Форум Винского

**sly fox** » 11 янв 2009, 09:30

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com

Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

**DrVadson** » 08 ноя 2016, 17:29

А Вы при бронировании выбрали оплату непосредственно при бронировании или позднее в самом отеле?

**Frosinda13** » 08 ноя 2016, 20:38

А может кто нибудь написать тут мейл хотелса? Нигде в мобильной версии не могу найти. Все никак бесплатные сутки не зачислят, уже прошли все мыслимые споки.

**Possum** » 08 ноя 2016, 21:57

V and S писал(а) 08 ноя 2016, 13:34:Поэтому я ничего не понял для кого на самом деле "Бесплатная отмена бронирования"!?
Для народа или для сайта Hotels.com ?

Ну, для меня, например. Несколько раз отменял, деньги всегда возвращались.

Что-то у вас не так, но ваша ошибка или hotels.com - без дополнительной информации трудно понять. Я так понял, что вы заплатили сразу N*202 доллара, а при отмене вернулись (N-1)*202? Тогда может быть, в условиях было, что одна ночь невозвратная? Я такое встречал и у hotels, и у booking.
(свежий пример, буквально вчера смотрел: Cabañas Honu Nui на Easter Island, 24-27 дек 2016: при отмене берут стоимость одной ночи)

**Possum** » 08 ноя 2016, 21:59

Frosinda13 писал(а) 08 ноя 2016, 20:38:А может кто нибудь написать тут мейл хотелса? Нигде в мобильной версии не могу найти. Все никак бесплатные сутки не зачислят, уже прошли все мыслимые споки.

Если пойдете на десктопный сайт, там есть форма, через которую им мейл шлют.

**DrVadson** » 09 ноя 2016, 00:04

вот эта форма https://ru.hotels.com/customer_care/email_us.html
сама почта вроде такая customercare@hotels.com
можно еще на фб написать попробовать

**V and S** » 09 ноя 2016, 12:50

В этом и проблема, что нет никакой уверенности в точности адреса для писем в hotels.com
Когда с моей карты в виде "бесплатной отмены бронирования" забрали в рублях сумму, эквивалентную 202 доллара США, то я пытался связаться с сайтом по электронному адресу и телефону, указанным в письме с отменной бронирования.
А в ответ была тишина! Электронный адрес пустой, телефон блокирован.

DrVadson писал(а) 09 ноя 2016, 00:04:сама почта вроде такая customercare@hotels.com

DrVadson, подскажите, пожалуйста, где в открытом доступе для простых пользователей можно найти, указанный Вами этот адрес?
Чтобы убедиться, что он где-то официально размещен!

**DrVadson** » 09 ноя 2016, 14:15

Я написал "вроде" как раз потому что адрес взял из своих старых записей, когда-то нужно было связаться, нашел на вражеских ресурсах, но потом решил проблему по телефону. Большинство систем используют "Форму связи", не нолько хотелс, но и букинг, . и другие, официально почему-то не выкладывают

**Frosinda13** » 09 ноя 2016, 15:04

Написала, теперь буду ждать ответа наверно сто лет, и ночь бесплатная..... канет в Лету

**infernal_fire** » 10 ноя 2016, 10:56

Email может быть написан в самом бронировании, так же как и номера контактные

**Frosinda13** » 10 ноя 2016, 19:08

Frosinda13 писал(а) 09 ноя 2016, 15:04:Написала, теперь буду ждать ответа наверно сто лет, и ночь бесплатная..... канет в Лету

Уряяя! Ответили и засчитали наконец то сутки! Могу использовать на сумму 128 евро.

**V and S** » 12 ноя 2016, 04:06

Possum писал(а) 08 ноя 2016, 21:57:Что-то у вас не так, но ваша ошибка или hotels.com - без дополнительной информации трудно понять. Я так понял, что вы заплатили сразу N*202 доллара, а при отмене вернулись (N-1)*202? Тогда может быть, в условиях было, что одна ночь невозвратная? Я такое встречал и у hotels, и у booking.
(свежий пример, буквально вчера смотрел: Cabañas Honu Nui на Easter Island, 24-27 дек 2016: при отмене берут стоимость одной ночи)

Трудно понять что? Бесплатная отмена бронирования - это значит для меня отмена бронирования должна быть без оплаты! Бесплатно значит! Или бесплатно не для меня?
Я не понял, как Вы поняли, что при бесплатной отмене могла быть одна ночь платной?
Как это могло быть написано? "Бесплатная отмена с оплатой за 1 ночь". Согласитесь, так ведь не бывает.
202 доллара в рублевом эквиваленте мне обошлась эта "бесплатная отмена бронирования"!
И Ваш пример с отелем Кабанас совсем не о том! У этого отеля при бронировании нет привлекательной фразы "бесплатная отмена бронирования". Там честно пишут "ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ".
Большими буквами пишут специально, чтобы люди ничего не пропустили и не ошиблись при выборе! Честно!
И, конечно, нет там ничего про бесплатную отмену бронирования.
Вы легко можете сами посмотреть какие условия при моем бронировании в отеле Aloft Seoul Gangnam by Starwood.
Кстати, на hotels.com и нет Вашего свежего примера.

**infernal_fire** » 12 ноя 2016, 08:31

V and S вас изначально попросили дать название отеля. Вы дали номер брони.
Что вам ответила служба поддержки? По телефону не звонили им?
У отеля есть и невозмещаемые тарифы и бесплатная отмена. Может сбой.
Без ответа службы поддержи не надо так истерить. Не приятно. Да. Но еще раз повторюсь, что дождитесь ответа от поддержки. Позвоните им, если нетерпится. Разговаривайте, пожалуйста, без наездов и спокойно. Так эффективнее будет.
На крайний случай есть charge back. Но думаю до этого не дойдет

**Andreika** » 12 ноя 2016, 15:10

V and S писал(а) 12 ноя 2016, 04:06:Трудно понять что? ...... 202 доллара в рублевом эквиваленте мне обошлась эта "бесплатная отмена бронирования"!

мне вот трудно понять, что означает "в рублевом эквиваленте"? почему не "12726 рублей" или "202 доллара"? вы на какой языковой версии сайта платили, сколько и в какой валюте и в какой валюте карта?

**edusam** » 12 ноя 2016, 20:38

Всем здрасьте. Ситуация следующая. Бронирую отель на хотелс, деньги списывают, прилетает подтверждение бронирования. Еще через некоторое время (от 5 минут до нескольких часов) приходит отмена брони и сообщение о возврате денег в течение 3-30 дней. Оплачиваю в долларах. Также пробовал бронировать на других сайтах (Venere, orbitz). На Venere вообще давала ошибку на коде vcc и все. Сразу скажу, что карта рабочая, деньги есть, данные вводил правильно. Такая ситуация повторялась и при броне другого отеля. В банке, эмитировавшем карту (ВТБ24) никаких ограничений нет. Говорят что проблема в торговой точке. В общем, кто-нибудь сталкивался с таким?

**infernal_fire** » 12 ноя 2016, 21:01

У вас карта Втб 24 долларовая? Если рублевая то тщательно проверьте баланс. Ибо втб любители трансграничных операций а это на 7% где то попадалово.
У нас тако было, но там олухи из отеля дату действия не правильно вводили.
А втб... не доверяю я им. И отель один и тот же на разных сайтах бронировали?

**edusam** » 12 ноя 2016, 21:06

infernal_fire писал(а) 12 ноя 2016, 21:01:У вас карта Втб 24 долларовая? Если рублевая то тщательно проверьте баланс. Ибо втб любители трансграничных операций а это на 7% где то попадалово.
У нас тако было, но там олухи из отеля дату действия не правильно вводили.
А втб... не доверяю я им. И отель один и тот же на разных сайтах бронировали?

Долларовая. ОТель один и тот же сегодня, но вообще такая ситуация была с разными отелями.

**infernal_fire** » 12 ноя 2016, 21:09

Мне кажется дело в втб...

**V and S** » 13 ноя 2016, 03:35

edusam писал(а) 12 ноя 2016, 21:06:Долларовая. ОТель один и тот же сегодня, но вообще такая ситуация была с разными отелями.

На этой неделе в печати прошла информация о многочисленных DDoS-атаках на российские банки. Все атаки были успешно
блокированы (также из печати).
Но может быть чуть-чуть где-то что-то проскакивало.
У меня к Вам вопрос. При возврате Вы получили деньги обратно цент в цент? Проверяли?
Было ли в Ваших бронированиях такое условие, как бесплатная отмена бронирования?

**V and S** » 13 ноя 2016, 03:47

Andreika писал(а) 12 ноя 2016, 15:10:мне вот трудно понять, что означает "в рублевом эквиваленте"? почему не "12726 рублей" или "202 доллара"? вы на какой языковой версии сайта платили, сколько и в какой валюте и в какой валюте карта?

Спасибо, что помогаете мне разобраться с моей ситуацией стоимостью в 12818 рублей 73 копейки за "бесплатную отмену бронирования".
Согласитесь, что проще написать про 202 доллара.
Я уже много чего сообщил и ответил, но ни на шаг мы все вместе не продвинулись в понимании того,
а для кого же получается бесплатная отмена бронирования - для пользователя или для hotels.com?
Нас ведь всех в первую очередь это интересует!
Andreika, Вы можете объяснить, как ответы на Ваши вопросы помогут пролить свет на "бесплатную отмену бронирования"?
А может быть еще и место платежа с рублевой карты (Россия или другая страна) оказывают влияние для пользователей hotels.com на стоимость "бесплатной отмены бронирования"?

**infernal_fire** » 13 ноя 2016, 09:20

Мне одной начинает казаться, что это тролинг...
В вашем случае скорее всего ошибка какая то
Подождите ответа от hotels
Хотя если вы им письмо написали так же содержательно, что и здесь... то быстрого ответа не ждала бы.

**V and S** » 13 ноя 2016, 10:21

Ошибки нет, денег нет, «бесплатная отмена бронирования» обошлась мне 12818 рублей и 73 копейки.
Уверен, что люди должны знать правду, что «бесплатная отмена бронирования» для пользователя сайта hotels.com может обойтись ему в 202 доллара (в рублевом эквиваленте).
01 ноября сделал бронирование в этом отеле через hotels.com.
Через 1.5 часа позвонил и отменил бронирование по телефону. Бронирование отменилось прямо во время телефонного разговора. «Все, Вы удовлетворены, бронирование отменено?», спросил у меня работник hotels.com
Не совсем, отвечаю. Мне важно, чтобы деньги все до копейки вернулись ко мне на карту. Если сделаете это в течение 24 часов, то так и будет. Тем более у меня «бесплатная отмена бронирования». Правильно? Да, сказал работник hotels.com, у Вас бесплатная отмена бронирования, мы так всегда делаем и платеж отменим.
ОК, жду.
03 ноября денег на карте не вижу, смотрю состояние лицевого счета и вижу, что сумма по-прежнему в банке заблокирована.
Смотрю на выписку и снова 03 ноября звоню в hotels.com. Почему не вернули сумму назад?
Ответ: «Я вижу, что мы вернули и вижу номер транзакции». Как вы могли вернуть, если деньги еще в моем банке?
Ответ: «Я не знаю, я просто работник, отвечаю, что могу».
Прошу их сделать так, чтобы они или не забирали сумму или отказались от нее. И тогда я получу назад все до копейки.
Одновременно отправляю три письма на разные адреса с этой же просьбой, как вернуть мне всю сумму до копейки.
С одного из адресов получаю ответ, что они обязательно мне перезвонят и с радостью ответят на мои вопросы.
04 ноября вижу по выписке, что все сделано наоборот, деньги списаны в этот же день возвращены на сумму меньше на почти 13 тысяч рублей.
Вот такая получилась «бесплатная отмена бронирования». Кстати, с радостью мне никто не звонил из hotels.com.
04 ноября снова пишу три письма, напоминаю, что при бесплатной отмене бронирования и платеже в рублях в такой-то сумме мне при отмене бронирования вернули на 12818 рублей 73 копейки меньше!
Получаю странный ответ – «Если хотите, чтобы возврат был в рублях, то платить надо в рублях»
Сначала подумал, что пошутили. Ответ невпопад! Смысла ноль! Так я платил в рублях и об этом, конечно, ничего не спрашивал.
Об этом я снова написал в hotels.com
И снова обещание позвонить мне и с радостью ответить. Вместо этого получил письмо, разбираемся мол, ждите ответа.
Прошла уже неделя. Простейшую операцию по возврату мне денег, так и не сделали до сих пор.
P.S. Если я придумал это все, то hotels.com легко и с удовольствием привлечет меня за клевету.
Я много тут чего уже написал. Все разговоры записаны, скриншоты сохранены.

**infernal_fire** » 13 ноя 2016, 10:49

Вот с такой информацией и должно было быть ваше первое сообщение.
В таком случае я бы подождала еще чуть чуть. Прозванивала бы периодически им. После чего оформила бы им жалобу. И через банк зафигачила бы возврат денег

**Нинок** » 14 ноя 2016, 03:07

V and S,
Валютный эквивалент в списании и возврате денег случайно в банке не указан?

**V and S** » 14 ноя 2016, 04:07

Нинок писал(а) 14 ноя 2016, 03:07:V and S,
Валютный эквивалент в списании и возврате денег случайно в банке не указан?

На Hotels.com про банки разве есть информация в связи с бесплатной отменой бронирования?
Там много раз только повторяющаяся надпись зелеными буквами: "Бесплатная отмена бронирования"!
Для меня бесплатно получилось в 12818 рублей!
Как случайно или преднамеренно Hotels.com для бесплатной отмены бронирования может привлечь банку?
Hotels.com об этом где-то уточняет, что такое бесплатно?
Хотя с другой стороны, Hotels.com также не уточняет для кого в итоге будет бесплатная отмена бронирования!
Кстати, об этом я и спрашиваю Hotels.com в своих письмах-обращениях.

**Possum** » 14 ноя 2016, 07:06

Нинок писал(а) 14 ноя 2016, 03:07:V and S,
Валютный эквивалент в списании и возврате денег случайно в банке не указан?

+1
Для полноты картины надо бы еще сказать, какова была списанная сумма в валюте, а также не снимает ли ваш банк комиссию за транзакции с торговой точкой в другой стране. Если бронирование было, например, на 5000 долларов, то 202 доллара вполне могут оказаться разницей в курсе валют или комиссией банка.

V and S писал(а) 14 ноя 2016, 04:07:На Hotels.com про банки разве есть информация в связи с бесплатной отменой бронирования?
Как случайно или преднамеренно Hotels.com для бесплатной отмены бронирования может привлечь банку?

Разумеется, есть и, разумеется, может. Если под "банкой" вы понимаете банк.
https://ru.hotels.com/customer_care/ter ... cale=ru_RU

Многие компании, выпускающие банковские и кредитные карты, взимают с владельцев счетов комиссию за транзакцию, если эмитент карты и торговая точка (определяемая платежными брендами, например, Visa, MasterCard, American Express) находятся в разных странах. Размер комиссии за обмен валют (в случае необходимости) и комиссии за транзакцию определяются исключительно банком или другим учреждением, обрабатывающим транзакцию. Эта комиссия может сниматься со счета владельца карты эмитентом карты. В случае если комиссия взимается эмитентом карты, в выписке по счету кредитной или дебетовой карты сумма комиссии указывается отдельно от суммы транзакции. Это означает, что при бронировании на этом Сайте сумма, указываемая в выписке по счету кредитной или дебетовой карты, может отличаться от цифры, приведенной на странице итоговых сведений о платеже. В случае возникновения каких-либо вопросов по поводу комиссии или обменного курса, примененного в отношении бронирования, пожалуйста, обращайтесь в свой банк.

V and S писал(а) 14 ноя 2016, 04:07:Hotels.com об этом где-то уточняет, что такое бесплатно?

Да. Но вместо того, чтобы почитать условия, вы забрасываете их и нас риторическими вопросами и "письмами-обращениями".

**V and S** » 14 ноя 2016, 11:38

Что значит Ваше "Да"? Ничего.
Кроме Вашего "Да", нет ничего и нигде о бесплатной отмене бронирования на сайте hotels.com.
Или покажите, все вместе почитаем и будем знать и применять при бронировании.
Поэтому посетители сайта hotels.com должны четко понимать, что "бесплатная отмена бронирования"
к посетителям этого сайта не имеет никакого отношения!
Захотел отменить бронирование - плати за свой счет!
Я заплатил за "бесплатную отмену бронирования" 12818 рублей!
И, кроме того, Ваш пример с "комиссиями за обмен валют", "комиссий за транзакции" очень-очень не к месту.
Ни мой банк, ни я не обменивали рубли в какие-либо валюты,
я не давал своему банку поручений на перевод валюты за границу,
поэтому мой банк не мог брать какие-либо комиссии и транзакции.
Мой банк списал с меня российские рубли. Рубли с рублевой карты!
Я не делал валютный перевод из России в Ю.Корею.
P.S. Я размещаю здесь сообщения, а не "забрасываю" их. Это похоже на проявление хамства с Вашей стороны!

**infernal_fire** » 14 ноя 2016, 12:15

Бесполезный случай.

**Persian tramp** » 14 ноя 2016, 12:29

V and S писал(а) 14 ноя 2016, 11:38:Ни мой банк, ни я не обменивали рубли в какие-либо валюты,
я не давал своему банку поручений на перевод валюты за границу,

Как говорится: "В огороде бузина...."

**Нинок** » 14 ноя 2016, 16:11

V and S
Мда уж, похоже Вам хочется выпустить пар, а не разобраться, почему так вышло, раз в который раз пишите, что эти вопросы форумчан про банк никакого отношения к делу не имеют. Вы что, даже не догадываетесь, что другие могут знать систему лучше Вас? Или Вы так любите наши банки?
Думаете, я из праздного любопытства задала вопрос про банк, а не потому что сама именно на этом обожглась?
Я между прочим по милости моего банка (АТБ) попала на двойную конвертацию рубли-евро-рубли при списании, по курсу покупки валюты конечно, всего лишь из-за того, что запрос списания был из иностранного банка. А потом при возврате денег - произошло тоже самое, только по курсу продажи. В итоге разница этих телодвижений банка - 200р с 1 ночи в не дорогом отеле. С тех пор я не пользуюсь картой этого банка в туристических целях - только в магазинах на родине расплачиваюсь. А Вы говорите, причем тут банк! Именно при том, что многие наши банки до сих пор не умеют работать так как положено, ну или не хотят

Прошу не отвечать на мое сообщение, разговор с Вами уже всех утомил. Чем смогла - помогла, не хотите - не вчитывайтесь и истерите дальше. Но только подальше от форума, где нужную Вам помощь, Вы категорично отказываетесь принимать.

**Possum** » 14 ноя 2016, 23:35

V and S писал(а) 14 ноя 2016, 11:38:P.S. Я размещаю здесь сообщения, а не "забрасываю" их. Это похоже на проявление хамства с Вашей стороны!

http://www.endic.ru/rusman/Zabrosat-1829.html

Забросать`Толковый словарь Ушакова`
2. перен. Обратиться к кому-н. со множеством вопросов, замечаний и т. п., поставить кого-н. втупик, ошеломить множеством чего-н. (разг.). Докладчика забросали вопросами.

Забросать`Толковый словарь Ожегова`
3. докладчика вопросами (перен.)

Забросать`Толковый словарь Кузнецова`
Обратить к кому-л., послать и т.п. что-л. в большом количестве. З. кого-л. вопросами.

Вы еще и русский язык не знаете...

**V and S** » 15 ноя 2016, 05:59

Уважаемые все, ответившие мне, у меня всего 2 простых вопроса:
1. Почему обещанная несколько раз сайтом Hotels.com «бесплатная отмена бронирования» мне обошлась в 12818 рублей?
2 Для кого на самом деле на сайте Hotels.com существует «бесплатная отмена бронирования»?
Очень хороший пример есть, хотя полностью не в тему. Данная тема ведь у нас об отзывах,
ошибках и нюансах при бронировании в системе Hotels.com!
Зачем нам знать в этой теме что-то о работе какого-то банка (АТБ) и как они проводят двойную конвертацию?
Но пример хороший и помогает понять мою ситуацию:

Нинок писал(а) 14 ноя 2016, 16:11:Думаете, я из праздного любопытства задала вопрос про банк, а не потому что сама именно на этом обожглась?
Я между прочим по милости моего банка (АТБ) попала на двойную конвертацию рубли-евро-рубли при списании, по курсу покупки валюты конечно,
всего лишь из-за того, что запрос списания был из иностранного банка. А потом при возврате денег - произошло тоже самое,
только по курсу продажи. В итоге разница этих телодвижений банка - 200р с 1 ночи в не дорогом отеле.

На этот банк ведь Вас не обманул!
Ваш банк честно сообщил Вам, что будут эти конвертации!
И Вы прекрасно знали, что будете платить за конвертации!
В моей же ситуации процесс бронирования сопровождался постоянным показом надписей:
«Бесплатная отмена бронирования»!
Пользователи этого сайт Hotels.com должны обязательно знать, что не будет у них бесплатной отмены бронирования! Без оплаты за отмену не будет!
Ситуации ведь у людей могут быть разные! За несколько дней до поездки что-то случится и надо вернуть деньги назад!
Hotels.com мог вернуть мне все деньги все до копейки дважды, но ничего для этого не сделал!
А интернет-эквайринг это позволяет сделать легко!
Первый раз мог отменить транзакцию Hotels.com через 1,5 часа после моего бронирования, когда я сделал отмену! Я бы получил все до копейки.
Об этом мы говорили с их представителем по телефону!
Второй раз могли отказаться от транзакции и тоже получил бы все до копейки!
Об этом я просил их по телефону и в письме!
P.S. Уважаемые все, ответившие мне, прошу не отвлекаться от заявленной темы - «Бронирование отеля в системе Hotels.com ...”
Эта тема не об мне, а о системе Hotels.com
И к данной теме слова «русский язык не знаете», "Вам хочется выпустить пар", «истерите дальше, но только подальше от форума», «утомил»,
«забросал», всякие намеки про «бузину» и «случаи» не относятся совсем никак.
Чем больше таких слов, тем больше уверенность,
что «бесплатная отмена бронирования» при наличии предварительной оплаты получается всегда только для системы Hotels.com!

**Нинок** » 15 ноя 2016, 08:52

V and S писал(а) 15 ноя 2016, 05:59:На этот банк ведь Вас не обманул!
Ваш банк честно сообщил Вам, что будут эти конвертации!
И Вы прекрасно знали, что будете платить за конвертации!

Да что Вы? Банки сейчас предупреждают об этом?? Видимо это не про мой банк, хотя для меня именно он открыл тайну, что рубли могут конвертироваться в рубли через валюту! Всегда считала себя подкованной в этом вопросе, но мне даже в голову никогда не приходило, что такое вообще может быть . Все выяснилось после долгого разбирательства, и если бы у меня была сумма подобно Вашей я бы написала кучу претензий банку, т.к. его действия незаконны, если бы и это не помогло, до суда дошла бы. Но... 200р не та сумма, ради которой я готова была бы неделю рыть интернет в поисках ссылок на законы и образцы претензий, поэтому все осталось, как есть. Зато матчасть изучила, кучу подобных примеров нашла в темах по другим системам бронирования билетов-отелей. Выводы сделала - сменить банк, иначе увеличенные оплаты ждали бы меня на многих сайтах туриндустрии, а оно мне надо?? Есть куча банков, которые не страдают такими чудесными конвертациями из рубли в рубли через валюту.

V and S писал(а) 15 ноя 2016, 05:59:Hotels.com мог вернуть мне все деньги все до копейки дважды, но ничего для этого не сделал!

Идеальных систем бронирования нет, система сработала не так, как хотелось Вам, но это не значит, что...

V and S писал(а) 15 ноя 2016, 05:59:Чем больше таких слов, тем больше уверенность,
что «бесплатная отмена бронирования» при наличии предварительной оплаты получается всегда только для системы Hotels.com!

Чем больше слов, тем больше понимания, как важно тщательно выбирать банк для оплат в системах подобных Hotels.com

**infernal_fire** » 15 ноя 2016, 09:17

Ответ на ваш 1й вопрос: либо это разница трансграничной конвертации. Либо ошибка hotels.com
2. Бесплатная отмена она для всех. В вашем случае не повезло. Ждите ответа от hotels
Но я Вам еще раз скажу, что если Вы с hotels в таком же тоне говорили и писали, то не ждите быстрого ответа. И писать им лучше на английском.
Так же узнайте у банка, может это реально трансграничка. Списали 5000 дол вернули тоже 5000. Но в рублях получилось меньше на 12к.

В общем удачи вам конечно. И было бы просто отлично получить Ваше следующее сообщение, уже после того, как вы с хотелс пообщаетесь. А то треп на пустом месте уже

**BARCA132** » 20 ноя 2016, 13:33

Народ, подскажите пож-ста. Может я что-то не понимаю.

Оплатил отель в США. Ночь в отеле стоила 68,67 USD. После приезда в личном кабинет в Hotels.com™ Rewards обнаруживаю, что данная ночь идет по цене 44,10€.
То есть, курс 1,56! А должно быть 1,12 (на момент оплаты). То есть, ночь должна стоить 68,67/1,12=61,31 евро. Это так? Или я неправильно понимаю.

Спасибо.

**Frosinda13** » 20 ноя 2016, 14:19

Может быть в оплату были включены какие то сборы? Городской налог или еще чего нибудь. Они в Hotels.com™ Rewards не попадают

**BARCA132** » 20 ноя 2016, 14:43

Сам думаю, что это из-за налогов/сборов на отель....

Frosinda13 писал(а) 20 ноя 2016, 14:19:Может быть в оплату были включены какие то сборы?

А как это проверить? Цена в счете общая. Налоги увидеть уже нельзя...

**infernal_fire** » 20 ноя 2016, 15:34

Откройте просто отель на бронирование. Там % налогов написан. И высчитать

**Jrik** » 20 ноя 2016, 21:47

V and S писал(а) 14 ноя 2016, 11:38:Ни мой банк, ни я не обменивали рубли в какие-либо валюты, я не давал своему банку поручений на перевод валюты за границу,поэтому мой банк не мог брать какие-либо комиссии и транзакции. Мой банк списал с меня российские рубли. Рубли с рублевой карты!

Ваш банк списал с вас USD (по своему курсу). Потом вернул вам USD (опять по своему курсу). За счет этого купил-вернул вышла разница в 12 тыс рублей.

**Possum** » 20 ноя 2016, 23:00

BARCA132 писал(а) 20 ноя 2016, 14:43:
Frosinda13 писал(а) 20 ноя 2016, 14:19:Может быть в оплату были включены какие то сборы?

А как это проверить? Цена в счете общая. Налоги увидеть уже нельзя...

Посмотрите е-мейл от hotels.com с подтверждением резервирования. Там обычно есть разбивка на стоимость номера и налоги.

**BARCA132** » 21 ноя 2016, 13:34

Possum писал(а) 20 ноя 2016, 23:00:Там обычно есть разбивка на стоимость номера и налоги.

Да, не всегда это есть.

Думаю, да. Это все из-за налогов... Жаль...

**V and S** » 22 ноя 2016, 08:26

Jrik писал(а) 20 ноя 2016, 21:47:Ваш банк списал с вас USD (по своему курсу). Потом вернул вам USD (опять по своему курсу). За счет этого купил-вернул вышла разница в 12 тыс рублей.

Это само собой разумеется. Все банки во всем мире так делают!
Но ведь система Hotels.com обещала отмену бронирования без оплаты без всяких оговорок!
Т.е. они или для себя это написали, что для них отмена бронирования без оплаты, или для пользователя их системой!
Пока все конвертации и комиссии за мой счет!
Мой банк не берет дополнительно. Только то, что присылает платежная система Visa.
Кроме того, при оплате бронирования было выставлено больше в долларах, чем потом вернули в долларах при отмене!
И снова какая-то комиссия за мой счет , а кому-то бесплатно!
И надо обязательно знать пользователям Hotels.com, что отмены бронирования для пользователей без оплаты не будет!
Для кого-то будет, но не для пользователей!
Эта надпись приятными зелеными буквами "Бесплатная отмена бронирования" при бронировании была на каждой странице.
P.S. Система Hotels.com могла мне вернуть все до копейки, отменив в тот же день транзакцию! Могла, но не смогла!

**infernal_fire** » 22 ноя 2016, 09:27

Ээ нее. На hotels написано бесплатная отмена До...
Хотелс нигде не пишет, что деньги снимать не будет.
Платежная система visa тут не причем. Многие банки совершают операции без левых конвертаций. Так что это жадность банка

**V and S** » 22 ноя 2016, 09:32

infernal_fire писал(а) 22 ноя 2016, 09:27:Ээ нее. На hotels написано бесплатная отмена До...
Хотелс нигде не пишет, что деньги снимать не будет.

Напомню, что у меня до "бесплатной отмены До..." было больше года!
Вы абсолютно правы, пишут "Бесплатная отмена бронирования", но

infernal_fire писал(а) 22 ноя 2016, 09:27:Хотелс нигде не пишет, что деньги снимать не будет.

Так и получилось! С меня деньги и сняли.
Они ведь нигде не пишут для кого будет бесплатно!

**V and S** » 22 ноя 2016, 09:39

infernal_fire писал(а) 22 ноя 2016, 09:27:Платежная система visa тут не причем. Многие банки совершают операции без левых конвертаций. Так что это жадность банка

Вы можете пояснить и подкрепить фактами эти свое утверждения на примере банка ВТБ24 в настоящее время, а не как когда-то якобы было?
Без фактов это ведь обыкновенный троллинг.

**infernal_fire** » 22 ноя 2016, 09:56

Втб как раз явный пример любителей трансграгичных операций. Банк Москвы после слияния с ВТБ тоже стал любителем
У ВТБ даже на сайте где то про трансграничные написано
В моем случае через БМ до 16года я нормально платила в валюте. Списывали рубли по курсу банка. Все ок. После слияния с ВТБ куплены билеты за 9200 списано 9700. 5%
Поддержка банка как обычно мямлит невразумительное
Поэтому на этом банке табу для использования его ддя оплаты счетов с зарубежным эквайрингом...
Народ возвращал разницу в цене у этихадов... на банки ру много понаписано

**V and S** » 22 ноя 2016, 10:06

infernal_fire писал(а) 22 ноя 2016, 09:56:Втб как раз явный пример любителей трансграгичных операций. Банк Москвы после слияния с ВТБ тоже стал любителем
У ВТБ даже на сайте где то про трансграничные написано
В моем случае через БМ до 16года я нормально платила в валюте. Списывали рубли по курсу банка. Все ок. После слияния с ВТБ куплены билеты за 9200 списано 9700. 5%
Поддержка банка как обычно мямлит невразумительное
Поэтому на этом банке табу для использования его ддя оплаты счетов с зарубежным эквайрингом...
Народ возвращал разницу в цене у этихадов... на банки ру много понаписано

Как и предположил, фактов ноль, но "где-то написано". Понял.
Вы просто игнорируете мои слова о том, что Hotels.com мог отказаться 2 раза от транзакции и ему бы ничего за это не было!
Я писал, я звонил, но Hotels.com не смогла
Мой банк в этом деле был не при делах абсолютно, когда Hotels.com надо было отменить свою транзакцию!
И получилось бы бесплатная отмена бронирования для меня на 100% до копейки!

**sp78** » 22 ноя 2016, 10:20

Мне отель в Абу -Даби отказал в заселении по промо цене. Бронировал на русскоязычной версии. Написал в поддержку, вернули все деньги промо кодом на любое бронирование. Купон на год.

**infernal_fire** » 22 ноя 2016, 10:27

Загуглите Втб трансграничные операции

А вы при бронировании случайно не жмакнули, оплатить сейчас?

**V and S** » 22 ноя 2016, 10:35

infernal_fire писал(а) 22 ноя 2016, 10:27:А вы при бронировании случайно не жмакнули, оплатить сейчас?

Мы не жмакнули, не чвакнули. Нам выбрать платить сейчас или в отеле не предлагали.
Вы сами можете посмотреть условия для отеля Aloft Seoul...
Но почему Вы снова вводите народ в заблуждение?
При чем здесь банки?
Hotels.com мог легко за 5 минут отменить свою транзакцию и все деньги ко мне вернулись бы до копейки!
Это Вы понимаете?

**infernal_fire** » 22 ноя 2016, 10:40

Во многих бронированиях написано, при выборе уже номер: При бронировании необходимо оплатить полную стоимость номера
У вашего отеля в Сеуле так же написано это
Так что к hotels com вопросов тут нет
Потому что в условиях у них прописано про транзакционные потери... что это проблемы клиента и банка.

К тому же отмена транзакции не так просто..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР