Вопросы по booking.com (часть 2)

[Dimitar]

Что будет если я не приеду в отель?

Ваша карма ухудшится
А потом только и разговоры, что живем хреново, а на выборах у нас голоса тырят

[Chehonte9]

А если серьезно? От отеля письмо мне не приходило, только с букинга

[Dimitar]

А если серьезно? От отеля письмо мне не приходило, только с букинга

А с какого вам должно прийти еще что-то, кроме писем от букинга?
P.S. И я серьезно

[Rezoner]

Отмена бронирования отеля.
Re: Как избежать пеню за отмену бронирования отелей картой?
после отмены брони (букинг) отель прислал хамское письмо
и конечно
Re: Сможет ли отель снять деньги?

[Chehonte9]

А если серьезно? От отеля письмо мне не приходило, только с букинга

А с какого вам должно прийти еще что-то, кроме писем от букинга?
P.S. И я серьезно

Мне даж из хостела писали уточниляли что да как...

[TsarTV]

Chehonte9
С хостелов, апартаментов и прочих квартир/усадьб обычно и пишут, отели очень редко))) Мне вот отели вообще ни разу не писали... из апартаментов пару раз, остальными не пользовалась.

[Dimitar]

Chehonte9
С хостелов, апартаментов и прочих квартир/усадьб обычно и пишут, отели очень редко))) Мне вот отели вообще ни разу не писали... из апартаментов пару раз, остальными не пользовалась.

Да они и пишут-то только для того, чтобы узнать arrival time) потому что лень у двери дежурить)
а у отелей как правило 24h деск

[pestilent]

Подскажите, пожалуйста, если Букинг пишет, что завтрак включен и что дети проживают бесплатно, то детям завтрак дадут???? или надо будет доплачивать??

[Наталья Key]

то детям завтрак дадут????

Дадут .

[Jeronim0]

Прочитал выше, что при заселении достаточно паспорта, но на всякий случай хочу уточнить. У меня брони сделаны на карту, которую я сейчас сдал на перевыпуск. Будут ли сверять номер карты при заселении?

[AndyNW]

Прочитал выше, что при заселении достаточно паспорта, но на всякий случай хочу уточнить. У меня брони сделаны на карту, которую я сейчас сдал на перевыпуск. Будут ли сверять номер карты при заселении?

Лично у меня еще ни разу не спросили карту при заселении - букал отели в Финляндии, Италии, Тайланде - иногда расплачивался не той картой которую указывал в бронировании. И кстати при перевыпуске карты например в Альфа-банке номер остается старый, но это наверно от банка зависит.

[sola248]

Прочитал выше, что при заселении достаточно паспорта, но на всякий случай хочу уточнить. У меня брони сделаны на карту, которую я сейчас сдал на перевыпуск. Будут ли сверять номер карты при заселении?

Из всех отелей, где я жила, именно эту карту у меня попросили только в одном. То есть событие маловероятное, считаю я. Однако, не исключено, что перед заездом отель захочет заморозить на указанной карте какую нибудь сумму, и тогда будьте готовы дать им данные другой карты.

[Zaur_Balaur]

Прочитал выше, что при заселении достаточно паспорта, но на всякий случай хочу уточнить. У меня брони сделаны на карту, которую я сейчас сдал на перевыпуск. Будут ли сверять номер карты при заселении?

Из всех отелей, где я жила, именно эту карту у меня попросили только в одном. То есть событие маловероятное, считаю я. Однако, не исключено, что перед заездом отель захочет заморозить на указанной карте какую нибудь сумму, и тогда будьте готовы дать им данные другой карты.

А как быть, если я для расчетов в и-нете пользуюсь специальной виртуальной картой и именно ее при бронировании указал ?

[Jeronim0]

А как быть, если я для расчетов в и-нете пользуюсь специальной виртуальной картой и именно ее при бронировании указал ?

И то ваша правда )) Еду в первый раз, волнуюсь )

[sola248]

А как быть, если я для расчетов в и-нете пользуюсь специальной виртуальной картой и именно ее при бронировании указал ?

Забить на маловероятность указанной выше ситуации и продолжать пользоваться виртуальной.

[Zaur_Balaur]

А как быть, если я для расчетов в и-нете пользуюсь специальной виртуальной картой и именно ее при бронировании указал ?

Забить на маловероятность указанной выше ситуации и продолжать пользоваться виртуальной.

Где то так же и я мыслю

[ing]

Подскажите, пожалуйста, забронировала отель (бронь невозвратная), при бронировании выбирала доллары, тк карта в этой валюте. Получилось 235 доллара или 180 евро, отель заморозил на карте 290 долларов, как то суммы не стыкуются. Есть вероятность, что это они перестраховываются и снимут правильную сумму или надо писать? И если писать, то кому? Отелю? Букингу?

[Primd]

Подскажите, пожалуйста, забронировала отель (бронь невозвратная), при бронировании выбирала доллары, тк карта в этой валюте. Получилось 235 доллара или 180 евро, отель заморозил на карте 290 долларов, как то суммы не стыкуются. Есть вероятность, что это они перестраховываются и снимут правильную сумму или надо писать? И если писать, то кому? Отелю? Букингу?

Лучше позвоните в букинг. Они быстрее подскажут по телефону, что делать и куда бежать...

[Наталья Key]

или надо писать? И если писать, то кому? Отелю? Букингу?

Надо звонить. Для начала Букингу, пусть разбирается с отелем.

[ing]

Позвонила, в Букинг, они пытались связаться с отелем, но там не говорят по английски, а букинг не говорит по немецки. Ждут сотрудника немецкоговорящего, что бы выяснить сколько евро снял отель. Пока мне про курс валют рассказали , но не в 20% же разница.

[Chehonte9]

Всем привет! Подскажите плиз, тут такое дело:
Забронировал через букинг номер на 2 суток, бронирование не возвращается. Карта дебетовая visa gold. С карты деньги не снимали и ниче не замораживали.
Сейчас нашел вариант получше. С карты золотой деньги все перевел на другую карту, т.е. Там 0 рублей.
Могу ли я как-то избежать платы за это дело? Что будет если я не приеду в отель?

Сам отвечу на свой же вопрос.
Отменить не возвратную бронь удалось.
Поскольку отель не успел списать или заморозить деньги, я связался с отелем (по e-mail) и в очень вежливой форме объяснил, что денег нет, карта дебетовая и мол я погорячился с бронью, извинился и попросил как-то отменить бронь. Тоже самое сообщил в букинг.
Отель написал, что попытался снять денег с карты - ничего не вышло и предложил мне перевести деньги на их счет иначе они аннулируют бронь. 1000 извинений и попросил отменить, уточнил снимут ли с меня что-либо и просил держать меня в курсе происходящего. Букинг также написал что бронь не возвратная но они пообщаются с отелем и что-нибудь придумают.
Спустя пару дней мне позвонили из букинга и сказали, что бронь аннулировали, денег за это не взяли, соответствующее письмо мне должно поступить на почту для подтверждения и в случае чего, использовать его для отмены снятия средств. Так же предупредили, что это исключительный случай и больше так не делать, бронь не возвратная и т.д.
Из отеля так же написали что бронь отменена и денег с меня не возьмут.
Важный момент - в процессе переписки, очень все вежливо, и в каждом письме, сообщении, извинялся что так произошло и что доставляю хлопоты. Может это и помогло

[Zaur_Balaur]

Важный момент - в процессе переписки, очень все вежливо, и в каждом письме, сообщении, извинялся что так произошло и что доставляю хлопоты. Может это и помогло

Полностью согласен: нефиг бычку включать, если сам тупанул ИМХО

[ing]

Позвонила, в Букинг, они пытались связаться с отелем, но там не говорят по английски, а букинг не говорит по немецки. Ждут сотрудника немецкоговорящего, что бы выяснить сколько евро снял отель. Пока мне про курс валют рассказали , но не в 20% же разница.

А у меня выяснилось, что это так работает карточка платежной системы, которой я пользуюсь. Отель бронирует 180 евро, а пс замораживает 180 евро+20% долларов по курсу. Видимо на случай резкого изменения курса. Через два дня сняли 180 евро, а 20% благополучно разморозились.

[sola248]

А у меня выяснилось, что это так работает карточка платежной системы, которой я пользуюсь.

Подозреваю, что не платежная система, а Ваш банк. БАнк то у Вас какой?

[Hron21]

Забронировал отель в Риге, бронь с бесплатной отменой бронирования. Так как отель отказался прислать подтверждение для посольства на бланке отеля, бронь отменил. Забукал другой отель и забыл про первый. Сегодня приходит смс, что первый отель произвел транзакцию по оплате на 0,01 LVL. Позвонил в службу поддержки, сказали, что будут разбираться...

[MAXIM777]

Уважаемые форумчане ! Подскажите , что предпринять? Забронировал отель в испании на букинге новенькой кредиткой ГПБ ( Газпромбанка), прислали подтверждение , код брони :
"Ваше бронирование подтверждено.
BOOKING.COM online hotel reservations [congrats.gif] Гарантия лучшей цены

Номер бронирования ....... " и т.д. Распечатку на испанском для отеля.

Через неделю обнаруживаю , что кредитка заблокирована . Ну думаю - отель по-пытался реавторизировать кредитку , и банк ее заблокировал . ГПБ имеет моду блокировать все заграничные операции ,он видишь ли считает их потенциально опасными , это у них нормальная практика. Звоню в банк, а там говорят: "Мы вообще-то вашу карту еще не активировали с момента выдачи"
Т.е. я забронировал отель заблокированной кредитной картой. Теперь подскажите стоит ли вступать в переписку с отелем и BOOKING.COM и просить подтвердить бронь. Или не париться - отменить бронирование и забукать по-новой?
Не хотелось бы по приезду остаться без номера или наоборот получить два номера вместо одного.

[sola248]

У Вас есть подтвержденная бронь. О чем Вы собираетесь переписываться с букинг.комом и отелем?

[Persian tramp]

Теперь подскажите стоит ли вступать в переписку с отелем и BOOKING.COM и просить подтвердить бронь. Или не париться - отменить бронирование и забукать по-новой?
Не хотелось бы по приезду остаться без номера или наоборот получить два номера вместо одного.

Ничего делать не надо. Вам ответили - бронь у вас есть.

[MAXIM777]

У Вас есть подтвержденная бронь. О чем Вы собираетесь переписываться с букинг.комом и отелем?

Если за это время отель безуспешно пытался заморозить свою стоимость и решит ,что карта нерабочая и отменит бронь , то меня уведомят?

[sola248]

Если за это время отель пытался неуспешно заморозить свою стоимость и решит ,что карта нерабочая и отменит бронь , то меня уведомят?

Если бы пытался, то уведомление Вы бы уже получили. Если попытается, то получите, и Вам дадут сутки на то, чтобы Вы дали действующую карту. То есть сможете пополнить эту и попросить отель повторить проверку карты, либо блокирование денег.

[Alexkot]

Если за это время отель пытался неуспешно заморозить свою стоимость и решит ,что карта нерабочая и отменит бронь , то меня уведомят?

Если бы пытался, то уведомление Вы бы уже получили. Если попытается, то получите, и Вам дадут сутки на то, чтобы Вы дали действующую карту. То есть сможете пополнить эту и попросить отель повторить проверку карты, либо блокирование денег.

Чем то схожая ситуация. Забронировал отель в Испании. Через три часа попытка снять деньги за первую ночь. Банк (Тенькоф) операцию заблокировал. Буккинг прислал письмо. Что мне делать в подобной ситуации? Пока отписал в отель.

[Persian tramp]

Чем то схожая ситуация. Забронировал отель в Испании. Через три часа попытка снять деньги за первую ночь. Банк (Тенькоф) операцию заблокировал. Буккинг прислал письмо. Что мне делать в подобной ситуации? Пока отписал в отель.

Позвонить в банк и попросить не блокировать операции с испанской стороны.

[VOVINA]

У Вас есть сутки, чтобы предоставить другую карту или уладить с банком запрет на блокировку, в противном случае бронь отменяется.

[sola248]

Забронировал отель в Испании. Через три часа попытка снять деньги за первую ночь. Банк (Тенькоф) операцию заблокировал. Буккинг прислал письмо. Что мне делать в подобной ситуации? Пока отписал в отель.

А что Вы предполагаете делать? Если отель не сможет заблокировать нужную сумму, то через сутки снимет бронь - порядок общий.
У Вас три варианта, либо разбираться с банком и позволять операцию. Либо давать другую карту. Либо ничего не делать и терять бронь.

[Hron21]

Забронировал отель в Риге, бронь с бесплатной отменой бронирования. Так как отель отказался прислать подтверждение для посольства на бланке отеля, бронь отменил. Забукал другой отель и забыл про первый. Сегодня приходит смс, что первый отель произвел транзакцию по оплате на 0,01 LVL. Позвонил в службу поддержки, сказали, что будут разбираться...

Отвечу тоже сам себе
Отель прислал ответ

Hello!

Sorry for the misunderstanding, your reservation was still in hotel system. There was made a test for credit card No. – is it valid.

We got call from booking.com your reservation is canceled. And 0.01 LVL (0.581 RUB) in about two weeks will return to your account.

Sorry again, for the inconvenience.

Best regards,

[Alexkot]

А что Вы предполагаете делать? Если отель не сможет заблокировать нужную сумму, то через сутки снимет бронь - порядок общий.
У Вас три варианта, либо разбираться с банком и позволять операцию. Либо давать другую карту. Либо ничего не делать и терять бронь.

Как выяснилось в банке, я сделал ошибку при вводе срока действия карты. Отель на письмо не ответил. Изменил данные на букинге. Посмотрим что будет дальше...

[VOVINA]

Как выяснилось в банке, я сделал ошибку при вводе срока действия карты. Отель на письмо не ответил. Изменил данные на букинге. Посмотрим что будет дальше..

Если не хотите потерять эту бронь, звоните в букинг и уточните данные, они смогут позвонить в отель и все согласовать.

[Alexkot]

Как выяснилось в банке, я сделал ошибку при вводе срока действия карты. Отель на письмо не ответил. Изменил данные на букинге. Посмотрим что будет дальше..

Если не хотите потерять эту бронь, звоните в букинг и уточните данные, они смогут позвонить в отель и все согласовать.

Признаться, мне интересно чем закончится дело. Для будущего опыта. Ведь я же уложился в отведенные 24 часа и выполнил все инструкции Букинга.

[Salder]

Помогите, пожалуйста, разобраться.
Накануне я забронировал отель на сентябрь через booking.com.
Ввел данные карты. Отправил запрос, пришло подтверждение. Через управление бронированием могу видеть всю информацию.
В общем вроде бы нормально.
Только когда сделал выписку по счету не увидел никаких списаний или чего бы-то ни было на сумму стоимости заказа.
Позвонил в банк, там тоже сказали, что ни списаний, ни других операций в размере определенной суммы (300 евро) не было.
Сказали, что заморозка средств может происходит в течении 30 дней.

Для сравнения я чуть ранее покупал билет easyjet и там у меня четко списалась сумма в евро.

Что меня беспокоит:
1) Все таки когда у меня спишут нужную сумму?
2) Сейчас на карте у меня есть доступный остаток, но по идее в него включена сумма 300 евро. Получается я до момента пока отель не спишет сумму должен оставлять на карте не менее чем стоимость заказа, хотя вроде бы как и могу снять деньги?
3) Если я не оплатил бронь не окажется ли, что отель может отдать на эти даты номер кому-нибудь другому?
4) Будет ли моя распечатка подтверждения бронирования достаточной для визы? Т.е. опять все упирается в то, если из ВЦ позвонят в отель а они скажут, что оплаты не произошло и не факт, что приедете или что-то типа этого.

В общем буду благодарен если кто поделиться опытом бронирования через .booking.com.

[VOVINA]

А условиями бронирования Вы ознакомились? Там обычно указано, когда должны списаться деньги-сразу, за 1 ночь или вообще оплата в отеле.

[Salder]

А условиями бронирования Вы ознакомились? Там обычно указано, когда должны списаться деньги-сразу, за 1 ночь или вообще оплата в отеле.

Я ознакомился.
На букине вообще было отмечено, что предоплата не взимается.
Что касается условия блокирования средств:

Условия бронирования
О предварительном блокировании средств на карте.

1. Что такое предварительное блокирование средств на карте?

Когда вы оформляете бронирование, могут возникнуть случаи, когда отель связывается с компанией, выпустившей вашу кредитную (или дебетовую) карту, чтобы убедиться, что используемая карта не была заявлена потерянной или украденной. Одновременно отель может проверить, достаточно ли на карте средств для оплаты бронирования. В результате блокируется полная сумма вашего бронирования. Однако на данном этапе отель не снимает сумму оплаты. Момент списания денежных средств с карты зависит от порядков и условий, распространяющихся на ваши бронирования.

2. В чем разница между предварительной авторизацией и списанием денежных средств с моей кредитной карты?

Процедура предварительной авторизации достаточно распространена, но ее часто путают с непосредственным списанием средств. При совершении покупок в магазине, сумма моментально удерживается и списывается с доступного баланса, в то время как предварительная авторизация является временным блокированием средств. Продолжительность блокирования различна, вы можете проконсультироваться с компанией, выпустившей вашу карту.

3. Как я узнаю, что моя карта прошла процедуру предварительной авторизации?

На вашем доступном балансе будет временно "заморожена" полная сумма бронирования. Также в выписке по кредитной карте это может отображаться в виде незавершенной операции. Если вы не уверены, прошла ли карта предварительную авторизацию, отель и компания, выпустившая кредитную карту, могут это проверить.

4. Как долго заблокированная сумма будет недоступна?

Банк или компания, выпустившие карту, могут подробно ответить на данный вопрос, а также пояснить общие условия и порядки процедуры предварительной авторизации для вашей карты. Условия различны в зависимости от банка, поэтому рекомендуется связываться напрямую для получения подробной информации.

5. Всегда ли заблокированная сумма соответствует стоимости бронирования?

В большинстве случаев отель блокирует полную сумму бронирования на вашей карте. Иногда вы можете увидеть, что сумма немного выше стоимости, указанной на сайте Booking.com. В таком случае отель может объяснить, почему это произошло.

6. Эта процедура происходит при всех бронированиях на Booking.com?

Отели оставляют за собой право предварительно авторизовать вашу карту, но это не означает, что эта процедура будет происходить при каждом бронировании. Не волнуйтесь, если ваша карта прошла процедуру предварительной авторизации и сумма была заблокирована, и отель, и банк смогут предоставить вам необходимую информацию и консультацию. Также они могут помочь, в случае если вы захотите быстрее "разморозить" средства на карте. Не забывайте, бронирование отеля через Booking.com всегда бесплатно. Мы никогда не берем оплату за услуги, и не подвергаем карту предварительной авторизации.

Но мне важна реальная практика. Потому что в условиях написано, что может быть, не может быть.
Вообще не понятно, что имеется ввиду под блокированием.
И главное как бы это бронирование не оказалось фикцией. М/б я просто по не незнанию "мондражую", потому и спрашиваю, как на практике происходит.
Вот.

[VOVINA]

Нужно внимательно читать условия бронирования конкретного отеля на конкретные даты!

[Salder]

Нужно внимательно читать условия бронирования конкретного отеля на конкретные даты!

Это собственно и есть вся информация, которую я отыскал в заказе.
Т.е. вроде бы понятно:

Booking.com никогда не взимает плату с вашей кредитной карты. Оплата, как правило, производится в отеле во время вашего пребывания. Пожалуйста, обратите внимание: отель может предварительно заблокировать определенную сумму на вашей кредитной карте до приезда.

Но на практике как?
Блокируют они средства или нет?
В день приезда?
За месяц?
За год?
---
Я почему беспокоюсь.
Пару месяцев назад общался с одним человеком, который бронировал отель в Турции через турфирму.
Я спросил: не окажется, что по приезде разведут руками, мол, а вы кто такой?
Он мне в ответ, что я же деньги заплатил, т.е. фактически купил услуг.
Вопрос исчерпан.

А здесь я типа запланировал подтвердил бронь банковской картой и нифига - только информация на сайте букинга в Управлении бронированием.
Вот и беспокоюсь.
Ну не верю я просто.

[VOVINA]

Банковской картой Вам гарантировано Ваше бронирование, в основном (но не всегда) оплата в отеле.

[Salder]

Банковской картой Вам гарантировано Ваше бронирование, в основном (но не всегда) оплата в отеле.

Как-то все это на доверии построено, т.е. на шатком основании.
Так можно забронировать отель, но не приехать. Деньги с карты снять, что бы списания не было и получиться, что отель пролетит.
{Это рассуждения, а не план действий}

До этого, по России конечно, если бронировал отель (через турфирму), то всегда оплачивал эту бронь и прочие расходы на проезд.
С проездом ладно - это другая тема, а с отелем получается бизнес на абсолютном доверии.
Это конечно радует, что остались в мире такие места, но м/б российский менталитет дает о себе знать, что никому не доверяй и 100 перепроверяй.

[Evitta]

Но на практике как?
Блокируют они средства или нет?
В день приезда?
За месяц?

На практике зависит от отеля/страны. У меня в Германии и в Австрии ни в одном из 8-ми отелей деньги не блокировали. Во Франции за полгода бронировала отели, так один в первую же нделю после бронирвоания заблокировал и вскоре списал, хотя по условиям мог только блокировать. Но я туда точно поеду, так что разборки не устраивала. А второй Французский заблокировал деньги - одну ночь - и через 30 дней деньги автоматом разблокировались. В Италии не блокировал никто, в Голландии отель блокировал сумму проживания по условиям бронирования за день до заезда, а на месте списал с карты уже еще и сумму проживания, а блокировка - отвисла через 30 дней.
В Сингапуре, Индонезии и на Мадагаскаре никто ничего не блокировал, платила на месте..

[pegast]

Наивно вы думаете:)) Отель снимет деньги с карты при незаезде, даже если у вас дебетовка и 0 на счету, карта в минус уйдет..и уже ваш банк будет разбираться с вами

[Salder]

, а на месте списал с карты уже еще и сумму проживания, а блокировка - отвисла через 30 дней.

Это что ж получается могут заблокировать средства на карте, а потом списать сверх этой суммы.
А если у меня свободных средств не хватит. Ну не знаю оставил себе на карманные расходы пару десятков т.р. и это за минусом заблокированных.
А нужно будет не пару, а три десятка.
В итоге останусь без денег и без номера, так что ли?
Или я вообще сниму большую часть денег с карты (ну кроме заблокированных).

[Buratinos]

Уже 100 раз перетиралось и за технический овердрафт и тп, можно просто почитать тему

[Salder]

Уже 100 раз перетиралось и за технический овердрафт и тп, можно просто почитать тему

Это к вопросу о "0" на счете, я так понимаю?
А к вопросу блокируют деньги, а потом их не используют и списывают другие.
Как тогда блин рассчитать свои расходы если отели так поступают?