нибудь сталкивался, когда отель запрашивает письмом данные карты? Как поступали в подобных случаях?

**sola248** » 24 фев 2013, 16:32

Persian tramp писал(а) 24 фев 2013, 16:19:Вопрос: кто-нибудь сталкивался, когда отель запрашивает письмом данные карты? Как поступали в подобных случаях?

Да. Бронировала отель по невозвратному тарифу. При введении данных в форме не было даже поля для CVV-кода. Отель прислал форму для заполнения электронкой, я дала все данные, деньги списали и подтвердили списание еще и письмом.
Но надо добавить, я держу на карте ровно необходимую сумму, ни копейкой больше. Поэтому мне было фиолетово на отправленные данные.

**Persian tramp** » 24 фев 2013, 16:37

sola248 писал(а) 24 фев 2013, 16:32:Но надо добавить, я держу на карте ровно необходимую сумму, ни копейкой больше. Поэтому мне было фиолетово на отправленные данные.

Увы, у меня иная ситуация.

**sola248** » 24 фев 2013, 16:52

Дайте данные другой карты, виртуальной например. Завести ее дело одной минуты и положить туда можно нужную сумму.

**Persian tramp** » 24 фев 2013, 16:58

sola248 писал(а) 24 фев 2013, 16:52:Дайте данные другой карты, виртуальной например. Завести ее дело одной минуты и положить туда можно нужную сумму.

Спасибо, но мой вопрос не об этом.

**Колямба** » 25 фев 2013, 09:46

Persian tramp
Тариф не предоплатный? Тогда я б жаловался в букинг, на край переслал бы данные карты в отель без cvv или с неправильным. Еще вариант - отправить данные карты где вообще нет денег.
Но это в случае, если "оплата на месте"

**Persian tramp** » 25 фев 2013, 09:57

Колямба писал(а) 25 фев 2013, 09:46:Persian tramp
Тариф не предоплатный? Тогда я б жаловался в букинг, на край переслал бы данные карты в отель без cvv или с неправильным. Еще вариант - отправить данные карты где вообще нет денег.
Но это в случае, если "оплата на месте"

Тариф "С бесплатной оплатой бронирования". Но отель хочет, как я понял, проверить, работает ли карта. В Вене тот же тариф, но смахнули деньги за первую ночь проживания.

Спасибо, поскольку от букинга ответа так и нет, тоже подумываю отправить румынам только номер карты.

P.S. Карт без денег у меня нет

**Alex Rua** » 25 фев 2013, 10:27

У меня турки пытались аналогично проверить карту и списать платеж на 1$, но т.к. банк нормальный он заблокировал транзакцию и сообщил мне. Ничего страшного не произошло, отель бронь не отменил.

**GlebP** » 25 фев 2013, 10:35

У меня была похожая ситуация - после бронирования booking прислал сообщение, что у отеля проблемы с моей картой со ссылкой на форму на том же booking с просьбой завести данные другой карты (включая CV2, при первоначальном бронировании CV2 не запрашивался). После заведения данных этой же карты c CV2 проблема решилась.
Но, возможно, не у всех отелей есть такие технические возможности.

Persian tramp писал(а) 24 фев 2013, 16:19:Забронировал несколько отелей по маршруту в Румынии, в том числе и в Бухаресте. От букинга на почту подтверждения пришли, вроде бы все ок. Сегодня звонок: "Добрый день! Это отель такой-то, г. Бухарест! Мы не получили данные по вашей кредитной карте! Пришлите письмом № карты, срок действия, имя владельца и код CVC"
Написал в отель, чтобы продублировали просьбу письменно. Потом написал, что не считаю нужным сообщать письмом данные карты В ответ: "Ок, код CVC можете не присылать, но остальные данные - гоните!".
Написал письмо в букинг, мол: "Что за дела?!". Пока молчат.

Вопрос: кто-нибудь сталкивался, когда отель запрашивает письмом данные карты? Как поступали в подобных случаях?

**Колямба** » 25 фев 2013, 10:58

Persian tramp писал(а) 25 фев 2013, 09:57:
P.S. Карт без денег у меня нет

А это уже сюда У кого чего хорошего!?

