Форум Винского

**marysia_st** » 12 авг 2012, 21:46

Первый раз самостоятельно забронировали отель на Ко Чанге. Правильно я понимаю, что мне нужно с сайта booking.com распечатать подтверждение бронирования и всё? И на каком языке печатать - на русском или английском? А оплата будет уже на месте? Не получится ли так, что спишут деньги с карты и возьмут наличкой при заселении? И еще.
Что требуют при заселении? Копий паспортов будет достаточно?
Извините за глупые вопросы - первый раз бронируем сами.

Ответы на все вопросы по бронированию на букинг.ком

Как пользоваться сайтом букинг.ком. Не забыть про бонусы и прочитать условия бронирования

Варианты оплаты за бронь отеля: предоплата или оплата на месте

Как отменить бронирование отеля на букинге без штрафа

Как получить компенсацию от букинга за плохой отель

Компенсация за несоответствие забронированного номера тому о чем дали ключи

Отзыв о работе службы поддержки букинг.ком

Как забронировать отель на сайте Букинг.ком : пошаговая инструкция

**Тозита** » 18 мар 2014, 10:42

Вы можете позвонить в букинг или в отель и попросить списать деньги сразу. У нас была такая же ситуация, но нам было все равно (карта кредитная) и деньги по факту списали при выезде из отеля.

**n3ka** » 18 мар 2014, 14:46

с букингом пообщался.они сказали что на усмотрение отеля-могут заблокировать,а могут и нет.у меня же как я выше писал ничего не сняли и не заблокировали на карте.букинг связался с данным отелем и там сказали что оплатить можно будет на месте.повезло.могли бы и заблокировать.в отель я не могу позвонить так как англ незнаю.букинг не решает ети вопросы о списании средств сразу,ето отель решает к сожалению.

**Djim-en** » 18 мар 2014, 14:49

n3ka писал(а) 18 мар 2014, 14:46:.букинг не решает ети вопросы о списании средств сразу,ето отель решает к сожалению.

Букинг вообще никогда не решает вопросы о способе оплаты проживания. Все условия,что написаны в бронировании-это условия отеля. Букинг может только спросить у отеля.

**n3ka** » 18 мар 2014, 14:58

так хоть писали бы заблокируют средства или спишут сразу или по приезду,а то ведь ничего.у каждого отеля одно и тоже-отель имеет право заблокировать средства на карте.а заблокирует или нет никто не знает.никакой конкретики.а может знаете как с етим дела обстоят на www или booking как кто то пишет что снимают сразу и ничего не блокируют.

**Djim-en** » 18 мар 2014, 15:00

n3ka писал(а) 18 мар 2014, 14:58:так хоть писали бы заблокируют средства или спишут сразу или по приезду,а то ведь ничего.у каждого отеля одно и тоже-отель имеет право заблокировать средства на карте.а заблокирует или нет никто не знает.никакой конкретики

Так букинг этого не знает и знать не может. Знает это только отель. В подтверждении бронирования всегда есть е-мейл отеля можно написать и все узнать.

**n3ka** » 18 мар 2014, 15:38

а подскажите как лучше и что лучше писать?как им обьяснить до моего бронирования чтобы именно мое будущее бронирование списали сразу?=))

**Ieronim Boskh** » 18 мар 2014, 16:11

Даже не знаю по адресу ли... но (!) возникла надысь необходимость продлить пребывание в гостинице на сутки (было бронирование через букинг на две ночи) и конкретно вот этот отель http://sp.booking.com/hotel/it/rome-ti ... id=325219; на ресепшене предложил цену ровно на 10 евро меньше, чем я заплатил за две предыдущие ночи, и на 25 евро меньше, чем предлагал букинг за ещё одну ночь в том же отеле...
Т.е. я просто никуда не переезжал из моего номера, в нём и остался ещё на сутки...

**Ослик Иа** » 18 мар 2014, 16:32

Ieronim Boskh писал(а) 18 мар 2014, 16:11:Даже не знаю по адресу ли... но (!) возникла надысь необходимость продлить пребывание в гостинице на сутки (было бронирование через букинг на две ночи) и конкретно вот этот отель http://sp.booking.com/hotel/it/rome-ti ... id=325219; на ресепшене предложил цену ровно на 10 евро меньше, чем я заплатил за две предыдущие ночи, и на 25 евро меньше, чем предлагал букинг за ещё одну ночь в том же отеле...
Т.е. я просто никуда не переезжал из моего номера, в нём и остался ещё на сутки...

Ничего удивительного. Я когда-то (неск.лет назад) заказывал через Booking отельчик в окрестностях миланского аэропорта Мальпензы. Поскольку я тогда это делал впервые, то написал прямо в отель, чтобы подтвердили бронирование. От хозяина пришёл ответ: мол, подтверждаю, и предлагаю отменить через booking, а я, мол, сделаю скидку при оплате наличными. Так оно и вышло.

**ТМ_Татьяна** » 19 мар 2014, 00:36

Ieronim Boskh писал(а) 18 мар 2014, 16:11:на ресепшене предложил цену ровно на 10 евро меньше, чем я заплатил за две предыдущие ночи, и на 25 евро меньше, чем предлагал букинг

мы тоже это «проходили»
и другие мировые бренды типа Hertz этим «грешат».
Есть только вероятность отсутствия требуемого имущества/отеля.
Но если собственник имущества с тобой переписывается, то да, можно взять дешевле.

Не знаю кончились ли проблемы у
Внимание оплата картой на m -->[/url]
хотелось бы верить, что кончились

**Davidoffpont** » 19 мар 2014, 18:28

n3ka писал(а) 18 мар 2014, 14:58:так хоть писали бы заблокируют средства или спишут сразу или по приезду,а то ведь ничего.у каждого отеля одно и тоже-отель имеет право заблокировать средства на карте.а заблокирует или нет никто не знает.никакой конкретики.а может знаете как с етим дела обстоят на www или booking как кто то пишет что снимают сразу и ничего не блокируют.

на хотелсе есть вот такие пояснение где именно спишут с вас средства,
или можете при любых вопросах их службу поддержки потрясти

**danilka** » 25 июл 2014, 21:10

Люди добрые, подскажите. В начале месяца бронировал несколько отелей. В некоторых была бесплатная отмена бронирования, а в двух отелях оплата и без отмены бронирования. Один оплатился без проблем, а с другим проблема. Деньги сразу не списали и я не проконтролировал это, а через три недели приходит сообщение, что оплата не проходит и нужно повторить, иначе отмена. Второй день звоню в букинг, после них в банк. Отель пишет, что оплата по карте не проходит. Я пробовал ТРИ карты (разных банков), одна кредитная и две дебетовые. Никаких операций по картам в банке нет, ни запросов, ничего. Букинг травит байки про какие то блокировки банком, банк говорит, что блокировать если к нам ничего не поступает. У меня сложилось впечатление, что отель намеренно вбивает неправильные данные моих карт и запросов в банк никаких нет. Как мне кажется, связано это с тем, что стоимость номеров сейчас увеличилась на 30-50% минимум.
Есть ли какой нибудь вариант проверить правдивость отеля, который утвеждает, что по 5-6 раз пытаются ввести данные моих карт и все безполезно? И что вообще в таких случаях делать?

**TsarTV** » 25 июл 2014, 21:20

danilka
Только разбираться с букингом! Задолбать их звонками, своими подозрениями и тд.
Три карты разных банков не могут не сработать, если они конечно все не под санкциями ЕС )))

**Natali2561** » 25 июл 2014, 21:23

Я бы уже нашла другой отель. Зачем вам заморочки с этим отелем?

**danilka** » 25 июл 2014, 21:24

TsarTV писал(а) 25 июл 2014, 21:20:danilka
Только разбираться с букингом! Задолбать их звонками, своими подозрениями и тд.
Три карты разных банков не могут не сработать, если они конечно все не под санкциями ЕС )))

да за два дня я уже сам задолбался и задолбал два банка и букинг. операторы несколько раз звонили в отель, а те говорят, что каждую карту по несколько раз вбивают и все равно получают отказ

**danilka** » 25 июл 2014, 21:25

Natali2561 писал(а) 25 июл 2014, 21:23:Я бы уже нашла другой отель. Зачем вам заморочки с этим отелем?

отель я нашел, а осадочек остался и хочу дожать ситуацию

**Mycraft** » 25 июл 2014, 22:55

Такое бывает...особенно с русскими карточками...всё зависит от банка/карточки и оператора с которым отель работает...если чего там не так то можно и десять карточек вводить...

У нас часто с русских карточек "нихрена" не снимается...я потом просто бронь отмениваю...

А букинг просто посредник они ничего не могут сделать...если у отеля ничего не снимается он может отменить бронь...в контракте с букингом стоит что бронь надо только держать если она защишена карточкой...а если карточка не работает...то и бронь не действительна для отеля...

А то что цена подорожала и проблемы из-за этого...маловероятно

**TsarTV** » 25 июл 2014, 23:35

Mycraft
Где это у вас так часто с русскими карточками?
Ни разу ни в одной стране мира, посещенной мной, проблем с этим не было !

**Mycraft** » 26 июл 2014, 09:15

В Берлине...

**Djim-en** » 26 июл 2014, 09:17

Mycraft писал(а) 26 июл 2014, 09:15:В Берлине...

У Вас проживающего В Берлине русские карточки?

**TsarTV** » 26 июл 2014, 09:20

Djim-en
И останавливается он видимо только в отелях Берлина, живя там же....

**Mycraft** » 26 июл 2014, 17:32

Нет, у меня отель в берлине и иногда гости и из России бронируют...но часто заморочки...

**danilka** » 26 июл 2014, 17:35

Mycraft писал(а) 26 июл 2014, 17:32: иногда гости и из России бронируют...но часто заморочки...

про заморочки понятно, но этими же картами оплачивали другие отели (в одно время) и без всяких заморочек

**Mycraft** » 26 июл 2014, 17:56

Обьясняю ещё раз: "всё зависит от банка/карточки и оператора с которым отель работает" бывает и такое что операторы не работают с той или иной страной...а оператор у каждого отеля свой...

Та-что может быть что на одной улице с десятью отелями ваша карточка в одном-двух а может и восьми работать не будет...а может и во всех работать...

**danilka** » 26 июл 2014, 19:40

понял

**Davidoffpont** » 26 июл 2014, 21:14

TsarTV писал(а) 25 июл 2014, 23:35:Mycraft
Где это у вас так часто с русскими карточками?
Ни разу ни в одной стране мира, посещенной мной, проблем с этим не было !

плюсуюсь, нигде не было, чтобы именно с русскими карточками засада была.

**TsarTV** » 26 июл 2014, 23:14

Davidoffpont
Да это вообще ерунда какая-то! Я бронирую через Букинг в разных странах на разные карты отелей по 50-60 в год, а то и больше выходило... Проблем не возникало никогда!!!
Причем ни у меня, ни у моих друзей...

**Hidalgo** » 27 июл 2014, 00:43

TsarTV писал(а) 26 июл 2014, 23:14:Davidoffpont
Да это вообще ерунда какая-то! Я бронирую через Букинг в разных странах на разные карты отелей по 50-60 в год, а то и больше выходило... Проблем не возникало никогда!!!
Причем ни у меня, ни у моих друзей...

Бывают проблемы, особенно в тех случаях, когда в отеле на стойке регистрации по 3-4 терминала валяется, часть из них может отечественные карты не принимать (или делать это нерегулярно).
Доходит даже до смешного... заселился в отель на Бали, оплатил проживание картой №1 (условно). При выселении даю ее же для оплаты дополнительных расходов - ни один из терминалов ее не берет - отказ... деньги на карте есть, ссылаюсь на предыдущую удачную оплату - разводят руками. Пришлось платить другой картой.

**JBZ** » 30 июл 2014, 22:59

Здравствуйте , бронировал первый раз через букинг. Забронировал на Пхукете отель на месяц , на сайте написано ваша бронь подтверждена . Мы выслали вам подтверждение на мыло. А деньги не сняло вообще с карты ,нисколько хотя там есть полная стоимость (я думал они заблокируют некую сумму с карты но нет , или они могут через несколько дней снять ?). Там еще был вопрос при броне по приезду каким способом вы будете рассчитываться я указал визу , а перед этим нужно было ввести номер карты.

**Poseidon** » 30 июл 2014, 23:06

Разные ведь условия бывают - могут вообще ничего не заблокировать, просто оплатите на месте.

JBZ писал(а) 30 июл 2014, 22:59:Там еще был вопрос при броне по приезду каким способом вы будете рассчитываться я указал визу , а перед этим нужно было ввести номер карты.

Ну и хорошо

**JBZ** » 01 авг 2014, 18:26

Да , более детально посмотрел написано "Предоплата: Залог не взимается" . Получается на месте уже полностью оплата будет. Разве им так выгодно поступать ? Вдруг я забронирую и не приеду .

**sly fox** » 01 авг 2014, 18:34

JBZ писал(а) 01 авг 2014, 18:26:Да , более детально посмотрел написано "Предоплата: Залог не взимается" . Получается на месте уже полностью оплата будет. Разве им так выгодно поступать ? Вдруг я забронирую и не приеду .

Услуга так же будет не оказана. Номер останется чистым.
С такими условиями они обладают конкурентным преимуществом, они уверены в заполняемости своего отеля и в своем клиенте
Я вот, например, почти никогда не стану бронировать отель с предоплатой, только если он единственный в городе))) так как мои путешествия имеют очень ориентировочную программу.

**JBZ** » 03 авг 2014, 10:29

Понял, спасибо. Просто волнуюсь из-за 1-го раза , не хочется прилететь и на месте искать жилье ).

**sly fox** » 03 авг 2014, 11:18

JBZ
Если очень волнуетесь, напишите в отель, спросите ждут ли они вас? Получите утвердительный ответ и не будете волноваться

**Ослик Иа** » 04 авг 2014, 14:15

JBZ писал(а) 01 авг 2014, 18:26: забронирую и не приеду

И вы сможете потом жить с таким грузом на совести ?!?!?

А на самом деле отелю выгоднее получить от вас денежку напрямую, чем через booking или тп. - с ними ведь поделиться надо.
Так что если будете писать в отель, то предложите такой вариант: вы снимаете бронь через букинг, а отель вам за это даёт скидку.

**olgaggg** » 08 авг 2014, 00:38

Так что если будете писать в отель, то предложите такой вариант: вы снимаете бронь через букинг, а отель вам за это даёт скидку.
За такое отель могут наказать, вряд ли он на это пойдет
Из-заодной брони терять такого клиента как Букинг, очень сомневаюсь

**Ослик Иа** » 08 авг 2014, 09:05

olgaggg писал(а) 08 авг 2014, 00:38:За такое отель могут наказать

Возможно; просто однажды в итальянской деревушке мне как раз хозяин отеля сам и предложил такой вариант.

**ТМ_Татьяна** » 08 авг 2014, 10:16

Ослик Иа писал(а) 08 авг 2014, 09:05:Возможно; просто однажды в итальянской деревушке мне как раз хозяин отеля сам и предложил такой вариант.

Это исключение и только при наличии живого человека на ресепшн, которому можно заглянуть в глаза и понять, что он не сдаст
А по письму

У нас тоже был аналогичный случай на Ломбоке:
Подошли к ресепшн, спросили цену.
95 $ / сутки
Тут же при них открыли букинг – 90!
Они: мы согласны на 90.
Мы: за 90 я сейчас нажму кнопку и ты меня заселишь
Они: 85.

п.с. кстати на 80 ни в какую нажимайте говорят кнопку, 85 - last price

**olgaggg** » 08 авг 2014, 11:51

При живом общении да, такое практикуется.

**slim071** » 21 авг 2014, 16:09

Забронировал отель на Пхукете через Букинг, условия бронирования: бесплатная отмена, изменения и т.д. При бронировании указал, что по оплате нет предпочтений. Я понял, что оплачивать буду в отеле, а в итоге сейчас через 2 часа после бронирования отель заморозил всю сумму. Вопрос: Это уже окончательная оплата или деньги разморозятся?

**Mycraft** » 21 авг 2014, 16:59

если бронь отменете разморозят...если нет тогда после вашего выезда снимут сумму и всё...

**slim071** » 21 авг 2014, 17:48

slim071 писал(а) 21 авг 2014, 16:09:Забронировал отель на Пхукете через Букинг, условия бронирования: бесплатная отмена, изменения и т.д. При бронировании указал, что по оплате нет предпочтений. Я понял, что буду в отеле, а в итоге сейчас через 2 часа после бронирования отель заморозил всю сумму. Вопрос: Это уже окончательная оплата или деньги разморозятся?

Mycraft писал(а) 21 авг 2014, 16:59:если бронь отменете разморозят...если нет тогда после вашего выезда снимут сумму и всё...

Еще через полчаса сумма разморозилась. На Букинге написано, что отель временно морозит сумму, чтобы убедиться, что карта действущая.

**ina** » 21 авг 2014, 21:00

slim071 писал(а) 21 авг 2014, 17:48:Еще через полчаса сумма разморозилась. На Букинге написано, что отель временно морозит сумму, чтобы убедиться, что карта действущая.

У меня тоже так один раз было, только разморозили через месяц. А в остальные разы не размораживали.

**Alexander7691** » 11 сен 2014, 19:03

Уважаемые, подскажите что значит "заморозить"? У меня ситуация следующая-бронировал через Букинг четыре отеля, два в Бангкоке, и два на Пхукете. За оба Пхукетских списали с карты суммы в полном объёме. За бангкокские ничего вообще не списали. До заезда еще больше месяца. В принципе с Букингом, имел дело, все расчеты были непосредственно в отеле.

**Собственник** » 11 сен 2014, 19:26

Alexander7691 писал(а) 11 сен 2014, 19:03: подскажите что значит "заморозить"?

Это значит, что отель временно блокирует определенную сумму денег на Вашей карте (какую именно-см. в условиях бронирования) и Вы не можете распоряжаться данной суммой. У меня было так, что заблокировал отель сумму за одну ночь проживания, а разблокировалась она у меня только после 30 дней(хотя бронь была возвратная и я её отменила через 10 дней). Я так понимаю, что отель таким образом карту проверяет. Иногда 1 евро блокирует-морозит)

**Alexander7691** » 12 сен 2014, 08:11

Собственник писал(а) 11 сен 2014, 19:26:Это значит, что отель временно блокирует определенную сумму денег на Вашей карте (какую именно-см. в условиях бронирования) и Вы не можете распоряжаться данной суммой.

У меня просто списана сумма со счета. Что значит блокирована? Денег этих нет на счете карты и все...
Возможно одно из бронирований было невозвратным, тогда берут всю сумму сразу наверное. Получается при заселении ничего платить будет не надо. Тогда теряется привлекательность Букинга - бронируй сейчас, плати потом

**brat__1** » 12 сен 2014, 08:24

Ослик Иа писал(а) 04 авг 2014, 14:15:получить от вас денежку напрямую, чем через booking или тп. - с ними ведь поделиться надо.

Отель деньги получает не чере букинг
Полюбому напрямую - букингберт деньги только за размещение информации об отеле на ресурсе.
Поэтому ак вы будете платиь отелю и снимт ли номер напрямую на деьги букинга никак не повлияет

У меня просто списана сумма со счета. Что значит блокирована? Денег этих нет на счете карты и все...
Возможно одно из бронирований было невозвратным, тогда берут всю сумму сразу наверное. Получается при заселении ничего платить будет не надо. Тогда теряется привлекательность Букинга - бронируй сейчас, плати потом [/quote]

Скорее всего бронирование действительно было невозвратным по спец. цене. И это не умоляет привлекательности букинга. Когда цена действительно низкая,большинство агрегаторов,будь то Букинг или . или еще кто,выставляет условия невозвратности данного тарифа. это абсолютно нормальная практика. Просто когда бронируете,внимательно конечно читайте условия. как правило то,что "плати потом" не так уж и привлекательно. Обычные цены.

**Alexander7691** » 12 сен 2014, 12:27

Светлана Левченко писал(а) 12 сен 2014, 11:47:Просто когда бронируете,внимательно конечно читайте условия.

Светлана, спасибо. Появилась ясность. Просто увидел хорошую цену и забукал. Условия бронирования не прочитал. Кажется где-то мелькало: "Предоплата 100%" Сейчас осознал.

**Omen.77** » 13 сен 2014, 21:31

Прочитал всю тему, всё равно как то неспокойно. Забронировал отель на Бали. Дорогой, пятёрку (это не понты это к дальнейшему повествованию). Сразу пришла бронь от букинга где в правилах проживания (цитата): Предоплата: Взимается полная стоимость заказа в день бронирования. . Деньги до сих пор на карте. Прошло 4 дня. В брони букинга висит (цитата): Ваш запрос направлен в объект размещения. Его администрация сообщит о возможности его выполнения, связавшись с вами напрямую. . Написал уже напрямую в отель, попросил расписать порядок оплаты проживания (сегодня утром). И тишина....... На карту никаких поползновений не было. Никаких сообщений на мыло ни от кого не приходило (спам тоже смотрю постоянно). Неохота понадеяться на авось, а потом приехать а на нас сделают круглые глаза и скажут что впервые слышат о нашей брони. Я то понимаю что букинг обязан будет разбираться. А нервов сколько уйдёт??? Можно как то разрулить ситуацию? Спасибо всем кто поможет.

**ina** » 13 сен 2014, 22:46

А когда у Вас заезд?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР