Вопросы по booking.com (часть 2)

[Mia Wallace]

Сейчас еще раз позвонили из службы поддержки Букинга и невнятно объяснили, что виноват провайдер (?!) отеля, который предоставил тому неверную информацию. Обещали завтра вернуть деньги и через несколько дней отзвониться и проверить.

[Persian tramp]

Обещали завтра вернуть деньги и через несколько дней отзвониться и проверить.

Ура!

[Mia Wallace]

Действительно "ура". Всем откликнувшимся - спасибо! Надеюсь, мой пример поможет попавшим в такую же ситуацию не паниковать, а рассчитывать на порядочность Букинга и сохранять олимпийское спокойствие.

[SovaSovunya]

Пожалуй "ура!"кать стоит все же после возвращения денег. А то Букинг мне тоже все обещал уладить скоренько (правда там не оплата прошла , а блокировка), но уладилось только через 32 дня!

[sola248]

но уладилось только через 32 дня!

Букинг.ком не снимает банковские блокировки. Мог снять отель (но видимо не посчитал нужным, разумно предположив, что блокировка автоматом снимется через несколько дней), либо Вы сами, обратившись в банк. Насчет 32 дней - такой срок именно в Сбербанке. А улаживать собственно и нечего было, это ваши деньги были, ваши и остались, они так и были на счету.

[Тозита]

Пожалуй "ура!"кать стоит все же после возвращения денег. А то Букинг мне тоже все обещал уладить скоренько (правда там не оплата прошла , а блокировка), но уладилось только через 32 дня!

Так это от банка зависит, а не от букинга.

[SovaSovunya]

Да эт я все понимаю, просто прошла блокировка проживания аж три раза подряд, вот букинг и обещал разобраться с отелем пошто так-то.
Не разобрался

[sola248]

вот букинг и обещал разобраться с отелем пошто так-то.

Букинг не в силах удаленно обучить неумеху-сотрудника отеля ручками снимать холд. Вдобавок им сложно представить, что блокировка вообще кого либо может напрячь, 32 дня это жестоко, обычно в банках этот срок намного меньше.

[Persian tramp]

Вдобавок им сложно представить, что блокировка вообще кого либо может напрячь, 32 дня это жестоко, обычно в банках этот срок намного меньше.

У Райффа - 30 дней

[sola248]

Persian tramp
Это в России? А в Европе?

[SovaSovunya]

Самый жесткач был в том, что произошло это прямо накануне поездки и на заблокированные деньги мы уже рассчитывать не смогли. Вы же сама девочка ) и понимаете, что для нас денег много не бывает ) Их было бы на что потратить !

[Persian tramp]

Persian tramp
Это в России? А в Европе?

В России. 400 евро в B&B в Риме заморозили - "оттаяло" ровно через 30 дней. Про Европу не знаю

[sola248]

SovaSovunya
Да все понятно, но в этой ситуации обвинять букинг.ком как то смысла мало.

Persian tramp
Вот и я не знаю, читала только общие слова, что обычный срок блокировки по банкам от 14 до 30 дней, так что 32 сбербанковских дня - за гранью.

[Persian tramp]

Persian tramp
Вот и я не знаю, читала только общие слова, что обычный срок блокировки по банкам от 14 до 30 дней, так что 32 сбербанковских дня - за гранью.

Да у меня вообще все по беспределу прошло: сначала, при вьезде, заморозили 400 евро. Ну, думаю, при выезде их и спишут. Ага! При выезде списали новых 400 евро, а те так и остались "в морозилке"

[sola248]

На моей памяти из приличного количества отелей только в одном (1!!!) блок сняли прямо при мне. Я захотела расплатиться наличкой, клерк нажал кнопочку на компе и у меня блямкнула смс-ка о возврате денег. Один-единственный "чудесный" случай.
Мне представляется, что чтобы снять именно мою\вашу заблокированную сумму, ее надо найти в целом списке всех остальных. Если в отеле не один номер, то таких блокировок за сутки набегает немало, вот им и лень в этой куче искать какую то конкретную и сверять цифирки. Проще забить - само отвалится.

[Наталья Key]

Господа, давайте по теме.

[Mia Wallace]

Минуту назад пришла СМС об отмене покупки, я даже не ожидала, что все окажется настолько быстро. Теперь точно можно считать дело удачно завершенным.

[italalla]

Бронировали вы через букинг, я правильно помню? Что значит "новые блокировки"? Боитесь, что с вас слупят двойную цену, да ещё и в визе откажут? Мильпардон, но тогда надо было проверять срок действия карты.

Странно, мне не дали когда-то забронировать отель по карте, срок которой кончается раньше даты заселения в отель..

[TsarTV]

italalla
У меня карта до 09.13, сейчас на нее забронировала отели на октябрь в штатах и уже забронировала отель на НГ Никаких проблем, даже писем не шлют пока и даже заблокировать ничего не пытаются)))

[sola248]

У меня карта до 09.13, сейчас на нее забронировала отели на октябрь в штатах и уже забронировала отель на НГ

То есть система букинг.кома не сверяет даты бронирования и срок действия карты? Очень удобно на самом деле.

[Наталья Key]

То есть система букинг.кома не сверяет даты бронирования и срок действия карты? Очень удобно на самом деле.

Система то не сверяет, но возможна ситуация, что когда отель захочет заблокировать деньги, а у карты закончится срок действия, бронь могут аннулировать.

[sola248]

Наталья Key
Ну это понятный момент, разумеется его надо держать в уме.
(но в таком случае все равно бронь не сразу снимается, а даются сутки на то, чтобы указать другую, действующую карту)

[Mia Wallace]

То есть система букинг.кома не сверяет даты бронирования и срок действия карты? Очень удобно на самом деле.

Система то не сверяет, но возможна ситуация, что когда отель захочет заблокировать деньги, а у карты закончится срок действия, бронь могут аннулировать.

В такой ситуации мне на e-mail пришло письмо, где просили указать реквизиты другой карты.

[TsarTV]

sola248
Не знаю, многим не дает забронировать, у меня получилось без проблем... Может потому что еще очень много времени и ближе к делу пришлют письмо с просьбой предоставить новую карту. Поживем увидим- пока все прошло! Просто я всегда на эту карту бронирую- это Сити и любые блокировки отпадают через 10 дней.. А остальные банки у меня тоже по 30 дней мурыжат

Бронь просто так не аннулируют сначала они всегда присылают письмо с предупреждением, так что это не проблема!

[Persian tramp]

Бронь просто так не аннулируют сначала они всегда присылают письмо с предупреждением, так что это не проблема!

Я вчера пытался донести эту нехитрую мысль до доброго самаритянина разве что не в картинках. Но всё было тщетно: "Нет, ну а вдруг все же аннулируют?!"

[Илья Рабцевич]

Ребят, у меня такой вопрос. На 11 число забронирован отель в Валенсии на 5 ночей. Подтверждение пришло, распечатал. Вроде как написано, что деньги спишутся с карточки в момент приезда, а отменить отель бесплатно можно за 6 суток до заезда. С этим я уже опоздал, но дело в том, что в Валенсию я уже и не еду. (Ехал к девушке, а тут расстались вчера, и смысл поездки потерян). Но вот обидно - деньги то спишутся. А суть такова, что они пока что даже не забронированы на карте... карта дебетовая, студенческая. Официально через сайт отменить бронь бесплатно уже нельзя, пишет, что придется платить всю стоймость. И вот вопрос - можно ли снять все деньги с карты моей, тогда им будет нечего снимать даже. Карта дебетовая - в минус уйти не может. И можно ли потом будет пользоваться тем же счетом? Или рано или поздно все-таки там как-то забронируется эта сумма. Надеюсь на скорый ответ, всем спасибо! Опыта ноль в этом деле.

[Тозита]

Здесь уже писали об этом сто раз. Отель все равно поимеет эти деньги с Вашего банка, а уже банк поимеет с Вас. Не проще попробовать решить эту проблему с букингом или напрямую с банком?

[merial]

Не проще попробовать решить эту проблему с букингом или напрямую с банком?

Точнее, с букингом и отелем.

[Тозита]

Ой, конечно, с букингом и отелем, это я описАлась.

[Olga1983]

Сомневаюсь что переговоры к чему то приведут. Я так в Прагу летела, забронировала отель, а авиакомпания рейс отменила, по техническим причинам. В итоге все остались в России))) Не помогли ни какие звонки и письма ни в отель, ни на буккинг, ни в авиакомпанию кстати. Единственное что обещал отель - это сделать мне скидку в следующий раз, если забронирую его повторно..

[Тозита]

Ну пробовать-то надо. У Вас было так, а у моей подруги в такой ситуации отель вернул деньги, хотя не обязан был. Во всяком случае, это лучше, чем предоставлять липовую карту (или карту без денег), а потом бодаться с банком.

[Gulikbeer]

Сомневаюсь что переговоры к чему то приведут.

Все зависит от лояльности отеля, а не от букинга. Вы можете вести переговоры через букинг, но окончательное решение будет за отелем. Через букинг даже лучше, потому что далеко не все отели утруждают себя перепиской.

[sss-18]

Карта дебетовая - в минус уйти не может. И можно ли потом будет пользоваться тем же счетом?

Есть лекарство по вашей проблеме. Снимайте деньги со счета до нуля, открывайте другой счет.
Отелю придется доказывать банку правомочность снятия суммы с вашего нулевого счета без вашей подписи.
После этого предупредите отель и booking что отменилась поездка.
А вообще пользуйтесь virtual card для подобных вещей.

[Dadets]

Доброго времени суток!
Я впервые столкнулась с броникованием гостиницы (на booking.con в частности). При бронировании указала номер кредитной карты. Уже 3 отеля списали деньги за первую ночь проживания. Я планирую воспользоваться услугами этих отелей. Вопрос в следующем: из банковской выписки видно, что деньги именно списались а не заблокировались. Оплачивать отели я буду налиными. Какова судьба списанных денег? Карта то кредитная-на ней проценты будут начисляться. Отель вернет деньги или наличными я буду оплачивать на 1 день меньше?

[Persian tramp]

Доброго времени суток!
Я впервые столкнулась с броникованием гостиницы (на booking.con в частности). При бронировании указала номер кредитной карты. Уже 3 отеля списали деньги за первую ночь проживания. Я планирую воспользоваться услугами этих отелей. Вопрос в следующем: из банковской выписки видно, что деньги именно списались а не заблокировались. Оплачивать отели я буду налиными. Какова судьба списанных денег? Карта то кредитная-на ней проценты будут начисляться. Отель вернет деньги или наличными я буду оплачивать на 1 день меньше?

Последнее - на день меньше. Налом вам ничего не вернут, разумеется.

[TsarTV]

Dadets
А когда вы забронировали отели?

[Dimitar]

Доброго времени суток!
Я впервые столкнулась с броникованием гостиницы (на booking.con в частности). При бронировании указала номер кредитной карты. Уже 3 отеля списали деньги за первую ночь проживания. Я планирую воспользоваться услугами этих отелей. Вопрос в следующем: из банковской выписки видно, что деньги именно списались а не заблокировались. Оплачивать отели я буду налиными. Какова судьба списанных денег? Карта то кредитная-на ней проценты будут начисляться. Отель вернет деньги или наличными я буду оплачивать на 1 день меньше?

Точно списание, а не блокировка?
Просто очень нестандартное поведение для отеля обычно или списывают сразу за все время пребывания (если возврат не разрешен), либо блокируют одну ночь (чтобы проверить, что карта валидная, и списать эти деньги в том случае, если вы не явитесь в отель)

[Evitta]

Точно списание, а не блокировка?
Просто очень нестандартное поведение для отеля обычно или списывают сразу за все время пребывания (если возврат не разрешен), либо блокируют одну ночь (чтобы проверить, что карта валидная, и списать эти деньги в том случае, если вы не явитесь в отель)

Оооочень зависит от страны. У меня ни в Италии ни в Гремании ничего никто не списывал. А во Франции отметились аж три отеля. ПО условиям бронирования все эти отели могли списАть, но только во Франции списали два отеля, один блокирнул на месяц..

[TsarTV]

Точно списание, а не блокировка?

Вот поэтому и я задала вопрос- когда бронировали.
Может не правильно поняли и там все-таки блок, а он месяц может висеть...

[Persian tramp]

Вот поэтому и я задала вопрос- когда бронировали.
Может не правильно поняли и там все-таки блок, а он месяц может висеть...

Да это рояли не играет. Хотя да, там стоит блок, верняк. Вопрос был о другом у Dadets

[TsarTV]

Persian tramp
Ну так если блок, то все на месте и оплатит полностью, поэтому и спросила))

[10Oboro]

Точно списание, а не блокировка?

Вот поэтому и я задала вопрос- когда бронировали.
Может не правильно поняли и там все-таки блок, а он месяц может висеть...

Бывает такое в обход правил бронирования. У меня разок отель стандартно молчал не предпринимал никаких телодвижений на условиях стандартной бесплатной отмены до суток до заезда, но когда я изменил бронирование, причем характер изменения был - увеличение длительности проживания на одну ночь, они мне эту ночь взяли и списали за 37 дней до заезда По факту расплачивался по сумме первичного бронирования. Кстати, это и по факту был самый параноидальный отель из всех, что я посещал

[Dadets]

Dadets
А когда вы забронировали отели?

Отели бронировала 6 или 7 апреля (в выходные). Чем отличается блок от списания я понимаю, так как сама работаю в банке. Как я поняла по ответам, отель все-таки мог списать деньги за 1 день проживания. Просто в этом случае получается надо заранее деньги на карту положить, так как она кредитная - чтобы просрочки не было.

[TsarTV]

Dadets
Если вы сама работаете в банке, то должны знать, что деньги на кредитку надо класть не до бронирования, а после выписки и проблем с процентами не будет))) Это на дебетовую надо класть заранее! А что это за банк такой, что 7 забронировали, а 9 уже деньги списали? Просто для интереса- а то я иногда мечтаю, что бы так быстро списывали, когда надо, чтобы деньги поступили в срок, а списывают обычно через 3-5 дней...
А по отелям, тогда вообще все здорово- заплатили за одну ночь, меньше платить потом, вы же все равно едете в них.

[terentaa]

[А что это за банк такой, что 7 забронировали, а 9 уже деньги списали?

Так это в большей степени от банка-эквайера и торговой точки (в данном случае отеля) зависит, чем от банка-эмитента.
У меня несколько раз было, когда я около часу ночи бронировал гостиницу или покупал билеты на американских сайтах (orbitz и т.п.), авторизация проходила сразу, а во второй половине дня с меня уже реально списывали средства.

[TsarTV]

terentaa
Здесь наверно важное слово- американские!!! Эти быстро списывают, а вот по Европе и у нас не случалось))
У меня сейчас люфты умудрились 9 дней продержать в блоке, я им даже позвонила, боясь что блок отпадет и мои билеты тю-тю)))
Отвлеклись от темы))

[Zaur_Balaur]

У меня вопрос знатокам. Впервые забронировал отель на сайте booking.com - по сайту прошло подтверждение + пришло подтверждение на почту. Но как то оно (подтверждение) не похоже на Ваучер. Просто раньше пользовался www там после бронирования приходил соответствующий ваучер, который я предъявлял на ресепшн отеля. А как действовать с подтверждением от booking.com ? Его нужно также распечатать и предъявить отелю или- достаточно своего паспора?. При этом на booking.com в отличии от www плата не взимается - в моем случае вообще указано, что отель не принимает карты и оплачивать нужно по прибытии отелю налом.

[sola248]

valent68
Можно распечатать подтверждение, оно красивое По факту в отелях еще ни разу оно не потребовалось, достаточно было паспорта, но листочек карман не тянет.
Все остальное, что Вы сказали - вписывается в обычную практику Букинга.

[Zaur_Balaur]

valent68
Можно распечатать подтверждение, оно красивое По факту в отелях еще ни разу оно не потребовалось, достаточно было паспорта, но листочек карман не тянет.
Все остальное, что Вы сказали - вписывается в обычную практику Букинга, все так и есть.

Ну, насчет того красивее ли подтверждение букинга по сравнени с ваучером хуя - можно поспорить А за ответ +++

[Chehonte9]

Всем привет! Подскажите плиз, тут такое дело:
Забронил через букинг номер на 2 суток, бронирование не возвращается. Карта дебетовая visa gold. С карты деньги не снимали и ниче не замораживали.
Ща нашел вариант получше. С карты золотой деньги все перевел на другую карту, т.е. Там 0 рублей.
Могу ли я как-то избежать платы за это дело? Что будет если я не приеду в отель?