**TsarTV** » 25 фев 2013, 11:23

Persian tramp
А почему вы пишите в Букинг, а не звоните ? Они тогда сразу и ответят! Лично я бы румынам!!! точно данные карты не стала бы пересылать.

**Тозита** » 25 фев 2013, 11:48

Мне тоже кажется, что нужно звонить в букинг и решать проблему с ними, а уж они решат ее с отелем. У меня в прошлом году не проходили данные карты в отеле в США, я общалась только с букингом.

**Persian tramp** » 25 фев 2013, 13:15

TsarTV писал(а) 25 фев 2013, 11:23:Persian tramp
А почему вы пишите в Букинг, а не звоните ? Они тогда сразу и ответят! Лично я бы румынам!!! точно данные карты не стала бы пересылать.

А я не спешу, до апреля ещё не близко Букинг, кстати, уже ответил: "Мильпардон, тысяча извинений, моментом всё исправим, бла-бла-бла!"

Вот - вот. Ключевое слово - "румыны", я как-то тоже напрягся

**Ettenshn** » 28 фев 2013, 13:55

У меня вот такой не очень умный, но важный вопрос.
Забронировала я три недели апартаментов в Монтенегро через букинг.ком, но забронировала я их, балда, на банковскую карту с девичьей фамилией (вышла замуж в прошлом апреле, карту не меняла). Теперь я хочу поменять карту, и встал вопрос - можно ли изменить данные карты в бронировании и как это сделать? Или проще не менять эту карту, а взять другую (виза)? А если я возьму с собой эту карту с чужой фамилией, при заезде меня не выгонят из отеля?
В общем, что же мне делать в этом случае?

**sola248** » 28 фев 2013, 13:59

Merlin_Lighthouse писал(а) 28 фев 2013, 13:55:можно ли изменить данные карты в бронировании и как это сделать?

Можно. Двумя способами как минимум.
1. Меняйте свою карту, потом подождите, когда отель попытается списать деньги. У него это не получится, тогда с букинг.ком придет оповещение, вы войдете в свое бронирование и там появится возможность изменить карту.
2. Не дожидаясь всего перечисленного, позвоните в букинг.ком и попросите открыть бронирование для внесения новой карты.

**Alex Rua** » 28 фев 2013, 15:01

проще всего отменить бронь и тут же перебукать снова на нужную карту.

**victoryi** » 28 фев 2013, 15:33

Нужен номер в конкретном отеле (Hilton Helsinki Airport). Нас двое взрослых + двое детей на 1 год и 3 года. Этот отель бесплатно предоставляет детскую кроватку на одного ребенка. Но если я в системе бронирования пишу, что детей с нами двое - мест сразу нет, предлагают джуниор сьют (т.е. стандартный двухместный номер в эти критерии уже не вписывается). Хотя нам одной двухспальной за глаза на нас всех. Забить и бронировать двухместный с просьбой о кроватке, или не рисковать и брать сьют?

**Alex Rua** » 28 фев 2013, 18:36

Есть другие системы бронирования, не пробовали через них? Или напишите напрямую в отель с вопросом о детях, т.к. букинг просто "сносит крышу", у него Ваш вариант не предусмотрен.

**Gulikbeer** » 28 фев 2013, 19:38

victoryi писал(а) 28 фев 2013, 15:33:Хотя нам одной двухспальной за глаза на нас всех.

Это от политики отеля зависит. Кому-то пофиг, хоть на полу спите, а кто-то ни в какую. Так списывайтесь с отелем

**valett** » 03 мар 2013, 10:09

Добрый день,
подскажите, пожалуйста. Хочу забронировать 2 номера в отеле в Бельгии, на 2 разные кредитные карты (ФИО разные). Это можно сделать с одного профиля в booking.com или надо, чтобы каждый владелец кредитки самостоятельно бронировал себе номер?
И второй вопрос: на одной из карт всего лишь 5 евро, я смогу забронировать на нее? Деньги в полном обьеме поступят на карту через 2 дня, но номеров в отеле очень мало, боюсь к тому времени уже свободных не останется.

**sola248** » 03 мар 2013, 10:43

valett писал(а) 03 мар 2013, 10:09:на одной из карт всего лишь 5 евро, я смогу забронировать на нее?

Ответ можно получить только опытным путем. Иногда отели проверяют карту сразу при бронировании - замораживают на ней какую то сумму, иногда 1 евро, иногда стоимость 1 ночи, очень редко - сразу всю стоимость проживания. Очень часто ничего не замораживают. (Позднее этот блок отваливается автоматом). Как поступит "ваш" отель, ну кто ж его знает.

**valett** » 03 мар 2013, 11:21

Хорошо, а если я попробую забронировать, букинг одобрит, а отель завтра решит заблокировать сумму всю, не получится, напишет букингу, он мне, а я в течении 24 часов не смогу пополнить карту, ну и бронь слетит. Через 2 дня, когда деньги уже будут, я смогу снова на эту карту бронь ставить? Или мне букинг сразу отказ сделает? П.С. прошу прощения, если глупые вопросы, первый раз буду самостоятельно бронировать.
Кстати, в условиях бронирования этого отеля указано, что предоплаты не требуется. Если захочу аннулировать бронирование не позже 8 дней до заезда, тогда штраф 25 евро.

**sola248** » 03 мар 2013, 11:25

valett писал(а) 03 мар 2013, 11:21:Через 2 дня, когда деньги уже будут, я смогу снова на эту карту бронь ставить? Или мне букинг сразу отказ сделает?

Никакого "отказа" никто делать не будет. (И замороженные деньги это не предоплата, Вы же понимаете?)
По моему опыту, европейские отели не "проверяют" карту на полную стоимость, максимум - именно стоимость одной ночи, да и то очень редко. Но этой мой опыт, кто знает, какая карма у Вас
Бронируйте с пятью евро, Вы же ничем не рискуете.

**Persian tramp** » 03 мар 2013, 11:28

valett писал(а) 03 мар 2013, 11:21:Хорошо, а если я попробую забронировать, букинг одобрит, а отель завтра решит заблокировать сумму всю, не получится, напишет букингу, он мне, а я в течении 24 часов не смогу пополнить карту, ну и бронь слетит. Через 2 дня, когда деньги уже будут, я смогу снова на эту карту бронь ставить? Или мне букинг сразу отказ сделает? П.С. прошу прощения, если глупые вопросы, первый раз буду самостоятельно бронировать.
Кстати, в условиях бронирования этого отеля указано, что предоплаты не требуется. Если захочу аннулировать бронирование не позже 8 дней до заезда, тогда штраф 25 евро.

Непонятно, какой ответ вы хотите получить. Спишет ли деньги отель или нет - это гадание на кофейной гуще, как вам выше справедливо заметили. А что, на этом отеле в Бельгии свет клином сошелся? Забронируете другой или этот же, но по более высокой цене. Пока у вас так: "Хочу купить, но денег не хватает! Посоветуйте, что мне делать?!"

**valett** » 03 мар 2013, 11:35

Понятно, разобралась вроде. На отеле свет клином не сошелся, но хотелось бы все-таки в него попасть, выбирали очень долго, 4 человек, всех устроил только этот отель (поскольку городок маленький, выбор не особо велик):). В целом, систему поняла.
А вот на этот вопрос ответ подскажете?
Бронь 2 номеров на 2 разные кредитные карты (ФИО разные). Это можно сделать с одного профиля в booking.com или надо, чтобы каждый владелец кредитки самостоятельно бронировал себе номер со своего профиля?

**sola248** » 03 мар 2013, 11:39

valett писал(а) 03 мар 2013, 11:35:Бронь 2 номеров на 2 разные кредитные карты (ФИО разные). Это можно сделать с одного профиля в booking.com

Никто и ничто не мешает делать это.

**Marussya2010** » 03 мар 2013, 11:40

valett писал(а) 03 мар 2013, 11:35:Бронь 2 номеров на 2 разные кредитные карты (ФИО разные). Это можно сделать с одного профиля в booking.com или надо, чтобы каждый владелец кредитки самостоятельно бронировал себе номер со своего профиля?

не имеет большого значения, как удобно - так и делайте

**Марина_Влади** » 03 мар 2013, 11:41

C одного профиля, но двумя заказами, по одному номеру в каждой брони

**Persian tramp** » 03 мар 2013, 11:43

valett писал(а) 03 мар 2013, 11:35:А вот на этот вопрос ответ подскажете?
Бронь 2 номеров на 2 разные кредитные карты (ФИО разные). Это можно сделать с одного профиля в booking.com или надо, чтобы каждый владелец кредитки самостоятельно бронировал себе номер со своего профиля?

Технически это сделать можно, в "Правилах" ограничений и запрещений нет. Так что бронируйте

**valett** » 03 мар 2013, 11:47

Всем спасибо за быстрые ответы! Подожду денег, чтобы не гадать, и начну бронировать:)

**TsarTV** » 03 мар 2013, 12:57

У меня именно в Брюсселе отель тут же заморозил всю сумму за проживание, чуть больше 500 евро, в день бронирования, хотя бронировала в феврале на июнь)))) С полностью возвратной бронью и без депозита ! Так что от отеля зависит. А что мешает забронировать оба номера по одной карте? На месте расплатитесь разными или налим, это без разницы.

**valett** » 03 мар 2013, 13:11

Нас едет 2 семейные пары, нам для визы нужны документы подтверждающие бронирование с указанием ФИО каждого. Если 2 номера забронировать на 1 карту, то разве можно указать ФИО 2х людей для одного номера, а ФИО 2х других для другого? Первый раз буду бронировать, еще не знаю что там да как:)

**Марина_Влади** » 03 мар 2013, 13:19

Конечноб можно. Выскочит окошко сначала для гостей первого номера, ниже - для второго, так все очень просто!

**valett** » 03 мар 2013, 13:53

Ааа, ясно, тогда попробуем забронировать на одну карту, спасибо!

**porogn** » 05 мар 2013, 08:44

добрый день. Нужен совет бывалых.
Бронировал отель в Париже. В течеие суток пришла смс что пытались снять денег за ночь проживания но банк это не одобрил и отказал. Пришло письмо отБукинг, мол подтвердите карту или поменяйте в течение суток. Прошло от этого момента уже 5 дней. Я отписался Букингу (сразу же), мол на сайте же вы пишите что без предоплат отель. На что они, только сегодня мне дали ответ о том что опять же, измините данные карты. Мы мол ни чего не списываем это отель. Повторяют в письме одно и тоже раз 5. Ни какой толковой помощи от них или ответов что да, в описании ошибка. Так вот, суть вопроса. Раз уже от первого письма о возможном отзыве брони прошло 5 дней, она не слетит у меня? или все таки отель моежт ее забрать? А то я завтра буду в визовом центре в Екате документы сдавать, не хотелось бы влететь.

**sola248** » 05 мар 2013, 08:46

Отель без предоплаты, но он имеет право заблокировать какую либо сумму на карте в качестве проверки. Не снимает, а именно блокирует. Ваш банк отказал в операции - отель имеет полное право снять Вашу бронь.

**porogn** » 05 мар 2013, 08:53

sola248 писал(а) 05 мар 2013, 08:46:Отель без предоплаты, но он имеет право заблокировать какую либо сумму на карте в качестве проверки. Не снимает, а именно блокирует. Ваш банк отказал в операции - отель имеет полное право снять Вашу бронь.

А по смскам то банка не поймешь, снимает он или блокирует. Они пишут об отказе в транзакции.. и в какую вот сторону копать? дать им другой банк или позвонить в этот, уточнить почему запрещают? Прошло то уже 5 дней но ведь Букинг то мне отвечает что могут снять бронь (хотя говорили что это произойдет в течение суток с того первого письма)

**sola248** » 05 мар 2013, 09:30

porogn писал(а) 05 мар 2013, 08:53:и в какую вот сторону копать?

Ну если Вам нужно именно это бронирование, то копать сразу во все стороны. Во-первых, отель имеет право авторизовать Вашу карту, следовательно, карта должна быть доступна для таких операций в любое время - разберитесь с банком, почему он запрещает транзакцию.
Во-вторых, зайдите в свое бронирование, посмотрите, живое ли оно. Если там открыта возможность для корректировки карты (скорее всего открыта, раз Вы получили письмо от Букинга), то либо занесите данные новой карты, либо подтвердите старую, уже после разборок с банком.
Ну и если бронирование снято, начинайте все заново.

**colt** » 05 мар 2013, 17:36

porogn писал(а) 05 мар 2013, 08:44:Раз уже от первого письма о возможном отзыве брони прошло 5 дней, она не слетит у меня?

Уже давно слетела. Это была не предоплата, а лишь проверка работоспособности карты и ваш банк транзакцию заблокировал. Т.е. с точки зрения Букинга и отеля вы предоставили неработающую карту.
Два варианта:
1. сходить в банк и включить карту в систему 3D Secure - тогда такие проверки она будет проходить
2. Завести виртуальную карту. С ней чаще всего проблем не бывает

Ну и после всего провести бронирование заново

**Nunira** » 06 мар 2013, 06:33

Добрый день!
Забронировала отель в Мюнхене, с предоплатой 30%, но с бесплатной отменой бронирования до 1 суток до заезда. Деньги отель снял сразу же, не заблокировал, а именно списал. Если я отменю бронь до указанного срока, отель должен вернуть предоплату по умолчанию? Я правильно понимаю?

**shalak** » 06 мар 2013, 07:21

Nunira писал(а) 06 мар 2013, 06:33:Если я отменю бронь до указанного срока, отель должен вернуть предоплату по умолчанию? Я правильно понимаю?

да да

**Yakov_777** » 12 мар 2013, 12:45

Всем привет, мы забронирвоали номер в Ибисе в Сингапуре через букинг, пришел инвойс а деньги не сняли и уже 3 дня не снимают. Что делать?
Может там снятие при заселении? Пр бронирвоании было написано что как раз 3 дня на сьем.

**Persian tramp** » 12 мар 2013, 13:35

Yakov_777 писал(а) 12 мар 2013, 12:45:Всем привет, мы забронирвоали номер в Ибисе в Сингапуре через букинг, пришел инвойс а деньги не сняли и уже 3 дня не снимают. Что делать?
Может там снятие при заселении? Пр бронирвоании было написано что как раз 3 дня на сьем.

Ничего не делать. Распечатывайте бронь и езжайте. Даром не поселят, не волнуйтесь

**Yakov_777** » 12 мар 2013, 13:36

Просто мы хотели один день отменить... как вы думаете возможно это сделать если написать на мыло им?

**Persian tramp** » 12 мар 2013, 13:39

Yakov_777 писал(а) 12 мар 2013, 13:36:Просто мы хотели один день отменить... как вы думаете возможно это сделать если написать на мыло им?

Бронь бесплатно отменяемая? Без штрафа? Какой день: первый или последний?

**Yakov_777** » 12 мар 2013, 14:29

Написано было что спец-предложение не позволит мне отменить бронь и что сгорит вся сумма в случае отмены. Назревает вопрос, а если я просто попробую изменить дату, т.е на один день меньше чтобы проживание было, то деньги за 1 день сгорят или нет? И вообще у меня ещё сумма не снята даже... что посоветуете... никто в Ибисе не селился?

**Persian tramp** » 12 мар 2013, 14:52

Yakov_777 писал(а) 12 мар 2013, 14:29:Написано было что спец-предложение не позволит мне отменить бронь и что сгорит вся сумма в случае отмены. Назревает вопрос, а если я просто попробую изменить дату, т.е на один день меньше чтобы проживание было, то деньги за 1 день сгорят или нет? И вообще у меня ещё сумма не снята даже... что посоветуете... никто в Ибисе не селился?

Лучше списаться или созвониться с букингом. Гадать негоже. Но вообще спецуха не поддаётся корректировке.

**Yakov_777** » 12 мар 2013, 15:28

Уже созвонился с букингом, всё откорректировали, штрафа не взяли. Супер.

**Persian tramp** » 12 мар 2013, 15:34

Yakov_777 писал(а) 12 мар 2013, 15:28:Уже созвонился с букингом, всё откорректировали, штрафа не взяли. Супер.

Правильно сделали Я бы в такой ситуации не рискнул правки вносить в бронирование

**SERG_Q** » 13 мар 2013, 16:34

Добрый день! Подскажите, хочу завести «кредитку», но есть вопрос: в том случае когда отель блокирует на карте деньги, это является пользованием этими деньгами с точки зрения банка. По сути деньги то не списаны, ну вы понимаете… К примеру я планирую вселиться через 2 месяца (бронирую за ранее), а халявный период пользования деньгами банка истекает через 45 дней. Выкатят ли мне проценты за пользования деньгами, за лишние 15 дней ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР