AirFastTickets как система бронирования отелей

[Порось Домашний]

Немцы тормозят с возвратом денег. Уже прошло больше месяца с момента отмены.
Пишу немцам - отвечают греки

PS правда там по 2-4 евро

А теперь всем греки отвечают))) Где бы ни забронировали... У меня итого около 4000 руб. ждется от АФТ.

[andycooc]

А теперь всем греки отвечают))) Где бы ни забронировали...

Ну да, они единственные, кому еще разрешили через IATA работать. Странно, но видимо греческий офис - самый успешный из всех в Европе

[alphaville]

А теперь всем греки отвечают

Ага. Вместо автоотмены приходит письмо о закрытом тикете с комментом о злоупотреблении купонами, а потом другое - с предложением оценить их работу )))
P.S. Живы ~30 броней (невозвратных из них только 3) с .de + 1 с .com, сделанных в первой половине июня с ФБ-купонами. Примерно такое же кол-во отменили, которые делались либо в то же время у америкосов, либо позднее у немцев.
P.P.S. Деньги ни за одну отмену не вернули.

[firstdima]

я правильно понимаю, что статус брони в личном кабинете не обновляется после отмены на Cancelled и остается также Confirmed?

[vabeo]

я правильно понимаю, что статус брони в личном кабинете не обновляется после отмены на Cancelled и остается также Confirmed?

правильно, этот косяк остался

[firstdima]

получается, что проверить статус можно только написав в отель?
ну и в AFT, конечно, если отмены хочется

[vabeo]

А теперь всем греки отвечают

Ага. Вместо автоотмены приходит письмо о закрытом тикете с комментом о злоупотреблении купонами, а потом другое - с предложением оценить их работу )))
P.S. Живы ~30 броней (невозвратных из них только 3) с .de + 1 с .com, сделанных в первой половине июня с ФБ-купонами. Примерно такое же кол-во отменили, которые делались либо в то же время у америкосов, либо позднее у немцев.
P.P.S. Деньги ни за одну отмену не вернули.

Печально. У меня больше нет бронирований, по отмененным вернули в течение 10 рабочих дней, в сумме больше 1000 долларов.

[Riki4321]

firstdima
да, именно так.
и то, сегодня вам отель может ответить что все ок, а завтра АФТ отменит.

[firstdima]

firstdima
да, именно так.
и то, сегодня вам отель может ответить что все ок, а завтра АФТ отменит.

ясно ;(
а кому-нибудь отменяли брони без купонов вообще? или с соцсеть, признанная в РФ экстремистской'ом?

[alphaville]

vabeo
Ну, у меня все отмены в сумме на 1000р примерно. Я не стал писать в АФТ, чтобы остальное не отменили (правда, ещё не вернули примерно столько же за отмену авиабилета, по нему переписывался через ФБ, но заглохло по той же причине). Из живых важны всего 4, я счёл, что даже с учётом зависших денег всё равно выгадываю. Вот если их отменят - тогда будем думать.

[alphaville]

а кому-нибудь отменяли брони без купонов вообще? или с соцсеть, признанная в РФ экстремистской'ом?

Я выше писал, что кучу с ФБ-купонами отменили.
Бронировать отели же у АФТ без каких-либо купонов ИМХО не было ни малейшего смысла, ибо получалось в лучшем случае так же по деньгам, как и на нормальных ресурсах.

[ygodshop]

бронировала 4 номера по купону на $60 за 0 - благополучно отжили 12 и 26 июля

[ckyka7]

Ребята, читаю вас в шоке.
Только вернулись из поездки (Прага), жили:
3 ночи в отеле, забронированном в апреле (бесплатно, пасх.яйца, .com). Никаких проверок на АФТ не делали, в отель писали, получали предварительное (месяц назад) подтверждение.
Огромный минус, что нам сразу сказали, что придется КАЖДЫЙ день переезжать из номера в номер, так как горячий сезон, и на отдельные брони не оказалось одного свободного номера. Уверена, что это косяк отеля, в итоге переезжали один раз. Каждый день получали письмо на мыло следующего содержания:
Hi,
Thanks again for trusting us with your trip to the hotel ********!
We've partnered with TripAdvisor to help make travel better for everyone. So if you have something to say about your stay at the Casa Italia or any nearby restaurants and attractions, please share. You'll be helping out your fellow travelers, something we think the world needs a little more of.
As always, if you need further help, feel free to reach out.
Happy Travels!
The AirFastTickets Team
Love Your World. Love Travel.
Далее переехали в другой отель (/gr, со скидкой 40 евро, июнь). Тоже- Никаких проверок на АФТ не делали, в отель писали, получали подтверждение.
Там все супер, карту не просили при заселении, залогов не брали, при выезде сказали, что все оплачено, спасибо-до свидания.
Сразу получили письмо на почту от греков с тем же содержанием:
Αγαπητέ-ή ,
Σας ευχαριστούμε που πραγματοποιήσετε την κράτησή σας στο ********* με την AirFastTickets!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι συνεργαζόμαστε με το σύστημα αξιολόγησης του Trip Advisor ώστε τα ταξίδια σας να γίνουν ακόμα καλύτερα. Θα ήταν εξαιρετικό αν μπορούσατε να μοιραστείτε και να αξιολογήσετε την εμπειρία διαμονής σας στο Three Storks Hotel. Η αξιολόγηση σας είναι πολύτιμη!
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της AirFastTickets.
Ζήσε μοναδικές εμπειρίες! Αγάπησε το κάθε ταξίδι!
Неужели в свете последних событий - повезло?

[Порось Домашний]

Они как-то сосредоточились на отмене далеких броней, кмк, вот у меня ноябрь отменен и январь. Декабрь пока жив.

[andycooc]

Вот даже не знаю что делать - ноябрь - глубокий глухой Китай. Эл.почты нет, на рецепшен английский никогда не слышали

[alphaville]

Они как-то сосредоточились на отмене далеких броней, кмк, вот у меня ноябрь отменен и январь. Декабрь пока жив.

У меня все брони, и отменённые, и живые, кучно на ноябрь-декабрь.

[Сигнатюр]

У меня отмена идёт на 31 августа, 1,2,3, сентября.

[russakowalena]

А объясните, о каком неправильном использовании купонов идет речь?
у меня две брони отелей, обе с 1 купоном в 60 дол и оплаченная сумма по 180-200 дол за отель, те правила я не нарушала. Или такие тоже отменяют?

[Сигнатюр]

Мне пишут, что с картой проблемы и не слово про не правильное использование купонов

[vabeo]

А объясните, о каком неправильном использовании купонов идет речь?
у меня две брони отелей, обе с 1 купоном в 60 дол и оплаченная сумма по 180-200 дол за отель, те правила я не нарушала. Или такие тоже отменяют?

это пасхальный американскй купон? там в одной брони минимум 2 ночи должно быть. Применялось и к одной, но в правилах указано иное:
Coupon not valid for use on infants, with low-cost carriers, or for less than 2 night hotel stays.
Coupon valid for flight, hotel, and vacation packages only and for 24 hours only.
Coupons have no cash value. Subject to availability.
Subscribing to multiple AirFastTickets emails from different websites can void coupon.

[russakowalena]

А объясните, о каком неправильном использовании купонов идет речь?
у меня две брони отелей, обе с 1 купоном в 60 дол и оплаченная сумма по 180-200 дол за отель, те правила я не нарушала. Или такие тоже отменяют?

это пасхальный американскй купон? там в одной брони минимум 2 ночи должно быть. Применялось и к одной, но в правилах указано иное:
Coupon not valid for use on infants, with low-cost carriers, or for less than 2 night hotel stays.
Coupon valid for flight, hotel, and vacation packages only and for 24 hours only.
Coupons have no cash value. Subject to availability.
Subscribing to multiple AirFastTickets emails from different websites can void coupon.

Две ночи, купон майский, миним сумма соблюдена

[Порось Домашний]

Мне пишут, что с картой проблемы и не слово про не правильное использование купонов

А ты уточни. Напишут уже про купоны)

[Порось Домашний]

А объясните, о каком неправильном использовании купонов идет речь?
у меня две брони отелей, обе с 1 купоном в 60 дол и оплаченная сумма по 180-200 дол за отель, те правила я не нарушала. Или такие тоже отменяют?

Такого еще не описывали точно.

[yurchik1987]

Отменили единственный оставшийся отель у немцев, забронированный по фейсбуковскому коду. Не знаю совпадение или нет, но за 2 дня до этого решил проверить свое бронирование у них на сайте.
Теперь опять деньги из них выбивать....

[firstdima]

Мне сегодня AFT прислали письмо, что в забронированном мной на завтра отеле овербукинг и они сами выбрали новый отель на замену.
Был дешевый 3* в Риге без завтрака +соцсеть, признанная в РФ экстремистской, дали Radisson Blu 4* с завтраком
Наверно неплохо бы было, если бы следующая ночь у меня в этом отеле не была забронена с другого аккаунта

[furaichik]

Мне сегодня AFT прислали письмо, что в забронированном мной на завтра отеле овербукинг и они сами выбрали новый отель на замену.
Был дешевый 3* в Риге без завтрака +соцсеть, признанная в РФ экстремистской, дали Radisson Blu 4* с завтраком
Наверно неплохо бы было, если бы следующая ночь у меня в этом отеле не была забронена с другого аккаунта

а сколько вы заплатили когда бронили отель?

[Порось Домашний]

Отменили единственный оставшийся отель у немцев, забронированный по фейсбуковскому коду. Не знаю совпадение или нет, но за 2 дня до этого решил проверить свое бронирование у них на сайте.
Теперь опять деньги из них выбивать....

Я еще подожду немного. С момента отмены не прошло 10-14 рабочих дней, как они в письме пишут. Пересчитала положенное мне - 5000 руб.

[firstdima]

Мне сегодня AFT прислали письмо, что в забронированном мной на завтра отеле овербукинг и они сами выбрали новый отель на замену.
Был дешевый 3* в Риге без завтрака +соцсеть, признанная в РФ экстремистской, дали Radisson Blu 4* с завтраком
Наверно неплохо бы было, если бы следующая ночь у меня в этом отеле не была забронена с другого аккаунта

а сколько вы заплатили когда бронили отель?

14€

[SvetS]

Завтра вылет, написали запросы на подтверждения в отели, так вот в одном из - в Будапеште ответили, что брони нет, так как "от вас же вчера поступила аннуляция бронирования". На вопрос "ничего мы не отменяли, проверьте внимательнее ничего ли не перепутано (просто на след. ночь еще от букинга бронь была, действительно лично отмененная давным давно), переслали мэйл, поступивший к ним от AFT с этой самой аннуляцией типа от клиента
Ну мне на почту эта отмена от фантастиков не падала, на сайт к ним не заходила - не проверяла.
Так что пишите письма в отели! Хотя это тоже не гарантия, ведь с такой логикой отмен пока летишь могут учудить.. запасайтесь резервными адресами отелей на всякий случай.

[Alexgl]

А относительно "честные" (больше 100Е минус последняя греческая скидка в 30Е) отменяли кому-нибудь?

Я что та проверять уж боюсь, тем боле все равно не сайте фих видно отмену.

[andycooc]

А относительно "честные" (больше 100Е минус последняя греческая скидка в 30Е) отменяли кому-нибудь?

Я что та проверять уж боюсь, тем боле все равно не сайте фих видно отмену.

А что, неужее кто-нибудь всерьез, после всех яиц и скидок, воспринимает AFT ?

[SvetS]

А относительно "честные" (больше 100Е минус последняя греческая скидка в 30Е) отменяли кому-нибудь?

Я что та проверять уж боюсь, тем боле все равно не сайте фих видно отмену.

Да, мне Копенгаген за 70 с копейками евро отменили по такому купону, все условия были соблюдены, без скидки 100 с небольшим. Но это было сразу же - через несколько дней после бронирования по июньскому купону, еще через пару дней деньги из холда перекочевали в списанные. В ответ на требование "верните нажитое" просили подождать неделю, потом еще.. Подала на чарджбэк по прошествии 30 дней, там несколько броней было отмененных, хоть и подешевле, вот ждемс, давно уже.
Но я готова простить им и это за отели и перелеты в мае-июне

[Alexgl]

А что, неужее кто-нибудь всерьез, после всех яиц и скидок, воспринимает AFT ?

Я воспринимаю. Мне недавно звонили уральцы (тел. видимо, указанный при бронировании в АФТ) интересовались, знаю ли я о переносе дат. Я в свою очередь поинтересовался , всё ли нормально с бронью, сказали, что все ОК, оплачено...
Я, правда, постеснялся спросить сколько.

Вот с отелями как-то стремно.... Не пойму принципа отмен.

[firstdima]

Я, правда, постеснялся спросить сколько.

Офф - но реальную стоимость можно узнать, отправив себе на email квитанцию эл билета с сайта уральцев из раздела Проверка заказа

[awolf]

успешно забил на "купленные" билеты питер-москва. больше по теме сказать нечего )

[serg2504]

успешно забил на "купленные" билеты питер-москва. больше по теме сказать нечего )

В смысле?

[Alexgl]

Офф - но реальную стоимость можно узнать, отправив себе на email квитанцию эл билета с сайта уральцев из раздела Проверка заказа

Там наверняка будет просто подтянут тариф, а не сколько заплатил им агент. И тем боле не сколько я агенту. Так чта даже и заморачиваться не буду.

[СЕРЖ-ант]

Отночевал в гостинице 2 ночи по купонам 60$. Сейчас заметил что они взяли полную стоимость номера. На вопрос почему сказали что airfasttickets только сделал бронь, но не оплатил ее, поэтому мы взяли с вас... Написал гневное письмо в airfastticket, сказали разберутся в течение 15 дней... Пипец, пошли неоплаты. А у меня на эти выходные лас вегас 2 ночи тоже через них

Это наглые отеллеры! Из депозита брать стоимость прожаивания и уведомлять задним числом, таких только чарджбэк в чувства может привести. И единица на трипадвисоре обязательно.
Никогда не даю депозит картой, только налом(суммы в этом случае всегда меньше суммы номера, и уж тем более остатка на карте).

И да, на AFT нет броней, только "оплата сразу" ещё одно подтверждение беспредела отеля.

AFT присылали письма об отмене? или почты затерялись?

В пятницу Airfasttickets вернул все деньги за гостиницу (2 ночи по 30$), но отель то с меня взял 80$... Кому теперь претензию на 20$ выставлять? Написал пока жалобу в BBB

[Alkon76]

Ну вот собственно, и мое единственное свидание с АФТ не состоялось.
Следил за темой с самого начала, никогда ничего не бронировал у них. Но народ так вкусно описывал свои "подвиги" что я поддался и забронировал проживание на 2 ночи в Метеорах по скидочному фейсбучному коду на греческой версии сайта. В итоге за отель вместо 85 евро заплатил 50.
Заселится должен был 21/08, сейчас получил ответ из отеля что агент отменил мою бронь 13/08.
От АФТ никаких писем не получал, бронь не проверял. Хотелось бы все таки вернуть свои деньги, решил им написать, но на сайте нашел только форму обратной связи, никаких имейлов.
Может кто нибудь подсказать к кому можно обратится в греческом офисе (адрес эл. почты)?

[yurchik1987]

Может кто нибудь подсказать к кому можно обратится в греческом офисе (адрес эл. почты)?

Я им пишу в фейсбуке, отвечают оперативно.

[алевтина]

тоже получили сюрприз с отменой отеля. заезд должен был быть 18 августа, до 16 августа у меня висела параллельно отменяемая запасная бронь с букинга, 14 августа ее отменила, так как дальше интернет должен был быть только 17 августа, а запасная бронь отменялась без санкций до 16 августа. афт, паразиты, отменили бронь 15 августа. хорошо хоть письмо прислали об этом. позвонили в отель, отель подтвердил, что брони аннулированы. так как морально были готовы к этому варианту, быстренько забронировали по интернету другой отель и поехали в него. скроить не удалось. интересно, с АФТ возможно ли попросить и главное получить обратно 20 долларов за оплату отмененного отеля или не заморачиваться и забыть?

[gered]

Был Europa stay в Вильнюсе(у многих тут наверное ), по FB купонам.
Но, чем ближе была поездка тем сильнее в него не хотелось, сам он никакой, да ещё и на отшибе.

В итоге не смог себя перебороть, и поехал в raddison(но не 5ка в центре которая, а 4ка-новодел 22 этажка), в stay даже в въезжал, отмен не присылали.
После предполагаемого выезда из комнат на всех почтах предложения отписаться на tripadvisor

Hallo [Name],

Vielen Dank, dass Sie mit uns Ihre Reise zum Europa Stay gebucht haben!

Wir arbeiten Hand in Hand mit TripAdvisor, um das Reiseerlebnis für unsere Kunden noch ein Stückchen besser zu machen. Wenn Sie also etwas berichtenswertes während Ihres Aufenthalts im Europa Stay erlebt haben, teilen Sie es der Welt mit! Sie bieten damit anderen Reisenden eine Unterstützung, über die Sie sich selbst auch freuen würden.

name - это не я менял, таки письма и пришли

PS: логики отмен вообще не вижу

[Порось Домашний]

Написала гневное письмо о чадж-беке))) 100 баксов не хрен и деньги, а жалко. Пойду, что ли, в ФБ свой месидж скопирую. Редиски!))

[Порось Домашний]

Хады. 40 раб. дней. Ничего не боятся)))

[vabeo]

Хады. 40 раб. дней. Ничего не боятся)))

мдя... сроки-то они увеличили... мне и за отмененные авиабилеты, и за гостиницы обещали возвращать в течение 10 бизнес дней. И возвращали.

[Сигнатюр]

Помогите разобраться.
Пришло вот такое письмо..
GTA
Spacing image GTA
Travel Voucher - Booking 12837323 Spacing image




Booking ID:
12837323 Departure Date:
30 Aug 2014 Lead Name:
ALEKSEI ....




Dear Mr ALEKSEI .....,

Greetings from Airfasttickets!

Kindly find here attached the voucher of your hotel booking.

We wish you a pleasant stay!

Best Regards,
The AirfastTickets Team.

To access the document you will need Adobe Acrobat Reader. A free download is available at http://www.adobe.com



Spacing image
GTA

При открытии вложения вижу информацию про отель в котором они отменили 3 ночи( с 30-31. 31-1. и 3-4). и уча непереводимой информации(((
Что это вообще значит?.
номера бронирования у меня таких не было.

[алевтина]

они прислали вам ваучер и желают приятной остановки в отеле.

[Сигнатюр]

они прислали вам ваучер и желают приятной остановки в отеле.

почему ваучер такой странный? тут написана дата Departure 30 августа, на распечатке Arrival 30 августа.
почему он пришёл от какой то GTA?
АФТ мне эту ночь отменило 7 августа, на что есть письмо от них.

[алевтина]

gta это система, типа хотелбедса, через которую AFT видимо бронировала отель для вас, с отелем будет рассчитываться GTA а уже с ней АФТ в свою очередь. GTA система известная.
номер бронирования - это номер бронирования GTA а не афт, проверьте старый ваучер от афт, кто у вас там в ваучере - GTA и какой номер бронирования?

[Сигнатюр]

gta это система, типа хотелбедса, через которую AFT видимо бронировала отель для вас, с отелем будет рассчитываться GTA а уже с ней АФТ в свою очередь. GTA система известная.
номер бронирования - это номер бронирования GTA а не афт, проверьте старый ваучер от афт, кто у вас там в ваучере - GTA и какой номер бронирования?

В старом ваучере( полученный 18 апреля и отменённым 7 августа) Хотелбедс и номер ваучера Vat: 38877676
номер ваучера от АФТ 426763
Как видно, что ничего не совпадает.