Форум Винского

**yaro99** » 25 ноя 2018, 21:29

Узнаю себя, также стрёмно было. Потом жалел, что все отели через них не бронировали.

**yaro99** » 25 ноя 2018, 21:31

Кстати, а что делать в гипотетической ситуации, если вдруг что-то пошло не так и узнаешь об этом уже на месте?

**TravisM** » 28 ноя 2018, 11:42

Всех приветствую!
У меня только положительные впечатления - впервые данным сервисом воспользовался в апреле этого года, бронировал отель в Будапеште на 3 ночи, искал через агрегатор Румгуру, он выдал хороший отель 4* по цене 2 в два раза ниже, чем Букинг, . и Островок. Забронировал не задумываясь, даже не смотря на то, что ни разу данным сервисом не пользовался. Всё ок, заселили, дали номер повыше. А все отзывы о сервисе прочитал после и сильно удивился:))

Сейчас забронил отель в Риме, Hotel Caravel 4* по цене, заметно ниже других сервисов. Во время бронирования у меня самопроизвольно перезагрузилась страница сайта и меня выбросило из анкеты, через миниту звонок из Швейцарии (как определил страну сам телефон), звонит сотрудник и на хорошем английском спрашивает почему прервали бронирование? Давайте мы скинем ещё 7 евро? Ну я не отказался:)) На всякий случай взял почту с оф.сайта отеля и сегодня написал им, подтверждена ли бронь (оплатил 3 дня назад, в воскресенье), отель ответил минут через 10 что бронь с завтраком подтверждена. В итоге из-за глюка браузера стоимость отеля вышла ещё ниже. Всем доволен.

**Amigofren** » 25 дек 2018, 21:31

В Монако бронировал Columbus через Amoma. Разница с букингом была в 2 раза. Бронировал прямо на стойке ресепшн, показал портье цены Amoma на стадии бронирования, в изумлении от цены бегали к шефу, но подтвердили что заселят. Сразу завершил бронирование. Деньги с карты Amoma тут же списала.
Сервис гут.

**Редис Опушкинъ** » 10 янв 2019, 12:35

Всем привет!
С прошедшими праздниками!
Отчитываюсь о поездке на НГ в Берлин через АМОМА: все норм, без проблем.
2 номера на верхних этажах, как и заказывали (NH Фридрихштрассе).
Будем дальше пользоваться.

**gigvin** » 18 янв 2019, 17:35

Забронировал отель в Испании. Цена вышла на редкость странная, вышло на 40 евро дешевле чем в hotels.com и других системах. Попытался в hotels воспользоваться гарантией лучшей цены, они типа прикопались что в amoma односпальная кровать а у них две двухспальных. Позвонил в отель, спросил сможете ли по брони Амома дать мне две двухспальные, сказали без проблем.
Вобщем странно, в Воскресенье заезд посмотрим не было ли подвоха.

**dniproman89** » 20 янв 2019, 15:19

Здравствуйте. У всех был присланный ваучер в таком виде? Как то все по-простому.

**Пётр_Фа** » 20 янв 2019, 18:29

dniproman89 писал(а) 20 янв 2019, 15:19:Здравствуйте. У всех был присланный ваучер в таком виде? Как то все по-простому.

Аналогично (в мае 18-го). Заселили без проблем.

**gigvin** » 20 янв 2019, 21:05

Сегодня заселился в ohtels de campo gibraltar. Цены с трехразовым питанием на двоих на 12 дней в других системах бронирования были выше 90 тысяч. тут вышло 60.

**Евгений-М** » 20 янв 2019, 22:20

Бронировал от Amoma несколько раз в разных странах. Везде было все отлично!
3 января забронировал и оплатил одну ночь с 6 на 7 января в Ibis Styles Basel City.
Заходим 6 января в отель, а нам на ресепшене говорят, что нет вашей брони. Дал ему номер отельной брони, все равно говорит, что брони нет. Спросил, у кого бронировали? Говорю, что у Amoma. Ответ: хорошо, поселю. Все было очень доброжелательно! Не знаю нашел он бронь или нет, но нас никто не беспокоил.
Дело было в Базеле.

**Пётр_Фа** » 21 янв 2019, 09:41

Евгений-М писал(а) 20 янв 2019, 22:20:...3 января забронировал и оплатил одну ночь с 6 на 7 января в Ibis Styles Basel City....
Не знаю нашел он бронь или нет, но нас никто не беспокоил....

Ну ладно - поселили, это понятно. Дык, если не нашли ни бронь, ни оплату - платить-то повторно пришлось???

**Евгений-М** » 21 янв 2019, 12:49

Ну ладно - поселили, это понятно. Дык, если не нашли ни бронь, ни оплату - платить-то повторно пришлось???

Нет, ничего больше не платили, кроме предоплаты Амоме.
Может, ситуация разрешилась из-за того, что дело было в Базеле, а Амома зарегистрирована в Женеве. Связались и нашли бронь?

**Пётр_Фа** » 21 янв 2019, 12:52

Евгений-М писал(а) 21 янв 2019, 12:49:Нет, ничего больше не платили, кроме предоплаты Амоме.
Может, ситуация разрешилась из-за того, что дело было в Базеле, а Амома зарегистрирована в Женеве. Связались и нашли бронь?

**dniproman89** » 24 янв 2019, 18:04

Сегодня пришел ответ из турецкого отеля о подтверждении бронирования. Ух, пол дела сделано. Осталось удачно приобрести билеты от Победы.

**Maiklnik** » 26 янв 2019, 00:08

dniproman89 писал(а) 24 янв 2019, 18:04:Осталось удачно приобрести билеты от Победы.

Потом тоже обязательно им позвоните, чтобы бронь нашли

**dniproman89** » 26 янв 2019, 13:40

Я же им ваучер со всей информацией скидывал, ну и если подтвердили в обратном письме, то я так понимаю значит нашли мою бронь. Или есть какие-то нюансы?

**Надежда0128** » 02 фев 2019, 14:12

Воспользовалась первый раз сайтом Amoma.com. Отзывы разные, немного переживала. Зарегистрировалась на сайте топ хотелс и списалась там с отелем, так как на почту отеля писала там тишина. И мне ответил представитель отеля, что бронь на мое имя есть, все порядке . Чтобы я не волновалась и они ждут меня в июне) Осталось дождаться продаж а/к Победа в Варну. Билеты уже показывает в системе бронирования , но продажа пока запрещена.)) буду сидеть ловить )

**aelir1** » 05 мар 2019, 09:43

Есть у кого их имейл?
Отменили бронь сразу после оплаты, позвонили и сказали, что прямо передо мной последний номер взяли. В письме написали, что вернут через 3-5 дней. Уже идёт шестой день, имейла на сайте нет, только номер (российского нет, звонить не очень хочется)

**валек** » 05 мар 2019, 09:47

aelir1 писал(а) 05 мар 2019, 09:43:Есть у кого их имейл?
Отменили бронь сразу после оплаты, позвонили и сказали, что прямо передо мной последний номер взяли. В письме написали, что вернут через 3-5 дней. Уже идёт шестой день, имейла на сайте нет, только номер (российского нет, звонить не очень хочется)

А через форму обратной связи не пытались связаться https://www.amoma.com/ru/contact_form.php
Хотя нашёл - customersupport@amoma.com
Ещё можно через чат (на этой странице есть) https://help.amoma.com/contact-us/contact-us

**Kristyna** » 12 авг 2019, 23:12

Товарищи, кто-нибудь может посмотреть какой МСС код при списании Amoma. Очень надо. Заранее благодарю

**Пётр_Фа** » 13 авг 2019, 11:12

Kristyna писал(а) 12 авг 2019, 23:12:Товарищи, кто-нибудь может посмотреть какой МСС код при списании Amoma. Очень надо. Заранее благодарю

Я платил Тинькоффской Визой, вот: Amoma.Com Hotels Турагентства MCC 4722

**from_siberia** » 14 сен 2019, 01:00

Бронировал через них отель в Париже на октябрь, а сейчас пришло письмо на почту, о том что Amoma прекращает свою деятельность, и о том что мое бронирование скорее всего будет отменено, и рекомендуют связаться с отелем - чтобы уточнить детали моей брони.
Какие будут мысли по этому поводу? Стоит ли переживать? И если бронь (невозвратная) всетаки отменена - то вернутся ли деньги?
upd: сайт не работает, висит заглушка с текстом письма, бронь не проверить(

**Maiklnik** » 14 сен 2019, 01:52

from_siberia писал(а) 14 сен 2019, 01:00:Какие будут мысли по этому поводу?

Обратиться напрямую в отель за подтверждением брони.
Если отель бронь не подтвердит - возвращать деньги через chargeback в своём банке.

from_siberia писал(а) 14 сен 2019, 01:00:Стоит ли переживать?

Зависит от ответа отеля.
В случае чего, вам нужно сделать новую бронь в другом месте и оплатить её по-новой.

from_siberia писал(а) 14 сен 2019, 01:00:И если бронь (невозвратная) всетаки отменена - то вернутся ли деньги?

Если отель не подтвердит бронь, то лучше не ждать и обратиться сразу в свой банк.

**Natal123** » 14 сен 2019, 02:04

У меня тоже бронь на амоме, заезд 19 сентября, буквально пару дней назад отправила письмо в Отель с вопросом ( как чувствовала). Отель бронь подтвердил. Теперь снова запрашивать подтверждение? И что делать с оплатой? Короче, я в ужасе, ибо никогда с подобным не сталкивалась

**s.danissimo** » 14 сен 2019, 02:47

У меня заезд в начале октября. После письма о банкротстве amoma мы позвонили в отель. Бронь пока висит, но ясности в том обеспечена ли она финансово, пока нет. Возможно в понедельник будет что-то известно. Скорее всего нужно перебронировать отель.

**Maiklnik** » 14 сен 2019, 03:44

Natal123 писал(а) 14 сен 2019, 02:04:Теперь снова запрашивать подтверждение?

Теперь приезжать и заезжать.
Отель сам будет разбираться, если что.
И прихватите с собой в отель их подтверждение, на всякий случай.

Natal123 писал(а) 14 сен 2019, 02:04:И что делать с оплатой?

Если отель всё подтверждает и при заезде вопросов не будет - то ничего не делать.
Если при заезде возникнут вопросы - оплатите повторно, а по приезду обратитесь в свой банк за возвратом ранее оплаченной суммы.
Ничего ужасного в подобных ситуациях нет.

**xsherXanx** » 14 сен 2019, 07:45

да, АМОМА похоже свои полномочия все....
забронирован номер в Питере на ноябрьские по очень низкой цене, теперь отель скорее всего пошлет нас лесом, или скажет доплачивать, а это уже вообще не интересно. видимо перед крахом амома демпинговал, собирая бабло с доверчивых пользователей.
написал в отель, посмотрим, что скажут.

**OlgaEKTB** » 14 сен 2019, 08:21

И я попала на 2 брони, все на этой неделе сделанные. ДУмала еще , ну почему так дешево то. ТОже разослала письма в отели. Жду ответ.

**ЛораСал** » 14 сен 2019, 08:45

Попали сейчас с этой Amoma
Мало того бронировали 1 отель, нам подтверждали его (и отель, и аммома) и за день до заселения нам поменяли отель, мол, в том мест нет!
Вчера выясняем что мы оплатили этот счёт 2 месяца назад а у отеля денег нет. Узнали всю прекрасную цепочку, вроде как локальный туроператор за нас заплатил, но с аммома денег не получил и просит нас (звонил локальный) отменить транзакцию и напрямую в отель оплатить..
отель подтверждение ещё не дал что деньги пришли (так как пришли в другой отель, но этой же группы)
В общем сегодня будем продолжать расследование и что делать нам в такой ситуации дальше.
Все б ничего если б не медовый месяц )))

**Dmitry131** » 14 сен 2019, 09:24

А у меня заселение в отель через 2 дня. И теперь не понятно что делать. Срочно искать что-то другое или молиться на этот отель. Причем в отеле на английском не говорят

**Phantom Antichrist** » 14 сен 2019, 09:57

Бронирование в Праге на 3-7 октября. Сегодня тоже получил письмо счастья от Амомы. Позвонил в отель. Вроде сказали, что резервация есть и оплачена. Правда, бронировал еще в марте. Может быть, то, что было забронировано давно, они уже оплатили. Вот что с более свежими бронированиями, большой вопрос. В сентябре бронировал Египет на февраль. Буду выяснять.

**from_siberia** » 14 сен 2019, 14:27

Позвонил в свой отель, они бронь подтвердили, сказали оплата прошла, "don't worry", приезжайте)
Оплачивал к слову в августе.

**Pavel1972** » 14 сен 2019, 16:35

Maiklnik писал(а) 14 сен 2019, 03:44:
Natal123 писал(а) 14 сен 2019, 02:04:Теперь снова запрашивать подтверждение?

Теперь приезжать и заезжать.
Отель сам будет разбираться, если что.
И прихватите с собой в отель их подтверждение, на всякий случай.
Natal123 писал(а) 14 сен 2019, 02:04:И что делать с оплатой?

Если отель всё подтверждает и при заезде вопросов не будет - то ничего не делать.
Если при заезде возникнут вопросы - оплатите повторно, а по приезду обратитесь в свой банк за возвратом ранее оплаченной суммы.
Ничего ужасного в подобных ситуациях нет.

Доброго времени суток. Транзакция прошла в июле. Отель в сентябре оплату не подтвердил. В данном случае как банк кооптировать в проблему?

**Сергей Никулин** » 14 сен 2019, 20:49

Здравствуйте, как вернуть дерьги?
С отелем не связаться , на почту не отвечают, пишу уже 4 дня
По телефону ни чего не понимаю Что говорят, может стажер араб трубку берет
Звонил в банк русский стандарт - говорят не могут отменить оплату
Отель в Шарм-Эль-Шейхе panorama height 4*

**senator** » 14 сен 2019, 20:54

Сергей Никулин писал(а) 14 сен 2019, 20:49:Здравствуйте, как вернуть дерьги?

Зависит от причины.

**Phantom Antichrist** » 14 сен 2019, 21:08

Я сегодня два раза звонил в Сбер. Первый раз подробно описывал ситуацию, с бронированием отеля, с прекращением деятельности сайта-посредника... Ответ был краток: "Идите в полицию".
Второй раз не стал говорить подробностей. Сказал только, что оплатил услугу, услуга не оказана, как сделать chargeback?. После этого минут десять висел и слушал музыку, видать с кем-то совещались. Ответ: обращайтесь в платежную систему (Visa/Mastercard). В Visa еще не звонил, но сильно подозреваю, что пошлют обратно в банк=эмитент.

**senator** » 14 сен 2019, 21:32

Phantom Antichrist писал(а) 14 сен 2019, 21:08:В Visa еще не звонил, но сильно подозреваю, что пошлют обратно в банк=эмитент.

Да.

Phantom Antichrist писал(а) 14 сен 2019, 21:08:как сделать chargeback?

онлайн или оффлайн (зависит от продвинутости банка) подать заявку на возврат платежа приложив необходимые документы...

**Pavel1972** » 14 сен 2019, 21:40

Причин для возврата банком, скорее всего, нет. Платеж совершен. Совершал его я. Ваучер получен. Посредник объявил себя банкротом. Ни одной причины для возврата не нашел. Скорее всего надо ориентироваться на возможные выплаты в соответствии с банкротством подобных структур. Может у них какие-либо страховые фонды там существуют. Смущает только,что никаких ссылок на статью законодательства Швейцарии в письме не приведено.

**Maiklnik** » 14 сен 2019, 21:41

Pavel1972 писал(а) 14 сен 2019, 16:35:Доброго времени суток. Транзакция прошла в июле. Отель в сентябре оплату не подтвердил. В данном случае как банк кооптировать в проблему?

Позвонить в банк, обратиться по иным каналам связи и заявить, что хотите опротестовать транзакцию.
Если сроки позволяют, банк примет в работу и опротестует.

Phantom Antichrist писал(а) 14 сен 2019, 21:08:После этого минут десять висел и слушал музыку, видать с кем-то совещались. Ответ: обращайтесь в платежную систему (Visa/Mastercard). В Visa еще не звонил, но сильно подозреваю, что пошлют обратно в банк=эмитент.

Ответили чушь, вам нужно попасть на более продвинутого специалиста.
Например, в ВТБ, в Тинькове такие вопросы очень легко и достаточно быстро решаются.

senator писал(а) 14 сен 2019, 21:32:онлайн или оффлайн (зависит от продвинутости банка) подать заявку на возврат платежа приложив необходимые документы...

При подаче заявки доказательства, как правила, не просят - их могут запросить позже при необходимости.
Нужно иметь скрин сообщения с сайта (на случай, если он совсем прекратит работу), бронь отеля от Amoma и ответ отеля о том, что они это бронь и оплату не подтверждают.

**Maiklnik** » 14 сен 2019, 21:45

Pavel1972 писал(а) 14 сен 2019, 21:40:Причин для возврата банком, скорее всего, нет. Платеж совершен. Совершал его я. Ваучер получен. Посредник объявил себя банкротом. Ни одной причины для возврата не нашел. Скорее всего надо ориентироваться на возможные выплаты в соответствии с банкротством подобных структур. Может у них какие-либо страховые фонды там существуют. Смущает только,что никаких ссылок на статью законодательства Швейцарии в письме не приведено.

Вам на Форуме отвечают практики, которые имели дело с подобными ситуациями.
Если ответы практиков Вас не устраивают и Вы продолжаете что-то придумывать - зачем Вы здесь и зачем Вы задаёте свои вопросы?
Предлагаю кончать с флудом - всё, что нужно сделать - уже было сказано, ничего нового не придумано.

P.s. Если для chargeback будет упущено время, то тогда можно пытаться что-то получить по страховкам (в зависимости от того, какие и у кого есть) + от платежных систем по премиальным картам (в зависимости от того, на сколько статусная карта и какие по ней гарантии покупок, например) + конечно, можно обратиться в суд, но суд будет не российским, если у ТСП не было представительства на территории России.

**senator** » 14 сен 2019, 21:46

Maiklnik писал(а) 14 сен 2019, 21:41:При подаче заявки доказательства, как правила, не просят - их могут запросить позже при необходимости.

Ну так даже на случай запроса их лучше иметь чем не иметь...

**xsherXanx** » 14 сен 2019, 22:24

Pavel1972 писал(а) 14 сен 2019, 21:40:Причин для возврата банком, скорее всего, нет. Платеж совершен. Совершал его я. Ваучер получен. Посредник объявил себя банкротом. Ни одной причины для возврата не нашел. Скорее всего надо ориентироваться на возможные выплаты в соответствии с банкротством подобных структур. Может у них какие-либо страховые фонды там существуют. Смущает только,что никаких ссылок на статью законодательства Швейцарии в письме не приведено.

я один раз покупал билеты на концерт через посредника, который был отменен в связи с каким-то мошенничеством. Мне Альфа вернул деньги, хотя могли и послать, типа билеты вам прислали на почту, покупали билеты - билеты получили..
я письмо в отель написал, пока ответа нет, завтра позвоню - если брони нет (в чем я уверен на 90% т.к. ценник очень низкий) то буду обращаться в банк по-любому.

**Pavel1972** » 14 сен 2019, 22:47

Что значит "придумывать"? Лично уже обратился в свой банк. Они не готовы отменять операцию, если она проведена лично держателем карты и по ней изначально не было претензий

**alexander.kireev** » 14 сен 2019, 23:31

Pavel1972 писал(а) 14 сен 2019, 22:47: Они не готовы отменять операцию, если она проведена лично держателем карты и по ней изначально не было претензий

Одно из оснований для chargeback - услуга не оказана. Если банк морозится - в студию его, это повод более им не пользоваться.

**leonovss777** » 15 сен 2019, 00:34

Вопрос знатокам следующий. Если бронь ещё пока подтвержденная,её могут без моего одобрения отметить?? Есть ли возможность как либо запретить отменять мою бронь в отеле?. Я звонил сегодня и пока что ещё существует моя бронь,но я читал выше что бывает что после подтверждения от отеля, бронь отменяют без ведома клиента.

**Maiklnik** » 15 сен 2019, 00:55

leonovss777 писал(а) 15 сен 2019, 00:34:Если бронь ещё пока подтвержденная,её могут без моего одобрения отметить??

Могут.

leonovss777 писал(а) 15 сен 2019, 00:34:Есть ли возможность как либо запретить отменять мою бронь в отеле?

Нет

leonovss777 писал(а) 15 сен 2019, 00:34:но я читал выше что бывает что после подтверждения от отеля, бронь отменяют без ведома клиента

Гарантией является подтверждение оплаты и брони в отеле - если отель подтверждает, клиент приезжает.

**leonovss777** » 15 сен 2019, 01:16

Значит получается что даже если оплата прошла и amoma.com потребует деньги назад и отметить бронь,то отель выполнит требования amoma.com?
Я надеюсь что не отменять)) плюс в одном из отелей где я делал бронь,при отмене брони- деньги не возвращаются,а значит нет смысла отмены..))

**piwas** » 15 сен 2019, 12:44

У меня две авторизованные операции.
Главное чтобы эти нищиброды завтра деньги не списали
Заявление на разблокировку написал....гребаные выходные

**Dmitry131** » 15 сен 2019, 13:30

Мой отель сказал что моей брони нет, хотя заезд уже послезавтра. Завтра с утра поеду в банк, в колл центре сказали что нужно ехать писать заявление

**leonovss777** » 15 сен 2019, 14:04

Проблема в том что для услуги chargeback есть лимит времени..в Альфа банке Украины он составляет всего 21 день..и я уже пролетел. Надеюсь что бронь мою не отменят..
Выходные именно сейчас не в тему!!!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР