Cистема ..com бронирование комнат, квартир, домов напрямую у собственников. Часть 1

[lerun]

Вопрос к тем, кто уже пользовался системой . , как я понимаю, она основана на том, что ты платишь полностью всю сумму за время пребывания в апартаментах/комнатке, а рантье получает деньги на следующий день после твоего заезда. Были успешные/не успешные случаи? Всё так же официально как конце 90-х в Крыму и Сочи? Ответьте по существу, важно и срочно

- Пошаговое руководство на сайте . "Как снимать жильё"
- Гид по районам, где вы хотите найти жильё
- Популярное, а так же необычное жильё, которые многие хотели бы посетить

[pusssik]

т.е. получается, этот купон можно использовать только для первого своего бронирования на .

[pusssik]

Нашла в дубаях неплохую недорогую квартиру. Но что то тревожит меня, прям не знаю что)) как обстоят дела с отказом от брони: я, например, приезжаю в квартиру, вижу что она не соответствует описанию или может до хозяина вообще не дозвонилась при приезде и т.д. Как с . связываться? по телефону по международной связи? или у них в каждой стране есть офисы? А то на переговоры уйдет дороже, чем та квартира на 3 дня стоит

вот на их сайте написано, что или писать в раздел сайта о помощи или для экстренной связи звоните по телефону 855-4-AIRBNB- что это за телефон такой?

[zeliboba]

т.е. получается, этот купон можно использовать только для первого своего бронирования на .

Тот купон который я вывешивал, можно использовать сколько угодно до конца года, а при регистриации от участника вам не дается купон, просто по умолчанию вам система при первом бронировании считает скидку.

[pusssik]

т.е. получается, этот купон можно использовать только для первого своего бронирования на .

Тот купон который я вывешивал, можно использовать сколько угодно до конца года, а при регистриации от участника вам не дается купон, просто по умолчанию вам система при первом бронировании считает скидку.

аа, понятно, разобралась! еще раз спасибо за купон!

[sentjabr]

Подскажите, плиз, не могу разобраться, есть ли такая опция, чтобы написать свои хотелки и не искать самой варианты? Для ленивых, так сказать. Чтобы предложения присылали сами сдающие.

[Игорь Фадеев]

Подскажите, плиз, не могу разобраться, есть ли такая опция, чтобы написать свои хотелки и не искать самой варианты? Для ленивых, так сказать. Чтобы предложения присылали сами сдающие.

Нет, но вы можете с помощью фильтров выбрать все необходимое, начиная от кол-во кроватей и заканчивая наличием сушильной машины. В результате останется не так много вариантов.

[Марианна Федорова [e84]]

Доброй ночи всем! Подскажите, пожалуйста, я зарегестрировалась на ., хочу забронировать жилье в Испании, Бланес. Но не для себя, а для мамы. Это возможно? Хозяйке я писала, что жить будет мама. А на сайте вроде прочитала, что бронировать может только тот, кто будет жить. Мама с компьютером на "вы", поэтому всем заниматься мне. Как быть?
Не могу на сайте найти телефон поддержки. Выдает кучу вопросов и какой-то экстренный случай. Т.к. поедет мама, мне надо быть уверенной, что все пройдет гладко и дать ей точный телефон, по которому можно все выяснить в случае проблем.
Спасибо.

[zeliboba]

Доброй ночи всем! Подскажите, пожалуйста, я зарегестрировалась на ., хочу забронировать жилье в Испании, Бланес. Но не для себя, а для мамы. Это возможно? Хозяйке я писала, что жить будет мама. А на сайте вроде прочитала, что бронировать может только тот, кто будет жить. Мама с компьютером на "вы", поэтому всем заниматься мне. Как быть?
Не могу на сайте найти телефон поддержки. Выдает кучу вопросов и какой-то экстренный случай. Т.к. поедет мама, мне надо быть уверенной, что все пройдет гладко и дать ей точный телефон, по которому можно все выяснить в случае проблем.
Спасибо.

Проблем не должно быть. А просто зарегить акк на маму нельзя?

[Natallia]

Доброй ночи всем! Подскажите, пожалуйста, я зарегестрировалась на ., хочу забронировать жилье в Испании, Бланес. Но не для себя, а для мамы. Это возможно? Хозяйке я писала, что жить будет мама. А на сайте вроде прочитала, что бронировать может только тот, кто будет жить. Мама с компьютером на "вы", поэтому всем заниматься мне. Как быть?
Не могу на сайте найти телефон поддержки. Выдает кучу вопросов и какой-то экстренный случай. Т.к. поедет мама, мне надо быть уверенной, что все пройдет гладко и дать ей точный телефон, по которому можно все выяснить в случае проблем.
Спасибо.

В августе бронировала квартиру в Сан-Себастьяне детям , но на свое имя ( только после подтверждения бронирования
До меня дошло, что гостем указана я ) ничего страшного не произошло - написала хозяину квартиры , все объяснила. Никаких проблем не было.

[Марианна Федорова [e84]]

т.е. создать новый профиль или в своем изменить имя? а что по поводу телефона поддержки?
Спасибо.

[Possum]

Нашла в дубаях неплохую недорогую квартиру. Но что то тревожит меня, прям не знаю что)) как обстоят дела с отказом от брони: я, например, приезжаю в квартиру, вижу что она не соответствует описанию или может до хозяина вообще не дозвонилась при приезде и т.д. Как с . связываться? по телефону по международной связи? или у них в каждой стране есть офисы? А то на переговоры уйдет дороже, чем та квартира на 3 дня стоит

вот на их сайте написано, что или писать в раздел сайта о помощи или для экстренной связи звоните по телефону 855-4-AIRBNB- что это за телефон такой?

В США часто вместо цифр пишут буквы (на старых телефонах под каждой цифрой были соответствующие буквы, как вот тут: http://en.wikipedia.org/wiki/Telephone_keypad). В данном случае это 855-424-7262 (ну и код США, естественно, т.е. +1-855-424-7262).

[zeliboba]

т.е. создать новый профиль или в своем изменить имя? а что по поводу телефона поддержки?
Спасибо.

Оба варианта. Лично я бы вообще не заморачивался данным вопросом. Просто сообщил бы арендодателю что едет ваша мама, а вы просто ей помогаете. По поводу поддержки ничего не могу сказать, так как ни разу не воспользовался. Для "спасибо" есть специальная кнопка в профиле

[AnnaDi]

т.е. создать новый профиль или в своем изменить имя? а что по поводу телефона поддержки?
Спасибо.

После того, как Вы уже забронируете, Вам придет на почту подтверждение брони, там будут указаны телефоны поддержки. На всякий случай, по Испании у меня были вот эти телефоны: Горячая линия 24/7:+1-415-800-5959 (по-английски) или +34 91 123 45 67 (по-русски) .
Я со своим вопросом звонила, попала на англоязычную сотрудницу, но она подтвердила, что и русскоязычная у них есть, надо просто подождать.

[pusssik]

я пару постов выше писала телефон!

[Oleg_vk]

zeliboba
Добрый день! При бронировании пытался использовать ваш промо, не прокатило. Пришлось довольствоваться предложенным на сайте 18 евро. Может конечно я что-то коряво нацарапал...

[zeliboba]

zeliboba
Добрый день! При бронировании пытался использовать ваш промо, не прокатило. Пришлось довольствоваться предложенным на сайте 18 евро. Может конечно я что-то коряво нацарапал...

Здравствуйте!
Вроде работает. Скорее всего дело в том что нельзя использовать два дисконта одновременно, а 18 евро система вам дает скидку по умолчанию и сразу, отказаться от нее вы не можете

[Марианна Федорова [e84]]

В августе бронировала квартиру в Сан-Себастьяне детям , но на свое имя ( только после подтверждения бронирования
До меня дошло, что гостем указана я ) ничего страшного не произошло - написала хозяину квартиры , все объяснила. Никаких проблем не было.

Меня смущает то, что маме самой еще визу оформлять. Хозяйка-то может и согласится, а вот для визы ведь нужно подтверждение о жилье на ее имя.

[kseniyam21]

Просто измените фио в профиле на сайте и все

[teomom]

хм сталкиваюсь с какой-то непонятной хренью - профиль у меня заполненный и подтверждённый но домовладельцы как только узнают что я русский - сдавать не хотят - хотя даты явно свободны по календарю и бронирую сильно заранее. 5 отказов по Парижу. 7 отказов по Брюгге. и комнаты явно не дешёвый.
снова эта грёбанная предвзятость.

[zeliboba]

хм сталкиваюсь с какой-то непонятной хренью - профиль у меня заполненный и подтверждённый но домовладельцы как только узнают что я русский - сдавать не хотят - хотя даты явно свободны по календарю и бронирую сильно заранее. 5 отказов по Парижу. 7 отказов по Брюгге. и комнаты явно не дешёвый.
снова эта грёбанная предвзятость.

Пишите в профиле украинец мне так не отказывали )))

[teomom]

да нет, я думаю это совершенно обычная системная политика двойного стандарта. просто не оч приятно всё это - будто человек второго сорта.
смотрю квартиру - 190 отзывов - и от арабов, и от индийцев - а тут на тебе. писали бы сразу в правилах дома - русским не сдаёт.

[Alenka-makaronka]

Пожалуйста, помогите советом ! у нас такая ситуация : в сентябре забронили и оплатили дом в Канкуне на новогодние даты. Вчера получили от хозяина письмо о том, что его дом затопило и он не сможет нас принять. сделал видимость попыток поселить нас в другое место с доплатой (с него), но в итоге сказал, что ему нужно ремонтировать свой дом и он ничем помочь нам не может. Жилья, конечно, за две недели до прибытия и на наш высокий сезон уже почти нет, но мы нашли более-менее подходящий вариант и хотим его срочно забронить. Но тут вопрос : владелец дома не отменяет нашу бронь, а с сайта полная тишина. Не хотелось бы дарить деньги, которые мы заплатили за сбор, а я так понимаю, что если мы отменим бронь сами, то наш сбор обратно мы уже не получим, т.к. отменили мы, а не арендодатель. Что нам делать? Есть ли смысл ждать? Или бронить пока другое жилье, пока оно есть ( но при бронировании система выдает сообщение о том, что у нас на эти даты уже оплачено другое жилье и в случае новой брони деньги не вернут) или ждать ответ с сайта? Должны ли нам вернуть сбор, который мы оплатили при бронировании ? - ведь фактически услуга не была оказана...
Буду очень благодарна за ответ!!!!

[zeliboba]

Пожалуйста, помогите советом ! у нас такая ситуация : в сентябре забронили и оплатили дом в Канкуне на новогодние даты. Вчера получили от хозяина письмо о том, что его дом затопило и он не сможет нас принять. сделал видимость попыток поселить нас в другое место с доплатой (с него), но в итоге сказал, что ему нужно ремонтировать свой дом и он ничем помочь нам не может. Жилья, конечно, за две недели до прибытия и на наш высокий сезон уже почти нет, но мы нашли более-менее подходящий вариант и хотим его срочно забронить. Но тут вопрос : владелец дома не отменяет нашу бронь, а с сайта полная тишина. Не хотелось бы дарить деньги, которые мы заплатили за сбор, а я так понимаю, что если мы отменим бронь сами, то наш сбор обратно мы уже не получим, т.к. отменили мы, а не арендодатель. Что нам делать? Есть ли смысл ждать? Или бронить пока другое жилье, пока оно есть ( но при бронировании система выдает сообщение о том, что у нас на эти даты уже оплачено другое жилье и в случае новой брони деньги не вернут) или ждать ответ с сайта? Должны ли нам вернуть сбор, который мы оплатили при бронировании ? - ведь фактически услуга не была оказана...
Буду очень благодарна за ответ!!!!

Здравствуйте. Посмотрите личку.
Вам должны вернуть все деньги плюс бонус.

[pusssik]

Пожалуйста, помогите советом ! у нас такая ситуация : в сентябре забронили и оплатили дом в Канкуне на новогодние даты. Вчера получили от хозяина письмо о том, что его дом затопило и он не сможет нас принять. сделал видимость попыток поселить нас в другое место с доплатой (с него), но в итоге сказал, что ему нужно ремонтировать свой дом и он ничем помочь нам не может. Жилья, конечно, за две недели до прибытия и на наш высокий сезон уже почти нет, но мы нашли более-менее подходящий вариант и хотим его срочно забронить. Но тут вопрос : владелец дома не отменяет нашу бронь, а с сайта полная тишина. Не хотелось бы дарить деньги, которые мы заплатили за сбор, а я так понимаю, что если мы отменим бронь сами, то наш сбор обратно мы уже не получим, т.к. отменили мы, а не арендодатель. Что нам делать? Есть ли смысл ждать? Или бронить пока другое жилье, пока оно есть ( но при бронировании система выдает сообщение о том, что у нас на эти даты уже оплачено другое жилье и в случае новой брони деньги не вернут) или ждать ответ с сайта? Должны ли нам вернуть сбор, который мы оплатили при бронировании ? - ведь фактически услуга не была оказана...
Буду очень благодарна за ответ!!!!

у меня была очень похожая ситуация. я по своему не знанию отменила бронь сама из-за того, что прочла отзыв, что в квартире клопы. При переписке хозяин был не против вернуть деньги, но так как я отменила бронь сама, то он не смог ничего сделать, все автоматически. Я обратилась в . по эмэйлу, объяснила ситуацию и мне вернули деьги включая сбор. Все очень оперативно и вежливо.

[sentjabr]

Где-то на каких-то страницах читала про рассчет стоимости, но не помню уже
Вобщем, вот эта квартира . идет по 3240 (или 60 евров)/сут. Мне нужно 9 суток = 29160 р, на сайте стоит сумма 29299, а в моем виш-листе 32303. Кому верить то?
Когда выбираю цену в евро, получается вообще 28350 р. Запуталась

[tmima]

Где-то на каких-то страницах читала про рассчет стоимости, но не помню уже
Вобщем, вот эта квартира . идет по 3240 (или 60 евров)/сут. Мне нужно 9 суток = 29160 р, на сайте стоит сумма 29299, а в моем виш-листе 32303. Кому верить то?
Когда выбираю цену в евро, получается вообще 28350 р. Запуталась

Ваша сумма на сайте 29299 - это промежуточная и не включает сбор самого airnb, который будет еще 3004р
Плюс/минус какие-то рубли - это будут особенности курса конвертации.

[Alenka-makaronka]

задавала вопрос чуть выше. хозяин отменил бронь и сайт прислал нам сообщение, что возвращает на наш счет на сайте всю сумму оплаты + дарует бонус за причиненные неудобства. Но дальше ситуация легче не стала ) У нас был выбор - отзывать деньги назад на карточку, или использовать их при оплате другого жилья + в этом случае сработает бонус. Ну мы выбрали второй вариант, нашли новые апартаменты, забронировали, и... с карточки списали полную сумму!! ни вернувшихся денег за предыдущее жилье, ни бонус не учлись!! Написала на сайт, но уже вторые сутки никакого ответа. Я вижу, что по-прежнему могу отозвать предыдущую оплату на карточку, но а как быть с бонусом ? ведь в этом случае мы его теряем, а этого не хотелось бы (итак из-за этой ситуации пришлось переплатить за новое жилье больше 10 тыс рублей). Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Помогите советом, плиз!

[Avan-turistka]

Была в такой же ситуации совсем недавно.
Заметила такую штуку: чтобы учитывался бонус и компенсация в новом бронировании, нужно установить ту валюту, в которой вы производилась оплата, т.е. обязательно рубли.

[Alenka-makaronka]

Была в такой же ситуации совсем недавно.
Заметила такую штуку: чтобы учитывался бонус и компенсация в новом бронировании, нужно установить ту валюту, в которой вы производилась оплата, т.е. обязательно рубли.

ммм. мы платили оба раза в одной и той же валюте.. А в вашем случае бонус учли ? это было видно в счете или просто с карточки сняли сумму, меньшую, чем была к оплате? Не пришлось разбираться с . ?

[Avan-turistka]

Мы в итоге выбрали возврат денег)
Но когда я рассматривала возможные альтернативные варианты бронирования, то бонус и компенсация учитывались.

мы платили оба раза в одной и той же валюте..

Попробуйте сейчас что-нибудь сейчас забронировать, не доходя до фактической оплаты. Только обязательно выбирайте рубли в настройках валюты.

[Alenka-makaronka]

да мы оба раза платили в рублях ) и сейчас еще раз проверила - рубли и никаких бонусов я не вижу при бронировании (((
сайт конечно хорош в плане выбора жилья, но, столкнувшись с проблемой - очень сложно с ними взаимодействовать. Не понятно, что сейчас делать!!!

[Avan-turistka]

Мы тоже довольно долго ждали ответа, нашу просьбу постоянно кому-то пересылали (мы уточняли возможность компенсации нам полной стоимости нового жилья, т.к. "горячий" сезон и времени (и приемлемых по цене вариантов) оставалось крайне мало).
Не дождавшись ответа, оформили возврат. И через некоторое время получили письмо, в котором нам предложили $75 купон взамен $50, причём с возможностью применения в течение года.
Так что к сервису претензий нет)
Только к недобросовестным арендодателям

[Горыныч]

Не понятно, что сейчас делать!!!

Долбите службу поддержки.

[Ольга:)]

Хозяева под НГ сговорились что ли?

[Ольга:)]

[quote="Ольга:)";p=4562112]задавала вопрос чуть выше. хозяин отменил бронь и сайт прислал нам сообщение, что возвращает на наш счет на сайте всю сумму оплаты + дарует бонус за причиненные неудобства. Но дальше ситуация легче не стала ) У нас был выбор - отзывать деньги назад на карточку, или использовать их при оплате другого жилья + в этом случае сработает бонус. Ну мы выбрали второй вариант, нашли новые апартаменты, забронировали, и... с карточки списали полную сумму!! ни вернувшихся денег за предыдущее жилье, ни бонус не учлись!! Написала на сайт, но уже вторые сутки никакого ответа. Я вижу, что по-прежнему могу отозвать предыдущую оплату на карточку, но а как быть с бонусом ? ведь в этом случае мы его теряем, а этого не хотелось бы (итак из-за этой ситуации пришлось переплатить за новое жилье больше 10 тыс рублей). Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Помогите советом, плиз![/quote
Я тоже сегодня в такой же ситуации-хозяйка квартиры в центре Амстердама отменила бронирование.Ехать через неделю.
Сказать что я в шоке-ничего не сказать .Обычно пользовались этим сайтом без проблем.
Срочно забронировала квартиру "хуже, дальше от центра и дороже"- и тоже деньги списались полностью. Но у меня всего 12 часов прошло с момента отказа и 3 часа с момента оплаты.
Сейчас бомблю письмами сайт-если до завтра не ответят-буду звонить, т.к. возврат на карточку в течение 3-5 рабочих дней, а мне уезжать уже надо.

[Alenka-makaronka]

Хорошие новости !Мне ответили 15 минут назад. Отправляла один запрос в ночь с 16-го на 17 декабря, т.е. чуть меньше 2-х суток отвечали.
Перед нами извинились и обещали вернуть и бонус и сумму, которая вернулась от хозяина, который отказал нам в жилье, на нашу карточку. Так что вопрос полностью решен. Извинились за долгий ответ - сказали, что очень много запросов сейчас. Ждите - и ваш вопрос решится в скором времени !!

[Alenka-makaronka]

[b] т.к. возврат на карточку в течение 3-5 рабочих дней, а мне уезжать уже надо.

нам написали, что возврат втечение 5-7 рабочих дней.
Но у нас уже был опыт возврата от них денег, вернули дня за три. Удачи вам!

[Ольга:)]

Аленка, рада за Вас!
Буду надеяться , что мой вопрос тоже так же успешно решится.

[Alenka-makaronka]

Аленка, рада за Вас!
Буду надеяться , что мой вопрос тоже так же успешно решится.

конечно решится! и не сомневайтесь ;)

[aleksey2008]

возврат на карточку в течение 3-5 рабочих дней, а мне уезжать уже надо.

Вот для того, чтобы не нервничать в таких ситуациях, и придуманы кредитные карты

[Ольга:)]

да карта кредитная,но
1.все равно неприятен сам факт невыполненного обещания зачесть уже оплаченные деньги
2. вероятность разборок с . в отпуске, когда настрой на рождество и НГ

[Горыныч]

Перед нами извинились и обещали вернуть и бонус и сумму, которая вернулась от хозяина

Не очень понимаю, что значит "сумма вернулась от хозяина"...
Хозяин получает сумму только через сутки после заезда гостей.

[zeliboba]

Перед нами извинились и обещали вернуть и бонус и сумму, которая вернулась от хозяина

Не очень понимаю, что значит "сумма вернулась от хозяина"...
Хозяин получает сумму только через сутки после заезда гостей.

В случае отказа хозяином жилья от брони после подтверждения, со счета хозяина списывается штраф, часть которого идет путешественнику в виде бонуса.

[Alenka-makaronka]

Перед нами извинились и обещали вернуть и бонус и сумму, которая вернулась от хозяина

Не очень понимаю, что значит "сумма вернулась от хозяина"...
Хозяин получает сумму только через сутки после заезда гостей.

ну если не цепляться к словам, то сумма, которую сайт блокировал за жилье, бронь на которую отозвал недобросовестный хозяин за две недели до заезда я думаю, Ольга поняла о чем я.

[aleksey2008]

вероятность разборок с . в отпуске, когда настрой на рождество и НГ

Так и пусть разбирается банк, это же его, а не Ваши деньги.

[Ольга:)]

Аленка расписала в предыдущих постах подробно и понятно-
-отменил хозяин бронь, его штрафуют и штраф плюсуют бонусом к оплаченной за жилье сумме,
-эта сумма+ бонус должна учитываться в счет нового бронирования и с вашей карты должна списываться только разница между старой и новой оплатами,
-в действительности полностью списана новая сумма, старая висит на вашем счете в .,
-можно нажать кнопочку "вернуть оплату"-тогда вам на карту вернется только старая сумма , а бонус не вернется,т.к вы нажали эту кнопочку)
-можно писать письма и требовать возврата денег и справедливости, что мы и делаем, но это происходит в течение какого-то времени, это время нам жаль, и нервы свои жаль.
Вот как-то так(

[Горыныч]

ну если не цепляться к словам

Вообще-то, в таких случаях говорят "спасибо" за поправку...
Это к тому, чтобы у всех было правильное понимание механизма работы системы.

[Avan-turistka]

По поводу штрафа хозяина квартиры всё не совсем так:

Если вы отмените более одной брони в течение 6 месяцев, вы можете быть оштрафованы.*
*$50 долларов США за каждое отмененное бронирование, начиная со второй отмены в течение шести месяцев, или $100 долларов США за каждое отмененное бронирование, начиная со второй отмены в течение шести месяцев, если отмена брони произошла менее, чем за 7 дней до заселения.

[DrVadson]

сумма, которую сайт блокировал за жилье

А мне всегда казалось, что . сразу снимает, а не блокирует. Правда, у банка не уточнял

[Горыныч]

А мне всегда казалось, что . сразу снимает, а не блокирует.

Так и есть