Форум Винского

**colt** » 13 мар 2013, 16:39

SERG_Q писал(а) 13 мар 2013, 16:34:Выкатят ли мне проценты за пользования деньгами, за лишние 15 дней ?

Это зависит от того, снимет отель деньги или только заблокирует. Если снимет, то выкатят.

**anna_korr** » 13 мар 2013, 18:00

Завтра иду подаваться в ВЦ Польши в Одессе.
Написала запрос, подходят ли распечатки с букинга для подачи на визу, т.к. в прошлый раз меня заворачивали из за того, что девочке в ВЦ не нравилось подтверждение из отеля. Хотели и второй раз завернуть из за того, не факс, а письмо, да еще и без подписи и печати, но сроки поджимали и я отдала все как есть, с условием, что если скажут донести бумаги - я все донесу. Через 4 дня пришла, забрала паспорт с визой.

Теперь я бронирую через букинг, у меня 3 невозвратных отеля и один возвратный. Есть план поездки, все везде расписано по дням, в распечатках указано, что гостиницы невозвратные. В условиях сказано, что должна быть предоплата 30%, у меня невозвратных отелей получилось на 4 дня из 10 дней поездки. Написала в отели, в одном молчат, в другом карту мою не принимают, что то там у них не выходит, третьи написали с вопросом, какое подтверждение мне надо, а теперь молчат.

Каковы шансы, что отели и так "пройдут" и визу получу? Первый шенген получила в декабре, это уже второй будет. Билеты на руках, страховка в порядке, только вот эти брони все портят....

**SERG_Q** » 13 мар 2013, 18:40

Colt писал(а) 13 мар 2013, 16:39:
SERG_Q писал(а) 13 мар 2013, 16:34:Выкатят ли мне проценты за пользования деньгами, за лишние 15 дней ?

Это зависит от того, снимет отель деньги или только заблокирует. Если снимет, то выкатят.

Логично, что если не снимут, то просто за блокировку не выкатят ?!

**merial** » 13 мар 2013, 18:45

SERG_Q писал(а) 13 мар 2013, 18:40:просто за блокировку не выкатят ?!

Нет. Так как деньги никуда не делись и по прежнему остаются на карте.

**luckyjerry** » 14 мар 2013, 11:35

Господа, посоветуйте...
Забронировал отель на букинге со 100% предоплатой, но отель до сих пор не снял ни копейки, а для визы мне необходимо, чтобы хоть часть денег, но отель заблокировал. Написал в отель, они просят еще раз в почте продублировать номер карты, включая свс код, хотя на букинге его не спрашивали и при бронировании я номер карты вводил. Это разод какой-то или моя паранойя? Сам букинг может помочь в такой ситуации?

**sola248** » 14 мар 2013, 11:39

luckyjerry писал(а) 14 мар 2013, 11:35:Это разод какой-то или моя паранойя?

Повторяющий вопрос, Вы перечитайте последние несколько страниц комментов в этой теме. Как поступать - Ваше решение, букинг посоветует отправить данные карты, как отель и просит.

**Persian tramp** » 14 мар 2013, 11:51

luckyjerry писал(а) 14 мар 2013, 11:35:Господа, посоветуйте...
Забронировал отель на букинге со 100% предоплатой, но отель до сих пор не снял ни копейки, а для визы мне необходимо, чтобы хоть часть денег, но отель заблокировал. Написал в отель, они просят еще раз в почте продублировать номер карты, включая свс код, хотя на букинге его не спрашивали и при бронировании я номер карты вводил. Это разод какой-то или моя паранойя? Сам букинг может помочь в такой ситуации?

Давите на букинг. У меня была примерно такая же ситуация (см. выше). Написал в букинг письмо, разрулилось благополучно.

**luckyjerry** » 14 мар 2013, 15:43

Страницы-то я почитал, но там все больше вопросы без ответов, поэтому и продублировал. На данный момент поддержка букинга лишь смогла повторить мой запрос в отель.

Здравствуйте!
Поездку в Европу планирую впервые, нашла очень неплохое предложение на букинге, по цене и месту расположения устраивает, удобства и услуги тоже, с бесплатной отменой бронирования за 1 сутки. Но паспорта еще не готовы, будут через неделю? При бронировании нужны загранпаспорта всех членов семьи? И еще, там неплохая скидка на номер дается, если я сейчас забронирую, а потом придется перебронировать на другие даты, цена для меня изменится? Всем большое спасибо.

**merial** » 21 мар 2013, 11:28

Валерия Хамитова [73a] писал(а) 21 мар 2013, 11:00:При бронировании нужны загранпаспорта всех членов семьи?

Не нужны.

**ElenaSevenard** » 21 мар 2013, 11:39

Валерия Хамитова [73a] писал(а) 21 мар 2013, 11:00: При бронировании нужны загранпаспорта всех членов семьи?

Нет, не нужны.

если я сейчас забронирую, а потом придется перебронировать на другие даты, цена для меня изменится?

Скорее всего да. Обычно скидка дается на конкретные даты (не сезон и т.п.). Если другие даты попадут за рамки скидочного периода, то дисконта не будет.

**colt** » 21 мар 2013, 12:40

Валерия Хамитова [73a] писал(а) 21 мар 2013, 11:00:При бронировании нужны загранпаспорта всех членов семьи?

Вообще никакие паспорта не нужны. Нужны данные вашей кредитки

Вообще никакие паспорта не нужны. Нужны данные вашей кредитки

Большое спасибо!

А я вот все переживаю, забронировали номер 2х местный, едем с детьми 7 и 2 года, но в условиях проживания написано дети до 12 лет при размещении имеющейся кровати бесплатно, дети до 3 лет при размещении в детской кровати бесплатно, количество дополнительных детских кроваток в номер-1, но при этом написано, что максимальное число гостей - 2. Доплачивать заставят? Гостиница неплохая, расположение нравится, но если с доплатой, буду отменять и искать другую.

**Persian tramp** » 26 мар 2013, 21:01

Валерия Хамитова [73a] писал(а) 26 мар 2013, 20:57:А я вот все переживаю, забронировали номер 2х местный, едем с детьми 7 и 2 года, но в условиях проживания написано дети до 12 лет при размещении имеющейся кровати бесплатно, дети до 3 лет при размещении в детской кровати бесплатно, количество дополнительных детских кроваток в номер-1, но при этом написано, что максимальное число гостей - 2. Доплачивать заставят? Гостиница неплохая, расположение нравится, но если с доплатой, буду отменять и искать другую.

А хотите, чтобы два ребёнка в номере бесплатно? Ну, такое вы едва ли найдёте

**merial** » 26 мар 2013, 21:04

Валерия Хамитова [73a] писал(а) 26 мар 2013, 20:57:Доплачивать заставят?

Если именно так как Вы написали, то не должны. Один ребенок 7 лет спит с вами на кровати, мелкому 2 лет детская кроватка бесплатно. Другое дело, что обычно указывается кол-во бесплатных детей вообще в номере. Рекомендуется, написать в отель и уточнить.

**Persian tramp** » 26 мар 2013, 21:06

Вообще, вопрос решается методом переговоров непосредственно с отелем, ИМХО. Напишите им, отказаться от брони успеете.

Но ведь в условиях написано бесплатно, если нет, мне проще за ту же сумму трехместный найти номер, в любом случае буду писать в сам отель, просто думаю как лучше, напрямую спросить будет ли доплата или сразу указать на условия проживания, прописанные на букинге.
Все именно так как я написала, очень внимательно читала условия, у нас бесплатная отмена бронирования, время еще есть. Большое спасибо за ответы.

**redeyes** » 27 мар 2013, 08:33

Первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией. Забронировал отель в Лондоне с бесплатной отменой бронирования. Планы изменились, пришлось отменить бронь. Через день отель снял сумму одной ночи. Заполнил форму на booking-е с претензией - в ответ пока тишина. Думаю может через банк платеж опротестовать?

**sola248** » 27 мар 2013, 08:35

redeyes писал(а) 27 мар 2013, 08:33:Через день отель снял сумму одной ночи.

Вначале уточните в банке, точно сняли или просто заблокировали?

**redeyes** » 27 мар 2013, 08:39

А какая разница? Через сутки после отмены они ни блокировать, ни снимать не должны.

**sola248** » 27 мар 2013, 08:45

Да ладно, у меня через два месяца после снятия брони отель попытался заблокировать стоимость проживания
Спасибо мне - я на засвеченной карте денег не держу.

А разница та, что если блок, то он сам отвалится, и суетиться не надо. А вот если действительно снятие (что маловероятно, по моему мнению), то суетиться придется.

**Тозита** » 27 мар 2013, 09:14

Валерия Хамитова [73a] писал(а) 26 мар 2013, 20:57:А я вот все переживаю, забронировали номер 2х местный, едем с детьми 7 и 2 года, но в условиях проживания написано дети до 12 лет при размещении имеющейся кровати бесплатно, дети до 3 лет при размещении в детской кровати бесплатно, количество дополнительных детских кроваток в номер-1, но при этом написано, что максимальное число гостей - 2. Доплачивать заставят? Гостиница неплохая, расположение нравится, но если с доплатой, буду отменять и искать другую.

Для начала посмотрите размер кровати в номере, потому что двухместные кровати бывают разные, если это обычная кровать ( не квин и не кингсайз), то ее ширина 90 - 130 см, и на ней двум взрослым практически не разместиться, а втроем с семилетним ребенком просто нереально. И по-любому запросите отель или позвоните в букинг, они сами запросят.

**Konst-KT** » 27 мар 2013, 15:41

Бронировал через букинг, 20 марта несколько отелей на июль. Пришла смс сняли 35 евро (проживание стоило) 85 евро, вчера отменил бронь а деньги на карту не вернулись. Подскажите это нормально? Бронировал с возможностью бесплатной отмены. Может деньги не сразу возвращаются. Хотя за другую снятую бронь через 15 минут вернулись деньги.

**Archie Goodwin** » 27 мар 2013, 15:44

Konst-KT писал(а) 27 мар 2013, 15:41:Может деньги не сразу возвращаются.

в основном не сразу. зависит от: а) отеля, б) банка(-ов). у меня возвращались максимум в течение 2 недель.

**Konst-KT** » 27 мар 2013, 16:10

Стоит ли уточнять или не напрягаться и подождать?

**ElenaSevenard** » 27 мар 2013, 16:14

Konst-KT писал(а) 27 мар 2013, 16:10:Стоит ли уточнять или не напрягаться и подождать?

Подождите дня 3. Во всяком случае, ко мне деньги вернулись по-моему на третий или четвертый день.

**sola248** » 27 мар 2013, 16:19

Konst-KT писал(а) 27 мар 2013, 15:41:вчера отменил бронь а деньги на карту не вернулись. Подскажите это нормально?

Правильно Вам ответили, зависит и от отеля и от банка. Отель может именно что "снять" блокировку, тогда деньги возвращаются на счет мгновенно. А может просто оставить блокировку как есть, тогда она "отвалится" автоматом по "законам банка", у каждого банка свой порядок, в Сбербанке этот срок около 30 дней, плюс-минус.
Для собственного спокойствия уточните в своем банке, точно ли деньги в блоке.

**SovaSovunya** » 28 мар 2013, 06:41

Такие блокировки Сбербанк у нас снял только через 32 дня, а отель ничего не предпринял, ссылаясь на банк.

**Persian tramp** » 28 мар 2013, 08:11

SovaSovunya писал(а) 28 мар 2013, 06:41:Такие блокировки Сбербанк у нас снял только через 32 дня, а отель ничего не предпринял, ссылаясь на банк.

А отелю и не интересно заморачиваться по этому поводу. Как говорится: "Зачем что-то делать, когда можно не делать ничего"

**takidaki** » 29 мар 2013, 20:14

Господа, может кто-нибудь подскажет, что делать, если в графу "имя гостя" не входят имена и фамилии всех проживающих. Я так понимаю, что для подачи документов на визу нужно, чтоб все перечислены были...

**merial** » 29 мар 2013, 20:23

takidaki писал(а) 29 мар 2013, 20:14: что делать, если в графу "имя гостя" не входят имена и фамилии всех проживающих.

Дописать потом самому в присланном бронировании в любом текстовом редакторе.

**takidaki** » 29 мар 2013, 20:26

эх, я думала, может есть какая-нибудь волшебная кнопочка, которую я не заметила...

**sola248** » 29 мар 2013, 20:29

takidaki писал(а) 29 мар 2013, 20:26:эх, я думала, может есть какая-нибудь волшебная кнопочка, которую я не заметила...

Есть волшебное окно "Особый запрос"

**takidaki** » 29 мар 2013, 20:35

Уже лучше) И там лучше перечислить только тех, кто не вошел, или всех заново?

**sola248** » 29 мар 2013, 20:37

Всех. Там поле большое - во-первых, все сохраняется и при распечатке. Во-вторых, если проверяющие вздумают проверить бронь, то и они все увидят ту же самую информацию.

**takidaki** » 29 мар 2013, 20:42

То есть получается, что, например, в графе "имя гостя" у меня будет перечислено 4 человека, а в графе "дополнительные сведения" я снова пишу - гости и перечисляю уже пять человек? Верно?
И еще вопрос - это волшебное окошко видно только при бронировании? Я сейчас пытаюсь найти его через редактирование уже забронированного номера - не нахожу

**sola248** » 29 мар 2013, 20:49

takidaki писал(а) 29 мар 2013, 20:42:И еще вопрос - это волшебное окошко видно только при бронировании? Я сейчас пытаюсь найти его через редактирование уже забронированного номера - не нахожу

Через редактирование брони -

**takidaki** » 29 мар 2013, 20:56

Для того что-бы поблагодарить форумчанина достаточно нажать на "+" под его аватарой.

**Mia Wallace** » 01 апр 2013, 14:32

Забронировала на следующий февраль отель в Венеции на две недели по тарифу с бесплатной отменой бронирования, сразу же приходит СМС о списании всей суммы. Пишу письмо в гостиницу, спрашиваю, почему так, мне отвечают, что якобы я выбрала невозвратный тариф и сумму они уже списали. Я снова пишу и объясняю, что это не так, прикладываю скан бронирования с Букинга, где прописаны все условия тарифа. Отель по-прежнему отказывается признавать ошибку и возвращать деньги. Звоню в службу поддержки Букинга, девушка говорит, что я права, обещает разобраться и перезвонить. Все это время отель исправно копирует мне на почту переписку с Букингом, где настаивает на том, что они правы и не собираются возвращать деньги. Вот очень бы не хотелось оказаться в итоге крайней и не получить денег назад, так как за 9 месяцев все может измениться, а поездка сорваться. Подскажите, какие шансы на положительный исход дела и стоит ли звонить в свой банк?

**Наталья Key** » 01 апр 2013, 15:05

Mia Wallace писал(а) 01 апр 2013, 14:32:Подскажите, какие шансы на положительный исход дела и стоит ли звонить в свой банк?

Конечно, отменяйте транзакцию, если отель такой упертый. Зачем вам это? Цены, так понимаю, не низкие.

**Persian tramp** » 01 апр 2013, 15:07

Mia Wallace писал(а) 01 апр 2013, 14:32:Звоню в службу поддержки Букинга, девушка говорит, что я права, обещает разобраться и перезвонить. Все это время отель исправно копирует мне на почту переписку с Букингом, где настаивает на том, что они правы и не собираются возвращать деньги.

А что вам на почту пришло от Букинга? Что написано в ваучере? И нафига, интересно, отель вам СВОЮ переписку с букингом шлет? Пусть отель с ними хоть о житие Блаженного Августина трепется....

**Mia Wallace** » 01 апр 2013, 15:25

Наталья Key, я просто немного растерялась от произошедшего, так как впервые сталкиваюсь с подобным.
Persian tramp, вот меня тоже удивило, что они мне переписку высылают. Там Букинг напирает на то, что, вероятно, это ошибка системы бронирования и у них есть договоренность с отелем, поэтому они должны соблюдать правила и вернуть деньги. Отель же отвечает, что якобы приложенный файл не читается и они считают, что правы. В моем подтверждении бронирования черным по белому написано, что тариф с бесплатной отменой и в случае отмены позже, чем за сутки, с меня спишут стоимость проживания за первую ночь. Все как обычно. Я так понимаю, что это ошибка менеджера отеля, которую та упорно не хочет признавать, поэтому у нее и файлы не читаются, и сто отговорок находится.

**Persian tramp** » 01 апр 2013, 16:07

Mia Wallace писал(а) 01 апр 2013, 15:25:Persian tramp, вот меня тоже удивило, что они мне переписку высылают. Там Букинг напирает на то, что, вероятно, это ошибка системы бронирования и у них есть договоренность с отелем, поэтому они должны соблюдать правила и вернуть деньги. Отель же отвечает, что якобы приложенный файл не читается и они считают, что правы. В моем подтверждении бронирования черным по белому написано, что тариф с бесплатной отменой и в случае отмены позже, чем за сутки, с меня спишут стоимость проживания за первую ночь. Все как обычно. Я так понимаю, что это ошибка менеджера отеля, которую та упорно не хочет признавать, поэтому у нее и файлы не читаются, и сто отговорок находится.

Вариантов не много: или до упора давить на Букинг (правда деньги уже списаны) или отменять транзакцию через банк. Но раз отель встал в позу скорее всего - второе.

**Mia Wallace** » 01 апр 2013, 16:13

Persian tramp писал(а) 01 апр 2013, 16:07:Вариантов не много: или до упора давить на Букинг (правда деньги уже списаны) или отменять транзакцию через банк. Но раз отель встал в позу скорее всего - второе.

Либо по-любому ехать, что бы ни произошло. Вот такую первоапрельскую шутку преподнесли мне Букинг и итальянский отель, уж не знаю, чья это вина в итоге.

**Persian tramp** » 01 апр 2013, 16:15

Mia Wallace писал(а) 01 апр 2013, 16:13: Либо по-любому ехать, что бы ни произошло. Вот такую первоапрельскую шутку преподнесли мне Букинг и итальянский отель, уж не знаю, чья это вина в итоге.

Или ехать. Отелю дергаться смысла нет. Они своё почти получили, зачем обратно что-то отдавать?

**Mia Wallace** » 01 апр 2013, 16:18

Так или иначе, по результату отпишусь. Хотя что-то мне подсказывает, вариант окажется как раз третьим из возможных.

**sola248** » 01 апр 2013, 16:21

Mia Wallace писал(а) 01 апр 2013, 16:18:Хотя что-то мне подсказывает, вариант окажется как раз третьим из возможных.

Советы в такой ситуации дело неблагодарное. Но случись такое со мной, я б отменили платеж через банк. Доказательства есть, и распечатка бронирования и переписка с букинг.комом. Отменила бы чисто чтобы не поощрять отель поступать подобным образом впредь.

**Mia Wallace** » 01 апр 2013, 16:26

sola248, я намерена попробовать из таких же побуждений, но загадывать в такой ситуации не стану. Честно говоря, я не особо расстроена, но все равно как-то неприятно.

**sola248** » 01 апр 2013, 16:28

Я понимаю. Потому и сказала, мол "я бы" - то есть я то поступила бы так чисто из стервозности и стремления к мировой справедливости
А то глядишь, завтра все венецианские отели пойдут по этому порочному пути, и?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР