Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[hellen-k]

Карты без имени не подходят для бронирования и оплаты в интернете. Только именные

Все карты именные (они привязаны к счету на ваше имя). Просто есть карты, на которых это имя не написано. В интернете кто-то может проверить наличие имени на карте? Нет.

[P0leg]

Подскажите пожалуйста, подойдёт ли виза электрон (без имени на карте) для бронирования на букинге?

Я бронирую на букинге исключительно по неименным картам (виртуальные или электрон). Для того чтобы отелю удержать деньги на ней фамилия/имя не играет никакой роли.

[Никимя]

Карты без имени не подходят для бронирования и оплаты в интернете.

Позвольте не согласиться, у меня была карта без вытесненного на ней имени и спокойно расплачивался по ней в инете (отели и авиабилеты). Просто вводил в типовую форму свои имя и фамилию. Месяц назад её срок закончился, поменял.

У вас была она дебетовая электрон?

[hellen-k]

У вас была она дебетовая электрон?

У меня была дебетовая электрон. Никаким операциям в интернете это не мешало.

Все карты именные (они привязаны к счету на ваше имя).

[Никимя]

У вас была она дебетовая электрон?

У меня была дебетовая электрон. Никаким операциям в интернете это не мешало.

Все карты именные (они привязаны к счету на ваше имя).

У меня тоже была дебетовая электрон, но с именем на карте и действительно операциям в интернете это не мешало и все проходило на ура.
А вот электрон без имени на сайте авиакомпании не прошел (
Вот я и спрашиваю у других, потому что у меня пока такой опыт.

[Rovlav]

У вас была она дебетовая электрон?

Да, дебетовая.

[mjh]

День добрый.

в 10 вечера пятницы забронировал апартаменты через букинг. Днем следующего дня одумался и отменил (найдя другой вариант, получше и дешевле). Тем не менее, деньги в понедельник списались и мой банк это подтвердил.
Во вторник пришло сообщение: "Недавно Ваше бронирование в объекте размещения ХХХХ было отменено. Мы возместили Вам оплату в размере € 309. Средства должны поступить на Ваш счет в течение 7–12 дней. "

В понедельник (день списания) курс был почти 82 евро. сейчас почти 80 евро. Как понимаю, получу я по курсу, который будет на день поступления ден.средств назад, а не идентичную сумму в рублях?

[P0leg]

mjh, Да, правильно понимаете. Вы получите ту же самую сумму только если банк подтвердит, что была блокировка. Судя по сообщению это не так.

[i_crust]

получу я по курсу

причем даже если бы скачков курса не было вообще, курс возврата был бы ниже.

[Sergey-23]

Есть два аккаунта (Genius).
Заметил, что у супруги есть скидка на выбранный отель, у меня нет.
Даты: 31.12-08.01.
Если выбрать даты: 01.01-08.01 скидка у меня появляется.
С чем это интересно связано?
Хотелось бы оплатить своей кредиткой...

[i_crust]

Sergey-23, так оплатите своей кредиткой в её аккаунте

[Sergey-23]

Sergey-23, так оплатите своей кредиткой в её аккаунте

С двух аккаунтов забронировал много отелей по реф.ссылкам.
Боюсь, что если оплачу своей картой, потом могут не засчитать кешбэк.

[nasie_j]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, знающие и опытные:)
Забронировала хостел, но не по своей карте. Как я понимаю, это нормально и никаких проблем не возникнет? В описании указано "предоплата не потребуется, платите на месте". То есть я смогу спокойно приехать и расплатиться уже своей картой, верно?
Но возникает еще вопрос:) Вроде бы хостел средства на карте не блокировал. Там их в любом случае не хватит, буквально несколько евро лежит. Если все же хостел решил заблокировать средства, как я об этом узнаю, если у той карты нет ни интернет-банкинга, ни смс-оповещения? Придет какое-то уведомление из хостела или с booking? Просто не хочется, чтобы вдруг отменилась бронь, если хостел не сможет заблочить нужную сумму.
Простите за такое обилие текста, первый раз с букингом имею дело, боюсь лохануться))) Заранее спасибо!

[ArsenZP]

Забронировала хостел, но не по своей карте. Как я понимаю, это нормально и никаких проблем не возникнет? В описании указано "предоплата не потребуется, платите на месте". То есть я смогу спокойно приехать и расплатиться уже своей картой, верно?

Да, всё верно.

Но возникает еще вопрос:) Вроде бы хостел средства на карте не блокировал. Там их в любом случае не хватит, буквально несколько евро лежит. Если все же хостел решил заблокировать средства, как я об этом узнаю, если у той карты нет ни интернет-банкинга, ни смс-оповещения? Придет какое-то уведомление из хостела или с booking? Просто не хочется, чтобы вдруг отменилась бронь, если хостел не сможет заблочить нужную сумму.

Придёт письмо от Букинга - мол, в течение суток дайте другую карту, с деньгами, или бронь отменят.

[nasie_j]

Придёт письмо от Букинга - мол, в течение суток дайте другую карту, с деньгами, или бронь отменят.

Спасибо за ответ!
В таком случае я введу данные другой карты, где будет нужная сумма, и с бронью будет порядок, так?
А еще можно будет ли списаться с хостелом напрямую, чтобы бронь сохранить и не заморачиваться с новой картой? Могут ведь пойти навстречу?

[ArsenZP]

В таком случае я введу данные другой карты, где будет нужная сумма, и с бронью будет порядок, так?

Да, верно.

А еще можно будет ли списаться с хостелом напрямую, чтобы бронь сохранить и не заморачиваться с новой картой? Могут ведь пойти навстречу?

Написать хостелу можно, о чём угодно - контакты есть в бронировании (да и без Букинга их найти обычно легко). Что он ответит - другой вопрос.

[nasie_j]

Написать хостелу можно, о чём угодно

В общем, пока вроде предпосылок к блокировке средств нет, поэтому будем надеяться, что необходимости не возникнет:)
Но буду наготове))
Спасибо!

[alex60ka]

Здравствуйте! Забронировал отель на 5 дней. Потом нашел получше отель на эти данные, пытаюсь и его забронировать, чтобы не спеша сравнить и от одного оказаться. Прошу за это не осуждать)), знаю что многие так делают и сам делал. Дохожу до последнего шага "Финальные данные". Нажимаю, система зависает на несколько минут и возвращается на выбор отеля, при этом в маленьком окошке вверху надпись с приглашением завершить бронирование. Нажимаю, попадаю снова к финальным данным. И так было несколько раз. Виноват в этом 1й забронированный отель?
И 2й вопрос. Если я бронирую отель на другого человека, то кого указывать в разделе "Введите свои данные". Себя? А реального гостя в окошке "Имя и фамилия гостя"?

[merial]

1. Просто глюк сайта. 1-й забронированный отель не при чем.
2. Вводите данные того, на кого бронируете. Если он будет проживать с кем-то, то и данные гостя вносите в "имя и фамилия гостей".

[Persian tramp]

Виноват в этом 1й забронированный отель?

Не виноват. Глюк на сайте.

Себя?

Нет. Другого человека.

[artxenia]

На меня "наехал " Букинг. ком
C интервалом в несколько дней, на одни и те же даты, на февраль, забронировала два хостела. Сразу-то не выберешь, т.к. надо "прокачать" ряд вопросов...
Не моя вина, что в рекламе подобного жилья на Букинге, ряд важных моментов, часто подробно не описываются--приходиться искать по другим ресурсам, по отзывам или писать в хостел-отель. И часто ответа из хостел-отеля можно и не дождаться. А на всё это надо время.
Да и подобная суета весьма достаёт...
Букинг написал мне письмо с требованием отменить бронь одного из этих гестов, в противном случае гарантировал, что заставит заплатить за оба. Пришлось срочно отказаться от бронирования одного из гестов.
Я несомненно решу, как-нибудь, этот вопрос, чуть позднее.
Но, сейчас, я весьма недовольна этой системой бронирования...
В данный момент она для меня не удобна.
Я и так дышу к Букингу "неровно" и стараюсь на нём ничего не бронировать...

[kae]

На меня "наехал " Букинг. ком ..

Они что, так вам и написали, что отменяйте одну из броней прямо сейчас (а не до конца установленного хостелом срока бесплатной отмены), а иначе букинг с вас взыщет оплату за обе брони? И они вам специально прислали письмо на почту?
Я буквально пару дней назад так же забронировал на одну дату (причем в январе) два отеля в разных городах - пока не решил, где я конкретно буду находиться в этот день. В процессе бронирования сайт "ругался" и предлагал выбрать одно из двух, но я его проигнорировал, т.к. сроки бесплатной отмены там практически до последнего дня перед поездкой. Пока мне никто ничего не писал...

[P0leg]

Букинг написал мне письмо с требованием отменить бронь одного из этих гестов

Он еще бывает звонит по тому же самому вопросу.

[merial]

Он еще бывает звонит по тому же самому вопросу.

Он еще и аккаунт иногда банит (что вполне понятно), если сделано с десяток бронирований на одну и ту-же дату. )

[Mycraft]

Я уже в марте говорил что это внедряется и букинг будет применять меры, так как злоупотребление букингом при бронировании разных отелей на одну и ту дату в разных местах массовое явление.

[hellen-k]

Мне ни слова не сказал. Думаю, это зависит и от репутации пользователя в системе букинга. У меня бывали такие поездки, в которых много народу ездило, бронировала на одни даты по 2 объекта, там и жили в этих объектах. Поэтому недавно бронировала более удобный вариант вместо ранее забронированного - ни слова против никто не сказал. Ненужный отменила только через пару дней.

[kae]

Я уже в марте говорил что это внедряется и букинг будет применять меры, так как злоупотребление букингом при бронировании разных отелей на одну и ту дату в разных местах массовое явление.

Понятно... Как-то я упустил это нововведение (((
Подожду, посмотрим, что из этого выйдет.
Надеюсь, что они меня без предупреждения не оштрафуют и не забанят.

[mashiko]

Я уже в марте говорил что это внедряется и букинг будет применять меры, так как злоупотребление букингом при бронировании разных отелей на одну и ту дату в разных местах массовое явление.

Они уже применили все меры, чтобы народ бронировал все подряд и прямо сейчас. У меня раньше не было такой манеры, как-то вот приучили Красными аршинными буквами - "Вы опоздали! В отеле "Самый лучший отель" больше нет мест на Ваши даты!", "40 пользователей смотрят данный отель прямо сейчас", "Никаких рисков, бронирование можно отменить, бронируйте прямо сейчас"


По интерфейсу - бесит, что букинг перед бронированием не показывает четко окончательную стоимость, надо лезть всегда в дополнительную информацию, на десктопе проще все это читать, а через мобильное приложение уже несколько раз прокалывалась. Забронировала через мобильное приложение агритуризмо в Италии, 102 евро, по приезду попросили 163. Не заметила, что в цену не включена уборка и сбор за бронирование при том, что отдельно проверяла время заезда и нет ли дополнительного сбора за поздний заезд.

[ArsenZP]

Они уже применили все меры, чтобы народ бронировал все подряд и прямо сейчас. У меня раньше не было такой манеры, как-то вот приучили Красными аршинными буквами - "Вы опоздали! В отеле "Самый лучший отель" больше нет мест на Ваши даты!", "40 пользователей смотрят данный отель прямо сейчас", "Никаких рисков, бронирование можно отменить, бронируйте прямо сейчас"

Ещё сейчас вываливается одновременно доступные и недоступные объекты. Иллюзия, что всё вокруг забронировано и нужно срочно и себе делать выбор.
Оказывается, в фильтрах есть специальная галочка "показать только доступные", нужно её нажать.

[mashiko]

Иллюзия, что всё вокруг забронировано и нужно срочно и себе делать выбор.

Ну разогревают нас, а хорошо только посреднику букингу. Из-за кучи броней, которые потом будут отменены, головняк и отелям, и мы туристы сами себе яму роем. Все чаще сталкиваюсь с блокировкой/списанием полной суммы даже за отменяемые бронирования, опять же - заработала манеру бронировать исключительно на пустую карту, нафига мне эти списания и возвраты, если я еще даже не определилась куда именно поеду. Такими темпами скоро будет как с авиабилетами - за все дешевое придется платить вперед и уже с концами возвратными будут только Мариотты и Шангри Лы.

[SERG_Q]

Друзья, привет! Подскажите пожалуйста.

Имеется не отменяемая бронь на Букинге. Планы были железными, пока свою лепту не внесли Сингапурские авиалинии.. Т.е. случился перенос Сингами расписания рейсов и как следствие пришлось оформить возврат билетов. Соответственно бронь на Букинг стала не востребована. Пытаюсь отменить без штрафа кнопкой на Букинге, с описанием проблемы и ссылкой на пресс-релиз Сингов в течении 3х раз - ноль внимания. Написал в сам Букинг, они связались с отелем и пишут что отель отказал в бесплатной отмене. Все условия сохраняются. Это за пол года до заселения!) Суть в том что карта в брони указана фиктивная, по этому мне проблем нет.

Вопрос. Оставить все как есть в плоть до заселения? Или все же освободить отелю номер, чтобы он мог на него рассчитывать?

[merial]

Оставить все как есть в плоть до заселения? Или все же освободить отелю номер, чтобы он мог на него рассчитывать?

Ну это уж Вам решать. ))) Я б освободил, если не забыл-бы...

[artxenia]

Друзья, привет! Подскажите пожалуйста.

Имеется не отменяемая бронь на Букинге. Планы были железными, пока свою лепту не внесли Сингапурские авиалинии.. Т.е. случился перенос Сингами расписания рейсов и как следствие пришлось оформить возврат билетов. Соответственно бронь на Букинг стала не востребована. Пытаюсь отменить без штрафа кнопкой на Букинге, с описанием проблемы и ссылкой на пресс-релиз Сингов в течении 3х раз - ноль внимания. Написал в сам Букинг, они связались с отелем и пишут что отель отказал в бесплатной отмене. Все условия сохраняются. Это за пол года до заселения!) Суть в том что карта в брони указана фиктивная, по этому мне проблем нет.

Вопрос. Оставить все как есть в плоть до заселения? Или все же освободить отелю номер, чтобы он мог на него рассчитывать?

Как-то всё стрёмно.
1.Зачем за полгода бронировать невозвратный тариф?
2.Зачем, серьёзному человеку, иметь фиктивную карту? И тем более бронировать на неё отель--в этом случае, вы же, однозначно, не смогли бы оплатить-т.е. заселиться в этот отель.

[Винский]

По интерфейсу - бесит, что букинг перед бронированием не показывает четко окончательную стоимость, надо лезть всегда в дополнительную информацию, на десктопе проще все это читать, а через мобильное приложение уже несколько раз прокалывалась.

Мобильное приложение рассчитано на тех, кто бронирует что-то в дороге.
Но я даже находясь в дороге, вынимаю лаптоп и делаю свой выбор на нормальном экране, в десктопной версии, хотя и на коленке.
Рекомендую следовать моему примеру.

В стоимость апартаментов/виллы не включается стоимость уборки так как комиссию букингу отельеры платят со стоимости жилья, а уборка комиссией не облагается.
Этим начинают активно пользоваться. Ниже мой случай.

Столкнулся с тем, что бронируя виллу на озере Комо (Италия) обнаружил стоимость уборки сравнимую со стоимостью одной ночи проживания.
Это опять же к тому, что

В стоимость апартаментов/виллы не включается стоимость уборки так как комиссию букингу отельеры платят со стоимости жилья, а уборка комиссией не облагается.

Меня это возмутило, так как обнаружил я это по факту списания денег с карты.
Позвонил в букинг и описав ситуацию в цифрах: стоимость одной ночи Х евро и уборка те же Х евро, отменил данное бронирование без штрафов.

Бронь была не отменяемая.
Саппорт букинга был поставлен в известность о недобросовестности отельера (кстати русские).
Воздействовав на отельера своими внутренними рычагами, букинг помог мне вернуть деньги 100%.

Вывод

Не надо пенять на систему бронирования, которая помогает вам.
Букинг - единственная система бронирования, где можно сразу позвонить в службу поддержки 24 часа/7 дней и решить свой вопрос.
На русском языке.

Просто надо уметь ей пользоваться.
Если правда на вашей стороне - все будет нормально.

[Винский]

На меня "наехал " Букинг. ком
C интервалом в несколько дней, на одни и те же даты, на февраль, забронировала два хостела.

Я и так дышу к Букингу "неровно" и стараюсь на нём ничего не бронировать...

Для бронирования хостелов есть система hostelworld
Кстати - партнер форума.

[ArsenZP]

Для бронирования хостелов есть система hostelworld

В чём-то Букинг и для хостелов лучше, чем ХВ, но, конечно, нужно сравнивать конкретные случаи.

[solohina]

Мы с мужем забронировали отель на Booking.com. Бронировали с моего акаунта, вроде по ходу бронирования там было написано, что я - основной гость, а потом надо добавить еще одного гостя. Я вписала мужа. В финальном бронировании высветился только 1 гость - муж. Я попробовала добавить еще одного гостя - могу только вписать второе имя, но кол-во гостей по-прежнему 1. Попробовала связаться с отелем - сказали, что обратиться в Службу поддержки букинга, чтобы помогли изменить. Отправила запрос на букинг - там типа чат-бота - предлагают связаться с отелем. (( От непосредственно Службы поддержки ответа не получила.

Стоит ли мне беспокоиться по этому поводу? Бронирование невозвратное. В номере 2х спальная кровать, цена вроде была за номер - то есть возможность разместить нас обоих должна быть. Какой наихудший вариант развития - заставят доплатить на месте?
Было ли у кого-то подобное? Если ти телефон поддержки букинга или только через сайт или емайл можно отправлять сообщения?

[Taxpolice]

Если ли телефон поддержки букинга

+7 (499) 271-87-36
8 (800) 100-6283
+44 20 3320 2612 (на русском)

[Danaez2]

цена вроде была за номер

Так Вы подтверждение бронирования-то от Букинга получили на почту? Что там сказано? Какое количество проживающих указано? Если два человека - волноваться нечего, имя второго гостя вообще не обязательно вписывать, это факультативная возможность - в основном ею пользуются, когда с такой бронью подаются на визу. Для отеля важно только, оплачен номер на двоих человек, или на одного. Кстати, если одиночка селится в двухместный номер, он часто платит, как за двухместный. Но не всегда так - иногда проживать одному значительно дешевле, чем вдвоем в том же номере. Но по сути Вы правы в том, что, если в отеле в забронированном номере есть спальные места для двоих, а номер оплачен на одного, максимальная неприятность, которая может с Вами случиться - это если отель потребует сделать доплату за второго человека. Заселить заселят точно.

[artxenia]

Мы с мужем забронировали отель на Booking.com. Бронировали с моего акаунта, вроде по ходу бронирования там было написано, что я - основной гость, а потом надо добавить еще одного гостя. Я вписала мужа. В финальном бронировании высветился только 1 гость - муж. Я попробовала добавить еще одного гостя - могу только вписать второе имя, но кол-во гостей по-прежнему 1. Попробовала связаться с отелем - сказали, что обратиться в Службу поддержки букинга, чтобы помогли изменить. Отправила запрос на букинг - там типа чат-бота - предлагают связаться с отелем. (( От непосредственно Службы поддержки ответа не получила.

Стоит ли мне беспокоиться по этому поводу? Бронирование невозвратное. В номере 2х спальная кровать, цена вроде была за номер - то есть возможность разместить нас обоих должна быть. Какой наихудший вариант развития - заставят доплатить на месте?
Было ли у кого-то подобное? Если ти телефон поддержки букинга или только через сайт или емайл можно отправлять сообщения?

Прикольно.
Бронирую жильё много лет подряд и ни разу не попадала в подобную ситуацию.
1.Номера бывают одноместные, двухместные, трёх... и т.д.
2.Обычно бронируешь двухместный номер и оформляешь его на себя.
Второй человек просто идёт за тобою прицепом--Букинг сам заполняет все графы. Я проставляю только даты и данные карточки.
Просто забронировала, сразу получила подтверждение, оплата при заселении, бронь с бесплатной отменой. И забыла--нет проблем вплоть до дня вселения в этот отель.
Как вы умудряетесь попадать в разные, замысловатые ситуации?
Может вы забронировали одноместный номер?

[solohina]

цена вроде была за номер

Так Вы подтверждение бронирования-то от Букинга получили на почту? Что там сказано? Какое количество проживающих указано?

Да, получила. Там указан 1 проживающий.

Как вы умудряетесь попадать в разные, замысловатые ситуации?

Я тоже бронировала и раньше без проблем. Со всеми бывает
Я получила человеческий ответ от поддержки букинга, что постараются решить проблему. Подожду развития событий.

Не надо создавать посты один под другим, используйте кнопку "Правка". merial.

[hellen-k]

Да, получила. Там указан 1 проживающий.

То есть вы забронировали одноместный номер? Или двухместный в качестве одноместного? Может выбирали из вариантов самый дешевый, не обратив внимания, что цена указана за количество проживающих. Потому что действительно только такая причина в голову приходит...

[mashiko]

Рекомендую следовать моему примеру.

Да, бронировала с телефона на ходу. Буду следовать! А то только остается столбики изучать - номер, бронирование, уборка, городской налог, полотенце для бассейна. Еще забыли - выдача ключей, прием ключей, общая информация, закат на горизонте

Не надо пенять на систему бронирования, которая помогает вам.
Букинг - единственная система бронирования, где можно сразу позвонить в службу поддержки 24 часа/7 дней и решить свой вопрос.
На русском языке.

А я и так пользуюсь букингом почти всегда, и с поддержкой общалась неоднократно. Что уже и слова нельзя сказать, данный момент считаю серьезным минусом и знаю, что масса людей так же ошибается, не из-за того, что бараны, а потому что рассчитывают на прозрачность и не ожидают, как скурпулезно надо подходить к вопросу бронирования гостиницы. Звонить в поддержку не догадалась бы, вроде как сама виновата... да и куда переться на ночь глядя, уже по приезду выяснилось. А пеняю на интерфейс, т.к.:

1. Сколько бронировала через букинг и все равно умудрилась прошляпить. Проверить нет ли сбора за поздний заезд не забыла, а что еще не включено - забыла, засмотрелась на холмы Тосканы. Понятен отдельный сбор за услуги, которыми можно не пользоваться, ну городской налог - пес с ним. Но зачем мне - пользователю - показывать цену, которую я ни при каких обстоятельствах не заплачу, а реальная - на 60% больше? Раз букинг не берет комиссию за уборку, они с отельером могут считать разницу комиссий в какой-то своей внутренней системе взаимоотношений. Или считать полную стоимость на этапе перед бронью, как у .: бронирование=цена за ночь*ночей+уборка+комиссия. Сейчас гемор на мне, я должна была на все ссылочки клякать и читать внимательно в поисках не каких-то особых подробностей, а основного параметра - цены, так это и есть недружелюбный интерфейс. На десктопе же сделали более наглядно.

2. Я вообще не понимаю, зачем букинг позволяет эту лазейку с уборкой, если только опять же не для иллюзии более низкой цены для пользователя. Что означает эта цена "без уборки", "без сбора за бронирование"? Почему 90% отелей уборку включают и платят комиссию, а оставшиеся - не должны? Мне, как покупателю, удобнее, чтобы все обязательные сборы были включены, а раз плата за уборку одна независимо от количества ночей - пускай делают скидку за бронь на 2/3/... ночи, у некоторых так и есть. Конкретный агритуризмо даже не попал бы в мой фильтр до 150 евро.

[ArsenZP]

Мне, как покупателю, удобнее, чтобы все обязательные сборы были включены, а раз плата за уборку одна независимо от количества ночей - пускай делают скидку за бронь на 2/3/... ночи, у некоторых так и есть. Конкретный агритуризмо даже не попал бы в мой фильтр до 150 евро.

Согласен, от уборки ведь нельзя отказаться.
В некоторых хостелах вот полотенце не включено - так я со своим могу приехать, это никто не впаривает.
Или в одном горячая вода за доплату. Не хочешь - мойся холодной.

[P0leg]

Как вы умудряетесь попадать в разные, замысловатые ситуации?

В букинге, когда человек обращает внимание на "я - основной гость" и что-то меняет, то он по сути дела бронирует уже на другого человека. Там просто переключатель между этими двумя вариантами.

Да, получила. Там указан 1 проживающий.

Значит Вы так бронировали (на одного). У некоторых отелей есть доплата за второго, у некоторых нет. Можете в деталях бронирования указать два ФИО чтобы отель понимал, что приедут двое.

Стоит ли мне беспокоиться по этому поводу?

Нет.

[Roman R]

Всем привет. Забронировал отель по своей карте с бонусами в отеле с безвозвратным тарифом. Потом образовался нюанс- спутница приедет заселяться днем, а я со своей картой и оплатой поздно вечером. Как быть? Попросить отель списать деньги самостоятельно по данным с букинга? Какие еще есть варианты?

[Loria_]

Какие еще есть варианты?

Заплатить в отеле наличкой.

[Mycraft]

Раз тариф безвозвратный, пусть списывают сразу. Возможно они это соглаcсно правилам и так сделают.

[ingeniero]

Забронировал отель по своей карте с бонусами в отеле с безвозвратным тарифом. Потом образовался нюанс- спутница приедет заселяться днем, а я со своей картой и оплатой поздно вечером. Как быть? Попросить отель списать деньги самостоятельно по данным с букинга?

Так при безвозвратном тарифе отели часто сами без напоминания снимают оплату еще до заезда. Если не снимут, то можно попросить снять. С другой стороны, далеко не все отели берут оплату при заселении. Некоторые берут аж при выселении. В любом случае можно связаться с отелем и уточнить. Мне кажется, вопрос пустяковый и его удастся легко уладить с отелем.

[Roman R]

Какие еще есть варианты?

Заплатить в отеле наличкой.

Я хотел бы оплатить именно своей картой с бонусами от Букинг